Индекс деловой репутации
Индекс деловой репутации – это количественное значение, которое вписывается в сертификат деловой репутации, варьирующееся от 0 до 100 и отражающее рейтинг организации на рынке среди других компаний. Индекс деловой репутации участника закупки применяется в торгах для повышения шанса выигрыша поставщиков товаров и услуг или используется для оценки и составления плана повышения эффективности работы организации.
Чтобы рассчитать индекс деловой репутации, необходимо учитывать:
- Историю организации – насколько долго существует предприятие, как много оно выпустило продукции или оказало услуг;
- Кадровый состав – безусловно, важную роль для оценки компании, является наличие высококвалифицированных и опытных работников;
- Средства – то количество ресурсов и материалов, которые организации достаточно для осуществления своей деятельности;
- Имидж – ещё одним важным критерием для вычисления индекса деловой репутации является то, насколько часто компания узнаваема, как часто ее упоминают в СМИ, какое количество положительных отзывов ей оставлено от клиентов.
Индекс деловой репутации возможно рассчитать и самостоятельно, но документально закрепить его может только орган по сертификации. После того как произведена оценка работы организации и был высчитан индекс, выдается сертификат деловой репутации, который действует три года и может служить бонусом при участии в торгах. Несмотря на то, что сертификат необходимо обновлять каждые три года, пересчет индекса и перевыпуск сертификата возможен ранее указанного срока по желанию заявителя, если индекс по каким-либо причинам существенно изменился. Кому и когда необходим сертификат оценки деловой репутации?
Оценка деловой репутации происходит конкретно для каждой организации и по определенному стандарту, для этого были разработаны отдельные госты для того чтобы осуществлялась оценка опыта и деловой репутации для строительных компаний, инженерно-изыскательных организаций, архитектурной деятельности, и предприятий, работающих в сфере оказания услуг по пожарной безопасности.
Онлайн-калькулятор расчета Ex-индекса репутации компании, бренда или товара в интернете
При управлении репутацией в поисковых системах необходимо измерять ее тональность и уровень (в противном случае невозможно управлять тем, что нельзя измерить). Для числовой оценки интернет-репутации компании, бренда и т.п. используется Индекс репутации, обозначаемый как Ex-индекс (sErm — indEX).
Индекс позволяет «оцифровать» репутацию, и оценивать динамику изменения репутации от проведения PR-кампаний.
Как измерить репутацию компании в интернете?
Метод оценки индекса репутации Ex заключается в подсчете положительных, отрицательных и нейтральных упоминаний об объекте, найденных в поисковых системах, и обработке полученной статистики по определенной методике.
Подробное описание теоретической базы, формул и пример расчета, приведен в статье «Индекс репутации компании в поисковых системах (serm-индекс Ex)». В данной статье расскажем о том как собрать данные и правильно рассчитать индекс репутации, используя разработанный нами онлайн-калькулятор оценки репутации.
Вы можете вносить данные в онлайн-калькулятор на этой странице или скачать файл Excel-таблицы.
Измерение репутации в интернете — пошаговая инструкция
1. Определите пять поисковых запросов для анализа репутации
Придумайте пять поисковых запросов, которые могут вводить ваши клиенты и от которых зависит репутации компании. Чаще всего это название вашей компании (на русском и/или английском языке), адрес сайта, имя первого лица компании, а так же название компании с добавление слов «отзывы», «отзывы клиентов», «отзывы сотрудников».
Чтобы определить, какие из придуманных вами поисковых фраз наиболее часто спрашивают ваши потенциальные клиенты, используйте сервис статистики http://wordstat.yandex.ru/. Узнайте их частотность в месяц и внесите в таблицу, заполните второй и третий столбец.
2. Поиск упоминаний компании в результатах Яндекс и Google
Для каждого поискового запроса произведите поиск в Яндекс и Google и подсчитайте количество положительных и отрицательных упоминаний. Данные занесите в таблицы. Воспользуйтесь ссылками перехода в поисковую систему, которые автоматически сформировал наш калькулятор для вашего удобства.
Таким образом у вас получится расчет индекса репутации для поисковой выдачи по каждой поисковой фразе.
3. Вычисление Ex-индекса репутации компании
По введенным вами данным калькулятор автоматически рассчитаем индекс для каждой поисковой системы Яндекс и Google, а также взвешенный индекс интернет-репутации для компании или бренда.
4. Результаты измерения репутации
Диапазон значений индекса репутации Ex лежит от −100% до +100%, где −100% соответствует полностью негативному впечатлению, +100% — полностью положительному впечатлению ЦА, получаемому целевой аудиторией при поиске информации о вашей компании или бренде.
Как оценить деловую репутацию участника госзакупки ?
Специалисты Минэкономразвития считают, что государственный заказчик не вправе требовать от участников закупки наличия индекса деловой репутации, рассчитанного специализированной организацией, аккредитованной в системе добровольной сертификации. Ведомство отмечает, что законодательство не обязывает участников иметь такой индекс и его отсутствие не может быть основанием отказа в допуске участника к конкурсу.
В соответствии с «Правилами оценки заявок, окончательных предложений участников закупки товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», утвержденных постановлением Правительства РФ от 28.11.20137. № 1085, индекс деловой репутации может определить как сам заказчик, так и участник закупки по документам о квалификации.
Порядок определения индекса деловой репутации должен определяться следующим образом. Необходимо умножить объем выполненных работ на количество контрактов (договоров) по аналогичным объектам. Полученное значение следует разделить на количество судебных решений, вынесенных не в пользу участника. Решения должны быть по делам о неисполнении участником обязательств по контрактам (договорам) из заявки.
Письмо Минэкономразвития России от 19.01.2017 N ОГ-Д28-761
Кредитно-Страховое агентство — мы делаем госзакупки доступными !
Рейтинг деловой репутации: что это такое и с чем нам предстоит это есть
26.01.2021 года Правительством РФ был внесен проект закона на 318 листах, которым предлагается существенным образом реформировать контрактную систему. Этот законопроект еще именуется "оптимизационным".
Проектом предусмотрено следующее определение: Рейтинг деловой репутации участника закупки – совокупная оценка опыта участника закупки, зарегистрированного в ЕИС, формируемая в порядке, установленном Правительством на основе включенных в реестры контрактов и договоров, информации и документов об исполнении участником закупки контрактов и договоров, заключенных в соответствии с законами 44-ФЗ и 223-ФЗ.
Законопроектом предусмотрено, что Правительство вправе утвердить правила формирования, случаи и порядок применения рейтинга деловой репутации участника закупки. При этом информация о таком рейтинге включается в реестр участников закупок и доступна для ознакомления.…Ну, и больше о Рейтинге деловой репутации в "оптимизационном" проекте – ни слова.
Вообще, история с Рейтингом деловой репутации участника закупки совсем не новая: идея введения такого рейтинга давно обсуждается и даже уже была попытка ввести это в закон (правда, этот законопроект был снят с рассмотрения). Сама идея такого рейтинга принадлежит ФАС России.
Что мы можем вытащить из «куцых» формулировок рассматриваемого законопроекта:
- РДР будет формироваться на основании данных из реестров контрактов и договоров;
- РДР будет формироваться и применяться в порядке, установленным Правительством;
- информация о РДР будет находится в реестре участников закупки и будет общедоступной.
В конце декабря 2020 года ФАС России на своем официальном сайте опубликовало новость, в которой в самых общих чертах рассказала о своей идее и главных посылах создания рейтинга деловой репутации.
Закономерно, что разработка соответствующего Постановления будет поручена ФАС России (о чем также указано в приложениях к законопроекту).
Изначально ФАС настаивала на внедрении РДР в госзаказ в качестве механизма стимулирования поставщиков — в противовес действующему сейчас реестру недобросовестных поставщиков (РНП), уклонившихся от подписания контракта или контракты с которыми были расторгнуты по инициативе заказчика.
По оценке аналитического центра при Правительстве РФ около 70% поставщиков попадают в РНП за неисполнение договорных обязательств. Причем около 80% из них – это СМП по контрактам менее 10 млн. руб. Следует также учитывать, что часто субъект вносится в РНП без надлежащей оценки обстоятельств, приведших к неисполнению Контракта и/или степени вины поставщика, а также оценки добросовестности Заказчика.
Обширная судебная практика по признанию незаконными решений управлений ФАС о включении поставщика в РНП как раз свидетельствует о том, что поставщики часто становятся "без вины виноватыми".
Поэтому наличие сведений о поставщике в РНП не всегда является объективным основанием для недопуска последнего к торгам.
Аналитическим центром при Правительстве РФ так же обращается внимание и на обратные примеры, когда в списках РНП нет предпринимателей, регулярно исполняющих контракты, но с нарушениями и большим количеством претензионной работы. По статистике ЕИС Федерального казначейства, доля таких контрагентов драматически растет, при этом в РНП они не попадают.
Однако обсуждаемый законопроект никак не затрагивает основания для включения сведений о поставщике в РНП и не предлагает зависимость включения/невключения в РНП от «позиции» участника в рейтинге.
Норма ч. 2 ст. 104 Закона о контрактной системе, которой предусмотрено, что в РПН включается информация об участниках, уклонившихся от заключения контрактов, а также о поставщиках, с которыми контракты расторгнуты по инициативе заказчика в связи с существенным нарушением ими условий контрактов, остается неизменной.
Таким образом, вводимый РДР, судя по всему, никак не повлияет на рассмотрение вопроса о включении в РНП (по крайней мере в предлагаемой редакции закона).
Возможно, для участников закупок, которые давно и успешно осуществляют свою деятельность на рынке государственных закупок, их «высокий» РДР позволит существенно (в 2-3 раза!, как официально сообщает ФАС России) снизить бремя финансовой нагрузки, сопровождающей участие в закупках, путем снижения в зависимости от РДР размеров обеспечения заявок и/или контрактов.
И самый последний пункт. Я считаю так: если уж и создавать такой сложный инструмент, как РДР (а она действительно сложная и неоднозначная), то в первую очередь для целей оценки заявок на участие в закупках. Правительством утвержден и действует порядок оценки заявок на участие в закупках, который устанавливает критерии оценки, предельные значения их значимости и формулы, по которым заказчик производит расчет (Постановление Правительства РФ от 28 ноября 2013 г. N 1085). При этом содержание критериев Заказчики определяют самостоятельно, что зачастую приводит к злоупотреблениям. Рейтинг деловой репутации мог бы помочь решить проблему злоупотреблений заказчиков при оценке заявок.
И опять же: идея очень хорошая, мотивы благие, но работать так, как задумано, рейтинг деловой репутации будет при только при одновременном соблюдении двух условий: установление "рабочего" порядка расчета райтинга и достоверность и полнота «исходных данных».
Пока я не нашла никаких предложений по порядку расчета. И пока я не нахожу ответа на вопрос: будет РДР единым или будет считаться отдельно относительно каждой сферы предпринимательской деятельности или даже кода ОКПД2, или, возможно, есть еще какие-то варианты, потому что я не понимаю, как можно сопоставить рейтинги участников, один из которых исполняет многомиллионные контракты на строительство, а другой контракты с ценой 200 – 500 тысяч на поставку одежды для медицинского персонала больницы. А если участник закупки поставляет продукты питания и одновременно оказывает услуги по организации питания? Или если осуществляемые участником виды деятельности вообще полярны: например поставка оргтехники и оказание услуг по организации мероприятий?
По "исходным данным": в настоящий момент информацию в реестрах контрактов и договоров нельзя признать достоверной.
В первую очередь хочу обратить внимание на неполное внесении информации в реестры контрактов со стороны Заказчиков.
Я уже неоднократно сталкивалась с тем, что исполненные контракты "висят" в ЕИС со статусом "Исполнение", что значения "Стоимость исполненных поставщиком (подрядчиком, исполнителем) обязательств" и "фактические оплачено" не совпадают, сведения о примененной неустойке не размещаются в реестре контрактов, или наоборот размещена информация о неустойке, применение которой признано незаконной судом, или размер которой снижен в соответствии со ст. 333 ГК РФ.
Реестр договоров по 223-ФЗ вообще ведется Заказчиками "кто во что горазд". Бывают случаи, что сведения о договорах не размещаются вовсе либо они некорректны. Сведения о применении штрафных санкций я встречала у единиц, также зачастую из реестра договоров невозможно понять, исполненен договор или нет.
И не понятно, как будут учитываться в РДР контракты, заключенные по итогам закупок, проводимых в соответствии со ст. 111 Федерального закона № 44-ФЗ, ведь сведений о таких контрактах в реестре контрактов отсутствуют.
И конечно же пока неясно, каков механизм воздействия поставщика на заказчика в случае, если последний нарушает порядок ведения реестра контрактов/договоров, при этом это негативно влияет на РДР такого участника.
Естественно, что на данный момент все написанное — "лирика", и понятно все будет, когда мы увидим нормативный акт.
Я же опасаюсь того, что в очередной раз будет истрачено огромное количество времени и бюджетных денег на создание дополнительного функционала ЕИС, который будет считать этот рейтинг, поставщики и заказчики будут нести издержки по причине того, что система не работает так, как надо, а в конечном итоге эта прекрасная идея так и останется в лучшем случае бесполезной "нашлепкой" на теле контрактной системы.