Если договор противоречит закону чем руководствоваться
Перейти к содержимому

Если договор противоречит закону чем руководствоваться

  • автор:

Условия договора, ущемляющие права потребителя

Наряду с правовыми средствами, обеспечивающими реализацию прав потребителей на информацию, важным правовым инструментом, направленным на охрану прав потребителей, является запрет включения в договоры оказания услуг, купли-продажи товара, условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей.

В сфере отношений с участием потребителей действует большое количество законов и подзаконных правовых актов, о которых потребитель не знает. С учетом этого сам потребитель не может выявить несоответствие условий договора (в части нарушения его прав) правилам, установленным законами или нормативными актами. Кроме того, условия договора могут быть сформулированы таким образом, что потребителю сложно понять и оценить их с позиций соответствия законодательству и соблюдению прав потребителя.

Договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме.

Статья 421 Гражданского кодекса РФ раскрывает понятие свободы договора.

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В связи с чем, для потребителей проблема включения в договор условий, ущемляющих права потребителя является актуальной.

В действующем законодательстве содержится ряд норм, направленных на противодействие злоупотреблению со стороны исполнителей свободой договора.

Специфика «несправедливых» условий договора не всегда заключается в том, что они не противоречат закону в явной форме. Но в конкретной ситуации могут лишать одну сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключать или ограничивать ответственность другой стороны за нарушение обязательств.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными федеральными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (п.2.ст. 400 ГК РФ и ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Продавец не вправе навязывать потребителю приобретение товара, не являющегося единой ассортиментной единицей – «комплектом» согласно п. 1 ст. 479 Гражданского кодекса РФ. Комплектность товара должна соответствовать условиям договора о комплектности (п. 1 ст. 478 Гражданского кодекса РФ), в противном случае присоединение иного дополнительного товара к необходимому потребителю фактически приводит к увеличению цены одних товаров (работ, услуг) за счет других, не пользующихся спросом и которые не могут быть реализованными иным способом.

В соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Наиболее часто в договорах встречаются следующие условия, нарушающие права потребителей:

— включение в договор условий о праве исполнителя на изменение условий договора в одностороннем порядке, а именно:

— право на односторонний отказ от договора без уважительных причин,

— право на изменение потребительских свойств работы (услуги),

— право на изменение цены по договору и др.

— ограничение права потребителя на отказ от исполнения договора в любое время без обоснования причин;

-ограничение объема прав потребителя в части предъявления требований в отношении недостатков выполненных работ;

-ограничение размера ответственности за нарушение установленных сроков выполнения работ (устанавливают неустойку в размере менее 3%);

— ограничение ответственности исполнителя (определенной законом) за нарушение прав потребителя (например, возмещение потребителю только реальный ущерб);

— установление исключительной подсудности по месту нахождения исполнителя.

Необходимо помнить! Исполнитель несет ответственность за включение в договор условий ущемляющих установленные законом права потребителей!

Если договор противоречит закону чем руководствоваться

ГК РФ Статья 422. Договор и закон

1. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

2. Если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Признание условий договора недействительными

Законодательство гласит следующее:
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

С ситуациями, когда потребителям навязывают дополнительные услуги, предоставляемые за плату, мы сталкиваемся ежедневно, например: в оптике соглашаются вставить линзы в оправу только в том случае, если оправа приобретена в том же учреждении. Продавая авиабилеты, представители авиакомпаний заставляют потенциальных пассажиров приобрести полис добровольного страхования, отказываясь иначе продать билеты. Все это является нарушением требований законодательства и дает потребителю право потребовать заключения договора без включения дополнительных услуг, а если такие услуги уже оплачены, потребовать возмещения убытков.

Претензия
Наиболее оптимальным видом восстановления нарушенного права является претензия. Как свидетельствует сложившаяся практика, подобный путь решения проблемы наиболее желателен. Он позволяет:
уладить спор без привлечения судебных инстанций (что существенно минимизирует сроки его рассмотрения); увеличить шансы на достижение консенсуса;
вооружиться дополнительными аргументами для последующего судебного рассмотрения дела.

Претензия представляет собой требование, предъявляемое продавцу (исполнителю) в связи с ненадлежащим выполнением обязательственной части договора. В соответствии со ст. 31 Закона данное требование должно быть удовлетворено в десятидневный срок.

Сам документ должен отвечать определенным требованиям:
в нем полностью указываются реквизиты сторон;
подробно описывается суть нарушения;
обязательно наличие ссылок на конкретные пункты договора и нормативные акты;
кроме того, к претензии прилагаются документы и иные материалы, выступающие в роли доказательств фактов, изложенных в претензии.

Для усиления эффекта, к претензии следует приобщить проекты документов: жалобы в Роспотребнадзор, жалобы в прокуратуру, искового заявления. Тем самым мы даем понять, что пока готовы урегулировать спор мирно, но настроены весьма решительно.

Если получен отказ
Не добившийся разрешения ситуации потребитель вправе обратиться в прокуратуру или суд. Все документы, полученные в ходе разрешения конфликта, необходимо приложить к заявлению в прокуратуру или иску в суд. При сумме иска до 50 тысяч рублей заявление подаётся мировому судье, иски свыше этой суммы подаются в районные суды.

Жалоба в Роспотребнадзор
Одним из методов досудебного урегулирования является жалоба в Роспотребнадзор. Данная организация обязана контролировать соблюдение прав потребителей, поэтому её участие зачастую приводит к положительному результату. Сотрудники Роспотребнадзора проведут проверку организации и дадут оценку ее действиям.

По итогам проверки может быть наложен штраф за несоблюдение законодательства. Роспотребнадзор не обязан заниматься взысканием средств с организации, его решения носят рекомендательный характер. Но, как правило, большинство организаций после проверки решают вопрос в пользу потребителя.

В жалобе указывается:
Данные руководителя организации и её название
Данные составителя: фамилия, имя, отчество, адрес, телефон
Описаны факты заказа и оплаты
Указываются претензии
Указываются статьи, на которые ссылается составитель
Требование заказчика
Список приложенных документов (копий)
Дата и подпись
Прилагаемые документы: копия письменного отказа организации, а также копии документов подтверждающих факт совершения оплаты и понесенных расходов.

Жалоба в Прокуратуру
Прокуратура является надзорным органом за деятельностью организаций и в ее непосредственные обязанности входит проведение проверок по обращениям граждан, в том числе и в связи с нарушением ЗПП (Закон о защите прав потребителя). В целом, ее действия схожи с действиями Роспотребнадзора и, в данном случае, носят рекомендательный характер.

Данное заявление обязательно содержит:
Должность и Ф.И.О. лица, на имя которого пишется соответствующее заявление
Ф.И.О. заявителя, место его проживания
Телефон заявителя
Тело документа (описательная его часть): описаны факты заказа (покупки) и оплаты
Указываются претензии к услуге (товару)
Указываются статьи, на которые ссылается составитель
Требование заказчика
Перечень прилагаемых документов
Подпись и дата составления

Деньги за сопутствующие расходы
При отказе продавца вернуть деньги за услугу у потребителя может возникнуть необходимость тратить средства на почтовые услуги, экспертизу или услуги юриста. По общим правилам всё это в результате должен возместить продавец.

Если основную сумму оппонент вернул, а возмещать дополнительные расходы отказывается, иск в суд можно подать на эту сумму. При этом возмещение денег за услугу уже является признанием факта вины исполнителя, поэтому взыскать оставшуюся сумму труда не составит.

Судебное урегулирование спора
Если организация отказывается выполнить требование потребителя, а меры, примененные органами Роспотребнадзора и прокуратуры, не оказали должного эффекта, потребитель обращается в суд. Для этого необходимо составить исковое заявление, добиваться взыскания штрафа и возмещения расходов, возникших из-за судебного разбирательства.

В шапке иска пострадавшее лицо указывает наименование суда, где будет рассматриваться заявление. В этой части излагаются данные об истце и ответчике.

ЗПП позволяет истцу подавать заявление по месту нахождения как ответчика, так и истца.

Далее следует описательная часть, в которой подробно описывается проблемная ситуация.

Важно остановиться на содержании искового заявления. В тексте обязательно обозначить стоимость услуги (товара). Далее, потребитель излагает обстоятельства выполнения своих обязательств. И уже затем переходит к описанию деталей уклонения оппонентом условий договора. Изложив детали сложившейся ситуации, потребитель излагает свои требования, ссылаясь на нормы закона о защите прав потребителя, гражданского кодекса. Требования истца могут не ограничиваться только желанием вернуть оплату услуги (товара). Потребитель может требовать возмещения с ответчика морального ущерба, других расходов, связанных с нарушением его прав.

К иску заявитель прилагает документы, подтверждающие оплату услуги (товара), понесенных убытков, расходов, а также копии обращений к исполнителю, в другие инстанции, ответы органов надзора.

В конце ставится дата и подпись истца.

ГК РФ содержит юридические нормы, позволяющие признать недействительными не только условия, прямо противоречащие требованиям законодательства, но и положения договора, которые не нарушают закон, но не соответствуют экономическим интересам потребителей.

Помните, что при составлении искового заявления ссылки на нормы действующего законодательства обязательны. В противном случае, суд отклонит иск. И второй раз истец уже не сможет обратиться с повторным заявлением с теми же требованиями и по тем же основаниям, что значительно и несоизмеримо усложнит ситуацию в будущем.

После вынесения судом решения в пользу потребителя, исполнитель обязан выплатить денежные средства незамедлительно.

Большое количество торговых организаций склонно всячески затягивать процесс возврата, денег потребителям, особенно если товар дорогостоящий. Это связано с тем, что продавцы делают все возможное, чтобы их оппонент пропустил определенные законом сроки обращения граждан за защитой своих прав.

Поэтому, если изначально вы получаете отказ исполнителя в удовлетворении ваших требований, не стоит полагаться «на авось». Будьте уверенны – в дальнейшем, вам ничего не вернут!

Кроме того, не стоит успокаивать себя незначительностью стоимости покупки. Помните, что вы — потеряли вдвойне! Ведь к вашей материальной потере теперь прибавилась горечь ощущения себя глупцом. И именно таким вас и видит продавец, что самое неприятное!

Статья 168 ГК РФ. Недействительность сделки, нарушающей требования закона или иного правового акта (действующая редакция)

1. За исключением случаев, предусмотренных пунктом 2 настоящей статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

2. Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

  • URL
  • HTML
  • BB-код
  • Текст

Комментарий к ст. 168 ГК РФ

1. В комментируемой статье речь идет о нарушении требований любого правового акта, не только ГК, влекущих признание сделки недействительной. В данной статье говорится о нарушении закона в самом общем виде. При этом ГК определяет в специальных статьях последствия отдельных видов нарушений закона. Однако последние не могут охватить все виды нарушений, поэтому в таких случаях применяется комментируемая статья.

2. По общему правилу сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой (кроме случаев, предусмотренных п. 2 комментируемой статьи).

Об этом же говорит и п. 8 Постановления Пленума ВС РФ от 23 июня 2015 года N 25: «К сделке, совершенной в обход закона с противоправной целью, подлежат применению нормы гражданского законодательства, в обход которых она была совершена. В частности, такая сделка может быть признана недействительной на основании положений ст. 10 и п. п. 1 или 2 ст. 168 ГК РФ. При наличии в законе специального основания недействительности такая сделка признается недействительной по этому основанию (например, по правилам ст. 170 ГК РФ)».

Классический пример сделки, нарушающей требования закона — это продажа должником недвижимости на подставное лицо в преддверии обращения взыскания на это имущество судебным приставом-исполнителем в рамках исполнительного производства. Подставное лицо (а это, как правило, близкий родственник или зависимый сослуживец), отсутствие у должника другого ликвидного имущества, передача денег якобы «наличным» способом, фактическое владение имуществом после продажи и другие признаки обычно свидетельствуют о злоупотреблении, допущенном при совершении сделки купли-продажи, направленной на воспрепятствование настоящего или будущего исполнительного производства. При этом сделка может реально исполняться: составляются акты приема-передачи, регистрируется переход права в реестрах и др.

В п. 74 Постановления Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 г. N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» отмечено, что «ничтожной является сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц. Вне зависимости от указанных обстоятельств законом может быть установлено, что такая сделка оспорима, а не ничтожна, или к ней должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки (пункт 2 статьи 168 ГК РФ).

Договор, условия которого противоречат существу законодательного регулирования соответствующего вида обязательства, может быть квалифицирован как ничтожный полностью или в соответствующей части, даже если в законе не содержится прямого указания на его ничтожность. Например, ничтожно условие договора доверительного управления имуществом, устанавливающее, что по истечении срока договора переданное имущество переходит в собственность доверительного управляющего».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *