Срок возврата денег от энергосбыта: что нужно знать потребителю?
Вопрос возврата денег, уплаченных за электроэнергию, является актуальным для многих потребителей. Неправильный расчет стоимости услуги, переплата или недоплата, ошибочные платежи – все это может вызвать желание вернуть потраченные деньги от энергосбыта. Однако, не всегда процесс возврата денег является простым и быстрым.
В первую очередь, необходимо знать сроки возврата денег от энергосбыта. В соответствии с законодательством об энергосбыте, срок возврата денег составляет 10 дней с момента получения заявления от потребителя. Однако, существуют случаи, когда процесс возврата денег затягивается или вообще не осуществляется.
Для того, чтобы добиться возврата денег от энергосбыта в срок, необходимо правильно оформить заявление. В заявлении следует указать причину возврата денег, перечислить документы, подтверждающие правомерность требования. Важно сохранить копии всех документов и отчеты об обращениях к энергосбыту, чтобы иметь возможность доказать свою правоту в случае спора.
Как вернуть деньги от энергосбыта?
Если вы слишком большую сумму заплатили за электроэнергию энергосбыту, то имеете право на возврат денег. Для этого необходимо выполнить несколько простых шагов.
1. Соберите необходимые документы
Для возврата денег от энергосбыта вам потребуются следующие документы: квитанции об оплате электроэнергии, платежные документы, подтверждающие переплату, а также заявление о возврате денег от энергосбыта.
2. Составьте заявление
Заявление о возврате денег от энергосбыта должно содержать следующую информацию: ваши персональные данные, номер договора на поставку электроэнергии, указание причины возврата денег и просьбу вернуть переплату. Не забудьте приложить к заявлению копии всех необходимых документов.
3. Подайте заявление
Заявление о возврате денег от энергосбыта можно подать лично в офисе компании или отправить по почте. В случае отправки по почте рекомендуется отправлять письмо с уведомлением о вручении, чтобы иметь подтверждение о том, что заявление доставлено.
После подачи заявления энергосбыт обязан рассмотреть его и приступить к возврату денег. Обычно срок возврата составляет не более 20 дней.
Формы возврата денег
Возврат денег от энергосбыта может осуществляться различными способами, в зависимости от ситуации и предпочтений потребителя. Вот некоторые из самых распространенных форм возврата средств:
1. Банковский перевод
Одним из наиболее удобных способов возврата денег является банковский перевод. В этом случае энергосбыт отправляет сумму кредитору на указанный потребителем банковский счет. Это позволяет быстро и безопасно вернуть деньги владельцу.
2. Почтовый перевод
Для тех, кто предпочитает не использовать банки, почтовый перевод может быть удобным вариантом. В этом случае энергосбыт отправляет чек с суммой кредитору по почте, и владелец должен получить его и обменять на деньги в почтовом отделении.
3. Наличные
Некоторые потребители предпочитают получать возврат денег наличными. В этом случае энергосбыт может предложить потребителю прийти в офис компании и получить сумму наличными.
Эти формы возврата денег доступны для большинства потребителей энергосбыта. Однако перед выбором формы возврата необходимо уточнить возможные комиссии или ограничения, чтобы избежать дополнительных расходов или неудобств.
Что нужно предоставить для возврата?
Для возврата средств от энергосбыта необходимо собрать определенные документы и обратиться в компанию с заявлением. Вот список основных документов, которые потребуется предоставить:
1. Копия паспорта
Вам потребуется предоставить копию паспорта, подтверждающую вашу личность. Данные в паспорте должны быть четкими и читаемыми.
2. Заявление на возврат
Составьте заявление о желании вернуть денежные средства, укажите в нем ваши контактные данные, номер лицевого счета и подпись.
3. Копия договора с энергосбытом
Необходимо предоставить копию договора, который вы заключали с энергосбытом. В нем должны быть указаны условия оплаты и сроки возврата средств.
4. Документы, подтверждающие переплату
Соберите все документы, которые подтверждают факт переплаты за электроэнергию. Это могут быть квитанции об оплате, счета, акты сверки и любые другие документы, где указаны суммы переплаты.
После сбора всех необходимых документов, обратитесь в ближайший офис энергосбыта и представьте их сотрудникам компании. Они проведут проверку и рассмотрят ваше заявление о возврате денег. Если все документы будут заполнены корректно и сумма переплаты будет подтверждена, вам вернут деньги на указанный вами счет или предложат другой способ возврата.
