Жертвы красоты: как отстоять свои права на качественные услуги
«Нет макияжа? — переспросила шокированная мисс Дюбарри. — Почему? Это же неприлично ходить голой». Эти слова героини романа Винифред Уотсон «Мисс Петтигрю живет одним днем» как нельзя лучше характеризуют отношение к понятию красоты в наши дни. Красота требует жертв. Что делать, чтобы их минимизировать?
Нос съехал, волосы выпали, кожа потеряла былую упругость, волшебные пилюли добавили лишних килограммов, уникальный комплекс упражнений «надорвал» позвоночник. Важно понимать, надо ли оплачивать некачественную услугу, кто за что отвечает? Что важно для успешного судебного процесса? Есть ли разница между услугами салонов и самозанятых мастеров?
Рынок бьюти- и фитнес-услуг в России очень развит. Доступно все: от макияжа, пирсинга, татуажа, лимфодренажа, подкожных инъекций, моделирующего массажа до любых пластических коррекций. Можно пойти в сетевой салон или воспользоваться услугами мастера на дому, заниматься индивидуально с тренером в спортклубе или составить рацион питания со специалистом, найденным в инстаграм или в социальной сети в группе по интересам.
В джунглях разнообразия при хроническом недостатке времени из-за огромной горы дел приходится охотиться за хорошим мастером и верить в результат, скрещивая пальцы на удачу.
К сожалению, думать о последствиях все начинают тогда, когда думать о них поздно.
Особенность индустрии идеальности в том, что все услуги построены на работе с самым дорогим и бесценным — собственным здоровьем. Состояние организма, внешность, хорошее самочувствие — блага нематериальные. Некачественная услуга чревата вредом здоровью и даже инвалидностью. Можно лишь сгладить негативные последствия суммами компенсации. Но тело не телефон, который в случае неисправности можно поменять или отремонтировать, чтоб работал как новенький.
Чтобы не становиться жертвой незадачливого мастера или халатного хирурга, важно понимать, что бьюти-услуга — такая же потребительская услуга, как и все остальные.
То есть оказание таких услуг регулируется как минимум законом «О защите прав потребителей». Это предполагает правильное оформление отношений и соблюдение следующих гарантий.
1) Договоры на услуги должны быть оформлены письменно. Это требование распространяется и на салоны, и на независимых мастеров, поскольку закон всех таких специалистов относит к предпринимателям. Без письменного договора ссылаться в случае проблемы на устные договоренности будет невозможно. Без договора с конкретным описанием услуги будет сложно доказать, что такая услуга в принципе была оказана.
К примеру, в одном деле спор возник по поводу неудачного наращивания волос. Вместо славянских волос были наращены индийские, а также применена несогласованная химическая смывка, после которой биологические волосы были повреждены, а кожа головы травмирована. По итогам суд удовлетворил требования лишь частично (вместо 97 000 рублей взыскано 23 000 рублей), сославшись как раз на то, что допустимых и неопровержимых доказательств заключения договора на наращивание волос славянского происхождения и оказание услуги химической смывки суду не представлено. Объяснения истца не являются надлежащим доказательством.
Поэтому как минимум делайте селфи и ведите прямую видеосъемку всего процесса, а лучше подписывайте и читайте договор с самого начала.
2) Мастера обязаны соблюдать установленные законом стандарты. Даже если клиент о них не знает. Большая часть косметологических услуг (уколы красоты, биоревитализация, лимфодренаж и прочее) являются медицинскими услугами. Это означает, что на их оказание необходима лицензия. Она является гарантией того, что мастер имеет необходимое образование и проходил курсы повышения квалификации. Это важно, поскольку медицинские услуги предполагают вмешательство в работу организма. Различным мастерам маникюра-педикюра лицензии не нужны. Но это не освобождает их от соблюдения санитарно-гигиенических требований. Рассказывать, что заражение вшами или еще чем-нибудь произошло именно после стрижки, будет почти невозможно. Потребуются свидетели и заключение эксперта о том, что вши появились именно после посещения салона и нигде больше вы их подхватить не могли. Но эксперт всегда дает только вероятностное заключение. Значит, суд оно может не убедить.
3) Мастер должен предоставить всю необходимую информацию не только об услуге, но и о всех побочных эффектах. Для этого он должен сначала детально изучить состояние здоровья клиента и его индивидуальные особенности. Это значит, что просто вопроса «аллергия есть?» недостаточно. Кроме того, многие услуги предполагают определенный период реабилитации. Мастер буквально обязан выдать памятку, как себя вести и как часто тереть глаза. В противном случае, как в одном из дел, татуаж век может закончиться химическим ожогом роговицы, и суд не смутит то, что во время процедуры клиентка испытывала неприятные ощущения, но мастер сказала, что это нормально.
4) Оплачиваться должна только качественная услуга. И даже если речь идет о предоплате, у клиента есть право потребовать деньги назад и переделать все бесплатно. Салоны красоты обычно боятся негативных комментариев и дорожат клиентурой. Если вы идете за услугой к кому-то на дом, то в случае вашего неодобрения вы можете столкнуться с аргументом «а чего вы хотели за эти деньги».
Идти в суд в случае спора имеет смысл, только если есть доказательства. То есть договор, свидетели и заключение эксперта. И морально надо готовиться к длительным тяжбам. Певица Саша Project четыре года не устраняла на себе ошибки хирургов и была единственным и живым их доказательством. Девушка смогла отсудить 2 200 000 рублей у клиники.
В случае с судом разница между салоном и «надомником» тоже принципиальная. Суд мало выиграть. Надо, чтобы ответчика можно было найти и арестовать его имущество. В противном случае, если денег нет, любая судебная тяжба становится бессмысленной.
Таким образом, бьюти-услуги нужны, но перед тем, как расслабиться в кресле и отдохнуть, надо грамотно провести бьюти-сделку. Реальных дел, обращений пострадавших на практике крайне мало. Суммы компенсаций ничтожны. Письменный договор, масса вопросов до, а также внутреннее впечатление от мастера и даже интуиция — то, что поможет вам обезопасить себя.
Как вернуть деньги за некачественную услугу в салоне красоты: советы Росконтроля
Салон красоты – это место, где каждый человек стремится получить профессиональное обслуживание и уход за своей внешностью. Но что делать, если оказанная услуга не соответствует заявленным стандартам качества? К сожалению, такие ситуации случаются, и в этом случае потребителям важно знать, какие права у них есть и какие действия они могут предпринять, чтобы вернуть свои деньги.
Когда вы обращаетесь за услугой в салон красоты, вы заключаете договор, в котором прописаны условия оказания услуги. Если салон не выполнил свою часть договора, но отказывается вернуть деньги за некачественную услугу, вы имеете право обратиться в Росконтроль. Организация проведет проверку и вынесет решение по вашему вопросу.
Однако, чтобы успешно вернуть деньги, вам необходимо предоставить достаточно доказательств того, что услуга, оказанная вам салоном красоты, действительно была некачественной. Это могут быть фотографии до и после процедуры, медицинские заключения, отзывы других клиентов и т.д. Все эти доказательства помогут вам убедительно обосновать свой иск и получить свои деньги обратно.
Важность обратиться в Росконтроль при проблеме с некачественной услугой
Когда оказание услуги не соответствует ожиданиям клиента, нет необходимости молчать и терпеть. В большинстве случаев, если у вас есть договор, можно вернуть деньги за некачественную услугу. Однако, не всегда это легко сделать самостоятельно.
Оказывая услугу, салон красоты обязан предоставить клиенту качественное обслуживание. Однако, если салон не выполнил свои обязательства и качество услуги оставляет желать лучшего, можно обратиться в Росконтроль. Проверьте договор, возможно он содержит информацию о процедуре возврата денег.
Если салон отказывается вернуть деньги за некачественную услугу, Росконтроль поможет урегулировать этот спор. Если была замечена серьезная недобросовестность в работе салона, оно может быть привлечено к административной ответственности.
Какой документ нужен для претензии при некачественной услуге в салоне красоты?
При оказании некачественной услуги в салоне красоты, вы обязаны обратиться с претензией к администрации салона. Для этого вам необходимо будет предоставить документальное подтверждение о том, что услуга была оказана в ненадлежащем качестве.
В первую очередь, проверьте, заключили ли вы договор с салоном красоты. Если у вас нет достоверных доказательств о некачественном оказании услуги и отсутствует договор, то возможности вернуть деньги за некачественную услугу сведены к минимуму.
Когда у вас есть подтверждающий документ под рукой, вы можете обратиться в салон с претензией. Вам необходимо обратиться к администратору салона и объяснить, за что именно вы не довольны оказанной услугой. Важно быть готовым к обеспечению доказательств и принять меры, чтобы вернуть деньги или получить компенсацию за некачественное предоставление услуги.
Если салон отказывается вернуть вам деньги или предоставить компенсацию, необходимо обратиться в Роспотребнадзор. В исключительных случаях, когда с вышеуказанными организациями согласование не состоялось, вы можете обратиться в судебные органы, чтобы решить этот вопрос.
Советы Росконтроля при составлении претензии по некачественной услуге
При оказании некачественной услуги в салоне красоты возникает вопрос, что делать и как вернуть деньги за неприемлемое качество услуг. В данной ситуации важно знать, как правильно составить претензию, чтобы увеличить свои шансы на возврат средств.
Первое, что нужно сделать, это убедиться, что у вас есть все необходимые документы. Проверьте наличие кассового чека, договора об оказании услуг или других документов, подтверждающих факт предоставления услуги. Если таких документов нет, то возможности защитить свои права ограничены.
В претензии обязательно укажите дату и место оказания услуги, а также описание причин, по которым услуга не является качественной. При этом, стоит подкрепить свои слова фактами – фотографиями, видеозаписью, свидетельскими показаниями и т.д.
Если салон отказывается вернуть деньги, можно попытаться уговорить их сделать переработку услуги. Однако, стоит быть готовым к тому, что переработка также может быть некачественной и в итоге, деньги не будут возвращены.
В случае, когда салон не реагирует на вашу претензию или отказывается возвращать деньги, можно обратиться в Росконтроль. Организация защищает права потребителей и может помочь в вопросах, связанных с некачественным оказанием услуг.
Что делать, если нет договора об оказании услуг
Когда речь идет о некачественной услуге, важно иметь доказательства и обоснования своих претензий. В случае, когда нет договора об оказании услуг, ситуация может осложняться.
Однако, даже без договора можно попытаться вернуть деньги за некачественную услугу. Сперва стоит взять на себя инициативу и обратиться к администрации салона. Важно иметь в виду, что в соответствии с законом потребитель имеет право получить соответствующую услугу.
Если руководство салона отказывается вернуть деньги, можно обратиться в Росконтроль или другие организации, защищающие права потребителей. В этом случае следует предоставить свидетельства некачественного оказания услуги, например, фотографии или видеозаписи.
Стоит отметить, что доказательствами могут быть и свидетельские показания других клиентов, которые также столкнулись с проблемой качества услуги. Важно составить подробное и объективное описание случившегося.
Значение договора при оказании услуг в салоне красоты
Договор является важным элементом, регулирующим отношения между клиентом и салоном красоты при оказании услуг. Этот юридический документ должен содержать все необходимые условия, чтобы обеспечить права и интересы обеих сторон.
В договоре должны быть указаны услуги, которые салон красоты обязуется оказать клиенту, а также стоимость и сроки их выполнения. Он должен также определить ответственность сторон за качество оказанных услуг и возможность их реализации.
Если услуга оказана некачественно или не соответствует ожиданиям клиента, он имеет право требовать исправления недостатков или возврата денежных средств. В таком случае важно обратиться в салон красоты в кратчайшие сроки и описать проблему. Если претензии не будут удовлетворены, клиент может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Что делать, если за услугу уже заплачено, но деньги не вернули? В этом случае клиент может обратиться в банк и попросить вернуть сумму платежа через систему Chargeback. Этот механизм позволяет отменить транзакцию, если товар или услуга не соответствуют заявленным. Возможность восстановления денежных средств при помощи Chargeback зависит от условий договора и правил банковской системы.
Важно помнить, что договор является основой для регулирования отношений в салоне красоты. Поэтому перед заключением договора нужно внимательно ознакомиться с его условиями и учесть все риски. Если в договоре нет положений о возможности возврата денег за некачественные услуги, клиенту стоит обратиться к юристу для защиты своих интересов.
Как действовать при отсутствии договора об оказании услуги
Если вы обратились в салон красоты и у вас нет договора об оказании услуг, то вам может быть сложно доказать факт получения некачественной услуги. Однако, не все потеряно, и есть определенные шаги, которые можно предпринять для возврата денежных средств.
В первую очередь, если у вас возникли проблемы с выполненной услугой, обратитесь к администрации или руководству салона красоты. Расскажите, что не удовлетворены результатом и потребуйте возврата денег или повторного выполнения услуги.
Если салон отказывается решать проблему или не реагирует на ваши жалобы, то обратитесь в Роспотребнадзор. Они смогут проверить салон на соответствие санитарным и гигиеническим нормам, а также помочь вам вернуть деньги.
Если вам все-таки не удалось добиться возврата денег, то можно обратиться в суд. Составьте претензию и подайте ее в суд, устанавливающий единую практику по делам такого рода. В суде будет рассмотрена ваша жалоба, и вы сможете добиться справедливости.
Советы юриста по защите прав потребителя без договора об услуге
Когда мы получаем некачественную услугу по оказанию какой-либо услуги, в первую очередь мы задумываемся о том, возможно ли вернуть деньги за такую услугу, особенно если договора не было. Ответ на этот вопрос зависит от многих факторов, но есть определенные шаги, которые можно предпринять для защиты своих прав.
Если вам не удалось заключить договор с исполнителем услуги, это не значит, что вы не имеете права вернуть деньги за плохое выполнение работы. Согласно Закону о защите прав потребителей, вы вправе требовать возмещения убытков, доказав недостатки услуги и свою правоту.
Когда вы столкнулись с некачественной услугой, первым шагом, который нужно сделать, это записать все факты и детали происшедшего. Опишите, что именно было сделано некорректно, в какие сроки оказывается услуга, есть ли свидетели, фото- или видеодоказательства, контактные данные исполнителя и прочую важную информацию.
Затем необходимо обратиться к самому исполнителю услуги и попытаться разрешить вопрос в добровольном порядке. Если же исполнитель отказывается вернуть деньги или исправить недостатки, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Если речь идет о крупной сумме денег, стоит обратиться к юристу с просьбой оказать помощь в ведении дела и защите ваших прав. Юрист сможет проанализировать ситуацию, консультировать вас о возможных действиях и составить претензию, в которой будет содержаться требование о возврате денег и возмещении убытков.
Когда можно вернуть деньги за услугу
Возможность вернуть деньги за оказание некачественной услуги зависит от нескольких факторов. В первую очередь, для возврата денег должна быть заключена договоренность между клиентом и салоном красоты. В этом договоре должно быть прописано, за что и в каких случаях можно вернуть деньги.
Если во время оказания услуги произошла непредвиденная ситуация, например, сотрудник салона совершил ошибку или использует некачественные материалы, клиент имеет право требовать возврата денег. При этом важно, чтобы клиент обратился в салон сразу же после выявления проблемы и предоставил доказательства некачественного выполнения услуги.
Когда качество оказанной услуги не соответствует обещаниям или предоставленные услуги не соответствуют запросам клиента, можно вернуть деньги. Например, если клиент просил выполнить стрижку по определенному образцу, а мастер сделал совсем другую прическу, клиент имеет право требовать вернуть деньги или исправить ошибку бесплатно.
Если при оплате услуги клиент обнаруживает, что оказание услуги нарушает его права или нарушаются санитарные нормы, тоже можно вернуть деньги. Например, если клиент узнает, что используемые в салоне красоты инструменты не проходят обязательные процедуры стерилизации или мастера работают без необходимых лицензий, он имеет право требовать вернуть деньги и сотрудникам салона придется исправить ситуацию.
Как вернуть деньги за некачественную услугу в салоне красоты?
Для услуг салона красоты или парикмахерской сложно подобрать единые критерии качества, поэтому и отстаивать свои права клиенту непросто. Но что делать, если стрижка получилась откровенно плохой или конечная стоимость услуги оказалась выше, чем вас предупреждали? В преддверии новогодних праздников редакция chtoestchto.ruвыяснила, на что могут рассчитывать посетители салонов.
Если подстригли плохо
По закону о защите прав потребителей при оказании услуг ненадлежащего качества клиент имеет право потребовать полного возмещения убытков. Если недостатки, которые допустил парикмахер, уже нельзя исправить, вы можете отказаться от оплаты. В этом случае следует написать заявление на имя директора парикмахерской, в котором укажете, что вам была оказана услуга с недостатками, и исправить стрижку на ту, которую вы хотели, нет возможности. Поэтому вы отказываетесь от оплаты услуг.
Если навязали дополнительные услуги
Салон или парикмахерская не вправе оказывать какие-либо дополнительные услуги клиенту без его согласия. Недобросовестные парикмахеры в процессе работы могут наносить различные маски, кремы и просить их оплатить только после, так как у вас истощенные волосы и вам их «подлечили». При этом вас не предупреждали об этих процедурах и не озвучивали их стоимость. В этом случае вы не обязаны платить за дополнительные процедуры. Попросите салон выставить счет, перечислив оказанные услуги и указав стоимость каждой. Если вам навязали какие-то из этих услуг, вы можете не подписывать счет. Опять же следует написать заявление на имя директора, указав причину, по которой вы отказываетесь платить.
Если испортили волосы
Парикмахер обязан предоставить клиенту полную и достоверную информацию об услуге, проконсультировать об индивидуальных особенностях ваших волос. Кроме того, мастер должен знать, как тот или иной тип волос перенесет процедуру. Поэтому, если в результате некачественной услуги ваши волосы оказались сильно повреждены, вы можете не только не оплачивать счет, но и потребовать возмещения морального вреда. Авторы этого видео рассказывают истории клиентов недобросовестных салонов красоты
Если процедура оказалась неэффективна
Если специалист сразу вас предупредил о том, что эффект не гарантирован, претензии вы предъявлять не сможете. Если же наоборот, вас убеждали, что результат гарантирован, но процедура оказалась неэффективна, то вы можете возместить потраченные деньги. К примеру, если прошли дорогостоящие процедуры по уходу за кожей лица, но ее состояние никак не изменилось. После оплаты услуг стоит сохранить чек. Он потребуется, если вы решить обратиться Роспотребнадзор.
Как вернуть деньги за некачественную услугу в салоне красоты?
Для услуг салона красоты или парикмахерской сложно подобрать единые критерии качества, поэтому и отстаивать свои права клиенту непросто. Но что делать, если стрижка получилась откровенно плохой или конечная стоимость услуги оказалась выше, чем вас предупреждали? В преддверии новогодних праздников редакция chtoestchto.ruвыяснила, на что могут рассчитывать посетители салонов.
Если подстригли плохо
По закону о защите прав потребителей при оказании услуг ненадлежащего качества клиент имеет право потребовать полного возмещения убытков. Если недостатки, которые допустил парикмахер, уже нельзя исправить, вы можете отказаться от оплаты. В этом случае следует написать заявление на имя директора парикмахерской, в котором укажете, что вам была оказана услуга с недостатками, и исправить стрижку на ту, которую вы хотели, нет возможности. Поэтому вы отказываетесь от оплаты услуг.
Если навязали дополнительные услуги
Салон или парикмахерская не вправе оказывать какие-либо дополнительные услуги клиенту без его согласия. Недобросовестные парикмахеры в процессе работы могут наносить различные маски, кремы и просить их оплатить только после, так как у вас истощенные волосы и вам их «подлечили». При этом вас не предупреждали об этих процедурах и не озвучивали их стоимость. В этом случае вы не обязаны платить за дополнительные процедуры. Попросите салон выставить счет, перечислив оказанные услуги и указав стоимость каждой. Если вам навязали какие-то из этих услуг, вы можете не подписывать счет. Опять же следует написать заявление на имя директора, указав причину, по которой вы отказываетесь платить.
Если испортили волосы
Парикмахер обязан предоставить клиенту полную и достоверную информацию об услуге, проконсультировать об индивидуальных особенностях ваших волос. Кроме того, мастер должен знать, как тот или иной тип волос перенесет процедуру. Поэтому, если в результате некачественной услуги ваши волосы оказались сильно повреждены, вы можете не только не оплачивать счет, но и потребовать возмещения морального вреда. Авторы этого видео рассказывают истории клиентов недобросовестных салонов красоты
Если процедура оказалась неэффективна
Если специалист сразу вас предупредил о том, что эффект не гарантирован, претензии вы предъявлять не сможете. Если же наоборот, вас убеждали, что результат гарантирован, но процедура оказалась неэффективна, то вы можете возместить потраченные деньги. К примеру, если прошли дорогостоящие процедуры по уходу за кожей лица, но ее состояние никак не изменилось. После оплаты услуг стоит сохранить чек. Он потребуется, если вы решить обратиться Роспотребнадзор.
Если салон отказывается возвращать деньги
В этом случае клиент может описать ситуацию в жалобной книге салона, либо в свободной форме написать претензию на имя директора, указав:
- суть претензии;
- требование возврата денег;
- дату;
- свою подпись, а также директора и мастера.
Претензию нужно составить в двух экземплярах, один отдать директору, второй забрать себе. Если директор отказывается подписывать и забирать заявление, его нужно отправить заказным письмом с уведомлением на юридический адрес салона. После этого со своим экземпляром заявления можно обраться в Роспотребнадзор и написать жалобу на салон. К жалобе также желательно приложить фотографию вашей испорченной прически. По закону о защите прав потребителей, салон красоты несет полную ответственность перед клиентом за качество оказываемых услуг. Специалист обязан предупредить вас о возможных последствиях, а также должен знать о том, подходит ли та или иная процедура для вашего типа кожи или волос.
Как подать претензию и иск за некачественные услуги салона красоты ?!
Оказание некачественных услуг от салона красоты далеко не редкость. Возмущение клиентов вполне понятно и разумно, но лучше не пытаться скандалить с персоналом и администраторами, а действовать, прежде всего, в правовом ключе. Помните о том, что по закону вы имеете полное право взыскать с салона красоты не только материальный ущерб, но и моральную компенсацию, особенно если был нанесен вред вашему здоровью.
В первую очередь защищает права клиента салона красоты такой нормативно-правовой акт, как ФЗ «О защите прав потребителей» и на его положения надо полагаться гражданам.
В частности, в статье 29 данного закона обозначено то, что продавец при оказании некачественных услуг на основании претензии поданной от гражданина может возместить деньги, устранить недостатки в разумный срок, предложить повторно провести услугу либо предложить иные методы, устраняющие выявленные проблемы.
Как надо действовать клиенту салона красоты и подать претензию ?!
Любой салон красоты должен иметь не только популярность у массы клиентов, но и сертификацию. Также при обращении в него надо учитывать следующие факторы:
- Наличие сертификатов специалистов и медицинских книжек. Эти документы надо попросить показать до момента проведения процедуры;
- Официальная регистрация аппаратов, которыми оказываются, например, косметологические услуги. По запросу, как и в случае с медицинскими книжками и сертификатами вам должны показать данные о регистрации.
Столкнуться можно с массой проблем, когда специалисты перед вами не всегда компетентные.
Здоровью может быть нанесен прямой вред! Это случается из-за использования некачественных дешевых препаратов, расходных материалов, в результате травматизации, занесения инфекции и прочего. Также обратиться с претензией в салон красоты можно и в случае отсутствия желаемого результата. Допустим, косметолог обещал вам избавление от морщин, но никаких изменений во внешности не произошло и это тоже будет считаться некачественно оказанной услугой.
Перед тем, как составлять претензию следует осуществить следующие действия для своей подстраховки:
- Обратитесь в независимое медицинское учреждение и попросите, чтобы вас осмотрели и специалисты. На основании факта осмотра надо получить соответствующее медицинское заключение;
- Себя надо сфотографировать так, чтобы было заметно каким образом на вас сказались некачественно оказанные услуги;
- Соберите пакет документов. В него входят такие сведения, как чеки, квитанции об услугах, фото, показания свидетелей в письменном виде.
Следующий шаг – это составление претензии.
Она требуется в обязательном порядке перед подачей искового заявления в судебный орган. Сам документ составляется в двух экземплярах. В нем описывается следующее:
- Название салона красоты, оказавшего некачественную услугу и адрес его нахождения;
- ФИО и адрес проживания;
- Описание возникшей проблемы (когда была оказана услуга, в чем она заключалась, какие последствия были для клиента салона);
- Просьба вернуть деньги за некачественно оказанную услугу, возместить моральный и материальный ущерб.
В конце претензии ставится дата и подпись. Важно! В тексте документа обязательно пропишите срок ответа на претензию. В соответствии с установленными законодательными нормами Российской Федерации это десять календарных дней.
Как подать исковое заявление в отношении салона красоты ?!
Если салон красоты отказывается возмещать вам ущерб или же не отвечает на претензию, то тогда обратиться надо в судебные органы. Если цена иска (оказанных вам услуг) меньше 50 тысяч рублей, то тогда обращение осуществляется в мировой суд. В остальных случаях действует юрисдикция районного суда.
Вместе с иском необходимы следующие документы:
- Копия паспорта гражданина РФ;
- Ответ на претензию, а если ее нет, то сам документ с фактом его отправления;
- Договор на оказание услуг от салона, чеки, фотографии;
- Сведения об экспертизе;
- Квитанция об оплате государственной пошлины.
В рамках искового заявления вы можете попросить возмещение не только материального, но и морального вреда. Если вам оказали услугу по договору не полностью или со значительным опозданием, то тогда просить в рамках гражданского судебного производства еще можно и взыскание неустойки либо пени. Когда решение суда вступит в законную силу, и оно будет в вашу пользу, то тогда с ним можно отправиться в салон красоты для того, чтобы потребовать возместить ущерб.