Что такое технический отказ в суде

ВС восстановил срок, пропущенный из-за технического отказа системы

Но заявительница утверждала, что срок не пропускала: 5 октября 2020 года она подала кассационную жалобу в электронном виде через официальный сайт Московского городского суда. И лишь 30 ноября ей пришел отказ в принятии жалобы в связи с «отсутствием технической возможности». Верескова попросила восстановить пропущенный срок, но судья Второго кассационного суда общей юрисдикции 19 января 2021 года указал, что документальных доказательств, подтверждающих ее обращение в установленный срок, то есть до 22 октября 2020 года, не представлено. С выводом 12 апреля согласилась и судебная коллегия по гражданским делам. Там отметили также, что заявитель «при должной осмотрительности и добросовестном осуществлении своих процессуальных прав» мог самостоятельно отслеживать движение документов по делу.

Судебная коллегия по гражданским делам ВС в составе Сергея Асташова, Вячеслава Горшкова и Александра Киселева указала (определение № 5-КГ21-124-К2), что одной из гарантий права на судебную защиту является восстановление срока обращения в суд, пропущенного по уважительной причине. При этом судьи обязаны оценивать все приведенные заявителем доводы, а Верескова подчеркнула, что направила жалобу по почте в тот же день, как получила отказ в принятии электронного варианта. Заявительница также обратила внимание на позднее размещение Мосгорсудом мотивировки определения.

ВС указал, что в порядке подачи документов в электронном виде Судебный департамент при ВС установил, что после направления документов в суд пользователю в личный кабинет приходит уведомление, что они поступили в систему, с датой и временем. Работник аппарата просматривает документы на соответствие условиям подачи: документы должны быть доступны для прочтения, с графической подписью лица в электронном образе обращения, соответствовать требованиям к электронной подписи.

Если условия соблюдены, пользователя уведомляют, что документы получены. Если условия не соблюдены, пользователю сообщают, что документы не приняты с указанием причин.

Мария Верескова показала скриншот личного кабинета, по которому видно, что жалобу она подала 5 октября 2020 года, а сообщение о техническом отказе получила 30 ноября. Это, по мнению ВС, свидетельствует, что срок был пропущен по уважительной причине. Кроме того, решая вопрос о восстановлении срока обжалования, кассационный суд не учел, что в материалах дела нет сообщения о дате изготовления мотивированного апелляционного определения, то есть нет данных, какой срок был у заявительницы на подачу жалобы.

Исходя из этих и других аргументов, Верховный суд отправил дело во Второй кассационный суд общей юрисдикции на новое рассмотрение.

Что такое технический отказ в суде

ГПК РФ Статья 134. Отказ в принятии искового заявления

Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 134 ГПК РФ

1. Судья отказывает в принятии искового заявления в случае, если:

1) заявление подлежит рассмотрению в порядке конституционного или уголовного судопроизводства, производства по делам об административных правонарушениях либо не подлежит рассмотрению в судах; заявление предъявлено в защиту прав, свобод или законных интересов другого лица государственным органом, органом местного самоуправления, организацией или гражданином, которым настоящим Кодексом или другими федеральными законами не предоставлено такое право; в заявлении, поданном от своего имени, оспариваются акты, которые не затрагивают права, свободы или законные интересы заявителя;

(в ред. Федерального закона от 28.11.2018 N 451-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2) имеется вступившее в законную силу решение суда по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям или определение суда о прекращении производства по делу в связи с принятием отказа истца от иска или утверждением мирового соглашения сторон;

3) имеется ставшее обязательным для сторон и принятое по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям решение третейского суда, за исключением случаев, если суд отказал в выдаче исполнительного листа на принудительное исполнение решения третейского суда.

2. Об отказе в принятии искового заявления судья выносит мотивированное определение, которое должно быть в течение пяти дней со дня поступления заявления в суд вручено или направлено заявителю вместе с заявлением и всеми приложенными к нему документами.

3. Отказ в принятии искового заявления препятствует повторному обращению заявителя в суд с иском к тому же ответчику, о том же предмете и по тем же основаниям. На определение судьи об отказе в принятии заявления может быть подана частная жалоба.

Электронное судопроизводство в России: возможности подачи исков в электронном виде

Интересуетесь возможностями электронного судопроизводства в России? Мы подготовили большую инструкцию, в которой вы найдёте ответы на многие вопросы. Какие документы нужно подготовить? В каком формате суды принимают документы электронно? Как подписать электронный иск для подачи в суд? Об этом и многом другом читайте в нашей статье.

