Как вернуть деньги по договору оферты

Возврат денег по договору оферты

Внес предоплату за курс, но потом передумал обучаться. Возврат делать не хотят ссылаясь на договор оферты (https://drive.google.com/file/d/1nhyo8KlwHBwme7fcNmsEFGa98xnXVlrH/view).

Возможно ли мне вернуть свои деньги?

9.6. Ни одна из Сторон не несет ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли предвидеть до заключения настоящего Договора. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств, должна в течение 5 (пяти) дней с даты наступления обстоятельств непреодолимой силы письменно известить другую Сторону о начале, предполагаемом времени действия и прекращении указанных обстоятельств.

Возможно ли вернуть деньги за навязанную карту помощи на дорогах если она в договоре оформлена как непериодическое электронное издание «Off-road» и в договоре оферте написано что оно обмену и возврату не подлежит.

По договору публичной оферты оплачен обучающий курс по бизнесу. Посетили одно занятие, в ходе которого выяснилось, что данный вид обучения не возможно совместить с работой, а детям (16 лет) вообще не под силу такой режим обучения (интенсивный беспрерывный процесс, полная занятось не только по субботам, как было заявлено менеджером и в расписании занятий, но и необходимость осуществления обязательных продаж с ответом о прибыли за каждую неделю). Как можно вернуть деньги и можно ли?

Приобрела онлайн курс по продвижению рукоделия. Но по семейным обстоятельствам практически не начала обучение. Написала куратору о невозможности обучаться в данный момент, попросила о переносе обучения на следующий поток. Мне одобрили, сказали, что могу подключиться к курсу, как появится возможность, что доступ к курсу у меня на 12 мес. Но затем тяжело заболела и теперь нет возможности обучаться по состоянию здоровья. Я им написала, мне ответили, что по их договору оферты возврата денег нет. Я брала этот курс в рассрочку а Тинькофф банке и теперь вынуждена ежемесячно погашать там задолженность. А обучение стоит 50 тыс. руб., это для меня очень большие деньги. Их юрист мне ответил, что Согласно закону о защите прав потребителей ст. 21 п 1. и 2. вы покупали информационные услуги, а не товар! Мы свои обязательства перед вами выполнили в полном объеме. Они мне отказали вернуть даже 50%. Подскажите, пожалуйста, как быть? На чьей стороне закон. Кто прав?

Заключала договор оферты с агентством недвидимомти»Антарс».Но они в мой указанный срок и по моим средствам не нашли. Написала заявление на возврат денег, прождала 10 раб. дней. Пришел отказ. Есть разговоры на автоответчике в качестве доказательства.

Есть вожможность вернуть деньги?

Была инвестором в Микрофинансовая компании «Джей трейд Инвест». Нас «кинули», но за месяц до этого факта я подписала договор-оферту с еще такой же частной организацией ООО «Одолжим. Ру», которая мои простые векселя у «себя» хранить будет. При этом проценты ежемесячные обещали более высокие. Их агент размещался в этом же офисе, где была расположена МФК «Джей трейд Инвест».Но ни первой МФК «Джей трейд Инвест», ни второй «Одложим. Ру» сегодня не найти. При этом, «Одолжим. Ру» судя по письму из ЦБ РФ, куда я обратилась, взята под контроль.

1. Какие нормы (статьи) ГК РФ и ГПК РФ рассматривают процедурные и процессуальные вопросы возврата денег-векселей. 2.Нужно ли признавать ценность простых векселей утраченными?. 3. С кого требовать возврат денег, с «Джей трейд Инвест», которым деньги дополнительные на векселя я сдала или с «Одолжим. Ру», с которыми подписала договор о хранении этих векселей?

Пришло письмо с рекл предложением купить курс по цене 29 руб вместо 2990 руб. Воспользовался предложением. Через несколько дней эта контора сняла автоматически с карты 889 руб. на мое требование вернуть деньги, ответ:

Вами был приобретён доступ к платформе информационного контента путем оплаты подписки банковской картой с подтверждением.

Оформляя подписку Вы получаете доступ к платформе, личный кабинет, информационные материалы и качественный проработанный контент, созданный и регулярно обновляемый профессионалами.

Если Вы, по какой-либо причине, все же решили отказаться от услуги, то сделать это можно в разделе «Отменить подписку», которую Вы можете найти внизу каждой нашей страницы.

Отметим, что совершенные ранее списания при этом не будут возвращены, по причине того, что услуга, с нашей стороны, была оказана в полном объеме, согласно договору-оферты и тарифам, принятыми Вами при покупке.

Вопрос касается договора-оферты о предоставлении услуги — обучающие курсы.

Переносят начало курса постоянно (в договоре прописано, что могут) тк часто переносят курс и на неудобные мне даты, подала на расторжение договора, деньги возвращать отказываются

Как вернуть деньги по оферте: полезные советы и рекомендации

При заключении договоров, часто используется такой инструмент, как оферта. Оферта является публичным предложением заключить договор, которое содержит все основные условия сделки. В соответствии с офертой, когда одна сторона принимает условия соглашения, другая сторона обязана заключить договор на предложенных условиях. Однако, возможны ситуации, когда потребитель желает вернуть деньги по оферте.

Как правило, оферта содержит информацию о возврате денег или обмене товара при необходимости. Однако, иногда возникают ситуации, когда потребитель не удовлетворен приобретенным товаром или услугой, и хочет вернуть деньги по оферте. В этом случае, необходимо разобраться с условиями оферты и определить, есть ли возможность возврата денег в конкретной ситуации.

Однако, стоит учитывать, что наличие или отсутствие возможности возврата денег по оферте зависит от многих факторов: от политики предприятия, от политики возврата, но и от того, какие были условия заключенного договора.

Расторжение договора оферты

Как правило, договор оферты заключается между продавцом и покупателем без личной встречи и подписи бумажного документа. Данный договор считается заключенным в момент акцепта условий оферты покупателем. Но что делать, если покупатель захочет отказаться от товара и расторгнуть договор оферты?

По законодательству РФ покупатель может вернуть товар и потребовать возврата денежных средств, если тот не соответствует заявленным характеристикам или был получен с нарушением сроков доставки. Что касается отказа от товара по другим причинам, здесь все зависит от условий, которые были заложены в оферте и приняты покупателем.

Если договор оферты не содержит условий относительно возврата товара или его обмена, покупатель имеет право попробовать договориться с продавцом об отмене сделки. В некоторых случаях продавец может согласиться сделать возврат денежных средств или предложить обмен на другой товар.

Если же продавец отказывается от возврата денег или обмена товара, покупатель может обратиться в суд или в прокуратуру с жалобой. При этом потребуется предоставить доказательства того, что товар не соответствует установленным условиям, и что покупатель сообщил об этом продавцу в разумный срок.

В целом, решение о возможности расторжения договора оферты, а также условий его расторжения, зависит от конкретных условий, которые были заложены в оферте. При любом споре стоит обратиться к законодательству и своим правам в качестве потребителя товара.

Оспаривание договора оферты: в каких случаях возможно

Договор оферты – это публичное предложение на заключение договора с неограниченным кругом лиц. Оно может быть сделано в письменной форме, через сайт или иным способом. При принятии условий предложения, заключается договор.

Но что делать, если одна из сторон считает, что в условиях договора есть недочеты или обман? В этом случае сторона может оспорить договор оферты. Для этого необходимо выяснить, были ли нарушены законы и правила при заключении договора, или использовались недостоверные данные.

Рассмотрим пример: вы купили товар через интернет-магазин, но при получении обнаружили, что он не соответствует описанию на сайте. В этом случае вы можете обратиться в суд и оспорить договор оферты. Важно обратить внимание на сроки, в течение которых можно предъявить претензии.

Однако, не все недочеты условий договора являются основанием для его оспаривания. Например, если вы не внимательно прочитали условия и согласились на них, то это будет считаться вашим согласием. Поэтому, перед тем как принимать условия договора, важно тщательно ознакомится с ними.

• Ключевые моменты:
• — Договор оферты заключается при принятии условий предложения;
• — Оспорить договор оферты можно, если были нарушены законы и правила при заключении. Недочеты условий могут быть основанием для оспаривания;
• — Не все недочеты условий являются основанием для оспаривания;
• — Важно тщательно ознакомиться с условиями договора перед принятием решения.

Возможно ли вернуть деньги, если не был подписан договор?

Зависит от ситуации

Каждая ситуация уникальна, и возможность возврата денег зависит от того, какой договор был заключен и каким образом платеж был произведен. Если была заключена устная договоренность и оплата была произведена наличными, то вернуть деньги в случае отказа от сделки будет крайне сложно.

Обратитесь к законодательству

Однако, если был заключен письменный договор, то существует законодательство, которое регулирует порядок возврата денежных средств. Если продавец не исполнил свои обязательства, то покупатель может требовать возврата денег. Это может быть произведено непосредственно у продавца или через судебное разбирательство.

Уточните условия договора

Если была заключена письменная сделка, важно уточнить, есть ли в ней статьи, которые регулируют порядок возврата денег. Если есть, то возврат должен быть произведен в соответствии с условиями, указанными в договоре. Если в документе нет таких статей, то вернуть деньги может быть затруднительно, но не является невозможным.

Возврат денег за услугу: возможно ли это?

Все мы сталкиваемся с ситуациями, когда услуга, которую мы получаем, не соответствует нашим ожиданиям. Если вы оказались в такой ситуации, то вы, возможно, задаетесь вопросом — можно ли отказаться от услуги и вернуть деньги?

Ответ на этот вопрос зависит от того, какие услуги были предоставлены и каким образом была оформлена сделка.

Если вы заключили договор на оказание услуг с конкретными условиями, которые не были выполнены исполнителем, то вы имеете право на возврат денег. В такой ситуации вам стоит обратиться к исполнителю и запросить возврат денег или исправление недостатков.

Однако, если услуга была предоставлена без заключения договора или иные условия, которые бы гарантировали возврат денег, не были обговорены, то вернуть деньги будет уже гораздо сложнее. В такой ситуации стоит обсудить ситуацию с исполнителем и попытаться договориться об урегулировании ситуации.

В любом случае, ключевым моментом в таких ситуациях является своевременность обращения за возвратом денег. Чем быстрее вы обратитесь к исполнителю с претензиями, тем больше шансов на возврат денег будет.

Сила договора оферты

Договор оферты является одним из наиболее распространенных способов заключения договора в современном бизнесе. Его особенность заключается в том, что условия договора установлены заранее продавцом, а покупатель может принять их, выполнив определенные действия, например, оформив заказ на сайте.

Согласно гражданскому кодексу РФ, договор оферты считается заключенным с момента получения продавцом принятия его условий, то есть с момента оформления покупателем заказа. Это означает, что договор оферты имеет юридическую силу и должен быть выполнен сторонами в соответствии с установленными в нем условиями.

В случае нарушения условий договора оферты покупатель имеет право требовать их исполнения или расторжения договора по суду. Также покупатель может требовать компенсации убытков, причиненных ему в результате нарушения условий договора продавцом.

В каком случае оферта считается не полученной

Оферта считается не полученной, если она отправлена на неверный адрес. В этом случае, продавец не несет ответственности за неполучение оферты.

Также, оферта может быть считана не полученной, если она не доставлена в связи с техническими проблемами. Например, если электронное письмо не дошло из-за сбоя в почтовом сервере.

Если получатель отказался от получения оферты, то она также считается не полученной. Это может произойти, если например, получатель не хочет заключать договор с данной компанией.

В случае, если оферта пришла в неполной форме или с задержкой, то можно обратиться к суду с требованием о признании оферты недействительной.

Возможность расторгнуть договор оферты и вернуть деньги

Договор оферты:

Договор оферты — это соглашение между продавцом и покупателем, в котором продавец обязуется продать товар или услуги по цене и условиям, указанным в оферте, а покупатель обязуется оплатить эти товары или услуги. Обычно оферта является публичной и может быть принята любым желающим, а ее условия действуют до момента их изменения или отмены продавцом.

Расчетный период:

В соответствии с законодательством, покупатель вправе обратиться с заявлением о расторжении договора оферты в течение 14 дней с момента получения товара или оказания услуги. В течение этого периода покупатель может рассмотреть товар и убедиться в его качестве или в полном соответствии услуг описанию в оферте.

Вернуть деньги:

В случае расторжения договора оферты, продавец должен вернуть деньги покупателю в течение 10 дней с момента получения заявления на расторжение договора. Если продавец не вернул деньги в указанный срок, покупатель имеет право обратиться в суд.

Исключения:

В некоторых случаях законодательство предоставляет исключения из правила о расторжении договора оферты. Например, если товар был специально изготовлен под конкретный заказ покупателя или если услуги были оказаны в полном объеме с его согласия, то право на расторжение договора может быть ограничено.

Итог:

Таким образом, обладая правом расторгнуть договор оферты в течение определенного периода, покупатель может вернуть деньги за товары или услуги, которые ему не подошли. Но необходимо учитывать возможные исключения из этого правила и соблюдать условия договора оферты.

Расторжение счета оферты: как вернуть деньги

Если вы хотите расторгнуть договор по оферте, то это возможно в том случае, если магазин не нарушил свои обязательства по обеспечению качества и доставке товара. Чтобы вернуть деньги, вам нужно:

1. Обратиться к продавцу в магазине или по телефону и объяснить причину возврата.
2. Уточнить условия возврата, которые обычно указаны на чеке или на сайте магазина.
3. Передать товар обратно в магазин или отправить его почтой.
4. Получить документы, подтверждающие передачу товара и возврат денег.

Обычно магазины возвращают деньги в течение 7-14 дней, если товар вернули в исправном состоянии. Если товар бракованный, то магазин должен его заменить или вернуть деньги в течение 7 дней.

Стоит учитывать, что некоторые товары не подлежат возврату. Например, это могут быть продукты питания или бытовая химия. Также обычно запрещено возвращать товары, которые были куплены по акции или распродаже.

Если магазин не соглашается на возврат денег, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Что дает договор оферты

Договор оферты является важным юридическим документом, который создает обязательства для продавца и покупателя. Он содержит условия сделки, такие как цена, количество товара, сроки и условия оплаты.

Одним из главных преимуществ договора оферты является его прозрачность. Так как условия сделки прописаны на бумаге, это уменьшает возможность недоразумений между сторонами. Кроме того, договор оферты может помочь предотвратить мошенничество, так как он дает возможность проверить информацию о продавце и товаре.

Договор оферты также может служить гарантией прав потребителей. Если товар не соответствует условиям договора, покупатель может использовать договор как доказательство при возврате товара и получении компенсации.

Если продавец не исполняет свои обязательства, покупатель может обратиться в суд и требовать исполнения договора. Договор оферты является законным документом, поэтому его невыполнение может привести к юридическим последствиям для продавца.

• Итак, договор оферты:
• создает обязательства для продавца и покупателя;
• уменьшает возможность недоразумений между сторонами;
• помогает предотвратить мошенничество;
• служит гарантией прав потребителей;
• является доказательством в случае возврата товара или обращения в суд.

Что нельзя сделать при возврате

1. Вернуть товар, превышающий срок гарантии

Если вы решили вернуть товар после истечения срока гарантии, то закон об защите прав потребителя уже не будет действовать в вашу пользу. Продавец может отказать в возврате или обмене товара, если покупатель совершил покупку более года назад.

2. Вернуть товар, который был поврежден по вине покупателя

Если товар был поврежден по вине покупателя (например, при эксплуатации, аварии и т.д.), то продавец не обязан принимать его обратно и возвращать деньги. При этом стоит помнить, что продавец может провести экспертизу, чтобы убедиться в том, что повреждение возникло именно из-за действий покупателя.

3. Вернуть товар, у которого отсутствует упаковка или ярлык

Если товар был куплен в оригинальной упаковке и у него были соответствующие ярлыки, то покупатель обязан вернуть его в таких же условиях. В случае отсутствия упаковки или ярлыка, продавец имеет право отказать в возврате или обмене товара.

4. Вернуть подарочный сертификат или электронный купон

Если вы получили подарочный сертификат или купон на скидку, то их нельзя вернуть или обменять на деньги. Такие сертификаты и купоны могут использоваться только для покупок в магазине, выдавшем их.

