Умер человек. Как организовать прощание и похороны?
Смерть человека всегда связана с разного рода организационной рутиной, в которой совершенно нет сил разбираться сразу после потери близкого: отношения с моргом, поиск и покупка места на кладбище, похороны, получение свидетельства о смерти и прочее. Хорошо, если есть друг или знакомый, готовый освободить родственников умершего от хлопот, но так бывает не всегда.
Что делать в первую очередь?
Если человек умер в больнице, сначала нужно прийти в морг и получить там свидетельство о смерти. Потом этот документ надо поменять на гербовое свидетельство в МФЦ или загсе вашего района, которое потребуется для похорон.
Если человек умер дома, нужно вызвать полицейского и врача районной поликлиники (если смерть случилась днем) или бригаду скорой (если все произошло ночью). Они должны констатировать смерть и составить протокол осмотра и протокол установления смерти человека. Врач, в свою очередь, обязан вызвать бригаду санитаров, которые организуют перевозку в морг. Это бесплатно, так что если ритуальный агент потребует за перевозку деньги — не соглашайтесь. Выясните, куда именно отвезут тело вашего близкого, и обратитесь в регистратуру этого морга за справкой о смерти (потребуется ваш паспорт, а также паспорт, полис и медицинская карта покойного). Потом вам также нужно будет поменять эту справку на гербовое свидетельство в МФЦ или загсе.
Можно ли отказаться от перевозки?
На этот вопрос сложно дать четкий ответ, но, судя по всему, отказаться от доставки тела в морг сложно. В федеральном законе такой отказ не предусматривается. Найти документы областных минздравов, которые описывали бы возможность отказа, мы не смогли. В Москве с 2012 года действует приказ, согласно которому в любом случае тело умершего должен осмотреть патологоанатом, и по умолчанию предполагается, что это происходит только в морге.
Можно ли отказаться от медицинского вскрытия?
Да, можно, такое право прописано в федеральном законе, но есть исключения. Чтобы отказаться от вскрытия, нужно написать письменное заявление, сославшись на «религиозные или иные мотивы», как это описано в законе. Вскрытие неизбежно только в тех случаях, когда есть сомнения, что смерть была естественной. Если человек скончался в стационаре больницы и заключительный диагноз не поставили, а также если причиной могли стать медицинские препараты или инфекция. Такое же правило действует в случае смерти беременных или только что родивших женщин.
Что дальше?
Надо выбрать, похоронить или кремировать умершего. Вспомните, чего он хотел сам, посоветуйтесь с ближайшими друзьями и родственниками. От этого решения будут зависеть ваши действия.
Как получить место на кладбище?
Если умерший прописан в том же городе, где будет похоронен, место можно получить бесплатно — по закону «О похоронном деле». Но часто бесплатные места есть только на отдаленных кладбищах: те, что расположены в черте города, уже закрыты для новых захоронений. На них можно только проводить так называемые родственные захоронения: если рядом с местом, где погребен близкий родственник, есть свободная территория либо если с его похорон прошло больше 15 лет. В обоих случаях первое, что нужно сделать, — позвонить в администрацию кладбища (телефон, как правило, можно найти в интернете).
Сколько стоят похороны?
Само по себе место на открытом кладбище бесплатное, и любые попытки продать его незаконны. Но заплатить все равно придется: за то, что сотрудники подготовят могилу, опустят туда гроб и закроют его землей. В Москве это стоит от девяти тысяч рублей (в государственной службе «Ритуал» и некоторых частных конторах) до бесконечности. Эти услуги можно заказать в администрации кладбища или в ритуальном агентстве. На закрытом кладбище разрешены только родственные захоронения, а новых мест — ни бесплатных, ни платных — нет. Но это официально. Неофициально можно купить место на многих кладбищах. Их продают и представители самого кладбища, и ритуальные агенты.
Как организовать кремацию?
Сначала надо договориться с крематорием по телефону (вот список для Москвы), затем — оплатить процедуру. В Москве она стоит от трех с половиной тысяч рублей. Тут же надо понять, как вы хотите поступить с прахом покойного. Захоронение в земле будет стоить от двух тысяч рублей. Еще один вариант — разместить урну с прахом в колумбарии. Это можно сделать даже на многих закрытых кладбищах, например на Ваганьковском. Правда, там это обойдется намного дороже: в 150 тысяч рублей. Вы можете забрать урну домой или отвезти ее туда, куда попросил умерший.
Я определился, как пройдут похороны. Как все устроить?
Ритуал включает несколько этапов, и выбор конкретных церемоний зависит от пожеланий семьи — например, хотят ли они проводить какие-то религиозные обряды или нет, к какой конфессии они относятся. Как правило, есть три этапа:
— прощание (например, гражданская панихида в арендованном ритуальном зале при морге или отпевание в храме)
Важно заранее определиться, как, когда и где будет проходить каждый из этапов, и сообщить об этом родственникам, друзьям и знакомым умершего человека. Также нужно заранее подумать про транспорт — арендовать катафалк для перевозки гроба и автобус для тех, кто захочет проститься. Нужные контакты вместе с расценками легко найти в интернете. С поминками нужно просто решить, где они будут проходить, и если речь не о встрече дома, заранее арендовать зал в ресторане.
Что еще нужно сделать перед прощанием?
Купить и отвезти в морг все необходимое: одежду (нижнее белье, одежду с длинным рукавом) и обувь для умершего, парфюмерные принадлежности. За простую подготовку к прощанию (обмывание, одевание и укладка в гроб) морг не имеет права брать денег, как и за хранение тела в течение недели. Платными могут быть только некоторые услуги: например, если человек погиб в ДТП и нужно скрыть серьезные дефекты. Дальше надо купить все для похорон: гроб (он нужен даже для кремации), венки, покрывало — и заказать транспорт.
Есть ли льготы?
Да. Во-первых, всем положено пособие на погребение. Если человек работал, получить его можно в бухгалтерии. Если был пенсионером — в районном отделении ПФР, если был безработным — в управлении соцзащиты. Обратиться за пособием надо не позже чем через полгода после похорон. Правда, оно крошечное — около пяти тысяч рублей. В некоторых регионах есть доплата к этой сумме: например, в Москве это 11 тысяч рублей. Если умер инвалид или ветеран войны, пособие тоже должно быть больше обычного. Кроме того, по закону можно провести похороны безвозмездно — если умерший не работал или был пенсионером. Для этого надо обратиться в управление соцзащиты своего района со свидетельством о смерти и паспортами: своим и покойного.
Все это выглядит очень сложно. Может, обратиться к ритуальному агенту?
Так тоже можно. Хотя лучше, если всем займется ваш близкий друг или родственник. Не стесняйтесь попросить об этом. Дело в том, что агенты часто навязывают ненужные услуги — и в результате стоимость церемонии возрастает в разы. Как поступить — решать вам, но помните главное: вы имеете полное право заниматься организацией похорон самостоятельно. Будьте готовы, что врачи скорой помощи, сотрудники полиции, поликлиники и морга могут убеждать вас в обратном и подсовывать телефоны знакомых агентов. Есть вероятность, что последние придут к вам домой без приглашения буквально через час-два после смерти близкого. Вряд ли они будут работать добросовестно. Не хотите такой помощи — резко и жестко отказывайте. Компромиссный вариант — попросить совета у близких, которые обращались к агенту в последние годы. Но даже у таких агентов обязательно заранее попросите четкие расценки на услуги.
Что делать, если у вас умер родственник. Куда бежать, кому звонить и что делать.
Очень благодарен автору за эту информацию. Когда отец совсем заболел и стало понятно, что пора готовиться к худшему, именно этот пост помог мне сориентироваться в этом вопросе и не наломать дров. Однако пост очень короткий, а нюансов много. Поэтому добавлю своей информации, надеюсь что мой опыт кому-то поможет пережить этот нелегкий момент. Передаю эстафету доброго дела, так сказать..)
Итак, беда случилась, что же делать дальше:
1. Если человек умер дома — звоним в скорую или службу спасения по номеру 112. Готовим паспорт умершего и свой паспорт.
На первом же шаге нас ждет очень интересный момент — скорая сливает ФИО умершего похоронщикам!! И это прям зло. Потому что после того, как вы кладете трубку, на вас обрушивается шквал звонков от якобы полиции, государственных похоронных служб и пр.. В моем случае звонки шли на мой и мамин мобильный, при этом они оба зарегистрированы на меня. Это наводит на мысли, что и сотовых операторов базы у похоронщиков есть. Включаем голову и никому не верим и шлем куда подальше!! Вспоминаем, что никогда и никакое гос ведомство нам само не звонит.. К вам на адрес даже примчатся молодчики с липовыми удостоверениями муниципальной похоронной службы, причем быстрее скорой))) Вот на этом моменте они прям выдают себя с потрохами, в общем их посылаем туда же!! Это все очень важно. Не дать слабину и не позволить себя обмануть и развести на деньги, в состоянии шока от потери близкого может быть ох как непросто. Этим они и пользуются.
Итак, звонок в скорую или 112 нам нужен для того, чтобы получить бумагу о констатации смерти.
Если человек умер в больнице — скорая не нужна. Медики на местах сделают все что нужно.
2. После приезда скорой и получения бумаги о констатации смерти, звоним в полицию. Готовим паспорт умершего, свой паспорт и бумагу от скорой. Если на первом шаге вы звонили в 112, то они, скорее всего, уже сообщили полиции и вам туда звонить не нужно.
Ждем прихода полицейского. После всего того цирка пережитого нами в предыдущем пункте, проверяем у полицейского удостоверение!! Полиция нам нужна для получения протокола осмотра трупа. Поскольку человек умер дома, тело по умолчанию направляется на судебно-медицинскую экспертизу. По сути полицейский и выдает нам направление на экспертизу. Исключений всего несколько — это ВиЧ и онкология, при условии, что больные при жизни состояли на учете и проходили лечение. Таким умершим, насколько я понял, не проводят вскрытие..
3. После ухода полицейского гуглим контакты муниципальной похоронной службы. Здесь внимательно!! Коммерческие службы будут называться всегда как-то похоже на муниципальную. Ваша задача разобраться и найти муниципальную. Можно озаботиться этим заранее..
Звоним по нужному телефону и заказываем услугу вывоза тела в судебно-медицинскую экспертизу. Услуга платная и будет стоить около 2500 руб. Сотрудники похоронной службы возят с собой терминал для безналичной оплаты. Они заберут бумаги от скорой и направление, выданное полицейским.
Так же, во время звонка вам будет назначен сотрудник похоронной службы, который займется вашим вопросом в дальнейшем, фиксируем его прямой телефон. Договариваемся с ним на определенный час и приезжаем в офис муниципальной похоронной службы. Здесь понадобится паспорт умершего, ваш паспорт и деньги на оплату дальнейших услуг.
4. В офисе похоронной службы вам предстоит решить дальнейшую судьбу вашего умершего родственника. И здесь нам очень помогает знание о существовании ФЗ №8 — «О погребении и похоронном деле». Самое важное, что мы должны знать — что каждому гарантируется погребение. Фактически, если у вас нет средств на похороны, затраты возьмет на себя государство. Это означает, что умерший будет похоронен на кладбище (тут, разумеется, без выбора — где назначат), место будет назначено (так же без выбора), гроб будет самым простым и крест тоже. За все это вам не нужно будет платить. Вы оплачиваете только дополнительные услуги — венок, покрывало и тп. (Здесь, признаться, я не силен, поскольку отец просил его кремировать.
Кремация не попадает в перечень гарантированных бесплатных услуг!!
Итак, сотрудник похоронной службы пробежится вместе с вами по длинному списку услуг, расставляя галочки на услугах, которые вы согласуете. Полагаю, что тарифы муниципальных служб должны быть примерно одинаковы во всех регионах.
В случае, если вы, как и я выбираете кремацию — все обойдется вам около 35 тыс. Сумма может отличаться из-за услуг, которые вы выберете.
За скромные 700 руб, похоронная служба заберет за вас все необходимые бумаги, в дальнейшем. Что, на мой взгляд, очень разумно им доверить сделать! У них там свои двери! Если же вы решили самостоятельно это сделать, то это будут ваши 2 дальнейших шага — забрать заключение судебно-медицинской экспертизы (нужно звонить и узнавать о его готовности, примерно 2-3 рабочих дня) и отвезти его в ЗАГС. Там нужно получить свидетельство о смерти и справку для получения пособия на погребение.
Если вы выбираете кремацию, сотрудник уточнит у вас где будет храниться урна. И будет ли она захораниваться где-либо. На этом этапе, своим ответом вы определяете тип будущего документа!! Если требуется перевозка урны (тела) вам оформят бумагу для служб досмотра, в аэропорту, например. Можно выбрать хранение урны дома, в таком случае в свидетельстве будет указан ваш адрес.
Итак, вы обсудили с сотрудником похоронной службы все услуги. Вы подписываете договор, доверенность на получение документов и оставляете паспорт умершего (если вы решили самостоятельно получать документы, то паспорт у вас остается). Выбираете дату похорон (кремации), оплачиваете услуги. Пока все, выдыхаем..
В назначенную дату и время собираете родных и близких на прощание.
Похоронная служба привезет тело умершего самостоятельно. Теоретически можно это делать самому.
В Екатеринбурге крематорий является частью муниципальной похоронной службы, поэтому контактируют они очень оперативно и четко.
Вы приезжаете заранее в крематорий для оформления бумаг. Вам понадобится паспорт. Здесь вам выдадут:
— Свидетельство о смерти
— Бумагу- памятку, которая содержит инфо о дате получения урны с прахом
— Справку о кремации
— Справку для получения пособия на погребение
Не навязываю никому своего мнения, но лично я — за кремацию. В большом просторном зале будет время попрощаться с умершим и сказать последние слова. Потом гроб закрывают и он опускается вниз, что очень похоже на опускание гроба в могилу..
5. В назначенную дату приезжаем за урной с прахом. Понадобится паспорт, св-во о смерти, и справка о кремации. Было много вопросов в комментариях к моему предыдущему посту о том, что крематорий не отдает урну без договора на дальнейшее захоронение. Я не юрист, но не думаю что это законно!
На этом наше большое дело закончено и нам осталось определить дальнейшую судьбу праха, в соответствии с волей усопшего, собственных взглядов на этот вопрос и наверное закона.
6. Обращаемся в пенсионный фонд за получением пособия на погребение. Если хоронили за счет государства, то пособие уйдет похоронному агентству. Собственно, за счет него они и хоронят.
В этом посте я хотел поделиться собственным опытом организации похорон моего отца. Я впервые делал это. Вероятно, какую-то часть процесса я описал подробно, а какую-то кратко. Главной задачей сего поста считаю помощь попавшим в такую ситуацию впервые. Если есть неточности и ошибки — прошу прощения заранее.
Надеюсь, что мой опыт вам пригодиться!
И все будет хорошо, держитесь!!
В разных городах сильно по-разному.
У нас, например, (Волгоград) — две конторы — «Память» и «Радоница».
У второй вдвое-втрое дешевле, но у них ничего нет — мест нет, машин нет, людей нет — хотите дешевле — всё сами.
Знаю это из рассказа соседки — та обратилась как раз в «Радоницу» — так её родственника держали в морге 2 недели, на все вопросы отвечали — «Нас «Память» не пускает копать могилы, выгоняет наших людей. На вопрос — и что делать — говорили что ничего не могут сделать. А в морге в это время тикал счётчик за хранение тела.
Мы обращались в «Память»
И у нас всё было по-другому.
Участковый врач и полицейский пришли одновременно, врач сразу сказала полицейскому «Сходи, посмотри, а то я боюсь». Ну и не пошла, поверила полицейскому.
В морге сказали что у них нет транспорта, людей, времени, мест и вообще они работают только с «Памятью»
Поехали в «Память».
С порога получили счёт в 186 (сто восемьдесят шесть) тысяч рублей.
Таких денег у нас никогда и не было, поэтому пришлось вычитывать каждый пункт.
А пункты эти прописаны крайне скудно и цены все неровные, видимо чтобы ориентироваться было сложнее.
Например — рытьё могилы — 9862 рубля (до сотен я помню, после сотен пишу наугад, но цен с двумя нулями на конце там не было)
А перед ним пункт — «Трава — 3862 руб.»
И после пункт — «Трава — 2879 руб.»
Что оказалось — первая трава — это прежде чем копать могилу — с этого места надо убрать траву. И отказаться от этого пункта нельзя.
А вторая трава — это после того как могилу закопают — траву вернут на место. Отказаться можно. Если (дальше цитата сотрудника агентства по-памяти) вы такие жлобы мелочные. Если вы готовы оставить над родным человеком голую землю. Если вам всё равно как будет выглядеть это место. Ну ладно-ладно, вычеркиваю.
Или ещё пункт — «Лифт — 7845 руб» «Вы что хотите чтоб гроб опускали как в древние времена — на ремнях? А если уронят? А если перекосит? А если. Ну ладно, ладно, вычеркиваю. «
И вот так, по каждому пункту, удалось сбить ценник до 111 (ста одиннадцати) тысяч.
После чего махнули в сторону «Вон там касса — оплачивайте — и мы выезжаем за телом»
У нас с собой было 45.000 и мы уточнили — можно ли сегодня (была суббота) внести то, что есть, а остальное (денег не было, надо было брать кредит) внести в понедельник.
Конечно можно — ответили нам — вносите сейчас сколько есть, в понедельник остальное и тогда в понедельник мы и поедем за телом.
К счастью успел в СБЕР до закрытия (там был короткий день), взял кредит не глядя, больше, чем надо, со всеми страховками и под 14%, так как то, что предложили было уже одобрено, а любые изменения потребовали бы повторного запроса, а до закрытия оставалось 20 минут.
Не успел бы в банке — пришлось бы идти по микрозаймам, так как держать три дня тело в тепле — сами понимаете.
Ну а после того как выплатили полную сумму — всё завертелось и всё сделали в один день.
Не знаю, как в других городах, но когда организовывали похороны (кремацию) бабушки в мо, то были такие моменты:
1) если не оплачивать носильщиков в похоронном бюро, то в крематории с вас сдерут денег за носильщиков (10к). Якобы в зал могут вносить только их люди. Но если оплатить те же 10к в бюро, то все чики-пуки
2) готовьтесь к тому, что цены на урны в крематории будут огого. На сайте нашего (митинского) крематория стоимость урны была от 2500, но когда приезжаешь к ним — у них этих урн якобы нет, а есть за 10к и тд. Нам к сожалению нужно было получить прах в этот же день, поэтому пришлось раскошелиться.
3) прах нужно было везти в/на Украину. Тетю еле выпустили. На всякий случай — уточняйте какие нужны документы для провоза праха через границу.
П.с. похоронщики это просто пипец, т.к. врач в больнице ещё даже не успел оформить бумаги о смерти и позвонить, а они уже мне позвонили с вестями. Чтоб им икалось
Постараюсь кратко. Совсем маленький город, 40 тысяч населения. Отец умер ночью. Приехала скорая, дали справку, через два часа пришел участковый. Сказал, что людей в 60 лет уже не вскрывают у нас. Но мы настояли. Пять тысяч вскрытие. Если бы скорая продала данные кому-то из похоронщиков, я была бы рада. Эту ночь в квартире с остывающим отцом пережить было сложно. В скорой сказали связать руки и ноги и положить на твердое и ровное. Сняли дверь со спальни. На нее и положили.
Сложно найти, кто вывезет, сложно забрать из морга. Со справкой от скорой и участкового нужно было идти в контору морга, хотя сначала отправляли почему-то к участковому терапевту. Могила и сами похороны обошли недорого. Место под могилу бесплатно. Выделено на две могилы сразу. Дороже вышли поминки, транспорт и прочие закидоны родственников. Сейчас уже буду посылать всех а далекое, если свои хотелки они сами не оплатят.
Пособие для организации похорон
В очередной раз я столкнулась с похоронами и решила просветить пикабушников на тему того, сколько это стоит и с какой стороны браться.
Я нанимала агента, с которой работали ранее. Место действия СПб.
Итак, вам звонят из больницы и говорят, что ваш близкий человек скончался. Оставляем сопли и истерики на потом, записываем телефон морга. Если смерть наступила в результате болезни и человек долго лежал в больнице, проблем с выдачей тела не будет, насчёт насильственной смерти сказать не могу.
Итак, в морге вам говорят во сколько подъехать, это как правило вилка времени часа в 4. Если паспорт покойного был в момент госпитализации в больнице, забираем его. Скорее всего он в кассе, т.к. там сейф, либо на отделении, где проходило лечение. Если были переводы в другую больницу, паспорт может оказаться не в той, где человек скончался. Бардак-с.
Забираем паспорт и идём в морг. Там паспорт изымут, скажут когда приходить и. Все. Ждём назначенного времени. За это время проведут вскрытие, оформят справку и в ней напишут причину смерти. Я узнала о смерти в 7 утра, в морге была в начале 12, справка была готова в 14. После изъятия паспорта я написала доверенность на агента и она все делала сама, в прошлый раз даже не ездила в морг, написала доверенность дома, отдала деньги и она уехала.
В этот день агент получила справку и поехала с ней в ЗАГС, что бы получить гербовое свидетельство о смерти. Важно, что в выходные работает не каждый ЗАГС, однажды пришлось ехать в Сестрорецк т.к. в городе все закрыто.
Так же агент договорилась в морге о подготовке тела, заказала урну и гроб (я выбирала из каталога, который она прислала), записала на кремацию, договорилась с катафалком.
Что же делают родственники? Первым делом ищем деньги. Мероприятие не из дешёвых, нужная сумма не всегда есть. Собираем одежду на прощание. Нужно все, включая нижнее белье и носки. Это заберёт агент, или отвозим в морг, если все делаем сами.
Готовим фотографию покойного в формате А4.Она пригодится и на прощании и на поминках и на кладбище. Перед тем, как вставить в рамку, можно заламинировать.
Если поминки будут, надо решить, дома или в кафе. Я однозначно выбираю кафе, неохота готовить на большое количество людей, да и уборка будет трудоёмкой. Если на поминках достаточное количество человек, бронировать нужно заранее. Уточняйте у администратора, есть ли в этот день свадьбы/юбилеи, что бы за стеной не кричали "Горько". Так же есть специализированные кафе, в которых только поминки. Там надо выбрать меню и внести предоплату. Не забудьте, что кафе должно подписать с вами договор, где прописано время, меню, стоимость, сумма предоплаты и время аренды зала. Двух часов хватит.
По желанию пишем некролог.
Что же по деньгам?
Крематорий с учётом урны: 18000
Услуги морга: 24000 (если тело в плохом состоянии, например дтп, то сумма больше)
Гроб: 21000 (брала бюджетный, вообще стоимость без потолка)
Комплект в гроб: 3000 (потолка так же нет)
Доставка тела из морга: 2500
Катафалк: 9000
Работа агента варьируется от того, к кому вы обратились. Мой агент берет 15000, некоторые 35000.
Если покойный был верующим, можно заказать отпевание в крематории, это 8500 за 15 минут. Мне этот жанр музыки не нравится, да и покойный был атеистом, так что я написала некролог, администратор его прочитала, разбавив красивыми оборотами и дала слово желающим попрощаться. Вышло очень достойно, сумму сообщит агент.
Кафе я выбрала специализированное, меню 2200 на человека + 10% чаевые. Алкоголь с собой, зато без пробкового сбора.
Через три дня, после кремации получаем урну. Если лето, можно забрать сразу, если земля промерзла, или есть заминки с кладбищем, можно оформить хранение. Два года назад было 50 рублей в сутки.
Итак, попрощались, помянули. Дальше записывается к нотариусу. Если было завещание, берем его, если нет, мороки будет больше, но не страшно. Нужны документы на все имущество, ваши документы и при необходимости документы подтверждающие родство (при смене имени/фамилии). У нотариуса указываем всех наследников и степень их родства, далее следуем инструкциям.
Если места на кладбище нет, надо купить. Не знаю сколько, но нереально дорого. Если есть, едем в администрацию кладбища. Подхоронить к родственникам можно, если покойный был в кровном родстве с первым захороненных. Например детей к родителям и наоборот. Если такого родства нет, например похоронены родители, скончался сын, а потом туда хотите подхоронить его жену, то с кладбищем можно договориться. В администрации назначают дату и время, к которому подойдёт землекоп.Это тысяч 10 в случаи урны, за гроб дороже.
После получения гербового свидетельства о смерти, можно обратиться в ПФР, там щедро компенсируют аж 6 тысяч. Можно подать на госуслугах. Сумма компенсации зависит от вашего региона.
Все чеки на морг и кремацию сохраняем. Если есть другие наследники, а вы в одиночку тащите все на себе, при открытии наследственного дела можно получит компенсацию со счета покойного, если такая сумма имеется. Раздел на наследников будет проходить за вычетом этой суммы.
Получилось немного запутанно, если есть вопросы, отвечу в комментариях.
Что делать, если человек умер дома?
Смерть – самая страшная беда, которая может прийти в дом человека. Болел усопший или нет, знали ли родственники о неминуемой беде или надеялись на чудесное выздоровление, успели попрощаться с близким человеком или опоздали – сложно понять, что делать дальше. Порядок действий зависит от того, в каком месте человека застала смерть. Но что делать, если он умер дома?
Констатация смерти
Первое, что нужно сделать, – констатировать смерть. Если близкие до последней минуты были рядом с умершим, они смотрят на часы и запоминают, во сколько наступила смерть. Эти данные они позже передадут медицинским сотрудникам.
Важно: для сотрудников больницы, полиции и морга смерть человека – дело обыденное. Поэтому, на взгляд родственников, они относятся к покойному без уважения (говорят о теле усопшего «труп» в присутствии собравшихся, не сопереживают, не успокаивают). Чтобы избавить себя от лишнего стресса, при перевозке тела и подписании протокола попросите присутствовать друзей или соседей. Не уходите из квартиры, может понадобиться помощь.
У сотрудников полиции и больниц к людям, обнаружившим труп, есть только одна настоятельная просьба: не прикасаться к телу. Согласно народным преданьям, при обнаружении покойника первым делом занавешивают в доме зеркала, картины и другие отражающие поверхности: считается, что в них навсегда останется дух усопшего. Церковь разъяснений по этому вопросу не дает, делать это необязательно. Но если родственники верят в примету, священники допускают ее соблюдение и во время церковной панихиды (если она проходит в доме).
Медицинская помощь
В трудную минуту легко растеряться и забыть, куда звонить. Если человек умер дома, звонят врачу, в скорую помощь. Второй вариант предпочтительнее, поскольку бригада скорой помощи добирается быстрее и в любое время.
До приезда врачей тело трогать нельзя. Запрещено прикрывать глаза покойнику, переносить его на кровать, менять неестественную позу, даже прикасаться. Единственное, что можно сделать, – это прикрыть тело простыней. По возможности следует понизить температуру в помещении, открыв окно или отключив источник отопления.
После вызова скорой помощи необходимо обратиться в полицию. Иногда в полицию звонит медицинский фельдшер, но лучше перестраховаться. Неважно, пожилой был человек или смерть неестественная, вызов полиции обязателен.
По приезде доктора фиксируют смерть. Случается и так, что близкие или знакомые, которые обнаружили тело, по ошибке принимают живого человека за мертвого (кома/инсульт/инфаркт). Если выяснится, что человек жив, врачи окажут ему первую помощь и доставят в больницу для лечения.
Если по результатам осмотра доктор подтвердил смерть, родственники получают соответствующие справки (об осмотре тела и фиксации смерти). Второй документ нужен для следующих действий, поэтому его обязательно стоит забрать.
Полиция
После врачей к осмотру усопшего приступает полиция. Если полицейские установили, что смерть наступила по естественным причинам (старость), они оформят протокол об осмотре. Если при осмотре на теле обнаружились признаки неестественной смерти, усопшего отправляют на экспертизу. Отказаться от аутопсии родственники не смогут ни по какой причине. Транспортировкой трупа в морг занимаются врачи и полиция (это бесплатно).
Если ни врачи, ни сотрудники полиции не обнаружили обязательных причин для вскрытия, решение принимают члены семьи. Если близкие люди требуют аутопсии, тело забирают в морг. В морге хранить тело могут и без вскрытия, но не больше 7 дней: иногда – 14 дней, если родственники не забирают усопшего по причинам, которые от них не зависят. Тело можно оставить и дома до похорон, но тогда всеми дальнейшими действиями занимаются ответственные за это решение лица.
Человек умер ночью / на праздник
Наступила смерть в дневное время, ночью или на праздники, алгоритм действий почти не отличается. Единственная разница – в праздники и ночью поликлиника не работает, поэтому для подтверждения смерти обращаются в скорую помощь. В рабочие дни у обнаруживших тело есть выбор – скорая помощь или доктор. Отделение полиции работает в любое время, поэтому здесь разницы нет.
Если человек скончался ночью, врачи обращаются в поликлинику, чтобы получить историю болезни умершего. Морг работает круглосуточно, поэтому тело сразу забирают в морг.
Тело обнаружили не сразу: как быть?
Что делать, если человек умер дома, но труп обнаружили не сразу? Порядок действий все тот же: тело не двигать, обращаться в скорую помощь или больницу и отделение полиции. Пока не приехали службы, лучше открыть окна и проветрить помещение. Если знать о физиологических изменениях, которые происходят с телом после смерти, возможно определить примерное ее время.
- Через 2 часа после кончины наступает трупное окоченение.
- Через сутки (и ближайшие 2-3 дня) длится полное окоченение трупа.
- Через 3 суток тело начинает разлагаться, появляется неприятный запах. Поэтому по возможности похороны проводят не позже чем на третьи сутки после смерти – в религиозных, эстетических и гигиенических целях. Период полного разложения трупа зависит от веса тела (чем худее, тем дольше), влажности и температуры в помещении (чем теплее, тем быстрее).
- После полного разложения тело начинает гнить, в результате остаются костные ткани, которые через десятки лет станут пылью.
Какие документы потребуются?
После вызова полиции и врачей и до их приезда следует подготовить документы усопшего: полис/паспорт. Для заполнения протокола потребуется паспорт человека, находящегося рядом с умершим (если в доме несколько человек, лучше всем подготовить документы).
При приезде врачей и полиции семья получает справку об осмотре и о констатации смерти (она нужна для получения других документов) и протокол об осмотре трупа от полицейских (если это естественная смерть).
Следующий важный пункт – свидетельство о смерти. Его выдают в морге, а если ныне покойный скончался дома и вскрытие не проводили, родственники забирают свидетельство в отделении поликлиники. Для этого передают медкарту и полис умершего, полицейский протокол и документ о констатации смерти.
На основании медицинского свидетельства близкий человек покойного забирает гербовое свидетельство. Это основной документ, который подтверждает смерть человека: на его основании выдают деньги на похороны.
Гербовое свидетельство получают в ЗАГСе, понадобятся:
- свидетельство о смерти (выдают в больнице или в поликлинике);
- паспорта – родственника и усопшего.
Сотрудники ЗАГСа вносят данные: ФИО усопшего, пол, прописка, дата, место и причина смерти. В акт попадает информация о заявителе (его ФИО и адрес). Документу присваивают серию и номер.
Гражданин России скончался за рубежом: куда звонить?
Если гражданин России умер за пределами своей страны, порядок действий меняется, но первый шаг остается тем же – нужно констатировать смерть. Куда звонить – будет зависеть от правил страны, в которой человек скончался.
- Если у гражданина РФ есть страховка, звонят в страховую компанию.
- Если страховки нет или ее срок истек, обнаруживший тело звонит в местную больницу.
Как и в России, за рубежом потребуется полицейский осмотр трупа: после вызова врача звонят в отделение. После визита врачей и полицейских человек, который обнаружил тело, получает справку.
Смерть регистрируют в ЗАГСе иностранного государства и в посольстве РФ: тогда по месту прописки покойного родные люди заберут справку осмерти. Гербовое свидетельство получают в государстве, где человек скончался.
После получения документов близкие покойного организовывают перевозку тела в РФ (если хотят похоронить усопшего на родине). Для этого важно:
- обратиться в морг и договориться о бальзамировании тела и помещении в цинковый гроб;
- позвонить в консульство РФ для помощи в репатриации тела;
- договориться с принимающим и отправляющим аэропортом о перевозке покойного.
Гроб отправляют в багажном отсеке, в салоне самолета должен быть сопровождающий с документами: обе справки о смерти, разрешение посольства принимающей стороны, паспорт усопшего, справка о запаянном гробе.
Если позволяют расстояние и время, гроб с телом умершего можно отправить не на самолете, а на поезде. Это дешевле, но дольше: также требуются сопровождающий и документы. Все расходы по перевозке тела близкие люди усопшего оплачивают самостоятельно, если иное не предусмотрено договором со страховой компанией.
Организация похорон или кремации
Процесс организации погребения зависит от разных обстоятельств, в числе которых – город, в котором хоронят усопшего. В крупных городах принято вызывать ритуального агента или обращаться в похоронное бюро, а в небольших поселках родственники занимаются организацией самостоятельно.
Для похорон/кремации администрация кладбища попросит:
- свидетельство о смерти;
- составленный полицией протокол;
- свидетельство (гербовое);
- справку о смерти.
Вид погребения зависит от:
- Воли усопшего. Если при жизни человек говорил о том, что хочет быть кремирован, родственники должны исполнить его волю.
- Воли членов семьи. Если человек, отошедший в мир иной, не давал никаких распоряжений относительно погребения, родственники сами могут решить, кремировать его или придать тело земле.
- Других обстоятельств. Иногда кремация запрещена законом (насильственная смерть), поэтому у близких людей усопшего не остается выбора.
Стандартного сценария для проведения похорон нет. Если члены семьи умершего обратились в похоронное бюро, то вся организация траурной церемонии ложится на плечи сотрудников агентства. Обычно похороны включают 3 этапа:
- религиозная и/или гражданская панихида;
- погребение в землю;
- поминальный обед.
В зависимости от религии, традиций или воли усопшего/родственников один из этапов может быть исключен (поминальный обед или панихида) либо церемония дополняется другими действиями. Если у семьи нет сил и времени самостоятельно продумывать сценарий, приглашают церемониймейстера.
Получение компенсации за погребение
После смерти каждый россиянин имеет право на пособие на погребение, которое выплачивают членам семьи. С 01.02.2023 сумма социального пособия составляет 7 793 рубля. За счет местных доплат в регионах сумма может быть выше.
Для получения компенсации родственник подает заявление не позднее чем через 6 месяцев после кончины человека. За ритуальные услуги деньги платят:
Пенсионный фонд
Если покойный был пенсионером, заявитель предоставляет свой паспорт, справку о смерти, бланк с подтверждением, что усопший – пенсионер, заявление. Здесь же родственник получает последнюю пенсию скончавшегося (если она не приходит на банковскую карту).
Бухгалтерия предприятия
Если умерший официально работал на предприятии, в бухгалтерию вместе с заявлением относят справку о смерти, трудовую книжку и паспорт заявителя.
Управление соцзащиты
Если покойный был безработным, за получением компенсации идут с заявлением, справкой о смерти, паспортом (того, кто обращается) и документом, подтверждающим, что умерший не работал официально.
Когда и как можно убираться в квартире после смерти человека?
Убирать квартиру, когда в ней находится покойник, не принято. У семьи горе, и первые дни думать о мытье полов и вытирании пыли не хочется. Но после похорон уборка помещения не просто допустима, она обязательна.
Согласно суевериям, комнату, в которой лежал усопший, нельзя убирать во время строгого траура – 40 дней. Но эта теория никак не обосновывается ни со стороны церкви, ни с точки зрения гигиены. Поэтому на следующий день после похорон (или в этот же день, если есть люди, готовые помочь) стоит приступить к уборке.
Когда следует вызвать службу дезинфекции?
Влажной уборки после покойника в квартире недостаточно, она только усугубляет ситуацию. Всего пара часов присутствия тела усопшего в помещении – и в воздухе и на поверхностях остаются вредоносные бактерии и вирусы. Если покойник пролежит в комнате дольше, в текстиль впитается трупный запах, избавиться от которого невозможно простым проветриванием дома. Лучшее решение – вызов службы дезинфекции.
Профессиональная обработка квартиры после погребения умершего никогда не будет лишней, но в следующих случаях без нее не обойтись:
- усопший умер из-за тяжелого хронического или инфекционного заболевания;
- покойник пролежал в помещении несколько часов, прежде чем тело обнаружили;
- умерший находился в комнате больше 2 суток (это случается часто, когда родственники не отправляют тело в морг);
- до погребения усопший лежал на солнце или в душном помещении.
Способ дезинфекции служба выбирает после осмотра комнаты:
- чтобы избавиться от трупного запаха в помещении и освежить текстиль, проводят озонирование воздуха;
- чтобы убрать трупный запах в комнатах без мебели – орошение помещения;
- чтобы очистить каждый угол, используют горячий пар;
- чтобы привести в порядок не только комнату, в которой лежал покойник, но и смежные помещения, навсегда избавиться от запахов и бактерий – комплексный подход.
Во время дезинфекции квартиры сотрудники службы стараются очистить не только воздух в помещении, но и находящиеся в нем предметы: мебель, постельное белье, одежду. Если физиологическая жидкость просочилась на поверхности, очистить их невозможно ни одним из существующих способов. Поэтому приходится выбрасывать кровати, одеяла, салфетки, а в особо сложных ситуациях – демонтировать старый пол, отклеивать обои, перекрашивать стены.
Во время дезинфекции в квартире не должен находиться никто, кроме сотрудников службы. Важно забрать с собой домашних животных, комнатные растения вынести на балкон. Когда возвращаться в дом, подскажут работники. После полной дезинфекции пространства требуется обычная уборка, которую хозяева могут провести сами, иногда договариваются с компанией.
Верующим людям для успокоения совести недостаточно очищения дома дезинфицирующими средствами: им часто кажется, что душа умершего не покинула комнаты и не может обрести покой. Поэтому после похорон родственники усопшего задумываются об освящении дома.
Этот обряд необязателен для людей, далеких от церкви и религии. Но если владельцам квартиры станет спокойнее, лучше его провести. В результате обряда комната очищается в энергетическом смысле: православные верят, что иначе в доме не будет покоя.
Для совершения церковного ритуала хозяева приглашают батюшку (необязательно из местной церкви, главное, чтобы человек к себе располагал), который подскажет, какие действия нужно предпринять. При желании духовным очищением квартиры можно заняться самостоятельно: зажечь свечу и пройтись с ней по всем комнатам, читая молитвы.
Чем может помочь ритуальный агент?
Насколько это возможно в сложившейся ситуации, ритуальные агенты могут помочь во всем. Круг обязанностей похоронного бюро определяет человек, который заключает договор.
Обратиться за помощью к агенту ритуального бюро можно сразу после фиксации смерти. Тогда у сотрудника компании будет больше возможностей взять на себя решение всех организационных вопросов.
Если человек умер дома, ритуальный агент помогает с:
- перевозкой тела покойного – из морга или дома до траурного зала и кладбища;
- выбором места для погребения тела;
- покупкой похоронных принадлежностей;
- арендой транспорта для пришедших проститься с усопшим;
- организацией гражданской панихиды;
- оформлением траурного зала;
- организацией поминального обеда.
При составлении договора с похоронным бюро родственники покойного договариваются и о дополнительных услугах: оказывается помощь в оформлении документов, получении пособий, перевозке тела в другой город. Стоимость услуг агента рассчитывается отдельно для каждого обращающегося в похоронное бюро.
После смерти любимого человека семья особенно уязвима, что упрощает задачу мошенников: быстрее втереться в доверие и выудить из пострадавших больше денег. Под видом ритуальных агентов и при помощи психологических приемов мошенники появляются на пороге дома или морга, предлагая помощь. Но вместо помощи родственники усопшего приобретают новые проблемы: лжеагент либо вовсе заберет деньги и ничего не сделает, либо заставит платить за услуги, которые государство оказывает бесплатно.
Что делать, когда умер близкий человек
Родственники покойного должны сохранять самообладание и бдительность, а также знать, что делать, если умер человек. Организацию похорон можно доверить ритуальному агентству, но предварительно нужно выполнить несколько первоочередных шагов. На порядок действий при смерти близкого человека влияют обстоятельства, при которых она произошла – дома, в больнице или в общественном месте.
Порядок действий если человек умер дома
В первую очередь необходимо вызвать «Скорую помощь» (тел. 03 или 103) и полицию (тел. 02 или 102), чтобы наступление смерти было официально подтверждено. Прибывшим сотрудникам экстренных служб нужно предъявить паспорт и мед. полис скончавшегося, а также своё удостоверение личности.
Заручиться поддержкой грамотного ритуального агента. Сотрудник ГУП Ритуал в любое время суток оперативно прибудет на указанный адрес, защитит интересы родственников покойного, предоставит все необходимые консультации, а также организует транспортировку тела усопшего в морг. Телефон специализированной службы 8 (495) 510-42-84 работает в круглосуточном режиме.
По прибытии специалиста необходимо проверить данные паспорта и служебного удостоверения, чтобы убедится, что перед вами действительно представитель ГУП Ритуал, а не мошенник, представившийся ритуальным агентом.
Порядок действий если человек умер в больнице
После того, как сотрудники стационара сообщат о смерти родственника, вызовите специалиста ГУП Ритуал по номеру 8 (495) 510-42-84 . Затем необходимо лично проверить номер удостоверения и личные данные вызванного агента.
Ритуальный агент поможет оформить все необходимые документы и предоставит консультацию по организации погребения. Затем нужно посетить морг и заказать услуги по подготовке усопшего к похоронам. Оплатить услуги, при необходимости заказа процедур на платной основе.
Порядок действий если человек умер в общественном месте
Если смерть человека наступила в общественном месте – на работе, на улице или в каком-либо здании города, очевидцы происшествия вызывают «Скорую» и полицию. Сотрудники экстренных служб фиксируют наступление смерти и увозят тело в судебно-медицинский морг, чтобы установить причину летального исхода.
Сотрудники правоохранительных органов связываются с родственниками скончавшегося и сообщают, куда увезли его тело и где можно получить медицинское свидетельство о смерти.
Если личность умершего не была установлена, информацию о нём (возраст, пол, особые приметы и т. д.) передают в Бюро регистрации несчастных случаев. 14 дней тело хранится в морге СМЭ. За это время родственники могут обратиться за розыском человека. Если пропавший подходит под описание скончавшегося, назначают процедуру опознания. В случае совпадения, тело умершего передают его близким.
Как только будет получено известие о смерти близкого, можно вызывать специалиста ГУП Ритуал по номеру 8 (495) 510-42-84 . Ритуальный агент оперативно прибудет по назначенному адресу, предоставит информацию о дальнейших действиях и окажет помощь на всех этапах подготовки и проведения похорон.
Московская городская специализированная служба по вопросам похоронного дела
Деятельность службы ведется в соответствии с рекомендациями Департамента торговли и услуг г. Москвы.
Присутствие во всех округах города Москвы. Сотрудник службы прибудет на указанный адрес в течение 30 минут после оформления заявки.
Ритуальные агенты службы ГУП РИТУАЛ имеют многолетний опыт, регулярно проходят дополнительное обучение и внутреннюю аттестацию.
Помощь в случае смерти близкого человека
Городская специализированная служба ГУП РИТУАЛ окажет всестороннюю помощь родственникам умершего. Наши специалисты помогут получить государственные компенсации и пособия по утрате, оформят все необходимые для похорон документы, закажут участок на кладбище или ячейку в колумбарии, организуют транспортировку тела усопшего в морг и к месту погребения. Также на странице сайта ГУП Ритуал доступны к выбору принадлежности и атрибутика для похорон. Получить более подробную информацию можно по телефону 8 (495) 510-42-84 . Линия связи работает круглосуточно.