Как написать претензию на возврат денег

Возврат денежных средств за неоказанные услуги (образец)

Возврат денежных средств за неоказанные услуги: закон на защите прав потребителя

Основной закон, регулирующий права и защиту интересов заказчика услуг – Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1.

Статья 32 Закона регламентирует право потребителя отказаться от соглашения на оказание услуг, при условии, что заказчиком будут возмещены исполнителю расходы, понесенные последним в связи с выполнением возложенных на него соглашением обязательств.

В тоже время, закон наделяет потребителя услуг правом отказаться от возмещения понесенных исполнителем расходов, если в рамках заключенного договора на оказание возмездных услуг исполнитель нарушил одно либо несколько существенных условий сделки или предусмотренные законом требования по оказанию услуг. При этом потребитель, так и не получивший услугу в срок, имеет право отказаться от ее исполнения и получить возврат денежных средств за неоказанные услуги (статья 28 п. 1, 3 закона № 2300-1). При отказе исполнителя от оказания услуг (если потребителем услуга не была принята), он не может требовать оплаты и возмещения своих затрат по договору (п. 4 ст. 28 закона № 2300-1).

Возврат средств потребителю услуг

Порядок возврата денежных средств за неоказанные услуги регламентирован нормами статей 28 и 31 вышеуказанного закона, и состоит из трех основных этапов:

установление факта неоказания услуг;

составление претензии на возврат уплаченных денежных средств и предъявление ее исполнителю;

ожидание решения исполнителя и возврата уплаченных денег.

При мирном решении спора, на этапе возврата средств заказчику услуг конфликт признается исчерпанным. В случае отказа исполнителя от удовлетворения претензии, потребитель услуг имеет право обратиться к сторонней организации (в качестве таковой может являться региональный или территориальный отдел по защите прав потребителей, отделение Роспотребнадзора и проч.), либо подать исковое заявление на рассмотрение в суд.

Последовательность действий

Оформление претензии

При написании претензии исполнителю, следует придерживаться правил оформления официальных документов. Правильно составленный на возврат денежных средств за неоказанные услуги образец претензии должен содержать:

сведения о заказчике услуги – фамилия, имя, отчество (в полном написании), данные паспорта, адрес, телефон;

сведения о договоре на оказание услуг – номер и дата составления договора, вид заказанной услуги, сроки исполнения, стоимость услуги;

информацию о нарушении исполнителем условий договора на возмездные услуги (с указанием объема неоказанных услуг, отказе от исполнения обязательств);

информацию об уплаченных по договору денежных средствах – сумме и форме оплаты;

указание о нарушении прав потребителя, в чем выражено нарушение условий договора о возмездном оказании услуг;

изложение требований на возмещение денежных средств.

При написании претензии следует учитывать, что финансовые споры рассматриваются только с предоставлением подтверждающих документов, поэтому следует приложить ксерокопии документов, подтверждающих заключение сделки, факт предоплаты за услуги, которые не были оказаны (договор на возмездные услуги, чеки, квитанции, платежное поручение, гарантийные талоны и т.п.).

Подача претензии

Претензия может быть передана исполнителю несколькими способами:

при личном обращении – в этом случае следует иметь при себе второй экземпляр претензии, на котором получатель должен сделать отметку о получении, поставив дату и время вручения документа, и свою подпись;

отправив почтовой службой – в таких случаях следует делать отправку ценным письмом с уведомлением и описью вложения. При такой форме подачи претензии доказательством ее получения исполнителем будет служить отметка почтового отделения о вручении отправления адресату в бланке уведомления.

С момента вручения претензии исполнителю отводится строго лимитированное время на принятие решения. Сроки возврата денежных средств за неоказанные услуги установлены нормами ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». На принятие решения и добровольный возврат средств потребителю, закон отводит 10 календарных дней. Исчисление срока начинается с момента получения исполнителем претензии.

Мирно не получилось. Что делать?

Если конфликт между заказчиком и исполнителем не был урегулирован в претензионном порядке, потребитель услуг имеет право обратиться в суд за разрешением спора и вынесением решения о возмещении денежных средств за неоказанные услуги.

В этом случае исковое заявление в информативной части не отличается от претензии, написанной ранее в адрес исполнителя, только меняется «шапка» документа – адресат, а в заявление вносится дополнительная информация об отказе исполнителя в добровольном удовлетворении законных требований потребителя.

К исковому заявлению следует приложить копии всех доказательных документов, включая претензию, поданную ранее в адрес исполнителя. Оригиналы документов предоставляются на рассмотрение суда уже непосредственно в ходе судебного слушания.

При подаче иска на возвращение средств за неоказанные услуги, истец, согласно пункту 3 статьи 17 закона РФ «О защите прав потребителей» освобождается от уплаты госпошлины. По окончании слушания спора, при решении в пользу истца, суд возложит это бремя на поставщика услуг.

Возврат денег в учете

Возврат денежных средств может быть осуществлен двумя способами:

наличными – если оплата по договору о возмездных услугах была внесена заказчиком наличными средствами;

безналичным платежом – если оплата была проведена с карты или банковским платежом, либо если заказчик данное требование указал отдельно.

Проводка операций по бухучету при возврате денег, внесенных наличными в кассу и средств, перечисленных с карты или по платежному поручению, будет разниться.

Рассмотрим пример, как должен быть оформлен возврат денежных средств за неоказанные услуги, проводки по кассе и банку:

• безналичные платежи:

• наличные платежи:

Ответственность поставщика услуг

Пределы ответственности исполнителя за неоказание услуг или некачественное оказание услуг по договору, установлены нормами ст. 393 ГК РФ, согласно которым недобросовестные действия исполнителя могут обернуться для него серьезными финансовыми потерями – кроме прямого возврата полной суммы уплаченных заказчиком средств, поставщика услуг могут обязать уплатить убытки, неустойки, проценты, и проч.

Причем следует отметить, что понятие недобросовестных действий исполнителя, положениями данной статьи рассмотрено достаточно широко, и охватывает не только возмещение реального ущерба или упущенной выгоды, понесенных заказчиком. В случаях, когда исполнитель, проигнорировав условия договора, вынудил заказчика вступить в новые взаимоотношения с другим поставщиком услуг, суд может обязать исполнителя компенсировать разницу материальных затрат.

Инструкция по оформлению претензии на возврат денег

Если контрагент не исполняет обязательства или исполняет их ненадлежаще, сторона вправе потребовать возврат денег по договору. Рассказываем, как составить досудебную претензию на возврат денежных средств в госзакупках.