В каком случае не возвращают предоплату

При возврате денежных средств, которые были уплачены в рамках оферты, возможны некоторые ограничения, когда продавец имеет право не вернуть предоплату.

В первую очередь, если в оферте был четко оговорен порядок возврата, то продавец должен следовать этой процедуре. Если же таких условий не было описано, то возврат будет производиться в соответствии с действующим законодательством.

Помимо этого, продавец может не вернуть предоплату, если была допущена какая-либо ошибка со стороны покупателя. Например, если адрес доставки указан некорректно и товар не может быть доставлен. В этом случае, продавец может связаться с покупателем и уточнить информацию, а также выяснить причину возникшей ошибки.

Также, если товар был уже отправлен и достиг определенной стадии доставки, продавец может отказать в возврате предоплаты. В этом случае, покупатель может обратиться к курьерской службе или почтовому оператору с требованием вернуть товар обратно продавцу и только после этого получить свои деньги.

Как потребовать возврат денег за несоответствующую оферту

Если вы считаете, что товар или услуга, купленные по оферте, не соответствуют заявленным характеристикам или имеют дефекты, вам необходимо знать, как потребовать возврат денег.

Шаг 1: Составьте претензионное письмо, в котором укажите причину отказа от товара или услуги, ссылаясь на документы и факты. Опишите дефекты или несоответствия. Постарайтесь дать подробное описание без лишних эмоций.

Шаг 2: Обратитесь к продавцу или поставщику с требованием о возврате денег. Приложите к претензионному письму все необходимые документы, например, чек, договор.

Шаг 3: Если продавец отказывается вернуть деньги, обратитесь в суд. В суде вы можете предъявить свои претензии и требования и доказать свою правоту.

Помните, что возврат денег возможен только в том случае, если товар или услуга не соответствуют заявленным характеристикам или имеют дефекты. Также не забывайте, что сроки возврата денег устанавливаются законодательством и могут варьироваться в зависимости от случая.

В каком случае можно требовать возврат денег

При заключении договора на оказание услуг или поставку товара, продавец или исполнитель обязуется выполнить свои обязательства, а потребитель или заказчик — оплатить услуги или товары. Однако, если исполнитель не смог выполнить договоренность или качество товара не соответствует заявленному, потребитель имеет право потребовать возврата денег.

Если товар приобретен в магазине, то потребитель имеет право вернуть его в течение 14 дней с момента покупки, если он не был использован, а упаковка и ярлыки на товаре сохранены. Если товар оказался бракованным, то возврат денег также возможен, независимо от срока покупки.

В случае оказания услуг, если они не были выполнены качественно или не полностью, заказчик имеет право потребовать их повторного выполнения или возврата денег. Если услуги оказались опасными для здоровья или жизни, то возврат денег является обязательным.

• Сроки возврата денег могут быть указаны в договоре;
• Возврат денег за товар или услуги может осуществляться наличными, безналичными способами, в том числе на банковскую карту;
• Стандартные требования к документам для возврата денег: чек, кассовый чек, договор.

Сколько денег можно вернуть по закону?

Время, в течение которого можно вернуть деньги, и их размер зависят от причины возврата. И срок возврата может быть установлен как на законодательном, так и на договорном уровне.

Если товар некачественный или имеет дефекты, то покупатель имеет право обменять его на аналогичный или вернуть деньги. Сроки возврата устанавливаются законом и составляют 14 дней с момента получения товара.

Если продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар, то покупателю необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд. При этом покупатель может требовать не только возмещения стоимости товара, но и компенсации морального ущерба.

Если же покупатель просто передумал и хочет вернуть товар без наличия дефектов, то все зависит от договоренностей с продавцом. Как правило, в таком случае покупатель может вернуть товар в течение 7 дней с момента его покупки. Однако, некоторые продавцы могут устанавливать строже условия возврата, поэтому нужно внимательно читать договор перед покупкой.

В любом случае, если хотите вернуть деньги или обменять товар, всегда следует изучать законодательство, внимательно читать договор и не стесняться требовать своих прав. Ведь только так можно защитить себя и свои интересы в качестве покупателя.

В каких случаях можно получить возврат денег за оказанную услугу

Низкое качество услуги

Если услуга оказалась низкого качества, то есть не соответствует оговоренным в оферте параметрам, то потребитель имеет право потребовать возврат денег. Например, если вы заказали услугу мастера по ремонту, но ремонт выполнен некачественно и вам приходится обращаться снова и снова за исправлением ошибок, то это является основанием для требования возврата денег.

Отказ от услуги до их начала

Если потребитель перед началом оказания услуг пришел к выводу, что услуга ему не нужна или необходимо произвести замену, он имеет право отказаться от нее и получить полный возврат денег.

Нарушение сроков оказания услуги

Если оказание услуги не производится в оговоренные сроки, то потребитель имеет право потребовать возврата денег или же требовать уменьшения стоимости услуги.

Ненадлежащие действия со стороны предоставителя услуги

Если предоставитель услуги нарушает права потребителя или не соблюдает договорные обязательства, потребитель может обратиться в суд за возвратом денег или уменьшением стоимости услуги.

Что происходит при нарушении оферты

Штрафные санкции

В случае нарушения условий оферты, продавец может быть обязан уплатить штрафные санкции, согласно договору, заключенному с покупателем. Размер штрафа может быть рассчитан как фиксированная сумма или как процент от стоимости товара.

Ответственность перед законом

Если нарушение оферты приводит к ущербу для покупателя, продавец может быть привлечен к ответственности перед законом. По закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право на полную компенсацию ущерба, включая уплату штрафа и возмещение дополнительных расходов.

Потеря доверия покупателей

При нарушении условий оферты, продавец может потерять доверие своих покупателей и получить плохую репутацию на рынке. Это может негативно сказаться на доходах и финансовом положении компании в целом.

Юридические проблемы

Нарушение оферты может привести к юридическим проблемам для продавца, включая возможные судебные разбирательства и уплату штрафов. Более того, нарушение оферты может стать основанием для расторжения договора с покупателем, что приведет к потере доходов.

Когда считается полученной оферта?

В соответствии с законодательством, оферта считается полученной тогда, когда она попадает в распоряжение адресата. Это может произойти разными способами: письменное сообщение, электронная почта, факс, смс или иным способом, принятый сторонами.

Если адресат не получил оферту по независящим от отправителя обстоятельствам, то она все равно считается полученной в день, указанный на бланке отправления. Однако, если адресат не получил оферту в связи с ошибками в адресе или написании имени, ответственность лежит на отправителе.

Важно отметить, что получение оферты является первым шагом к заключению договора. После ее получения, адресат должен принять решение о заключении договора или отказаться от него. В случае принятия договора и его заключения, стороны обязуются выполнять условия, указанные в оферте и договоре.

Кроме того, в случае недостаточности информации или неясности условий в оферте, адресат имеет право на запрос у отправителя уточнений. Отправитель, в свою очередь, обязан предоставить всю необходимую информацию адресату, чтобы договор был заключен на равных условиях.

Чем отличается договор оферты от обычного договора

Обычный договор – это документ, в котором две или несколько сторон соглашаются о конкретных условиях сделки. Каждая сторона получает возможность проверять и редактировать условия, прежде чем подписать договор. Обычно это случается до заключения самой сделки.

В отличие от этого, договор оферты – это документ, в котором одна сторона предлагает определенный товар или услугу по фиксированным условиям. Другая сторона может принять или отклонить это предложение, но она не имеет возможности изменить условия. Договор оферты считается заключенным, когда принимающая сторона выражает свое согласие на предложенные условия.

Кроме того, договоры оферты могут быть распространены на широкую аудиторию, например, через интернет или печатные материалы. В этом случае их называют публичными договорами оферты..

Существенное отличие между договором оферты и обычным договором заключается в том, что условия последнего можно редактировать до его окончательного заключения, а у договора оферты это невозможно. В любом случае, каждая из сторон при совершении сделки должна быть внимательна к условиям, которые она официально соглашается принимать. Условия договора оферты в этом смысле не менее важны, чем традиционных договоров, поскольку они могут влиять на права и обязанности сторон, а также на возможность вернуть деньги по нему.

Что такое договор оферты простыми словами

Договор оферты — это документ, в котором одна сторона (обычно продавец) предлагает другой стороне (покупателю) купить товар или услугу по определенным условиям. В отличие от обычного договора, который заключается по взаимному согласию сторон, в договоре оферты одна сторона делает предложение, а другая может принять его, согласившись с условиями.

В договоре оферты должны быть указаны все основные условия продажи, такие как цена, количество, сроки, способы оплаты и доставки товара или оказания услуги. Если покупатель принимает предложение и соглашается с условиями, то договор считается заключенным.

Договор оферты может быть как письменным, так и устным. Однако письменная форма является предпочтительной, так как в этом случае все условия продажи фиксируются и легко доказуемы в случае споров.

Если продавец нарушает условия договора оферты, то покупатель может потребовать возврата денежных средств или их части. Однако для этого необходимо доказать факт нарушения условий договора и установить размер возможной компенсации убытков.

Что такое оферта на оказание услуг

Оферта на оказание услуг – это письменное предложение, в котором исполнитель (продавец) описывает свои услуги и условия их оказания. Она является официальным документом, который создает правовую основу для заключения договора между сторонами.

В оферте на оказание услуг обычно указываются сроки, стоимость и порядок оплаты услуг, а также ответственность сторон и условия расторжения договора. Оферта может быть представлена в виде письменного документа, электронного письма или на сайте исполнителя в разделе «Услуги».

Принятие оферты создает обязательства для обеих сторон и является обязательным для исполнителя. При этом, если пользователь не согласен с условиями оферты, он может отказаться от заключения договора. В соответствии с законодательством, если исполнитель не соблюдает условия оферты, пользователь имеет право требовать возврата денежных средств.

Зачем говорят не оферта

Иногда покупатели означают оферту, называя ее договором, актом, счетом и т.д. Это происходит из-за непонимания понятий. Офертой называется предложение, которое адресуется потенциальному покупателю с целью заключения договора. Договор же — это уже соглашение между продавцом и покупателем, которое заключается на основании принятия оферты.

Несмотря на то, что оферта и договор имеют разные правовые характеристики, в повседневной жизни и коммерческой деятельности их часто путают. Также на практике существуют случаи, когда продавцы предоставляют документы, не являющиеся офертами, но при этом говорят, что они предоставляют договор или акт. Это может негативно сказаться на взаимодействии продавца и покупателя при решении вопросов, связанных с возвратом товара или возвратом денег.

Чтобы избежать подобных ситуаций, важно уточнять назначение представляемых документов и понимать различия между офертой и договором. Также необходимо ознакомиться с условиями возврата товара и возможностью возврата денег в случае недовольства качеством товара или невыполнения обязательств продавцом.

На каком основании можно расторгнуть договор

Нарушение условий договора. Если одна из сторон не выполняет обязательства, заложенные в договоре, это может стать основанием для его расторжения. Например, если продавец не доставил товар в срок или продукция не соответствует качеству, установленному договором.

Прекращение действия лицензии. Если заключенный договор был связан с предоставлением лицензии на использование какого-либо вида интеллектуальной собственности, а правообладатель отзывает разрешение на использование, это становится причиной для расторжения договора.

Обстоятельства непреодолимой силы. В случае возникновения чрезвычайных обстоятельств, невозможных для предотвращения, стороны могут расторгнуть договор. К таким ситуациям относятся стихийные бедствия, войны, эпидемии и т.д.

Смерть или ликвидация компании. В случае ликвидации одной из сторон или смерти физического лица-участника, договор может быть расторгнут. Также расторжение может наступить , если компания-участник перестала существовать правомерно.

• Важно помнить, что расторжение договора должно происходить в соответствии с условиями самого договора.
• В случае возникновения споров при расторжении договора, стороны могут обратиться в судебные органы.

Как действует договор оферты

Определение договора оферты

Договор оферты – это договор, когда одна сторона (оферент) предлагает другой стороне (акцептанту) заключить договор на определенных условиях. При этом, если акцептант принимает условия оферты, то она приравнивается к заключенному между сторонами договору.

Принятие оферты

Оферта должна быть однозначной, а также указывать срок ее действия. Как правило, принятие оферты требует подтверждающего документа, например, оплаты товара или подписки на услугу. Однако, если оферта не требует подтверждения, то она считается принятой, когда акцептант подтверждает свое согласие.

Отказ от договора оферты

Если сторона не согласна с условиями оферты, то она должна сообщить об этом оференту. Если стороны не договорились о других условиях, то такой договор является недействительным. Кроме того, если сторона не соблюдает условия оферты, оферент может отказаться от договора.

Возврат денег по договору оферты

Возврат денег по договору оферты зависит от условий, оговоренных в договоре. Если в договоре есть условие о возможности возврата денег, то оферент обязан вернуть деньги. В этом случае, при нарушении условий договора акцептант может вернуть товар и получить свои деньги назад. Однако, если условия оферты не предусматривают возможность возврата денег, то их вернуть будет невозможно.

«Менеджер опешил от наглости»: 8 примеров, как возвращают деньги за онлайн-курсы

При этом увеличивается не только разнообразие программ и количество студентов, но и средний чек за образовательные услуги.

Разобраться в таком многообразии бывает сложно, а терять большие деньги из-за неправильного выбора — обидно. Поэтому мы решили понять, как работает система возврата средств в онлайн-школах , и попросили читателей Т⁠—⁠Ж рассказать, как они боролись с электронной бюрократией. Спойлер: все не так страшно.

Это истории читателей из Сообщества Т⁠—⁠Ж. Собраны в один материал, бережно отредактированы и оформлены по стандартам редакции.

Курс: «Интернет-маркетолог» от «Яндекс-практикума»
Сколько стоил: 13 300 Р в месяц
Сколько вернули: всю сумму

Мой курс стартовал 15 октября 2020 года, но фактически занятия начались 19-го числа. Я написал письмо с просьбой возврата денег почти сразу, 17 октября, — решил вернуть деньги, так как потерял источник дохода. Условия возврата прописаны у «Практикума» в публичной оферте предельно ясно: «Яндекс» считает количество пройденных дней от всего курса и возвращает сумму.

Поддержка ответила сразу, отговорить не пытались — только вежливо попросили пояснить, в чем дело, чтобы они могли стать лучше. Пообещали, что деньги придут обратно в течение 30 дней.

30 октября мне пришло странное сообщение, в котором «Практикум» переспрашивал, действительно ли я хочу покинуть обучение, и запрашивал мой логин еще раз, хотя я его указал в первом письме, в чате поддержки и в сообщении куратору. А 1 ноября вернулось 6650 Р . Я удивился, потому что написал еще до начала занятий и рассчитывал на полный возврат, и 13 ноября отправил вопрос о сумме. 16 ноября ответили, что нашли ошибку в расчетах, насчитали еще 7349 Р к возврату — это больше, чем я изначально заплатил, — но деньги не перевели.

Дальше связь начала обрываться. Представители «Практикума» не писали, на мои сообщения отвечали неохотно, иногда приходилось ждать по несколько дней. Наша переписка растянулась на декабрь и январь: я спрашивал, где деньги, из «Практикума» отвечали, что произошел массовый сбой и они разбираются в ситуации. В середине января я написал в Роспотребнадзор через форму на сайте, но оттуда никто со мной не связался.

4 февраля 2021 года мне наконец пришла вторая, уже верно рассчитанная часть денег — 6649 Р . Из «Практикума» написали, что отправили деньги, и поинтересовались, получил ли я возврат. За задержку никто передо мной не извинился.

Курс: «Таргетированная реклама про» от «Нетологии»
Сколько стоил: 32 497 Р по предварительной цене
Сколько вернули: 18 467 Р

Выбрала этот курс и взяла рассрочку на 10 месяцев, потому что захотелось упорядочить свои знания в области таргета. До этого я окончила несколько курсов «Нетологии», и они показались неплохими.

Курс оказался для меня неподходящим: я работаю с микробизнесами и совсем небольшими бюджетами, а обучение рассчитано на тех, кто, наоборот, хочет масштабироваться и работать в больших компаниях с большими проектами. Для меня эти знания были бы неприменимы из-за того , что расти до руководителя я не хочу и работать с большими конторами не планирую. В итоге я нашла для себя другой курс, рассчитанный именно на фрилансеров средней руки, с большим количеством практических рекомендаций.

Учиться каким-то вещам, но не иметь возможности применить их на практике довольно бессмысленно. Так что деньги за курс я решила вернуть.

Полный возврат был возможен только после нескольких первых занятий, далее — за вычетом уже пройденных уроков. Чтобы его оформить, пришлось заполнить заявление и отправить его по электронной почте. В «Нетологии» мне предложили перенести деньги на оплату другого курса, но я не согласилась.

Как победить выгорание

Я успела пройти 10 из 32 занятий. По моим расчетам, мне должны были вернуть 22 343 Р — это как раз сумма за 22 непройденных урока, каждый из которых должен был стоить около 1000 Р . Организаторы прислали мне только 18 467 Р , так как, по их подсчетам, 10 занятий, которые я уже прошла, стоили не примерно 1000 Р за каждое, а 1403 Р — по полной стоимости курса, а не по его предварительной цене. То есть разница между той суммой, на которую я рассчитывала, и той, которую я получила, составила около 4000 Р не в мою пользу. Если бы я решила вернуть деньги, скажем, после 25-го занятия , то еще осталась бы должна.

Годом раньше я купила другой курс в «Нетологии» и за несколько дней до его старта увидела, что следующий поток можно приобрести дешевле — со скидкой early bird и промокодом по случаю какого-то праздника. Я попросила вернуть деньги за курс или перенести оплату на следующий поток и вернуть мне разницу между ценами. Менеджер, похоже, опешил от моей наглости, но оплату перенес и разницу в несколько тысяч рублей я получила. С тех пор при оплате курсов в «Нетологии» скидки на early bird и промокоды суммироваться перестали. Не знаю, совпадение это или моя жадность так впечатлила менеджеров по продажам, что они приняли меры.

Курс: «Коммерческий редактор» от «Нетологии»
Сколько стоил: 33 675 Р
Сколько вернули: перевели на другой курс

В апреле 2020 года от сидения в самоизоляции моя крыша немного начала уезжать. Я решила уйти из ИТ на вольные фрилансерские хлеба и купила курс по копирайтингу и редактуре.

Пройдя первый модуль, я поняла, что погорячилась. Самоизоляция прошла, я стала снова видеться с коллегами, сфера ИТ перестала казаться такой уж ненавистной. А вот труд копирайтера оказался сложным, да и оплачивался гораздо хуже. В целом модуль по копирайтингу мне понравился, но я поняла, что не буду менять профессию, а значит, и проходить следующие модули не имеет смысла.

Условия возврата явно прописаны не были, а может, я просто не обратила на это внимания. Я знала, что закон о защите прав потребителей дает возможность вернуть деньги за неиспользованные услуги, — таким образом мне уже возвращали плату за школу вождения.

Чтобы получить возврат, я написала заявление в свободной форме с просьбой о переводе. Меня не отговаривали, но предложили вместо возврата средств выбрать любой другой курс в рамках той суммы, которую мне должны были вернуть, — что-то около 20 тысяч. Меня это устроило — я выбрала другой курс и прошла его до конца.

Курс: «Бэкенд-разработчик» от «Яндекс-практикума» (сейчас курс закрылся)
Сколько стоил: 85 000 Р
Сколько вернули: 78 200 Р

Первое впечатление от пробного месяца вызвало у меня массу положительных эмоций: интересный тренажер, реальные задачи и примеры из жизни, нетривиальный подход к обучению. Но после оплаты всего курса и вступления в комьюнити что-то пошло не так.

Во-первых, оказалось, что в одной группе смешаны студенты с разным уровнем подготовки: на выполнение некоторых заданий у меня уходило по 6 часов, притом что кто-то уже через 15 минут писал в чат, что все выполнил. Это сильно демотивирует, начинаешь считать себя ущербным.

Во-вторых, встроенный тренажер принимал только один-единственный вариант написания кода. Даже если код работает верно, ответ не будет засчитан и следующий этап не откроется. Как-то на всю дискуссию с техподдержкой у меня ушло 12 часов: мне отвечали с огромными перерывами, аргументируя это большой нагрузкой и недостатком операторов. Странно, «Яндекс» не смог предугадать, сколько должно хватить операторов на всех учеников? И на такую борьбу с тренажером уходило очень много времени, что сильно тормозило процесс обучения. А между тем на курсе прописаны довольно сжатые сроки.

Наконец, «Практикум» утверждает, что обучение идет под чутким присмотром опытных программистов. После того как тренажер в очередный раз не принял мой ответ, я решил обратиться к наставнику нашей группы, чтобы узнать, что же не так в моем коде. Мы долго провозились, но результат остался прежним. В конце концов наставник развел руками и сказал, что не знает, в чем дело. На этом мое терпение лопнуло, и я решил досрочно прервать обучение.

В оферте к курсу был интересный пункт: количество дней обучения рассчитывается с даты начала обучения до первого рабочего дня, следующего за датой отказа. Мой отказ пришелся ровно на день оглашения президентом мартовских нерабочих дней. Повезло, не пришлось платить за лишний рабочий день.

Чтобы вернуть деньги, пришлось написать пару сообщений в техподдержку. Отговорить меня не пробовали — попросили только написать причину оформления возврата и отзыв о курсе для улучшения работы сервиса.

Курс: «Порядок в голове» от «Времени в порядке»
Сколько стоил: 13 350 Р со скидкой
Сколько вернули: 10 012 Р

Пару месяцев назад я выгорела и решила, что из этого состояния меня обязательно вытащат новые знания. Поэтому во время Черной пятницы взяла курс по психологии: восемь видеолекций, с помощью которых обещали разобраться с внутренним ребенком, убрать негативные установки и вот это вот все. Думала, это поможет мне сэкономить на походах к психологу. Покупала импульсивно и явно не в здравом уме.

Доступ к курсу сохранялся три месяца, но начала я смотреть его только за месяц до окончания доступа. Посмотрела всего две лекции и крайне разочаровалась в качестве, хотя «эксперт» очень популярный и восторженных отзывов я прочитала довольно много. Было ощущение, что спикер просто записывает на камеру свой поток мыслей, очень сложно было воспринимать информацию, да и была она крайне примитивной. Например, чтобы избавиться от негативных эмоций, нужно перестать смотреть телевизор. Серьезно? На «Ютубе» в свободном доступе можно получить эту информацию бесплатно и от признанных экспертов и ученых.

Условия возврата удалось найти в описании оферты. Согласно ей я могла «потребовать возврата уплаченных денежных средств в течение 14 календарных дней с момента начала обучения». Кроме того, в договоре были прописаны различные ограничения — например, что должна быть уважительная причина для расторжения. Но я знала, что это противоречит закону о защите прав потребителя и я могу запросить возврат, когда захочу, без объяснения причин.

Я объяснила ситуацию: сказала, что мне необходимы средства на другие цели — восстановление здоровья. Больше вопросов не задавали и сразу приняли заявление. Это хорошо, иначе я бы точно поддалась на уговоры.

Мне предоставили шаблон заявления, а также уже высчитали сумму к возврату. Я переживала, что могут возникнуть проблемы в расчете суммы. Но действительно, мне вернули средства за все шесть непросмотренных уроков в течение 14 дней.

Курс: «Профессия DevOps-инженер» от «Скиллбокса»
Сколько стоил: 25 300 Р со скидкой и сертификатом
Сколько вернули: 7590 Р

За этот курс я заплатил всего 25 300 Р , но это с учетом всевозможных скидок и сертификата на 30 000 Р , который я выиграл ранее на их же интенсиве. Оплачивал курс в рассрочку, которую еще даже не успел закрыть до конца.

Курс состоял из нескольких разделов, но на момент начала обучения основной из них, где, собственно, и обучали необходимой профессии, еще не был готов. Доступно было два модуля, а у остальных только указана дата выхода, которая пару раз переносилась еще на месяц. Пока новые модули выходили, я уже успел освоить часть материала самостоятельно и найти работу по специальности, в результате чего курс потерял для меня актуальность.

