Какая температура горячей воды в квартире в москве
Перейти к содержимому

Какая температура горячей воды в квартире в москве

  • автор:

СанПин. Температура горячей воды. Что нужно знать?

СанПин. Температура горячей воды. Что нужно знать?

По нормам СанПин, температура горячей воды в любых водопроводных системах должна быть не менее 60 градусов. Теми же нормами определяется и максимально возможный порог температуры – 75 градусов. Однако, часто бывает так, что вода из горячего крана не отвечает этим нормам.

СанПин. Температура горячей воды

Собственники квартир в МКД довольно часто сталкиваются с одной и той же проблемой – по утрам из горячего крана льётся холодная вода. Такая проблема характерна даже для домов с собственными котельными. Минимальная температура горячей воды по СанПин составляет 60 градусов, максимальная – 75 градусов. Кроме того, нужно учитывать и возможные отклонения, которые днём составляют 3 градуса, а в промежутке с 00:00 до 05:00 – 5 градусов.

Если же температура воды из горячего крана ниже 40 градусов, то такая вода считается холодной. Так, например, при установке умного ИПУ горячей воды потребители смогут сократить свои расходы на ГВС в том случае, если фактическая температура горячей воды не соответствует нормам. Однако, подобное несоответствие опасно не только перерасходом средств потребителей, но и угрожает здоровью.

Существующие температурные нормы для горячей воды основаны на чётких санитарно-эпидемиологических требованиях. Низкая температура горячей воды может быть причиной развития патогенных микроорганизмов в водопроводных трубах, например, грамотрицательной бактерии легионеллы. Поэтому, сотрудникам управляющих компаний и других организаций, предоставляющих коммунальные услуги населению, стоит помнить и соблюдать нормы температуры горячей воды по СанПин в любое время года. В противном случае, это грозит жалобами и разбирательствами со стороны собственников квартир в МКД.

Стоит помнить и о том, что Постановление Правительства Российской Федерации № 354 прямо запрещает сотрудникам УК и других организаций препятствовать установке умных ИПУ горячей воды. А значит, проще и безопаснее заботиться о том, чтобы в горячем кране и вода всегда была действительно горячей.

Что делать, если горячая вода — холодная

Обидно сливать литры воды, но так и не дождаться теплой. Из-за этого мы теряем и время, и деньги, ведь счетчик исправно крутится, а коммунальщики не забывают начислять платежи.

Аватар автора

Разбираемся, как добиться воды нормальной температуры.

Как должно быть

Температура горячей воды должна быть в пределах 60—75 °C. Эти цифры неслучайны: при температуре ниже в воде размножаются опасные бактерии, в том числе легионелла, которая может вызвать тяжелую форму пневмонии.

Отклонения от норм всё же допустимы:

  • в ночное время (с 00:00 до 05:00 часов), но не более чем на 5 градусов;
  • в дневное время (с 05:00 до 00:00 часов) — не более чем на 3 градуса.

За температуру ниже положенной мы вправе платить меньше. Механизм такой: за каждые 3 градуса стоимость коммунальной услуги снижается на 0,1% за каждый час до тех пор, пока температура не нормализуется. А если температура горячей воды ниже 40 градусов, то оплачивать ее можно как холодную.

Почему так происходит

Когда вместо горячей воды течет холодная — это не всегда вина коммунальщиков. Системы горячего водоснабжения бывают открытыми и закрытыми, но в любой из них должен быть регулятор, который поддерживает температуру выше 60 °C.

Открытая система. При таком способе водоснабжения вода из прямого и обратного трубопровода тепловой сети смешивается в специальных устройствах — гидроэлеваторах, а потом поступает в квартиру. Вода может быть холодной из-за неисправности регулятора температуры или по причине «недотопа» на источнике теплоснабжения — то есть в местной котельной или на ближайшей ТЭЦ.

Как работает открытая система

Закрытая система. В тепловой пункт дома поступает холодная вода, которая нагревается в бойлерах или котлах — обычно их размещают в подвале. Затем, уже горячая, вода стремится к водоразборным кранам. Она может быть недостаточно горячей из-за неисправности регулятора или проблемы с нагревателем: отложение солей, недостаточная мощность или неправильная схема включения секций.

Как работает закрытая система

Что делать по закону

Сообщить в управляющую компанию. Заявку лучше оставлять не по телефону, а составить заявление в двух экземплярах и один, подписанный коммунальщиками, оставить у себя. В заявлении укажите, что температура горячей воды ниже допустимой и что вы требуете провести замеры и составить акт.

Представитель управляющей компании придет с термометром, попросит у вас стеклянную банку и три минуты будет пропускать горячую воду, чтобы слить стоячую воду в трубах. После он заполнит банку и измерит температуру.

С момента, когда официальные замеры показали снижение температуры, можно за каждые 3 градуса отклонения платить меньше на 0,1% за каждый час до следующих измерений — и так пока температура не станет нормальной.

Бывает, из крана с горячей водой идет еле теплая по утрам и вечерам, когда коммунальщики уже не работают и не могут прийти, чтобы сделать замер. Или температура невысокая всегда, но перед приходом коммунальщиков волшебным образом повышается. Тогда есть смысл пригласить независимых экспертов и получить акт от них. В будущем этот документ пригодится в судебном разбирательстве — и управляющая компания оплатит экспертизу, если вода действительно окажется холодной.

Пожаловаться в Роспотребнадзор и жилищную инспекцию. Можно не дожидаться реакции коммунальщиков, а отправлять заявления одновременно. Необязательно обивать пороги госорганов — просто сообщите о проблеме на сайте «Сердитый гражданин»

Обложка статьи

Эти сайты сами сформируют заявления и отправят их в Роспотребнадзор и жилищную инспекцию. После этого измерять температуру воды к вам должен прийти уже сотрудник Роспотребнадзора, но вместе с представителем управляющей компании. То есть коммунальщиков предупреждают о проверке, поэтому у них остается шанс поколдовать с бойлером и поднять температуру до нужных 60 °C.

Обратиться в суд. Для суда нужны доказательства того, что управляющая компания не справляется с обязанностями, поэтому чем больше актов о низкой температуре горячей воды, тем лучше. В исковом заявлении требуйте не только перерасчет, но и компенсацию морального вреда.

Причем сумму перерасчета можно увеличить в полтора раза за счет штрафа. Статья 156 Жилищного кодекса это предусматривает: если коммунальщиков уже обязали считать горячую воду по тарифу холодной, но они этого не делают, собственник имеет право и на перерасчет, и еще на половину от этой суммы в качестве компенсации.

Обложка статьи

Что делать в жизни

Бороться с коммунальщиками иногда нет ни сил, ни желания. Хочется просто набрать горячую ванну, не разбавляя ее кипятком из чайника.

Поможет водонагреватель, который доводит холодную воду до заданной температуры, а затем вливает ее в трубу горячего водоснабжения. Бойлер не потребляет горячую воду, так что вентиль можно закрыть, но работает он от розетки, поэтому может значительно увеличить счет за электроэнергию. Чтобы сэкономить, подключайте водонагреватель через розетку с таймером, тогда он будет греть воду только ночью, когда тариф на электричество ниже.

Кто-то устанавливает счетчик с термодатчиком на трубу с горячей водой. Если температура ниже 40 °C, то он считает воду как холодную, если выше 40 °C — как горячую. В итоге счетчик показывает две цифры: объем действительно горячей воды и объем воды, которая оказалась недостаточно горячей, поэтому ее можно считать как холодную.

Тёплая вместо горячей: Как коммунальщики заставляют жильцов переплачивать за температуру воды в кране

У многих россиян в квартирах из крана горячей воды течёт только тёплая. Как решить эту проблему, разбирался Лайф.

<p>Фото © Shutterstock</p>

Мало кто точно знает, какой температуры должна быть вода, что течёт из крана в наших квартирах, и некоторые недобросовестные коммунальщики стали этим активно пользоваться. Схема проста: вместо горячей воды подают тёплую, и вы в своих смесителях выворачиваете горячий кран до конца, а холодный, наоборот, закрываете. В результате квартирный водосчётчик фиксирует больше кубометров из горячей трубы, и вы платите по коммунальным счетам больше, ведь, согласно тарифам, горячая вода намного дороже холодной. Платить больше, да ещё за некачественную услугу, не хочется никому. И решение данной проблемы существует.

Бизнес на температуре

Москвич Максим заметил, что с середины года плата за пользование горячим водоснабжением выросла более чем на тысячу рублей. Из платёжек очевидно: его семья вдруг стала более активно потреблять горячую воду, на 5–6 кубометров в месяц больше. И вот странность: расход холодной воды за это же время уменьшился примерно на эту же величину. Максим замерил температуру воды, что текла из горячего крана в его квартире, и обнаружил, что она не превышала 40 °С.

Он обратился с вопросами в свою управляющую компанию, но там сразу сказали, что причины недостаточной температуры воды, скорее всего, в некачественной сантехнике или неправильном подключении у соседей. Максим заменил у себя смеситель в ванной, но это градусы к температуре воды не прибавило.

Фото © ТАСС / Григорий Сысоев

Фото © ТАСС / Григорий Сысоев

Мужчине пришлось провести настоящее расследование и обойти всех своих соседей по подъезду, выяснив, что и в этих квартирах выше 52 °С в кране горячей воды не было ни у кого.

А ведь согласно правилам СанПиН температура горячей воды в квартирах должна быть не ниже 60 °С и не выше 75 °С и по Правилам предоставления коммунальных услуг горячее водоснабжение должно быть организовано в домах бесперебойно и круглогодично.

Максим прикинул, во сколько ему обходится ежемесячная переплата.

Текущий ежемесячный расход горячей воды 10 м 3 (семья из трёх человек) х 211,67 (тариф для Москвы) = 2116,7 рубля. Ежемесячный расход холодной воды 6 м 3 х 43,57 (тариф для Москвы) = 261,42 рубля. Итого за воду в месяц: 2378,12 рубля.

А раньше его расходы составляли: 4 м 3 (горячая) х 211,67 + 9 м 3 (холодная) х 43,57 = 1238,81 рубля.

То есть разница: 1139,31 рубля.

Мужчина снова обратился в свою управляющую компанию, но уже с письменной жалобой на недостаточную температуру воды. Её сотрудники обращение приняли, но ситуация с температурой воды не нормализовалась. На все последующие обращения следовал ответ-отписка, что по вопросу качества горячего водоснабжения следует обращаться к непосредственному поставщику услуг, то есть в ПАО «МРСК Центра».

Фото © ТАСС / Александр Артеменков

Фото © ТАСС / Александр Артеменков

В результате москвичу пришлось обращаться в суд. И вот только тогда, когда было назначено предварительное судебное слушание, управляющая компания изменила своё мнение, признав проблему, и в течение недели горячая вода стала надлежащей температуры. Никакой замены труб или иного ремонта не потребовалось, коммунальщики просто стали подавать воду надлежащей температуры.

Уже несколько месяцев наблюдается устойчивая тенденция к увеличению количества обращений граждан в суды именно по поводу качества услуг, оказываемых управляющими компаниями, — отметил Дмитрий Шагин, адвокат Межрегиональной коллегии адвокатов города Москвы. — И среди жалоб — немало именно на температуру горячей воды. Поэтому возникает подозрение, что такая ситуация создаётся намеренно, чтобы заставить потребителей платить больше.

По мнению адвоката, в ситуации с Максимом управляющая компания «вдруг прозрела» потому, что, согласно части 2.3 статьи 161 Жилищного кодекса РФ, она несёт полную ответственность за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, даже если эта компания является только оператором этих самых услуг. А в данном случае компания нарушила ещё и статью 4 закона «О защите прав потребителей». То есть очевидно, что если бы суд вынес решение, то оно было бы не в пользу управляющей компании.

Как заставить воду потеплеть

Фото © ТАСС / Максим Коротченко

Фото © ТАСС / Максим Коротченко

Как показывает практика, в большинстве случаев дело до подачи в суд можно не доводить, а достаточно выполнить несколько шагов и правильно подать претензию в свою управляющую компанию.

Во-первых, если заметили, что из горячего крана регулярно течёт едва тёплая вода, следует подавать заявку в свою управляющую компанию и требовать составления акта по каждому случаю. Акт должен составляться в вашем присутствии с обязательным замером температуры из крана в вашей квартире.

Стоит учесть, что по нормативам отклонения от температурного режима допускаются в ночное время (с 0:00 до 5:00) не более чем на 5 °C, а в дневное время (с 5:00 до 00:00) — не более чем на 3 °C. При этом за каждые три градуса свыше указанных отклонений потребителю горячей воды обязаны снижать плату на 0,1%, а если в кране горячей воды температура ниже 40 °C, то плату за неё управляющая компания должна пересчитать как за холодную воду.

Чаще всего после получения жалобы (если она была направлена в письменном виде) государственные управляющие компании всё же начинают принимать необходимые меры для устранения проблемы. А вот с частными придётся разбираться по-другому. Узнать, какая управляющая компания занимается вашим домом, можно на сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, там же можно и составить онлайн-жалобу.

Новые правила оплаты ЖКУ: Кто теперь будет платить меньше

Во-вторых, одновременно с жалобой в управляющую компанию следует подать заявление в государственную жилинспекцию. Эта организация занимается региональным государственным жилищным надзором. И в течение 30 дней она обязана не только дать ответ на обращение, но и проверить все факты, а в случае установления нарушений вынести предписание управляющей компании об их ликвидации и проведении перерасчёта платы за всё время, когда услуга оказывалась некачественно.

Ну а если эти два шага не сработают, не стесняйтесь обращаться в суд, ведь правда на вашей стороне.

Нормы температуры горячей воды из-под крана в квартире в 2023 году

В процессе снабжения жильцов горячей водой коммунальное предприятие по закону обязано следовать температурным нормам. Они прописаны в Санитарных правилах и нормах, принятых в соответствии с законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и Постановлением Правительства Российской Федерации о санитарно-эпидемиологическом нормировании. Отклонения от минимальных значений температуры горячей воды из-под крана в квартире в 2021 году причиняют гражданам физические и моральные страдания. В такой ситуации нужно твердо отстаивать свои права: жаловаться на коммунальное предприятие и направляться в суд с исковым заявлением.

Какой температуры должна быть горячая вода из-под крана в квартире в 2023 году?

Оптимальный температурный уровень воды в многоквартирном доме на 2023 год принят Правительством России и одобрен Главным санитарным врачом России. Согласно действующим нормам, граждане должны получать горячую воду не холоднее 60°C.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *