Какие консультанты занимаются вопросами формирования и регистрации компаний управлением офисов

Особенность консультационной услуги заключается в том, что любую из них клиент может получить заранее, а зачастую даже должен получить заранее. Примером такой услуги могут служить предоставленные консультантом клиенту различные варианты стратегии развития компании в различных ситуациях.

Существует два основных вида классификации консультационных услуг:

1. Попредметная классификация (с точки зрения предмета консультирования) более распространена, поскольку она понятнее потребителям консультационных услуг. В соответствии с ней консультационные услуги квалифицируются в зависимости от тех разделов (элементов) менеджмента, на которые они направлены: общий менеджмент, финансовый менеджмент, производственный менеджмент и т.д.

2. Методологическая классификация (с точки зрения метода консультирования) профессионально ориентирована на самих консультантов, так как квалифицирует их в зависимости от методов работы. В соответствии с этой классификацией различают экспертное, процессное и обучающее консультирование [1,с. 80-87]

Примером такого «синтетического» подхода является классификация Европейского справочника-указателя консультантов по экономике и управлению, издаваемого под эгидой FEACO. В эту классификацию включены, с одной стороны (попредметной), такие услуги, как обеспечение информационными технологиями, промышленный инжиниринг, обучение менеджменту (тренинг), отношения с общественностью и т.д., что составляет профессиональные услуги, а с другой (методологической) — такие виды консультирования, как обучающее консультирование.

В европейском справочнике-указателе консультантов по менеджменту в настоящее время выделено 84 вида консультационных услуг, объединенных в 8 основных групп (Cм. Рисунок 1):

Группы консультационных услуг

Рисунок 1 — Группы консультационных услуг

Виды консультирования, как виды помощи в виде советов и рекомендаций можно классифицировать следующим образом:

1. Консультирование по общему управлению, т.е. помощь в решении проблем, связанных с самим существованием объекта консультирования и перспективами его развития. Консультанты занимаются такими вопросами, как оценка состояния организации в целом и характеристика внешней для нее среды, определение целей и системы ценностей организации, разработка стратегии развития, оценка эффективности менеджмента, прогнозирование, организация филиалов и новых фирм, управление нововведениями, конкурентоспособность и конъюнктура рынка, изменение формы собственности или состава собственников, приобретение имущества, акций или паев, совершенствование организационных структур, приватизация, управление проектом, управление качеством и т.д. Возможны три основных случая, когда консультанты рассматривают проблемы общего менеджмента:

— во-первых, во время исследований управленческой деятельности. У большинства консультантов по менеджменту существует установившаяся практика: прежде чем предлагать возможные решения по какой-либо специализированной проблеме, необходимо провести краткий обзор и исследование организации в целом;

— во-вторых, во время исследований конкретных функциональных направлений менеджмента, когда выясняется, что необходимы определенные изменения в общей структуре управления, т.е. консультант должен разрешить общие управленческие проблемы, которые лежат в основе решения частных задач;

— в-третьих, во время решения задач, связанных с одним или несколькими вопросами общего менеджмента. Решение этих вопросов может принять форму обширных исследований, особенно если это проблемы высшего уровня руководства, связанные с общим курсом управления организацией.

Осуществление таких проектов может потребовать большого количества времени (например, на разработку стратегии развития новой фирмы может потребоваться от шести до девяти месяцев).

При консультировании по общему менеджменту консультанты сталкиваются с двумя основными проблемами: разработка механизма процесса принятия решений и выбор стиля руководства. Наличие первой проблемы может означать, что в клиентной организации существуют формы принятия решений, которые ведут к негативным последствиям. Например, чрезмерная централизация оперативных решений делает фирму негибкой, медленно реагирующей на изменения возможностей рынка. Для исследования этой проблемы консультант может провести анализ по следующим направлениям: классификация решений на группы по их характеру, финансовым последствиям, реалистичности и т.п.; способы принятия наиболее характерных решений; участие представителей работников в принятии решения; ответственность за принятие решений, их осуществление и контроль; механизм принятия решений в целом. В случае второй проблемы может выясниться, что причины негативных явлений заключаются не в структуре организации или процедуре планирования, а в стиле руководства, возникающем из отношений и поведенческих моделей руководителей высшего звена. В этом случае консультант занимается анализом:

— личности менеджера, методов его работы, привычек;

— шкалы приоритетов менеджера;

— стиля управления, принятого в данной организации, который часто определяется личной и организационной культурой.

2. Консультанты по административному управлению (администрированию) занимаются такими вопросами, как формирование и регистрация компаний, организация работы офиса, управление офисом, регулирование риска, обработка данных, система административного контроля и т.д. Их основная задача — оптимизировать управление организацией. Они вырабатывают рекомендации по следующим проблемам:

— распределение функций между отделами и подразделениями;

— оптимизация количества уровней управления;

— налаживание трудовой дисциплины;

— соответствие степени важности функций, выполняемых тем или иным

— отделом для организации в целом, и его роли в принятии решений;

— планирование офисов и их оборудования.

3. Консультанты по финансовому управлению оказывают помощь в решении пяти основных задач:

— поиск источников финансовых ресурсов;

— оценка и повышение текущей финансовой эффективности деятельности организации;

— укрепление финансового положения организации на перспективу.

Они занимаются вопросами финансового планирования и контроля, налогообложения, бухгалтерского учета, оценки капитальных вложений, размещения акций и паев на рынке, кредита, страхования, прибыли и себестоимости, неплатежеспособности и т.д.

По своей природе финансы являются составной частью многих видов консультационных услуг по менеджменту. Финансовая экспертиза, например, является важнейшей частью диагностических исследований хозяйственной деятельности. Во время выполнения проекта консультанты по финансовым вопросам могут тесно сотрудничать с консультантами по другим направлениям, особенно в сфере производства и маркетинга, оценивая финансовые последствия их предложений.

Практически консультант по финансовому управлению имеет дело с тремя предметами исследований:

— расширение фирмы, которое включает открытие новых предприятий, введение новых производственных линий, установку нового оборудования, завоевание нового рынка и т.п. В каждой из этих областей консультант оценивает требуемые для этого меры и затраты, которые они влекут за собой, т.е. определяет, оправдывает ли прибыль капиталовложения;

— управление капиталом. В этом случае консультант изучает структуру капитала своего клиента, анализирует перспективы получения венчурного или заемного капитала и стоимость различных источников финансирования как на короткий, так и на длительный срок;

— система бухгалтерского учета, в том числе ее разработка и совершенствование. Прежде чем начать разрабатывать систему бухгалтерского учета, консультант должен понять, какой вид помощи ждут от него управляющие, с какой целью создается эта система, и знать, кто будет получать информацию и, как она будет использоваться.

4. Консультанты по управлению кадрами разрабатывают решения по вопросам подбора сотрудников, планирования рабочей силы, контроля кадрового состава, системы оплаты труда, системы поощрения и вознаграждения, мотивации, повышения квалификации и управления кадрами, охраны труда, здоровья и безопасности кадров и психологического климата в коллективе. Их главная задача — содействовать менеджерам в оптимизации привлечения и использования такого ключевого для любой организации фактора, как человеческие ресурсы.

В связи с этим консультанты по управлению кадрами должны рассмотреть следующие вопросы:

— принцип подбора кадров. В этом случае консультанты стараются подготовить описание «идеального» исполнителя, имеющего определенную профессиональную подготовку, квалификацию, опыт, которые требуются для выполнения данной работы. Исходя из этого, разрабатываются способы оценки, подбора и расстановки персонала. Основными методами подбора кадров являются тестирование и проведение собеседований.

— планирование найма и повышения квалификации персонала. В этом направлении консультант обычно решает следующие проблемы: определение основных требований, предъявляемых к различным категориям исполнителей; анализ трудностей, связанных с образованием, культурой и социальными вопросами, которые должны преодолеть сотрудники при выполнении своей работы; определение политики организации в области повышения квалификации персонала, его профессионального роста.

— мотивация. Каждая компания стремится заинтересовать свой персонал в достижении целого ряда целей — как групповых, так и индивидуальных.

Консультант по кадровым вопросам рекомендует, какую стратегию лучше выбрать для:

— улучшения психологического климата в организации;

— обогащения содержания работы;

— установления системы вознаграждений и поощрений.

5. Консультанты по маркетингу оказывают менеджерам помощь в решении жизненно важной для любого предприятия, действующего в условиях рыночной экономики, задачи: обеспечение такого его функционирования, чтобы на производимые им товары и услуги предъявлялся платежеспособный спрос. Они занимаются вопросами исследования рынка и обеспечивают принятие решений в области сбыта, ценообразования, имиджа фирмы и связей с общественностью, рекламы, разработки новой продукции, сервиса, дизайна, прямого маркетинга, послепродажного обслуживания, социально-экономических исследований и прогнозирования, розничной продажи и дилерства и т.д. Поскольку в рыночной экономике наиболее сложной проблемой для предприятия является не производство, а продажа продукции, маркетинг представляет собой одну из самых важных областей консультационного обеспечения бизнеса.

Маркетинг — это та область, в которой фирма осуществляет свои контакты с внешними экономическими объектами (клиентами и конкурентами), поэтому выживание фирмы зависит от того, насколько хорошо ей удается адаптироваться к условиям рынка. Обычно фирма старается найти новые потенциальные рынки, новую продукцию для существующих потребителей, новых потребителей для реализации имеющейся продукции и изучать деятельность потенциальных конкурентов.

Существуют пять маркетинговых проблем, с которыми сталкивается консультант:

— управление службой сбыта. Нужно постоянно отслеживать уровень подготовки и мотивации торговых агентов, а также уровень проведения сбытовой работы в целом, чтобы она удовлетворяла и интересы потребителей.

— реклама. Обычно фирма получает рекомендации по этому виду деятельности в своем рекламном агентстве, но в качестве альтернативы клиент может обратиться за советом к независимому консультанту.

— каналы сбыта. В этом случае обычно рассматривается альтернатива обращения напрямую к предприятиям розничной торговли вместо использования оптовых предприятий. При покупке товаров, минуя оптовиков, привлекается большое число торговых агентов, но это ведет к дополнительным расходам. Поэтому консультант, от которого требуют выполнения данной работы для производителей товаров широкого потребления, должен затратить значительные усилия на изучение проблем и возможностей оптовой и розничной торговли.

— упаковка товаров. В данном случае привлекаются консультанты-дизайнеры.

— оборот товарных запасов. Оборот товарных запасов является ключевым моментом коммерческого предприятия. Задачей консультанта в таких случаях является проверка методов контроля за состоянием товарных запасов. Разные типы товаров (бакалейно-гастрономические, длительного пользования, производственного назначения и т. д.) требуют разных систем управления запасами.

6. Консультанты по организации производства совмещают знания экономических, управленческих и инженерных вопросов, оказывая менеджерам помощь в решении таких задач, как выбор технологии производственного процесса, схема организации работ, регулирование внутреннего распределения материалов, стимулирование производительности труда, производительность, оценка и контроль качества продукции, анализ издержек производства, планирование производства, использование оборудования и материалов, конструирование и совершенствование продукции, оценка работ и т.д. Производственный процесс требует принятия решений со стороны управляющего для того, чтобы получить продукцию нужного качества, в нужном количестве, вовремя и с минимальными затратами. Таким образом, задача консультанта заключается в том, чтобы помочь найти оптимальные пути для достижения этих целей.

Консультанту по вопросам управления производством необходимо анализировать следующие аспекты:

a) Сам продукт. Действительно, некоторые качества самого товара могут предопределить эффективность его производства, и поэтому консультант должен выяснить: из каких частей состоит товар; можно ли усовершенствовать или стандартизировать его части; можно ли заменить некоторые компоненты на более дешевые (особенно в химической и косметической промышленности); можно ли усовершенствовать оборудование, на котором производится товар.

Кроме того, в каждом конкретном случае консультант может усовершенствовать систему контроля качества, установив:

— наличие и частоту проведения проверок;

— использование методики выборочного контроля;

— уровень сознательности работников.

b) Методы и организация производства. Во-первых, консультант должен исследовать и усовершенствовать схему размещения оборудования, выясняя при этом:

— влияют ли на качество организации рабочего места установленные машины и оборудование;

— нет ли элементов перегруженности некоторых площадей, в то время как другие кажутся недозагруженными;

— соответствующим ли образом используются производственные площади.

Таким образом, он должен собрать информацию о потребностях в площадях для размещения оборудования, складских помещений, незавершенного производства, оценить действительные потребности в площадях и т.п.

Во-вторых, консультант должен навести справки о методах эксплуатации и ремонта машин и оборудования.

В-третьих, он должен проверить, чтобы развитие производства осуществлялось более простыми и эффективными методами.

В-четвертых, консультант должен заниматься вопросами производственного планирования, которое связано с прогнозом спроса и использованием рабочего времени в целом.

c) Кадры. Кадровый вопрос является определяющим в любой операции.

7. Консультанты по информационным технологиям занимаются разработкой рекомендаций по внедрению систем автоматизированного проектирования (САПР) и автоматизированных систем управления (АСУ), информационно-поисковых систем, применению компьютеров в бухгалтерском учете, компьютерному аудиту, выбору и установке систем и других количественных методах оценки деятельности предприятия. Информационные технологии являются необходимыми для современных организаций. Но изменения, сопровождающие использование новых информационных технологий, связаны с самими организационными основам предприятия, такими, как принципы построения его структуры. Консультант по менеджменту — это не просто техник по обслуживанию компьютеров; он должен помочь клиенту разобраться в возможностях и недостатках компьютеров, в обеспечении информацией и сократить разрыв между техническим персоналом и конечным пользователем компьютерных программ. Информационные системы часто вызывают нарекания администрации на отсутствие соответствующей информации или на задержки с ее получением. Поэтому консультант должен тщательно изучить характер отношений между информацией и различными видами управленческих действий и попытаться повысить полезность и доступность информации; подробно рассмотреть систему принятия решений. Во всех организациях имеется большое разнообразие информационных систем, как формальных, так и неформальных, с различным количеством уровней и степенью эффективности и релевантности.

8. Специализированные консультационные услуги — это те виды рекомендаций, которые не относятся ни к одной из семи вышеописанных групп. Они отличаются от них либо методами (обучающее консультирование), либо объектами (консультирование по управлению электроэнергетикой, по телекоммуникациям, по экологии, по материально-техническому снабжению, консультирование в государственном секторе, консультирование для малого бизнеса), либо характером внедряемых знаний (инженерное консультирование, юридическое консультирование). [1, с. 98-120]

Классификация консалтинговых услуг

Существует два основных вида классификации консалтинговых услуг:

1) С точки зрения предмета консультирования — попредметная классификация; 2) с точки зрения метода консультирования — методологическая классификация.

Попредметная классификация более распространена, поскольку она понятнее потребителям консалтинговых услуг. В соответствии с ней консалтинговые услуги квалифицируются в зависимости от тех разделов (элементов) менеджмента, на которые они направлены: общий менеджмент, финансовый менеджмент, производственный менеджмент и т.д.

Что касается методологической классификации, то она профессионально ориентирована на самих консультантов, так как квалифицирует их в зависимости от методов работы. В соответствии с этой классификацией различают экспертное 1 , процессное и обучающее консультирование.

Следует отметить также, что классификации, публикуемые национальными и международными ассоциациями консультантов, часто объединяют попредметный и методологический подходы, правда, ориентируясь больше на первый. Кроме того, они включают в перечень консалтинговых услуг и другие профессиональные услуги. Примером такого «синтетического» подхода является приведенная в табл. 1 классификация Европейского справочника-указателя консультантов по экономике и управлению, издаваемого под эгидой ФЕАКО. В эту классификацию включены, с одной стороны (попредметной), такие услуги, как обеспечение информационными технологиями, промышленный инжиниринг, обучение менеджменту (тренинг), отношения с общественностью и т.д., что составляет профессиональные услуги, а с другой, — такие виды консультирования, как обучающий консалтинг, т.е. метод консультирования.

Табл.1. Виды консалтинговых услуг согласно классификации Европейского справочника-указателя консультантов по управлению

1. Общее управление 1.01 определение эффективности системы управления 1.02 оценка бизнеса 1.03 управление нововведениями 1.04 определение конкурентоспособности/изучение конъюнктуры рынка 1.05 диверсификация или становление нового бизнеса 1.06 международное управление 1.07 оценка управления 1.08 слияния и приобретения 1.09 организационная структура и развитие 1.10 приватизация 1.11 управление проектом 1.12 управление качеством 1.13 реинжиниринг 1.14 исследование и развитие 1.15 стратегическое планирование 1.16 бенчмаркинг 1.17 поиск партнеров 1.18 внутренний менеджмент 1.19 управление экспортом и импортом 1.20 кризисное управление 2. Администрирование 2.01 анализ документооборота 2.02 размещение или перемещение отделов 2.03 управление офисом 2.04 организация и методы управления 2.05 регулирование риска 2.06 гарантии безопасности 2.07 планирование рабочих помещений и их оснащение 3. Финансовое управление 3.01 системы учета 3.02 оценка капитальных затрат 3.03 оборот фирмы 3.04 снижение себестоимости 3.05 неплатежеспособность (банкротство) 3.06 увеличение прибыли 3.07 увеличение доходов 3.08 налогообложение 3.09 финансовые резервы 4. Управление кадрами 4.01 профессиональное движение и сокращение штатов 4.02 культура корпорации 4.03 равные возможности 4.04 поиск кадров 4.05 отбор кадров 4.06 здоровье и безопасность 4.07 программы поощрения 4.08 внутренние связи 4.09 оценка работ 4.10 трудовые соглашения и занятость 4.11 обучение менеджменту 4.12 планирование рабочей силы 4.13 мотивация 4.14 пенсии 4.15 анализ функционирования 4.16 психологическая оценка 4.17 вознаграждение 4.18 повышение квалификации работников 4.19 разрешение конфликтов 4.20 тренинг 5. Маркетинг 5.01 реклама и содействие сбыту 5.02 корпоративный образ и отношения с общественностью 5.03 послепродажное обслуживание заказчиков 5.04 дизайн 5.05 прямой маркетинг 5.06 международный маркетинг 5.07 исследование рынка 5.08 стратегия маркетинга 5.09 разработка новой продукция 5.10 ценообразование 5.11 розничная продажа и дилерство 5.12 управление сбытом 5.13 обучение сбыту 5.14 социально-экономические исследования и прогнозирование 6. Производство 6.01 автоматизация 6.02 использование оборудования и его техническое обслуживание 6.03 промышленный инжиниринг 6.04 переработка материалов 6.05 регулирование внутреннего распределения материалов 6.06 упаковка 6.07 схема организации работ на предприятии 6.08 конструирование и совершенствование продукции 6.09 управление производством 6.10 планирование и контроль за производством 6.11 повышение производительности 6.12 закупки 6.13 контроль качества 6.14 управление запасами 6.15 эргономика 6.16 управление материалами 7. Информационная технология 7.01 системы автоматизированного проектирования и автоматизированные системы управления 7.02 применение компьютеров в аудите и оценке 7.03 электронная издательская деятельность 7.04 информационно-поисковые системы 7.05 административные информационные системы 7.06 проектирование и разработка систем 7.07 выбор и установка систем 7.08 внутренний аудит информационных систем 7.09 восстановление информационных систем 8. Специализированные услуги 8.01 обучающее консультирование 8.02 консалтинг по управлению электроэнергетикой 8.03 инженерный консалтинг 8.04 экологический консалтинг 8.05 информационный консалтинг 8.06 юридический консалтинг 8.07 консалтинг по управлению распределением материалов и материально-техническому снабжению 8.08 консалтинг в государственном секторе бизнеса 8.09 консалтинг по телекоммуникациям

1. Консультирование по общему управлению, т.е. помощь в решении проблем, связанных с самим существованием объекта консультирования и перспективами его развития. Консультанты занимаются такими вопросами, как оценка состояния организации в целом и характеристика внешней для нее среды, определение целей и системы ценностей организации, разработка стратегии развития, прогнозирование, организация филиалов и новых фирм, изменение формы собственности или состава собственников, приобретение имущества, акций или паев, совершенствование организационных структур и т.д.

Возможны три основных случая, когда консультанты рассматривают проблемы общего менеджмента:

во-первых, во время исследований управленческой деятельности. У большинства консультантов по менеджменту существует установившаяся практика: прежде чем предлагать возможные решения по какой-либо специализированной проблеме, необходимо провести краткий обзор и исследование организации в целом; во-вторых, во время исследований конкретных функциональных направлений менеджмента, когда выясняется, что необходимы определенные изменения в общей структуре управления, т.е. консультант должен разрешить общие управленческие проблемы, которые лежат в основе решения частных задач; в-третьих, во время решения задач, связанных с одним или несколькими вопросами общего менеджмента. Решение этих вопросов может принять форму обширных исследований, а не кратких отчетов, как при диагностике, особенно если это проблемы высшего уровня руководства, связанные с общим курсом управления организацией. Осуществление таких проектов может потребовать большого количества времени (например, на разработку стратегии развития новой фирмы может потребоваться от шести до девяти месяцев).

При консультировании по общему менеджменту консультанты сталкиваются с двумя основными проблемами: разработка механизма процесса принятия решений и выбор стиля руководства.

Наличие первой проблемы может означать, что в клиентной организации существуют формы принятия решений, которые ведут к негативным последствиям. Например, чрезмерная централизация оперативных решений делает фирму негибкой, медленно реагирующей на изменения возможностей рынка.

Для исследования этой проблемы консультант может провести анализ по следующим направлениям:

классификация решений на группы по их характеру, финансовым последствиям, реалистичности и т.п.;

способы принятия наиболее характерных решений;

участие представителей работников в принятии решения;

ответственность за принятие решений, их осуществление и контроль;

механизм принятия решений в целом.

В случае второй проблемы может выясниться, что причины негативных явлений заключаются не в структуре организации или процедуре планирования, а в стиле руководства, возникающем из отношений и поведенческих моделей руководителей высшего звена.

В этом случае консультант занимается анализом:

личности менеджера, методов его работы, привычек;

шкалы приоритетов менеджера;

стиля управления, принятого в данной организации, который часто определяется личной и организационной культурой.

2. Консультанты по административному управлению (администрированию) занимаются такими вопросами, как формирование и регистрация компаний, организация работы офиса, обработка данных, система административного контроля и т.д. Их основная задача — оптимизировать управление организацией.

Они вырабатывают рекомендации по следующим проблемам:

распределение функций между отделами и подразделениями;

оптимизация количества уровней управления;

налаживание трудовой дисциплины;

соответствие степени важности функций, выполняемых тем или иным отделом для организации в целом, и его роли в принятии решений;

планирование офисов и их оборудования.

3. Консультанты по финансовому управлению оказывают помощь в решении следующих основных задач: 1) поиск источников финансовых ресурсов; 2) оценка и повышение текущей финансовой эффективности деятельности организации; 3) укрепление финансового положения организации на перспективу. Они занимаются вопросами финансового планирования и контроля, налогообложения, бухгалтерского учета, размещения акций и паев на рынке, кредита, страхования, прибыли и себестоимости, неплатежеспособности и т.д.

Практически консультант по финансовому управлению имеет дело с тремя предметами исследований. Первый — расширение фирмы, которое включает открытие новых предприятий, введение новых производственных линий, установку нового оборудования, завоевание нового рынка и т.п. В каждой из этих областей консультант оценивает требуемые для этого меры и затраты, которые они влекут за собой, т. е. определяет, оправдывает ли прибыль капиталовложения. Второй — управление капиталом .В этом случае консультант изучает структуру капитала своего клиента, анализирует перспективы получения венчурного или заемного капитала и стоимость различных источников финансирования как на короткий, так и на длительный срок. Третий — система бухгалтерского учета, в том числе ее разработка и совершенствование. Прежде чем начать разрабатывать систему бухгалтерского учета, консультант должен понять, какой вид помощи ждут от него управляющие, с какой целью создается эта система, и знать, кто будет получать информацию и как она будет использоваться.

4. Консультанты по управлению кадрами разрабатывают решения по вопросам подбора сотрудников, контроля кадрового состава, системы оплаты труда, повышения квалификации и управления кадрами, охраны труда и психологического климата в коллективе.

Их главная задача — содействовать менеджерам в оптимизации привлечения и использования такого ключевого для любой организации фактора, как человеческие ресурсы.

В связи с этим консультанты по управлению кадрами должны рассмотреть следующие вопросы. Первый из них — принцип подбора кадров. В этом случае консультанты стараются подготовить описание «идеального» исполнителя, имеющего определенную профессиональную подготовку, квалификацию, опыт, которые требуются для выполнения данной работы. Исходя из этого разрабатываются способы оценки, подбора и расстановки персонала. Основными методами подбора кадров являются тестирование и проведение собеседований.

Второй вопрос — планирование найма и повышения квалификации персонала. В этом направлении консультант обычно решает следующие проблемы:

определение основных требований, предъявляемых к различным категориям исполнителей;

анализ трудностей, связанных с образованием, культурой и социальными вопросами, которые должны преодолеть сотрудники при выполнении своей работы;

определение политики организации в области повышения квалификации персонала, его профессионального роста.

Третий вопрос — мотивация. Каждая компания стремится заинтересовать свой персонал в достижении целого ряда целей — как групповых, так и индивидуальных. Консультант по кадровым вопросам рекомендует, какую стратегию лучше выбрать для:

улучшения психологического климата в организации;

обогащения содержания работы;

установления системы вознаграждений и поощрений.

И наконец, четвертый — оценка результатов деятельности работника предприятия с точки зрения групповых и индивидуальных целей, которые должны быть взаимосвязаны и согласованы.

5. Консультанты по маркетингу оказывают менеджерам помощь в решении жизненно важной для любого предприятия, действующего в условиях рыночной экономики, задачи: обеспечение такого его функционирования, чтобы на производимые им товары и услуги предъявлялся платежеспособный спрос. Они занимаются вопросами исследования рынка и обеспечивают принятие решений в области сбыта, ценообразования, рекламы, разработки новой продукции, послепродажного обслуживания и т.д. Поскольку в рыночной экономике наиболее сложной проблемой для предприятия является не производство, а продажа продукции, маркетинг представляет собой одну из самых важных областей консультационного обеспечения бизнеса.

Обычно фирма старается найти новые потенциальные рынки, новую продукцию для существующих потребителей, новых потребителей для реализации имеющейся продукции и изучать деятельность потенциальных конкурентов.

Существуют пять маркетинговых проблем, с которыми сталкивается консультант:

1) управление службой сбыта. Нужно постоянно отслеживать уровень подготовки и мотивации торговых агентов, а также уровень проведения сбытовой работы в целом, чтобы она удовлетворяла и интересы потребителей; 2) реклама. Обычно фирма получает рекомендации по этому виду деятельности в своем рекламном агентстве, но в качестве альтернативы клиент может обратиться за советом к независимому консультанту; 3) каналы сбыта. В этом случае обычно рассматривается альтернатива обращения напрямую к предприятиям розничной торговли вместо использования оптовых предприятий. При покупке товаров, минуя оптовиков, привлекается большое число торговых агентов, но это ведет к дополнительным расходам. Поэтому консультант, от которого требуют выполнения данной работы для производителей товаров широкого потребления, должен затратить значительные усилия на изучение проблем и возможностей оптовой и розничной торговли; 4) упаковка товаров. В данном случае привлекаются консультанты-дизайнеры; 5) оборот товарных запасов. Оборот товарных запасов является ключевым моментом коммерческого предприятия. Задачей консультанта в таких случаях является проверка методов контроля за состоянием товарных запасов. Разные типы товаров (бакалейно-гастрономические, длительного пользования, производственного назначения и т. д.) требуют разных систем управления запасами.

6. Консультанты по организации производства совмещают знания экономических, управленческих и инженерных вопросов, оказывая менеджерам помощь в решении таких задач, как выбор технологии производственного процесса, стимулирование производительности труда, оценка и контроль качества продукции, анализ издержек производства, планирование производства, использование оборудования и материалов, конструирование и совершенствование продукции, оценка работ и т.д.

Производственный процесс требует принятия решений со стороны управляющего для того, чтобы получить продукцию нужного качества, в нужном количестве, вовремя и с минимальными затратами. Таким образом, задача консультанта заключается в том, чтобы помочь найти оптимальные пути для достижения этих целей.

Консультанту по вопросам управления производством необходимо анализировать следующие аспекты:

1) сам продукт. Действительно, некоторые качества самого товара могут предопределить эффективность его производства, и поэтому консультант должен выяснить:

из каких частей состоит товар;

можно ли усовершенствовать или стандартизировать его части;

можно ли заменить некоторые компоненты на более дешевые (особенно в химической и косметической промышленности);

можно ли усовершенствовать оборудование, на котором производится товар.

Кто такой организационный консультант, его задачи и обязанности в компании

Развитие бизнеса

Организационные консультанты помогают предприятиям совершенствовать и развивать свою повседневную деятельность. Эти специалисты максимизируют уровень производства компании, выявляя области в организации, которые нуждаются в улучшении. Понимание обязанностей организационного консультанта может помочь вам решить, подходит ли вам эта профессия. В этой статье мы ответим на вопрос «Кто такой организационный консультант?», опишем его обязанности, основные навыки, обсудим распространенные специальности, рассмотрим, как им стать.

Что такое организационный консультант?

Эти специалисты помогают компаниям определить наилучшую структуру для внутренних операций, независимо от размера. Чтобы определить способы повышения эффективности компании, они работают с отделом кадров или членами высшего руководства.

Эти профессионалы оценивают компанию с помощью анализа данных, исследований и непосредственного наблюдения. Работают как беспристрастные эксперты, анализируя различные аспекты оптимизации бизнеса. Компании обращаются к организационным консультантам, когда у них возникают особые проблемы, такие как организация обучения или проведение крупных изменений (слияния компаний или смена руководства).

Должностные обязанности организационного консультанта

Обязанности организационного консультанта варьируются в зависимости от его специальности, компании и отрасли. Несмотря на эти различия, вот список общих обязанностей организационного консультанта:

консультирование высшего руководства по эффективным практикам и стратегиям лидерства;
организация и проведение совещаний с клиентами по планированию для разработки стратегий и долгосрочных планов компании;
оценка клиентов с целью выявления их сильных сторон и областей в их культуре и структуре, требующих улучшения;
консультирование клиентов по вопросам развития лидерских качеств, организационной структуры, мотивации, командообразования, разрешения конфликтов и других проблем с человеческими ресурсами;
работа в качестве связующего звена между сотрудниками и руководством, выявление проблем и конфликтов внутри отделов и их разрешение; выступление в качестве свидетелей-экспертов в судебном разбирательстве, связанном с неправомерным увольнением и дискриминацией;
оценка информации о компании при приеме на работу для выявления причин;
выявление новых бизнес-возможностей для компаний и разработка стратегий эффективного удовлетворения спроса на таких рынках.

Виды специальностей организационных консультантов

Некоторые организационные консультанты оказывают широкий спектр консалтинговых услуг, в то время как другие специализируются в области развития или конкретных областях. Вот несколько областей, в которых вы можете специализироваться в качестве организационного консультанта:

Бизнес-операции: Консультанты по организационным вопросамуделяют особое внимание системам и структурам в организации, формирующим рабочую среду для сотрудников.
Воздействие на окружающую среду: Эти консультанты по организационным вопросам оценивают воздействие компании на окружающую среду с помощью различных факторов, таких как утилизация отходов и выбросы углекислого газа.
Обучение и развитие сотрудников: Эти специалисты анализируют системы компании для приема на работу новых сотрудников и обучения существующих сотрудников с целью развития новых навыков, позволяющих лучше выполнять свои обязанности и содействующих их карьерному росту.
Финансовые услуги: Организационные консультанты изучают финансовые действия компании, включая распределение ресурсов, составление бюджета и инвестиции.
Маркетинг: Эти специалисты оценивают, как организация рекламирует и продает свои услуги и продукты для достижения различных целей, таких как увеличение продаж и продвижение бренда.
Связи с общественностью: Организационные консультанты фокусируются на том, как организация обращается к клиентам и общественности, включая общие объявления и реагирование на чрезвычайные ситуации.
Исследования и технологии: Организационные консультанты используют технологии и системы, чтобы помочь клиентам проанализировать данные и определить области, требующие улучшения, чтобы гарантировать опережение сотрудников.
Социальные сети: Консультанты помогают клиентам управлять своим присутствием в социальных сетях на различных платформах, в том числе поддерживать единый голос или создавать уникальные голоса, помогающие максимизировать ценность.

Необходимые навыки для организационных консультантов

Вот несколько основных навыков, которые помогут вам эффективно работать в качестве организационного консультанта:

Руководство

Лидерство — это способность вдохновлять и направлять других, а также побуждать их работать над достижением общей цели. Организационным консультантам важно обладать сильными лидерскими качествами, которые помогут им мотивировать сотрудников следовать их операционным стратегиям и планам действий. Эти навыки можно использовать, чтобы помочь клиентам расставить приоритеты в целях и обеспечить работу сотрудников над их достижением.

Общение

Коммуникация относится к обмену информацией с другими людьми. Организационным консультантам необходимо обладать отличными навыками устного и письменного общения, которые помогут им эффективно делиться своими идеями с клиентами и давать указания сотрудникам. Можно использовать навыки письменного общения для создания презентаций и написания отчетов. Отличные коммуникативные навыки включают активное слушание, что помогает этим профессионалам понять потребности клиента и разработать решения для их удовлетворения.

Командная работа

Командная работа означает способность работать с другими людьми для достижения общей цели. Например, организационные консультанты обычно работают с менеджерами, сотрудниками и заинтересованными сторонами компании. Для этих профессионалов важно понимать, как приспосабливаться к перегибам других людей и находить наиболее подходящий курс действий для продвижения группы вперед.

Решение проблем

Решение проблем — это способность выявлять проблемы и создавать решения для их устранения. Основная обязанность организационного консультанта заключается в том, чтобы помогать клиентам преодолевать конкретные трудности на рабочем месте, поэтому для них крайне важно обладать отличными навыками решения проблем. Эти навыки также включают эффективное распределение ресурсов и способность объективно оценивать ситуацию и принимать наиболее подходящее решение.

Тайм-менеджмент

Эффективное управление временем предполагает понимание того, как планировать и выполнять задачи в установленные сроки. Организационным консультантам важно обладать отличными навыками тайм-менеджмента, поскольку они обычно занимаются несколькими проектами одновременно. Эти навыки помогают им выполнять свои задачи в установленные сроки. Навыки эффективного управления временем также включают в себя умение четко расставлять приоритеты и работать в режиме многозадачности. Эти навыки гарантируют, что эти специалисты справляются со большим количеством задач одновременно и организуют их в соответствии с приоритетом.

Что такое консалтинг

Хороший совет — на вес золота. На этом зарабатывают консалтинговые компании, которые предоставляют клиентам услуги консультирования. Разбираемся, чем консалтинг может помочь бизнесу.

Значение

Слово «консалтинг» в русский язык пришло из английского, где consult означает «советоваться». Консультанты дают платные советы предпринимателям, помогая найти ответы на различные вопросы.

Специалисты предоставляют услуги консультирования в области руководства, кадрового управления и всего, что касается инвестиций, финансов, юридических вопросов.

Задача консультантов – помочь заказчикам (обычно это руководители и топ-менеджеры) разрешить проблему, с которой столкнулся бизнес, и добиться улучшения показателей.

Зачем нужны консультационные услуги

Решать вопросы, связанные с налогами, финансами и маркетингом предприниматель начинает еще на этапе создания компании. По мере развития компании количество сложностей не уменьшается, а цена ошибки растет.

Кто-то предпочитает учиться на собственных ошибках и ищет оптимальные способы решения проблем. Но чаще собственники бизнеса обращаются за помощью к опытным специалистам – бизнес-консультантам.

Профессионалы знают, как повысить рентабельность и прибыльность бизнеса, сделать его более эффективным, ликвидным и увеличить его рыночную стоимость.

Помочь с бизнес-планированием и комплексной разработкой маркетинговой стратегии.
Научить компанию верному рыночному позиционированию бренда и товаров.
Внедрить инструменты маркетинга в действующие бизнес-процессы компании и оптимизировать их.
Проанализировать актуальный бизнес-план.
Сопровождать сделки, помогать заключать договоры на выгодных условиях.
Сократить расходы и потери компании.
Сделать более качественным управление.
Сделать финансовое прогнозирование деятельности компании.
Помочь в решении текущих проблем и составить план действий на случай, если проблемы возникнут. При этом консультант должен указать на возможные ошибочные решения и содействовать решению задач.

Когда вы только начинаете собственный бизнес, в статью расходов лучше сразу заложить услуги бизнес-консультантов. Они расскажут обо всех подводных камнях и предостерегут от возможных ошибок. Чтобы денег хватило на все, воспользуйтесь выгодным кредитом от Совкомбанка.

Если вы горите идеей об открытии своего бизнеса, мы можем помочь! В Совкомбанке доступны кредиты для предпринимателей до 30 млн рублей. Вы составили бизнес-план и знаете, сколько средств понадобится для открытия собственного бизнеса? Смело рассчитывайте кредит и ежемесячный платеж на специальном калькуляторе!

Каким бывает консалтинг

Общий, или управленческий консалтинг позволяет выявить причины, которые мешают развитию компании, и найти решения для их устранения. Полезен, когда предприятие не может без посторонней помощи отыскать «слабые места» и предугадать, какие проблемы могут появиться в будущем.

Также услуги консультанта будут полезными, если фирма не вполне реализовала свой потенциал.

Производственный консалтинг помогает повысить промышленные показатели. Он охватывает вопросы, связанные с изготовлением продукции и продажами. Сюда относятся вопросы технического оснащения предприятия, логистики, кадровой политики.

В финансовом консалтинге консультант исследует денежные потоки: отслеживает внешний и внутренний оборот компании, определяет, на чем можно сэкономить, составляет прогноз по возможным инвестициям.

Что такое валовые внутренние частные инвестиции

В экспертном консалтинге задача — найти проблемы и предложить варианты для их устранения. Эксперт занимается только анализом ситуации и составлением плана действий, но не решением.

В процессном анализе бизнес-консультант выявляет проблемы и в тандеме с заказчиком отыскивает решение. Разработав план, эксперт помогает претворить его в жизнь. Зачастую в процессном консалтинге взаимодействие эксперта с представителями компании может быть довольно продолжительным.

Чтобы научить сотрудников эффективным методам работы и повысить их квалификацию, используют обучающий консалтинг . Специалист помогает внедрить решение и обучить персонал.

Направления консалтинга

Эффективность системы управления, слияние и развитие компании, покупка активов — все это относится к общему направлению . Здесь же рассматриваются вопросы стратегического планирования, улучшения структуры организации и общей оценки состояния бизнеса.

К администрированию относятся аспекты, касающиеся управления головным офисом и отделами, рациональной организации рабочего пространства, которое включает также документооборот; регулирование рисков и обеспечение безопасности.

Финансовое направление в консалтинге включает изучение систем учета, показателей оборотов в денежном выражении, вопросов по налогам, наращивания прибыли, увеличения доходов и повышения себестоимости.

Кадровое управление затрагивает корпоративную культуру организации. Задача консультантов — обучить персонал менеджменту, помочь в подборе кадров, наладить систему поощрений.

Маркетинговое направление включает работу с рекламой, пиаром и продвижением. Оно также касается сбыта, ценообразования, розничных продаж.

Все вопросы, связанные с производством, включая автоматизацию и управление, закупки и оборудование рассматривает производственное направление консалтинга. Сюда же относятся контроль качества, выбор упаковки и прочие аспекты.

Направление информационных технологий охватывает области автоматизации, администрирования, информационных и поисковых систем, проектирования и разработки со стороны .

Выделяют также специализированные виды консалтинга: например, когда нужна консультация юриста, эколога, инженера — то есть узкого специалиста.

В какой форме выражается консалтинг

Заказывая услуги бизнес-консультанта, заказчик может рассчитывать на помощь в виде консультаций, аналитики, ревизии и аудита и непосредственного участия в деятельности компании.

Консультация — обычно разовая услуга, чтобы решить конкретный вопрос, который есть у заказчика.

Аналитика — комплексный анализ различных данных, которые позволяют эксперту формулировать гипотезы, предложить решения для достижения поставленных целей.

Прогнозирование позволяет консультанту с помощью различных методов, в том числе моделирования ситуаций, выбрать оптимальный путь развития компании.

С помощью ревизии и аудита изучается бизнес заказчика, выявляются слабые места и ошибки, вырабатывается тактика по устранению недоработок.

Консультант также может сопровождать клиента, то есть участвовать в его деятельности . Заказчик получает «полный пакет» услуг: эксперт выполняет анализ, находит бреши в бизнес-модели, предлагает пути решения проблем и помогает внедрить эти решения. В процессе могут быть корректировки.

Услуги консультантов нужны не только компаниям, но и физическим лицам. Например, в Совкомбанке можно получить бесплатную консультацию от специалистов о том, как улучшить свою кредитную историю.

«Кредитный доктор» Совкомбанка выручит в случае проблем с кредитной историей. Выполнив 3 простых шага, вы улучшите свое положение и сможете взять кредит на крупную сумму!

Кто предоставляет консалтинговые услуги

В консалтинге ценится практический опыт эксперта. Так что сюда обычно приходят работать люди с карьерой управленца за плечами и специалисты, у которых накопился солидный трудовой стаж и опыт.

Консалтингом занимаются как целые компании, так и независимые эксперты. Во втором случае консультанты чаще всего специализируются на определенной теме, круг клиентов у них небольшой. Таких экспертов заказчик нередко приглашает в штат либо на долгосрочное сотрудничество.

Консалтинговая компания объединяет десятки специалистов, каждый из которых силен в определенной области. Существует разделение на внешние консалтинговые компании, которые предоставляют услуги всем желающими, и внутренние. Внутренние входят в подразделения или дочерние предприятия больших организаций и работают с ограниченным кругом клиентов.

Выбираем консалтинговую компанию

Сначала составьте перечень, в который войдут несколько консалтинговых компаний. Затем среди кандидатов выберете организацию, которая лучше всего справится с вашими задачами.

Есть методика, которая облегчит процесс выбора:

Посмотрите, есть ли в перечне услуг компании нужные вам.
Ознакомьтесь с кейсами и отзывами клиентов.
Убедитесь, что сотрудники обладают достаточным уровнем квалификации и имеют релевантный опыт, приобретенный на практике.
Оставьте запрос на предварительную консультацию либо сразу обозначьте круг задач, которые вы надеетесь решить.
Получите коммерческое предложение.

Собрав информацию от 5-6 игроков на рынке консалтинговых услуг, дальше ориентируйтесь на стоимость работ, сроки, условия. Вы сможете получить представление о том, как консультанты планируют решать ваши проблемы, оценивать эффективность проделанной работы.

Чем сложнее задачи, тем предпочтительнее, чтобы консалтинговая компания была готова не только разрабатывать стратегию и давать советы, но и внедрять свои предложения.

Как развивается рынок консалтинга в России

Консалтинг как одна из разновидностей бизнеса в России стал активно развиваться с 1990-х годов, когда страна начала переход к рыночной экономике. Количество фирм увеличивалось, предприятия создавались на средства российских и зарубежных инвесторов.

В 2021 году, по оценке RAEX, общая выручка наиболее крупных игроков на рынке консалтинговых услуг достигла 96 млрд рублей. Это на 12% больше, чем было в пандемийном 2020 году.

В 2022 году на рынке произошли серьезные изменения. После ухода из России зарубежных компаний российские подразделения оказались отрезаны от головных офисов. Они встали перед выбором: закрыться или перестроиться на автономную работу.

В то же время отечественные компании почувствовали всплеск интереса к своим услугам. Не в последнюю очередь благодаря тому, что крупные иностранные бренды перестали работать в РФ.

Поскольку многие предприниматели столкнулись с волной вызовов в уходящем году, потребность в услугах консультантов будет расти в ближайшие год-два. Это обеспечит игроков рынка консалтинга работой, считают его представители.

Итоги

Услуги консультанта могут существенно сэкономить время. Его можно потратить на поиск проблем в компании и выработки стратегии по преодолению кризисных ситуаций.

Ответственный подход к выбору консалтинговой компании повысит шансы на то, что потраченные деньги оправдают себя.

Консультанты смотрят на ситуацию в компании заказчика со стороны. Это позволяет им увидеть картину в целом и предложить наиболее эффективные варианты решения выявленных проблем.

Какие консультанты занимаются вопросами формирования и регистрации компаний управлением офисов