Как вернуть деньги за услугу наставничество по открытию магазина, если нет подписанного договора, но есть доказательства некачественной консультации?
Как вернуть деньги, оплаченные за услугу «наставничество по открытию магазина»? Договор не подписывали. В счете на оплату указано назначение платежа. Мне скинули план нашего взаимодействия, где расписано, что за чем будет и в чем команда по открытию мне будет помогать. Первый пункт — выбор локации для помещения. На этом пункте я понял, что консультация ведется некачественно и решил отказаться от услуг. Есть только переписка в телеграмм
Расторгайте договор, указывайте свои требования;
если спор, то подавайте иск в суд;
Здравствуйте! Вам следует подать иск к получателя платежа (подсудно суду общей юрисдикции по месту регистрации ответчика). Правовое основание может быть либо взыскание неосновательного обогащения (если договор не был заключен ни в одной из форм, и исполнитель так и не приступил к оказанию услуги, ст. 1102 ГК РФ), либо — возврат денежных средств после отказа от договора возмездного оказания услуг (ст. 782 ГК РФ). Подача досудебной претензии не требуется, но если исполнитель приступил к исполнению договора, а вы в последующем отказались — то нужно будет доказать, что отказ был направлен и получен ответчиком.
Александр, тут спорная ситуация, так как назначение платежа означает, что был заключен договор, но вместе с тем у них нет доказательств исполнения.
Надо обращаться в суд, но надо выбрать правильное основание иска.
Обратитесь к одному из ответивших Вам юристов.
Читайте также:
Как вернуть деньги за услугу «наставничество для блога», если за месяц ничего не сделано?
Взяла рассрочку на услугу «наставничество для блога». За 1 месяц и неделю ничего не сделано. Во вторник человек обещал прислать фотографии с фотосессии, в итоге ничего нет. Специалист со вторника на связь не выходит, что делать? Хочу вернуть деньги.
Как вернуть деньги за онлайн курс? Судебный процесс и доказательства некачественной услуги.
Как вернуть деньги за онлайн курс? Курс я прошла полностью, но считаю, что услуга некачественная. Как вернуть деньги через суд? как в суде доказывать, что услуга некачественная? Нас много (20 человек). Реально ли это вообще и в какой суд идти, в мировой? Меня всё же больше беспокоит какие доказательства мы должны предоставить, что услуга некачественная.
Возможность возврата денег за обучение при несдаче зачета и сложности доказательства некачественной услуги.
Если клиенту оказывается услуга по обучению, а он не сдает зачет — может ли он вернуть свои деньги за некачественно оказанную услугу? Можно ли доказать то, что она была оказана, если во время обучения его все устраивало?
Проблемы с новым телефоном: разряжается при зарядке и отказ магазина в возврате\nОшибки в работе нового телефона
Купил телефон в подарок любимой жене он ей сначала понравился но на следующий день она мне говорит что телефон плохой зарядку держит плохо, когда ставишь на зарядку он не заряжается а наоборот разряжается, я такое первый раз увидел, Жена очень растроилась потому что телефон не дешёвый. Пошёл в магазин вернуть деньги, мне говорят что у вас царапина на заводской плёнке и мы не можем вам вернуть деньги. С момента покупки прошло 6 дней. Вот то что написано на товарном чеке. Рекомендации при желании воспользоваться услугой обмена или возврата исправной цифровой техники: а) Не удаляйте контрольные плёнки. б) используйте чехлы при эксплуатации цифровой техники. В) Сохраняйте полный комплект ну и т.д. Меня интересует пункт № а я не удалял плёнку! Помогите пожалуйста!
Как вернуть деньги за некачественную услугу по ремонту квартиры?
Я посмотрел фильм но титры не показали как вернуть деньги за некачественную услугу?
Как правильно — в каком порядке, вернуть деньги за некачественную услугу, приобретенную через интернет.
Как вернуть деньги за некачественную услугу агентства недвижимости?
Могу ли я вернуть деньги за некачественно оказанную услугу агентством недвижимости? Иными словами, услуга по предоставлению доступа к информационной базе данных собственников жилья была не актуальной, т. е. не обновлялась, что нарушает публичный договор, заключенный с агентством. Согу ли я сослаться на нарушение прав потребителя и вернуть деньги? Что для этого необходимо? Заранее спасибо.
Как вернуть деньги за некачественную услугу мастера по наращиванию волос?
Мастер по наращиваю волос сделал некачественную услугу. На что ссылаться, чтоб вернуть деньги? На некачественный материал, на то что принимал в период карантина или как?
Ателье отказывается вернуть деньги за некачественную услугу.
В деревне поставили мусорный бак без площадки: как вернуть деньги за некачественную услугу?
В январе 2019 года в деревне поставили мусорный бак, один на всю, в центре деревни. Площадки никакой нет, просто плюхнули в грязь. Живут в деревне пожилые родители, ходят с палочками, до мусорки — 500 метров. Естественно не пользовались и не платили, в конце декабря поставили ещё несколько баков в доступности, также без площадок, но хотя бы ими можно пользоваться и соответственно платить. Так вот такой вопрос, как-то можно заставить мусорную организацию снять оплату за то время, когда была предоставлена некачественная услуга. Спасибо.
Сколько стоит услуга по открытию магазина одежды в Москве.
Адвокат потребовал 100 000 рублей за участие в суде, после неудачного сотрудничества пара осталась без денег и без справки
Ситуация странная, обратились к адвокату для того чтобы вёл дело по УДО у мужа. Странный расклад, из того что он сделал. Он напечатал ходатайство. И все в ИК к мужу не приезжал ни разу. Взял за это 25000, без этой оплаты не начинал работу. Теперь когда все сами мы сделали все документы. Дело поступило в производство судье. Данный адвокат запросил 100000 р. Для якобы дальнейшего его участия в суде.! Мы в шоке! Решили расторгнуть договор. Так этот адвокат запрашивает 10000 р. И в этом случае расторгает договор и предоставляет какую — то справку! Что за справка? И как вернуть деньги обратно за некачественно предоставленную услугу!?
Как вернуть деньги от интернет-магазина, который отказывается возвращать деньги и предлагает неприемлемую замену?
Как наказать или вернуть деньги от интернет магазина, деньги возвращать не хотят, а предлагают замену выслала им их товар назад, а в замен ничего не получила, а сейчас предлагают выбрать на сайте замену, а выбирать нечего, а таких пострадавших как я много, что делать?
Как вернуть деньги за некачественную услугу в университете?
Учусь в университете, обратилась в одну организацию, чтобы мне сдали предмет рисунок, в этом предмете 8 заданий, заплатила 4000 т. Сомнений в этой организации не было, так как бывало уже заказывала у них иногда сдачу тестов и один раз рисунок.
У меня была открыта пересдача и нужно было сдать предмет до 16 ноября 2022 г. Я заказала сдачу предмета 3 ноября. До оплаты я уточнила, сколько они будут его делать, сказали 10-12 дней. Впритык, но я укладывалась. В итоге, прислали материалы только 19 ноября. Одно задание из 8 приняли, одна работа оказалась вообще другого студента, другая работа была выполнена не тем материалом, в остальных тоже были ошибки и их не приняли. При этом на сайте где я заказывала предмет, они пишут что исправляют ошибки, если преподаватель не принял работу. В итоге до нового года они писали, что автору передали и она переделает работу, потом она заболела, потом она молчала. После нового года, уже в январе 2023 года я написала им опять и отказалась от их услуги и попросила вернуть мне деньги. Много раз писали, что передали автору, потом что поторопили ее. Неделю назад мне пришло сообщение от университета, что меня отчисляют за не сданный предмет и чтобы я хоть какие то деньги вернула, нужно написать что я отчисляюсь по собственному желанию. Такое есть в университете и это прописано в договоре.
На данный момент я готовлю заявление на отчисление по собственному желанию, пересдачу уже не будут давать, так как она была уже.
Как я могу вернуть деньги за некачественно оказанную услугу?
Знаю, что организация открыта как ип, скрины переписок есть, т.к. переписка была в вотсап и не уверена, что они не удалят ее. Думаю написать заявление в полицию и прокуратуру.
Как вернуть деньги за некачественную процедуру по увеличению губ и решить проблему асимметрии и шишек в губах?
Мне была проведена процедура по увеличению губ, итогом которой стала асимметрия губ, шишки и вмятины в губах. Косметолог деньги возвращать отказывается, ссылаясь на индивидуальные особенности, хотя везде есть информация, что причина этих шишек 95% случаев неправильное введениепрепарата и 5 % сам препарат. Никакой предрасположенности к образованию шишек у людей нет. Что мне делать, как вернуть деньги за некачественную услугу?
Можно ли вернуть деньги за некачественную услугу при прерывании беременности, если девушка сама забеременела спустя 2 месяца?
Дочь на платной основе прерывала беременность, а спустя 2 месяца оказалась беременной, но уже поздно что-либо делать, нужно рожать. Можно ли вернуть деньги за некачественную услугу?
Как вернуть деньги за некачественную услугу у юридической компании?
Можно ли затребовать, взыскать или остудить у юридической компании свои уплаченные денежные средства (деньги) за некачественную указанную услугу (работу)?
Как вернуть деньги от онлайн-курсов – решение Верховного суда
Если вы передумали учиться, компания должна отдать вам неизрасходованное.
И это новый судебный прецедент: онлайн-курсы не имеют право присваивать себе деньги клиентов, которые оплатили обучение, но потом передумали заниматься. И это касается всех, так как прецедентное право в России все-таки есть.
Напомним, что с 20 июля 2020 года Верховный суд РФ закрепил в нашей стране элементы прецедентного права. Тогда было дано четкое указание: проверять выводы первой и апелляционной инстанции на предмет соответствия правовым позициям Верховного суда России. Если нижестоящие инстанции рассудили как-то по-своему, вынесенные решения следует отменять. «Судебная практика должна быть единой по всей стране. Не может быть каких-то особенных – рязанских или уральских – трактовок закона», – такова позиция ВС РФ.
Клиент может отказаться от обучения уже в процессе и потребовать возврат уплаченных за курсы денег.
Такое положение появилось после рассмотрения спора о возврате средств жителю Читы за прерванное обучение. Он обучался на онлайн-курсах компании «Лайк Центр» (АНО «Центр развития предпринимательства») и заплатил за них 250 тысяч рублей.
Обучающая сторона обещала вернуть всем ученикам деньги, если «обучение не приведет бизнес к результатам». Житель Читы прошел только два блока курса («Скорость» и «Наставничество») и решил, что дальнейшее обучение его не интересует.
Он потребовал вернуть средства, но «Лайк Центр» отказал в этом и предложил забрать небольшую часть суммы – 20 тысяч рублей.
Это читинца не устроило, и он обратился в суд, требуя взыскать с АНО «ЦРП» 150 тысяч рублей, плюс неустойку в размере 67,5 тысяч рублей.
Верховный суд признал право клиента на возврат денег, указав, что это предусмотрено Законом о защите прав потребителей – клиент вправе отказаться от исполнения договора в любое время. Что касается оплаты, то клиент должен покрыть только понесенные продавцом расходы.
«Отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался», – говорится в решении суда.
И то, что в договоре описываются какие-то другие условия возврата денег, значения не имеет, если это противоречит законам: «несмотря на приведенное в публичной оферте ограничение возврата оплаты услуг при отказе заказчика от исполнения договора». Важно определить, «какие фактические расходы понес ответчик к моменту отказа истца от договора оказания образовательных услуг». За минусом этих расходов и возвращаются уплаченные за курсы деньги.
Светлана Шульман, маркетолог TexTerra:
«Интересный кейс. Учитывая, что подавляющее большинство онлайн-школ и онлайн-университетов без проблем возвращают деньги за незавершенное обучение. Странно, что такое дело дошло до Верховного суда. В интересах любой образовательной организации, продвигающей себя на рынке, сохранение лояльности и доверия каждого клиента.
Как правило процедура простая:
вы связываетесь с куратором или менеджером школы, сообщаете, что курс далее проходить не можете и просите вернуть неизрасходованные средства;
менеджер или куратор отслеживает, сколько материалов вы успели посмотреть и высчитывает сумму возврата;
вы пишете заявление о возврате, оно проходит некую обработку внутри школы, и оговоренная сумма приходят на вашу карту.
Важно, что когда школа заявляет такие громкие гарантии, как «Вернем деньги, если у вас не будет результата», должны быть четко прописаны условия, при которых такой возврат возможен».
Как не возвращать клиенту деньги за оказанную часть услуги?
Продали девушке консалтинг в формате наставничества — стоимость 150 000 рублей, через банковскую рассрочку. Проценты взяли на себя, на руки получили 133 500 ₽.
Прошло два месяца обучения, на протяжении которых клиент систематически не выполнял задания, которые напрямую влияют на его результат от наставничества, на что указывалось в видеозаписях консультаций.
В самом начале с человеком была проведена консультация на тему того, что результаты человека зависят от его действий, и что только он ответственен за то, чтобы получить результат. Также есть видео и скрины того, что человек написал принимаю правила. Также там было написано в правилах, что «я обещаю применять все полученные знания, игнорируя внутренний саботаж» — это также выполнено не было.
Когда во время консультаций указывал человеку на то, что он не выполняет поставленные ему задачи — клиент говорил, что не сделала потому что устала, или нет энергии, или просто не хочу.
Также в силу того, что клиент не предоставил записи консультаций в видео формате, а в аудио предоставил только две записи своих продаж, мы не смогли качественно оказать свою услугу — это полностью находится в ответственности клиента: записать как он продает, затем скинуть нам, чтобы мы дали обратную связь — соответственно этого мы сделать не смогли.
И также человек не выполнял задания связанные с коучингом, не писал регулярные отчеты, и не заполнял учетные таблицы — эти моменты прямо влияют на получение результата, без этого ничего не получится.
В итоге я предлагал ей доработать столько сколько нужно, даже бесплатно до результата дальше работать сверх оплаченных историй, чтобы человек получил результат.
Либо вернуть 33 000 рублей — то есть стоимость 1 месяца. Так 150 000 ₽, следовательно 1 месяц стоит 50 000 ₽, затем — 100 000 ₽ (2 отработанных по факту месяца) — 17 000 (которые взял банк процентами).
Получается 150 000 — 100 000 — 16 500 — получится 33 500 ₽.
Это если не считать расходов, которые я понес еще из этой суммы неоплату сотрудников и затраты на маркетинг за эти 2 месяца. Но человек прислал претензию, что хочет вернуть 100 000 ₽ и закрыть рассрочку.
При том, что с клиентом несколько раз созванивались и я говорил ему, что мы можем со своей стороны сделать все и даже сверх того, что было заявлено чтобы он получил результат. На что клиент ответил, что я просто не хочу ничего. И получается что из-за того, что у клиента плохое настроение и нет энергии — она требует возврат.
Как поступить в данной ситуации лучше всего? Что написать в ответ на сообщение, чтобы быть в выигрышной позиции?
И еще есть нюанс, что договор оформлялся на моего отца, на его ИП, она об этом написала, что было незаконно оформлена рассрочка (на втором листе), что услугу производил я, а не мой отец (как заявлено в договоре) — однако при первых двух месяцах это никого не смущало.
Я не намерен возвращать всю сумму, так как считаю что правда на моей стороне. Готов если что идти до суда. Так как человек совсем неадекватен.
Если дело дойдет до суда, каковы шансы на выигрыш дела? И сколько закладывать на работу адвоката и дополнительные издержки в случае суда? И на сколько по времени может затянуться весь процесс?
Как вернуть деньги от Аяза Шабутдинова?
В последнее время что-то часто стали «прилетать» ко мне вопросы такого плана: «Как вернуть денежки, если не понравилось обучение на курсах Аяза Шабутдинова»?
Ну да, иногда просто «в лом» ходить и сидеть на лекциях, а иногда с какого-то момента понимаешь, что тебе это не надо, и ничего не дает. Пустая трата времени и средств. А деньги уже заплачены, и вернуть их для большинства является сложной задачей, тем более от такой «хитрож..ой» компании (АНО «ЦРП»). Но вернуть деньги, или хотя бы часть их можно, и даже нужно.
Типичная история, февраль 2021: Курсы «Скорость 16» от Аяза Шабутдинова
Вы купили курс «Скорость 16» от Аяза Шабутдинова, начали учиться, но вскоре поняли, что всё это «туфта» и это «не ваше», а денег и времени жалко. Можно ли вернуть деньги. Вернуть по закону можно, но не полном объеме. Здесь важно изучить договор, который вы заключали с компанией Аяза. Компания имеет право удержать с ваших денег ту часть, которую по времени вы уже отучились. Например, для нашего случая, это 6 занятий по 8 часов, то есть 6 недель. Не соглашайтесь на полную оплату курса сразу. В этом случае будет сложно доказать в суде, не получили весь объем знаний. Ели вас «уболтали» на этот курс лучше выбрать оплату частями (поэтапную оплату) за каждую неделю. Выйдет чуть дороже. Чем за весь курс. Но вернуть деньги будет проще, в случае, если курс «не зашел».
Небольшой лайфхак для не самых ленивых:
Прежде чем записаться на курсы. А тем более платить, посмотрите, кто будет лектором или спикером на курсах. Погуглите, и найдите о нём и его предприятиях инфу в инете. ГУГЛ и ЯНДЕКС вам в помощь. Не отходя от кассы, вот нашел такую информацию о спикере ближайшего курса Концентрат о Аяза Шабутдинова. Это — Вероника Ратанова. Основатель сети депиляции «Epelier».
А вот и её истинные успехи в бизнесе в картинках:
Судя по финансовой отчетности за прошлый год компания не работала, от слова СОВСЕМ! Ну а о прошедшем обвальном для частников 2020-ом году, и говорить нечего. То есть по документам Ротанова Вероника и её миллионы — ДУТЫЕ! Это было небольшое отступление от темы, для пытливых и любознательных. Для тех, кто вряд — ли на трезвую голову запишется на курсы Аяза Шабутдинова и, тем более, оплатит обучение. Для тех -же кто уже «на крючке», продолжу от том, можно ли вернуть деньги за не пройденные до конца курсы.
Вернуть деньги можно и в первом случае по закону, если сразу оплата за всё, но здесь необходимы будут документы, что вы не учились и прочая «лабуда». Расторгнуть договор или нет, объяснять причины отказа от курсов не надо. Это ваше право.
А вот и законы, те которые помогут вам в этом нелегком деле: Закона РФ «О защите прав потребителей» статья 32, и «Гражданского кодекса РФ» ч. 1 ст. 782
Ниже выдержки из этих документов:
- Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
- Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.
В любом случае надо начать с изучения договора на оказание услуг. Конечно, сделать это лучше еще до оплаты, но у нас другой случай. Особое внимание необходимо обратить на пункты договора, касающиеся возврата денег при отказе от обучения.
С чего начать возврат денег за курсы Аяза?
В первую очередь надо официально известить компанию Аяза о прекращении обучения. Затем пишем досудебную претензию. Где подробно излагаем детали и просьбу о возврате неиспользованных денег. Претензию лучше вручить лично с пометкой о принятии, и послать параллельно заказным письмом с отметкой о получении.
Скорее всего, не будет никакой реакции, либо в лучшем случае начнется «тягомотина» с затягиванием времени. Здесь у них хорошо работает принцип – «Либо шах помрет, или ишак сдохнет …». Если вы из стойких, и принципиальных, то потом, только в суд по месту жительства с исковым заявлением.
В исковом заявлении подробно излагаете:
- Реквизиты договора на услуги
- Денежные суммы, оплаченные за курс с копиями квитанций
- Копия досудебной претензии
- Деньги, которые вы хотите взыскать с компании Аяза
- за неоказанные по договору курса услуги;
- неустойку за несвоевременный возврат денежных средств;
- штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (в размере 50% от присуждённой судом суммы);
- компенсацию морального вреда (обычно 10% от присужденной судом суммы);
- расходы на юридическую помощь (адвокаты, юридические консультации).
В общем, деньги за все набегают не маленькие. И размер этой суммы должна знать компания Аяза Шабутдинова (АНО «ЦРП»). А дальше, все будет зависеть от вас и вашего упорства.
P.S.: Тут интересовался у своих «партайгеноссе», кто по случаю попал на выходных на онлайн КОНЦЕНТРАТ. Говорят, что за 500 деревянных очень даже неплохая туса, совсем не скучно. Всё веселее, чем дома «краказябриков» в смартфоне гонять.
Как стать интернет-маркетологом?
Несмотря на засилие сомнительного качества курсов, после которых остается лишь один вопрос «Как вернуть за них деньги?», не теряем надежды и выбираем с умом, тщательно сравнивая и всесторонне изучая их. Онлайн-школ, предлагающих по адекватной цене качественное обучении профессии интернет-маркетолога, предостаточно.