На сайте курса не было информации о возврате, или я ее не нашел, но была ссылка на договор оферты, в котором эти условия были прописаны.

Через пару дней после того, как я отправил заявку на возврат, со мной связалась представитель школы и предложила альтернативные варианты: например, заменить курс на любой другой за эту же сумму или переоформить личный кабинет на другого человека — также с возможностью замены курса. От обоих вариантов я отказался, навязывать их мне не пытались, так что разговор закончился довольно быстро.

Для возврата мне пришлось распечатать и заполнить заявление, которое мне выслали на почту. Затем я его отсканировал и отправил обратно. Когда его одобрили, нужно было отправить оригинал почтой или курьерской службой на указанный адрес и сообщить трек-номер , после чего была назначена дата возврата средств.

Сейчас эта эпопея еще не закончена, так как я только отправил оригинал письма. Но сумма к возврату уже определена, и она составляет всего 30% от уплаченной — 7590 Р . Такое условие прописано в договоре оферты, причем в случае, если курс уже пройден более чем на 30%, мне бы вернули еще меньше. Так что неготовность курса к моменту моей покупки даже сыграла мне на руку.

Курс: «Мидл фронтенд-разработчик» от «Яндекс-практикума»
Сколько стоил: 66 500 Р со скидкой
Сколько вернули: 47 422 Р

Решил вернуть деньги через месяц обучения, потому что не устроило абсолютно все: подача материала, сам материал и практическая часть курса.

Курс максимально сырой, куча опечаток в тексте и ошибок в коде. В первый же день нашел штук 20, а за месяц обучения — за полсотни. Кидал все это в чат — ловил плюсы от студентов, но исправлялась дай бог половина.

Сам материал — выжимки из учебников, короткие и бестолковые настолько, что проще и полезнее было бы прочитать их полную версию. Практическая часть — это написание кода в тренажере с автоматической проверкой. Однажды целые сутки убил на попытки понять, что не так в моем решении задачи. Оказалось, проблема в этой автоматической проверке, которая не принимала правильный ответ. При этом были случаи, когда принимались неправильные. А один раз в выходной все студенты дошли до задачи, где ни у кого ничего не принималось, — все выходные коту под хвост, бунт в чате был лютый.

За месяц ничего нового я для себя не узнал. Курс позиционировался как программа обучения для мидлов, но на практике большую часть информации, по крайней мере в первый месяц, на котором я был, я узнал еще на самых первых курсах для новичков.

Правила возврата были более чем понятны. Я написал на почту, что хочу досрочно завершить обучение, и подождал, пока деньги вернутся на карту. Вернули мне 47 422 Р — ровно сколько и было положено. Препятствий не было. Предупреждали, что возврат может занять до 30 дней, занял в итоге всего два.

Курс: Pintosevich Body Design от тренера личностного роста Ицхака Пинтосевича
Сколько стоил: 5000 Р за двоих
Сколько вернули: 0 Р

После покупки курса по налаживанию здорового образа жизни понял, что он не соответствует моим ожиданиям: он существенно отличался по своему строению от предыдущих, купленных мной у Ицхака, был гораздо хуже структурирован и состоял из простого набора записей трансляций какого-то стороннего специалиста, хотя в рекламе на первом месте среди лекторов был указан Ицхак. Я написал в поддержку — во время покупки мне гарантировали возврат средств. Эту гарантию все еще можно найти на сайте:

В поддержке предложили взамен несколько неинтересных мне курсов, и я отказался. Сказали заполнить форму для возврата средств, которую я заполнил и отправил в соответствии со всеми требованиями, а потом перестали выходить на связь.

Не желая особенно заниматься этой ситуацией, я махнул рукой и забыл, пока не увидел вашу форму. Подумал: «А ведь отлично вписывается! Но вдруг там на самом деле нормальные ответственные ребята и произошла ошибка?» Написал в поддержку еще раз. Мне сообщили, что повторно передали мое обращение, но это опять-таки ни к чему не привело, со мной никто не связался, деньги на счет не поступили, и я махнул рукой уже второй раз. Возможно, на результате сказалось недостаточное количество усилий, приложенных с моей стороны, но тем не менее, учитывая, что основатель курсов, Ицхак Пинтосевич, активно ратует за помощь людям, бесплатную передачу знаний и всякие прочие общечеловеческие блага, ситуация показалась мне довольно ироничной.

Любите учиться? Расскажите о курсах, которые вы прошли, и станьте героем нашего нового материала.

Ой вей, Ицхак оказался единственным недобропорядочным персонажем в статье, как же так?)

Valar, я из-за тебя ржу уже минут 15, и это грозит перерасти в истерику.

Valar, мне даже захотелось посмотреть что он предлагает

Valar, думаете, что хейтеры строят козни Ицхаку Пинтосевичу?

По поводу возврата средств за курс по таргетинга — организаторы были неправы, насчитав вам цену за первые уроки по другой цене, нежели за оставшиеся. У меня была похожая ситуация с картой в фитнес-клубе — я хотела вернуть деньги за досрочное прекращение посещения в клубе. В договоре такая возможность была указана. Покупала я за 28 тысяч, но в договоре было указано, что полная цена 33 тысячи, а у меня скидка по акции. В итоге прошедшие месяцы посчитали по полной цене, отняли их от 28 тысяч и вместо 10 тысяч пообещали вернуть 5 тысяч. Чтобы вы знали на будущее — это незкаконно. Несмотря на то, что данная схема была прописана в договоре, они не имеют права так считать. В итоге я попросила предоставить их заявление по расчету средств и пригрозила отнести это с договором в Роспотребнадзор, прокуратуру и т.д. Деньги вернули в нужном объёме на следующий же день)

Светлана, да, я с тех пор решила завязать с курсами в нетологии) наперсточничество какое-то)

Anna, а проблем с банком из-за рассрочки не возникло? Дополнительного ничего не потребовали? Спрашиваю не из праздного любопытства — хочу также прервать обучение и вернуть часть денег за не пройденную часть.

Людмила, нет, все было ок. когда берешь курс в рассрочку (в моем случае), банк зачисляет деньги тебе на счет, а оттуда ты уже оплачиваешь курс. так что в нетологии мне просто вернули деньги на счет, а из них я уже оплачивала рассрочку. вроде так.

Светлана, спасибо большое за такой подробный рассказ, сегодня отвоевал свои деньги у Нетологии, так же насчитали мне пройденные курсы по цене в 2 раза выше, чем я их купил. После звонка в Роспотребнадзор и подробной консультации, действовал не торопясь, изучая законы и отстаивая свою позицию — получил свои деньги назад.

Владимир, можете сослаться на законы? Мой звонок в Роспотребнадзор оказался не таким успешным

Отличная подборка, полезный опыт, хорошая подача. Насторожило, что три случая из представленных — возврат денег за курсы от Яндекс.Практикума. Неужели у них так все плохо? Ироничная история про недостаточное количество усилий по отъему своих денег у Ицхака позабавила))

Elen, это значит, что они популярны 🙂

И ещё из отзывов я понял, что новые курсы могут быть сыроватыми.

Vlad, скорее у Яндекса есть возможность почти неограниченно привлекать внимание к своим курсам посредством подсовывания их в органическую (!) выдачу по любому мало-мальски связанному запросу. Про это был отличный пост в фейсбуке у Александра Першина из HTML Academy.

Veta, да и вообще Яндекс весь последний год колбасит и последовательно превращается в такую же помойку, как мэйлру. Мне уже стало неприятно пользоваться их цыганскими сервисами и единственное что держит, этот бесплатные 400гигов в Яндекс диске.

Если платили картой, то не проще ли сделать чарджбэк, чем переписываться с сотрудниками Ицхака?

Ivan, кстати, это был бы крайне интересный для обсуждения опыт — кто и как получал чарджбэк от Тинькова. Я бы написал поэму, так ведь здесь не опубликуют, боюсь

Ярослав, лично я получил у Тинькофф, за билет Аэрофлота.

Ivan, а по какой причине возвращали билет, если не секрет?

Олеся, Аэрофлот в одностороннем порядке отменил рейс внутри РФ, когда ещё официально никаких карантинов в РФ не было. А деньги возвращать Аэрофлот не хотел, тянул время, чтобы протолкнуть через правительство РФ постановление о выдаче ваучеров вместо живых денег.

Ратующий за общечеловеческие блага, помощь людям и бесплатную передачу знаний оказался мошенником? Никогда такого не было, и вот опять!

Напомнило "Проект Венера"

>Не знаю, совпадение это или моя жадность так впечатлила менеджеров по продажам, что они приняли меры.

Я так живо представила панический тред про вашу ситуацию в слаке Нетологии, что даже почувствовала какое-то злорадство (хотя ничего против Нетологии не имею).

ну к их чести, все скидки я все-таки получила в тот раз) правда, в последний)

Крайне негативный опыт с программами Лайк центра. оплатила обучение на "Скорости" пакет Бизнес за 65 тр. Ежедневно проверяла все 100500 писем и рассылок с предложениями купи-купи-купи. Ждала информации о начале обучения — ноль. Через 3 недели звоню (с 3 раза) в Лайк — обучение уже идет 2,5 недели. Почему не сообщили? — не могли дозвониться. При этом с предложениями купи-купи дозванивались по 100 раз в день.
Из службы поддержки любую информацию приходится вытаскивать клещами. По каждому вопросу писать по 100 раз. Запросила возврат — нет. Видимо потому что Аяз уже озвучил, что он заработал 143 млн рублей, только это называется не заработал, а получил. И при этом по всей видимости не совсем честным путем. Заработал — это когда работа выполнена и принята, а не вот это вот все. Деньги не вернули, о том, что оплатила пожалела уже 100 раз. Никогда не сталкивалась с таким, что как только ты заплатил — это уже твои проблемы как ты будешь получать информацию.

Vera, а есть у вас оферта этого курса? Давайте посмотрим условия возврата и вернем денежку через суд. Это будет самым быстрым способом.

Вадим, есть конечно. Я сама юрист и уже все вернула. Хорошо, что удалось в претензионном порядке. Я посмотрела по процессам с лайк-центром — похоже, что они не доводят до судов. Так что по итогу все закончилось малой кровью

считаю, что вообще все эти онлайн-курсы — шарлатанство и бестолковость

Пару лет назад проходила курс по рисованию. Вначале все было хорошо, а потом в личном кабинете перестали показываться видео. Я пробовала зайти с разных устройств — нигде видео не показывалось. Написала в поддержку, там обещали разобраться и все. Тишина.
В итоге я не выдержала и написала в инстаграм напрямую преподавателю и основательнице школы. Она извинилась и сразу же предложила полный возврат, деньги перевела мгновенно.

По своему опыту скажу, что многие тех. поддержки теряют обращения и неответственно относятся к своей работе, поэтому лучше писать в соц. сетях — там бренды переживают за свою репутацию, поэтому решают вопросы очень оперативно. И не важно, это курс, служба доставки или магазин товаров.

На сайте Ицхака написано, что он создал ресурс, обучающий Торе.

Приобретала онлайн-курс Анны Ковтун "Менеджер маркетплейсов". Обучение началось с опозданием, продолжительность заявляли одну, по факту курс оказался короче на 1 неделю. Написала заявление на возврат. Деньги удалось вернуть с большим трудом, по прошествии месяца. При этом удержали комиссию в 1000 руб. за возврат.

Курс от лайк центра «скорость» стоил 200к
по содержанию одна мотивашка и успешный успех без толковых знаний)
тех поддержка по возврату средств не выходит на связь

Да, однажды купил курс А.Шабутдинова после 3хдневного интенсива (34500₽). Сначала разочаровала «обучающая платформа» -свалка эфиров спикеров разной степени подготовленности, сомнительного качества. На первом же «занятии» понял что меня привели в магазин франшиз весьма сомнительного качества. Прочитал договор и написал письмо что хочу расторгнуть его. Со мной долго общался менеджер по телефону, которому я объяснил что их электронная платформа это просто свалка эфиров с потоком мыслей без какого-либо монтажа и структурирования. Деньги мне вернули, но только в последний день срока по договору (через 2 месяца). Но и на том спасибо))

Курс стоил 39100 по маркетингу. За месяц посмотрел один урок из 40, решил вернуть деньги. Вернули 20% от стоимости курса, сказали читайте договор оферты. Как быть? Получилось один урок за 31000. Подскажите куда обратиться за помощью?

Купила курс у блогера в рассрочку. Импульсивная покупка. До начала курса решила отказаться. Деньги не вернули. Я написала досудебную претензию — молчание. Написала в юридические конторы — заявку принимают, а потом сваливают, когда я говорю что оплачу только результат или предлагаю повесить расходы на продавца.

От безысходности опустила руки. Ещё было больно осознавать, что блогер, который столько говорил о добре, порядочности, любви. на деле оказался мошенником. Тяжело было вообще этим заниматься, чувство было такое.. будто близкий друг предал. Я всё надеялась, что справедливость восторжествует.
Вообщем, чувства поуляглись, ищу адвоката:)

Курс Светланы Тарлавиной менеджер это чистый ужас!Люди я просто попалась на развод.Там такое твориться , кошмар. Никакого договора!Хамство!Детский лепет, т.к. обучают девочки 16лет. КУПИЛА РАЗ В ЖИЗНИ И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!КОГДА Я ПОПРОСИЛА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ, МЕГЯ УДАЛИЛИ ИЗ ВСЕХ ЧАТОВ И ВСЁ!

Здравствуйте. Купила вход в клуб инвесторов, без договора, просто переводом на карту, с пометкой за клуб. 20 тыс рублей, Пригласили в чат в телеграм, 4 месяца прошло ничего хорошего или стоящего денег за знания, не получила. Хочу выйти, отказывает в возврате денег. Законно ли я требую? Помогите пожалуйста.

Добрый вечер. Нет, не удалось. Купила в рассрочку месячный курс по психологии в Академии успешного школьника у Н.Козыревой, всё удовольствие 16.500. Вся необходимая информация в нескольких уроках, которые открываются в определённой последовательности и после выполнения заданий-ответов на вопросы из серии что бы ты сейчас хотела сделать ( съесть)? В чате надо вести " малиновый дневничок", и хвалить всех, а в ответ все будут хвалить тебя, всё такое розовенькоё, в рюшечках, воздушное, пустое и бесполезное. Денег стало жалко, дальше проходить этот маскарад было тошнотворно и противно, обратилась к старшему куратору по возврату средств,ответ :возврат только в течении недели от начала. То что я не хочу проходить их курс дальше- мои проблемы, всё у них по закону, удачи мне в дальнейшем.Как то так.

Нетология — это пипец. Купила курс "Графический дизайнер" за 109909 рублей со скидкой. Прочитать полгода. Начало многое не нравится. Видео-лекции, в которых уже давно не актуальные темы, преподаватели проверяют работы на отвали. Задаёшь вопрос, а тебе "зачет" и без объяснений. Куратора нет. Ах да, курс без скидки 200к. Простите, но за такую стоимость могли бы кураторов и наставников поставить. Всё приходилось искать самой. Обучение должно было быть 17 месяцев, но я отучилась 6 месяцев и решила вернуть остаток денег. Обучение покупала в рассрочку. Итог: мне вернули 16471 рубль.
Они начали считать от полной стоимости, что у меня 9 модулей, а их вообще-то больше. И получается, что я банку должна ещё 65к. Смешно да? По их подсчётам получается, что полгода стоит дороже года обучения. Я вступила с ними в дебаты и всё было бестолку. Вот хотят они обмануть на деньги и всё. Пришлось обращаться к юристам и идти в суд. Ааа, на мою претензию, в письме я ещё увидела стоимость: якобы полная стоимость без скидок 16840х рублей. Скрины стоимостей, всё есть.
Объяснила суду, что фигурируют разные стоимости, что их формула — это уже обман по полной. Что считают от стоимости, которую я в глаза не видела. Итог: проиграно. Тут я поняла, что они явно дали суду на лапу. Да, вместо того, чтобы вернуть мне деньги, они подкупили судью.
Ах да, в суде их юрист сказала, что ошибка в расчётах. У меня 13 модулей, а не 9.
Недавно я опять написала менеджерам, что они лоханулись. Итог: извините, вот ваши 15к ещё. Но я не согласна с данным возвратом.
Год стоит 32к по их мнению, а полгода 130к.
Ну разве не обман? Разговаривать с ними бессмысленно, ибо это самые настоящие мошенники! Не видитесь.
Они предлагали мне перейти на другой курс, но при условии, что я ещё доплачу ронимаете ли и доплачу 90к��‍♀️

