Рассчитался чужой найденной картой – придется ли отвечать?
За оплату покупок с помощью чужой банковской карты могут и свободы лишить. Накажут по Уголовному кодексу РФ, даже если человек потратил 100 рублей, но потом вернул деньги хозяину и помирился с ним. А вы знаете, что делать с найденной на улице картой?
«Мой родственник нашел на улице банковскую карту и совершил покупки по ней на сумму 1500 рублей. Грозит ли ему за это уголовная ответственность, учитывая, что пострадавшему собственнику карты ущерб возмещен?» – такое письмо получила редакция «АГ».
Как нашедший банковскую карту должен действовать по закону?
Нашедший чужую вещь обязан немедленно сообщить об этом ее собственнику, или тому, кто ее потерял, или другому человеку, который имеет право получить эту вещь и может вернуть ее хозяину. Если такой информации нет, необходимо заявить о находке в полицию или орган местного самоуправления (п. 1, 2 ст. 227 Гражданского кодекса РФ).
Если вы нашли чужую банковскую карту, лучше сразу отнести ее в ближайшее отделение банка, в котором карта выпущена, обратиться в полицию или местную администрацию.
При передаче карты в банк важно потребовать расписку или документ, в котором будет отражено, что карту вы вернули. Банк ее заблокирует и сообщит об этом собственнику. В отделении полиции или в органе местного самоуправления вам также нужно письменно зафиксировать обстоятельства обнаружения карты и ее передачу.
Как сообщить хозяину карты о находке?
Можно попробовать найти владельца карты самостоятельно, если у вас есть собственная банковская карта и онлайн-приложение банка. Для этого со своего счета переведите на обнаруженную карту незначительную сумму, например 1 рубль. В комментарии к платежу сообщите о находке и укажите свой номер телефона. Если у хозяина карты есть смартфон и «онлайн-банк», он вам перезвонит, когда увидит поступление 1 рубля с сообщением.
При передаче карты убедитесь, что это ее реальный владелец – проверьте его документ, удостоверяющий личность. После этого попросите у него расписку о том, что он получил от вас банковскую карту.
Как накажут того, кто рассчитался найденной картой?
Если человек потратил деньги с банковского счета, к которому привязана найденная карта, без ведома и без согласия его владельца, то он совершил преступление. Называется оно кражей (тайное хищение чужого имущества).
Под кражей понимают незаконное изъятие чужого имущества незаметно для окружающих или когда рядом никого нет. Если кто-то все же видел, что совершается хищение, но виновный об этом не подозревал, его действия также являются кражей (п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 декабря 2002 г. № 29 «О судебной практике по делам о краже, грабеже, разбое»).
В зависимости от стоимости похищенного имущества человек будет привлечен к ответственности – административной (ст. 7.27 Кодекса об административных правонарушениях РФ) или уголовной (ст. 158 Уголовного кодекса РФ, далее – УК РФ). Если имущество стоит не более 2500 руб., то наступает административная ответственность за мелкое хищение. Если же вещь оказалась дороже, накажут по УК РФ.
Однако в случае с банковской картой сумма похищенных денежных средств значения не имеет – ответственность будет уголовная. Оплата товаров чужой картой считается кражей, совершенной с банковского счета. Ответственность за такое преступление предусмотрена п. «г» ч. 3 ст. 158 УК РФ. Минимальное наказание – штраф 100 000 руб., а максимальное – до 6 лет лишения свободы.
Верховный Суд РФ разъяснил: кража денежных средств с банковского счета или электронных денежных средств – это тайное изъятие таких средств, например, когда безналичные расчеты или снятие наличных через банкомат осуществлялись с использованием чужой или поддельной платежной карты (п. 25.1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 декабря 2002 г. № 29 «О судебной практике по делам о краже, грабеже, разбое»).
Вот и получаем: если человек нашел кошелек с наличными и потратил на свои покупки 1500 руб., ответственность будет административная (но только при отсутствии квалифицирующих признаков, указанных в ст. 158 УК РФ). А если он снял с карты те же 1500 руб. и оплатил ими товары, отвечать придется по УК РФ. Ответственность будет уголовной, даже если человек потратил 100 руб., рассчитываясь чужой банковской картой.
Как смягчить ответственность за совершенное преступление?
Использование чужой банковской карты относится к категории тяжких преступлений. Поясним. Выделяют четыре категории преступлений: небольшой и средней тяжести, тяжкие и особо тяжкие. Различаются они наказанием – у каждой категории свой максимальный срок лишения свободы (ст. 15 УК РФ).
Человек, совершивший тяжкое преступление, не может быть освобожден от уголовной ответственности даже после примирения с потерпевшим (ст. 76 УК РФ). Не поможет и возмещение ущерба (ст. 76.2 УК РФ). В таких случаях освобождают от уголовной ответственности, только если совершено преступление небольшой или средней тяжести, но не тяжкое.
Однако если преступление совершено впервые, вред заглажен и у виновного имеются положительные характеристики, то есть шанс избежать реального лишения свободы. Но для достижения такого результата скорее понадобится квалифицированная юридическая помощь.
Что делать, если воры украли карту и потратили с нее деньги
Автор: Матушевская Лариса. Экономист. Опыт работы на руководящих должностях в производственной сфере. Дата: 8 августа 2021. Время чтения 5 мин.
Даже когда мошенники украли карту, потраченные ими деньги можно вернуть, если действовать оперативно. Заблокируйте ее – это поможет предотвратить дальнейшие незаконные операции. Сообщите банку, что пластик украли, и напишите заявление об отмене платежа. Если успеете это сделать в течение суток после получения уведомления о списании средств и не нарушали правила использования карты, банк после проведения служебного расследования вернет деньги. В некоторых ситуациях к решению вопроса придется привлекать полицию и суд.
Пришло сообщение, что вашей картой расплатились в онлайн-магазине, перевели деньги на чужой счет, сняли наличные, а вы никаких операций не осуществляли. Да и пластик не можете найти ни в кошельке, ни в других привычных местах. Скорее всего, платежный инструмент где-то забыли, потеряли или его украли, и мошенники спешат потратить как можно большую сумму. Спешить придется и вам, если хотите вернуть свои кровные.
Заблокируйте карту
Если вашу карту украли и даже потратили с нее деньги, срочно ее блокируйте. Так вы отрежете путь мошенникам к оставшимся на счету средствам. Сделать это можно разными способами:
- Через мобильное приложение, если оно установлено на вашем телефоне.
- В онлайн-банк через личный кабинет.
- По телефону горячей линии. Оператору нужно будет сообщить свои данные и кодовое слово для идентификации. Чтобы не разыскивать, куда звонить в экстренной ситуации, занесите номер службы поддержки банка в свой телефонный справочник. Если планируете поездку за границу, добавьте номер для международной связи.
- По короткому номеру по СМС. Комбинацию цифр и текста можно узнать на сайте банка. Но для быстрой блокировки этим способом пользуются редко.
- В банковском отделении. Обратиться можно в любой ближайший офис. Этот способ удобен тем, что можно сразу оформить и другие необходимые заявления.
Помните, что вы блокируете карту, а не привязанный к ней счет. Снимать деньги, осуществлять платежи с него вы сможете через кассу.
Важно! Кража кредитки не освобождает заемщика от обязательств погашать вовремя долг.
Сразу можно подать заявку на перевыпуск платежного продукта. Если карта не найдется, разблокировать ее в дальнейшем не имеет смысла. В некоторых банках и вовсе не предусмотрена услуга временной блокировки.
Отмените транзакцию
Отказаться от операции по карте можно в течение суток после получения уведомления. Для этого нужно сообщить банку, что карту украли, и написать заявление об отмене транзакции. В документе перечислите все спорные списания и укажите, почему просите их аннулировать.
Отмените все, я этого не делала. Источник: kues1/freepik
Соберите доказательства, что вы не могли совершить эти действия. Например, картой рассчитались в магазине в другом конце города, когда вы находились на совещании или в поликлинике. Рассматривают каждое заявление индивидуально, поэтому общих требований к его оформлению не существует.
Обратитесь в полицию
Кража, в том числе денег с карты, – это все же уголовно наказуемое преступление. Поэтому обратитесь в отделение полиции и напишите заявление. Особенно актуален этот совет, если пластик украли за границей.
Если не успели в течение суток отменить операции по карте в банке, расследованием могут заниматься только правоохранительные органы. Даже если успели, неизвестно, какое решение примут в финучреждении. Поэтому не теряйте время и пишите заявление в полицию.
- реквизиты карточки;
- обстоятельства кражи, если, например, видели, как пластик вытащили из сумки;
- адреса, где аферисты ею расплачивались, – часто такая информация отображается в мобильном приложении. Сведения об операциях можно запросить в банке.
На банкоматах, как правило, стоят видеокамеры, и можно увидеть, кто снимал деньги. По запросу запись предоставляют правоохранительным органам. Но чаще всего мошенники не светятся перед камерами, а рассчитываются картами в магазинах. Искать афериста банк не будет – это полномочия полиции.
«… банк не имеет тех ресурсов, что есть у полиции для расследования. Только суд может обязать человека, снявшего денежные средства, вернуть их законному владельцу»
Представитель амурского банка
Дождитесь решения банка
На основании вашего обращения в кредитной организации назначают внутреннее расследование. В нем участвуют еще и банк-эквайер, платежная система.
Сначала банк должен убедиться, что вы не нарушали правила использования карт. По статистике, чаще всего деньги воруют родственники, которым держатель пластика лично сообщает ПИН-код. Встречаются ситуации, когда ПИН пишут на карточке. Поэтому если деньги сняли с банкомата с правильным введением кода с первой попытки, шансы их вернуть минимальны.
Через платежную систему отслеживают, где снимали наличные, как подтверждались операции. Если деньги снимали в необычном для клиента месте, это станет аргументом в его пользу. Дополнительные доказательства, что вы не могли находиться в этом месте, увеличат шансы на положительное решение. Вопросы возникнут, если карта защищена 3D Secure, и операцию онлайн подтвердили вводом кода, который приходит на телефон.
Срок проведения расследования в каждой ситуации индивидуален. Но он не может превышать 30 дней с даты подачи заявления. До 60 суток могут увеличить рассмотрение, если операции осуществлялись за пределами РФ.
Если банк не перечисляет деньги
Если по результатам расследования в банке приняли положительное решение, средства клиенту обязаны вернуть в течение 7 дней. (ст. 314 ГК РФ). Но банк может затягивать с выплатой. Подождите 10–14 дней и пишите новое заявление, в котором требуйте, ссылаясь на норму Гражданского Кодекса, перевести украденную сумму в течение 7 дней.
Если банк отказывается вернуть деньги, требуйте дать письменный ответ с обоснованием. Не дают ответ, или доводы в нем вам кажутся безосновательными, подавайте иск в суд. Если вы вовремя уведомили банк о краже, заявили об отмене операций, не нарушали условия договора, суд обяжет фин. организацию перечислить вам деньги.
Что делать, если вы потеряли карту
Ищете по всем карманам банковскую карту, а она куда-то исчезла? Разбираемся, как действовать, чтобы пропажа карты не обернулась финансовыми потерями.
Прежде всего удостоверьтесь, что карта действительно потерялась. Возможно, вы забыли ее в другой куртке или оставили на кассе магазина, из которого только что вышли.
Ситуация 1: нет сомнений — карта потерялась или ее кто-то украл
В таком случае нужно срочно заблокировать карту. Ведь велика вероятность, что мошенники в любую минуту могут расплатиться ею или снять наличные. Заблокировать банковскую карту можно разными способами:
- По телефону горячей линии. Универсальный способ. Номер для экстренной связи всегда указан на официальном сайте банка.
Лучше заранее сохранить номер горячей линии банка в мобильном телефоне, чтобы не разыскивать его в экстренном случае.
Оператор службы поддержки попросит назвать паспортные данные, кодовое слово или СМС-код, который пришлет вам на телефон. После этого он заблокирует карту.
- Через мобильное приложение. Самый быстрый способ, если у вас есть доступ к интернету, приложение уже установлено на вашем телефоне и в нем есть опция по блокировке карты.
- В интернет-банке. Удобно, если у вас подключен интернет-банкинг и рядом есть компьютер, планшет или смартфон с доступом в интернет. В личном кабинет на сайте банка обычно есть опция «Заблокировать карту». Свое решение надо будет подтвердить кодом из СМС, которое банк вышлет на ваш номер.
- По СМС. Некоторые банки используют систему СМС-команд. На короткий номер банка надо отправить кодовое слово (например, «блокировка»). В ответ вы получите код, который надо снова отправить на номер банка, чтобы подтвердить действие. Но лучше заранее уточнить, предлагает ли ваш банк такую услугу и какие кодовые слова нужно использовать.
- В отделении банка. Если вы находитесь рядом с офисом банка или потеряли телефон вместе с картой, пишите заявление о блокировке карты в отделении. Но для этого понадобится паспорт.
Даже после блокировки карты вы по-прежнему можете пользоваться деньгами на счете, к которому она была прикреплена. Снять наличные можно в отделении банка, предъявив паспорт.
Сразу после блокировки карты вы можете оставить заявку на выпуск новой.
Ситуация 2: кажется, карта осталась дома
Если вы все же надеетесь найти карту и почти уверены, что она лежит где-то дома или на работе, то вам могут подойти другие варианты действий:
- Временная блокировка карты. Некоторые банки предлагают услугу временной блокировки: если карта найдется, вы сможете ее разблокировать и вам не придется тратить время на перевыпуск новой карты. Если же карта действительно утеряна, то ее можно будет закрыть. Услуга временной блокировки может быть доступна через мобильное приложение, онлайн-банк или через оператора горячей линии.
- Нулевой лимит по любым операциям. Это альтернативный вариант: карта вроде бы и активна, но ей нельзя ничего оплатить или перевести деньги на другой счет. Обычно установить нулевой лимит по операциям можно через мобильное приложение, онлайн-банк или через оператора горячей линии. И после этого продолжить спокойно искать карту.
Стоит заранее выяснить в своем банке, можно ли временно блокировать карту и менять на ней лимит. Если окажется, что ваш банк таких опций не предлагает, придется каждый раз взвешивать риски и решать, стоит ли немедленно блокировать карту насовсем или все же подождать и поискать ее.
Карта так и не нашлась. Можно ли ее восстановить?
Если вы так и не нашли карту, но намерены и дальше пользоваться счетом, к которому она привязана, карту нужно перевыпустить. Это занимает в разных банках от 1 до 10 дней.
Подать заявку на перевыпуск можно в отделении банка или через онлайн-банк.
Некоторые банки взимают плату за досрочный перевыпуск — от 100 рублей и выше, в зависимости от типа карты.
Новая карта будет привязана к прежнему счету, но номер и ПИН-код у нее будут новыми.
Если вы не хотите пользоваться прежним счетом, то просто снимите с него деньги в отделении и закройте его.
Сегодня необязательно носить с собой карту, чтобы ею расплачиваться. Сервисы вроде Apple Pay и Android Pay позволяют платить с помощью смартфона. В них применяется биометрическая идентификация, которая считается более надежной, чем ПИН-код или код из СМС.
Если вы потеряли кредитную карту, по которой у вас есть задолженность, то лучше ее перевыпустить. Ведь вносить платежи по кредиту все равно нужно, даже если карта исчезла. Пока ждете новую карту, гасить задолженность придется в отделении банка через кассу или другим способом, который указан в вашем кредитном договоре.
Что делать, если мошенники уже успели украсть деньги с карты, пока я ее не заблокировал?
Если будете действовать быстро, у вас есть большой шанс вернуть похищенное. Вы можете опротестовать операцию по карте, которую совершили мошенники. Но сделать это нужно не позднее следующего дня после того, как получите от банка уведомление об операции.
Если вы уложитесь в этот срок, банк вернет деньги. Правда, перед этим он должен будет убедиться, что вы не нарушили правила безопасности при использовании карты. Например, что вы сами не сообщили преступникам данные своей карты или не написали ПИН-код прямо на карте.
Как контролировать все операции по карте?
Чтобы не дать шанса мошенникам украсть ваши деньги, внимательно отслеживайте все операции по картам. Банк обязан уведомлять вас обо всех платежах — в вашем договоре прописано, каким способом он должен это делать.
Лучше всего подключить СМС-оповещения. Тогда вы сразу заметите списания, которые вместо вас сделал кто-то другой, и сможете оперативно позвонить в банк. Многие банки берут плату за СМС-информирование, но стоит оценить все риски и принять решение, что важнее.
Стандартный и обычно бесплатный вариант — письма об операциях по электронной почте. Но он требует от вас дисциплины — придется не реже раза в день внимательно проверять письма от банка.
Некоторые банки также предлагают новую услугу — push-уведомления через мобильное приложение. Это тоже бесплатно и удобно — такие уведомления не засоряют память телефона и почту. Но для их получения на телефоне постоянно должен быть подключен интернет.
Отследить операции по карте вы также можете через мобильное приложение или онлайн-банк. Всегда можно получить выписку по счету в отделении банка и иногда через банкомат. Если у вас украли карту, имеет смысл перепроверить все последние платежи.
Банковские карты: топ-10 вопросов эксперту
Банковскими картами пользуется большинство, но нюансы обращения с ними известны далеко не каждому. Мы собрали топ-10 вопросов из этой области.
1. Можно ли оформить зарплатную карту в любом приглянувшемся банке?
Да, можно. Работник вправе выбирать, в каком банке будет оформлена карта, на которую ему переводят зарплату. Нередко работодатель выдает карты «по умолчанию», не интересуясь мнением сотрудников, однако он может только рекомендовать и предлагать, но не заставлять. А по желанию работника должен оформить зарплатную карту в выбранном работником банке.
Если вы хотите сменить банк зарплатной карты, необходимо за 15 календарных дней до зарплаты подать заявление в свободной форме. В случае отказа работодатель может получить штраф в размере до 50 000 рублей, а в случае повторного нарушения – до 100 000 рублей.
2. Почему карту могут заблокировать?
Почему могут заблокировать карту? Банк может сделать это по нескольким причинам.
- Первая и одна из самых распространенных – троекратное неправильное введение пин-кода. Это расценивается как попытка несанкционированного использования карты, происходит автоматическая блокировка. Она действует в течение 24 часов. Важно! Если после разблокировки вы снова трижды неверно введете пин, карта будет заблокирована навсегда и ее придется перевыпускать. Можно попытаться снять эту блокировку. Для этого нужно позвонить на горячую линию и описать ситуацию, ответить на контрольные вопросы и дать другую информацию, которую попросит оператор. Также можно прийти в отделение банка с паспортом. В большинстве случаев карту удается успешно разблокировать.
- Вторая причина – подозрительная активность по карте, много платежей или трат в короткий срок. В этом случае также нужно сразу обращаться в банк (на горячую линию или в отделение) и выяснять ситуацию. В большинстве случаев карту удается разблокировать.
- Третья причина – подозрение в ведении незаконной предпринимательской деятельности, с которой не платятся налоги. Отслеживается это не только через активность по карте как таковую, но и по комментариям, которые оставляются к переводам. Сообщения типа «покупка», «оплата ваших услуг», «оплата по такому-то заказу» – сигнал для банка, что стоит проверить пользователя. Если вы действительно занимаетесь незаконной предпринимательской деятельностью, разблокировать карту будет весьма непросто.
3. Как быть, если вам на карту по ошибке перевели деньги?
Ответственность за правильность вводимых реквизитов несет тот, кто осуществляет платеж. Ошибочный перевод денег на карту – это его ответственность. Поэтому, естественно, вашей вины в чужой ошибке быть не может. А вот тратить внезапно свалившийся «подарок» не стоит, потому что это может быть расценено как незаконное присвоение чужих средств. В случае поступления непонятного вам платежа, свяжитесь с банком и опишите ситуацию. Дальше банк будет разбираться в проблеме самостоятельно, от вас дополнительных действий не потребуется.
Важно! Остерегайтесь мошенников, которые якобы переводят деньги, а потом просят вернуть их. Лучше не вступать в переговоры с кем бы то ни было, и, конечно, ни в коем случае нельзя сообщать сведения о вашей карте! Действуйте строго через банк.
4. А если вы перевели деньги по ошибке?
В этом случае ответственность за ошибку лежит на вас. Возникает вопрос: как отменить перевод? Исправить ситуацию можно попробовать. Если вы переводили деньги по номеру телефона или карты через приложение, вернуть платеж будет проблематично, так как такие операции осуществляются мгновенно. Можно попробовать связаться с «ошибочным» получателем, но велика вероятность, что вас сочтут мошенником. Чтобы подстраховаться, можете отправить рубль на тот же номер, а в примечании объяснить ситуацию. Если вы переводили деньги через оператора банка, появляется возможность связаться с банком, объяснить ситуацию и отозвать платеж. Кстати, если вы ошиблись и так получилось, что указанные вами реквизиты оказались несуществующими, то платеж через какое-то время вернется к вам сам.
Подробнее об этом, а также о том, что делать, если деньги не удается вернуть, читайте в нашей статье
5. Что делать, если банкомат «зажевал» карту?
Такая ситуация возможна по нескольким причинам. Во-первых, вы могли сами неверно ввести пин-код трижды. В данном случае надо действовать по описанной выше схеме: звоните на горячую линию и описывайте ситуацию. Не отходите далеко от банкомата, пока не получите консультацию специалиста. Во-вторых, может произойти технический сбой, в результате которого ваша карта застрянет внутри банкомата. В этом случае надо сразу связываться с сотрудниками банка по телефону горячей линии и описывать ситуацию. Карту до разрешения вопроса лучше сразу заблокировать. Важно! Ни в коем случае не принимайте от посторонних людей помощь в извлечении вашей карты. Не исключено, что вы стали жертвой мошенников, которые хотят завладеть вашими деньгами.
6. Что делать, если карта потерялась?
Далеко не каждый знает, что делать, если потерял карту. Если карта потерялась или вы сами не помните, куда ее положили (и не уверены, что она не попала в руки посторонним людям), в первую очередь нужно позвонить в банк и заблокировать карту. Даже если ею завладели мошенники, они не смогут воспользоваться вашими средствами. Если мошенники уже один раз воспользовались утерянной картой, они потеряют такую возможность в дальнейшем, и вы сохраните часть средств.
Далее вы можете перевыпустить карту. Это займет какое-то время, зато ваши деньги будут в безопасности. Важно! Если вы сами потеряли карту, а потом нашли, но уже успели заблокировать, ее можно разблокировать, но для этого, скорее всего, потребуется личный визит в офис банка, обязательно возьмите с собой паспорт.
7. Что делать, если с карты дважды списали деньги за один и тот же платеж?
Двойное списание может произойти по нескольким причинам:
- Ошибка банка-эквайера (того, который обслуживает терминал, использовавшийся для оплаты).
- Сбой в платежной системе.
- Технические проблемы в терминале, через который вы платите.
- Ошибка кассира.
Если у вас дважды списали деньги с карты, сразу свяжитесь с банком, который обслуживает вашу карту, и опишите ситуацию. Так как подобные случаи весьма распространены, большинство банков имеют отработанную схему решения таких проблем.
Если решить вопрос по телефону не получилось, вы можете направить в банк письменную претензию. В ней опишите ситуацию, обязательно укажите торговую точку, в которой расплачивались, дату и время, точную сумму, номер операции (если у вас нет таких данных, их можно узнать у кассира). Претензию передайте лично или заказной почтой. В срок не более чем семь дней банк должен провести расследование и вернуть вам деньги. Если у сотрудников банка возникают сомнения в этой операции, срок может быть продлен до 120 дней.
8. Как быть, если банкомат не выдал деньги или выдал меньше, чем вы запрашивали?
Такое может произойти в результате технического сбоя или потому, что в банкомате недостаточно банкнот или они были перепутаны номиналом при загрузке. С карты списывается та сумма, которую вы запрашивали, а на руки вы получаете меньше.
Если банкомат не выдал денег, рекомендуется в первую очередь связаться с банком по горячей линии и описать проблему. Зафиксировать факт сбоя очень важно. Далее вам нужно записать адрес и номер банкомата (указывается на табличке на передней панели), запомнить время снятия и дату, сумму, которую вы вводили и которую получили. Если банкомат выдал чек, сохраните его.
Лучше всего отправиться после этого в отделение банка и написать заявление с описанием ситуации. Рассмотрение вопроса занимает в среднем 5–30 календарных дней. Если данные инкассации подтверждают ваши слова, деньги вам обязательно вернут. Если по какой-то причине банк не желает компенсировать недостачу, пишите жалобу с требованием дополнительно разобраться в ситуации.
9. Что делать, если вы забыли пин-код от карты?
Несмотря на предупреждения банков, мало кто хранит документы, с которыми получил карту (например, конверт, на котором указаны пин и другие важные данные). Часто, если владелец забыл пин-код карты, он не знает, где его «подсмотреть». В этой ситуации большинство банков предлагает перевыпустить карту. Вы получите новую, с новой документацией, и сможете ею пользоваться. Сменить пин, не помня старого, невозможно, хотя у некоторых банков предусмотрена функция смены пин-кода (при условии, что будет введен и старый).
Как обезопасить себя от таких ситуаций? Если банк предлагает вам самостоятельно придумать пин-код для карты, выбирайте такое сочетание, которое будет вызывать у вас определенные ассоциации, но при этом следите, чтобы оно не было слишком простым и очевидным (1234 или год вашего рождения не подойдут). Тогда вероятность забыть пин-код меньше. Если пин-код вам выдают вместе с картой, постарайтесь сохранить документ (конверт), на котором он отпечатан. Важно! Записывать пин-код в «шпаргалку» не рекомендуется! Особенно опасно носить такую подсказку при себе (например, в кошельке рядом с картой). Этой информацией легко могут воспользоваться мошенники!
10. Как быть, если карту украли и пользуются ею?
Если вашу карту украли, обращайтесь в банк, как только обнаружите это, и блокируйте ее! Это самый надежный способ защитить себя от потери средств. Помните, что даже без пин-кода и привязанного номера телефона мошенники могут воспользоваться вашими средствами. Обращайте самое пристальное внимание на уведомления, которые вам приходят, не реагируйте на подозрительные и сразу сообщайте в банк, если видите подозрительную активность по вашей карте.
Важно! У этой медали есть две стороны. Звонок с сообщением о якобы «подозрительной активности по карте» – очень распространенный вид мошенничества. Если вы уверены, что карта при ваc, вы ею не пользовались в ближайшем прошлом и у вас не украли деньги с карты, если видите, что звонят с подозрительного номера, не совпадающего с телефонным номером банка, сразу вешайте трубку, не вступая ни в какие дискуссии. В этом случае преступники не получат доступ к вашим средствам.
Если вашу банковскую карту украли и ей расплатились, то вам также нужно обратиться в полицию и написать заявление о краже. В заявлении постарайтесь максимально подробно описать произошедшее, укажите номер украденной карты, размер списанной суммы и адрес, где преступники ей расплачивались (при необходимости можно запросить у банка). Сотрудник полиции обязан зарегистрировать ваше заявление и выдать талон-уведомление. В банк же вы можете написать заявление о несогласии с операцией и требованием вернуть деньги, приложив копию талона-уведомления. Главное – сообщить о случившемся как можно раньше!ъ
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.