Как сдать инженер по качеству

Как сдать инженер по качеству

ИНЖЕНЕР ПО КАЧЕСТВУ

Должностные обязанности. Обеспечивает выполнение заданий по повышению качества выпускаемой продукции, выполняемых работ (услуг), осуществляет контроль за деятельностью подразделений предприятия по обеспечению соответствия продукции, работ (услуг) современному уровню развития науки и техники, требованиям потребителей на внутреннем рынке, а также экспортным требованиям и др. Участвует в разработке, совершенствовании и внедрении системы управления качеством, создании стандартов и нормативов качественных показателей, контролирует их соблюдение. Анализирует информацию, полученную на различных этапах производства продукции, работ (услуг), показатели качества, характеризующие разрабатываемую и выпускаемую продукцию, работы (услуги) и принимает меры по предотвращению выпуска продукции, производства работ (услуг), не соответствующих установленным требованиям. Рассматривает и анализирует рекламации и претензии к качеству продукции, работ (услуг), готовит заключения и ведет переписку по результатам их рассмотрения. Изучает причины, вызывающие ухудшение качества продукции (работ, услуг), выпуск брака, участвует в разработке и внедрении мероприятий по их устранению. Подготавливает заключения о соответствии качества поступающих на предприятие сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий стандартам, техническим условиям и оформляет документы для предъявления претензий поставщикам. Изучает передовой отечественный и зарубежный опыт по разработке и внедрению систем управления качеством. Принимает участие в создании стандартов предприятия по управлению качеством, в работах по подготовке продукции к сертификации и аттестации, в подготовке мероприятий, связанных с внедрением стандартов и технических условий на выпускаемую предприятием продукцию, а также в разработке и внедрении наиболее совершенных систем и методов контроля, предусматривающих автоматизацию и механизацию контрольных операций и создание необходимых для этих целей средств, в том числе средств неразрушающего контроля. Принимает участие в разработке методик и инструкций по текущему контролю качества работ в процессе изготовления продукции, в испытаниях готовых изделий и оформлении документов, удостоверяющих их качество. Разрабатывает и организует выполнение мероприятий по результатам государственного надзора, межведомственного и вневедомственного контроля за внедрением и соблюдением стандартов и технических условий по качеству продукции, подготовке продукции к сертификации и аттестации. Ведет учет и составляет отчетность о деятельности предприятия по управлению качеством продукции.

Должен знать: постановления, распоряжения, приказы, методические и нормативные материалы по управлению качеством продукции; систему государственного надзора, межведомственного и ведомственного контроля за качеством продукции; технологические процессы и режимы производства; основные технологические и конструктивные данные выпускаемой продукции; действующие в отрасли и на предприятии стандарты и технические условия; виды производственного брака, методы его предупреждения и устранения; порядок предъявления и рассмотрения рекламаций по качеству сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий и готовой продукции; требования, предъявляемые к технической документации, сырью, материалам, полуфабрикатам, комплектующим изделиям и готовой продукции, системы, методы и средства контроля их качества; правила проведения испытаний и приемки продукции; порядок подготовки промышленной продукции к сертификации и аттестации; организацию учета, порядок и сроки составления отчетности о качестве продукции; основы экономики, организации производства, труда и управления; основы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда.

Требования к квалификации.

Инженер по качеству I категории: высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности инженера по качеству II категории не менее 3 лет.

Инженер по качеству II категории: высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности инженера по качеству или других инженерно-технических должностях, замещаемых специалистами с высшим профессиональным образованием, не менее 3 лет.

Инженер по качеству: высшее профессиональное (техническое) образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности техника I категории не менее 3 лет либо других должностях, замещаемых специалистами со средним профессиональным (техническим) образованием, не менее 5 лет.

QA-инженер: кто это и какие навыки требуются в 2023 году

Роль QA или инженера по обеспечению качества (Quality Assurance Engineer), также известного как QA-инженер, является уникальной, но не всегда полностью понятной. Это связано с множеством мифов и стереотипов, связанных с этой должностью.

Многие представляют QA-инженера как того, кто ежедневно случайно нажимает на управляющие элементы программы и проверяет их на баги. К тому же, есть и те, кто считает, что для работы в должности тестировщика не нужны глубокие технические знания. Отсюда достаточно распространенное мнение, что пройти собеседование и войти в айти проще, чем кажется. Поэтому стоит разобраться в этом вопросе более детально и проверить, насколько это соответствует действительности.

Для начала, о том, кто же такой QA engineer? QA engineer это специалист, ответственный за контроль выполнения требований к продукту. Он запускает тесты и применяет другие методы для проверки качества, которое представляет собой отношение между ожиданиями и реальностью в контексте определенного продукта.

Как формируются требования к продукту?

Заказчик взаимодействует с конечными пользователями и основываясь на этом, он определяет требования к продукту. При этом ожидания заказчика и конечных пользователей могут различаться, а это вызывает некоторые дополнительные сложности. Таким образом, роль QA-инженера не сводится к случайным нажатиям на элементы управления, а требует профессиональных навыков, глубоких технических знаний и способности анализировать требования пользователей и тем самым обеспечить качество продукта.

Ключевые обязанности QA-инженера

Планирование. Прежде всего, необходимо тщательно спланировать подход к тестированию, определить список задач и оценить время, необходимое на каждую из них. Помимо этого, важно учесть потенциальные риски, поскольку тестирование – это последний этап разработки перед выпуском продукта.

Разработка тестовых сценариев. Необходимо описать все возможные сценарии взаимодействия конечных пользователей с продуктом. В этом случае предстоит учесть огромное количество требований.

Выполнение тестов. Каждый результат тестирования подтверждает работоспособность определенной версии продукта при определенных условиях. Даже незначительное изменение кода приводят к созданию новой версии продукта, а все тесты придется проводить заново. Поэтому тесты проводятся неоднократно.

Документирование багов. Описывая баги, важно предоставить максимум информации об их природе и причинах возникновения.

Составление отчетов. Финальным этапом в работе тестировщика является составление отчета о количестве выполненных тестов, их результаты, определенные метрики и общий вердикт о целесообразности выпуска продукта в текущем состоянии с точки зрения ответственного за его качество.

Роль QA-инженера в разработке программного обеспечения

QA – это несомненно важный сотрудник для выпуска новых программных продуктов для конечных пользователей. Тестировщик отвечает за проверку приложений и постоянно ищет проблемы, чтобы убедиться в соответствии ПО всем стандартам. Чтобы обнаружить ошибки и потенциальные проблемы, он проводит планирование и тестирование на разных этапах разработки. QA-инженер тесно взаимодействует с командой разработчиков, проводя тестирование и документирование багов, чтобы гарантировать его правильную работу перед релизом. Кроме того, QA-инженеры прогнозируют поведение пользователей и создают тестовые сценарии для проверки функциональности программного обеспечения. И, в конечном итоге, это важное связующее звено между менеджерами или пользователями приложений и разработчиками.

Какими навыками и знаниями должен обладать QA-инженер?

Чтобы быть востребованным специалистом, QA-инженеру необходимо обладать определенными навыками. Речь о hard skills, soft skills и не только, вот наиболее важные из них:

1. Технические навыки (hard skills). К ним относится умение разрабатывать и запускать тесты – это ключевой скилл, который включает знание различных методик и инструментов тестирования, а также умение писать и выполнять тестовые сценарии. Кроме того, обязательным пунктом является знание теории тестирования.

2. Полутехнические навыки. Оптимизация рабочего процесса – ключевой полутехнический навык. Понимая процессы разработки ПО, QA-инженеру будет легче взаимодействовать с другими членами команды и достигать поставленных целей. Также важно уметь критически мыслить, вести документацию и обучать младших специалистов способствуют успеху на более высоких позициях.

3. Коммуникационные навыки (soft skills). Это необходимо для взаимодействия с людьми, а также четко доносить мысли, проводить презентации и вести переговоры помогает четко представить свои идеи и результаты работы, а также изменять убеждения других людей. К коммуникационным навыкам также относится умение разрешать конфликты, принимать сложные решения и поддерживать гармоничные отношения в команде. Не менее обязательным является знание иностранных языков открывает двери к сотрудничеству с зарубежными компаниями и предоставляет новые возможности для развития карьеры.

В целом, сочетание технических, полутехнических и коммуникационных навыков является ключевым фактором успеха QA-инженера в различных проектах и сферах бизнеса.

Методологии тестирования и инструменты

В области тестирования программного обеспечения существуют две основные категории, которые влияют на качество приложений и повышение производительности на различных стадиях их разработки.

1. Ручное (Manual) тестирование. Это традиционный подход, при котором тестовые сценарии выполняются тестировщиками вручную, без использования автоматизированных инструментов. Для успешного выполнения задач ручного тестирования, инженер должен иметь глубокое понимание работы приложения, его области применения и архитектуры. Стоит отметить, что мануальное тестирование является первым необходимым шагом для определения и исправления ошибок в приложении. Кроме того, этот метод также проверяет пригодность приложения для автоматизированного тестирования. Однако ручное тестирование – это трудоемкий подход, требующий много ресурсов, и к тому же не всем малым и средним предприятиям по карману.

2. Автоматизированное тестирование. Все процессы в организации подвержены автоматизации для сокращения времени, затрат и повышения производительности. Тестирование не является исключением. С развитием технологий компании внедряют методологии автоматизированного тестирования, чтобы ускорить процесс выпуска продукта. Используя этот подход, тестировщики выполняют тестовые сценарии, управляют тестовыми данными и используют их для повышения производительности приложения.

Таким образом, ручное и автоматизированное тестирование являются двумя ключевыми методами. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки, и выбор между ними зависит от специфики проекта и доступных ресурсов. Кроме того, в зависимости от выбранного метода, могут использоваться следующие модели проведения тестов:

Waterfall (конвейерная модель). Это линейный подход, при котором каждый этап проходит последовательно от начала до конца.

Agile (гибкие методологии). Представляет собой итеративный подход с разбитием работы на короткие циклы разработки (спринты) с акцентом на гибкость и быструю обратную связь.

DevOps. Данная методология объединяет разработку и операционную деятельность, чтобы обеспечить непрерывную поставку и высокое качество программного обеспечения.

Также различают следующие инструменты для управления тестированием:

Jira. Это платформа для управления проектами, которая позволяет создавать и отслеживать задачи, управлять дефектами и координировать работу команды.

TestRail. Это инструмент для управления тестированием, позволяющий планировать и отслеживать прогресс тестирования, управлять тестовыми сценариями и результатами тестов.

TestLink. Это система управления тестированием, предоставляющая функциональность для организации и отслеживания тестовых случаев, планирования тестирования и создания отчетов.

Стоит отметить, что это лишь часть используемых подходов и инструментов, выбор которых зависит от требований к проекту, типа тестируемого приложения и целого ряда других факторов.

Карьерные возможности и перспективы

QA тестировщики имеют практически неограниченные карьерные возможности. В зависимости от компании, проектов, опыта и навыков специалиста, он может продвигать себя и расти над собой. Как правило, в ИТ компаниях существуют разные градации позиций: от Trainee QA до Senior QA, но в каждой компании требования к определенной позиции могут отличаться. Рассмотрим описание каждой позиции и ключевые критерии отбора.

Associate (или Trainee). Для этой позиции не нужен опыт работы, но обязательны определенные технические и базовые коммуникационные навыки. А одним из важных критериев отбора является умение быстро обучаться. В среднем, зарплата на позицию Associate может варьироваться от 400 до 600 долларов в месяц.

Junior. Это специалист, который может самостоятельно выполнять некоторые задачи, но под покровительством более опытных инженеров. Для этой позиции нужен опыт работы, как минимум 6 месяцев. Зарплата Джуна варьируется от 600 до 1100 долларов в месяц.

Middle. Это специалист, который способен выполнять практически все задачи самостоятельно или с небольшой помощью. Зарплата для такой позиции составляет от 1100 до 2000 долларов в месяц.

Senior. Это специалист, которому помимо технических навыков требуется также владение коммуникативными навыками и умение организовывать рабочий процесс. Эти специалисты также помогают другим и обучают менее опытных членов команды. Зарплата для этой позиции может составлять от 2000 до 3000 долларов в месяц. Но это не финальная цифра и она может быть намного выше, в зависимости от опыта работы и проектов.

Tech Lead. Ведущий инженер отвечает за решение сложных задач, а также контроль выполнения задач всей команды. Он ведет коммуникацию от имени команды. Зарплата такого специалиста стартует от 3500 долларов в месяц.

QA Engineer со специализацией в автоматизации (qa automation), получает з/п на 20-30%. В целом, для тестировщиков открыто множество направлений, в которых они могут развиваться, и даже возможности переквалифицироваться в бизнес-аналитиков или даже проектных менеджеров.

Все о профессии инженер по качеству

Существует большое количество разнообразных профессий и сфер деятельности. Но представление значительного количества людей о них весьма поверхностно. Потому пора выяснить, к примеру, все о профессии инженера по качеству.

Особенности

Название профессии инженера по качеству у многих людей вызывает недоумение или недопонимание. Ведь любой инженер, да и просто разработчик, в конечном счете обязан работать над качеством своего продукта, всячески повышать его, изыскивать дополнительные возможности для улучшения изделий. Но суть в том, что инженер по качеству — то же самое, что и контролер по ОТК (если брать несколько устаревший аналог). Сегодня специалисты, занятые контролем качества, выступают одними из ведущих фигур на каком угодно производственном предприятии.

Они не менее значимы, чем большинство специалистов по управлению активами или менеджеры высшего звена. Если качество продукции или услуг не удовлетворяет ожиданиям клиентов, потребитель быстро выбирает другую компанию. А то и начинаются суды, различные штрафы от государственных структур.

Инженер по качеству должен иметь высшее образование. К нему предъявляется и целый ряд других требований, речь о которых пойдет дальше.

Обязанности

Типичная должностная инструкция для рядового и ведущего инженера по качеству расписывает следующие его функции:

• проведение мероприятий по повышению качества продукции;
• контроль за деятельностью структурных подразделений организации (чтобы они работали хорошо и четко);
• отслеживание соответствия продукции российским и международным стандартам, актуальным и ожидаемым запросам потребителей;
• поддержание соответствия отправляемой иностранным заказчикам продукции основным экспортным требованиям;
• разработка и совершенствование системы управления качеством;
• предотвращение производства некачественной продукции, оказания плохих услуг или недобросовестного выполнения работ.

Но этим не ограничивается круг дел, которыми занимается инженер по качеству в организации. Должностная инструкция, профстандарт и ЕТКС подразумевают и другие обязанности. Специалист данной области выполняет следующие функции:

• изучает и разбирает все поступившие рекламации, анализирует их основательность;
• готовит для руководителей отчеты по итогам изученных рекламаций;
• участвует в переписке по итогам рассмотрения всех вообще жалоб и претензий;
• готовит заключения о качестве поступающего сырья и полуфабрикатов;
• оценивает знание другими специалистами норм и требований к готовой продукции и услугам;
• готовит при необходимости документы для претензий поставщикам, подрядчикам и иным контрагентам;
• помогает руководству сертифицировать продукцию, производственные линии, технологии и отдельные нововведения;
• отслеживает выполнение предписаний органов государственного надзора и решений суда в части, касающейся качества готовых товаров и услуг, организации производства.

Знания и навыки

Разумеется, столь ответственная должность подразумевает обширный круг компетенций, без которых совершенно невозможно обойтись даже на самом мелком производстве. Обязательно придется изучать:

• государственные и региональные, отраслевые и международные требования в области качества и характеристик готовой продукции, организации технологического процесса;
• структуру, особенности деятельности конкретной компании и отдельных производственных объектов, линий, их участков;
• методы (способы) разрушающего и неразрушающего контроля, пределы их применимости и методы оценки достигаемого результата;
• делопроизводство вообще и в конкретной организации, сфере в особенности;
• полномочия органов государственного надзора и их отдельных сотрудников;
• основные виды производственного брака, условия его появления;
• приемы маскировки брака недобросовестными сотрудниками;
• методы выявления брака, методы обнаружения конкретных виновных;
• основные требования к оборудованию и инструментам, рабочим местам и организации труда, технологическому процессу и климату рабочих помещений;
• факторы, которые могут оказать вредное влияние на качество — по всей производственной цепочке, в том числе у контрагентов;
• допустимые и недопустимые режимы эксплуатации оборудования;
• признаки износа оборудования и инструмента;
• графики поверки применяемой техники, методы ее тестирования, настройки, наладки, ремонта, реконструкции;
• основы законодательства о труде;
• нормы безопасности;
• правила испытания готовой продукции.

Но это только знания, а есть еще и навыки, да и умение применять их. Так, хороший инженер по качеству всегда еще и отличный психолог. Он должен уметь налаживать контакт с самыми различными людьми и по тончайшим моментам улавливать, что они пытаются скрыть или преуменьшить. Далее обязательно придется систематически освежать свои знания. Ведь то же законодательство, различные стандарты и нормативные требования, технологии и машины постоянно меняются.

Важным навыком для инженера по качеству будет понимание сборочной, проектной, конструкторской, рабочей и иной документации, схем и обозначений. Ему придется выработать в себе и навык всеобъемлющего представления о том, как будет использоваться готовый продукт. Ведь одна и та же вещь в условиях жаркого лета и в середине февраля где-нибудь в центре Якутска может повести себя резко различным образом. И это — только самый очевидный пример, а есть еще множество переменных, которые влияют на качество и полезность вещей. Нелишним будет освоить и такие аспекты:

• основы теории права и текущую практику судопроизводства по качеству в своей сфере;
• основы экономики организации (чтобы не предлагать заведомо разорительные мероприятия по повышению качества);
• иностранный язык (можно даже не один) — чтобы оперативно знакомиться с требованиями в других государствах, с новыми технологиями;
• принципы охраны труда и производственной безопасности (чтобы самому быть защищенным и не предлагать ничего, что может навредить другим людям);
• ситуацию на предприятиях отечественных и иностранных конкурентов.

Опрос потенциальных нанимателей показал, что при собеседовании и на испытательном сроке они обращают особое внимание на следующие нюансы:

• знание английского языка;
• представление об основных ГОСТах в своей отрасли;
• представление об ISO 9000;
• специальное образование (соответствующее отрасли, то есть где-то даже биологическое, к примеру, подойдет);
• знание ISO 17025;
• опыт работы по специальности.

Иногда (но очень редко) требуют ISO 14001, GMP, Lean Sigma. Впрочем, неплохо хотя бы понимать, что все это означает. Знание статистических методов и путей повышения эффективности обычно не проверяют.

Но хороший профессионал знает эти моменты назубок. Просто потому, что без них нельзя совершенствовать свои навыки.

Образование

Само собой, обучение столь серьезного специалиста тоже должно быть организовано максимально серьезно. Даже в должностных инструкциях жестко прописывается, что он обязан иметь высшее образование. Хорошим учебным заведением может стать московский инженерно-экономический институт. Там подходят такие специализации, как «менеджмент» и «управление качеством». Для жителей ряда регионов географически привлекательнее (и не хуже по уровню подготовки) оказывается Южно-Уральский государственный университет.

Альтернативы:

• МИРЭА (машиностроение, стандартизация и метрология, управление качеством);
• РАНХиГС (менеджмент, управление качеством);
• Балтийский «Военмех» (приборостроение, стандартизация и метрология);
• государственный университет Кургана (стандартизация и метрология);
• политехнический университет Санкт-Петербурга (машиностроение, технология продукции и организация общественного питания);
• ДвФУ (управление качеством, химическая технология);
• УрФУ (технология полиграфического и упаковочного производства, управление качеством).

Место работы

Инженер по качеству может работать на производстве любого профиля. Но хорошие специалисты имеет узкий спектр приложения сил. Крайне маловероятно, что один и тот же человек, к примеру, сможет одинаково хорошо управлять качеством на пищевом производстве, в атомной отрасли и на железной дороге. Также этот специалист может найти себе место в:

• фармакологии;
• производстве автомобилей;
• производстве строительных материалов;
• текстильной промышленности;
• сфере услуг;
• деревообработке;
• машиностроении;
• металлургии, металлообработке;
• швейной, обувной отраслях;
• строительно-ремонтных организациях и еще многих десятках различных сфер.

Инженер по качеству часто сопровождает целые проекты на всем их жизненном цикле. Так, без его участия не обходится освоение новых видов продукции. И даже выведение какого-то продукта из номенклатуры актуальных изделий обычно связано с его соответствующим заключением.

Специалисты начального уровня могут рассчитывать на зарплату 30-40 тысяч рублей за месяц. Когда присваивается первая или вторая категория, доход вырастает на 40-100%.

В среднем по России разброс зарплат у инженеров по качеству составляет от 25 до 120 тысяч рублей. В столице страны минимальный показатель примерно 40000 рублей. Самые продвинутые специалисты могут рассчитывать и на 150000 рублей. Но для этого надо будет уже очень хорошо зарекомендовать себя, «сделать имя» в профессиональном сообществе. Карьерные перспективы обычно ограничиваются только практической специализацией, которая не позволяет легко и просто перейти в другую отрасль. Следующий шаг (уже не связанный, впрочем, непосредственно с инженерной деятельностью) — это получение должности руководителя направления или кураторство крупного инфраструктурного проекта.

При наличии опыта инженер по качеству сможет поступить на службу в государственные структуры. Там его навыки заинтересуют и отделы приемки внешних заказов, и различные экспертные подразделения. Но в основном такой переход подразумевает трудоустройство на должность проверяющего или инспектора. Это вполне разумно: ведь инженер по качеству в процессе работы начинает понимать, как маскируются те или иные недочеты. А значит, он станет наиболее компетентным контролером. И тут стоит упомянуть еще несколько тонкостей, которые прямо влияют на работу такого специалиста.

Самое важное то, что он будет являться менеджером среднего звена. А это значит, что к его внешнему виду и поведению предъявляется больше требований, чем к рядовому сотруднику.

Далее профессиональная деятельность инженера по качеству на современном этапе немыслима без систем автоматизированного проектирования и других информационных технологий. Еще важно то, что характеристики продукции не должны быть самоцелью; придется все продумывать так, чтобы они соответствовали ее предназначению.

На рабочем месте менеджера по качеству может долго задержаться только человек, который умеет взвешивать разные варианты развития событий и вероятные последствия каждого шага. Причем делать это придется сразу по множеству критериев, учитывая дефицит времени и подчас заведомую неполноту информации. Устранить неопределенность в такой сфере невозможно и никогда не будет возможно. Хотя бы потому, что каждый новый вид продукции, каждый новый технологический процесс имеет свои «подводные камни».

Напоследок стоит привести сведения о среднем доходе инженера по качеству еще в нескольких регионах:

Что должен уметь специалист по тестированию и как им стать

Если коротко сформулировать основную задачу специалиста по тестированию, то она заключается в том, чтобы проверять работу программного обеспечения на соответствие требованиям и фиксировать баги. В идеале реальные результаты работы программы (сайта, сервиса, приложения) должны совпадать с ожидаемыми. Если этого не происходит, задача тестировщика — выявить, где и что идет не так, и донести эту информацию до разработчиков, чтобы проблема была устранена. То есть глобально тестировщики отвечают за обеспечение качества работы ПО.

Как строится карьера в тестировании

Начальная ступень этой карьерной лестницы — ручное тестирование. Такие специалисты в буквальном смысле работают руками и глазами. Например, если заказчик хочет, чтобы кнопка была красной, а на сайте она почему-то зеленая, то это баг, который тестировщик должен «отловить». Считается, что профессия тестировщика отличается невысоким порогом вхождения в ИТ (по сравнению с программированием), поэтому тестирование вполне уместно рассматривать как возможность для начала работы в сфере ИТ.

Если у тестировщика появляется желание автоматизировать свою работу, он может развиваться в автотестировании. Но для этого уже требуется как минимум знание какого-нибудь языка программирования, на котором человек будет писать автотесты. Поэтому и зарплаты в этой сфере заметно выше. Если специалист по ручному тестированию без опыта может претендовать на ₽60–80 тыс. в месяц, с опытом 1–1,5 года — до ₽150 тыс., то специалисты по автоматизированному тестированию со знанием языков программирования могут зарабатывать в разы больше.

Тестировщики могут развиваться как горизонтально, так и вертикально. А еще есть те, кому просто нравится ручное тестирование — и они занимаются всегда только им. Некоторые тестировщики со временем меняют работу внутри ИТ-индустрии и становятся программистами или аналитиками. Те, у кого развиты гибкие навыки, могут переквалифицироваться в продакт- и проджект-менеджеров или в тимлидов. Вариантов развития карьеры — масса. Так что тестирование действительно может стать хорошим стартом в ИТ.

Каким должен быть хороший тестировщик

В каждой компании свои критерии оценки работы специалистов по тестированию. Один из самых распространенных подходов — оценка доли багов, обнаруженных после релиза продукта, в общем количестве багов. Ведь в идеальном мире 100% проблем должны выявлять тестировщики.

Говоря о том, что нужно человеку, чтобы быть хорошим тестировщиком, нельзя недооценивать гибкие навыки. Более того, иногда они бывают важнее, чем профессиональные компетенции.

Личные качества

Адекватность. Специалист по тестированию должен адекватно оценивать реальность и себя в ней, реагировать на критику и понимать, что он сделает в следующий раз, чтобы снова не допустить ту или иную ошибку.

Внимательность. Тестировщику нужно быть внимательным, чтобы не пропустить критичный баг, который негативно повлияет на пользовательский опыт и, как следствие, на репутацию и финансовую успешность продукта.

Коммуникабельность. Не стоит думать, что тестировщик — это человек, который сидит в уголочке и жмет на кнопочки. В действительности эти специалисты общаются с огромным количеством коллег: с разработчиками, менеджерами, специалистами технической поддержки. Поэтому они должны уметь как минимум понятно выражать свои мысли, а в идеале еще и находить общий язык и выстраивать хорошие отношения с разными людьми, то есть обладать развитыми коммуникативными навыками.

Стрессоустойчивость. Последнее, но не по важности. Чтобы не впадать в панику от каждого пропущенного бага, а вместо этого анализировать свои ошибки и не допускать их в дальнейшем. В случае с найденными багами тоже нужно не паниковать, а спокойно собрать «доказательства» (сделать скриншот, записать видео, приложить логи) — и уже с ними идти к разработчикам.

Профессиональные навыки

Среди технических навыков тестировщика можно выделить (хотя бы поверхностное) знание одного или нескольких языков программирования, умение работать с базами данных и с консолью. Еще пригодятся базовое понимание клиент-серверной архитектуры, умение тестировать API и пользоваться снифферами (анализаторами) трафика. Это сильно упростит взаимодействие с разработчиками и рабочий процесс в целом.

Помимо этого, желающим стать тестировщиками нелишним будет погрузиться в теорию тестирования — изучить его виды, техники тест-дизайна, типы тестовой документации и другие аспекты. Об этом часто спрашивают на собеседованиях.

Кому тестирование не подходит

О работе специалистов по тестированию есть такое красивое высказывание: для тестировщика не должно быть ничего важнее, чем счастье пользователя. Звучит несколько высокопарно, но, если вдуматься, так и есть. В конечном итоге все, что делает тестировщик, он делает для того, чтобы был доволен конечный пользователь.

Что может стать результатом пренебрежительного отношения к аудитории продукта и к своим обязанностям? Пользователи недовольны, сайт упал, компания за сутки потеряла несколько миллионов рублей. И значительная доля ответственности за этот грустный сценарий будет лежать именно на тестировщике. Поэтому эта работа точно не для тех, кто не готов брать на себя ответственность.

Как и где учиться

На уровне вузов в нашей стране пока нет программ подготовки специалистов по тестированию. Но у тех, кто хочет войти в эту сферу, большой выбор курсов от разных платформ, которые помогут получить необходимые знания и навыки. У «VK Образования», например, есть бесплатные курсы для студентов старших курсов российских вузов.

Большой плюс тестирования в том, что для освоения его базовых инструментов не понадобится много времени. Эта сфера открыта не только для студентов и выпускников, но и для профессионалов, которые хотят сменить профиль. Например, я до работы в ИТ занимала должность специалиста по таможенному оформлению, а потом перешла в тестирование и со временем стала тимлидом. Конечно, на первом этапе нужно быть готовым к некоторому падению уровня доходов, но оно будет временным и не должно останавливать тех, кто по-настоящему хочет начать карьеру в тестировании или в сфере ИТ в целом.

При выборе курсов стоит отдать предпочтение тем, в которых теория сочетается с практикой, а преподаватели не просто дают задания, но и проверяют их и помогают студентам самостоятельно дойти до правильного решения (это можно узнать, например, из отзывов тех, кто учится или закончил обучение).