Юридическая социальная сеть
246.3к
246.3к
Юристы первичного приема
Привет, дорогие друзья! В этом обзоре поговорим про юристов первичного приема. Анализ их деятельности будем проводить на примере отдельно взятого региона: Саратовская область, городской округ город Саратов. Недавно ко мне обратился один знакомый и партнер по шахматам Владимир. Цитирую его слова: «Мне Диман посоветовали одних юристов здесь в центре! Что можешь про них сказать? Я: Знаю таких, был на собеседовании, видел, как они «работают и адаптируют новых коллег». Владимир: «Все равно надо прийти к ним офис, вопрос собственно, как мне кажется, решаемый и для них с их практикой пустяковый: досрочный выход на пенсию со всеми полагающимися мне льготами. Я: «Выбор, конечно, за тобой; будь внимательнее с тем, что подписываешь и фиксируй, что эти юристы говорят.» Проходит время; встречаю Владимира в общепите, расстроенный, взгляд опущенный. Я: «Привет! Что случилось? Владимир: «Диман, ты не представляешь, как я влип! Я: «В смысле?» Владимир: «Меня просто обвели вокруг пальца, как мальчишку. Юристы тепло встретили меня, быстро проконсультировали, дали мне договор об оказании услуг, который я подписал не глядя.» Я: «Вот так ситуация! Сколько попросили за свою работу? Дай посмотрю договор. Владимир: «Держи. Вот это один из самых интересных моментов моей встречи! Сумму завернули большую (33 т.р.), прейскуранта не видел. Я: И правда! В перечне работ: подбор нормативно-правовой базы, консультация, направление запросов в инстанции. Это не стоит тех денег, о которых ты говоришь. Что было дальше? Владимир: «Дальше стали обсуждать, когда я буду готов оплатить весь объем работ. Я сказал, что денег у меня нет, и юристы предложили мне рассрочку. Девушка-секретарь стала меня фотографировать, затем мой паспорт и куда-то их направлять на согласование. Я шуткой: «Володь, ты и правда Вася! Какая рассрочка, ты ведь не в банк пришел, чтобы в отношении тебя мероприятия с оформлением договора и выдачей кредита проводили. Да еще и без твоего согласия фотографировали и распространили твое изображение». Владимир: Да, кстати, мне потом пришел конверт. Причем конверт от Банка «Тинькофф» с благодарностью, что стал их клиентом. В конверте был договор потребительского кредита (займа) с индивидуальные условиями, график платежей, памятка по погашению займа. Я» Больше ты к ним не ходил?» Владимир: «Как же, ходил. Подписал акт выполненных работ, при этом документов, что они сделали какие-либо запросы по моему вопросу, не предоставили. Я: «Да ситуация, как раз и осложняется тем, что ты все подписал и таким образом выразил полное и безоговорочное согласие. Теперь доказать, что не ты козел отпущения, а они (фирма) очень сложно.» Владимир: «Принимаю и осознаю это», бес меня попутал Дим.»
Какие выводы из этой грустной, но поучительной истории:
1. Ходите только к проверенным юристам
2. Соотносите спрос и предложение
3. Внимательно читайте то, что подписываете
4. Фиксируете свой диалог на диктофон, при возможности даже лучше фото либо видеофиксация
" Бесплатные юридические консультации " — мой опыт работы.
Удалось мне приобресть и опыт работы в » бесплатных » юридических шарагах.
Итак. Одна из многочисленных шараг. Москва. Всё, что вам нужно знать. По пунктам.
1. Название шараги меняется — хозяин прежний.
2. Нет никаких типа » Нам государство выделило деньги для консультирования бесплатного «.
3. Работники шараги сделают всё, чтобы лохи чувствовали себя дураками. Дают установку » Ты без нас не справисся, а мир страшный и только мы разрулим ! «.
Шарага, в которой мне удалось поработать, носила годное название. Схема развода лохов проста до умиления и одинакова для всех шараг.
Человеки, консультирующие лохов, имеют только одну задачу — продать юридические услуги или видимость таковых. Как-то вот так :
— Здравствуйте. Меня зовут Блабла Блаблаевна ( нет ). Я юрист ( нет ) этой юридической конторы и действующий судебный практик ( нет ). Это мой коллега. Сейчас мы выслушаем Вас и подскажем Вам пути решения Вашей проблемы в рамках действующего законодательства ( нет ). Если мы не сможем найти решения, то скажем Вам об этом, чтобы не терять ни Ваше, ни наше время ( нет ). Консультация бесплатна, так как мэрия\государство\Москва\меценат Пупкин выделила нам средства для бесплатного первичного приёма граждан ( нет ).
Дальше веселуха. Лоху кивают головой с умным видом, засыпают лоха » юркой » ( юридической терминологией ), доказывают, что лох сам не справится, а вот контора — сделает всё необходимое.
Обязательно упоминается фраза, что только мошенники гарантируют 100 % положительный результат , а конторка — настоящие юристы и, конечно, гарантии такой не дадут. Но постараются сильно-сильно и, пусть и тяжело, но, скорее всего, дело выигрышное. А если проиграют, то это пустяк, так как есть ООН, ЕСПЧ и прочий ГУ с ПФР.
Напуганному лоху предлагают внести бабло в кассу. Хоть сколько-нибудь в задаток. Это бабло лох не вернёт. Потому что контора уже начала работу. Угу, лол. Распечатали типовую претензию из инета и вписали имя лоха.
Если лох сильно большой и сильно мясистый на бабло, то, конечно, контора будет работать, потому что хозяева не хотят рано умирать. Но такие куски это не целевая аудитория шараг. Такого почти никогда не бывает, так как у богатых нет интереса ходить по шарагам. Шараги работают на лохов пенсионеров, среднеимущих, малоимущих, накопивших бабло, и прочих доходяг, которые хотят получить от государства или вредного ЖЭКа хоть что-то.
Зарплаты у » юристов первичного приёма » нет. Только процент от того, что лох внёс в кассу. 10-15 %.
» Мы попытаемся отсудить. обжалуем. напишем жалобу, претензию и прочую справку. У Вас все права для этого ! Вы сами не сможете, потому что это долго, сложно, Вы не знаете, куда и что и как написать и кому и в какую дверь ! Неееет, мы, как грамотные специалисты, не даём 100 % гарантию. Мыж не мошенники «.
Как потроллить шарагу ? Легко, если язык подвешен.
Напирайте вопросом » Что и как мне можно сделать САМОМУ ? С какой формулировкой написать ? Куда ? Кому ? «. Не давайте шараге соскакивать с этого вопроса. Говорите, что уж коль » мэрия выделила бабло «, то хочется самому всё сделать и пусть » юристы » рассказывают , как именно это сделать. А шарага попытается с вопроса соскочить. Сильно и бешено подгорать начнёт у шараговых консультантов. Потому что » юристам » запрещено отвечать так, чтоб лох понял, что может справиться сам.
Частенько » юристы » нервничали и бесились, если лох пытался записать юридичьи термины и прочие слова типа » А потом мы Ваши Права Человека упомянем в Пенсионном Фонде. «. Напирайте на то, что Вы имеете полное право письменно запоминать информацию, которую на бесплатной, гы, консультации и получили.
Вот ещё смешное.
» Мы уже обсудили Вашу проблему. Коллега рассказал мне. Я рассказал коллеге в общих чертах. «
Да ну. Девочка с ресепшена перекинула старшему манагеру на комп » 45 лет, Иванова Иванна Ивановна, жилищка расширение «.
— Кто на жилищку-расширение ? Ты ! Сказать, что имеет право, а если что, то в ЕСПЧ )))))) Всё, погнали !
» Добрый день. Присаживайтесь, Иванна Ивановна. Как доехали ? Не было ли пробок ? Меня зовут ИмяОтч . Я юрисконсульт этой компании и действующий судебный практик. Это мой коллега ИмяОтч. Вы уже знаете, что значит бесплатная юридическая консультация ( пофиг ответ ) ? На всякий случай напомню. Мэрия выделила нам средства для обеспечения граждан бесплатной первичной юридической помощью. Мы сейчас рассмотрим Вашу ситуацию и подберём варианты решения Вашей проблемы. В рамках действующего законодательства, разумеется. Если же вариантов не будет, то мы Вам прямо об этом скажем, чтобы не терять ни Ваше, ни наше время. Итак ? Что произошло . «.
Взгляд изнутри. Как работает скандальная юридическая фирма, на которую массово жалуются тюменцы
Тюменская компания «Префект» лидирует по количеству жалоб: в минувшем году на юридическую фирму в Роспотребнадзор жаловались 14 раз, с начала этого года поступило ещё 9 обращений. Тюменцы обращались в «Префект» за помощью по гражданским и уголовным делам. Там с них брали завышенные суммы за юридическое сопровождение в суде и составление жалоб. Специалисты Роспотребнадзора неоднократно обращались с иском против компании и отстаивали права пострадавших клиентов. Бывший юрист фирмы на условиях анонимности рассказал корреспонденту 72.RU, как построена работа в «Префекте». Он проработал там не так долго и, как сам говорит, уволился по личным соображениям. Рассказываем его историю. Далее — от первого лица.
Продажи важнее юридической помощи
— В прошлом году я устроился на работу юристом в фирму «Префект». Почти сразу же меня смутило то, что от юриспруденции некоторые мои коллеги оказались далеки. Вся работа была направлена на получение прибыли. Насколько я знаю, это сетевая компания. Головной офис находится в Москве. В Тюмени работают два отдела и каждому ежемесячно ставят определенные задачи. У моего отдела, когда я там работал, была цель — заключить сделки на общую сумму в один миллион рублей. Выполнить задачу нужно за 15 дней. Зарплата также выдавалась на руки раз в 15 дней. И, соответственно, с начала месяца по 15-е число отдел должен был заработать эти деньги.
В каждом отделе работали 5–6 сотрудников, они постоянно менялись из-за большой текучки кадров. Когда в компанию приходил потенциальный клиент, к нему выходили юристы первичного приема. Эта встреча позиционировалась как первая бесплатная консультация. Но на самом деле она походила на продажу услуги. В свободное время работники компании проходили тренинги по продажам, где им рассказывали о контакте глаз, правиле трёх «да», техниках ведения переговоров. Разговаривать они умеют — работников натаскивают продавать. Как начинается день — начинается муштра, и всё это направлено на продажи, но клиенту никто не стремится помочь.
Мне было не по душе обманывать людей
Я дипломированный юрист и рассчитывал, что буду консультировать клиентов, оказывать им посильную юридическую помощь. Потому что люди же приходят туда юридически неграмотные. Например, бабушки считают, что пенсия у них маленькая или не такая, какая нужно. И этот юрист-продажник на первой пробной консультации говорит, что поможет, сам не зная, в чём он собирается помогать. Разумеется, бабушки верят ему и заключают договор.
Меня удивила сумма контрактов. Самая низкая цена — 23 800 рублей за сделку. Это цена составления претензии. Услуга продаётся как юридическое сопровождение, но компания накидывает документы, которые в принципе для решения вопроса не требуются. В реальности же эта претензия стоит 1000–2000 рублей — это рыночная цена у юристов, которые работают на своё имя. Здесь же люди делают всё для получения прибыли.
Первичный приём может вести человек, который не разбирается в вопросе. Например, я консультирую людей в вопросах семейного права, а меня отправляют на дело о налогах. Я говорю, что не смогу дать квалифицированный ответ, что мне нужно хотя бы подготовиться, почитать законы. Но вместо согласия слышу, что нужно просто со всем соглашаться и уходить от конкретики.
Юристы могли представлять интересы клиента в суде, даже если знали, что положительного ответа по его делу не может быть в принципе
Фото: Ирина Шарова
Какую помощь оказывают в компании
Договоры на оказание услуг были двух видов: на бумаге, когда клиентам помогают в оформлении, после чего люди сами подают их, куда требуется. И второй вид: юридическое сопровождение — дело передаётся другому юристу, который представляет интересы клиента в суде. Повторюсь, что юрист первичного приёма не разбирается в тонкостях дела. Например, по закону невозможно узаконить самострой. Это априори нельзя никому сделать, а в компании всё равно обещают помочь. Цены на такую работу начинаются от 65 000 рублей — это минимум.
Договор составлен таким образом, что клиент после того, как сходит в суд с юристом компании, сразу подписывает акт выполненных работ. В нём говорится, что к нам нет претензий.
Те, кто очень негативно реагируют, регулярно приходят расторгать контракт — с ними работает уже другой отдел. Но главная задача — не отдавать деньги клиентам. Сначала сотрудники снова обещают помочь или же показывают акт выполненных работ со словами: «Вы сами его подписали». Либо договор составлен таким образом, что клиент, когда приходит расторгать его, лишается 50% стоимости услуги.
Компания московская. Настоящего директора никто даже в глаза не видел. Человек, чья фамилия указана в документах, работает в параллельном отделе, он ходил с нами на первичные консультации. То есть в качестве директора он проходит просто по бумагам.
Юристы первичного приема обычно не вели дела клиентов, которых выслушивали на бесплатной консультации
Фото: Ирина Шарова
Как фирма находит сотрудников и клиентов?
Вакансии компании размещены на специализированных сайтах по поиску работы. Они обещают хорошую зарплату. По факту — это 10% от каждого заключенного договора. Зарплату нам выплачивали после того, как клиент заплатит и подпишет акт выполненных работ. Но если юрист заключил договор, а клиент не подписал акт, то денег за эту сделку не получить. Таким образом компания защищает себя от проблем и делает всё, чтобы не пришлось платить лишнее ни работникам, ни клиентам. О своей репутации здесь совершенно не заботятся.
Молодёжь сюда стараются не трудоустраивать, выбирают людей с опытом — в основном от 27 лет. Там много бывших полицейских, судебных приставов и тех, кто может заняться вопросами банкротства — тема была актуальна, когда я там работал. На собеседовании не спрашивают об образовании, не проверяют диплом, задают общие вопросы.
Обратиться в «Префект» за помощью мог любой. В компании придумали хитрую схему, как привлекать новых людей, чуть позже я попробовал в ней разобраться. Выяснилось, что клиентов находили через кол-центры. Допустим, меня интересует какой-то вопрос, я иду искать информацию в интернете. Мой запрос каким-то образом попадает в компанию, после чего мне перезванивают и говорят, что готовы им заняться. Когда человека приглашают на консультацию, он не успевает прочитать отзывы и узнать информацию о компании.
Как мошенники пытаются нажиться на тюменцах
Часто жертвами недобросовестных специалистов становятся пенсионеры. Пока одни обращаются за помощью самостоятельно, другие встречаются с обманщиками в собственных квартирах. О том, как работают недобросовестные оконщики, и каким образом они навязывают свои услуги жильцам квартир, рассказал читатель Дмитрий, который сам стажировался в одной из таких компаний. Мужчина навязывал дополнительные услуги и отвлекал внимание потенциальных клиентов, чтобы оставить о себе хорошее впечатление.
Газовые сигнализации предлагали установить молодые люди, представляясь специалистами службы проверки газа. Они рассказывали о том, что их спонсирует правительственная программа, поэтому часть стоимости работ оплатит федеральный бюджет. После вопросов о том, как они связаны с официальным поставщиком газа, продажники спешили ретироваться.
Если вы тоже сталкивались с недобросовестным сервисом либо обращались за помощью в юридическую компанию «Префект» и остались недовольны качеством услуг, которые вам оказали, расскажите об этом нам в Viber и Telegram по номеру: +7 999 549-60-90 либо в сообщения группы 72.RU в сообществе «ВКонтакте».
Юрист первичного приема что это
Подписаться
Другие названия: ООО Авторитет
Сфера деятельности: Услуги: Юридические услуги, право, адвокатура, консультации
Положительные стороны
Берут всех: судимых, несовершеннолетних, без прописки.
Оформления же – не будет.
Отрицательные стороны
Под вакансией «юрист первичного приёма» подразумевается call-центр, который находится на Шоссе Энтузиастов, Электродный проезд.
Там есть «Проходная-КПП», в которой сторож пропускает только по их звонку, поэтому я, проработав там какое-то (непродолжительное) время, каждый раз звонила, чтобы меня пустили. Уже неприятно и странно.
К слову, позвонив по их номеру вы попадаете на «секретаря», который переключает клиента «по отделам». Так вот всё это – одни и те же люди, в одной и той же комнате.
Офис = большая комната. Просто комната. Ковёр, и по периметру компьютеры стоят.
Контингент: «южане» и «периферия». Говор, жаргон, неграмотная речь – со всех сторон. Честно, страшный сброд. Может они и неплохие ребята, но выглядит это всё очень неприятно, а если вспомнить, что они «консультирующие юристы». ох.
Собеседование. Его особенно и не было. Хочешь – приходи и работай.
Девочки из «отдела кадров» сидели в самой этой же комнате и каждый день, в течение всего рабочего дня, звонили с предложением у них работать. Набор – сотнями. Проходимость – сотнями в день. Текучка. ну вы поняли.
Оформление. Его нет (агентский договор, в лучшем случае, но не для всех).
Оплата. Платят небольшую сумму за «приведённого на встречу» клиента. Я прикинула число звонков (они назвали реально огромное количество ежедневных звонков и клиентов) и цифры и подумала, что это золотое дно. но. всё гораздо скромнее, да и «доходят» до приёма единицы из клиентов. Вам будут говорить, что клиентов – валом, но у граждан тоже есть голова на плечах. К счастью, многие из них включают эту самую голову в нужный момент и отказываются от услуг левых юристов, сливаются. Я тихо радовалась, когда так происходило.
Суть работы. Звонить по «вторичной» базе (отказникИ) или по приходящим заявкам с сайтов (людей интересует конкретный вопрос и они оставили заявку на сайте). Сама юридическая контора на Бауманской находится, — там и сидят юристы уже «принимающие» наш поток.
«Закрыть на встречу» сегодня же – вот наша цель. Единственная цель. Нельзя назначать встречи далее, чем сегодня. Проследить, задолбать звонками и провести человека, чтобы тот не слился.
Часто, звонят люди, которым нужна не бесплатная юридическая помощь, а реальное обращение в МВД, Прокуратуру или другие ведомства, ведь проблема действительно серьёзная, а мы должны их «закрывать на приём» к нашим доблестным юристам (Бауманская), которые не факт, что вообще «юристы», потому что я видела объявления по набору и в «те» ряды. По телефону я и сама должна была представляться юристом, чтобы человек мне верил и рассказал проблему, но до чего же сложно работать, когда «жертва» знает в юриспруденции больше, чем я, «типо юрист». Пару раз меня клиенты по телефону просили назвать конкретные статьи кодекса, а я. ноль.
На личной встрече (на Бауманской) уже другой «юрист» будет лично разводить клиента на подписание договора и требовать 100% предоплату. Выполнят ли они работу? Не факт. Имена – могут и быть не реальными. Отзывы – купленными. Консультации – бесплатные, но только для заманивания.