Сроки возврата денег
Сроки возврата денег определены законодательством и зависят от различных условий. Если потребителю была переплачена сумма за электроэнергию или услуги энергосбыта, то он имеет право на возврат этих средств.
Срок возмещения переплаты указан в законодательстве РФ и составляет не более 60 дней с момента подачи заявления потребителем. В случае, если потребитель обратился с требованием о возврате денег в досудебном порядке, срок возврата может быть увеличен до 30 дней.
Для возврата денег от энергосбыта потребителю необходимо предоставить соответствующие документы, подтверждающие переплату. Обычно это квитанции об оплате услуг, акты сверки или расчеты с энергосбытом.
Если потребитель не получил возврат денег в установленный срок, он имеет право обратиться в энергосбытовую компанию, Организацию потребителей или в суд для защиты своих прав.
Как проверить статус возврата?
Чтобы узнать о статусе возврата денег от энергосбыта, есть несколько способов. Во-первых, можно позвонить в контактный центр компании и узнать информацию у оператора. Номер телефона контактного центра можно найти на официальном сайте энергосбыта или на квитанции об оплате.
Во-вторых, можно воспользоваться интернет-сервисами энергосбыта. На официальном сайте компании часто есть раздел «Личный кабинет», где зарегистрированные пользователи могут получить информацию о статусе возврата денег и другие данные о своем электроэнергетическом счете. Для входа в личный кабинет обычно требуется ввести логин и пароль, которые выдала компания при регистрации.
Также можно задать вопрос о статусе возврата денег через электронную почту. На официальном сайте энергосбыта обычно указаны контактные данные для связи, включая адрес электронной почты. Отправьте письмо с вопросом о статусе возврата, укажите свои персональные данные и номер договора энергоснабжения.
Как ускорить возврат денег?
Если вы ждете возврата денег от энергосбыта и хотите ускорить этот процесс, следуйте нескольким простым рекомендациям.
1. Следите за сроками
В случае, если вы отправили заявление о возврате средств, важно следить за сроками и периодически проверять состояние вашей заявки. Если вы обнаружили, что заявление находится в обработке уже довольно долго, не стесняйтесь обратиться в службу поддержки энергосбыта для уточнения статуса возврата.
2. Соберите все необходимые документы
Чтобы процесс возврата прошел быстрее, убедитесь, что вы предоставили все необходимые документы и информацию. В большинстве случаев требуется представить копию договора с энергосбытом, квитанцию об оплате, а также документы, подтверждающие вашу личность.
3. Будьте внимательны при заполнении заявления
При заполнении заявления на возврат денег уделите время проверке правильности введенных данных. Даже маленькая ошибка в написании вашего имени или адреса может привести к задержке в обработке заявки.
4. Обратитесь в банк
Если вы долго ждете возврата денег и не получили удовлетворительного ответа от энергосбыта, вы можете обратиться в свой банк и запросить информацию о состоянии заявки. Возможно, банк сможет помочь вам ускорить процесс возврата.
5. Используйте электронные каналы связи
Для быстрого и эффективного взаимодействия с энергосбытом рекомендуется использовать электронные каналы связи, такие как электронная почта или онлайн-чат на сайте энергосбыта. Это позволит вам оперативно общаться с представителями компании и получать ответы на свои вопросы.
Какие документы требуются для возврата?
Для возврата денег от энергосбыта потребуется предоставить следующие документы:
- Заявление о возврате средств — это письменное заявление, в котором необходимо указать основание для возврата денег и просьбу о возврате конкретной суммы. Заявление можно подать в офисе энергосбыта или отправить почтой.
- Копия договора с энергосбытом — в случае, если вы заключили договор с энергосбытом, пожалуйста, предоставьте копию этого документа.
- Платежные документы — это квитанции об оплате электроэнергии. Пожалуйста, предоставьте копии всех платежных документов за период, возврат средств по которому вы запрашиваете.
- Документы, подтверждающие факт переплаты — это могут быть акты сверки, справки, выписки из личного кабинета, или другие документы, которые подтверждают, что вам были начислены и уплачены излишние суммы за электроэнергию.
Обратите внимание, что несвоевременно предоставленные или неполные документы могут привести к задержке в процессе рассмотрения вашего заявления о возврате средств. Поэтому рекомендуется внимательно проверить наличие всех необходимых документов перед их предоставлением.
Что делать, если энергосбыт не возвращает деньги?