Введение

Затопил сосед и не хочет возмещать стоимость ремонта? Считаете увольнение незаконным? Хотите объявить себя банкротом? Контрагент не оплатил поставленные ему товары? Эти и многие другие вопросы можно разрешить в судебном порядке. Для этого необходимо обратиться в суд с доказательствами.

Лицо, чьи права и интересы были нарушены, вправе обратиться в суд традиционным способом, подав исковое заявление на бумажном носителе, или электронно с помощью онлайн-сервисов подачи документов.

Изначально электронные иски можно было подавать только в арбитражные суды: для этого нужно было отсканировать все документы и загрузить в сервис «Электронный страж». При этом во Временном порядке подачи документов в арбитражные суды РФ в электронном виде не упоминалось об использовании электронной подписи. Позднее стало возможным подавать документы не только в арбитражные суды, но и в федеральные суды общей юрисдикции электронно с помощью онлайн-сервисов ГАС «Правосудие» и Мой Арбитр.

Внимание! Суды не принимают иски по электронной почте.

На сегодняшний день подача иска в суд в электронном виде — распространённая практика. По словам директора юридической фирмы «Мирончук групп» Дмитрия Мирончука: «В арбитражных судах без сервиса Мой Арбитр обойтись нельзя, в то время как «ГАС Правосудие» только набирает популярность» (сайт, Telegram-канал).

Электронное судопроизводство не лишает участников обращаться в суд лично или отправлять документы почтой. Однако этот дополнительный способ реализации прав и обязанностей имеет ряд преимуществ по сравнению с традиционной подачей иска на бумажных носителях.

• Иск в суд подаётся электронно из любой точки мира, где есть Интернет. Можно быть дома, на работе, в командировке, в отпуске или даже в другой стране — правильно оформленный иск, поданный в суд в электронном виде, будет принят.
• К исковому заявлению прилагаются документы, которые подтверждают обстоятельства и соблюдение требований процессуального законодательства (договор, квитанция об уплате госпошлины и т. д.). Прилагаемых документов может быть несколько десятков, а страниц — и того больше. В случае традиционного способа подачи на бумажных носителях требуется распечатать или сделать копии оригиналов для суда. При подаче иска в электронном виде не нужно тратить деньги на бумагу, принтер, краски, а также на почтовые расходы.
• Для успешного решения дела необходимо подать документы вовремя, не пропустив срок исковой давности. В случае подачи искового заявления онлайн документы принимаются и регистрируются в ближайшие часы работы суда.
• В сервисах онлайн-подачи документов в суды реализован личный кабинет участника, в котором можно отслеживать движение документов и своевременно реагировать (подавать ходатайства, жалобы). При этом можно быть уверенным в том, что документы не потеряются, поскольку они хранятся в системе.

Адвокат Юрий Лобанов отмечает: «Сервисы работают круглосуточно, в отличие от канцелярии суда, что позволяет готовить и направлять документы в любое время суток. Отправка и приём документов происходят без задержек, что сильно экономит время» (сайт, группа в Telegram).

Однако у обычного гражданина, не имеющего юридического образования или опыта обращения в государственные органы, возникает множество вопросов по подготовке документов и к процедуре подачи иска в суд в электронном виде:

• Какие документы можно подать в электронном виде?
• В чём принципиальное различие сервисов для заявителя?
• В какой суд нужно обратиться, чтобы заявление не вернули?
• Какие требования предъявляются к электронным документам?
• Что такое электронная подпись и где её можно получить?

Какие документы можно подать электронно

Суды принимают исковые заявления (в том числе административные исковые заявления), заявления, ходатайства, жалобы, представления и иные документы в электронном виде.

Важно! Возможность электронной подачи документов зависит от технической оснащённости суда. Мировые судьи находятся в процессе подключения к сервису.

Выбор сервиса для подачи иска в электронном виде

В России действует два сервиса – ГАС «Правосудие» и Мой Арбитр. С их помощью можно отправить иск в суд в электронном виде. Выбор сервиса зависит от того, в какой суд необходимо подать, а значит необходимо выяснить, какие дела рассматривают и какие споры разрешают суды общей юрисдикции и арбитражные суды.

С помощью ГАС «Правосудие» можно подать электронные иски в суды общей юрисдикции: мировые судьи, районные и городские суды, военные суды, суды республик, краевые, областные суды и т. д. Суды общей юрисдикции рассматривают все гражданские и административные дела, уголовные дела и иные дела согласно их компетенции. Другими словами, в случае споров, возникающих из гражданских, семейных, трудовых, жилищных, земельных, экологических и иных правоотношений, необходимо обратиться в суд общей юрисдикции и воспользоваться сервисом ГАС «Правосудие».

Важно! С помощью сервиса ГАС «Правосудие» нельзя обжаловать решения по административным правонарушениям. Исключение — нарушение ПДД, зафиксированное камерой.

С помощью сервиса Мой Арбитр можно электронно подать документы в арбитражные суды: арбитражные суды республик, краёв, областей и т. д., в вышестоящие инстанции для обжалования судебных решений, а также в Суд по интеллектуальным правам. Арбитражные суды осуществляют правосудие в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности, разрешают экономические споры и рассматривают иные дела согласно их компетенции.

Далее необходимо выбрать непосредственно суд, который будет рассматривать дело. В России действует следующая система судов, которые принимают электронные обращения.

Для того чтобы выбрать суд, необходимо знать правила подсудности.

Так, в случае раздела между супругами совместно нажитого имущества при цене иска, не превышающей 50 000 рублей, необходимо обращаться к мировому судье. Однако если цена иска превышает 50 000 рублей, то необходимо подавать иск в районный (городской) суд.

По общему правилу документы подаются в суд по адресу ответчика (месту нахождения фирмы или месту жительства человека). Однако если совместно нажитым имуществом выступает квартира или дачный участок, то спор должен быть рассмотрен судом того района/города, в котором находится данная недвижимость.

При подаче иска в электронном виде в арбитражный суд необходимо учитывать территориальную подсудность. Подсудность может быть договорной, когда контрагенты ООО «Василёк» из г. Москвы и ООО «Ромашка» из г. Новороссийск указали в договоре, что все споры будут рассмотрены в Арбитражном суде Краснодарского края. Заявление о признании должника банкротом подается в арбитражный суд по адресу должника.

Подсудность может быть по выбору истца — потребитель, купивший некачественный товар, вправе обратиться в суд по своему месту жительства.

Подробнее о подсудности следует изучить соответствующие главы в ГПК РФ, КАС РФ, АПК РФ.

Однако прежде чем подавать иск, необходимо ознакомиться с требованиями к форме и содержанию искового заявления, а также выяснить, не установлена ли законом обязанность обратиться к ответчику с претензией до обращения в суд.

Подготовительный этап электронной подачи иска в суд

Претензия

В некоторых случаях перед подачей искового заявления необходимо соблюсти претензионный порядок, то есть направить лицу, которое нарушило права или не исполнило свои обязанности, претензию. Для этого можно воспользоваться подборкой. Например, если вы недовольны своим отдыхом по туристической путёвке и планируете подать в суд на турфирму, необходимо подать претензию (более подробно о подаче иска на турфирму см. статью «Электронный иск на туроператора»). Или если ваш багаж был утерян, то вам следует обратиться к грузоперевозчику с претензией и только потом — в суд (см. ст. 797 ГК РФ). В случае спора о защите прав потребителей наличие претензии позволяет штрафовать недобросовестного продавца в размере 50% от суммы, которую суд присудил в пользу потребителя (см. ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»). В случае спора между контрагентами фирма или индивидуальный предприниматель обязаны направить претензию второй стороне до подачи искового заявления.

Если претензионный порядок был установлен законом, а истец не отправил претензию ответчику, то суд вернёт иск. В таком случае необходимо направить ответчику претензию, дождаться его ответа или истечения срока на исполнение требований и только затем обращаться в суд.

Составление искового заявления

Имея на руках доказательства соблюдения претензионного порядка, истец вправе обратиться в суд (речь идёт о случаях, когда вторая сторона не удовлетворила требования, указанные в претензии, в определённый срок). Для этого необходимо составить исковое заявление — документ, в котором истец излагает обстоятельства случившегося и свои требования в отношении ответчика. Процессуальные кодексы устанавливают требования к форме и содержанию искового заявления (см. ст. 131 ГПК РФ, ст. 125 КАС РФ, ст. 125 АПК РФ).

Требования к форме установлены следующие: иск может быть подан на бумажном носителе или в виде электронного документа, подписанного электронной подписью (что такое электронная подпись и виды электронной подписи см. статью «Азбука начинающего ЭПешника (часть первая)»). При подаче искового заявления в виде электронного документа без предварительного документирования на бумажном носителе такое исковое заявление необходимо подписать усиленной квалифицированной электронной подписью (подробнее о КЭП см. статью «Квалифицированная электронная подпись», где можно получить КЭП см. статью «Сертификат КЭП. Что изменилось с 1 января 2022 года»).

В специальных Порядках подачи документов в электронном виде в суды (см. Порядок подачи в федеральные суды общей юрисдикции, Порядок подачи мировым судьям, Порядок подачи в арбитражные суды) указано, что электронным документом считается документ, созданный в электронной форме без предварительного документирования на бумажном носителе, подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью. Отдельно говорится о запрете подавать электронный документ, который подписан простой электронной подписью или усиленной неквалифицированной электронной подписью.

Исковое заявление должно быть представлено в формате PDF и подписано отсоединённой квалифицированной электронной подписью. Подписывать электронные документы присоединённой подписью запрещено.

Исковое заявление должно содержать:

• наименование суда (мировой судья судебного участка № … судебного района, Магаданский городской суд, Арбитражный суд Краснодарского края);
• данные об истце и ответчике (ФИО, адрес, дата и место рождения, идентификаторы, номер телефона, адрес электронной почты и иные сведения согласно требованиям);
• требования к ответчику (оплатить долг, передать вещь, не чинить препятствий в пользовании имуществом);
• обстоятельства случившегося и доказательства, которые это подтверждают (договор купли-продажи, чек, акт о затоплении квартиры, выписка из медицинской карты, счёт-фактура);
• цена иска, если иск подлежит оценке (цена иска влияет на размер госпошлины) и расчёт взыскиваемой или оспариваемой суммы денег;
• копия претензии и доказательств её отправки и получения ответчиком (в случае обязательного соблюдения досудебного порядка урегулирования спора);
• иные документы согласно виду судопроизводства;
• перечень прилагаемых документов.

Таким образом, до подачи иска истец обязан уплатить государственную пошлину, а в некоторых случаях ещё и направить ответчику копию искового заявления.

Для уплаты госпошлины необходимо выяснить, установлен ли её размер для данного вида спора. Размер госпошлины указан в Налоговом кодексе РФ (при подаче в суды общей юрисдикции, в арбитражные суды). На сайте Верховного Суда РФ есть калькулятор госпошлины. Это может быть фиксированная сумма либо процент от цены иска. Также существуют льготы — в спорах по защите прав потребителей госпошлина не уплачивается (см. льготы при обращении в суды общей юрисдикции, в арбитражные суды).

Важно! При подаче искового заявления в виде электронного документа, подписанного (заверенного) усиленной квалифицированной электронной подписью, все прилагаемые документы считаются заверенными усиленной квалифицированной электронной подписью.

В случае подачи искового заявления представителем по доверенности необходимо приложить скан-копию бумажной доверенности. На 2023 год суды не предъявляют требований к машиночитаемой форме доверенности (подробнее о машиночитаемой доверенности см. статьи «Всё об электронной доверенности», «Универсальная машиночитаемая доверенность»).

Требования к электронным документам

• Файл обращения в формате PDF, прилагаемые файлы в разрешённых форматах (PDF, RTF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, ODT для текстовых документов и PDF, JPEG (JPG), PNG, TIFF для документов с изображениями).
• Размер файла не больше 30 Мб.
• Каждый документ в виде отдельного файла.
• Наименование файла должно отражать суть документа и количество листов.
• Электронный документ подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью.
• Вид подписи — отсоединённая.
• При подписании документа несколькими лицами каждая электронная подпись должна содержаться в отдельном файле.
• Электронный документ должен быть подписан электронной подписью лица, которое указано в тексте электронного документа как лицо, его подписавшее. В случае подачи иска представителем по доверенности полномочия на подписание иска и его представление в суд должны быть указаны в прилагаемой доверенности.
• Не допускается представление в суд электронных документов, подписанных электронной подписью лица, которое не указано в тексте электронного документа как лицо, его подписавшее.

Как подписать электронный иск для подачи в суд

Как уже было указано, электронные обращения в суд и прилагаемые документы должны быть подписаны отсоединённой квалифицированной электронной подписью с расширением SIG. Для этого понадобится квалифицированный сертификат электронной подписи, криптопровайдер и программа для подписи файлов.

Квалифицированный сертификат электронной подписи необходимо получить в удостоверяющих центрах:

• организации и индивидуальные предприниматели получают сертификат КЭП в УЦ ФНС России и у Доверенных лиц ФНС России;
• иные физические лица приобретают в аккредитованных удостоверяющих центрах.

Криптопровайдер — это программа, с помощью которой можно работать с сертификатом подписи на компьютере. Одним из популярных российских криптопровайдеров является СКЗИ КриптоПро CSP 5.0.

Для подписания файлов используются различные программы. Адвокат Юрий Лобанов подписывает электронные исковые заявления и прилагаемые документы программами КриптоПро PDF и КриптоАРМ ГОСТ (сайт, группа в Telegram): «У КриптоАРМ ГОСТ интуитивно-понятный интерфейс, документация и техподдержка на русском языке, а мультиплатформенность позволяет подписывать документы, когда под рукой нет компьютера».

КриптоАРМ ГОСТ 3 сочетает в себе возможности современного почтового клиента и криптографического шифровального средства. С помощью приложения можно подписывать файлы разного формата и размера отсоединённой электронной подписью согласно установленным требованиям.

Видеоинструкция Как подписать документ в КриптоАРМ ГОСТ 3.

Аналогичным образом подписываются все остальные документы.

Подача электронного иска в суд

Итак, всё готово для подачи электронного искового заявления в суд.

1. зарегистрироваться в сервисе ГАС «Правосудие» или Мой Арбитр;
2. заполнить форму искового заявления;
3. отправить заявление.

Регистрация в сервисе подачи электронных документов в суды

Для регистрации в сервисах необходимо иметь учётную запись на портале Госуслуг либо иметь квалифицированный сертификат электронной подписи.

Форма электронного искового заявления

У сервисов есть инструкции по заполнению полей и загрузке документов (см. инструкции для сервиса ГАС «Правосудие», для сервиса Мой Арбитр).

Движение поданного искового заявления

Сформированное заявление будет проверено системой. В случае выявленных нарушений Порядка подачи документов заявителю придёт технический отказ.

Технический отказ

Отправитель получит технический отказ в следующих случаях:

• обращение в суд не адресовано данному суду;
• документы не читаемы;
• не соблюдены требования к формату и наименованию файлов;
• в случае подачи документов представителем не приложена доверенность или иной документ, подтверждающий полномочия;
• выявлены нарушения иных требований, установленных Порядком подачи документов.

По словам адвоката Юрия Лобанова: «Технический отказ возможен в случае, когда в конкретном суде отсутствует техническая возможность принимать заявления через онлайн-систему» (сайт, группа в Telegram).

Перечень оснований для технического отказа указан в Порядках подачи документов онлайн в арбитражные суды, федеральные суды общей юрисдикции и мировым судьям (см. пункт 4.5).

В случае технического отказа необходимо устранить выявленные нарушения и подать документы заново.

Решение суда в отношении поданного электронного искового заявления

При соблюдении требований Порядка подачи документов заявителю придёт уведомление о том, что документы переданы в указанный суд и зарегистрированы. Уведомления о движении поданных документов будут видны в личном кабинете.

В течение пяти дней со дня поступления иска в суд судья рассмотрит документы и примет одно из следующих решений:

• определение о принятии искового заявления — все документы составлены верно, срок исковой давности не пропущен, требования законны;
• определение об отказе в принятии искового заявления — требования подлежат защите в порядке иного вида судопроизводства, имеется вступившее в силу решение суда общей юрисдикции или третейского суда по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям, иные обстоятельства. Данное определение препятствует повторной подаче иска;
• определение о возвращении искового заявления — не соблюдён досудебный порядок урегулирования спора, выбран неверный вид производства (исковое вместо приказного), неподсудность спора данному суду; ненадлежащий заявитель, иные обстоятельства. Данное определение не препятствует повторной подаче иска в случае исправления нарушений;
• определение об оставлении искового заявления без движения — нарушены требования к форме и содержанию искового заявления и прилагаемых документов. Необходимо устранить нарушения в указанный в определении срок, в противном случае суд вернёт исковое заявление.

Подготовка и рассмотрение дела

После принятия искового заявления судом участники судебного разбирательства вправе электронно направлять документы, которые запрашивает суд, а также самостоятельно подавать различные ходатайства.

Это может быть ходатайство об истребовании доказательств, о рассмотрении дела без участия конкретной стороны, об обеспечении иска, об утверждении мирового соглашения, отзыв на иск, доказательства по делу и иные документы.

Также возможно проведение онлайн-заседания. Для этого необходимо подать ходатайство об участии в судебном заседании путем использования системы веб-конференции. При этом идентификация участников осуществляется через ЕСИА, ЕБС. Суд вправе отказать, если у него нет технической возможности на проведении подобного заседания или разбирательство дела осуществляется в закрытом судебном заседании.

На судебном заседании заслушиваются объяснения сторон, показания свидетелей, исследуются письменные и вещественные доказательства, заключения эксперта, воспроизводятся аудио- и видеозаписи.

Результаты рассмотрения иска

По результатам рассмотрения дела суд принимает одно из следующих решений:

• решение об удовлетворении иска полностью или в части либо об отказе в удовлетворении требований;
• определение о приостановлении производства по делу — производство по делу возобновляется после устранения причин приостановления;
• определение о прекращении производства по делу — повторное обращение в суд не допускается;
• определение об оставлении заявления без рассмотрения — в случае исправления нарушений истец вправе обратиться в суд заново.

В случае если истец не согласен с решением суда, он вправе обжаловать его в вышестоящую инстанцию. Апелляционная жалоба может быть подана в электронном виде с помощью соответствующих онлайн-сервисов аналогичным образом.

Вступившее в законную силу решение суда направляется приставам для принудительного исполнения.

Заключение

Таким образом, физические и юридические лица вправе обращаться в суды не только традиционным способом, подавая документы на бумаге и отправляя Почтой России, но и электронно с помощью сервисов ГАС «Правосудие» и Мой Арбитр. Электронная подача документов в суд позволяет сэкономить время и деньги, позаботиться о здоровье в случае плохого самочувствия или невозможности выйти из дома. Неважно, где находится заявитель, — документы будут приняты судом при наличии его технической оснащённости в ближайшее рабочее время.

Верховный суд объяснил нюансы споров из-за технического сбоя сайта

Верховный суд РФ обязал выяснять природу технического сбоя сайта при спорах из-за невероятно низких цен в интернет-магазине: причины и характер «цифрового коллапса» имеют значение для правильного разрешения спора.

В случаях, когда технический сбой произошёл в результате злонамеренных действий третьих лиц, в связи с чем цены в интернет-магазине отражаются некорректно, судам надо разбираться, исходит ли в таком случае публичная оферта от самой торговой площадки, указывает высшая инстанция в изученном РАПСИ определении.

Суть дела

Высшая инстанция рассмотрела спор магазина и покупателя, которому удалось купить брендовые вещи через мобильное приложение ЦУМа по цене в 846 раз ниже реальной — потребитель заплатил за каждую из 19 позиций от 19 до 129 рублей, однако торговый дом впоследствии отказался доставить заказанный товар и аннулировал заказ, а деньги вернул. Тогда клиент обратился в суд.

Истец указал, что в качестве подтверждения заключения договора на его электронный адрес и номер телефона направлено соответствующее сообщение от магазина, а также списаны со счёта денежные средства, от своего заказа он не отказывался.

Продавец же пояснил, что на его сайте произошел технический сбой, в результате которого цены на товар стали отражаться некорректно и явно несоразмерно обычной стоимости соответствующих товаров.

Ответчик просил отклонить претензии, а также подал встречный иск о признании договора купли-продажи недействительным.

Решения судебных инстанций

Первая инстанция посчитала, что «факт возникновения технической ошибки явно следует из цен, указанных в интернет-заказе истца, которые ошибочно установлены на товары в течение непродолжительного технического сбоя, а в действиях истца, осведомленного о фактических ценах продаваемого товара, при отсутствии на сайте ответчика каких-либо акций и скидок усматривается злоупотребление правом».

Суд пришёл к выводу о заключении ответчиком договора под влиянием заблуждения, вызванного технической ошибкой, поскольку продавец не заключил бы данный договор на столь невыгодных для себя условиях, и признал данный договор недействительным.

Суды апелляционной и кассационной инстанций согласились с такими выводами.

Позиция ВС

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений (часть 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса РФ), напоминает ВС.

При рассмотрении данного дела ОАО «Торговый дом ЦУМ» указывало, что в результате технического сбоя интернет-магазин работал, не отображая действительные цены продаваемых товаров.

«Каких-либо доказательств в подтверждение данного обстоятельства стороной представлено не было, суд от его выяснения также уклонился.

Между тем, причины и характер технического сбоя имеют значение для правильного разрешения спора, однако суд его значимым для дела обстоятельством не счёл.

В случае, если данный сбой имел место и произошёл в результате злонамеренных действий третьих лиц, в связи с чем цены в интернет- магазине не отображались корректно, суду надлежало обсудить вопрос о том, исходила ли публичная оферта в этом случае от ОАО «Торговый дом ЦУМ», — подчеркивает ВС.

Оферта и акцепт

ВС также напомнил правила дистанционной торговли: при заочном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты (пункт 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением правительства РФ 31 декабря 2020 года №2463).

При дистанционном способе продажи товаров продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей. Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключённом договоре розничной купли-продажи и его условиях.

«Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе», — подчеркивает ВС.

Из установленных судами обстоятельств следует, что размещённое на сайте ЦУМа предложение о продаже одежды, обращенное к неопределённому кругу лиц, содержало все существенные условия договора — подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем является публичной офертой.

Истец оформил и оплатил заказ товаров, то есть осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи, значит договор между сторонами был заключён, в связи с чем у продавца возникла обязанность по передаче товара покупателю.

Однако ответчик, получив оплату по договору, товар в адрес покупателя не направил, изменив цену товара, объявленную в момент оформления заказа, при этом в силу действующего законодательства покупатель имеет право на получение товара по цене, заявленной в интернет- заказе, указывает высшая инстанция.

«При этом суд не обсудил вопрос, в связи с чем истцом заявлено требование о возложении на ОАО «Торговый дом ЦУМ» обязанности заключить договор розничной купли-продажи на условиях, существовавших при оформлении интернет-заказа.

При таких обстоятельствах суду надлежало сделать вывод о том, был ли заключён сторонами договор розничной купли-продажи или нет, а в случае, если такой договор уже был заключён, определить его условия», — указывает ВС.

Однако, в нарушение требований статьи 198 ГПК РФ, мотивировочная часть решения не содержит выводов суда по данным вопросам.

Заблуждение продавца

Нельзя согласиться и с выводами суда в части признания договора купли-продажи недействительной сделкой, совершённой под влиянием заблуждения.

«Сделка, совершённая под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной, если заблуждение было настолько существенным, что сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел», — поясняет ВС (пункт 1 статьи 178 Гражданского кодекса). Заблуждение предполагается достаточно существенным, в частности, если сторона допустила очевидные оговорку, описку, опечатку и т.п. (подпункт 1 пункта 2).

ВС считает ошибочным отсутствие в судебных актах пояснений, в чем именно состояло заблуждение продавца.

Хотя суд первой инстанции и сослался на пункт 5.1 Условий продажи ОАО «Торговый дом ЦУМ», в соответствии с которым в случае неверного указания цены заказанного товара, продавец при первой возможности информирует об этом клиента для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулировании заказа, а если заказ был оплачен, продавец возвращает клиенту оплаченную за заказ сумму.

«При этом суд не дал оценку содержанию данного пункта и его соответствию положениям Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона о защите прав потребителей, в том числе, возможно ли на его основании расторгнуть в одностороннем порядке заключённый с потребителем договор», — поясняет высшая инстанция.

Злоупотребление покупателя

ВС выразил сомнение и в обоснованности вывода о злоупотреблении со стороны покупателя правом при заключении публичного договора на условиях оферты продавца, поскольку нижестоящие инстанции его ничем не обосновали и не указали, каким образом с учётом периодически проводимых магазином акций, принятия заказа и его оплаты, покупатель мог бы распознать наличие какой-либо ошибки.

К тому же торговый дом вопрос о возможности неисполнения договора в связи со злоупотреблением правом в судебном процессе не ставил и, соответственно, судом не исследовался.

Таким образом Судебная коллегия по гражданским делам ВС РФ находит, что в ходе процесса были допущены существенные и непреодолимые нарушения, в связи с чем направила дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции.