Как вернуть деньги за обучение в университете при отчислении

Как вернуть деньги за обучение: 4 шага + рекомендации

Представьте, вы переводите приличную сумму на обучение. Уже ждете, как освоите новую профессию, станете больше зарабатывать. Но курс оказывается пустышкой, или еще хуже – взамен не дают ничего. Сегодня мы здесь, чтобы помочь вам. Расскажем, как вернуть деньги за обучение. Мы разберемся с законами, правами и обязанностями.

Даже если вы еще не покупали курсы, тренинги, советуем вам прочитать эту статью, чтобы подстраховаться.

Вернет ли деньги университет при расторжении контракта

Институты любят указывать на пункт договора, где деньги не возвращаются при любых обстоятельствах. Не верьте. Это нарушение статьи 32 федерального закона РФ “О защите прав потребителей”. Вы смело можете взыскать дополнительные 50 % как потребительский штраф за это.

Пошаговое руководство, которое поможет вернуть деньги от университета:

1. Приносите в институт заявление на возвращение оплаты и расторжение контракта. Прописываете реквизиты для перевода.
2. Университет отказался? Тогда подаете иск в суд самостоятельно или с юристом.
3. После вступления решения суда в силу вам дают исполнительный лист. Идете с ним в банк, где открыт счет института, или к судебному приставу.
4. Ждете перевода средств

Дело это совсем не быстрое и сложное. Лучше нанять юриста. Деньги за его услуги вернутся после суда. Зато вы сэкономите время и силы.

В институте могут говорить что угодно. Помните, на вашей стороне 2 закона: ст. 782 ГК РФ “Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг” и ст. 32 федерального закона “О защите прав потребителей”.

Как вернуть часть оплаты за очное/заочное обучение

Часть денег за учебу возвращается налоговым вычетом. Он положен каждому налогоплательщику. Не более 13 % от 50 000 руб., то есть 6 500 руб. в год. Компенсация небольшая, поэтому часто студенту нужна подработка.

Компенсацию выплачивают до 24 лет.

Родители могут получить часть денег обратно за обучение своих детей в частных детских садах, школах, кружках.

Как получить:

1. Студент получает учебную справку в деканате. У школьников, дошколят за документом приходят родители.
2. Тот, кто платит налоги, работает (студент или родитель), подает заявление на работу со справкой, свидетельством о рождении.
3. Ежемесячно бухгалтер уменьшает налоги на сумму компенсации.

Документы для налогового вычета заочного обучения:

1. заполненная налоговая декларация 3-НДФЛ,
2. справка 2-НДФЛ с работы,
3. копия контракта с учебным заведением,
4. копия лицензии вуза,
5. квитанции об оплате обучения,
6. паспорт.

Документы несет либо в налоговую, либо бухгалтеру на своей работе.

В каких случаях не дают льготу:

1. когда налоговая ставка ниже 13 %,
2. индивидуальным предпринимателям с упрощенной системой налогообложения.

Каждый год нужно обновлять пакет документов. Брать учебную справку, писать заявление на льготу.

Что делать, если перевели деньги частнику без договора

Идите с распечаткой чека, переписки в полицию. Напишите заявление на мошенников по статье 159 УК РФ. На руки должны дать талон о рассмотрении дела. Дознаватель 3 – 10 дней будет проверять, действительно ли вас обманули.

Если откажут, пользуйтесь ст. 124 – 125 УПК РФ, чтобы обжаловать решение полицейских.

Возврат денег из автошколы

Вы в любое время можете вернуть оплату за непосещенные занятия. Приходите к руководителю школы с заявлением на возврат в двух экземплярах. При согласии с вашими требованиями он должен подписать их. Один оставляете себе. В письме должна быть указана сумма с вычетом расходов школы.

Когда школа отказывается, отправляете заявление заказным письмом. Это ваше доказательство того, что они получили документы. Если они проигнорируют просьбу, подавайте в суд по ст. 450 ГК РФ и ст. 32 ЗОЗПП.

Парень прошел обучение, но не успел сдать экзамен в ГИБДД из-за призыва в армию. Если расторжение договора возможно только при согласии 2 сторон, вернуть деньги не получится.

Но вы можете воспользоваться федеральным законом “О воинской обязанности и военной службе”, чтобы отсрочить получение прав.

4 шага по возврату денег

На нашей стороне ст. 32 ЗОЗПП “О защите прав потребителей”, принятая 7 февраля 1992 года.

Даже если вы попробовали курс, но он оказался водой диванных теоретиков, вы можете забрать деньги. Нужно уповать на плохое качество. По закону № 2300-1 обучение должно оправдывать ожидания. Если вам обещают, что вы станете копирайтером и найдете заказчиков, то так должно и быть.

Ученик решил отказаться от дистанционного обучения до начала и вернуть оплату. Сервис вычел расходы на содержание личного кабинета, создание пароля и логина. Но в Головинском районном суде Москвы потребовали отдать всю сумму, потому что истец программой обучения не пользовался.

Читайте внимательно договор оферты. Хитрые инфобизнесмены могут прописать сроки компенсаций и рассмотрения жалоб. Но закон “О защите прав потребителей” сильнее.

В Нижегородской области человек вернул не только 23 000 рублей за онлайн-курс, но еще 10 000 рублей сверху за моральный ущерб. Так что если автор курса отказывается, указывая на оферту, идите в суд. В 86 % случаев выигрывает истец.

Эта краткая инструкция поможет вернуть деньги хоть за курсы английского, хоть за тренинг по личностному росту.

Ищем несостыковки

Сравните содержимое курса с одностраничником, группой соцсети, где он опубликован. Обещали рассказать, где зарабатывать больше без бирж, а на деле отправляют вас туда же. Одно несоответствие – повод вернуть деньги.

Пытаемся договориться с автором курса

Попросите автора вернуть деньги, потому что курс не оправдал ожиданий. Укажите Ф. И. О., дату и скриншот оплаты. Подробно опишите причину недовольства, несоответствие. Желательно приложить скриншоты.

В конце предупредите, что если не получите деньги обратно, напишете претензию в платежную систему Glopart, QwertyPay и др. В общем, туда, где оплачивали.

Не ругайте автора. Будьте терпеливы и вежливы. Если ваше сообщение 1 – 2 дня игнорируют, дают пустые обещания, то действуем дальше.

Пишем платежной системе

Напишите технической поддержке платежного сервиса, через который платили за обучение. Подробно объясните, какой автор не выходит на связь, почему хотите вернуть деньги, добавьте скриншоты переписки, оплаты. Вы получите ответ 100 %. Платежные системы боятся проблем, поэтому вернут деньги после обращения.

Если сервис оказался непробиваем, пишем письмо: “По закону я имею право вернуть деньги за некачественный курс. Вы отказались/проигнорировали мою просьбу. Теперь я напишу WebMoney/Яндекс.Деньгам/Robokassa с требованием и претензией на вашу платежную систему.”

В 90 % случаев они быстро вернут деньги. Им не нужны проблемы с электронными кошельками. Если в ответ опять тишина или отговорки, переходим к следующему этапу.

Обращение к банку, электронному кошельку

Найдите контакты на сайте той финансовой компании, через которую платили. Будь то Сбербанк или Яндекс.Деньги.

Шаблон письма:

Я оплатил(а) курс (дата) на сервисе платежной системы (указывайте ссылку). Номер заказа (подставьте свой + скриншот оплаты). В обмен на деньги я получил информацию мошеннического характера, которая не соответствует описанию на сайте (ссылка на курс).

Я попросил автора (дата) вернуть деньги за курс, но он проигнорировал/дал обещание, которое не выполнил (скриншот переписки). После я (дата) написал в техподдержку платежного сервиса с просьбой вернуть деньги, но они промолчали/отказались.

Пожалуйста, помогите вернуть деньги из рук мошенников. Предоставлю любую дополнительную информацию по вашей просьбе.

Можете ждать деньги на свой счет. Никому не нужны проблемы из-за нескольких тысяч рублей. Если и тут все прошло не слишком гладко, идите в суд со всеми доказательствами: скриншотами переписок, чеков.

Куда еще обратиться:

1. в местный центр защиты прав потребителей;
2. к адвокатам с лицензиями – они повысят шансы на выигрыш в суде;
3. к прокурорам.

Отдадут ли часть денег после отчисления из вуза

Можно ли вернуть деньги после отчисления? Скорее всего, нет. По закону преподаватели выполняли свои обязанности – давали знания и проверяли их. То, что вы не сдали экзамен, – это не их вина. Даже если кто-то в университете относился предвзято и плохо учил, доказать сложно.

Что делать:

1. Перечитайте договор. Может получится найти лазейки.
2. Наймите адвоката.
3. Попробуйте вернуть деньги через суд.

Шансы здесь 50 на 50.

На какую компенсацию рассчитывать, если институт не прошел аккредитацию

Диплом вуза без лицензий бесполезен. С ним престижная работа не светит. Администрация забывает или намеренно умалчивает, чтобы не поднимать панику.

На что вы можете рассчитывать в этой ситуации:

1. Переложить расходы на перевод в другое учебное заведение на администрацию вашего университета.
2. Если переводиться не хотите, можно вернуть деньги через суд.
3. Выпускникам. Можно написать заявление и пройти итоговую аттестацию в другом вузе.

Как отбить потраченные деньги на курс

Бывает такое, что проходишь курс за курсом, а кошелек только пустеет. Преподаватели хорошие, да и знания полезные. Что происходит? Тут уже нужна работа над собой. Без действий и четких целей даже обучение у Билла Гейтса пройдет впустую.

Мы покупаем книги по копирайтингу, блокноты и прочую ученическую мелочь. Но перед тем как идти на кассу, спрашиваю себя, а как я верну эти деньги. Если ответа нет, мы кладем все обратно и выхожу из магазина.

Допустим, вы оплачиваете курс иллюстратора.

После нескольких уроков теории цвета, композиции, вы уже должны нарисовать мини-портфолио из 3 – 4 рисунков. Выкладываете их на биржу фриланса, делитесь работами в соцсетях и собираете заказчиков.

Бывают такие курсы, где есть своя биржа заказов в закрытой группе. Присмотритесь к ним.

Заключение

Теперь вы знаете о своих правах и с легкостью вернете деньги. Желаем успехов!

А почему вы решили вернуть деньги за обучение? Расскажите свою историю в комментариях. Вы поможете другим людям избежать ошибок и мошенников.

Подписывайтесь, чтобы узнать много полезного и прокачать себя в удаленной работе.

Как вернуть деньги за обучение отчисленному студенту

Случаи, когда студенты, обучающиеся на платном отделении техникума или вуза, оказываются отчисленными, а деньги уже уплачены вперед, авансом, встречаются не так уж и редко. Причем, как показывает практика, далеко не факт, что средства за недополученные знания вернут обратно. В одну такую ситуацию, поначалу складывающуюся для студента весьма печально, пришлось вмешаться Верховному суду РФ.

Уже потратили!

В одном из российских городов студентка Елена К. заключила с местным вузом соглашение на оказание образовательных услуг. Начала очно и платно учиться на лингвиста. По условиям, которые выставил университет, платить за учебу нужно было авансом, на текущем курсе и сразу за весь предстоящий учебный год. Договор содержал важное уточнение: уплаченную сумму можно вернуть. Для этого нужно заранее написать соответствующее заявление в ректорат.

Такой момент наступил, когда Елена К. училась на втором курсе. Полностью заплатив за третий курс (причем немалую сумму – 245 тысяч рублей), она вдруг решила круто изменить судьбу и подала заявление об отчислении. К нему приложила еще один документ – требование вернуть ей ранее внесенную оплату. Однако университет деньги возвращать отказался. По словам руководства вуза, их уже потратили: на ремонт, на содержание зданий университета, приобретение учебного оборудования, закупку учебно-методической литературы, выплату зарплат педагогам…

Последовавшие за этим переговоры результатов не принесли, и девушка обратилась в суд. Елена попросила взыскать с вуза стоимость обучения за третий курс, плюс дополнительно еще 100 тысяч рублей компенсации морального вреда.

На стороне истца

Поначалу все шло хорошо. Суд первой инстанции согласился с требованием студентки: взыскал в ее пользу 245 тысяч рублей за обучение, 5 тысяч компенсации морального вреда и 125 тысяч рублей потребительского штрафа. Вуз это решение опротестовал, однако апелляция тоже оставила его без изменений. Оба суда исходили из того, что фактически ответчик – учебное заведение – не оказало истице образовательные услуги, хотя бывшая студентка внесла соответствующую сумму и оплатила обучение, которого не было.

Тогда университет обратился в следующую инстанцию – в Четвертый кассационный суд. И вот здесь ему повезло. Судьи отменили все предыдущие решения, мотивируя это тем, что Елена сама отказалась исполнять подписанный ею договор. А значит, нарушений прав потребителя не было.

Таким образом, дело дошло до Верховного суда. Судебная коллегия по гражданским делам ВС внимательно изучила все материалы. И после всестороннего анализа ситуации встала на сторону вчерашней студентки. ВС отменил кассационное определение по вопросу отмены актов первой и апелляционной инстанций о взыскании с университета компенсации морального вреда и штрафа. По решению ВС студентка должна получить от вуза 375 тысяч рублей.

Как вернуть деньги за обучение в университете при отчислении

При досрочном расторжении Договора на обучение студента на платной основе Гражданину надлежит вернуть денежные средства, оплаченные им за обучение в РАНХиГС студента, за вычетом затрат за уже предоставленную часть услуги в соответствии с Договором.

Для возврата денежных средств необходимо написать заявление на имя Директора Института о возврате денежных средств с четким указанием реквизитов банковского счета, на который должны быть перечислены средства.

Возврат денежных средств производится в течение 1-го месяца с момента представления в финансовый отдел заявления о возврате средств.

ВС: Отчислившийся студент может взыскать с вуза штраф и компенсацию за отказ вернуть деньги за обучение

12 июля Верховный Суд вынес Определение по делу № 16-КГ22-8-К4 о взыскании с учебного заведения штрафа и компенсации морального вреда в пользу отчислившегося студента, которому было отказано в возврате уплаченных за обучение средств.

В июле 2018 г. Оксана Коваль поступила в Санкт-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов на платной основе. Согласно договору о предоставлении образовательных услуг студент должен вносить оплату на текущем курсе за следующий курс в полном объеме ежегодно до 1 апреля. При этом было оговорено, что оплата за следующий курс возвращается при условии расторжения договора и подачи письменного заявления студента.

При переводе на третий курс Оксана Коваль написала заявление с просьбой об отчислении по собственному желанию, также 24 июля 2020 г. она обратилась в университет с заявлением о возврате уплаченных за обучение средств. Приказом от 28 июля 2020 г. Оксана Коваль была отчислена из университета на основании ее заявления. Однако 1 сентября университет направил девушке письмо с отказом в возврате денег, указав, что уплаченные ею средства уже полностью израсходованы на организацию учебного процесса и возврату не подлежат.

Тогда Оксана Коваль обратилась в суд с иском к университету. Решением Дзержинского районного суда г. Волгограда от 20 октября 2020 г. с вуза были взысканы денежные средства, уплаченные за обучение, в размере 245 тыс. руб., штраф – 125 тыс. руб. и компенсация морального вреда – 5 тыс. руб. Суд исходил из того, что образовательные услуги по обучению истца на третьем курсе фактически не были оказаны, а доказательств несения расходов, связанных с исполнением обязательств по обучению истца на третьем курсе университета, ответчиком не представлено. С такими выводами согласился и Волгоградский областной суд.

Вместе с тем Определением Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 22 июля 2021 г. судебные акты были отменены в части взыскания с университета компенсации морального вреда и штрафа. В данной части принято новое решение об отказе в иске. Кассация пришла к выводу, что к данным правоотношениям не подлежат применению положения Закона о защите прав потребителей, поскольку истец отказалась от договора в одностороннем порядке, о чем известила исполнителя, и такой отказ не связан с нарушением исполнителем услуг прав потребителя.

В кассационной жалобе в Верховный Суд Оксана Коваль поставила вопрос об отмене определения кассационного суда как незаконного. Изучив материалы дела, ВС напомнил, что Закон о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). Данный закон устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Судебная коллегия по гражданским делам ВС пояснила, что потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. Обращаясь к п. 3 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. № 17, Суд пояснил, что под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

В определении отмечается, что досрочное прекращение образовательных отношений по инициативе обучающегося или родителей несовершеннолетнего обучающегося не влечет за собой возникновение каких-либо дополнительных, в том числе материальных, обязательств указанного обучающегося перед организацией, осуществляющей образовательную деятельность. ВС подчеркнул, что в Приказе Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20 мая 1998 г. указано, что услуги по образованию регулируются Законом о защите прав потребителей.

В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, указал Суд. Он обратил внимание, что право истца на возврат денежных средств, уплаченных за обучение, не зависит от наличия или отсутствия вины образовательного учреждения. Отказ потребителя от исполнения договора в одностороннем порядке в отсутствие нарушения его прав исполнителем услуг до такого волеизъявления не является критерием применения или неприменения к таким правоотношениям Закона о защите прав потребителей.

ВС отметил, что ст. 15 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков, указано в определении.

Ссылаясь на п. 45 и 46 Постановления № 17, ВС разъяснил, что при решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. А эти требования потребителя ранее не были удовлетворены в добровольном порядке ответчиком, суд взыскивает с него штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. При этом, согласно ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, размер штрафа составляет 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Как указал ВС, приведенные положения не были учтены судом кассационной инстанции, который безосновательно отказал в удовлетворении иска в части взыскания компенсации морального вреда и штрафа. В связи с этим он отменил определение кассации в указанной части и определил в этой части оставить в силе судебные акты первой и апелляционной инстанций.

Старший юрист АБ «FORTIS» Юрий Шишкин отметил, что право заказчика на немотивированный отказ от исполнения договора об оказании услуг, в том числе образовательных, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов предусмотрено ст. 782 ГК, Законом об образовании и Законом о защите прав потребителей. «Если услуги не были оказаны, то у исполнителя отсутствует право удерживать после расторжения договора аванс, и он подлежит возврату заказчику на основании ст. 1102 ГК. Если заказчиком является потребитель, то при отказе исполнителя от возврата аванса потребитель имеет право потребовать, наряду с возвратом аванса, неустойку и штраф, предусмотренные Законом о защите прав потребителей», – добавил он.

Эксперт поделился, что в юридической практике часто встречаются решения судов, которые отказываются применять к отношениям, связанным с оказанием образовательных услуг, Закон о защите прав потребителей и, соответственно, отказывают заказчику во взыскании указанной неустойки и штрафа. По мнению Юрия Шишкина, правовая позиция Верховного Суда о применении Закона о защите прав потребителей к отношениям по договору оказания образовательных услуг является актуальной. Он полагает, что для обязательного применения такой позиции всеми судами необходимо, чтобы она была отражена в постановлении Пленума ВС РФ или в обзоре судебной практики, утвержденном Президиумом ВС.

Юрист, к.ю.н. Дарья Петрова подчеркнула, что с учетом того, что рынок онлайн-образования в последние годы постоянно и существенно растет, с каждым днем появляются новые образовательные площадки и курсы, значение рассматриваемого определения сложно переоценить. «Все помнят, какой резонанс в январе 2022 г. в СМИ вызвал коллективный иск клиентов к образовательной платформе GeekBrains о возврате стоимости обучения при досрочном отказе от него. Теперь эта проблема оказалась в фокусе внимания Верховного Суда РФ», – отметила эксперт.

Дарья Петрова считает важным, что Верховный Суд обратил внимание на то, что право истца на возврат денежных средств, уплаченных за обучение, не зависит от наличия или отсутствия вины образовательного учреждения. Эксперт пояснила, что фактически ВС РФ не сформулировал каких-либо новых правил или специфического толкования норм закона. Обязанность исполнителя вернуть заказчику часть стоимости услуг за вычетом фактически понесенных им на оказание услуг расходов при досрочном отказе заказчика от договора прямо предусмотрена ГК РФ, а также Законом о защите прав потребителей, уточнила она. «Вместе с тем на практике в публичных договорах компаний, оказывающих образовательные услуги, очень часто можно встретить условия, противоречащие данным положениям закона, а также постоянное нарушение со стороны предпринимателей права клиента на возврат части стоимости обучения при досрочном отказе от соответствующего договора. Поэтому то, что Верховный Суд РФ обратил внимание на эту проблему, можно поддержать: возможно, это снизит количество судебных споров о возврате стоимости обучения при досрочном отказе от договора и будет способствовать досудебному урегулированию соответствующих разногласий», – резюмировала Дарья Петрова.

Старший партнер АБ «Яблоков и партнеры» Ярослав Самородов указал, что ВС РФ лишь напоминает, что в силу законодательства потребитель вправе отказаться от услуг на любом этапе, компенсировав часть исполненного, но не более того. «Положения договора, которые устанавливают иное, по своей природе ничтожны. Жаль, что для этого тезиса пришлось пройти столько инстанций. На практике названное правило часто игнорируется, правда, с согласия самого потребителя. С расчетом на то, что недовольный или передумавший заказчик просто уйдет на тех условиях, которые были согласованы. И так бывает в большинстве случаев. Лишь единицы, как и случилось в комментируемом деле, идут на принцип и до конца», – пояснил эксперт.

Ярослав Самородов считает неожиданной ссылку вуза на то, что часть денег была израсходована на подготовку к образовательному процессу, притом что вуз не предоставил каких-либо доказательств, подтверждающих это. Эксперт убежден, что данное решение ВС было необходимо, так как по делу возник явный «перекос» – игнорирование нормы права и ее приоритета над договорами.