Как вернуть деньги от брокера мошенника

Как вернуть деньги от брокера — мошенника самому и бесплатно

Бесплатная пошаговая инструкция по самостоятельному возврату денег через чарджбэк, на опыте компании НЭС. Включает примеры заявлений в банк и список документов.

Брокер не выводит ваши средства. Сколько заявок не подавай, они отклоняются или остаются не рассмотренными. Вы прислали все документы, которые от вас требовали: паспорт, удостоверение, платежки ЖКХ, селфи во всех видах. Явно идет игра в одни ворота: вы все время платите, а взамен не получаете ничего.

С помощью Международных платежных систем VISA и Mastercard (или национальной системы МИР) вы имеете возможность вернуть деньги, отправленные брокеру. Для этого нужно обратиться в свой банк, и заявить, что вы хотите прибегнуть к процедуре возврата платежей (chargeback, чарджбэк).

По правилам Chargeback Management Guide for Visa Merchants и Chargeback Guide Mastercard, процедура чарджбэк применима для следующих платежей:

• По картам VISA, Mastercard, Maestro, МИР;
• С карты физического лица и на счет юридического лица;
• Сделанные не ранее, чем за 18 месяцев (540 дней) до подачи заявления в банк.

Переводы через онлайн-кабинеты банков, систему быстрых платежей, электронные кошельки или криптовалюты по чарджбэк вернуть нельзя.

Все в порядке? Начинаем подготовку.

Вам придется обязательно фиксировать все переговоры с аналитиком и другими сотрудниками брокера. Заранее подготовьтесь: установите на компьютер Free Cam, на Android — Call Recorder, на Iphone — TapeACall. Потренируйтесь записывать разговоры, попросите помочь с этим родных или друзей. Эти записи послужат доказательствами для российского регулятора финансового рынка.

Пока доступ в личный кабинет активен, сохраните свидетельства:

• Отчет о пополнениях депозита (ваших платежах);
• Журнал заявок на вывод;
• Отчет о финансовом состоянии (сумма баланса).

Последний скриншот будет важным аргументов в вашу пользу для банка. По умолчанию кредитное учреждение считает, что брокер предоставляет реальный доступ к финансовым услугам. С точки зрения банка, если на балансе трейдера есть деньги, значит, есть что возвращать, и процесс опротестования пойдет проще. Это не значит, что нельзя вернуть слитый депозит. Можно, но немного сложнее.

Если в свое время вы послушали аналитика и установили программу удаленного управления, удалите ее со всех устройств. С компьютера, планшета, телефона. Так вы обезопасите свои счета и сохраните улики. Известны случаи, когда мошенники зачищали переписку на компьютерах своих жертв.

Девушке решила заработать на трейдинге с Marketsoft.dk. Сама перевела деньги мошенникам, и задумалась, как вернуть 338 211 рублей. Опротестовала платежи по карте VISA в банке «ACBA-credit agricole BANK» и вернула свои средства.

Укажите свои регистрационные данные, дату заключения договора, даты и суммы платежей. Напишите, что вы не получили обещанных услуг, а потому требуете расторжения договора и возврата денег. Если аккаунт к этому моменту уже заблокирован, используйте это обстоятельство как главный аргумент. Отправьте письмо на контактную электронную почту, обычно это адрес техподдержки. Сохраните скриншот отправки письма из папки «Исходящие» вашего почтового ящика.

После отправки претензии подождите положенные 10 дней (две рабочие недели). Скорее всего, никакого ответа не будет. Теперь смело отсылайте уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке. В этом документе ссылайтесь на претензию, оставленную брокером без ответа. Поставьте компанию в известность, что согласно статье 450 Гражданского кодекса РФ, часть 1, параграф 2, вы отказываетесь от дальнейшего сотрудничества и требуете возврата платежей.

Поняв, что клиент соскакивает с крючка, объявится и знакомый аналитик, и куча незнакомых. Вас начнут доставать оборотни, притворяющиеся сотрудниками службы безопасности, или финансового отдела брокера, европейских банков, регуляторов, Интерпола, арбитражных комиссий. Вас будут убеждать, осуждать, вам могут угрожать, и непременно станут вымогать новые платежи. Под соусом комиссий, налогов, штрафов, федеральных печатей. Все переговоры фиксируйте и ни на что не соглашайтесь. Не переводите ни копейки ни под каким видом! Сохраняйте скриншоты и аудиозаписи.

Если аккаунт блокируют, не переживайте, цифры на платформе никак не связаны с деньгами на банковском счету брокера. Обязательно сохраните скриншот страницы авторизации с сообщением о блокировке аккаунта.

Договор — важное доказательство для банка. Но брокеры редко присылают его на подпись. Если этого документа у вас нет, подойдет любое письменное обязательство предоставить услуги. На худой конец, скриншоты клиентского соглашения с сайта.

Владелец карт MasterCard в банках Открытие, ВТБ и Тинькофф повелся на рекламу оффшорного брокера Strade24. Подстрекаемый «аналитиками», перевел в общей сложности 369 921 рублей. Убедившись, что вывести средства не получается, решил сделать чарджбэк самостоятельно. Подал заявления в банки и вернул свои деньги.

Претензионному отделу банка нужны будут доказательства ваших платежей брокеру. На первый взгляд это выглядит несуразной отговоркой. Банк и так учитывает все операции, почему же клиент сам должен доказывать, что платил? Дело в том, что отделу претензий не положен доступ к этой информации. В качестве доказательств нужны выписки и квитанции об оплате (или справки об операциях). Проще всего получить их в личном кабинете онлайн — банка. Может понадобиться и заверенные банком распечатки. На случай, если заявление об опротестовании придется подавать в отделении.

Документы, которых изначально не было в электронном виде, надо перевести в цифру. В том числе чеки банкомата, договора, квитанции. Выставляйте разумное разрешение фотографий: для доказательств не нужен объем больше 1 мегабайта, а в большинстве онлайн-приемных банков есть ограничения на размер пересылаемых файлов.

Не всякий банк обеспечивает удобную подачу заявлений на опротестование через сайт. Сейчас доступен сервис на сайте Альфа — банка, форма поддержки пользователей. Тинькофф позволяет пользователям отправлять обращения через чат в мобильном или интернет-банке. Кроме того, запишите телефоны и адреса электронной почты, по которым можно уточнить, как движется дело.

Для этого пошлите запрос в свой банк, и попросите их прислать дополнительные сведения по вашим переводам брокеру:

• Название банка-эквайера;
• Идентификационные номера транзакций ARN (Acquirer’s Reference Number);
• Коды категорий бизнеса получателя платежа МСС (Merchant Category Code).

После ответа вы будете точно знать, кому и когда ушли деньги, а главное — на каком основании по документам. Отправьте такое обращение:

И получите ответ:

Укажите номер карты, с которой переводили деньги. Перечислите все платежи, с необходимыми данными по каждому из них:

• Интервал дат платежа;
• Название банка-эквайера;
• ARN (Acquirer’s Reference Number);
• Сумму в рублях;
• Сумму в валюте.

Напишите, что вы делали заявки на вывод, но брокер деньги не перевел. Упомяните, что пытались договориться, но компания отказывается выводить средства.

Отметьте, что подозреваете мошенническую деятельность. Если код MCC, сообщенный эмитентом, отличается от 6211, обязательно об этом упомяните.

Дело в том, что законно получать платежи за оказание финансовых услуг имеют право только компании с МСС 6211. Если код другой, значит, компания обманывает эквайера. Перечислите все замеченные нарушения: мисскодинг (платежи по неверным видам деятельности), деятельность без лицензии, платежи иностранному юрлицу, не зарегистрированному в России (115-ФЗ).

И обязательно попросите сделать возврат по перечисленным операциям.

Под влиянием социальной инженерии брокера женщина согласилась перевести мошенникам 193 687 рублей. Платежи сделала по карте VISA, Сбербанк. После безуспешных попыток вывести деньги с брокерского счета, узнала в Сбербанке название банка-эквайера. Им оказался азербайджанский AGBank. Трейдер написала туда письмо по электронной почте и банк вернул ей средства.

Это важнейший документ в процедуре чарджбэк. Заявление о спорной операции составляется от имени держателя карты и описывает суть дела:

• С каким брокером был заключен договор;
• Какие платежи перевел держатель по карте на счет брокера, на какие суммы, когда;
• Какие факты свидетельствует, что компания не оказала обещанные услуги;
• Какие попытки предпринял владелец карты, чтобы договориться с брокером;
• Просьбу к банку — эмитенту, как участнику платежной системы, рассмотреть заявление и передать его в банк — эквайер;
• Просьбу к банку — эквайеру, как участнику платежной системы, рассмотреть заявление и инициировать процедуру чарджбэк.

Если ваш банк применяет типовые заявления об оспаривании платежа, заполните его тоже. Найти форму можно расширенным поиском Google по сайту банка. Ищите документы такого вида

Держатель карты МИР в Сбербанке согласился сотрудничать с нелицензированным брокером MaxiMarkets. Перевел 148 273 рубля. Когда аналитики потребовали доплатить комиссию вместо вывода денег, начал искать, как вернуть деньги, если сам перевел их мошенникам. Изучив открытые публикации, сумел вернуть средства.

Сложите все файлы с собранными доказательствами и заявления в одну папку и заархивируйте ее. Затем перешлите заявление в банк через форму или по адресу электронной почты. Например, на сайте Сбера форма выглядит так.

После отправки сообщения информационная система сообщит вам номер обращения. Обязательно его сохраните, по номеру вы сможете узнать, что делает банк по вашему заявлению.

Если банк не принимает заявления через сайт, распечатайте все документы в двух экземплярах, подпишите их и подайте в вашем отделении. Добейтесь, чтобы операционист принял и зафиксировал заявление. Получите у сотрудника номер обращения для отслеживания.

У банка — эмитента есть 45 дней на рассмотрение заявления. Поэтому проверяйте движение дела: не чаще, чем 1 раз в неделю, но и не реже одного раза в 2 недели. Через сайт, если есть соответствующий сервис. Либо по электронной почте и телефону, если сервиса нет.

Чарджбэк для банков — эмитентов только лишняя неоплачиваемая работа, а эквайеры еще и теряют деньги на комиссиях. Плюс возможные штрафы платежных систем. Поэтому не надо ни удивляться, ни расстраиваться, получив отказ.

Идет нормальный бюрократический процесс, надо играть по его правилам. Подавайте заявление снова, приведя дополнительные доказательства.

Подавая документы на чарджбэк в своем отделении банка, вы можете столкнуться с некомпетентностью и недоброжелательностью сотрудников. Запишите имя и фамилию, составьте письменную жалобу, запишитесь на прием к начальнику отделения и вручите жалобу лично. Обсудите с руководителем вашу ситуацию, не исключено, что на этом вопрос решится.

Если руководитель тоже не захочет пойти вам навстречу, подавайте жалобу на него персонально, в головной офис. Через формы, по e-mail и Почтой России.

Кредитные учреждения тщательно следят, чтобы про них не писали негатива. PR-отделы постоянно мониторят публикации в интернете. В первую очередь на портале Банки.ру. Добавьте отзыв в «Народный рейтинг банков», задайте вопрос в разделе «Вопрос-ответ». Вынесите сор из избы и сразу увидите, как зашевелятся нерасторопные банковские служащие.

Регулятор финансового рынка РФ следит, чтобы кредитные учреждения не нарушали закон и соблюдали права клиентов. Банк, на который поступает много жалоб, оказывается под пристальным вниманием Банка России. А тщательная проверка неизбежно выявит много нарушений. Особенно у банков, переводящих деньги клиентов мошенникам и незаконным предпринимателям. Поэтому подаем жалобу в Банк России.

Центробанк предлагает много вариантов обратной связи: установить мобильное приложение, позвонить в контактный центр, переслать данные через форму и отправить обращение по почте. Нас интересуют последние два варианта. В интернет — приемной выбираем «банковская деятельность — качество обслуживания», описываем проблему и прикладываем файл с жалобой.

Затем распечатываем текст жалобы и отправляем по почте, на адрес: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России.

АРБ — некоммерческое объединение банковского сообщества, работающее над формированием цивилизованного рынка финансовых услуг. Для этого Ассоциация выступает как посредник в досудебных спорах между банками и потребителями. АРБ принимает обращения, публикует их, и пытается найти компромиссное решение. Подать жалобу в АРБ можно через раздел «Обращение в банк».

Владелец карты имеет право жаловаться на некачественное обслуживание в банке, ссылаясь на закон «О защите прав потребителей». В частности, на статьи 12 и 14. Сделать это можно на сайте, в разделе, «Прием обращений граждан», подразделе «Не требуется авторизация в ЕСИА».

Банк-эмитент может не принять заявление с первого раза. Обыкновенно банки утверждают, что не имеют права вмешиваться в договорные отношения. А также стараются убедить, что процедура чарджбэк в вашем случае неприменима.

Не обращайте внимания, вас пытаются сбить с толку. Пишите в банк-эмитент претензии, требуйте от кредитного учреждения:

• Соблюдать правила платежных систем, участником которых он является:
• Исполнять закон ФЗ № 161, ст. 9 п. 8, согласно которому оператор по переводу средств обязан рассматривать заявления клиентов.

Отправляйте заявление снова. Постарайтесь собрать дополнительные доказательства. Добейтесь, чтобы банк-эмитент принял заявление и передал его в банк-эквайер.

Банки — эквайеры тоже могут отказывать. Если ваш банк переслал вам отказ эквайера, не теряйтесь и действуйте так же. Отправляйте заявление снова, пишите жалобы регуляторам, в федеральные ведомства, устраивайте шум в СМИ и интернете, подавайте в суд. Вы в своем праве.

Бывали случаи, когда возврат происходил после 6-7 заявлений. Что делать, так работает бюрократическая машина. Ваша задача — переупрямить ее. Но и не откладывайте! Помните, после 540 дней пройдут сроки чарджбэк и банки откажут вам на законных основаниях.

Вот вам, уважаемый читатель, рабочая инструкция, как вернуть деньги от брокера — мошенника самому. У такого подхода два преимущества:

• Вы сами контролируете весь процесс;
• Вы не платите посредникам ни копейки.

Недостатков тоже два:

• Вы занимаетесь работами по возврату вместо отдыха, иногда в ущерб основной работе;
• Вы сами отвечаете за результат. Кончатся силы на полдороге — никто не виноват.

Решайте сами, какой путь вам больше подойдет, с учетом загруженности, опыта и здоровья. И пожалуйста, больше не покупайтесь на предложения быстрого обогащения. Учтите, что с 2021 года грядет массовая цифровизация банковских карт, а за ней последует новая мощная волна киберпреступлений.

Как вернуть деньги от брокера-мошенника? Что такое чарджбэк?

Уровень мошенничества на бинарных опционах и Forex растет с каждым годом минимум на 5%. Законные регуляторы имеют узкий перечень возможностей в сфере решения споров с мошенническими компаниями, поэтому трейдер всегда ведет работу только на свой страх и риск. Тысячи обманутых инвесторов, миллионы украденных сумм. На фоне такой сложной и накаленной ситуации только независимые, честные и профессиональные компании по чарджбэк могут помочь обманутым инвесторам.

Как происходит возврат средств по чарджбэк

1. Владелец карты, с которой были списаны средства в пользу мошенника, подает заявление в свой банк-эмитент об оспаривании транзакции с указанием причины оспаривания.

2. К заявлению, держатель карты прикрепляет перечень документов, подтверждающий мошеннические действия со стороны получателя средств по операции.

3. Кредитная организация или банк-эмитент проводит расследование с передачей запроса и перечнем доказательных документов платежной системе (обычно Mastercard или Visa), через которую проводилась операция.

4. Представители платежной системы передают запрос и всю доказательную базу банку получателя, который, по результатам расследования, возвращает снятую сумму с торговой точки на пользу отправителя.

Mychargeback: общая информация о компании

Mychargeback — дочерний русскоязычный филиал крупной американской компании, которая специализируется на возврате средств жертвам мошенничества в сфере бинарных опционов и FOREX. Центральный офис компании — в Нью-Йорке, а филиалы активно действуют в Норвегии и Израиле. Теперь Mychargeback выходят и на рынок СНГ, опираясь на внушительный опыт успешно решенных споров на нескольких континентах.

Несмотря на недолгий срок существования компании, именно благодаря педантичному подходу, четко проработанной процедуре возврата, к середине 2018 года Mychargeback уже удалось вернуть более $5 млн. средств своим клиентам.

Задача Mychargeback — составить стратегию оспаривания операции и возврата средств обманутому инвестору, а также сопровождать заявителя на всех этапах расследования (включая подготовку документов). Специалисты в области права и финансов занимаются всеми представительскими работами: от регулярной связи с банком-эмитентом до обращения в арбитражный суд в случае первичного отказа.

Когда вы можете рассчитывать на возврат денег?

• Вы не получили возврат товара/услуги от продавца (брокера, финансового тренера и т.п.);
• С вашей карты дважды сняли средства;
• У вас сняли сумму, которая отличается от реальной стоимости товара/услуги;
• Дата и время списания средств по операции неверные;
• Возможен факт подделки вашей подписи на счете;
• С карты сняты средства за товары/услуги, которые вы не приобретали;
• Вы не получили товар/услугу за средства, списанные со счета;
• Вас не устраивает качество товара/ услуги, товар/услуга отличается от заявленного продавцом, товар/услуга предоставлены не полностью;
• Оплата за полученный товар/услугу была проведена иным способом;
• Вы получили отказ на возврат товара.

Обязательные условия для процедуры чарджбэк:

• Траназкция проводилась по дебетовой или кредитной картой держателя;
• Последняя транзакция проводилась не позднее 18 месяцев назад (540 дней);
• Длительность возврата — до 120 дней (4 месяцев).

Почему именно Mychargeback может помочь обманутым инвесторам?

Колоссальный опыт в сфере Форекс и бинарных опционов

Специалисты Mychargeback по всему миру работали с наиболее запутанными и сложными схемами обмана, добиваясь успеха и возврата крупных сумм. Компания изучила слабые места мошенников и оперирует огромной правовой базой и правилами платежных систем, которые осуществляют возврат по транзакциям. Благодаря этому, у Mychargeback уже разработана действующая схема возврата, которая помогла вернуть уже несколько миллионов долларов.

Над каждым делом работает команда узкопрофильных специалистов

С момента подписания договора, к клиенту прикрепляется персональный менеджер, который ведет все представительские работы от имени клиента. Специалисты Mychargeback самостоятельно составляют обращение в банк, собирают необходимый пакет доказательной документации и ведут постоянный контроль за продвижением дела.

Работа на результат

Даже если на первом этапе вы получили отказ, компания продолжает бороться за права клиента в арбитражном суде. А в случае, если срок подачи заявки на возврат истек, профессионалы Mychargeback работают над альтернативными способами возмещения потерянных средств.

Центральный офис компании — в США

Головная компания Mychargeback — Cactil LLC, занимается консалтингом в сфере разрешения финансовых споров и располагается в США. Хотя на территории СНГ бренд еще не настолько известен, в Америке о компании говорят акулы финансового рынка. О Cactil пишут в Forbes, Trustpilot, New York Times и других крупных бизнес-изданиях. Кроме того, США — страна с самой жесткой регулируемой правовой базой, и все действия как центрального офиса, так и дочерних компаний под строгим контролем.

Активное развитие сети дочерних компаний

Для клиентов по чарджбэк важно, чтобы специалисты могли говорить на одном языке с ним и вести сотрудничество в рамках одного правового поля. Поэтому сейчас Mychargeback в активной фазе открытия новых юрлиц на территории клиента.

Широкий спектр услуг, который не может себе позволить ни одна российская компания

Помимо услуги чарджбэк, компания ведет консультационную деятельность с теми обманутыми инвесторами, которые по ряду причин не могут воспользоваться помощью специалистов. Кроме того, сейчас Mychargeback активно работает над повышением финансовой и правовой грамотности трейдеров. Для многих новичков в сфере спекулятивной деятельности, это, в первую очередь, предостережение, как не попасть в руки к мошенникам, и выявить аферистов еще на этапе знакомства.

Как получить услуги Mychargeback

На сегодня, компания занимается делами, в которых сумма потерянных средств от $5 тыс в эквиваленте. Оплата услуг производится частично по предоплате, частично в качестве процента от возвращенной суммы только после решения дела в пользу клиента. Это дает гарантии того, что компания Mychargeback всегда сделает всё возможное, чтобы довести ваше дело до конца. Помимо этого, вся компенсированная сумма возвращается только напрямую на счет заявителя, что еще и гарантирует прозрачность процедуры. Специалисты компании никогда не требует любых платежей до заключения договора, не просят предоставить пароль к платежным картам или доступ к ПК клиента.

Для получения услуг по чарджбэк Вам достаточно перейти на сайт компании и выбрать удобный способ связи со специалистами.

Не оставайтесь жертвами аферистов, боритесь за свои средства до конца благодаря Mychargeback!

Как вернуть деньги из зарубежного брокера мошенника?

Инвестирование на финансовых рынках — отличный способ заработка, но перед тем, как передать свои с трудом заработанные средства брокеру, следует провести тщательный ресерч. К сожалению, число жуликов, у которых нет лицензии на ведение бизнеса, увеличивается с каждым годом, а их уловки становятся все более изощренными, так что порой обманываются даже трейдеры с опытом. Что же делать, если вы стали жертвой зарубежного скамера и как вернуть деньги?

Сбор информации о мошеннике

Чем больше информации, подтверждающей факты мошенничества брокера вы соберете, тем лучше. Работая на финансовых рынках, заведите привычку сохранять все электронные письма, телефонные звонки и другие сообщения, которыми вы обменивались с брокером.

Также обязательно уточните, имеет ли брокер лицензию (не всегда фирмы, указывающие на своем сайте факт существования лицензии и ее номер в действительности располагают таким документом). Все выданные лицензии сохраняются в специальных реестрах, доступ к которым может получить каждый желающий. В США, например, такую информацию можно проверить на сайтах нескольких организаций: Financial Industry Regulatory Authority (FINRA) или Securities and Exchange Commission (SEC).

Если вы не уверены в законности работы брокера, стоит провести и небольшое исследование онлайн, познакомиться с отзывами других клиентов и сделать скрины информации, подтверждающей, что вы имеете дело со скамером.

Требование возврата средств из зарубежного брокера-мошенника

Начните с письма брокеру с требованием возврата ваших средств. Будьте настойчивы и документируйте все свои контакта. Связаться с брокером не выходит? Тогда обратитесь к регулирующему органу, осуществляющему надзор за деятельностью брокера (данный шаг можно предпринять исключительно в том случае, когда посредник Форекс имеет официальную лицензию.

Как вернуть деньги используя чарджбэк?

Выполнить чарджбэк вы сможете при условии, что внесли свои средства на счет скамера с помощью платежной карты. Данная услуга была создана международными платежными системами (МПС) для возврата средств тем клиентам, которые не получили оплаченные товары или услуги, деньги которых были потеряны в результате технических сбоев или мошеннических действий. Опция доступна как для держателей карт Visa, так и для владельцев карт Mastercard, но проще всего вернуть платеж на MasterCard.

Процесс возврата осуществляется в несколько этапов:

1. Пострадавшая сторона (то есть вы или ваш законный представитель) связываетесь с эмитентом карты (банком), предоставляя полный пакет необходимых документов: заявление (оно должно быть составлено на двух языках — русском и английском), пояснительную записку, выписку с карты (отражающую движение средств), документированные подтверждения факта мошенничества — в том числе письма, которые вы получили из зарубежного брокера-мошенника, копию паспорта.
2. Банк передает собранные данные платежной системе, а та, в свою очередь, связывается с эмитентом карты мошенника, который и рассматривает вашу претензию, принимая решение о возврате средств.
3. Если решение банка вас не устроит, можно подать апелляцию на имя платежной системы. Результат рассмотрения дела после вердикта МПС будет окончательным.

Всегда стоит помнить о ограничениях, связанных с выполнением чарджбэка. Так, вам откажут в рассмотрении дела, если:

• платеж осуществлялся не с карты Visa / MasterCard;
• средства были переведены на счет физического, а не юридического лица;
• с момента выполнения платежа прошло более 540 дней.

Стоит отметить, что возвратные платежи не всегда бывают успешными, особенно если транзакция была совершена давно. Кроме того, некоторые банки могут не возвращать средств по сделкам с иностранными компаниями. Тем не менее, попробовать все же стоит.

Кстати, если вы делали оплату не с банковской карты, а, например, счета PayPal, можно воспользоваться Программой защиты покупателей данной фирмы и также подать заявку на восстановление справедливости. Жалобу на скамера можно подать на протяжении 180 дней с момента осуществления платежа.

А вот в случае с банковским переводом придется прибегнуть к другим методам возраста, в том числе попытаться обратиться в суд, полицию и прочие инстанции, которые рассмотрят действия скамера с правовой точки зрения и дадут им юридическую оценку.

Зарубежный брокер-жулик: судебные разбирательства

Вам обязательно потребуется помощь юриста, занимающегося вопросами денежных махинаций. Старайтесь выбирать специалиста имеющего опыт работы с иностранными фирмами, хороший английский язык и хотя бы несколько решенных в его пользу дел. Не забудьте попросить у выбранного юриста рекомендации и почитать отзывы о результатах его работы — о профессионалах всегда есть упоминания в Интернете!

Именно такой специалист определит дальнейший порядок ваших действий, поможет в сборе необходимых доказательств и оформлении документов, необходимых для подачи в международные инстанции в процессе судебных разбирательств. Также грамотный юрист сможет презентовать в суде ваши интересы, помогая вернуть деньги, которые украл зарубежный скамер в максимально краткие сроки.

Обратите внимание, наиболее высокой вероятность рассмотрения дела является в том случае, если лже-брокер имеет европейскую или американскую регистрацию. Если же его офис зарегистрирован в экзотической локации шансы на успех минимальны и судебные издержки имеют смысл только в том случае, когда вы потеряли действительно крупную сумму.

Зарубежный брокер оказался мошенником: контакт с органами власти

Столкнувшись с фактом финансового обмана, вы обязаны проинформировать о нем органы власти. Даже в том случае, если мошенником оказался зарубежный брокер. Так вы увеличите шансы на возврат своих средств и сможете предупредить других трейдеров. Не забудьте предоставить как можно больше информации, в том числе название фирмы-скамера, сумму денег, которую вы потеряли, а также любые другие важные детали.

Интернет поможет вам найти других трейдеров, обманутых недобросовестным посредником Форекс или подобной фирмой. В этом случае вы сможете подать коллективный иск, который значительно увеличит шансы на возврат средств, а также привлечение скамера к правовой ответственности. Помощь в поиске других обманутых брокером лиц может предоставить и нанятый вами юрист.

Кстати, не забудьте о том, чтобы отправить описание своего опыта сотрудничества с брокером на просторы Интернет. Так вы сможете предупредить как можно больше людей и помочь им сохранить свои сбережения.

Сотрудничество со скамерами — крайне неприятный опыт, но никогда не отчаивайтесь и боритесь за свои деньги до конца. Не забывайте искать ответы на вопросы, возникающие в процессе разбирательств, заглядывая в Интернет, в том числе на наш портал. Вернуть средства получается у многих трейдеров, ведь даже после того, как банк, регулятор или прочая инстанция отказали вам в положительном рассмотрении дела, можно подать документы на апелляцию и повторить процедуру с помощью компетентного специалиста.

«Меня обманул брокер. Как вернуть деньги?»

С таким вопросом в редакцию «АГ» обратился начинающий инвестор. «Если вы ничего не понимаете в инвестировании, идите подметать улицы», – посоветовал мужчине брокер-мошенник. Деньги вернуть он отказался, но шанс получить их обратно все же есть

– Верните мои деньги – 500 долларов.

– Я говорил, Николай: пополняйте счет – верну.

– Уже раз пополнил, и вы потерялись. Я вас не видел. Ни лицензии, ни договора нет. Вы мошенничеством занимаетесь, деньги у меня вымогаете.

– Я не вымогаю, а помогаю. Спрашиваю в последний раз, и это предложение, а не вымогательство: будете восстанавливать счет? Да или нет?

– Не буду я ничего восстанавливать. Вы куда-то перевели мои деньги. Верните.

– Вы ничего не понимаете в инвестировании, Николай. Что я тут могу сделать? Вам нужно книги читать, развиваться. Всего доброго.

В начале августа Николай обратился в редакцию «АГ» за советом – просил подсказать, как вернуть деньги. По его словам, в июле ему позвонили и предложили инвестировать $250, которые должны были приносить каждый день по $5. Пообещали, что компания дополнительно внесет на депозит свои $250. «Неделя прошла – звонит брокер. Сообщил, что на депозите минус. Попросил его вернуть деньги – не вернули. Когда в следующий раз позвонил, дал мне 48 часов: “Я верну ту сумму, которая на депозите – $705, но надо внести еще $250”. Он должен был вывести деньги на мою карту. Я опять поверил. Вношу $250 – он сразу теряется. Потом звонит опять: “Пополните счет – и я верну деньги”. В общем, потерял я $500. Записи разговоров остались у меня». Один из этих разговоров мы и поместили в начале текста.

Кто ж не хочет заработать деньги без особых усилий? На это и рассчитывают мошенники-брокеры (по закону покупку ценных бумаг и других активов граждане должны осуществлять через посредника – брокера, форекс-дилера и др.). Обещая получение прибыли в короткие сроки, они предлагают инвестировать деньги в ценные бумаги, разместить денежные средства на депозите, поиграть на валютном рынке Форекс, поторговать на бирже, приобрести криптовалюту или биткоины и т.д. Мошенники пользуются отсутствием у человека финансовых и юридических знаний. Лишим их этой возможности.

Как распознать мошенника?

1. Навязчивые звонки в любое время суток. Известен случай, когда мошенник-брокер обрабатывал так женщину в течение нескольких месяцев, прежде чем она перевела свои деньги. Помните: профессиональный и честный брокер или финансовый трейдер никогда не станет навязывать свои услуги по телефону. Хорошего специалиста клиенты ищут сами.

2. Звонки поступают с мобильного или скрытого номера. Имейте в виду, что у серьезной брокерской компании всегда есть единый телефонный номер – федеральный или местный.

3. Обещание баснословной прибыли от вложенных денежных средств в короткие сроки –10–20% и более в неделю или месяц. Притом что ни один брокер не может гарантировать 100-процентное получение прибыли. Инвестирование – всегда рискованная деятельность.

4. Отказ назвать адрес сайта брокерской компании. Отсутствие информации о ней в Интернете. Или на сайте компании нет сведений о собственнике компании, юридического адреса и контактных данных.

5. Отказ предоставить информацию о лицензии или ее отсутствие. Иметь лицензию обязана каждая организация, профессионально осуществляющая операции на финансовых рынках и с финансовыми инструментами за счет привлеченных денежных средств 1 . Проверить наличие у компании лицензии можно на сайте Центрального банка РФ.

Если компания-брокер зарегистрирована за рубежом и ведет свою деятельность без лицензии ЦБ РФ, она является офшорной организацией, работающей вне правового поля нашей страны. После подписания договора с таким брокером в случае нарушения ваших прав вы не сможете отстаивать свои интересы на российской территории.

6. Брокер отказывается встретиться в офисе и заключить брокерский договор. Предлагает быстро открыть счет без проверки ваших документов и заверяет, что достаточно оформить личный кабинет на сайте.

Что делать, если обманули?

Если вы стали жертвой брокера-мошенника и ваши денежные средства не возвращают, рекомендуем незамедлительно обратиться за помощью к адвокату или юристу. Тем, кто решил действовать самостоятельно, предлагаем воспользоваться краткой инструкцией.

1. Обратитесь с заявлением о факте мошенничества в ближайшее отделение полиции по месту вашего жительства. Сотрудники полиции обязаны принять и зарегистрировать его. В заявлении как можно подробнее изложите ситуацию, укажите контактные данные мошенника и приложите скриншоты переписки с ним из мессенджеров или электронной почты.

2. Обратитесь с жалобой на действия мошенников в Прокуратуру РФ. Ее сотрудники обязаны будут провести проверку.

3. Обратитесь с жалобой в Центральный банк РФ через интернет-приемную на сайте. Если компания-брокер имеет лицензию, ЦБ РФ в зависимости от характера неправомерных действий направит в ее адрес предписание или лишит лицензии.

Как вернуть деньги?

В случае если брокер-мошенник отказывается вернуть вам деньги или он просто исчез, возврат средств возможен через процедуру чарджбек – опротестование транзакции через банк. Для этого следует обратиться с заявлением в банк, выдавший вам карту или открывший счет. В нем нужно написать, что вы хотите вернуть деньги, и обосновать это требование, указать свои контактные данные, номер карты или счета.

К заявлению необходимо прикрепить копии паспорта или иного документа, подтверждающего личность, и документов, доказывающих факт мошенничества. Это могут быть информация об отсутствии у брокерской компании лицензии, переписка с брокером-мошенником в мессенджерах или по электронной почте, записи телефонных разговоров, копия заявления в полицию с отметкой о его принятии, копия заявления в ЦБ РФ.

Обратиться в банк с заявлением нужно не позднее 45 дней с момента проведения транзакции. Некоторые банки устанавливают более длительные сроки. Они зависят от требований платежных систем – MasterCard, Visa, «МИР».

Время ожидания ответа может составлять от 30 до 160 дней. В случае принятия платежной системой положительного решения перечисленные мошеннику денежные средства вернутся на вашу карту или счет, а преступник может быть оштрафован.

Обращаем внимание, что в Интернете появилось много предложений от так называемых чарджбекеров, которые обещают за вознаграждение в виде процентов вернуть перечисленные нечестному брокеру денежные средства. Рекомендуем не тратить время и деньги на подобные услуги. Лучше обратиться к адвокату или юристу.

1 Федеральный закон от 22 апреля 1996 г. № 39-ФЗ «О рынке ценных бумаг». «Положение о лицензионных требованиях и условиях осуществления профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг…» (утв. Банком России 27 июля 2015 г. № 481-П, ред. от 17 декабря 2018 г.).