Куда жаловаться на захламление общего коридора соседями

Что делать, если соседи захламляют общий коридор

Многим москвичам приходится пробираться к своим квартирам через заваленные хламом общие коридоры. А в некоторых домах нерадивые соседи идут еще дальше: попросту огораживают часть общего холла. И тем самым самовольно расширяют собственную жилплощадь. Как найти управу на таких коридорных феодалов, рассказали в пресс-службе Мосжилинспекции.

За последнее время в практике МЖИ накопилось с десяток подобных случаев. «Мы привыкли требовать очень многого от управляющей компании, но зачастую забываем, что и у нас, простых жильцов, тоже есть обязанности, — напоминает юрист Александр Коноваленко. — По нормам пожарной безопасности захламлять общие коридоры категорически запрещается. Закон предусматривает ответственность для соседей-плюшкиных, на практике очистить коридор даже после цивилизованного конфликта не так-то просто».

Особенно эта проблема стала актуальной для северо-западных районов Москвы. Например, Крылатское почти полностью застроено типовыми домами: 17-этажками с общим коридором на четыре квартиры. «Проблемы с захламленным общим коридором возникли даже у меня, — сказал старший по подъезду одного из таких домов на улице Крылатские Холмы Герасим Наумов. — Я в курсе законного алгоритма: знаю, что надо обращаться в диспетчерскую управляющей компании. Однако как опытный медиатор в подобных вопросах могу сказать — это лишь крайняя мера».

В первую очередь следует попробовать самостоятельно договориться с соседями. Во многих случаях люди даже не представляют, что их старая сломанная стиральная машинка и детский велосипед доставляют другим жильцам столько хлопот. Но что делать, если дипломатические усилия не принесли результатов?

Кое-кому помогает тактика самодельных объявлений, продолжает Герасим Наумов. Например, в соседнем доме возмущенный жилец распечатал на цветном принтере фейковое предупреждение: мол, штраф за захламление общих коридоров составляет от 5 до 10 тысяч рублей. Бумажки действительно воспринимаются многими как руководство к действию. «Сосед, увидев наклеенное на двери «предписание», выполнил его буквально за два дня», — делится лайфхаком Герасим Наумов.

Впрочем, далеко не всегда подобная самодеятельность приводит к ошеломительному эффекту. Отдельные индивидуумы просто сдергивают эти объявления и выбрасывают в мусорный бак. Провоцируя тем самым новые конфликты.

А что если просто взять и выкинуть хлам самому? «Это может быть приравнено к самоуправству, — комментирует Александр Коноваленко. — Поэтому, если уговоры и другие лайфхаки вам не помогли, придется прибегнуть к законному алгоритму».

Первым делом необходимо обратиться в диспетчерскую своей управляющей компании. Уполномоченный сотрудник зафиксирует нарушение, составит протокол и выдаст нерадивому соседу предписание об устранении нарушений. Даже если он его и не выполнит, просто вынести чужие вещи никто не вправе. Как сообщили в «Группе компаний «Комфорт», в подобных случаях за последние годы на таких жильцов несколько раз подавали в суды. Всегда решение было в пользу УК. А вот судебные акты в отличие от предписаний коммунальщиков (что фейковых, что настоящих) исполняются гораздо охотнее, сказывается опасение возможных новых санкций.

Самое интересное, что в Москве жильцы умудряются не только заполнять хламом общие коридоры, но и отвоевывать себе их части. Как рассказали в пресс-службе Мосжилинспекции, за последние годы такие случаи были выявлены, в частности, в Даниловском районе и Выхино-Жулебино. Такие лакомые пространства, по мнению хитроумных жильцов, прекрасно подойдут для расширения собственных квартир: с этой целью даже сносят стены. Как отметили в МЖИ, о таких нарушениях другие соседи быстро сигнализируют, но собственники-расширители зачастую даже не пускают инспекторов в квартиры. Приходится добиваться восстановления прав других жильцов через суд. Все заканчивается обычно одинаково: суды выносят решения в пользу МЖИ и требуют привести жилплощадь в первоначальное состояние.

Порой собственники даже умудряются ставить «лишние» двери в общем холле, чтобы получить какой-никакой, а все же собственный «предбанник». Проводить такие работы без разрешения собрания жильцов и МЖИ нельзя. Такие перегородки демонтируют по требованию инспекторов.

Что делать, если сосед устроил завал в подъезде

По правилам пожарной безопасности и санитарным нормам в подъезде нельзя хранить вещи. Иногда жильцы оставляют там детские коляски, мебель и даже бытовой мусор. Это не только неудобно для остальных жильцов, но и опасно: если случится пожар, будет сложно эвакуироваться.

Узнали у юристов, куда обращаться, если в подъезде устроили завал вещей.

Поговорить с соседом

Нужно объяснить соседу, что вещи в подъезде и рядом с дверьми мешают ходить. При пожаре из-за них будет сложно выбраться из дома, а ещё такие вещи сами могут стать источником возгорания. Из-за мусора с остатками еды могут появиться грызуны и насекомые.

Можно предложить соседу два варианта действий:

1. Убрать вещи. Так у жильцов сохранятся хорошие отношения.
2. Оставить вещи на месте. В этом случае МЧС, Роспотребнадзор или другая организация могут оштрафовать нарушителя. В итоге ситуация может дойти до суда. О хороших отношениях между жильцами придётся забыть.

Выносить вещи вместо соседа нельзя — это незаконно

Если так сделать, сосед имеет право:

• Написать заявление в полицию. Если найдут того, кто вынес вещи, этому человеку может грозить административная или уголовная ответственность за самоуправство. Ещё — уголовная ответственность за кражу.
• Подать иск о возмещении ущерба, если известно, кто выбросил вещи.

Если непонятно, кому принадлежат вещи в подъезде, можно повесить объявление на этаже или написать в чат дома

Если сосед не хочет проблем, то уберёт вещи сам. Но не всегда получается договориться мирно. Сосед может избегать диалога или на словах обещать разобрать завал, а на деле продолжать хранить вещи в подъезде. В этом случае помогут другие методы.

Обратиться в управляющую организацию

Управляющая организация обязана следить за чистотой общего имущества в доме, в том числе подъездов. В случае обращения УК должна связаться с соседом и разобраться с вещами.

Подать жалобу управляющей компании можно по телефону или в виде письменного заявления. У некоторых УК есть мобильные приложения, с помощью которых жильцы могут получать информацию или обращаться за помощью.

После обращения УК должна направить нарушителю предписание с требованием убрать вещи в установленный срок, например за неделю. Предписание размещают на входной двери соседа или кладут в его почтовый ящик.

Если сосед игнорирует предписание, то управляющая организация может обратиться в другие инстанции. Например, в жилинспекцию или МЧС. Иногда УК сразу подаёт в суд иск на нарушителя, так как не имеет права выносить вещи и выписывать штрафы.

О том, что должна делать УК и как добиться выполнения этих обязанностей, рассказали в статье «Как заставить управляющую компанию хорошо работать».

В некоторых домах нет управляющей организации и за порядком следит товарищество собственников
жилья (ТСЖ). Оно тоже обязано разбираться с завалами в подъездах.

Способы обращения в ТСЖ устанавливают владельцы квартир.

Обычно ТСЖ принимает только письменные обращения на имя председателя товарищества. У него должны быть приёмные дни и часы. Иногда жалобу можно отправить по обычной или электронной почте.

Кроме ТСЖ, есть и другие формы управления домом: жилищно-строительный кооператив (ЖСК) и жилищный кооператив (ЖК). Они тоже сами устанавливают способы обращения к ним.

Обратиться в жилинспекцию

Если управляющая организация не разбирается с соседом и его вещами, нужно обращаться в жилищную инспекцию.

Это можно сделать несколькими способами.

Через сайт Госуслуг. В личном кабинете нужно выбрать действие «Направить обращение или жалобу» и заполнить форму.

Контакты пользователя загрузятся автоматически

По электронной почте. Адрес обычно указан в разделе контактов на сайте местной администрации. Найти сайт, например, жилинспекции Московской области можно в поисковой системе по запросу «жилищная инспекция московской области».

Привезти лично или отправить почтой. Сначала нужно узнать график работы местной жилинспекции. Обычно государственные организации работают только в будни, а в пятницу у них сокращённый день.

Адрес электронной почты и географический адрес указывают в разделе контактов на сайте местной жилинспекции. Источник: gzhi.mosreg.ru

Жилинспекция обязана рассмотреть жалобу за 30 дней.

Сначала жилищная инспекция проводит внеплановую проверку.

Если к этому времени никто не уберёт хлам в подъезде, то жилинспекция может оштрафовать управляющую организацию на 40 000−50 000 рублей.

Обратиться в МЧС

Обращение в министерство лучше всего отправить одновременно с жалобой в жилинспекцию. Так больше шансов, что с УК и соседом разберутся быстрее.

Отправить жалобу в МЧС можно двумя способами.

Через сайт МЧС. Нужно выбрать территориальный орган министерства и заполнить личные данные. Ещё в специальной форме можно добавить фотографии вещей в подъезде, чтобы было наглядное подтверждение нарушений.

Можно отправить обращение без авторизации на Госуслугах

Передать лично или отправить почтой. Обычно необходимо заранее записываться на приём к сотрудникам МЧС по телефону. Контакты можно найти на однотипных сайтах регионов.

Адрес и график работы указывают в разделе контактов на сайте местного управления МЧС. Источник: 38.mchs.gov.ru

После подачи жалобы МЧС выдаёт нарушителям предписание убрать вещи из подъезда и устанавливает сроки. Если ничего не меняется, то пожарная инспекция может оштрафовать управляющую организацию на
150 000−200 000 рублей, а соседа — на 2000−3000 рублей. Если нарушители снова проигнорируют требования, то штрафы увеличатся.

МЧС обязано рассмотреть обращение за 30 дней.

Иногда этот срок могут продлить на месяц. Но об этом МЧС должно сообщить гражданину, который отправил жалобу.

Обратиться в Роспотребнадзор

Этот способ подойдёт, если соседи нарушают санитарные нормы. Например, в завалах завелись тараканы. Или в мебели хранится мусор, из-за которого в подъезде плохо пахнет.

Отправить жалобу в Роспотребнадзор можно двумя способами.

Через сайт Роспотребнадзора. Чтобы контакты загрузились автоматически, лучше войти через Госуслуги. В обращении нужно выбрать подходящее управление по региону и в свободной форме описать претензию.

К обращению можно прикрепить только одну фотографию завала

Передать лично или отправить по почте. Чтобы узнать адрес и график работы местного управления Роспотребнадзора, нужно перейти на региональный сайт. Областные ресурсы можно найти по запросу в поисковой системе или на специальной странице официального сайта.

Почтовые адреса местных отделов и ссылки на региональные ресурсы указаны на сайте Роспотребнадзора. Источник: rospotrebnadzor.ru

Роспотребнадзор может оштрафовать управляющую организацию на 10 000−20 000 рублей, а собственника — на 500−1000 рублей. Если нарушители игнорируют требования, то штрафы могут увеличиться.

Подать иск в суд

Этот радикальный метод подойдёт не всем, так как судебные разбирательства могут длиться несколько месяцев.

Обращаться в суд нужно только в том случае, если вещи в подъезде угрожают здоровью и жизни жильцов.

Например, в подъезде лежат пакеты со строительным мусором, из которых торчат гвозди и осколки стекла. Если кто-то поранится об этот завал, нужно подавать иск.

Часто судебные разбирательства сложные, поэтому лучше обратиться к юристу. Он поможет подготовить документы, направить претензию соседу и сформулировать исковые требования. Специалист поможет быстрее добиться того, чтобы в подъезде не было завала.

Как заставить соседей демонтировать общую дверь и убрать мусор из коридора?

Читал у вас историю о том, как женщина увеличила себе балкон, а соседка через суд заставила вернуть все как было. Я два года назад купил квартиру, которая находится в тамбуре на две квартиры. Еще в 90-е на тамбур установили металлическую дверь, хотя в планировке дома дверь не предусмотрена. Соседи захватили себе весь тамбур, захламили его своими старыми вещами, там плохо пахнет и трудно даже дойти до двери.

На замечания соседи не реагируют. На ночь они закрывают дверь тамбура изнутри так, что снаружи не открыть. Если я прихожу домой поздно, то не могу попасть в квартиру. Ключ от двери тамбура у меня есть, но изнутри ее можно закрыть еще и на щеколду. И соседи каждую ночь это делают. Наверное, боятся, что кто-нибудь украдет их гнилую картошку.

Председатель ТСЖ у нас постоянно меняется, попасть к нему невозможно. Я хочу убрать эту дверь, так как считаю, что она установлена незаконно. Можно мне сразу подавать в суд? Или надо сначала решать вопрос с ТСЖ ? На какие нормы ссылаться?

Большинство общих дверей, которые установлены в старых домах, установлены незаконно. Много лет на это закрывают глаза все надзорные службы. И это происходит не потому, что все жильцы хотят нарушить закон, а просто потому, что согласовать установку такой двери чрезвычайно сложно. Я об этом уже подробно рассказывал в статье «Как законно поставить дверь на лестничной клетке?»

Как бороться с соседями, которые захламляют этаж: идеи и советы

Фото с сайта <a href="http://izhevsk.ru/forum_light_message/39/2887043.html">izhevsk.r</a>.

• Мусор
• ЖЭК
• Участковый
• подъезд

Подать в суд, попробовать договориться или развязать «войну»? Vgorode составил подробную инструкцию о том, как можно бороться с соседями, которые захламляют своим мусором места общего пользования в доме.

Соседи-хламушники — горе в подъезде. Vgorode решил, разобраться, как киевляне могут бороться со строительным (и не только) мусором на лестничных площадках.

Не забудьте подписаться на канал Vgorode.ua в Telegram.

Как действовать по закону

В Жилищном кодексе Украины, который действует еще со времен УССР, говорится, что «граждане обязаны обеспечивать сохранность жилых помещений, бережно относиться к санитарно-техническому и иному оборудованию, к объектам благоустройства, соблюдать правила содержания жилого дома и придомовой территории, правила пожарной безопасности, соблюдать чистоту и порядок в подъездах, кабинах лифтов, на лестничных клетках и в иных местах общего пользования».

Также на территории городов действуют Правила благоустройства, принятые местными властями. В них, в частности, расписано, куда и в какой срок должен быть вывезен строительный мусор, как утилизируется крупногабаритный мусор.

Для любителей устраивать свалки есть и своя статья в Административном кодексе Украины.

За нарушение санитарного содержания мест общего пользования, лестничных клеток, лифтов, подъездов, придомовых территорий и т.д. полагается штраф от 17 до 51 гривны. А за складирование строительного мусора нарушителю придется выложить от 340 до 1360 гривен.

Такую картину можно увидеть в каждом втором подъезде. Или даже в кажом первом. Фото Engls.ru

Как разбиратьс я по-человечески

Зачастую ругаться с соседями не хочется – мало ли какая ситуация возникнет в будущем? Надо будет попросить помощи или ребенок вдруг забудет ключи. Да и угрозы и скандалы не всегда помогают добиться результата. Сначала надо попробовать договориться. Попросите соседей убрать мусор, объясните, почему он мешает. Лучше всего для беседы пригласить и других жильцов дома, которые недовольны свалкой в подъезде.

— У нас на этаже въехали одни квартиросъемщики, которые ремонт затеяли и решили, что лестничная клетка — отличное место для хранения стройматериалов. А вторые, тоже снимают, хранят коляски, швабры и прочее добро, — поделилась с нами горожанка Наталья. — Путем разговора не понимают. Первых никогда нет дома, а вторые говорят: «Ну это же дети». Буду жаловаться в ЖЭК, пожарным.

Если договориться с соседями не получилось, что ведро с символикой Эппл можно забрать на дачу. Фото 1tv.ru

Как воевать с соседями

Шаг 1: Жалуемся в ЖЭК/РЭП/Жилкомсервис

Если мирным путем договориться не удалось, сначала надо обратиться с жалобой в ЖЭК.

— Наши техники выезжают на место, составляют административный протокол, который затем отправляется в районную администрацию, в комиссию, — сообщили сайту Vgorode.ua в одном из ЖЭКов. — Там решают, что делать дальше. Если мусор не будет вывезен в определенный срок (обычно это 3 дня), тогда налагается штраф до 1700 гривен.

Шаг 2: Идем к участковому

На соседей, которые мусорят в подъезде, можно написать заявление в милицию.

— Участковый подойдет, зафиксирует нарушение, опросит вас как заявителя, опросит свидетелей, если они есть, и составит на соседей протокол, — рассказали в дежурной части. — После чего они должны убрать мусор. Если нет, то протокол отправится в суд, который наложит штраф.

Шаг 3: Обращаемся в ГСЧС

Если ни ЖЕК, ни милиция ваших соседей не убедили, тогда обращайтесь в ГСЧС (Госслужба по чрезвычайным ситуациям). Ведь крупногабаритный мусор, который стоит в подъезде, может помешать эвакуации в случае какого-либо ЧП. В строительном мусоре часто остаются краски и другие вещества, которые могут легко загореться, например, от брошенного окурка.

— С такой проблемой сначала надо обратиться к участковому. Мы можем реагировать только после милиции, – сообщили сайту Vgorode.ua в Консультационном центре ГСЧС. – Если визит участкового ничего не изменит, тогда пишите заявление в ГСЧС, на имя начальника. Опишите проблему, укажите, что после обращения в милицию мусор не вывезен, жильцы не реагируют, есть угроза пожарной безопасности. Тогда выедет наш инспектор, и ваши соседи получат еще и штраф за нарушение правил противопожарной безопасности.

Что делать, если: «Мусор не мой»

Однако, будьте готовы к тому, что ваш дорогой соседушка заявит милиции, что мусор не его, и расскажет свою душещипательную историю о том, как сам уже не первый год страдает от «этого безобразия».

— Наши соседи делают ремонт несколько месяцев, и весь мусор складывают на лестнице, на пол-этажа ниже. Я просила их много раз убрать мусор, так как мне с коляской невозможно там пройти. Сначала они говорили, что вывезут мусор, когда закончится ремонт, а теперь заявили, что это не их мусор, их только часть, а остальное подложил кто-то другой, и они это вывозить не будут.

В таком случае надо собрать как можно больше свидетелей, которыми могут стать жильцы вашего подъезда, недовольные мусорными завалами.

Как затроллить и демотивировать

Что если у вас завелся сосед-свинтус, но ругаться с ним у вас нет никакого желания? Бывалые борцы за чистоту советуют творческий подход.

1. Раздайте хлам

Старые вещи можно пристроить. Кому-то пригодится мебель для дачи, а из оконных рам можно сделать теплицу.

— На самом деле этот хлам только вам кажется хламом, — делятся опытом на одном из форумов. — Если вам не удается договориться с соседями, то просто разместите фотографии этого добра на форумах и напишите, что отдается бесплатно с самовывозом. Увидите – вещи быстро найдут новых хозяев.

Также форумчане советуют напечатать листовки о раздаче вещей и развесить их на подъездах ближайших домов, указав, где можно все это забрать.

— Я пять лет спотыкалась о какие-то стулья, тумбочки, выйдя из квартиры. В итоге предложила соседям забрать эти вещи на дачу, раз им они не нужны. И о чудо! Буквально через два дня все было вывезено, а площадка вымыта до блеска! – рассказывает форумчанка.

2. Припугните штрафом

— Хорошо подействует, если напечатать предупреждение от имени милиции или пожарных и пригрозить, что за такое-то правонарушение вам будет выставлен такой-то штраф, если не уберете мусор в течение 3-х дней. Главное, побольше умных официальных слов, сослаться на закон, сообщить об административной ответственности. Можно оставить в двери или бросить в почтовый ящик.

3. Верните хозяину

— Если соседи сложили мусор на площадке – перенесите его к ним под дверь! Пусть разгребают и думают, кто бы это мог сделать.

Распечатайте и пользуйтесь на здоровье. Фото с какого-то городского форума.