Договор об уступке требования (цессии) по исполнительному листу
Краткий обзор договора об уступке требования (цессии) по исполнительному листу, позволяющий получить общую информацию об особенностях, важных деталях при заключении, а также сведения о нормативной базе, регулирующей данный вопрос.
Договор об уступке требования (цессии) по исполнительному листу целесообразно заключать, когда на имеющийся долг уже вынесено судебное решение, оно вступило в законную силу, и взыскателю выдан исполнительный лист.
Рассмотрим важные условия и особенности данного договора.
Содержание договора
Договор в обязательном порядке должен содержать:
- полные данные сторон договора – цедента (передающего долг) и цессионария (принимающего долг);
- максимально описанный предмет: суть передаваемого обязательства или его размер, основания возникновения, реквизиты решения суда, сведения о его вступлении в силу, реквизиты выданного исполнительного листа;
- порядок уведомления должника о замене кредитора, и о заключении договора уступки;
- порядок расторжения;
- акт передачи оригиналов всех документов, на основании которых возникло передаваемое обязательство.
ВАЖНО. Если до заключения договора об уступке требования (цессии) по исполнительным листам часть денежного обязательства ранее была исполнена должником, необходимо отразить размер оставшегося требования, права на которое уступаются (ч.2 ст.384 ГК).
Особенности составления договора об уступке требования по исполнительному листу
Договор об уступке требования (цессии) по исполнительному листу совершается в той же форме, что и основная сделка, обязательства по которой передаются (ст.389 ГК).
Цедент несет ответственность за действительность переданного обязательства, но не обязан гарантировать, что оно будет фактически исполнено должником.
ВНИМАНИЕ! Не допускается заключать договор на взыскание алиментов, вреда, причиненного жизни или здоровью, иные взыскания, когда исполнение связано с личностью кредитора (ст.383 ГК, ч.2 ст.388 ГК).
Новому кредитору недостаточно оформления лишь соглашения об уступке: необходимо обратиться в суд с ходатайством о замене взыскателя (ст.48 АПК, ст.44 ГПК), и только после этого такую замену сможет осуществить пристав (ч.2 ст.52 ФЗ № 229-ФЗ). Следовательно, необходимо предусмотреть четыре оригинальных экземпляра – для сторон, суда и пристава.
Порядок подписания договора о цессии по исполнительному листу
Договоры об уступке требования (цессии) по исполнительным листам со стороны цедента уполномочены подписывать лица, которым изначально принадлежит право на получение исполнения обязательства, либо их представители по доверенности.
Момент перехода права требования определяется датой подписания договора.
СПРАВКА. Рассматриваемый договор не нужно заключать в случае законного перехода прав: универсальное правопреемство, исполнение обязательств поручителем, суброгация страховщику (ст.387 ГК РФ).
Более детально изучить нормы, регулирующие указанный договор, можно в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 21.12.2017 № 54.
Уступка права требования долга между гражданами
Мой должник — физическое лицо, которое проиграло судебный процесс и должно выплатить мне судебные и иные расходы. По определенным причинам, не являющимся сутью данного вопроса, я не могу самостоятельно истребовать долг в обычном порядке. Могу ли я уступить свое право требования долга по исполнительному листу другому физическому лицу? Каким законом я должен руководствоваться при составлении документа (например, договора цессии), который позволит мне передать такое право? Потребуется ли при такой передаче права какое-либо нотариальное действие?
В соответствии с п. 1 ст. 382 Гражданского кодекса РФ право (требование), принадлежащее на основании обязательства кредитору, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или может перейти к другому лицу на основании закона.
В соответствии с п. 2 ст. 382 Гражданского кодекса РФ для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором.
Данное положение закона означает, что если в договоре, на основании которого судом была взыскана задолженность с должника, прямо прописано, что кредитор не вправе уступить свое право требования третьему лицу без согласия должника, то должник оспорит правомерность сделки по уступке кредитором права требования другому лицу.
Для того чтобы уступить свое право требования по исполнительному листу, новый кредитор должен подать соответствующее заявление о процессуальном правопреемстве в суд. Суд проверит правомерность данной сделки, а также соблюдение требований закона при заключении договора уступки права требования.
Закон не предусматривает обязательного нотариального оформления сделки по уступке права требования.
Вместе с тем новый кредитор сможет потребовать у должника денежные средства только на основании вступившего в законную силу определения суда о замене взыскателя.
Более того, служба судебных приставов осуществит замену взыскателя только на основании соответствующего определения суда, а не договора уступки права требования, заключенного между первоначальным кредитором и новым кредитором.
Перевод долга: что это такое, правила оформления договора и согласия
Каждый должник хотел бы избавиться от своих обязательств перед кредитором. Это можно сделать несколькими способами, от перевода долга на другое лицо до прохождения банкротства.
Перевести задолженность на другого человека действительно можно, так как это является одним из видов гражданских сделок. Обязательным условием для заключения договора является согласие кредитора, поскольку его положение может ухудшиться.
Перевод должником своего долга на другое лицо меняет сторону первоначального обязательства. Условия погашения задолженности тоже можно изменить, если с этим будет согласен кредитор. После оформления договора требования нужно предъявлять к новому должнику. Если он не рассчитается с кредитором, допускается досудебное и судебное взыскание.
В каких случаях должника спасает
от обязательств перевод долга
на другое лицо?
В чем суть перевода долга на другое лицо
В большинстве случаев в договоре есть, как минимум, две стороны. Например, при оформлении кредита это будет банк и заемщик. В отношении договорных обязательств стороны могут быть кредиторами и должниками. Кредитор вправе требовать исполнения обязанностей, предусмотренных договором. Соответственно, исполнить их обязан должник. В некоторых случаях возможно погашение задолженности другим лицом, если только законом или договором не предусмотрено личное исполнение.
Должник не может произвольно отказаться от своих обязательств, так как это будет нарушать интересы кредитора. Но можно избавиться от них несколькими способами. Одним из них является замена должника в сделке, после чего обязательства по исполнению перейдут к другому лицу.
Суть перевода долга в гражданском праве заключается в следующем:
- сделка предусматривает полный или частичный переход обязательств к другому лицу (это может быть гражданин, организация или предприниматель);
- без согласия кредитора перевод невозможен, о чем прямо сказано в ст. 391 ГК РФ;
- если первоначальный договор подлежал обязательной регистрации, то аналогичные требования распространяются и на сделку по переводу долга;
- кредитор и новый должник могут изменить условия исполнения обязательств (например, указать новый срок возврата денежного долга).
Перевод долга обычно встречается в коммерческой деятельности, т.е. договоры оформляют юридические лица, предприниматели. Тем не менее, граждане тоже могут использовать такой вариант изменения и прекращения обязательств.
Кредитор может не согласиться на переход обязательства (долга) к другому лицу. В этом случае сделку нельзя довести до логического завершения. Также есть ряд исключений, когда перевод будет возможен без одобрения (согласия) кредитора. Примером можно назвать правопреемство по долгам при наследовании. Если должник скончается до полного погашения обязательств, то они могут автоматически перейти на наследника, который принял имущество покойного.
Почему банки неохотно идут
на перевод долга при ипотеке.
Спросите юриста
Чем отличается от продажи долга и рефинансирования
Стороны первоначального договора могут меняться не только при переводе долга, но и при его продаже. Это сделка называется цессия (уступка права требования). Инициатором продажи чаще всего является кредитор. Например, банк может уступить право требования коллекторской компании, после чего она станет новым кредитором. Согласие должника на продажу не требуется (если только это не было предусмотрено договором). Но его обязательно уведомят об уступке прав.
При полном или частичном переводе задолженности кредитор не меняется. Новый должник будет обязан вернуть деньги или исполнить иное обязательство тому же лицу, с которым был заключен исходный договор. При продаже долга, напротив, в сделке появится новый кредитор. У него возникнет полный объем прав по направлению требований, по взысканию задолженности.
Заемщик по кредиту может пройти рефинансирование. Оно предусматривает заключение договора с другим банком, который погасит ранее возникшие обязательства. Рефинансирование тоже отчасти напоминает перевод долга. Но в данном случае речь не идет об изменении условий первоначального договора и сделки. При рефинансировании выдается новый кредит, за счет которого будут погашены существующие обязательства.
Первоначальный банк, который получит оплату после рефинансирования, перестанет быть кредитором (естественно, если погашена вся сумма основного долга и процентов). Также заемщику могут отказать в заявке, но это не повлияет на условия исходного договора. Порядок рефинансирования определяется собственными правилами кредитной организации. Например, условия перевода задолженности в Альфа-банке можно посмотреть по ссылке.
Плюсы и минусы для кредитора и должника
Для должника переход обязательств является очевидным плюсом. Однако лицо, которое принимает на себя долг, наверняка не будет делать это безвозмездно. Переход задолженности может сопровождаться выплатой вознаграждения, зачетом встречных требований. Суммы, которые были выплачены по первоначальному договору до перевода долга, не возвращаются.
Для кредитора переход обязательств может стать как большим преимуществом, так и серьезной проблемой:
- если у нового должника хороший доход и весомые гарантии погашения задолженности, то шанс на добросовестное исполнение обязательств будет выше;
- если у нового должника хуже финансовое и имущественное положение, у кредитора могут возникнуть сложности при возврате или взыскании долга (но на такой случай есть возможность не давать согласие на перевод);
- по согласованию сторон можно изменить условия возврата задолженности, что может стать преимуществом для кредитора (например, новый должник может согласиться оформить залог на имущество).
Прежде чем дать согласие на перевод, кредитор вправе проверить добросовестность нового должника, его имущественное и финансовое положение. С этой целью можно требовать любые сведения и документы, которые повлияют на принятие решения. Заставить кредитора дать согласие нельзя.
При каком превышении дохода нового
должника над доходами предыдущего банк
согласится на перевод долга?
Правила перевода долга по ГК РФ
Решение о переводе долга может приниматься в любой момент, пока действует исходное обязательство. Например, это возможно:
- до наступления срока возврата денежных средств или исполнения имущественных требований (например, до даты возврата займа по договору);
- после возникновения просрочки по обязательствам, но до ее взыскания через суд;
- после взыскания долга в судебном порядке, выдачи исполнительных документов (в данном случае для смены сторон может потребоваться не только заключение договора, но и обращение в суд).
Перевести долг на другое лицо можно почти по всем сделкам и обязательствам. Например, это допускается по распискам на займы, по договорам на оказание каких-либо услуг и работ. Некоторые обязательства носят личный характер, поэтому их нельзя передать другим людям или организациям. Примером можно назвать выплату алиментов, когда обязанным лицом является родитель ребенка.
Согласие кредитора на перевод долга
Условия, при которых допускается перевод долга на другое лицо, указаны в главе 24 ГК РФ. Ключевым из них является одобрение сделки кредитором. Согласие на перевод можно оформить следующими способами:
- непосредственно в первоначальном договоре (в данном случае кредитор укажет условия, на которых возможен перевод, опишет порядок уведомления);
- по факту заключения соглашения о переходе обязательств к другому должнику (кредитор может поставить подпись в договоре либо оформить отдельное письменное согласие);
- путем составления трехстороннего договора, который подпишут первоначальный и новый должник, кредитор.
Если согласия не будет, либо кредитора введут в заблуждение относительно условий договора, сделку можно оспорить. Такие споры рассматриваются в судебном порядке. Если суд признает договор недействительным, то стороны вернутся в исходное состояние. Соответственно, обязательства вновь перейдут к первоначальному должнику.
За какие нарушения кредитор
может оспорить договор перевода
долга? Спросите юриста
Обязательные и дополнительные условия договора
Стороны вправе сами определять условия сделки, но с соблюдением требований законодательства. При переводе долга в договоре, как минимум, указываются следующие сведения:
- информация о первоначальном и новом должнике, кредиторе;
- данные по обязательству, из которого возник долг (например, заем по расписке, договор оказания услуг и т.д.);
- размер задолженности, которую принимает на себя новое лицо;
- условия перевода долга (например, с зачетом встречных требований, передача имущества или выплата вознаграждения);
- порядок и сроки исполнения обязательства новым лицом (эти условия согласовываются с кредитором).
В договоре можно указать любые условия, которые отвечают интересам сторон (особенно кредитора). Чтобы не ухудшить свое положение, кредитор наверняка проверит содержание документа, прежде чем дать разрешение на сделку. Оптимальным вариантом является трехсторонний договор, который стороны подпишут при полном согласии со всеми условиями.
В первоначальном договоре можно указать пункт о предварительном согласии на перевод. В этом случае подробно описываются все условия для такой сделки. После подписания договора и перевода обязательств направляется уведомление в адрес кредитора. Если выяснится, что прежний должник не выполнил все условия для перевода по предварительному согласию, то сделку можно оспорить.
Форма договора на перевод долга
Договор на перевод задолженности новому лицу может оформляться в электронной или письменной форме. Первый вариант обычно используют юридические лица, которые могут подписывать документы посредством ЭЦП. Если сторонами сделки являются граждане, оформляется обычный письменный договор. Из этого правила есть исключения:
- если первоначальный договор был заверен нотариусом, это нужно сделать и в отношении соглашения на перевод задолженности (например, сделка по отчуждению долей на объект недвижимости);
- если исходный договор подлежал обязательной госрегистрации, то это требуется и для документа на переход долга к другому лицу (примером является купля-продажа квартиры, нежилого объекта).
Указанные правила распространяются и на трехсторонний договор с участием кредитора.
Образец договора о переводе долга на другое лицо
Вы можете скачать примерный образец договора на перевод долга у нас на сайте. Так как это достаточно сложная сделка, то советуем обратиться за помощью к юристам. Если же вариант с переводом обязательств невозможен, наши специалисты помогут найти другие способы решения проблем с долгами.
Как погашается долг после перевода
После того, как договор на перевод вступит в силу, кредитор будет требовать исполнение с нового должника. Если документ предусматривал частичный переход обязательств, то право требования возникнет в отношении двух должников. Суть и условия погашения задолженности могут меняться, если об этом договорятся новый должник и кредитор. Например, они могут сдвинуть дату возврата денежных средств, изменить суммы процентов.
Что будет, если новый должник не сможет платить
У кредитора сохранятся все обычные права, которые были до перехода долга. Если новый должник нарушит сроки и условия исполнения обязательства, кредитор сможет начать взыскание по обычным правилам – досудебные меры, подача исков или заявлений на судебный приказ, обращение в ФССП. Также у кредитора есть право уступить (продать) долг, даже если он перешел к другому лицу.
Если на момент перевода задолженности уже начато взыскание, оно не приостанавливается и не прекращается. Но новый должник может попросить кредитора отложить подачу документов в суд или в ФССП, подписать дополнительное соглашение об отсрочке или рассрочке выплат. Такие вопросы решаются по взаимной договоренности.
Если кредитор отказывается дать согласие на перевод долга, можно рассмотреть другие варианты действий. Например, просроченную задолженность можно списать через банкротство. Проконсультируйтесь у наших юристов, чтобы узнать обо всех способах защиты при взыскании долгов, их списании через арбитраж или МФЦ.
Как передать долг по исполнительному листу третьему лицу
Я даю Согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой Конфиденциальности
Зарегистрироваться на мероприятие
Я даю Согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой Конфиденциальности
Законы и правила, регулирующие продажу долгов
Фактически каждая кредитная организация сталкивается с проблемой невозврата долга со стороны некоторых заёмщиков. Не дождавшись погашения выданного кредита, одни займодатели начинают процедуру принудительного взыскания через суд. Другие — продают долг определённым службам. Насколько законна передача долга физлица коллекторам? Какие правила и нормы регулируют данный процесс? Об этом, и не только, в нашей статье.
Структура статьи:
Передача долга коллекторам — правила и законы
На сегодняшний день законодательство РФ позволяет продажу долговых обязательств граждан коллекторским компаниям. Однако, весь процесс этого действа регулируется рядом законов и постановлений, несоблюдение которых может привести к неприятным последствиям.
Законы, регулирующие продажу долга
Статья 382 ГК России допускает передачу долга сторонним лицам, но только после того, как заёмщик просрочил платёж. Разрешения должника на проведение процедуры не нужно, однако закон обязывает направить официальное уведомление ему о факте передачи долга сторонней компании.
Для информирования необходимо отправить заказное письмо на адрес проживания клиента. Отсутствие данного уведомления, и его заверенной копии у кредитной организации, может послужить причиной, при которой передача долга будет считаться недействительной. Чтобы упростить данную процедуру мы интегрировали в свой продукт сервис по отправке корреспонденции ФГУП «Почта РФ». При помощи интеграции уведомление должников о просрочке, о том, что их долг передан коллекторам, коммуникация с судом и судебными приставами станет для вас быстрее и удобнее. Встроенный модуль уведомит вас, если вы забыли приложить весь пакет необходимых для отправки документов, покажет стоимость почтового отправления, выгрузит форму 103, предоставит ШПИ (Штриховой Почтовый Идентификатор), при помощи которого вы будете отслеживать отправленную корреспонденцию, а также напечатает на конверт ШПИ. Проще говоря, вы будете создавать, отправлять и контролировать всю исходящую корреспонденцию в одном месте комплексно, не зависимо от количества отправок.
Важно, чтобы в договоре, который заёмщик подписал при оформлении кредита, присутствовал пункт, позволяющий банку/МФО передавать долг третьим лицам при нарушении клиентом взятых на себя обязательств. Если таковой пункт отсутствует — продажа долга невозможна.
Какие виды задолженностей можно продать
Согласно букве закона, допускается продажа следующих типов долгов:
- кредитный;
- по договору поставки;
- по подрядному соглашению;
- заверенному договору займа.
Указанные четыре подтипа долговых обязательств могут быть переданы как специальным организациям — специализирующимся на взыскании долгов, так и физлицам.
Продажа каких долгов запрещена законодательно
Передача права на получения задолженности сторонним организациям требует весьма чётких, мобильных действий. Необходимо уложиться в сроки исковой давности. Этот срок, согласно ст. 196 ГК равен 3 годам. В ситуации, когда договор ранее приостанавливался в связи с исключительными случаями, срок давности может быть продлён до 10 лет. По исходу указанного срока взыскать долг будет почти невозможно.
Существуют и виды долговых обязательств, продавать которые запрещено по закону. К таковым относятся:
- компенсация морального, материального вреда, здоровью/жизни гражданина;
- обязательства юр. лица, предприятия, перед работниками в случае процесса реорганизации;
- алименты;
- супружеские споры, обязательства при разводе.
Невозможна передача долга третьим лицам и в том случае, если заёмщик ранее не давал на это согласия в письменной форме.
Регламент продажи прав требования третьей стороне
Продажа долга — процедура непростая. Крупным кредитным организациям в этом плане намного легче. Как правило, они уже имеют хорошо наработанные партнёрские отношения с профессиональными взыскателями долгов. Гражданскому лицу придётся самостоятельно найти подходящее коллекторское агентство, убедить сотрудников заняться его случаем, предложив интересные финансовые условия или заинтересовав личностью заёмщика.
Может ли физическое лицо покупать и продавать долги
Закон не устанавливает каких-либо личностных ограничений в этом плане. Продажа долгов доступна каждому займодателю, вне зависимости от его социального статуса и положения в обществе. Главное иметь на руках грамотно составленный договор, подтверждающий факт одалживания денег.
Необходимо учитывать, что чем меньше сумма задолженности, тем менее охотно за процесс её взыскания возьмутся профессионалы. Некоторые коллекторские агентства вообще работают только с долгами, сумма которых превышает 300 тыс. рублей. Поэтому, если вы хотите продать долг соседа в 50 тыс. рублей, желающих выкупить его ещё придётся поискать.
В роли покупателей могут выступать физические и юридические лица, учреждения ведущие финансовую деятельность.
Основные нюансы продажи долга
Чтобы продать долг третьему лицу, необходимо наличие документов, подтверждающих присутствие задолженности и права на её взыскания. Это может быть договор, расписка, лучше заверенные нотариусом, с подписями всех сторон участников. В противном случае у займодателя нет никаких юридических прав требовать взыскания финансовых средств с лица, которое он считает своим должником.
Прежде чем выкупить долг, коллекторское агентство внимательно изучает личность заёмщика, оценивает шансы на успешное взыскание, просчитывает сумму возможной прибыли. Если у должника нет работы, имущества, не известно его точное местонахождение, шансы на успешное взыскание крайне малы. Такой должник коллекторам неинтересен.
Другое дело если заёмщик имеет недвижимость, автотранспорт, занимается предпринимательской деятельностью, или является известной в городе личностью.
Быстро оценить платежеспособность должника, наличие у него имущества и т. п. можно при помощи интеграции с сервисом ФССП, подробнее в другой нашей статье.
Шансы выкупа долга коллекторами увеличивают следующие обстоятельства:
- значительная сумма обязательств;
- небольшая цена выкупа долга;
- высокая вероятность, что заёмщик вернёт деньги пусть даже через продолжительное время и частями;
- наличие у должника бизнеса, денег, драгоценностей, антиквариата.
При совершении сделки по передаче долга стоит учитывать, что продаже подлежит только основная сумма долга. Все ранее начисленные штрафы и пени за просрочки аннулируются.
Документальное подтверждение продажи долга
Передача прав кредитора третьим лицам осуществляется по факту заключения договора цессии. Данный документ регламентируется 382-й статьёй гражданского кодекса. После оформления сторонами договора цессии, первоначальный займодатель лишается всех прав на выданный им заём, взамен получает от коллектора оговоренную сумму вознаграждения.
Подписанный договор цессии подкрепляется всеми сопутствующими документами и справками по текущему займу.
Зачем кредитор передаёт долг коллекторам
Быстрая продажа долгов позволяет займодателю получить определённую сумму денег, частично покрывающую убыток от невозврата выданного им кредита, в короткие сроки.
Обычно гражданское лицо, организация, передаёт обязательства по взысканию долга третьей стороне, когда:
- все доступные им средства по взысканию займа с клиента уже использованы, но они не принесли результата;
- кредитору срочно нужны деньги;
- отсутствует желание тратить силы, время, средства, на многочисленные судебные тяжбы.
Коллекторы же ищут выгоду для себя. Как правило, они выкупают долги примерно за 1/3 от суммы основной задолженности. Когда у профессиональных сборщиков долгов получится взыскать с заёмщика всю сумму (пусть даже для этого потребуется много времени), они извлекут чистую прибыль в районе 200–300%.
Продажа долга при наличии исполнительного листа
Наличие судебного решения даёт возможность займодателю продать требования по более высокой стоимости. В то же время у правоприобретателя значительно возрастают шансы успешно взыскать задолженность.
Прежде чем отдать права на получения долга коллектору, кредитору необходимо:
- Проинформировать должника о своём решение не менее чем за 30 календарных дней.
- Получить на руки исполнительный лист.
- Передать дело приставам и дождаться запуска процедуры исполнительного производства.
- Найти подходящее коллекторское агентство.
- Сообщить известную ему информацию о должнике.
- Заключить договор цессии.
- Уведомить заёмщика, что его долг передан и указать кому.
- Направить договор цессии приставам.
Взыскиваемая коллектором сумма не может превышать цифры указанной в исполнительном листе. Любое начисление на неё пеней и штрафов противозаконно. Сотрудники агентства по взысканию долгов не обладают полномочиями приставов. Они не имеют прав накладывать какие-либо ограничения на должника, изымать имущество.
Продажа долга, выданного под расписку
Процедура передачи почти такая же, как и по исполнительному листу. Тоже необходимо уведомить заёмщика, заключить договор и т. д.
Однако, подобные долги коллекторы берут неохотно, а если и выкупают, то по очень низкой цене. Взыскать долг по расписке намного сложнее чем кредит или задолженность по исполнительному листу.
Способы взыскания долгов коллекторами
Деятельность коллекторских организаций регламентируется Федеральными законами. Выходить за рамки допустимых правовых норм сотрудники агентств не могут. Запрещено любое физическое или моральное давление на клиента, угрозы, и прочие действия нарушающие уголовное или гражданское законодательство РФ.
Что имеет право делать коллектор
В 2016 году, на фоне растущих случаев беспредела со стороны служб по «выбиванию» долгов, был принят ФЗ №230, жёстко ограничивающий возможности коллектора и защищающий права заёмщика.
Представители агентства могут общаться с должником (лично или по телефону) с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 — 20:00 в праздники и выходные. Количество звонков или посещений также ограниченно:
- один раз в сутки;
- не чаще двух раз в неделю;
- максимум 8 раз в течение месяца.
Личные встречи и беседы возможны только по предварительному согласию должника.
Что запрещено коллекторам
Представители коллекторских агентств не имеют права выходить за рамки допустимых полномочий, а именно:
- угрожать, оказывать физическое или моральное воздействие на клиента;
- оскорблять, распространять сведенья порочащие честь и достоинство должника;
- сообщать о долге третьим лицам, организациям;
- звонить и пытаться встретиться с заёмщиком чаще, чем это разрешено законом.
В случае превышения коллекторами дозволенного, гражданин пострадавший от их действий может обратиться в правоохранительные органы с заявлением о привлечении коллектора к уголовной или гражданской ответственности. Также должник в этом случае имеет право потребовать через суд взыскания с агентства компенсации морального вреда.
БИТ.Управление задолженностью — специализированная CRM для коллекторских агентств, банков, МФО, КПК и предприятий из сферы ЖКХ