Что делать, если
Если показания не были переданы, то начисление проведено по замещающей информации. Для проведения корректного начисления оплаты электроэнергии рекомендуем вам уже в следующем месяце передать показания в период с 20 по 25 число. На основании переданных данных в последующем периоде будет произведена корректировка.
В настоящее время рекомендуем оплатить электроэнергию на основании полученного счета и указать правильные показания в последующем расчетном периоде, на основании которых вам будет произведен корректный перерасчет.
Передать фактические показания Вашего прибора учета с 20 по 25 число текущего месяца одним из способов, перечисленных в разделе «Как передать показания».
В этом случае прибор учета является нерасчетным и требует замены. Филиал «АтомЭнергоСбыт» Смоленск предлагает полный комплекс услуг по замене и введению в эксплуатацию приборов учета электроэнергии. Подробная информация размещена в разделе «Товары и услуги».
Обратиться в адрес вашего территориального подразделения филиала «АтомЭнергоСбыт» Смоленск с заявлением в свободной форме, копией паспорта или иного документа, удостоверяющего личность собственника, и документом, подтверждающим необходимость внесения изменений в данные вашего лицевого счета (свидетельство о праве собственности, справки о составе семьи и т.п.).
Согласно п.п. з) пункта 34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, потребитель обязан информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета.
Информацию можно сообщить:
- через личный кабинет клиента АтомЭнергоСбыт с обязательным приложением подтверждающих документов;
- через форму обращения в мобильном приложении;
- через форму обратной связи на сайте;
- по электронной почте;
- в ближайший Центр обслуживания клиентов.
Все контактные данные указаны в счете-квитанции за услугу электроснабжения, а также на сайте АтомЭнергоСбыт в разделе «Контакты».
С 01.01.2017 согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, собственник нежилого помещения, являющегося частью многоквартирного дома, должен оплачивать коммунальные ресурсы непосредственно ресурсоснабжающей организации.
Указанным постановлением Правительства сформулировано определение нежилого помещения в многоквартирном доме. Это помещение, указанное в проектной или технической документации на многоквартирный дом либо в электронном паспорте многоквартирного дома, которое не является жилым помещением и не включено в состав общего имущества независимо от наличия отдельного входа или подключения (технологического присоединения) к внешним сетям инженерно-технического обеспечения, в том числе встроенные и пристроенные помещения. К нежилым помещениям приравниваются части многоквартирных домов, предназначенные для размещения транспортных средств (машино-места, подземные гаражи и автостоянки, предусмотренные проектной документацией).
В случае отсутствия у потребителя в нежилом помещении письменного договора, предусматривающего поставку коммунальных ресурсов в нежилое помещение в многоквартирном доме, заключенного с ресурсоснабжающей организацией, объем коммунальных ресурсов, потребленных в таком нежилом помещении, определяется ресурсоснабжающей организацией расчетными способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации для случаев бездоговорного потребления (самовольного пользования).
Одна из возможных причин прекращения электроснабжения – отключение по причине наличия задолженности по оплате электроэнергии. Если Вы проживаете в многоквартирном доме и Вашу квартиру временно ограничили от подачи электроэнергии из-за задолженности, то Вам необходимо:
- Обратиться в любой Центр обслуживания клиентов АтомЭнергосбыт.
- Оплатить задолженность за электроэнергию.
- Возместить затраты по ограничению и возобновлению электроснабжения.
- Не позднее 2-х дней после произведенной оплаты подача электроэнергии в Вашей квартире (жилом доме) будет восстановлена.
Внимание! В соответствии со статьей 7.19 КоАП РФ самовольное подключение к электрическим сетям, а равно самовольное (безучетное) использование электрической энергии, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от 10 до 15 тысяч рублей.
В случае повторного самовольного подключения к электрическим сетям, а равно самовольного (безучетного) использования электрической энергии, для граждан установлена административная ответственность в виде административного штрафа в размере от 15 до 30 тысяч рублей.
Не забывайте своевременно и в полном объёме оплачивать электроэнергию!
В случае невозможности оплатить всю задолженность единовременно, компания готова рассмотреть возможность предоставления Вам рассрочки по оплате. Для этого Вам необходимо обратиться в любой Центр обслуживания клиентов. Рассрочка может быть предоставлена собственнику либо зарегистрированному по данному адресу лицу при предъявлении:
Если неправильно передали показания счетчика электроэнергии что делать
Для повышения качества и оперативности Вашего обслуживания мы перешли на Единый канал приёма и обработки обращений наших Клиентов – ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Направить своё обращение в адрес АО Новосибирскэнергосбыт Вы можете через раздел личного кабинета «Задать вопрос»
Также, все обращения можно направлять нам почтовой службой по адресу: Россия, 630099, г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, 32, АО Новосибирскэнергосбыт
Можно ли исправить ошибку в показаниях электросчётчиков?
Получила большой счёт за электроэнергию. Знаю точно, что столько не потратила. Возможно, я неверно сняла показания. Может быть, ошибка произошла на каком-то другом этапе. Что в этом случае делать, если ещё и грозятся отключением?
«Ошибку легко исправить. Есть три варианта. Первый – передать показания в личном кабинете на нашем сайте или в мобильном приложении, приложив фото с различимыми данными показаний и номером счётчика. Тогда перерасчёт по этим показаниям будет сделан при расчёте следующей квитанции. Вариант второй – написать заявление на перерасчёт в личном кабинете на сайте, приложив те же фото. Тогда перерасчёт произведут в течение одного-двух дней. Также можно направить фото счётчиков в контакт-центр любым удобным способом, от мессенджеров до соцсетей. Третий путь – обратиться очно в отделение компании с фотографией показаний счётчика, – отвечает пресс-секретарь компании «Пермэнергосбыт» Дмитрий Торбеев. – Если вы считаете, что ошибся контролёр, который снимал показания, то просим направить претензию в компанию. Что касается уведомлений об отключении, то напоминаем: согласно закону оплату квитанции за предыдущий месяц необходимо внести до 10 числа текущего месяца. Если оплаты нет, то клиенту может быть направлено уведомление об отключении электроэнергии в течение 20 дней при отсутствии оплаты».
Как исправить показания счетчика электроэнергии?
Что делать если дал неправильные показания счетчика?
Нужно вызвать к себе домой представителей управляющей компании, которые сверят показания счетчика и составят акт с верными данными. На основании этого акта, подкрепленного заявлением собственника о перерасчете, МосОблЕИРЦ обязан пересчитать платеж.
Что будет если передать неправильные показания счетчиков?
За занижение показателей приборов учета воды и электричества вас оштрафуют (ст. 7.19 КоАП РФ), а также может грозить уголовное наказание, если действия нанесли ущерб свыше 250 тыс. рублей (ст. 165 Уголовного Кодекса РФ).
Как подать показания за газ?
Передача показаний газаПоказания газового счетчика необходимо передавать ежемесячно с 15 по 30 число, любым из следующих способов:Отправив SMS-сообщение по короткому номеру 4444 в формате: лицевой счет#показанияК примеру, 012345678 — номер лицевого счета, 456 — показания счетчика.
Какие цифры нужно передавать за газ?
Ответ: При снятии показаний бытовых газовых счетчиков населения учитываются все первые цифры на цифровом табло счетчика (в зависимости от марки счетчика 4, 5 или 6 знаков, первые нули можно не писать), расположенные слева-направо до запятой. Цифры после запятой не учитываются.