Если энергосбыт не возвращает потребителю деньги, необходимо принять несколько мер для защиты своих прав и решения данной проблемы.
В первую очередь стоит обратиться в организацию энергосбыта с письменной жалобой на невозврат денежных средств. В этом письме следует указать все детали ситуации, а также приложить копии документов, подтверждающих факт оплаты.
Если через некоторое время энергосбыт так и не осуществил возврат денег, потребитель может обратиться в прокуратуру или правозащитные организации для получения юридической поддержки. Также возможно подать иск в суд для взыскания денежных средств.
Важно помнить, что в случае невозврата денег от энергосбыта потребителю, он имеет право требовать также возмещение причиненного морального вреда и компенсации за неустойку.
Для успешного разрешения данной проблемы рекомендуется собрать все необходимые доказательства, в том числе копии платежных документов, письменная переписка с энергосбытом и другие подтверждающие факты. Также следует сохранять все новые письма и документы, связанные с данной ситуацией.
Огромный счет за коммуналку: как доказать ошибку
Плата за коммуналку может рассчитываться по показателям счетчиков, средним значениям, нормативам. Нормативы потребления коммунальных услуг с учетом среднемесячных данных определил Минстрой. По его сведениям, среднестатистический житель квартиры в России принимает душ 25 раз, а ванну набирает четыре раза в месяц.
Но иногда цифры потребленного ресурса оказываются далеки от «нормальных». Так, за месяц житель Люберец оказался должен за коммунальные услуги более 180 000 руб. Самой затратной статьей расходов оказалась вода. За холодную, горячую воду, а также водоотведение вышло 164 000 руб. Потребление воды за месяц составило 1 200 куб. м., столько обычно нужно общественным заведениям. Причиной, как оказалось, стал сбой в передаче данных, передавало издание «Подмосковье сегодня». Нестыковки пошли после того, как Люберецкий городской жилищный трест (АО «ЛГЖТ») заключил договор с «МосОблЕИРЦ» об организации расчетов за жилищно-коммунальные услуги.
В такой ситуации у абонента один выход – доказать, что сумма в квитанции начислена по ошибке. Иван Бычков, руководитель тюменского филиала Бюро адвокатов Бюро адвокатов «Де-юре» Бюро адвокатов «Де-юре» Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры — mid market) группа Банкротство (споры mid market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Банкротство (реструктуризация и консалтинг) группа Семейное и наследственное право группа Уголовное право группа Природные ресурсы/Энергетика группа Недвижимость, земля, строительство 11 место По количеству юристов 19 место По выручке 22 место По выручке на юриста Профайл компании × , выделяет три наиболее частые причины завышения суммы в квитанциях: ошибка счетчика, ошибка платежного агента или ошибка самого пользователя, который передает неверные данные либо пропускает срок поверки приборов учета.
Что делать, если виноват пользователь
Если пользователь внес деньги за коммуналку, но ошибся счетом, ошибку легко исправить, объясняет одна из управляющих компаний: нужно обратиться либо в банк, либо к владельцу платежного терминала с чеком, заполнить заявление об отмене ошибочного перевода и перенаправлении денег на верный номер лицевого счета (образец есть у банков). Бывают ситуации, когда собственник ошибается не в номере счета, а неправильно указывает данные по потребленным ресурсам.
В квитанции жительницы Подмосковья значилось, что за потребленные ресурсы она должна 68 000 руб., причем 49 000 руб. ей начислили за горячую воду. Оказалось, что, передавая показания, женщина не там поставила запятую. Вместо 2,770 кубометра она написала 277,0.
Бычков говорит, что такая проблема решается обращением в управляющую компанию. После этого УК направит своего сотрудника, который снимет показания счетчика и на основании этих данных сделает перерасчет.
Если вовремя не передать данные счетчиков, тоже можно получить квитанцию с непривычно большой суммой. В таких ситуациях Александр Титов, юрист Национальная Юридическая Служба АМУЛЕКС Национальная Юридическая Служба АМУЛЕКС Федеральный рейтинг. × , тоже предлагает инициировать проверку счетчика. Важно, чтобы на приборе были все пломбы и он был исправен. Например, по делу № 33-28813/2020 потребителю, который просрочил с передачей показаний счетчика, удалось добиться перерасчета размера платы исходя из данных, которые сняли в ходе проверки прибора учета.
Если же окажется, что со счетчиком проблемы, то Бычков советует обратить внимание, как УК вычислит потребленный ресурс в такой ситуации – по среднему значению или по нормативу. В течение трех месяцев расчет должны вести по среднему значению, обычно он выгоднее для собственника. «Счетчики показывают, что жители тратят гораздо меньше воды и света, чем заложено в нормативах. Так что при расчетах по нормативу плата обычно выше», – рассказал представитель «Российских коммунальных систем».
Если излишнюю плату начислили из-за пропуска срока поверки счетчика, то права окажется уже управляющая организация. Так, у Ирины Аверковой* наступил срок поверки счетчика на воду, но она об этом забыла. И еще два года платила по показаниям, но потом об этом узнал Водоканал. Он пересчитал потребленный ресурс. Вышло, что Аверкова должна почти 122 000 руб. Всю сумму истец взыскал через суд (дело № 33-5985/2019, вступило в силу).
Что делать, если ошиблась управляющая компания
«Весь наш дом вчера разом получил долговые квитанции», – написала жительница Москвы в Facebook летом 2020-го. По ее словам, это были извещения о долге за июль 2019 года. А жительница Звенигорода на своей страничке пожаловалась на счета за отопление: ей выставили к оплате 4, 07945 Гкал за отопление, хотя по счетчикам она потребила в два раза меньше – 1,9177 Гкал.
В таких ситуациях сначала нужно рассчитать настоящий размер платежа. Собственник может прийти с платежкой в управляющую организацию и потребовать уточнения по каждой строчке:
- почему включена та или иная строчка;
- что за нормативы и тарифы (почему такой размер, когда, кем утвержден, для какой категории многоквартирных домов);
- по каким формулам производились начисления.
Скорее всего, после подсчета цифра получится более привычной, чем внушительная сумма, указанная в квитанции. Тогда можно обратиться с претензией о перерасчете в управляющую компанию или ТСЖ, обслуживающие дом, или же к агенту по приему показателей счетчиков.
Претензии из-за неточности в расчетах обычно удается урегулировать уже на этом этапе. Платежный агент или организация, выбранная вашим домом в качестве формы управления, если обнаружит ошибку, может сразу сделать перерасчет.
Иван Бычков, руководитель тюменского филиала БА Бюро адвокатов «Де-юре» Бюро адвокатов «Де-юре» Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры — mid market) группа Банкротство (споры mid market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Банкротство (реструктуризация и консалтинг) группа Семейное и наследственное право группа Уголовное право группа Природные ресурсы/Энергетика группа Недвижимость, земля, строительство 11 место По количеству юристов 19 место По выручке 22 место По выручке на юриста Профайл компании ×
В отдельных случаях, продолжает Бычков, УК может направить специалиста, чтобы он проверил целостность пломбы и исправность счетчика и зафиксировал снятые показания в акте. И уже на его основании вносятся корректировки.
Если УК или ТСЖ не идут навстречу, надо обращаться с жалобой в Госжилинспекцию. К заявлению нужно приложить платежки, с которыми вы не согласны. По обращению жилищная инспекция обязана будет провести внеплановую проверку. Если обнаружит нарушение, то обяжет УК провести перерасчет. Бычков рекомендует параллельно направить такую же жалобу и в прокуратуру.
Согласно ст. 156 Жилищного кодекса («Размер платы за жилое помещение»), если нарушен порядок расчета платы за содержание жилья, исполнитель услуги обязан выплатить собственнику помещения штраф (50% от разницы между начисленной по ошибке и правильной суммы), напоминает Александр Титов, юрист Национальная Юридическая Служба АМУЛЕКС Национальная Юридическая Служба АМУЛЕКС Федеральный рейтинг. × . Нужно направить письменное заявление в УК. В 30-дневный срок компания должна проверить начисление и принять решение о выплате, если найдет ошибку.
А если причина в счетчике?
Житель Москвы решил переустановить газовую плиту, вызвал мастера, тот сделал все без нареканий. А в конце месяца собственник получил астрономический счет за газ – 600 000 руб.
Подобных историй много: например, счетчик воды накрутил 60 куб. м и даже 180 куб. м вместо обычных 2–3 или прибор учета электричества выдал показания в десять раз больше, чем месяцем раньше. Компании, которые занимаются поверкой и установкой счетчиков воды, выделяют несколько типичных неисправностей, которые могут повлиять на показания счетчика:
- разгерметизация прибора;
- протечки;
- засор в трубах;
- поломка счетного механизма;
- неверно выбранный прибор учета;
- неправильная установка.
Похожая ситуация и с газовыми счетчиками. Неверные данные прибор может показать в таких случаях:
- поломка механизмов;
- неправильная установка;
- установка в неправильном месте (например, попадает прямой солнечный свет).
Как только собственник понял, что с пробором учета что-то не то, он должен оповестить управляющую компанию (УК) или ресурсоснабжающую организацию (РСО), говорит Титов. Нужно попросить их проверить счетчик. Если специалист подтвердит, что он неисправен, то начисление ресурса проведут расчетным путем. Но иногда о том, что счетчик выдавал ошибочные показания, собственники узнают, получая квитанцию с круглой суммой. Бычков говорит, что в таком случае нужно будет провести независимую экспертизу счетчика.
- технический паспорт счетчика;
- акт приема;
- документы о ранее проведенных экспертизах;
- отчеты о выполненном ремонте;
- данные о технологических показателях;
- информация об имевшихся сбоях или неполадках.
Если эксперт подтвердит неисправность прибора учета, обслуживающая организация должна будет произвести перерасчет начисленной суммы, объясняет Бычков. Если РСО или УК этого не сделают, придется через суд добиваться перерасчета платы (исключения из лицевого счета оплаты) за коммунальные услуги.
С таким иском обратился Георгий Боричев* к ЖСК «Юбилейный-6». Он оспаривал начисление почти 115 000 руб. за воду и настаивал, что счетчики воды в его квартире неисправные. Это подтвердила организация по поверке средств измерений: по мнению эксперта, погрешность приборов в три раза больше нормы, а значит, они неисправные.
Первая инстанция встала на сторону собственника и не только обязала ЖСК провести перерасчет, но и взыскала в пользу потребителя компенсацию морального вреда, штраф и расходы на представителя. Но апелляция это решение отменила, решив, что Боричев должен заплатить по выставленному счету. Собственник квартиры обжалует решение в кассации (дело № 2-1159/19).
Иск об обязании произвести перерасчет – это достаточно экзотический способ защиты права, и он не всегда работает, говорит Сергей Сергеев, руководитель практики в сфере ЖКХ, экологии и природопользования МКА Московская коллегия адвокатов «Арбат» Московская коллегия адвокатов «Арбат» Федеральный рейтинг. группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции × . Он дает другие советы.
Лучше не оплачивать сумму, с которой вы не согласны, а вместо этого ждать, пока РСО подаст в суд. И уже в процессе можно добиваться отмены начисления.
Сергей Сергеев, руководитель практики в сфере ЖКХ, экологии и природопользования МКА Московская коллегия адвокатов «Арбат» Московская коллегия адвокатов «Арбат» Федеральный рейтинг. группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции ×
Суд, по словам эксперта, будет оценивать действия сторон на добросовестность: насколько быстро они реагировали на ситуацию и нет ли злоупотребления правом. Второй путь для абонента – оплатить сумму в квитанции полностью, а затем взыскивать с ресурсоснабжающей организации деньги как неосновательное обогащение.
Сотрудники МОСЭНЕРГОСБЫТА завышают показания счетчика
Отправляю показание через ЛК 23-25 числах каждый месяц и неоднократно стал замечать что появляются другие показания счетчика от сотрудников МЭС, причем они могу это делать в начале месяца, в конце, не зависит от дат подачи показаний, и делают это чуть ли не каждый месяц. Все бы ничего только эти показания превышают реальные показания счетчика, причем к очередной своей дате подачи показаний, я не могу передать свои данные потому что они меньше чем нарисовал сотрудник.
Дальше если ввести такие же данные как у сотрудника то система тебе все равно пишет задолженность — в моем случаи это 334 рубля, за что спрашивается? Если написать на пару единиц больше то сумма не изменится, а вот если на 10 то сумма вырасти в 2 раза. То есть получается показания не рассчитываются по утвержденным ценам правительства на электроэнергию. Расчет идет по неведомой формуле МЭС. Хороший лохотрон от гос. компании, там уже все посчитали в прибыль себе.
Уезжаешь в отпуск и т.д., выключаешь все приборы чтобы счетчик не мотал, оплачиваешь какую-то задолженность в ЛК и спокойно со счетом по нулям едешь отдыхать, но не тут то было приходит сотрудник МЭС и рисует тебе расход электроэнергии, в итоге образуется задолженность, дальше начинает названивать робот чтобы быстро оплатил, а то в суд и расстреляют! Оплатить то что ты не использовал.
Звонить, писать напрямую в поддержку бессмысленно, до сих мои обращения лежат проигнорированные.
Было жаловался на всяких отзовиках, спортлото и т.д, там по старинке боты отписывают создавая видимость бурной работы: — ваше мнение важно для нас, у нас на счету каждый клиент, мы тщательно проверим информацию и свяжемся с вами. Причем по несколько ботов отписывает и все, дальше ждите ответа как соловей лета.
Уже не знаю что делать с этой конторкой, если уже и VC не поможет тут будем поминать.
Может кто с сталкивался с таким? Какие действие были что возымело результат?
Что делать, если «Мосэнергосбыт» прислал квитанцию с ошибками
Оплата ЖКУ иной раз оборачивается головной болью для москвичей. Разобраться самостоятельно в графах начислений не так просто, а ощущение, что в расчете есть ошибка, возникает довольно часто. О том, что нужно знать о квитанциях «Мосэнергосбыта» — в материале «Москвы.ру».
Если вы столкнулись с проблемами при оплате коммунальных услуг, а в присланном счете значатся неправильные данные, этот материал будет вам полезен.
Пришла квитанция: что делать, если данные не сходятся?
Нет смысла обрывать телефонные линии управляющей компании, проще сверить данные самостоятельно в едином личном кабинете клиента.
- Еще раз перепроверьте данные в квитанции ЖКХ и переданные показания счетчиков.
- Войдите в личный кабинет клиента «Мосэнергосбыт» (на официальном сайте компании). Во вкладке «История» — «Показания» скачать счет за последний месяц (указать номер квитанции), в нем отражаются верные показания для оплаты электричества.
Если все же есть ошибка?
Собственники жилых квартир должны обратиться с заявлением о перерасчете в клиентский отдел «Мосэнергосбыта».
Если контролерами Мосэнерго были неправильно сняты показания электросчетчика или если вы ошиблись в цифрах, переживать за лицевой счет не стоит. После обращения в энергосбытовую организацию вам быстро сделают перерасчет.
Как рассчитывается плата за электроэнергию?
- на основании переданных клиентом показаний прибора учёта;
- на основании показаний прибора учёта, снятых сотрудниками ПАО «Мосэнергосбыт» (контрольное снятие показаний производится сотрудником компании 2 раза в год);
- при отсутствии переданных показаний в расчётном периоде сумма к оплате рассчитывается на основании среднемесячного объёма потребления за предыдущие периоды;
- при отсутствии информации о среднемесячном объёме потребления расчёт производится на основании норматива потребления.
Когда необходимо передавать показания приборов учёта за услуги ЖКХ?
Передавать показания прибора учёта нужно ежемесячно, в период с 15 по 26 число включительно.
Для передачи показаний прибора учета можно использовать любой из удобных способов:
- кабинет клиента «Мосэнергосбыт»;
- сервис голосового управления по телефону +7(495)981-981-9 (круглосуточно);
- через портал госуслуг;
- с помощью терминалов по приему показаний, установленных в отделениях ПАО «Мосэнергосбыт» или МФЦ;
- при оплате через терминалы Qiwi и Сбербанк;
- через оператора контактного центра по телефону +7(495)981-981-9 (ежедневно с 08:30 до 20:30).
Если в расчётном периоде не поступили показания прибора учёта, коммунальная квитанция будет сформирована на основании среднемесячного объёма потребления. При передаче показаний в следующем месяце производится перерасчёт с учётом фактических показаний прибора учёта жилищно-коммунальных услуг.
Как оплатить электроэнергию?
- Через «Мосэнергосбыт» личный кабинет;
- на сайте «Мосэнергосбыт»;
- в платежных терминалах клиентских офисов;
- в онлайн-сервисах;
- в банках и расчетно-кассовых центрах сторонних организаций.
Какие тарифы на электроэнергию действуют в Москве и Московской области?
Тарифы на электрическую энергию для населения устанавливаются региональными регуляторами. В Москве это Департамент экономической политики и развития города Москвы, в Подмосковье – Комитет по ценам и тарифам Московской области.
Ознакомиться с тарифами на электроэнергию для населения и потребителей, приравненных к населению, на территории Москвы и Московской области можно на сайте ПАО «Мосэнергосбыт» в разделе «Тарифы», а также непосредственно на интернет-сайтах регуляторов.