Какие товары не подлежат возврату
от 19 января 1998 г. N 55
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
Список изменяющих документов
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81, от 19.09.2015 N 994, от 27.05.2016 N 471,
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
(п. 6 в ред. Постановления Правительства РФ от 22.06.2016 N 568)
(см. текст в предыдущей редакции)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
(п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)
(см. текст в предыдущей редакции)
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471)
(см. текст в предыдущей редакции)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13. Животные и растения
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебельные гарнитуры бытового назначения
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
Перечень товаров, запрещенных к возврату с 2023 года
Возврат товаров – обычная практика в сфере потребительского рынка, позволяющая покупателям вернуть товары, с которыми они не удовлетворены или которые оказались неисправными. Однако, не все товары могут быть возвращены, и каждый год правила возврата могут изменяться. В 2023 году был введен перечень товаров, которые не подлежат возврату, чтобы защитить интересы продавцов и предотвратить злоупотребления.
Перечень товаров, не подлежащих возврату, был разработан с учетом особенностей различных категорий товаров. Запрет на возврат распространяется на товары, которые не могут быть повторно проданы в исходном состоянии или которые могут представлять угрозу для здоровья и безопасности. Также в перечень включены товары, которые были индивидуально изготовлены или подогнаны под конкретные требования покупателя.
Среди товаров, не подлежащих возврату в 2023 году, можно выделить строительные материалы, косметику и парфюмерию, продукты питания, медицинские препараты, одежду и обувь, товары национального производства, а также товары, приобретенные на распродаже или со скидкой. Кроме того, в перечень включены товары с истекшим сроком годности, товары, поврежденные по вине покупателя, и товары собственного производства продавца.
Запрещенные к возврату товары в 2023 году:
1. Товары, имеющие ограниченный срок годности или просроченные товары:
- Продукты питания, включая молочные продукты, мясо, рыбу, овощи и фрукты;
- Лекарственные препараты и медицинские изделия;
- Косметические и парфюмерные товары;
- Детские питательные смеси и детское питание;
- Алкогольные напитки и табачные изделия;
2. Одежда, обувь и аксессуары:
- Белье, нательное и купальное;
- Украшения и часы;
- Бижутерия и аксессуары из драгоценных металлов;
- Брендовая косметика и парфюмерия;
3. Технические товары и электроника:
- Компьютеры и ноутбуки;
- Телефоны и смартфоны;
- Телевизоры и мониторы;
- Фотоаппараты и видеокамеры;
- Игровые приставки и компьютерные игры;
- Бытовая техника, включая холодильники, пылесосы и микроволновые печи;
4. Товары, которые были в употреблении или испорчены из-за неправильного использования:
- Подарочные товары и сувениры;
- Товары для дома, включая постельное белье, полотенца и кухонные принадлежности;
- Санитарно-гигиенические товары, включая зубные щетки, губки и мыло;
- Канцелярские товары и письменные принадлежности;
5. Товары с измененным внешним видом или отсутствующей упаковкой:
- Косметика с нарушенным индивидуальным пломбированием;
- Технические товары без заводской упаковки;
- Одежда и обувь без бирок и ярлыков;
- Упакованные товары с поврежденной или отсутствующей упаковкой;
Обратите внимание, что перед покупкой товаров следует внимательно ознакомиться с требованиями и правилами возврата, поскольку перечень запрещенных к возврату товаров может изменяться.
Алкогольные напитки
Возвращение алкогольных напитков к продавцу в 2023 году не предусмотрено. Согласно перечню товаров, не подлежащих возврату, алкогольные напитки занимают особое место. Это объясняется не только их специфическими свойствами, но и требованиями законодательства в области торговли алкоголем.
Алкогольные напитки, такие как вина, пиво, водка и другие, не могут быть возвращены продавцу по причине благорасположения покупателя или его измененных предпочтений. Такое решение обусловлено не только правилами охраны здоровья и безопасности, но и комплексом обязательств в области соблюдения требований регистрации и маркировки алкогольной продукции.
Вместе с тем, покупателям следует проявлять особую ответственность и осмотрительность при покупке алкогольных напитков. Убедитесь в качестве и состоянии товара непосредственно в магазине перед покупкой. Обратите внимание на упаковку, срок годности и целостность тары. Имейте в виду, что отсутствие качественных и фирменных знаков, изменение цвета или запаха могут говорить о несоответствии продукта стандартам качества.
- При покупке алкогольных напитков изучайте их характеристики и состав, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
- Никогда не покупайте алкогольные напитки с нарушенной упаковкой или поврежденными фирменными знаками.
- При хранении алкогольных напитков соблюдайте температурный режим, чтобы сохранить их качество и вкусовые качества.
Будьте ответственными покупателями и помните, что возврат алкогольных напитков обычно не предусмотрен по законодательству и правилам продажи таких товаров. Поэтому принимайте взвешенные решения при их приобретении.
Табачные изделия и сигареты
Согласно новому перечню товаров, утвержденному в 2023 году, табачные изделия и сигареты не подлежат возврату. Это связано с охраной здоровья населения и усилением борьбы против табакокурения.
Табачные изделия и сигареты являются товаром особого рода, который невозможно возвращать по причинам гигиены и безопасности. Курение табака негативно влияет на здоровье человека и является причиной различных заболеваний, в том числе рака, сердечно-сосудистых и дыхательных заболеваний.
Отказ от возможности возвращать табачные изделия и сигареты также направлен на защиту продавцов, которые не смогут продать повторно эти товары из-за их специфического характера и воздействия на здоровье человека. Это позволяет укрепить контроль над оборотом табачных изделий и сократить негативное влияние курения на общество.
Учитывая все вышеперечисленные факторы, органы власти предпринимают действия для поддержки политики борьбы с табакокурением и охраны здоровья населения. Запрет возврата табачных изделий и сигарет является одной из мер, которые способствуют достижению этих целей и улучшению качества жизни граждан.
Лекарственные препараты
Лекарственные препараты являются одним из товаров, которые не подлежат возврату в 2023 году. Они относятся к категории товаров повышенной степени риска и требуют особого внимания при использовании и хранении. Ответственность за качество и безопасность лекарственных препаратов лежит на производителе и продавце, поэтому возврат таких товаров может представлять угрозу для здоровья и безопасности потребителя.
При покупке лекарственных препаратов важно внимательно ознакомиться с инструкцией по применению, а также уточнить у фармацевта о правильном использовании и возможных побочных эффектах. Возврат лекарственных препаратов может привести к распространению контрафактных товаров, которые могут содержать недостаточное количество активных веществ или даже быть опасными для здоровья.
В случае возникновения проблем с лекарствами, такими как аллергические реакции или неправильное дозирование, рекомендуется обратиться к врачу или фармацевту для получения консультации. Они смогут помочь в решении проблемы и подобрать более безопасные и эффективные альтернативы. В случае выявления брака или сроки годности лекарственного препарата, также рекомендуется обратиться к продавцу для возможности обмена или возврата товара.
Таким образом, покупка лекарственных препаратов требует особой ответственности и внимания. Один из способов защиты себя и своего здоровья – воздержаться от возврата таких товаров в 2023 году и обязательно проконсультироваться с медицинским специалистом перед их использованием.
Косметические и парфюмерные изделия
Косметические и парфюмерные изделия являются особой категорией товаров, которые не подлежат возврату в 2023 году. Это связано с тем, что такие товары могут быть использованы, изменены или испорчены после покупки, и возврат таких товаров может представлять определенные риски для продавца.
Возврат косметических и парфюмерных изделий не допускается также из-за гигиенических причин. Каждый раз, когда покупатель открывает или использует такие товары, возникает возможность заражения или передачи инфекционных заболеваний. Возвращение использованных косметических и парфюмерных товаров могло бы представлять серьезную угрозу здоровью и безопасности других потребителей.
Законодательство также устанавливает, что косметические и парфюмерные изделия, которые были открыты или разрушены, теряют свою первоначальную стоимость. Поэтому, даже если продавец согласится принять возврат таких товаров, вероятнее всего, будет возвращена лишь часть стоимости или не будет возвращено ничего вообще.
В целях безопасности и сохранения качества косметических и парфюмерных изделий, рекомендуется перед покупкой внимательно ознакомиться с составом и инструкциями по использованию, а также проконсультироваться со специалистом, чтобы избежать неприятных ситуаций и разочарования после покупки.
Переработанные и использованные товары
Переработанные и использованные товары представляют собой товары, которые уже были в употреблении или подверглись какой-либо обработке. Такие товары не подлежат возврату в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.
К переработанным товарам относятся товары, которые были отремонтированы или обновлены после использования. Например, возвращение использованной электроники, автомобилей или мебели обычно не разрешается.
Использованные товары обычно не могут быть возвращены по причине износа или потери первоначальной упаковки. Покупатели должны быть внимательны при покупке таких товаров, так как они могут не соответствовать их ожиданиям или требованиям.
Перечень переработанных и использованных товаров может включать, например, бывшие в употреблении одежду, обувь, бытовую технику, косметику, продукты питания и другие товары, которые не могут быть возвращены и перепроданы в новом состоянии.
Какие непродовольственные товары надлежащего качества не подлежат обмену
Согласно действующему на потребительском рынке Законодательству потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества.
В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1 потребитель имеет право в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца.
Важно!Законом предусмотрено первоначальное требование на обмен непродовольственного товара надлежащего качества.
В случае отсутствия на день обращения в продаже аналогичного товара, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате денег подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня обращения.
Важным условием обмена или возврата товара надлежащего качества является отсутствие приобретенного товара в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
Перечень
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебельные гарнитуры бытового назначения
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
При этом обращаем Ваше внимание, что согласно п. 8 Перечня не подлежат обмену только мебельные гарнитуры бытового назначения, т.е. потребитель вправе обменять, например, диван или кровать, стол и т.д., приобретенные не в составе мебельных комплектов (гарнитуров).
Необходимую информацию и консультации по указанной тематике дополнительно можно получить по телефонам Управления: 8(846)260-69-56, 260-50-25, 260-34-73, с понедельника по четверг с 09 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин., в пятницу с 09 час. 00 мин. до 16 час. 45 мин., перерыв с 13 час. 00 мин. до 13 час. 45 мин.
Также консультацию можно получить по телефону Единого консультационного центра 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный). Единый консультационный центр функционирует в круглосуточном режиме, без выходных дней.