V. Посадка пассажиров в поезд дальнего следования и пригородного сообщения и условия проезда
79. При посадке в поезд дальнего следования пассажир обязан предъявить оформленный проездной документ (билет) и документ, удостоверяющий личность, на основании которого оформлен проездной документ (билет).
Посадка пассажира в поезд дальнего следования и пригородного сообщения на основании электронных проездных документов (билетов) осуществляется в соответствии с требованиями настоящей главы и главы IX Правил.
80. Если в документе, удостоверяющем личность, на основании сведений о котором оформлен проездной документ (билет) на поезд дальнего следования, отсутствует указание пола и (или) гражданства пассажира, то данные сведения не подлежат проверке перевозчиком.
81. Пассажир допускается к проезду в поезде дальнего следования при наличии ошибки в фамилии, имени, отчестве, серии и номере документа, удостоверяющего личность, указанных в проездном документе (билете), включая перестановку местами соседних букв, или перестановку соседних цифр, или лишнюю вставленную букву, или лишнюю вставленную цифру, или пропущенную букву, или пропущенную цифру. При этом допускается не более одной ошибки в фамилии, или имени, или отчестве пассажира, и не более одной ошибки в серии или номере документа, удостоверяющего личность пассажира, указанных в проездном документе (билете).
82. При посадке пассажира в вагон поезда дальнего следования проверяются соответствие веса, габаритов ручной клади пассажира установленным нормам <50>, а также квитанция «багаж на руках» в случаях, предусмотренных пунктом 180 Правил.
<50> Пункт 34 Правил оказания услуг (Собрание законодательства Российской Федерации, 2021, N 23, ст. 4058).
83. Если при посадке в поезд дальнего следования срок паспорта гражданина Российской Федерации, на основании которого оформлен проездной документ (билет), истек, то пассажир допускается в поезд при предъявлении данного паспорта гражданина Российской Федерации в течение 90 дней после дня достижения установленного возраста.
84. Дети в возрасте 14 лет допускаются в поезд дальнего следования при предъявлении свидетельства о рождении или нотариально заверенной копии свидетельства о рождении в течение 90 дней после дня достижения 14-летнего возраста, а также в период срока, необходимого для получения паспорта гражданина Российской Федерации.
Посадка в поезд детей в возрасте 14 лет по проездному документу (билету), оформленному по свидетельству о рождении, допускается при предъявлении свидетельства о рождении и (или) паспорта гражданина Российской Федерации с внесением изменений в персональные данные в соответствии с пунктом 90 Правил.
85. Посадка пассажира в поезд дальнего следования при предъявлении военного билета после увольнения с военной службы допускается в течение срока действия воинских перевозочных документов, установленного Министерством обороны Российской Федерации <51>.
<51> Подпункт 33.17 пункта 7 Указа Президента Российской Федерации от 16 августа 2004 г. N 1082 «Вопросы Министерства обороны Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 34, ст. 3538; 2017, N 23, ст. 3313).
86. Если при посадке в поезд дальнего следования паспорт гражданина Российской Федерации, на основании которого оформлен проездной документ (билет), сдан для замены или утерян, то пассажир допускается для проезда в поезде дальнего следования при предъявлении временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации после внесения перевозчиком изменений в персональные данные, указанные в проездном документе (билете) в соответствии с пунктом 90 Правил.
87. Если при посадке в поезд дальнего следования временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации сдано, то пассажир допускается для проезда в поезде дальнего следования при предъявлении нового паспорта после внесения перевозчиком изменений в персональные данные, указанные в проездном документе (билете) в соответствии с пунктом 90 Правил.
88. Если при посадке в поезд дальнего следования паспорт, на основании которого оформлен проездной документ (билет), заменен, то пассажир допускается для проезда в поезде дальнего следования при предъявлении паспорта с отметкой о ранее выданном паспорте, на основании сведений о котором оформлен проездной документ (билет).
89. Если при посадке в поезд дальнего следования пассажир предъявляет проездной документ (билет), имя пассажира (фамилия, имя, отчество) в котором не соответствует фамилии, имени, отчеству в документе, удостоверяющем личность пассажира, и свидетельство о перемене имени <52>, то такой пассажир допускается для проезда в поезде дальнего следования.
<52> Статьи 58, 62 Федерального закона от 15 ноября 1997 г. N 143-ФЗ «Об актах гражданского состояния»; приказ Министерства юстиции Российской Федерации от 13 августа 2018 г. N 167 «Об утверждении форм бланков свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния и Правил заполнения форм бланков свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния» (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 15 августа 2018 г., регистрационный N 51901) с изменениями, внесенными приказами Министерства юстиции Российской Федерации от 27 декабря 2019 г. N 332 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 15 января 2020 г., регистрационный N 57148), от 21 января 2022 г. N 8 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 28 января 2022 г., регистрационный N 67046).
90. Если в персональных данных пассажира, указанных в проездном документе (билете), содержится более двух ошибок или более одной ошибки в фамилии, или имени, или отчестве пассажира, или серии, или номере документа, то пассажир допускается к проезду в поезде дальнего следования при наличии у перевозчика технической возможности внесения изменений в персональные данные, указанные в проездном документе (билете).
Внесение изменений в персональные данные, указанные в проездном документе (билете), осуществляется при условии соответствия фамилии, имени и отчества, или номера документа, удостоверяющего личность пассажира, или даты рождения данным, указанным в документе, удостоверяющем личность, на основании сведений о котором оформлен проездной документ (билет).
При внесении изменений в персональные данные пассажира ему оформляется новый проездной документ (билет) без взимания стоимости проезда.
91. Посадка пассажиров производится в вагон, указанный в проездном документе (билете), или в соответствии с технологическим процессом работы перевозчика с последующим переходом пассажира в вагон, указанный в проездном документе (билете). Менее чем за 5 минут до отправления поезда дальнего следования с начальной станции маршрута следования и на промежуточных станциях посадка пассажиров допускается в любой вагон поезда с последующим переходом в вагон, указанный в проездном документе (билете). При посадке в поезд пригородного сообщения без указания мест пассажир в случае проведения контроля наличия и действительности проездных документов (билетов) предъявляет проездной документ (билет), а при наличии льгот на проезд — также документы, подтверждающие право на льготы.
92. Каждый пассажир при наличии проездного документа (билета) занимает место, указанное в его проездном документе (билете), при проезде в поезде дальнего следования и пригородного сообщения с указанием мест. При наличии свободных мест допускается предоставление пассажиру дополнительных мест при условии оплаты их полной стоимости по тарифу на перевозку взрослого пассажира и оформлении дополнительных проездных документов (билетов). Проезд на оплаченных пассажиром местах допускается только для пассажиров, указанных в проездных документах.
93. По требованию проводника вагона поездов дальнего следования пассажир, проезжающий на нижней полке, обязан предоставить место у столика пассажиру, проезжающему на верхней полке, для приема пищи. Время для приема пищи составляет в утренние часы (с 7:00 до 10:00) и вечерние часы (с 19:00 до 21:00) не более 30 минут, в обеденное время (12:00 до 15:00) не более 1 часа.
94. Проездные документы (билеты), приобретенные пассажирами на поезда, действительны на время следования поезда или вагона беспересадочного сообщения, с которым следует пассажир до пункта своего назначения.
95. При проезде в поезде дальнего следования в вагоне с местами для лежания пассажир по своему желанию и за отдельную плату обеспечивается комплектом постельного белья, если стоимость комплекта постельного белья не включена в стоимость проезда <53>.
<53> Пункт 30 Правил оказания услуг (Собрание законодательства Российской Федерации, 2021, N 23, ст. 4058).
96. Проводники вагонов доставляют комплекты постельного белья на места пассажиров.
Запрещается пользование постельными принадлежностями без постельного белья.
По желанию пассажира проводник вагона заменяет в пути следования использованный комплект постельного белья на новый за отдельную плату.
97. Проводники вагонов предупреждают пассажиров о прибытии поезда дальнего следования к станции их назначения не позднее чем за 30 минут до прибытия к станции их назначения (в скоростных поездах — не позднее чем за 15 минут до прибытия).
98. О каждом несчастном случае, происшедшем на железнодорожном транспорте с пассажиром, составляется акт о несчастном случае и вручается пострадавшему пассажиру или лицу, уполномоченному на получение такого акта. Акт о несчастном случае составляется представителями владельца инфраструктуры или перевозчика в зависимости от места наступления несчастного случая.
99. Безбилетное физическое лицо, обнаруженное в поезде дальнего следования или пригородного сообщения, обязано приобрести проездной документ (билет) с внесением платы за проезд исходя из действующих тарифов, не предусматривающих условие получения обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного проездного документа (билета), при наличии установленного такого тарифа перевозчиком в соответствии с категорией поезда, типом и классом вагона, местом в вагоне и маршрутом следования, указанным безбилетным физическим лицом, но не менее чем за расстояние от последнего пункта отправления, в том числе последней станции отправления, где совершал остановку этот поезд, до указанного безбилетным физическим лицом пункта назначения, в том числе станции назначения, а также сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) <54> в поезде с оформлением соответствующего документа, установленного правилами перевозчика.
<54> Часть восьмая статьи 82 Устава железнодорожного транспорта (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, N 2, ст. 170).
В случае обнаружения безбилетного физического лица при выходе через пункт контроля наличия и действительности проездных документов (билетов) плата за проезд взимается за расстояние от указанного им пункта отправления, в том числе станции отправления, до пункта назначения, в том числе станции назначения, где расположен пункт контроля наличия и действительности проездных документов (билетов), а также взимается плата за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета), установленная правилами перевозчика <55>.
<55> Часть восьмая статьи 82 Устава железнодорожного транспорта (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, N 2, ст. 170).
В случае отсутствия возможности оформить проезд на свободное место в поезде дальнего следования или пригородного сообщения с указанием места, безбилетное физическое лицо обязано оплатить стоимость проезда от указанного им пункта отправления до ближайшей станции, на которой безбилетное физическое лицо удаляется из поезда, и сбор за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде. При этом безбилетному физическому лицу уполномоченным перевозчиком лицом оформляется проездной документ (билет) без предоставления места.
100. При отказе безбилетного физического лица от приобретения проездного документа (билета), а также от внесения сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета), уполномоченным перевозчиком лицом на основании предоставленного безбилетным физическим лицом документа, удостоверяющего его личность, составляется акт <56> в двух экземплярах. Один экземпляр остается у уполномоченного перевозчиком лица, второй выдается безбилетному физическому лицу.
<56> Часть двенадцатая статьи 82 Устава железнодорожного транспорта (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, N 2, ст. 170).
101. В акте указываются:
дата и время составления акта;
фамилия, имя, отчество (при наличии) и должность лица, уполномоченного перевозчиком;
остановочный пункт или станция, или номер поезда и вагона, на (в) котором обнаружено безбилетное физическое лицо;
фамилия, имя и отчество (при наличии) безбилетного физического лица с указанием данных документа, удостоверяющего его личность;
подпись безбилетного физического лица.
102. При отказе безбилетного физического лица от подписи акта уполномоченным перевозчиком лицом в акте делается запись о таком отказе.
103. После составления акта с безбилетного физического лица взыскивается штраф в размере, установленном статьей 110.1 Устава железнодорожного транспорта <57>, и безбилетное физическое лицо удаляется из поезда работником перевозчика, в обязанности которого входит осуществление контроля наличия и действительности проездных документов (билетов), на ближайшей станции или остановочном пункте.
<57> Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, N 2, ст. 170; 2015, N 14, ст. 2021.
Запрещается удаление из поезда несовершеннолетнего лица, не достигшего возраста шестнадцати лет, проезжающего без сопровождения взрослых, который не подтвердил оплату проезда, если его проезд подлежит оплате, или право на бесплатный или льготный проезд, без передачи перевозчиком такого несовершеннолетнего лица сотрудникам органов внутренних дел.
104. Безбилетное физическое лицо, совершившее посадку в поезд пригородного сообщения в пункте отправления, где отсутствуют или не работают железнодорожные билетные кассы и (или) платежные терминалы, обязано оплатить стоимость проезда от пункта отправления до пункта назначения в вагоне или после окончания поездки в пункте назначения. При этом сбор за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) не взимается.
105. В случае выявления работником перевозчика, в обязанности которого входит осуществление контроля наличия и действительности проездных документов (билетов) у пассажиров, физического лица на станции (остановочном пункте) в зоне, вход в которую и выход из которой осуществляется через пункты контроля наличия и действительности проездных документов (билетов) (далее — режимная зона), без наличия действительного проездного документа (билета), а в случае оформления льготного проездного документа (билета) — также без документов, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд, при отсутствии у указанного физического лица иного документа, оформляемого перевозчиком и подтверждающего согласие перевозчика на нахождение физического лица в режимной зоне, физическое лицо может быть удалено из режимной зоны данным работником перевозчика.
106. При проезде в поезде дальнего следования по проездному документу (билету), оформленному по тарифу на перевозку детей, пассажира в возрасте старше 10 лет на момент отправления поезда, с такого пассажира перевозчиком взимается разница между стоимостью проездных документов (билетов), оформленных по тарифу на перевозку взрослого пассажира и тарифу на перевозку детей от станции отправления до станции назначения пассажира.
107. Перевозка больных пассажиров, требующих изоляции от других пассажиров, производится с сопровождающими в отдельных купе по предъявлении заключения, выданного медицинской организацией. Оформление проездных документов (билетов) производится при наличии свободного купе на ближайший поезд и с оплатой всех мест в купе.
Перевозка пассажиров из числа инвалидов, транспортировка которых возможна только в лежачем положении (при отсутствии возможности использования для передвижения кресла-коляски), осуществляется в сопровождении пассажира, оказывающего помощь пассажиру из числа инвалидов, в том числе обеспечивающего (организующего) его транспортировку.
Нормальна ли опечатка в имени/фамилии в купленном билете на поезд? Почему?
Два года назад, при покупке билета на поезд "Москва-Херсон" (я ездил туда с мамой к знакомым, с двумя ночёвками у них, до переворота и войны в Украине), кассирша напечатала в моём билете "Фетилов" вместо "Фетисов", и сказала, что в этом нет ничего страшного, что в Украине ездят с "серыми" билетами без имени и фамилии. На нашу поездку это не повлияло, нормально сели в поезд и нормально пересекли границу.
Нет, не нормально. Не всегда может повезти с контролерами, могут попасться и хорошо выполняющие свои обязанности. Они скажут Вам, что Вы не Фетилов, билет не ваш и ссадят с поезда. Поэтому, лучше всегда очень тщательно проверять свой билет при покупке, не отходя от кассы. И требовать, чтобы выдали другой, правильный, если ошиблись. Потому что дотошным контролерам или пограничникам ваши слова "а нам в кассе сказали, что это всё ерунда и все так ездят" — не аргумент.
Ну как нормально — это очень плохо, у нас то-же был такой случай, отцу как ветерану войны подарок денежную премию сделал губернатор Пермского края, но прежде чем получить этот подарок, нужно было сделать ремонт за свои средства, и потом только после приемки оплачивали часть затраченной суммы. Наступило лето отца отправил к дочерям человек в возрасте и занялся ремонтом квартиры, сделал и принес на закупленные материалы квитанции и в соц защите сказали, что нужен его сберкнижка или же дебетовая карта., и это надо сделать до сентября.
И тут вызвал отца, сестра его привезла они оформили дебетовую карту, саму карту готовят две недели, а выписку дали сразу и они отнесли копию выписки в соц защиту и они выехали далее аж до самой Уфы, почти 400 км отсюда. Но не тут-то было дело законченное, через недели две звонят с отдела социальной защиты, что не могут перевести деньги потому что фамилию в сбербанке не правильно написали — перепутали буквы.
Пришлось снова вызвать, человека в возрасте, для того чтобы переоформить дебетовую карту. Ну что сестра снова привезла отца, теперь оформили правильно и снова выехали, потому что ремонт в квартире продолжался, буквально на днях завершил основную часть, теперь более менее в квартире стало, огромное спасибо губернатору Пермского края, за поддержку в наше трудное время.
Виноватых не ищу, просто надо быть внимательным к документам — это и время самое главное в жизни человека, нервы и деньги. Вот эти уроки бы еще помнить всегда, как закон для себя использовать, да и слабая душа, доверяем без проверки — здесь доверяй, но проверяй — самое подходящее из поговорок.
Ошибка в имени и приостановка билета. Какие неочевидные права есть у пассажиров РЖД?
Представители Федеральной пассажирской компании (дочерняя компания ОАО «РЖД») рассказали, что даже при двух ошибках в билете пассажиры все равно могут попасть на поезд. О каких именно оплошностях идет речь и какие еще неочевидные права есть у пассажиров российских поездов — в нашем материале.
Какие ошибки можно допустить?
Как рассказали представители ФПК, пассажира пустят на поезд, если он сделал не более одной ошибки в имени, фамилии или отчестве и не более одной ошибки в серии или номере документа, по которому был куплен билет. Если ошибок больше — скорее всего, придется поменять билет в кассе или у начальника поезда на корректный, стоит такая услуга, как правило, порядка 230-250 руб.
В целом ошибки в билетах на поезда для пассажиров не критичны, если пассажира все еще можно идентифицировать. Например, если вместо «Анастасия» пассажир при покупке ввел «Анстатасия», скорее всего, его либо просто пропустят в вагон, либо попросят поменять билет в кассе на корректный. Но это не станет причиной не пускать человека на поезд.
К полю «Дата рождения» еще менее строгие требования — там допускаются любые ошибки, но при одном условии: они не должны влиять на стоимость билета. Допустим, взрослый человек сделал опечатку в дате рождения и его билет стал детским (а, соответственно, более дешевым). В таком случае придется либо доплачивать разницу на месте, либо возвращать билет и покупать новый.
Также не возникнет проблем, если пассажир при покупке билета указал старую фамилию, а в паспорте указана новая. Главное взять с собой документ, который свидетельствует о смене фамилии, билет при этом менять не нужно.
Единственные данные, которые не подлежат корректировке — пол пассажира.
По каким документам можно купить билет?
Основной документ — паспорт России, также билеты продают по загранпаспорту. Кроме того, подойдет паспорт моряка или военный билет (по последнему билет могут купить только военнослужащие), свидетельство о рождении для несовершеннолетних пассажиров и даже временная справка, которая выдается при утере или переоформлении старого удостоверения.
При этом в правилах перевозчика нет ни слова о том, что билет можно купить только по оригиналу паспорта. Если вы покупаете билет через кассу, подойдет даже фотография документа. Либо можно просто назвать данные, если вы их помните наизусть. Главное взять с собой оригинал документа в день отправления.
Что делать, если опоздал на поезд?
В этом случае вовсе необязательно покупать новый билет. Если пассажир опоздал на поезд, то в течение 12 часов он может возобновить действие старого билета. Для этого, опять же, нужно обратиться в кассу или к администрации и доплатить плацкарту (не путать с плацкартом!). В случае опоздания из-за болезни или несчастного случая, на возобновление билета дается 5 суток, но при условии наличия подтверждающих документов.
А если мне нужно уехать раньше?
Логичный вопрос и ответ на него — да, так тоже можно. Помимо того, что можно уехать на поезде, который выезжает позднее указанного в билете времени, можно еще и сделать наоборот. Согласно п.13 Правил, пассажир может уехать и до отправления своего поезда. Причем согласно закону, пассажиру должны предоставить аналогичное место в поезде. А если такого не будет и пассажир откажется воспользоваться другим местом, ему вернут полную стоимость билета, включая плацкарту.
Кстати, согласно тому же п.13, пассажир может занять место более высокой категории, если оно свободно. То есть если вы едете в плацкартном вагоне, можно спросить у проводника о наличии свободных мест в купе и если они есть, переехать туда.
Что такое приостановка билета?
Согласно «Правилам оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров…» билет можно приостановить. Каждый пассажир имеет право сделать остановку на пути следования без объяснения причин и продолжить путь в течение 10 суток — просто взять и выйти из поезда на любой станции по дороге, а потом сесть на другой поезд и поехать дальше.
Нужно предупредить проводника, что вы хотите сделать остановку, затем в течение трех часов после выхода из поезда на промежуточной станции нужно через кассу или администрацию вокзала сделать отметку об остановке. Продлевать поездку также нужно через них в течение 10 дней.
Эта услуга не бесплатная — пассажиру придется заплатить за переоформление билета, а также оплатить плацкарту.
Что с вечным спором за нижнюю полку?
Пока что действует приказ Минтранса, где сказано, что каждый пассажир имеет право занимать только то место, которое указано в билете. Если пассажир оплатил билет на верхнюю полку, то по закону он обязан находиться там. Конечно же, никто не будет штрафовать вас за то, что вы сядете на нижнюю полку, но и требовать вас туда пустить вы не имеете права. Сейчас можно только договориться с соседями и если они не против, воспользоваться нижней полкой.
С 1 сентября 2023 года в силу вступят новые поправки, которые наделят пассажиров верхних полок чуть большим количеством прав. Так, будет установлено время для еды: не больше получаса в промежутки с 07:00 до 10:00 утра и с 19:00 до 21:00 вечером. В обеденное время на еду будет отведено не более часа с 12:00 до 15:00.
Какие еще права есть у пассажиров?
Каждый пассажир любого поезда дальнего следования может бесплатно воспользоваться туалетом на вокзале при наличии билета. Он дает право на пользование всей инфраструктурой, включая уборную. Самым сложным будет объяснить бдительной бабушке, почему вы не должны платить ей 40 рублей.
Кроме того, в поездах Федеральной пассажирской компании, как правило, есть душ, которым за небольшую плату может воспользоваться любой пассажир. Душ находится в штабном вагоне (вагон, который предназначен для начальника поезда). Воспользоваться душем можно всего за 150 рублей, еще за 170 рублей можно арендовать комплект полотенец. Душевой набор (гель, шампунь, мочалка и шапочка для душа) обойдутся в 100 рублей.
Также на многих вокзалах в крупных городах есть современные бизнес-залы, которыми может воспользоваться любой пассажир. Помимо зоны отдыха, там предусмотрено питание по системе «шведский стол», алкогольные и безалкогольные напитки, массажные кресла, переговорные, Wi-Fi и зарядные станции. Стоит трехчасовое ожидание в бизнес-зале от 2400 рублей. Также на некоторых вокзалах есть просто залы ожидания комфорт-класса с более удобными креслами и Wi-Fi, их стоимость начинается от 100 рублей за 1 час.
Могут ли пассажира допустить к проезду в поезде, если в билете неверно указаны его данные?
Требования перевозки пассажиров железнодорожным транспортом при посадке пассажира в вагон предусматривают проверку проездного документа (билет), документа, удостоверяющего личность, на основании которого оформлен проездной документ (билет), при наличии льгот на проезд — документы, подтверждающие право на льготы, а также соответствие веса, габаритов ручной клади пассажира установленным нормам.
При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, фамилии или номеру документа, которые указаны в предъявляемом проездном документе (билете), при отсутствии или изменении (исправлении) фамилии или номера документа, удостоверяющего личность, и иных сведений в проездном документе (билете) пассажир к посадке в поезд дальнего следования и пригородного сообщения с указанием мест не допускается.
В случае расхождения данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в проездном документе (билете) (не более одной буквы в фамилии и не более одной цифры в номере), пассажир допускается для проезда в поезде дальнего следования или пригородного сообщения с указанием мест.
Если при посадке в поезд пассажир предъявляет проездной документ (билет), фамилия пассажира в котором не соответствует фамилии в документе, удостоверяющем личность пассажира, и документ, подтверждающий факт изменения фамилии, то такой пассажир допускается для проезда в поезде дальнего следования и пригородного сообщения с указанием мест.