Как вернуть билеты на футбол купленные через интернет

Как вернуть билеты на футбол купленные через интернет

1. Ценовая политика по билетам и абонементам.

Цены на домашние матчи ФК «Сочи» варьируются в зависимости от команды-соперника (цены на матч с командой топ-уровня выше), от времени до матча (за 48 часов до начала матча цена автоматически повышается на 100-500 руб.), от сектора (чем сектор ближе к ценру поля, тем цена выше), от места (цена на место для МГН (двойные мягкие кресла возле проходов) в 1.5 раза дороже остальных мест в секторе, подробнее — в разделе «Места для маломобильной группы населения (МГН)»).

2. Официальные ресурсы по продаже билетов и абонементов.

Продажа билетов на домашние матчи ФК «Сочи» в сезоне 2022-2023 доступна:

— на официальном билетном сайте футбольного клуба «Сочи» — store.pfcsochi.ru ;

— на сайте билетного оператора «Кассир.Ру» — sochi.kassir.ru ;

— на сайте билетного оператора «Яндекс Афиша» — afisha.yandex.ru/sochi ;

— в кассах стадиона «Фишт» (одна расположена на севере, слева от Входа 4; другая — на юге, справа от Входа 6), график работы: с 10:00 до 19:00 в предматчевый день, с 10:00 до окончания первого тайма в день матча.

Продажа абонементов на домашние матчи ФК «Сочи» в сезоне 2022-2023 доступна только на официальном билетном сайте клуба — store.pfcsochi.ru .

3. Карта болельщика.

Покупка билетов и абонементов на домашние матчи «МИР Российская Премьер-Лига» доступна только при наличии Карты болельщика. Правила и порядок оформления и использования Карты болельщика описаны на портале «Госуслуги» ( https://www.gosuslugi.ru/fancard ).

При покупке билетов на домашние матчи «ФОНБЕТ Кубок России по футболу» Карта болельщика не требуется.

4. Процедура покупки билетов и абонементов на сайте store.pfcsochi.ru.

Для покупки билетов или абонементов на сайте store.pfcsochi.ru необходимо войти в соответствующий раздел — «Билеты» или «Абонементы», выбрать мероприятие, нажать на кнопку «Купить билет» или «Купить абонемент» соответственно. В открывшемся окне виджета необходимо выбрать не более 20 мест при покупке билетов и не более 4 мест при покупке абонементов. После нажатия на кнопку «Купить» система предлагает ввести промокод или сертификат. Информация о промокодах описана в разделе «Скидки и промокоды», информация о сертификатах — в разделе «Подарочный сертификат». На следующем шаге необходимо заполнить обязательные поля:

— государственный регистрационный номер автомобиля (в случае выбора для VIP-билетов дополнительной услуги «Автопропуск на VIP-партковку P1». Подробнее об услуге — в разделе «Автопропуск на парковку».

Процедура оплаты заказа возможна любым из доступных способов:

После прохождения стандартной процедуры оплаты на email, указанный при оформлении заказа, будет направлено письмо с PDF-файлом, в котором прописана информация:

— данные об организаторе;

— сектор, ряд, место;

— дата и время матча;

— правила контроля электронных билетов и посещения матчей.

Данный файл носит информативный характер и не является входным документом.

QR-код для входа на стадион формируется у владельца билета в личном кабинете портала «Гостуслуги».

5. Привелегии для владельцев абонементов.

Покупателям всех видов абонементов доступны следующие привилегии:

— скидка 20% на билеты на сайте store.pfcsochi.ru на любые домашние матчи ФК «Сочи» в сезоне 2022-2023;

— скидка 20% на атрибутику на сайте store.pfcsochi.ru;

— просмотр открытой тренировки с памятным фото.

После покупки абонемента на email, который указан в заказе, направляется автоматическое письмо с информацией о процедуре получения привилегий от клуба.

Покупателям мини-абонемента «ПФК ЦСКА + ОРЕНБУРГ» в VIP-ложи допольнительно к вышеперечисленным привилегиям доступны:

— экскурсия на стадион «Фишт».

Покупателям абонементов «На сезон МИР РПЛ», «На 1й круг МИР РПЛ» и «На 2й круг МИР РПЛ» в VIP-ложи допольнительно к вышеперечисленным привилегиям доступны:

— оригинальная футболка с нанесением фамилии и номера;

— возможность для ребёнка вывести футболиста на поле (один матч).

После покупки абонемента или мини-абонемента в VIP-ложу с клиентом связывается VIP-менеджер клуба для уточнения пожеланий клиента по использованию доступных привилегий.

6. Билеты для фанатов.

Активным болельщикам «Сочи» выделен сектор D105 FAN. Приобрести билеты на эту трибуну можно через представителя официального фан-клуба.

Болельщикам гостевой команды выделены секторы B209 GUEST, С201 GUEST, С202 GUEST, С203 GUEST, B309 GUEST, С301 GUEST, С302 GUEST, С303 GUEST. Способ покупки билетов на гостевые секторы рекомендуется уточнять на официальном сайте гостевого клуба или у менеджера по работе с болельщиками гостевой команды.

7. Детские билеты.

6.1. Детские билеты в первой части сезона 2022-2023.

Детям до 4х лет (включительно) билет покупать не требуется. Доступ на стадион разрешён по QR-коду, сформированнуому на портале «Госуслуги» с аккаунта родителя (без права занятия отдельного места).

Детям с 5 до 14 лет (включительно) предоставляется скидка на билет в размере 50% при условии предъявления на кассе свидетельства о рождении ребёнка (вход на стадион разрешается только в присутствии взрослого). Детские билеты можно приобрести в билетных кассах при личном присутствии.

6.2. Детские билеты во второй части сезона 2022-2023.

Детям до 4х лет (включительно) билет покупать не требуется. Доступ на стадион разрешён по QR-коду, сформированнуому на портале «Госуслуги» с аккаунта родителя (без права занятия отдельного места).

Детям с 5 до 14 лет (включительно) на сайте store.pfcsochi.ru доступны билеты на секторы по специальной цене — 100 рублей, в ложи — по скидке в размере 50% (покупка детского билета доступна только с билетом для взрослого).

8. Льготные билеты.

Людям с ограниченными возможностями здоровья предоставляется cкидка на билет в размере 50% при условии предъявления на кассе документа, удостоверяющего инвалидность любой группы (только на места в секторах за воротами и в угловых секторах).

Маломобильной группе населения (МГН) с ограниченными возможностями здоровья и сопровождающему предоставляется cкидка на билет в размере 50% при условии предъявления на кассе документа, удостоверяющего инвалидность любой группы (на специальные места для МГН по всему периметру нижнего яруса стадиона, подробнее — в разделе «Места для маломобильной группы населения (МГН)»).

Пенсионерам предоставляется скидка в размере 50% при условии предъявления на кассе пенсионного удостоверения (только на места в секторах за воротами и в угловых секторах).

Льготные билеты можно приобрести в билетных кассах при личном присутствии.

9. Места для маломобильной группы населения (МГН).

Для представителей маломобильной группы населения (МГН) на стадионе «Фишт» выделены специальные места по всему периметру нижнего яруса.

Места в верхнем ряду для кресла-коляски c сиденьями рядом предназначены для людей с инвалидностью, передвигающихся на кресле-коляске самостоятельно или с сопровождающим, а также для семей с маленькими детьми на детских колясках. Билеты на эти места можно приобрести в билетных кассах при личном присутствии.

Места с двойными мягкими креслами, расположенные в непосредственной близости к проходу, предназначены для людей с повышенным индексом массы тела, с нарушениями слуха и зрения с собакой-поводырём, с тростью, с гипсом, с непроизвольными насильственными движениями и других зрителей с физиологической потребностью занимать больше места. Билеты на эти места доступны к покупке на сайте store.pfcsochi.ru.

10. Порядок возврата купленных билетов и абонементов.

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель в праве оформить возврат. Возврат денег за билеты и абонементы, купленные на сайте store.pfcsochi.ru, возможен не позднее, чем за 48 часов до официального времени начала матча.

Для оформления возврата покупателю следует перейти по ссылке https://qtickets.ru/refund , ввести номер заказа или билета, email, который был указан при оформлении заказа, и нажать на кнопки «Найти заказ», «Возврат билетов», «Выполнить возврат». После офромления возврата денежная сумма будет возвращена на банковскую карту, с которой была произведена оплата покупки.

В случае, если причина отказа от посещения матча — болезнь или смерть лица, являвшегося членом семьи или близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, оформление возврата возможно не позднее дня проведения матча путём направления на электронную почту ticketing@pfcsochi.ru сканов документов: заявления, чека, главной страницы паспорта, справку из медицинской организации или свидетельства о смерти.

11. Правила замены билетов и абонементов.

Для покупателей доступна возможность замены билетов и абонементов, купленных на сайте store.pfcsochi.ru.

Для оформления замены покупателю следует перейти по ссылке https://qtickets.ru/exchange , ввести номер заказа или билета, email, который был указан при оформлении заказа, и нажать на кнопку «Найти заказ». Далее следует нажать на «Выбрать новые билеты», в открывшемся окне виджета выбрать новые места и оформить заказ.

Если цена нового места такая же, то система автоматически вышлет новые билеты и отменит старые.

Если цена нового места отличается в большую сторону, то система вышлет новые билеты и отменит старые после доплаты недостающей суммы.

Замена билета на место, цена которого отличается в меньшую сторону, невозможна. В данном случае рекомендуется клиенту сначала оформлять возврат, затем — новую покупку.

12. Подарочный сертификат.

На сайте store.pfcsochi.ru доступна услуга — электронноый подарочный сертификат, который можно приобрести в качестве подарока.

Для покупки сертификата необходимо войти в раздел «Подарочный сертифика» и нажать на кнопку «Купить сертификат». В открышемся окне виджета нужно выбрать номинал сертификата. Доступные номиналы:

Информация для покупателей

ООО «Футбольный клуб «Краснодар»
Фактический адрес: 350002: г. Краснодар ул. Леваневского д. 185
Адрес для корреспонденции: 350901, г. Краснодар, а/я 4352
Телефон: +7 861 210-89-80
tickets@fckrasnodar.ru
ИНН 2310981325 / КПП 231001001
ОГРН № 1142300003658

Руководитель:
Генеральный Директор — Хашиг Владимир Леонидович

Сфера деятельности

Реализация онлайн-билетов на матчи ФК «Краснодар», ФК «Краснодар-2» и иных футбольных игр и мероприятий, проходящих на стадионе Краснодар и стадионе Академии ФК «Краснодар»

Пользовательское соглашение

Настоящие Правила устанавливают порядок приобретения билетов и абонементов на Матчи Клуба и поведения зрителей на Стадионе при посещении указанных Матчей.

«Абонемент» – документ, удостоверяющий право его покупателя на посещение Матчей, на которых в соответствии с требованиями РФС и его юрисдикционных органов допускается присутствие зрителей, в течение одного футбольного сезона. Действие абонемента распространяется на все Матчи футбольного сезона, если иное не определено в разделе 10 «Особые условия» настоящих Правил.

«Билет» – документ, удостоверяющий право покупателя на посещение конкретного Матча.

«Зритель» – покупатель абонемента или билета, находящийся на Стадионе.

«Клуб» – ООО «Футбольный клуб «Краснодар» или Футбольный клуб «Краснодар» (в зависимости от контекста).

«Матч» – матч, проводимый на Стадионе Клубом в качестве принимающей стороны (хозяина поля).

«Покупатель» – лицо, которое приобрело (приобретает) абонемент или билет.

«Правила поведения зрителей» – Правила поведения зрителей при проведении официальных спортивных соревнований, утв. Постановлением Правительства РФ от 16.12.2013 № 1156.

«РФПЛ» – Некоммерческое партнерство «Российская футбольная Премьер-Лига».

«РФС» – Общероссийская общественная организация «Российский футбольный союз».

«Стадион» – спортивное сооружение, на котором Клуб проводит Матчи, включающее здание стадиона (г. Краснодар, ул. Разведчика Леонова, 1), входные группы и автостоянки стадиона.

«Футбольный сезон», «сезон» – период времени, определяемый в соответствии с регламентными нормами РФС.

В случае, если значение термина не определено в настоящих Правилах, его значение определяется в соответствии с регламентными нормами РФС.

1. Приобретение билета / абонемента

1.1. Настоящие Правила являются публичной офертой, то есть предложением заключить договор купли-продажи билета / абонемента с элементами договора возмездного оказания услуг на следующих условиях:

• цена билета / абонемента определяется в соответствии с Прейскурантом Клуба и указывается на самом билете / абонементе и/или в отдельном договоре, подписываемом Клубом и покупателем;
• дата проведения Матча указывается на билете; даты проведения Матчей, на которые распространяется действие абонемента, определяются в соответствии с календарем соревнований (размещен на интернет-сайтах РФПЛ, РФС, UEFA), с учетом настоящих Правил;
• количество приобретаемых покупателем билетов / абонементов ограничено пределами, установленными настоящими Правилами или Клубом, и определяется покупателем в указанных пределах самостоятельно с учетом фактического количества билетов / абонементов, предложенных к продаже;
• матчи проводятся в соответствии с регламентами соревнований (размещены на интернет-сайтах www.rfpl.org и www.rfs.ru);
• абонементы предназначены только для использования болельщиками Клуба. Приобретая абонемент и используя его, покупатель тем самым гарантирует, что является болельщиком Клуба;
• покупатель абонемента / билета при его приобретении сообщает Клубу свою фамилию, имя, отчество и дату рождения, подтверждая это предъявлением документа, удостоверяющего личность, а также иные персональные данные, необходимые Клубу (по его усмотрению) для выпуска и реализации абонементов, а также для надлежащего исполнения обязательств по организации и проведению матчей, в том числе для цели контроля за прохождением покупателей на стадион и законностью их нахождения на стадионе;
• при оформлении коллективной заявки заполняется специальная форма с предоставлением документов, подтверждающих личность болельщика Клуба (паспорт, свидетельство о рождении для лиц, не достригших 14-летнего возраста), согласно Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• запрещена продажа более четырёх билетов одному физическому лицу. Указанное количество может быть изменено Клубом посредством размещения соответствующей информации на сайте Клуба;
• зрители безусловно согласны с обязанностью проходить личный осмотр и предоставлять для осмотра личные вещи сотрудникам контрольно-распорядительной службы Стадиона и правом сотрудников контрольно-распорядительной службы Стадиона не допускать зрителей на Стадион в случае нарушения указанной обязанности;
• покупатели обязаны выполнять требования Правил поведения зрителей, а также требования настоящих Правил, в том числе нести ответственность, установленную Правилами поведения зрителей и настоящими Правилами;
• приобретая абонемент / билет, покупатель акцептует настоящие Правила (публичную оферту).

1.1.1. Информация о том, что владелец абонемента / билета ознакомлен с настоящими Правилами, и обязуется их выполнять, в том числе нести предусмотренную ими ответственность, размещается на абонементах / билетах.

1.2. Особенности продажи абонементов / билетов инвалидам.

Продажа абонементов / билетов инвалидам осуществляется на места, определенные Клубом.

Клуб вправе устанавливать цены на абонементы / билеты инвалидам, отличные от цен на абонементы / билеты для иных граждан.

Подробная информации на сайте Клуба.

1.3. Оплата билетов / абонементов осуществляется непосредственно при продаже билетов / абонементов покупателям.

1.4. В случае передачи билета / абонемента покупателем иному лицу Клуб вправе изъять билет / абонемент у покупателя или лица, которому был передан билет / абонемент и досрочно прекратить действие такого билета / абонемента без какого-либо денежного и иного возмещения покупателю. В случае, если лицо, которому покупателем был передан билет / абонемент, совершит на стадионе противоправное действие, покупатель несет вместе с указанным лицом солидарную ответственность перед Клубом.

1.5. В случае предложения покупателем продажи билета / абонемента иному лицу, Клуб вправе изъять билет / абонемент у покупателя и досрочно прекратить действие такого билета / абонемента без какого-либо денежного и иного возмещения покупателю. Покупатель, уличенный в перепродаже билета / абонемента, вносится в черный список клуба с дальнейшим запретом на приобретение билетов / абонементов.

2. Вход на Стадион

2.1. Вход зрителей на Стадион и пребывание на нем во время Матча (за исключением матчей, в отношении которых юрисдикционными органами РФС вынесено решение о проведении их без зрителей или запрете на допуск зрителей в секторы Стадиона или проведении их на нейтральном стадионе в другом городе) допускается при наличии билета или абонемента, приобретенного в установленном порядке, при условии соблюдения зрителями требований настоящих Правил. Зритель должен сохранять билет / абонемент во время проведения Матча.

2.2. Зритель, проходящий на Стадион / присутствующий на Стадионе, обязан иметь при себе билет / абонемент, выданный ему, и предъявлять его сотрудникам контрольно-распорядительной службы Стадиона по первому требованию.

В случае, если билет / абонемент не предъявляется в соответствии с требованиями настоящего пункта, сотрудники контрольно-распорядительной службы Стадиона вправе не допустить соответствующее лицо на Стадион / удалить со Стадиона.

2.2.1. В дополнение к требованиям, установленным п. 2.2 настоящих Правил, зрители, купившие билеты / абонементы в соответствии с п. 1.2 настоящих Правил, обязаны иметь при себе документ установленной формы, подтверждающий инвалидность, и предъявлять его сотрудникам контрольно-распорядительной службы Стадиона по первому требованию.

В случае нарушения требований настоящего пункта сотрудники контрольно-распорядительной службы Стадиона вправе не допустить соответствующего зрителя на Стадион / удалить со Стадиона. В отношении указанного зрителя могут быть также применены меры в соответствии с разделом 6 настоящих Правил.

2.2.2. В дополнение к требованиям, установленным п. 2.2 настоящих Правил, зрители, купившие билеты / абонементы со скидкой, обязаны иметь при себе документ, удостоверяющий личность ребенка, и предъявлять его сотрудникам контрольно-распорядительной службы Стадиона по первому требованию.

В случае нарушения требований настоящего пункта или превышения возрастного ограничения обуславливающего соответствующую скидку, сотрудники контрольно-распорядительной службы Стадиона вправе не допустить соответствующего зрителя на Стадион / удалить со Стадиона. В отношении указанного зрителя могут быть также применены меры в соответствии с разделом 6 настоящих Правил.

Дети до 4 лет включительно, сопровождаемые их законными представителями, пропускаются на Стадион бесплатно без предоставления отдельного места.

2.3. Места на Стадионе занимаются согласно билетам / абонементам. При наличии объективных причин (необходимость производства работ, конструктивные изменения в соответствующих секторах стадиона, угроза возникновения чрезвычайной ситуации, угроза для жизни и здоровья граждан и т.п.) Клуб по своему усмотрению вправе пересадить любого зрителя на другое место. При отказе от пересадки сотрудники контрольно-распорядительной службы Стадиона вправе удалить такого зрителя со Стадиона без предоставления какого-либо денежного или иного возмещения.

2.4. Клуб оставляет за собой право отказать в доступе или удалить со Стадиона любого зрителя, который не выполняет Правила поведения зрителей или настоящие Правила.

2.5. Запрещается проходить на Стадион детям в возрасте до 14 лет без сопровождения взрослых. Подросткам от 14 лет до 18 лет запрещено посещение Стадиона без сопровождения взрослых, на Матчи, время окончания которых приходится после 22 ч. 00 мин.

2.6. Клуб вправе проводить фото- и видеосъемку зрителей с дальнейшим использованием полученных материалов в рекламных и маркетинговых целях, а также для подтверждения противоправной деятельности лиц, совершивших правонарушения.

3. Использование абонемента

3.1. Абонементы не подлежат перепродаже или иной передаче другим лицам без предварительного письменного согласия Клуба.

3.2. Абонемент не действителен на Матчах, в отношении которых юрисдикционными органами РФС / УЕФА вынесено решение о проведении их без зрителей или запрете на допуск зрителей в секторы Стадиона или проведении их на нейтральном стадионе в другом городе. В указанных случаях возмещение убытков покупателям абонементов не производится.

4. Изменение дат проведения Матчей

4.1. Клуб не гарантирует, что Матчи состоятся в сроки, определенные соответствующим календарем проведения соревнований. Абонемент / билет позволяет посетить зрителю Матч, перенесенный на другую дату или время.

В случаях изменения дат / времени проведения Матчей Клуб не несет ответственности перед покупателями абонементов / билетов, возмещение убытков покупателям не производится.

Обо всех случаях изменения дат / времени проведения Матчей или отмены Матчей Клуб уведомляет покупателей посредством размещения соответствующей информации на сайте Клуба.

5. Утраченные билеты / абонементы

5.1. Если абонемент утерян, дубликат абонемента изготавливается Клубом после предъявления Клубу отрывной части бланка абонемента, выданного покупателю при его продаже.

5.2. Утраченные билеты восстановлению не подлежат.

6. Аннулирование билета / абонемента

6.1. Клуб имеет право в случае нарушения Правил поведения зрителей или настоящих Правил аннулировать действие билета / абонемента, изъять билет / абонемент у покупателя и воспретить указанному покупателю доступ на Стадион, что будет означать расторжение договора, указанного в п. 1.1 настоящих Правил. В указанном случае покупателю возмещение по неиспользованной части абонемента или неиспользованному билету, а также возмещение каких-либо иных убытков не производится.

6.2. Клуб имеет право в случае нарушения Правил поведения зрителей или настоящих Правил приостановить действие абонемента и воспретить покупателю доступ на Стадион на срок по усмотрению Клуба. В указанном случае покупателю возмещение по неиспользованной части абонемента, а также возмещение каких-либо иных убытков не производится.

Возобновление действия абонемента может быть осуществлено Клубом по результатам собеседования покупателя со службой безопасности Клуба.

6.3. В случае, если билет / абонемент аннулирован, Клуб вправе исключить соответствующего покупателя из любой схемы членства, программы лояльности (и т.п.), поддерживаемой или организованной Клубом, и/или отказать покупателю в продаже абонементов / билетов на Матчи по усмотрению Клуба. При исключении покупателя из Программы лояльности баллы, накопленные покупателем, считаются аннулированными.

В указанном случае возмещение убытков соответствующему покупателю не производится.

6.4. Возврат купленных билетов возможен только в кассах стадиона по адресу ул. Разведчика Леонова, 1 не позднее чем за одни сутки до официального времени начала матча, при предъявлении паспорта, кассового чека и оформления заявления.

7. Возмещение вреда

7.1. В случаях нарушения зрителями Правил поведения зрителей или настоящих Правил, а также совершения зрителями иных противоправных действий, и последующего возмещения Клубом иным лицам вреда, причиненного зрителями, или наложения наказания на Клуб за совершение указанных противоправных действий судьей, органом или должностным лицом, уполномоченными рассматривать дела об административных правонарушениях, или юрисдикционными органами РФС / ФИФА / УЕФА, Клуб имеет право обратного требования (регресса) к зрителям, совершившим вышеуказанные действия, а также иным лицам, указанным в разделе 1 настоящих Правил, в размере сумм, выплаченных или подлежащих выплате Клубом, а также в размере упущенной выгоды Клуба.

7.2. Зрители, совершившие противоправные действия с участием двух и более лиц, несут солидарную ответственность перед Клубом.

8. Правила поведения на Стадионе

Указаны на сайте Клуба сайте Клуба.

9. Контроль за соблюдением настоящих Правил

9.1. Контроль за соблюдением настоящих Правил возлагается на уполномоченных сотрудников Клуба и сотрудников контрольно-распорядительной службы Стадиона.

10. Особые условия

10.1. Действие абонементов в текущем футбольном сезоне ограничивается исключительно Матчами Чемпионата России по футболу среди команд клубов Премьер-Лиги и Кубка России по футболу, матчей группового этапа Лиги Европы проводимыми на Стадионе.

На иные Матчи (то есть Матчи, проводимые в рамках иных соревнований, проводимые на иных стадионах, иных стадиях турниров), действие абонементов не распространяется.

10.2. Покупатели, приобретая абонементы на текущий футбольный сезон, безусловно соглашаются с пределами действия абонементов, указанными в п. 10.1 настоящих Правил.

11. Заключительные условия

11.1. Настоящие правила действуют также в отношении иных спортивных, зрелищных мероприятий, проводимых на Стадионе, за исключением оказания услуг питания.

11.2. Настоящие Правила (в целом или в любой части) могут быть изменены Клубом в одностороннем порядке в любое время. Изменения вступают в действие с даты их внесения в настоящие Правила, размещенные на сайте Официальный сайт ФК «Краснодар».

Правила покупки билетов

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами приобретения и пользования билетами и абонементами по этой ссылке.

Способы оплаты

Для выбора оплаты товара с помощью банковскои? карты на соответствующеи? странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковскои? картои?». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

• МИР
• VISA International
• Mastercard Worldwide

Возврат билетов

Возврат купленных билетов возможен только в кассах стадиона по адресу ул. Разведчика Леонова, 1 не позднее чем за одни сутки до официального времени начала матча, при предъявлении паспорта и оформления заявления.

Условия доставки товара

Оплаченные билеты в виде файлов в формате PDF доставляются покупателю в электронной форме посредством электронной почты.

Описание процесса передачи данных

Для оплаты (ввода реквизитов Вашеи? карты) Вы будете перенаправлены на платежныи? шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежеи? Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящии? саи?т поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемои? персональнои? информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежеи? по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Возврат билетов

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата (наличными в случае оплаты наличными в кассе или на банковский счет при оплате банковской картой в кассе или на сайте).

В случаях замены, отмены или переноса матча стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью (100%).

— с момента официального оповещения о переносе матча до начала матча;

— по инициативе покупателя за 24 часа до начала матча, если другие условия возврата на данный матч не регламентируются организатором.

Возврат Электронного Билета:

Клиент может оформить возврат электронного билета посредством письменного обращения на электронный адрес support@bileton.ru. К письму необходимо приложить электронную версию следующего документа:

1. Скан-копия или фото заявления на возврат, заполненного владельцем банковской карты, с которой был осуществлен платеж;

Оформление возврата по электронному билету осуществляется путем перечисления денежных средств на банковскую карту, с которой производилась оплата, в течение 10 (десяти) банковских дней с момента подачи указанного заявления.

После отправки Вас уведомят ответным письмом о принятии заявления на возврат средств.

Возврат Билета (БСО):

Клиент может оформить возврат Билета (БСО — бланк строгой отчетности выдаваемый в кассе) обратившись в кассу, в которой был куплен билет.

Для оформления возврата в кассе, клиенту необходимо иметь при себе следующие документы:

Как вернуть билет на футбольный матч при ошибке в выборе сектора: правила возврата билетов через интернет

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, правила возврата билетов на мероприятия могут устанавливаться организаторами и продавцами билетов. Однако, если в соответствии с условиями продажи билетов возможен только возврат в случае отмены или переноса мероприятия, и другие возможности возврата не предоставлены, то это может быть законным условием. Однако, если приобретенный билет не соответствует заявленному в описании, то потребитель имеет право на возврат билета в случае, если организатор или продавец не могут предоставить билет на соответствующее место. Следует обратиться к условиям продажи билетов и договору оферты, который был принят при покупке, для конкретизации условий возврата билетов в данном случае.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия электронного билета или его номер.
2. Копия письменного запроса о возврате билета.
3. Копия ответа компании на ваш запрос.
4. Копия договора или иных документов, подтверждающих права и обязанности сторон.

В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе требовать возврата денежных средств за приобретенный товар либо услугу, если они не соответствуют договоренностям либо не являются качественными. В данном случае, если вы приобрели билет на определенный сектор, а получили билет на другой сектор, это можно квалифицировать как нарушение условий договора. Поэтому вы имеете право требовать возврата денежных средств. Если компания отказывается сделать обмен или возврат, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор с жалобой на компанию за нарушение ваших прав потребителя. Однако, в связи с эпидемиологической ситуацией и возможными изменениями в проведении спортивных мероприятий, следует уточнить информацию о правилах возврата билетов на сайте организатора мероприятия.

Статьи закона, которые могут применяться для решения данного вопроса, зависят от ряда обстоятельств, например, от условий договора на покупку билетов, политики компании по возврату билетов, а также от требований действующего законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Однако, можно отметить следующие статьи закона: — статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая гарантирует право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае покупки товара ненадлежащего качества; — статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует порядок обмена товара на аналогичный товар или товар более высокого качества, а также требования потребителя о снижении цены товара; — статья 13 Федерального закона «О внесении изменений в Федеральный закон «О культурных ценностях, перемещаемых через таможенную границу Российской Федерации и (или) в пределах таможенной территории Российской Федерации» и отдельные законодательные акты Российской Федерации», которая регулирует вопросы продажи билетов на культурные и спортивные мероприятия, в том числе возврата билетов в случае отмены или переноса мероприятия.