Виктория, я тоже купила курс по графическому дизайну, только на 9 месяцев, тоже хочу вернуть деньги. Но после вашего комментария боюсь, что ничего не получу в итоге, так как прошла уже 2 модуля. В договоре вообще какая-то мутная схема указана. В общем, разочарована подачей: видео и материалы и правда уже неактуальны, а экспертность экспертов вызывает большие сомнения, обратная связь так себе

Яндекс практикум. DevOps. 115 тысяч. Вернули 0, техподдержка просто перестала отвечать.
Для статистики (

Сколько действует срок после начала курса? Я взяла рассрочку, курс дорогой и уже почти год оплачиваю, но этот курс для меня потерял актуальность и ни времени, ни желания, ни смысла я не вижу. Просмотрела 10-20%. Есть ли шанс вернуть хоть что-то?

Сегодня узнала. что по глупости своей выбросила 10 000 на курсы, к которым должна была приступить 14.01.2023. хотя отказалась заранее, еще 31.12.2022. К сожалению, вся переписка с менеджером идет по вотсапп. Еще в ноябре уговаривали, я согласилась, прислали по вотсапп оферту, я ее не прочитала, прислали программу курса и сказали, что есть группа, в которой осталось всего 1 место и надо перечислить хоть какую-то сумму , чтобы забронировать его. Я перечислила 10 000 р., мне сразу же выслали ссылку на яндекс-диск с видеоуроками. Я почти сразу отказалась, но менеджер долго уговаривал, и так несколько раз. В итоге я все же решила что мне это не надо. И вот только сегодня прочла оферту- оказалось, что я согласилась с момента оплаты "хоть какой-то суммы", видеоуроки стоят 15 000 , в итоге я теперь еще и ДОЛЖНА. Сам курс стоит 45 000. Проблема и претензия — в самой схеме уговаривания и обещаниях вернуть деньги в любом случае. По итогу получается, что даже до начала занятий (живых, в офисе)- ты все равно должен . О видеоуроках на собеседовании (реальном) никто не предупреждал, ссылку на них менеджер поспешил скинуть сразу же — то есть схема хорошо отработана. Кажется, что простодушие меня как клиента очевидно и я "самавиновата". Но если б вы знали, о каком заведении идет речь- то удивились бы. Все общение- ссылка на оплату, оферта, ссылка на видеоуроки — шло по вотсаппу, который нигде в рекламе, на сайте не указан. Может это могло бы помочь предъявить претензию, но я теперь боюсь "светить" свои персональные данные- ведь я еще буду должна! Всего уроков почти 40, видеоуроков- 5. Вот и считайте хитрую стоимость именно видео- она максимальна. Хотя ценность там представляют именно живые занятия, на них делается акцент на собеседовании и ради них люди идут. Видеоуроки не оговариваются, они возникают только в переписке с менеджером, в оферте и мгновенном скидывании ссылки- все, вуаля, часть договора исполнена, теперь Вы — должник, хотя даже не приступили. Прочитала уже ПОСЛЕ, что этой схемой ловко пользуются все дистанционщики (хотя занятия курса не дистанционные на 90%). До этого обучалась дистанционно в ВНИИДАД, лишнее говорить, что было все с бумажными договорами, созданием ЛК на сайте и открытием доступа к видеокурсам после полной оплаты, подписания договора и в определенную дату для всех одновременно. А не по вотсаппу быстро и хитро. Завтра жду звонка менеджера, но мне уже все стало ясно.

Timart School
Заплатила 120000.
Проучилась фактически 8 месяцев, напиасала заявление на возврат денег. Обучение не понравилось. Программа была составлена не корректно, курсы низкого качества, информация была подана так, что по итогу пришлось переучиваться, так как Тимур Наумов с трудом мог объяснить елементарные вещи. Кураторы школы по заверениям Тимура Наумова должны были являться с опытом работы в Геймдеве, по факту это были ученики школы, которые на момент моего обучения еще не закончили годовой курс.
Написала заявление на возврат, отослала почтой, в результате получила отписку, что по договору оферты они ничего не должны. Хотя менеджер при покупке курса говорила, что если не понравиться — деньги можно вернуть. На их рекламных стримах (менеджеры школы Timart School) точно также отвечали. Я не одна, нас 9 человек и у все одно и тоже.

Мне больше интересны рассказы, случаи и всякая информация вот о чем: в какой-то онлайн платформе (вродескиллфэктори, но это не точно) козыряют активно тем что вернут деньги все за обучение если человек после обучения не сможет найти работу, может есть у кого такие истории?

Купил курс в HeadBridge, он оказался очень сырым и вместо преподавателей профессионалов были вчерашние студенты, которые не стеснялись врать, что они якобы профи, а сами косячили по полной на живых лекциях. Большинство материалов это ссылки на старые статьи, либо на открытые видео ютуба других преподавателей.

При всех мне обещали вернуть деньги, в итоге выкинули с чатов и в личку написали, что деньги не вернут. На них потерял 90 000 рублей, встретил бы в живую конечно дал бы по лицу за такое.

Покупала курс у Али Бордо в рассрочку ,по прогревам.У нее ИП «Перспектива»,вроде так.
Когда она продает курс ,то одно из условий. Что лучший ученик получит возврат денежных средств за обучение.
Лучшая ученица-это я.Через неделю будет 60 дней как я жду возврат.
На мои вопросы они пишут что Тиньков возвращает от 30 до 90 дней.Почему мне не верится?
Почему так долго?

Мне Skillbox тоже деньги не вернул

Я то же попала в ситуацию. Уговорили пройти курс у Ольги Завгородней, курс по травоведению. silatrav@inbox.ru. Я взяла в банке рассрочку на 2 года , через 2 дня , я этой Ольге написала, что не буду проходить курс, она меня уговорила, через несколько дней, я ей опять написала, что не буду проходить курс. В общем она ответила, что денег не вернёт и у неё в оферте прописано, что закон 32 о защите прав потребителей не распространяется на её курсы . Вот теперь думаю, как вернуть деньги. Может кто-то подскажет, буду благодарна.

✋️В 2016-2017году перевёл денги3000$ брокеру RTOPTION.COMпод упод управление,в кратце они пропали,можно ли самому научиться их вернуть?слыхал машенники их переводят в Блокчейн чтоб скрыть следы,и их можно отследить спец программой и вернуть?

Нет, Нетология отказалась. Несмотря на то, что я больше года не заходила на курс.

Расторжение договора оферты, ошибочная оплата и способы преодоления нежелания оферента

В соответствии с законодательством Российской Федерации, договор оферты может быть расторгнут по соглашению сторон или по решению суда. Если оплата была произведена ошибочно, необходимо доказать факт ошибочной оплаты и требовать расторжения договора оферты. В случае отказа оферента расторгнуть договор, необходимо обратиться в суд с соответствующим иском.

Для решения этого вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор оферты, который нужно расторгнуть.
2. Документ, подтверждающий ошибочную оплату.
3. Письменное заявление о расторжении договора оферты от стороны, которая произвела ошибочную оплату. В заявлении необходимо указать причины и обстоятельства, по которым стремится к расторжению договора. Также в заявлении нужно уточнить дату и способ оплаты.
4. Документы, подтверждающие право стороны, производившей ошибочную оплату, на расторжение договора оферты.

В случае если оферент не соглашается расторгнуть договор, можно подать исковое заявление в суд и обосновать в нем причину расторжения договора оферты и требовать его принудительное расторжение.

Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации «Оферта», статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации «Принятие оферты», статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации «Отзыв оферты или ее изменение», статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации «Осуществление прав и исполнение обязанностей по договору».