Скачать образец досудебного письма должнику

Скачать образец досудебной претензии на возврат денежных средств (пример заполнения)

Скачать образец претензии на возврат денежных средств за неоказанные услуги

Скачать образец претензионного письма о возврате денежных средств (пример заполнения)

Скачать образец соглашения о досудебном урегулировании спора

Претензионный порядок урегулирования спора

При исполнении договора нередко возникают ситуации, когда одна из сторон считает, что другая ненадлежащим образом выполняет обязательства. Это касается неудовлетворенности поставленным товаром, оказанной работой или услугой. Действующее законодательство предусматривает возможность досудебного урегулирования спора, для этого составляется претензия на возврат денежных средств за товар или оказанные услуги. Документ направляется одним контрагентом другому при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств. Часто недопонимание сторон разрешается на этом этапе, что исключает дополнительные временные и финансовые расходы на судебное разбирательство. В некоторых случаях претензионный порядок является обязательным, без доказательств его осуществления иск не подлежит рассмотрению (например ст. 452 ГК РФ), обязательность досудебного порядка стороны вправе предусмотреть в договоре.

Обязательное досудебное урегулирование потребуется, если:

• сделка заключается в обязательном порядке;
• одной из сторон является госзаказчик, и оформляется государственный контракт;
• осуществляется поставка для государственных нужд;
• расторгается договор банковского счета;
• производится обращение о страховом возмещении по ОСАГО.

Приведенный перечень не является исчерпывающим. Не любое письменное сообщение рассматривается как предсудебная претензия о возврате денежных средств за товар или оказанные услуги. Согласно п. 4 Постановления Пленума от 22.06.2021 № 18, информационный текст письма не является досудебным урегулированием. Рекомендуем при составлении документа точно указать на требования к контрагенту и обращение в суд при их игнорировании. Для исключения вероятности признания судом отсутствия досудебного урегулирования следует подтверждать полномочия лица, составившего документ. В качестве подтверждения выступает доверенность, приказ о назначении на должность. Приложите к претензии копию доверенности или приказа, заверенную надлежащим образом.

Особенности для госзакупок

В правоотношениях между заказчиком и поставщиком в рамках госзакупок требуют вернуть деньги, как правило, в двух случаях:

• перечислили аванс, а поставщик не приступил к исполнению обязательств;
• оплатили лишнюю сумму.

Вот пример претензии на возврат денежных средств (авансовых платежей):

Требование вернуть деньги за некачественный товар, ненадлежащие работы (услуги) в закупках неактуально, т. к. заказчик проверяет добросовестное исполнение, принимает и только после этого оплачивает.

Используйте бесплатно инструкции от экспертов КонсультантПлюс, чтобы принять товар без ошибок и нарушений.

Что касается правоотношения между производителем и посредником, то здесь действуют стандартные правила подготовки претензии.

Как составить и что включить в текст

Установленная законодательно форма претензии на возврат денежных средств отсутствует. К этому документу применяются общие требования для деловой переписки с обязательным указанием в тексте нарушенных пунктов соглашения, ссылок на правовые нормы, которые обосновывают выставленные в письме требования. Чтобы разобраться, как написать претензию на возврат денег, обратимся к следующей памятке:

1. Определите требования к контрагенту и их правовую основу: какие обязательства стороной не выполнены, какая ответственность за это предусмотрена договором, нормами действующего законодательства (например, Гражданским кодексом РФ), если требовать выплаты штрафов, пени, неустоек — на основании чего. Установите срок, в течение которого ожидается ответ (желательно указывать разумный срок, то есть не менее 7 дней (ст. 314 ГК РФ), если иной не установлен законом), и последствия в случае его неполучения.
2. Стороны вправе определить, какая форма претензии применяется для урегулирования возникающих споров. Оформите все вышеперечисленное, изложите в письменном виде и направьте другой стороне с возможностью документального подтверждения сделанного отправления (например, заказным письмом с уведомлением или нарочно).

Вы вправе направить документы по электронной почте, если такой порядок предусмотрен соглашением сторон. Для этого в договоре указывается следующее условие: «Договор и сопутствующие документы, согласованные сторонами посредством использования электронной почты, являются полноценными юридическими документами, имеют юридическую силу». В тексте соглашения определяется адрес электронной почты представителя или организации. На практике суд принимает переписку между контрагентами по электронной почте, если об этом не указано в договоре, но такая форма является для сторон обычной практикой (постановление Третьего арбитражного апелляционного суда от 15.07.2021 № 03АП-2117/21 по делу № А69-3184/2020, постановление Четвертого арбитражного апелляционного суда от 14.07.2021 № 04АП-3134/21 по делу № А19-21308/2020). Такие же положения распространяются на социальные сети и мессенджеры.

Вот подробная инструкция, как составить досудебную претензию на возврат денежных средств:

• подготовьте бланк с реквизитами заявителя (если есть фирменный бланк, используйте его);
• в шапке укажите получателя (наименование, адрес, налоговые реквизиты (ИНН, ОГРН либо ОГРНИП)), получатель — будущий ответчик в случае подачи иска;
• обозначьте название документа, исходящий номер;
• изложите вкратце суть ситуации;
• сошлитесь на пункты договора и нормы закона, которые нарушены;
• оформите требования, какие действия предполагаются от другой стороны и на основании чего;
• укажите сроки для выполнения требований, банковские реквизиты для перечисления денежных средств;
• пропишите, что в случае неудовлетворения требований спор передается на рассмотрение в суд;
• поставьте дату и подпись с расшифровкой;
• оформите приложения (например, приложением служит расчет неустойки, доверенность на лицо, подписавшее требование, акт приема-передачи, выписка со счета и др.).

Вот пример претензии:

А это — образец претензионного письма о возврате средств за непоставленный товар:

Общество с ограниченной ответственностью

123456, г. Идеальный, ул. Идеальная, д. 1,

(наименование, адрес и реквизиты отправителя претензии)

Иванову Ивану Ивановичу

000000, г. Городов, ул. Бульварная, д. 1

№ б/н «___»________ ______г.

Между ООО «Идеальная организация» и ИП Иванов И.И. заключен договор купли-продажи канцелярских товаров № КТ-2 от 24.06.2023.

В соответствии с условиями настоящего договора, покупатель производит предварительную оплату всего объема товара в размере 50 000 руб., а продавец обязан в срок, предусмотренный п. 2.2 договора, передать товар в полном объеме покупателю.

Предварительная оплата была перечислена покупателем 25.06.2023, но продавцом до настоящего времени не исполнен пункт 2.2 договора.

На основании ст. 463, п. 3, 4 ст. 487, ст. 395 Гражданского кодекса РФ, п. 2.2 заключенного договора, покупатель отказывается от исполнения договора № КТ-2 от 24.06.2023 и требует вернуть денежные средства в размере 50 000 (пятидесяти тысяч) руб., внесенные в качестве предварительной оплаты, и заплатить проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 5000 (пяти тысяч) руб. Денежные средства прошу перечислить на расчетный счет, указанный в договоре № КТ-2 от 24.06.2023.

Условиями договора № КТ-2 от 24.06.2023 установлено, что досудебное требование о возврате денежных средств рассматривается в течение 30 (тридцати) дней. В случае неисполнения требований в установленный срок ООО «Идеальная организация» обратится в суд с соответствующим иском.

Генеральный директор ООО «Идеальная организация» ___________/ Идеальный И.И.

1. Копия документа, подтверждающего перечисление денежных средств в качестве предварительной оплаты по договору № КТ-2 от 25.06.2023 продавцу.

Когда и как отправить досудебную претензию о возврате денежных средств

Досудебные претензии по вопросам возврата денежных средств — довольно распространенная практика в нашей стране. Говорят, что в рамках правил порядка возникновения споров многие граждане предпочитают в первую очередь решать конфликты досудебным путем.

Однако, как оформить досудебную претензию о возврате денежных средств? В каких случаях и по каким правилам ее нужно составлять? Какие факторы нужно учитывать при оформлении и какие судебные инстанции могут рассматривать досудебные требования?

Пример досудебного требования о возврате денежных средств в рамках досудебного порядка можно подглядеть в специальных юридических справочниках. Досудебные претензии по вопросам возврата денежных средств могут быть образца, предусмотренного законодательством, или индивидуального формата.

Пример досудебной претензии: образец 2023 года

Досудебная претензия – это письменное требование о возврате денежных средств, которое отправляется должнику перед обращением в суд. Досудебное требование является обязательным этапом при разрешении спора в судебном порядке. В рамках досудебной претензии заемщик сообщает должнику о своем требовании возврата ссуды либо займа.

Какие случаи требуют досудебную претензию:

Досудебное требование по возврату денежных средств должно быть направлено в следующих случаях:

• неисполнение или ненадлежащее исполнение договора займа;
• прекращение существования договора займа;
• нарушение сроков возврата займа;
• неправомерное взыскание долга со стороны кредитора;
• иные случаи, предусмотренные законодательством.

Для правомерного оформления досудебной претензии необходимо учесть следующие факторы:

1. соблюдение формы и содержания претензии в соответствии с правилами;
2. указание всех необходимых сведений о сторонах и договоре;
3. наличие доказательств нарушения обязательств по договору займа;
4. строгое соблюдение сроков, установленных законодательством;
5. наличие подписи заявителя (заемщика) на претензии.

Образец досудебной претензии, который приводится ниже, следует использовать как основу и внести необходимые изменения с учетом конкретных обстоятельств и требований:

Гражданин/Организация: [ФИО/Название]	Адрес: [Адрес]
Телефон: [Телефон]	Email: [Email]
В адрес ООО/ИП/Гражданина: [ФИО/Название]
Адрес: [Адрес]
Дата: [Дата]

Досудебная претензия:

Уважаемый(ая) [ФИО должника]!

Я, [ФИО заявителя], являющийся [статус заявителя] по договору займа от [дата заключения договора займа], требую возврата денежных средств в размере [сумма займа] руб. в соответствии с условиями, предусмотренными в договоре.

Согласно договору займа, я передал вам указанную сумму на условиях возврата до [срок возврата]. Однако, вы не исполнили свои обязательства и не вернули мне сумму займа в указанный срок.

Прошу вас произвести возврат указанной суммы займа в течение [срок рассмотрения претензии] с момента получения данного письма. В противном случае, я буду вынужден обратиться в суд для взыскания задолженности вместе с начислением неустойки в размере [размер неустойки], а также возмещения расходов на юридические услуги по оформлению и представлению иска.

Просьба рассмотреть данную претензию и своевременно принять необходимые меры для возврата задолженности.

С уважением,

[ФИО заявителя]

В случае необходимости подтвердить официальное получение данного письма, просим уведомить нас в течение [срок уведомления] датой, подписью и печатью.

Примечание: Обратите внимание, что приведенный выше образец досудебного требования является лишь рекомендательным и должен быть адаптирован под ваши конкретные обстоятельства. Необходимо также учесть дополнительные требования и правила, установленные законодательством.

Как составлять претензию: правила образца

Для возврата денежных средств в случаях, когда по каким-либо причинам требуется досудебное взыскание, нужно составлять досудебную претензию. Претензия – это требование, которое предъявляется должником к должнику. Она является первым необходимым этапом в процессе досудебного взыскания.

Составление претензии осуществляется в рамках определенного порядка и требует соблюдения определенных правил. В образце претензии важно учесть следующие факторы:

1. Дата и место составления претензии: указывается дата и место, чтобы фиксировать момент составления документа.
2. Указание на правовые основания: в претензии необходимо указать на нормы законодательства, которые обосновывают требование возврата денежных средств.
3. Описание ситуации и причины требования: в претензии следует описать подробно ситуацию, которая привела к необходимости возврата денежных средств.
4. Требования по возврату денежных средств: претензия должна четко указывать сумму, которая требуется возвратить, а также сроки, в которые должен быть произведен возврат.
5. Приложение копий документов: если есть какие-либо документы, подтверждающие правомерность требования, их нужно приложить к претензии в качестве подтверждения.
6. Подпись и контактные данные: претензия должна быть подписана отправителем и указаны контактные данные (телефон, адрес), чтобы должник мог связаться с ним.

В образце претензии требуется также указать фамилию, имя, отчество должника, а также его адрес, чтобы претензия была адресована верно. При составлении претензии необходимо грамотно и точно изложить свои требования, чтобы в случае обращения в суд претензия могла служить доказательством в пользу истца.

Претензия должна быть составлена ясным и логичным образом, без использования эмоциональных выражений. Ее требования должны быть обоснованы и подкреплены необходимыми документами.

Претензия должна быть предъявлена в письменной форме и передана должнику. Отправлять претензию можно как с уведомлением о вручении, так и с описью вложения.

В случае неполучения ответа на претензию или получения неправомерного ответа, можно обратиться в суд для защиты своих прав и требования возврата денежных средств.

Нужна ли претензия на возврат займа по расписке?

Когда вы предоставляете займ в рамках договора, часто требуется доказать факт предоставления средств и требовать их возврата в случае неисполнения обязательств по договору в установленные сроки. Для этого может потребоваться оформление досудебной претензии о возврате денежных средств.

Досудебные претензии в рамках возврата займа по расписке по установленным правилам заявляются требованиями о возврате средств, часто с указанием причин и сроков исполнения требования. Это предварительный этап, который позволяет урегулировать спор между сторонами до обращения в суд.

Если вы решили обратиться с требованием о возврате средств в суд, то досудебная претензия является обязательным документом. Что касается образца досудебной претензии на возврат денежных средств по расписке, то его можно найти в специализированной литературе или запросить у юридической фирмы. Однако не забывайте, что каждый случай требует индивидуального подхода, поэтому образец нужно дополнительно адаптировать к вашей конкретной ситуации.

Какие факторы следует учитывать при составлении досудебной претензии на возврат займа по расписке? Во-первых, необходимо указать свои личные данные и данные заемщика, а также дату и сумму займа. Во-вторых, стоит указать причину требования возврата займа и привести все необходимые документы, подтверждающие факт займа и его условия.

Что касается порядка соблюдения досудебного процесса, то годовой срок для обращения в суд с требованием о взыскании задолженности по договору займа составляет 3 года с момента нарушения прав или интересов. В случае пропуска срока и необращения в суд, далее обращение в суд по данному вопросу будет недопустимо. Поэтому необходимо действовать в соответствии с установленными сроками.

Таким образом, ответив на вопрос «нужна ли претензия на возврат займа по расписке?», можно сказать, что в большинстве случаев требуется составление досудебной претензии и последующее обращение в суд в случае неисполнения заемщиком своих обязательств.

Досудебное требование о возврате денежных средств: как оформить?

Досудебное требование о возврате денежных средств – это документ, составленный в рамках досудебного порядка с целью возврата долга или оплаты услуг. Оно необходимо, когда вы хотите решить спорные вопросы или претензии взаимодействия с другой стороной без обращения в суд.

Каким образом нужно оформлять досудебное требование о возврате денежных средств? Во-первых, необходимо составить претензию, в которой указать все факторы, связанные с возвратом средств. Претензия должна содержать описание случая, о каких именно деньгах идет речь, каким образом были получены эти деньги и какие обстоятельства привели к необходимости возврата.

Кроме того, требуется указать те нормативные акты, на основании которых вы претендуете на возврат денежных средств. Важно также учесть примерный порядок совершения действий при получении денег или услуг, чтобы можно было доказать в суде, что все требования соблюдены. Досудебную претензию рекомендуется оформлять в письменной форме с указанием фамилии, имени и отчества стороны, которая направляет претензию, и фамилии, имени и отчества должника.

Досудебное требование не обязательно должно быть составлено с использованием образцов. Однако можно воспользоваться готовыми образцами, чтобы обеспечить соблюдение всех необходимых требований и формальностей. Также можно узнать, что говорят суды в таких случаях и какие правила соблюдаются при рассмотрении досудебной претензии о возврате денежных средств.

Какие факторы нужно учитывать при оформлении досудебного требования о возврате денежных средств? Во-первых, необходимо учесть сроки предъявления такой претензии. В зависимости от конкретной ситуации они могут быть разными, поэтому стоит обратиться к нормативным актам или юристу для проверки сроков предъявления требования.

Во-вторых, необходимо учесть форму доказательства возврата денежных средств. Это может быть расписка, акт выполненных работ, договор или иной документ, подтверждающий передачу денег взаймы или оплату услуг.

Важно учесть также возможность предоставления дополнительных доказательств, таких как письма, фотографии, видеозаписи и другие материалы, которые будут подтверждать претензии о возврате денежных средств.

В итоге, досудебное требование о возврате денежных средств необходимо оформлять в соответствии с правилами, учитывая все факторы конкретной ситуации. Если вы не уверены в своих силах или требуется юридическая помощь, рекомендуется обратиться к опытному специалисту.

Каким образом соблюдается досудебный порядок?

Для соблюдения досудебного порядка при рассмотрении требования о возврате денежных средств, нужно оформить досудебную претензию. Что же нужно учесть в рамках этого порядка?

• Досудебная претензия — это официальное требование письменной формы, которое говорит о необходимости возврата денежных средств. Она составляется на основе правил, учитывая факторы конкретного случая.
• Претензия должна содержать следующую информацию: описание ситуации, основания требования, сумму возврата и сроки.
• При оформлении досудебной претензии нужно учитывать образец претензии и образца требования о возврате денежных средств.
• Один из факторов, который нужно учесть, это наличие расписки о получении займа. В случае если такая расписка имеется, необходимо указать ее детали в претензии.
• Претензия должна быть оформлена в письменной форме с учетом требуемых данных.

Важно отметить, что досудебный порядок соблюдается в рамках рассмотрения претензии о возврате денежных средств. В случае, если возврат не производится в установленные сроки после получения претензии, можно обратиться в суд за взысканием средств.

Таким образом, для соблюдения досудебного порядка необходимо внимательно оформить досудебную претензию, учитывая все необходимые факторы и правила.

В каких случаях требуется досудебная претензия о возврате денежных средств?

Досудебная претензия о возврате денежных средств является первым необходимым шагом при разрешении споров между сторонами, возникшими в рамках договорных обязательств. Ее составление и отправка обязательны, если вы намерены взыскать долги в досудебном порядке.

В ситуациях, когда должник не исполнил свои обязательства по возврату денежных средств, требуется оформление досудебной претензии. При этом, необходимо соблюдать ряд правил и условий, чтобы ваша претензия была действительной и допустимой в судах.

Требование о возврате денежных средств по досудебной претензии может быть предъявлено в различных случаях:

• займы или кредиты, где должник не выполнил свои обязательства по возврату полученных денег;
• невыплата заработной платы или других денежных обязательств по трудовому договору;
• возврат предоплаты за товары или услуги, которые не были предоставлены;
• невыполнение договорных обязательств, предусматривающих возврат денежного эквивалента;
• другие случаи, когда требуется возврат денежных средств.

Досудебная претензия необходима для того, чтобы уведомить должника о вашем требовании и просить его компенсировать задолженность. Досудебное урегулирование споров может помочь избежать привлечения сторон к судебным расходам и затяжному судебному процессу.

При составлении досудебной претензии необходимо учитывать основные правила и условия:

1. Претензия должна быть составлена в письменной форме и направлена должнику с уведомлением о вручении.
2. Претензия должна содержать четкое требование о возврате денежных средств и указание оснований для требования.
3. В претензии необходимо указать срок для удовлетворения требования (обычно это 10-15 дней с момента получения претензии).
4. Если должник не отвечает на претензию или отказывается возвращать денежные средства, можно обратиться в суд для взыскания задолженности.

Важно учесть также факторы, которые могут влиять на сроки и условия возврата денежных средств. Каждый случай уникален, поэтому порядок и условия потребуют детального изучения и анализа конкретной ситуации.

Досудебная претензия о возврате денежных средств является неотъемлемой частью процесса решения споров в рамках договорных обязательств. Ее составление и отправка в срок позволяют добиться возвращения долга без обращения в суд. Однако, если должник не отвечает на претензию или отказывается исполнять свои обязательства, можно обратиться в суд для взыскания задолженности. Досудебное урегулирование споров – это эффективный и быстрый способ защиты ваших прав и интересов.

Какие факторы нужно учитывать в рамках досудебного взыскания?

Для успешного досудебного возврата денежных средств требуется учитывать ряд факторов. Рассмотрим, какие правила и условия следует соблюдать при составлении досудебной претензии:

1. Требуется точно указать дату, в которую должны быть возвращены деньги или выполнено требование. Это поможет определить сроки для досудебного взыскания и составления претензии.
2. Необходимо составить досудебное требование в письменной форме. Претензия должна быть ясной, краткой и содержать все существенные факты и доказательства.
3. Если имеется доказательство погашения долга, например, в виде расписки или другого документа, необходимо предоставить его вместе с претензией.
4. При составлении претензии необходимо указывать все суммы, которые должны быть возвращены (включая основную сумму долга, проценты, штрафы и другие дополнительные платежи).
5. Если предполагается использование досудебных механизмов, важно указать, какие требования и сроки соблюдены или нарушены.
6. В претензии следует указать основание для требования возврата денежных средств. Это может быть нарушение договорных условий, неисполнение обязательств или другие обстоятельства.
7. Рекомендуется обратить внимание на срок давности требования. Если требование устарело, то могут существовать ограничения на его возврат.

Кроме того, важными факторами являются четкость и компетентность при составлении досудебной претензии. Необходимо грамотно сформулировать все требования и аргументировать свои претензии.

В случае возникновения спора и невозможности решить его в досудебном порядке, досудебная претензия может послужить основанием для подачи иска в суд.

Соблюдая все предписанные правила и учитывая вышеперечисленные факторы, можно повысить вероятность успешного досудебного взыскания и возврата денежных средств.

Досудебные претензии: что говорят в судах?

В судебной практике существует множество случаев, когда граждане обращаются с требованиями о возврате денежных средств. В таких случаях досудебная претензия является первым шагом в защите своих прав и интересов. Но какие правила и факторы нужно учитывать при составлении досудебной претензии о возврате денежных средств? Как она должна быть оформлена и каким образом претензия соблюдается в рамках досудебного порядка?

Досудебная претензия представляет собой письменное требование, которое составляется в официальном образце и направляется лицу, от которого требуется возврат денежных средств. Примеры досудебных претензий могут быть найдены в специальных образцах, а также в Интернете.

Составлять досудебную претензию нужно в соответствии с определенными правилами. Во-первых, необходимо указать полное наименование и адрес лица, от которого требуется возврат денежных средств. Во-вторых, в претензии следует указать основание требования — при каких условиях и в какие сроки были переданы денежные средства. В-третьих, необходимо указать сумму требования. Кроме того, требуется выбрать способ и сроки возврата, а также указать последствия в случае невыполнения требований.

Важно учесть, что для составления досудебной претензии нужно учитывать ряд факторов. В первую очередь, необходимо проверить наличие письменной документации, подтверждающей передачу денежных средств — это может быть расписка, договор или другой документ. Также следует учесть сроки и условия, которые были оговорены при передаче денежных средств. Если же передача денег была без документального подтверждения, то стороны могут обратиться к свидетелям или другим доказательствам.

В случае, если возврат денежных средств не производится добровольно, досудебное требование может быть подано в суд. По решению суда, лицо, от которого требуется возврат денежных средств, может быть обязано вернуть сумму займа вместе с процентами и возместить убытки. Кроме того, взыскание денежных средств может быть осуществлено через судебный пристав-исполнитель.

Важно отметить, что досудебная претензия и возможный иск в суде имеют существенные отличия. Досудебная претензия не является обязательным условием для обращения в суд, но в некоторых случаях ее предъявление может быть необходимым. Кроме того, досудебная претензия может быть полезной в случаях, когда стороны желают решить спор мирным путем, без судебных разбирательств.

Таким образом, досудебные претензии о возврате денежных средств являются важным инструментом для защиты прав и интересов граждан. Составление и отправка досудебной претензии требуется в случаях, когда стороны не могут достичь согласия по вопросу возврата денег. Важно учитывать правила и факторы, а также соблюдать порядок и образец оформления досудебных претензий.

Как написать письмо-претензию

Письмо-претензия, или письмо-рекламация, это вид деловой корреспонденции, который применяется, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии.

Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры (личные или по телефону), не возымевшие ожидаемого эффекта.

Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация. Это связано с тем, что она сразу с момента создания обретает доказательную юридическую силу, а также в большинстве случаев позволяет справиться с вопросом в кратчайшие сроки.

Внимание! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс.

• Бланк и образец
• Онлайн просмотр
• Бесплатная загрузка
• Безопасно

Кому поручить написание письма

На предприятиях и в организациях функция по написанию писем-претензий чаще ложится на юрисконсульта, руководителя отдела, интересы которого напрямую затронуты или, что значительно реже, секретаря или лично руководителя компании. При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий.

Правила составления письма

На предприятиях и в организациях функция по написанию писем-претензий чаще ложится на юрисконсульта, руководителя отдела, интересы которого напрямую затронуты или, что значительно реже, секретаря или лично руководителя компании. При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий.

Письмо-претензия всегда должно включать:

• сведения об отправителе и адресате, а если речь идет о юрлицах, то надо указывать их полные наименования, а также должность и Ф.И.О. лица, для которого оно предназначено;
• причины его написания со ссылками на пункты договора, законы и прочие нормы, которые были нарушены;
• возможные пути решения проблемы и санкции, также в соответствии с законодательством РФ, которые могут наступить для адресата в случае бездействия.

Если в письме приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью.

При наличии каких-либо дополнительных доказательств, их можно присовокупить к письму в виде приложений, например, чеки, квитанции, допсоглашения, фото, ссылки на видео файлы и т.д. При этом в самом письме нужно обязательно отразить факт приложений, с указанием их количества и, если они письменные — числа страниц (по каждому из них отдельно).
Писать письмо-претензию можно как от руки, так и в печатном виде, но вне зависимости от того, какой путь будет предпочтен, послание нужно заверить «живым» автографом руководителя.

Экземпляров у письма-претензии может быть столько, сколько требуется, здесь нет никаких ограничений, но все они должны быть заверены должны образом.

Письмо необходимо зарегистрировать в журнале исходящей документации.

Пример составления письма-претензии

Заполнение шапки письма

Вверху документа указывается отправитель, т.е. в нужных строках пишется полное название предприятия в соответствии с регистрационными бумагами, адрес и телефон для связи. Далее вписывается получатель: его наименование и конкретное лицо, к которому напрямую происходит обращение должность, Ф.И.О.

Затем ставится дата составления письма и его номер по внутреннему документообороту, а также пишется название документа с коротким обозначением его смысла (например, «о нарушении по договору поставки»).

Заполнение основной части письма-претензии

В данном разделе следует описательная часть.

1. Сначала нужно указать причину составления претензии и если это нарушение пункта договора, соглашения или какого-либо др. документа, то надо дать на него ссылку, т.е. вписать его дату, номер и суть.
2. Если речь идет о денежных средствах, то их нужно указывать как цифрами, так и прописью.
3. Потом следует сформулировать сам текст претензии (когда проблем несколько, вносить их следует отдельными пунктами) и предложить исполнить свои обязательства в конкретные сроки (тоже цифрами и прописью).
4. Напоследок надо обрисовать действия, которые отправитель готов предпринять для более кардинального метода решения проблемы (например, обращение в суд).
5. В конце письмо нужно обязательно подписать, с расшифровкой подписи и указанием должности подписывающего лица.

Как отправить письмо

Письмо-претензию можно отправить несколькими способами.

• Электронная почта;
• факс;
• почта России.

Наиболее простые и быстрые варианты: через электронную почту или факс. Но наиболее надежный путь – консервативная отправка через почту России. Она интересна тем, что дает возможность передать послание заказным письмом с уведомлением о вручении, которое в свою очередь будет свидетельствовать о том, что адресат гарантированно его получил. Минус здесь тоже вполне очевидный – при таком способе нужно обладать запасом времени. Самым эффективным будет совмещение двух вариантов: например, отправка копий письма через обычную и электронную почту.

Что делать после написания письма

Письмо-претензия требует наличия ответа, причем возможно различное развитие событий: удовлетворение претензий в полном объеме, частично, а также полный отказ от их удовлетворения. Как правило, сам ответ также носит письменный характер, в виде отдельного письма или же резолюции, наложенной руководителем компании-адресата на полученную претензию.

В тех случаях, когда ответа нет, следует выждать не менее 30 дней, а затем подать иск в суд или жалобу в надзорную инстанцию.

Письмо-претензия о возврате денежных средств

Когда составляется

Письменная просьба вернуть ранее уплаченные средства уместна тогда, когда эту проблему не удалось решить при непосредственном обращении. Такое может произойти, если одна из сторон не в полной мере или неправильно выполнила взятые на себя по договору обязательства. Чаще всего эта ситуация наблюдается при неудовлетворенности качеством приобретенного товара. Когда потребитель хочет его вернуть и получить обратно свои деньги.

Написание письма-претензии обязательно, если недовольный покупатель планирует обратиться за защитой своих прав в суд. Для этой инстанции обязательна фиксация того факта, что претензию сначала пытались разрешить в досудебном порядке, но порядок рассмотрения был нарушен либо просьба не удовлетворена.

Правила написания

Письмо-претензия составляется в произвольной форме, но с соблюдением основных правил делопроизводства. А поскольку этот документ может быть представлен в суд, нужно учитывать некоторые реквизиты, которые сделают его юридически актуальным, а при несоблюдении могут лишить такого статуса. К таковым относятся:

• данные адресата претензии – лица, в том числе, юридического, нарушившего права подателя;
• информация о заявителе, включая контактные данные;
• суть претензии;
• личная подпись подателя;
• дата составления бумаги.

Как сформулировать претензию

Описывая фактическую ситуацию, приведшую к требованию возврата денег, стоит придерживаться таких рекомендаций.

1. Дата заключения договора (приобретения товара).
2. Основные обязанности сторон по договору.
3. Какие из указанных обязанностей были нарушены.
4. Требование подателя о возврате средств.
5. Сроки исполнения требования.
6. Меры, которые намерен предпринять заявитель при неудовлетворении его просьбы.

ВАЖНО! Пишите письмо-претензию в двух экземплярах. Постарайтесь получить на втором отметку о вручении (при личной подаче).

Индивидуальному предпринимателю
Разбудскому Антону Михайловичу,
юридический адрес: 426046, г. Ижевск,
ул. Первомайская, д. 18
от Добронравовой Ларисы Анатольевны,
проживающей по адресу:
426024, г. Ижевск, пр-т Победы, д 12, кв. 85

ПРЕТЕНЗИЯ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Между мною, Л.А. Добронравовой (далее Покупатель), и ИП Разбудский А.М. (далее Продавец) 12.05.2017 г. был заключен договор № П9н125467, по условиям которого Продавец должен был в установленные сроки передать Покупателю комод с пеленальным столиком «Агафьюшка», а Покупатель обязался оплатить цену товара.

Обязательства Покупателя выполнены полностью при заказе товара 12.05.2017 г. Продавцом были исполнены сроки доставки товара, но при его передаче обнаружилось, что комод по характеристикам не соответствует предоставленному образцу. Фасады комода изготовлены не из крашеного, а из пленочного МДФ, габариты не совпадают с заявленными, пеленальный столик обтянут другим материалом. Все это не соответствует требованиям, установленным ст. 469 ГК РФ и ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» — при продаже товара по образцу или описанию продавец обязан передать товар, которые соответствует такому образцу или описанию.

В соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителей, Покупатель вправе вернуть товар, не соответствующий образцу, и потребовать вернуть уплаченную за него сумму.

На основании вышеизложенного, требую в десятидневный срок со дня получения данной претензии вернуть Покупателю денежные средства, уплаченные им за комод с пеленальным столиком «Агафьюшка», в соответствии с выписанной квитанцией. В противном случае Покупатель обратится в суд с заявлением о защите прав потребителя, выплате неустойки и возмещении морального вреда.

13. 05. 2017 г. /Добронравова/ Л.А. Добронравова

Письмо-претензия о невыполнении условий договора

Когда этот документ необходим

Если партнер выполнил свои обязательства по договору ненадлежащим образом или вообще не исполнил того, что гарантировал, права ущемленной стороны может защитить суд. Но прежде чем обращаться туда, надо попытаться урегулировать проблему в порядке обращения. Для некоторых претензий составление письма является обязательным этапом перед подачей искового заявления.

Структура письма-претензии

Составить претензию следует, исходя из обычных требований к такого рода документам.

1. «Шапка» – сведения об адресате: физическом или юридическом лице, нарушившем договорные обязательства.
2. Данные подателя.
3. Название документа.
4. Реквизиты договора, условия которого не выполнены.
5. Перечисление нарушенных обязательств.
6. Результаты, к которым привело неисполнение.
7. Сроки исправления нарушений.
8. Дополнительная информация, если она необходима.

ВАЖНО! Из письма должно быть четко понятно, к каким именно фактам относится претензия, что необходимо сделать адресату, чтобы исправить ситуацию, и в какие сроки.

Генеральному директору
ООО «Чистая одежда»
Перекосову Петру Николавевичу,
юридический адрес: 440000, г. Пенза,
ул. Кирова, д.23
от Петраковской Антонины Витальевны,
проживающей по адресу:
440000, г. Пенза, ул. Кирова, д.28

ПРЕТЕНЗИЯ
по договору оказания услуг № П7н 174836
от 29 июня 2017 года

29 июня 2017 года года между А.В.Петраковской (Заказчик) и ООО «Чистая одежда» (Исполнитель) был заключен договор № П7н 174836 об оказании химической чистки женской дубленки.

Согласно п.4.2 и 4.3 вышеупомянутого договора, Исполнитель обязался в срок до 2 июля 2017 года произвести химическую чистку и пришивание пуговиц к женской дубленке, а Заказчик, согласно п.5.1, обязался оплатить эти услуги по факту возврата вещи.

Однако, по состоянию на 4 июня 2017 года обязательства Исполнителя не были выполнены:

• услуга по химчистке дубленки не оказана;
• пуговицы к дубленке не пришиты;
• вещь не возвращена Заказчику.

На основании ст. 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон, договор может быть изменен или расторгнут при существенном нарушении договора другой стороной. В связи с существенным нарушением условий договора Заказчик понес ущерб, поскольку не смог взять с собой вещь в запланированную поездку.

На основании вышеизложенного требую:

1. Немедленно устранить нарушение условий, оказав услугу, прописанную в тексте договора.
2. Проинформировать Заказчика, как только нарушение будет устранено.
3. В соответствии с п. 6.1 договора, выплатить Заказчику неустойку в размере 10% от стоимости работ за каждый день просрочки.

В случае игнорирования требований Заказчика в течение 10 дней со дня подачи претензии, он будет вынужден расторгнуть договор и для защиты своих прав и законных интересов обратиться с исковым заявлением в суд, где помимо возврата денежных средств, потребует взыскания судебных расходов, расходов по оплате государственной пошлины.

7 июля 2017 г. /Петраковская/ А.В. Петраковская

Письмо-претензия о погашении задолженности

Когда составляется такое письмо

Поводов для написания письма с требованием погасить образовавшуюся задолженность может быть несколько:

• нарушение сроков оплаты, указанных в договоре;
• просрочка по кредиту.

Направление претензионного письма обязательно, если планируется подача искового заявления о взыскании задолженности в принудительном порядке. Без попытки досудебного урегулирования, о которой и свидетельствует данный документ, иск не будет удовлетворен, а возможно, даже не будет рассматриваться.

Особенности составления

Структура претензионного письма является обычной, а содержание оформляется в свободной форме с обязательными ссылками на нарушенные пункты о сроках и сумме уплаты по договору. Нюансы варьируются в зависимости от типа договора:

• купля-продажа;
• аренда;
• договор подряда;
• перевозка;
• хранение;
• оказание услуг;
• иное.

Желательной является ссылка на законодательные акты, которые оказались нарушенными. Обязательно указание сроков, в течение которых контрагент согласен принять средства в уплату задолженности без неустойки (или с указанной неустойкой), не обращаясь за взысканием в суд.

Залиманскому Константину Петровичу,
проживающему по адресу:
300971, г. Тула, ул. Пузакова, д.71, кв.19
От ООО «ЖКХ-сервис»,
юридический адрес:
300971, г. Тула, ул. Пузакова, д.70

Претензионное письмо
об уплате задолженности

ООО «ЖКХ-сервис» ставит Вас в известность о том, что за вами числится задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг в размере 482 руб. 78 коп., которая образовалась по состоянию на 01 октября 2016 года. Уведомляем Вас о необходимости в недельный срок со дня получения данного письма погасить указанную задолженность.

Если требование об уплате не будет выполнено в указанный срок, подача воды в вашу квартиру будет ограничена, а впоследствии прекращена, повторное подключение будет платным, в соответствии с постановлением Правительства №354 от 06 мая 2011 года, раздел 11. В случае неуплаты вопрос взыскания задолженности будет решаться в судебном порядке.

Напоминаем, что в соответствии со ст.155 п. 1 плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за истекшим месяцем. В случае несвоевременной уплаты будут начисляться пени (ст.155 п. 14 Жилищного кодекса РФ). Для погашения задолженности и причины её образования просим Вас явиться в ЖКХ по адресу: 300971, г.Тула, ул. Пузакова, д.70.

03.10.2016 г. Генеральный директор ООО «ЖКХ-сервис» /Терентьев/ В.В.Терентьев

Письмо-претензия о некачественном товаре

В каких случаях составляется

Письмо–претензия о ненадлежащем качестве товара может направляться таким адресатам:

• поставщику в случае доставки товара, качеством не соответствующего договору;
• организации, продавшей товар ненадлежащего качества конечному потребителю.

Большинство таких документов направляется как раз в соответствии с защитой прав потребителей.

На какой результат рассчитано претензионное письмо

В такого рода документах всегда принято указывать, на что рассчитывает податель письма по отношению к адресату. Если речь идет о ненадлежащем качестве купленного товара, то, в зависимости от конкретной ситуации, у подателя письма есть выбор, который необходимо озвучить в документе:

• заменить некачественный товар на другой аналогичный, но надлежащего качества;
• заменить испорченный товар на такой же, но другой марки или артикула (по договоренности, с доплатой или без);
• уменьшить цену, уплаченную за товар, соразмерно с дефектами;
• бесплатно исправить недостатки, несовместимые с качеством товара;
• оплатить устранение дефектов в товаре, выполненное потребителем или сторонним лицом;
• вернуть все деньги, которые были уплачены за товар, возвратив его продавцу (расходы по возврату ложатся на продавца).

ВАЖНО! Необходимо соблюдать сроки подачи претензионного письма – для удовлетворения требований есть определенные временные рамки.

Дополнительные нюансы

Помимо озвученного требования, которое допускается Законом о защите прав потребителей, и обычных реквизитов. Обязательных для деловой переписки, в письме-претензии о некачественном товаре должны содержаться подтверждающие сведения. Они могут быть в виде приложений документов, свидетельствующих о факте оплаты товара и несоответствии качеству. Ими могут быть:

• копии чека, квитанции;
• технический паспорт на товар длительного пользования (копия);
• копия гарантийного талона на ремонт;
• акт об экспертизе технически сложного товара и др.

Руководителю ООО «Мирандолина»
Свентковскому П.Р.,
юридический адрес: 410 620, г. Саратов, ул. Чехова, 91
от Настойченко Л.Ю., проживающего по адрес:
410 021, г.Саратов, ул. Пляткина, д.26, кв.60,
Тел. 427-06-18

08.09.2017 г. мною был куплен в Вашей фирме Смартфон Samsung Galaxy J5 Prime SM-G570F черного цвета стоимостью 12 990 рублей (по кассовому чеку). По прилагаемому гарантийному талону, на смартфон распространяется гарантия сроком на 12 месяцев.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», товар, передаваемый покупателю продавцом, должен быть надлежащего качества, а в силу ст. 10 вышеуказанного Закона продавец обязан своевременно предоставить покупателю полную достоверную информацию о товаре, что обеспечит возможность совершить правильный выбор. В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация предоставляется на русском языке. В нарушение приведенных норм, все сведения о смартфоне были исключительно на иностранном языке, что в силу прямого указания п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994г. № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» (с изменениями на 11 мая 2007 г.) можно рассматривать как отсутствие нужной информации.

Спустя четыре дня телефон вышел из строя: после попытки подключиться к мобильному интернету наблюдается сбой, телефон не осуществляет звонки, приходится его перезагружать.

На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 27 Правил продажи отдельных видов товаров покупатель, купивший товар несоответствующего качества, имеет право подать претензию и попросить о возврате уплаченных за него денег, а также компенсировать все убытки, причиненные продажей товара не того качества. Такие же требования потребитель вправе предъявить и в случае, если ему не была предоставлена необходимая информация о товаре (ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В соответствии со ст. 22 Закона требование о возврате уплаченных за товар денежных средств, а также о возмещении причиненных убытков должно быть не позже 10-ти дней с момента получения письма-претензии. За несвоевременное удовлетворение данного требования ст. 23 Закона предусмотрена неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Не предоставив мне предусмотренную законом информацию о товаре, продав некачественный товар, Вы нарушили мои потребительские права, в связи с чем мне пришлось обратиться за юридической помощью и оплатить услугу по составлению настоящего письма-претензии в сумме 500 рублей (подтверждающий документ – квитанция ООО «Юрист» от 17.11.2017 г.)

Принимая во внимание вышеописанные обстоятельства, руководствуясь ст.ст. 4, 8, 10, 12, 18, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», я отказываюсь от исполнения своих обязательств по договору купли-продажи и требую:

1. Не позже, чем через 10 дней, вернуть мне уплаченные деньги за товар несоответствующего качества – Смартфон Samsung Galaxy J5 Prime SM-G570F в сумме 12 990 рублей.
2. Компенсировать мне затраты (убытки), вызванные обращением за юридической помощью, в сумме 500 рублей.

В случае оставления моего законного требования без внимания я вправе обратиться с исковым заявлением в судебную инстанцию, где буду требовать возмещения не только материальных затрат, но и морального ущерба, а также взыскания неустойки за просрочку удовлетворения законного требования потребителя.

18.11.2017 г. /Настойченко/ Л.Ю. Настойченко

Письмо-претензия о срывах сроков поставки

Особенности данного вида претензионного письма

По факту, претензия о нарушении сроков поставки относится к одной из разновидностей претензий о нарушении условий договора. Срок поставки является одним из существенных обязательств, прописанных в договоре. Поэтому его нарушение – повод к обращению в письменном виде, предшествующий заявлению в суд. Такое письмо может направляться как от физического лица, так и от организации.

Что обязательно должно содержаться в письме

Данный документ является образчиком деловой переписки, поэтому должен содержать обязательные реквизиты:

• данные получателя;
• информации об отправителе;
• название документа – претензия по договору поставки;
• суть претензии – нарушение сроков поставки – со ссылкой на положения договора;
• подпись гендиректора и/или начальника юридического отдела, печать организации;
• приложения – обязательный компонент такого письма, в них содержатся копии всех официальных бумаг, на которые есть указания в тексте претензии (договор, платежное поручение, накладная и т.п.).

В ООО «Дискус»
юридический адрес:
109341, г. Москва, ул. Новомарьинская, д.3
От ИП Лукоморов Е.Ф., юридический адрес:
109456, г. Москва, ул. Байкальская. 78, кв. 12

22 марта 2017 года ИП Лукоморов Е.Ф. (Покупатель) и ООО «Дискус» (Продавец) заключили договор на передачу 10 комплектов кожаных автомобильных чехлов суммарной стоимостью 45 000 руб. с внесением предварительной оплаты.

По условиям договора (п.3.2), Покупатель своевременно внес предоплату в размере 50% стоимости (двадцать две тысячи пятьсот рублей). Срок по договору, когда Продавец должен был доставить товар Покупателю,– 30 марта 2017 года.

Со стороны Продавца условия договора не были выполнены в касательно сроков передачи товара, за который была внесена предоплата: по состоянию на 5 апреля 2017 года товар не был доставлен.

Согласно ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей, в ситуации, когда Продавец, которому была выплачена сумма предоплаты за товар в размере, определенном договором, не выполнил обязательство по передаче товара Покупателю в срок, также установленный в договоре, потребитель имеет право потребовать выполнения по своему выбору одного из двух вариантов:

• получения товара до истечения нового установленного Покупателем срока;
• возврата полной суммы предоплаты за товар, полученной Продавцом, не передавшим товар вовремя.

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.23.1 Закона я требую:

1. Доставить 10 комплектов кожаных автомобильных чехлов в недельный срок с даты получения данной претензии.
2. Согласно п. 4.4 договора, выплатить неустойку за нарушенные сроки передачи товара с внесенной предоплатой из расчета 1% суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки.

Прошу ответить на данную претензию в письменном виде в срок, определенный действующим законодательством.

Предупреждаю, что в случае, если мои законные требования будут проигнорированы, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в судебную инстанцию.