Как сделать перерасчет за отопление. Пошаговая инструкция
В домах, подключенных к централизованным сетям, отопительный период начинается не позднее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого среднесуточная температура наружного воздуха была зафиксирована на уровне ниже +8 °С. В России в среднем отопительный период длится восемь месяцев — с октября по май. В течение этого периода потребителям должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное отопление.
Какой должна быть температура в помещении в отопительный сезон?
Температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 °С (в угловых комнатах — +20 °С).
В регионах с температурой воздуха минус 31 °С и ниже в жилых помещениях должно быть не ниже +20 °С (в угловых комнатах — +22 °С).
Допускается ли отключение отопления во всем доме зимой?
Отключать отопление в зимний период нельзя. Тем не менее законодательство допускает возможные перерывы подачи отопления в случае аварийных или профилактических работ.
Допустимая продолжительность перерыва:
- не более 24 часов суммарно в течение месяца;
- не более 16 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C);
- не более 8 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 до +12 °C);
- не более 4 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 до +10 °C).
Можно ли снизить плату за отопление, если батареи еле теплые?
Если отопительный сезон начался, а батареи недостаточно теплые, необходимо обратиться в управляющую компанию. В разгар отопительного сезона температура подачи теплоносителя должна составлять около 70 °C. Если температура трубы существенно ниже, необходимо сообщить о проблеме в управляющую компанию. Батареи могут недостаточно греть по многим причинам: при слабом напоре воды, поступающей в батареи (зачастую это происходит из-за перекрытия радиаторов в соседних квартирах), при наличии воздушных пробок, при неправильном подключении системы отопления, при засорах в батареях и т. д. В большинстве случаев снизить плату за отопление из-за холодных батарей вряд ли получится. Но решить проблему плохого прогрева путем устранения проблем возможно.
В каких случаях возможен перерасчет за отопление?
Перерасчет делают как по умолчанию, поскольку основания установлены законом, так и по заявлению или обращению жителей. Основания и порядок перерасчета прописаны в постановлении правительства № 354. Причинами для перерасчета могут быть:
- предоставление некачественных услуг, которое нужно доказать при помощи замеров;
- перерыв в подаче услуг, превышающий законные временные рамки;
- в ходе поверки счетчиков выявлены расхождения (перерасчет делают согласно показаниям, снятым во время поверки);
- получение льгот и субсидий;
- корректировка оплаты за отопление по итогам года;
- в регионе или на федеральном уровне изменили порядок расчета платежей за отопление.
Временное отсутствие жильца в квартире никак не отражается на плате за отопление, поэтому оплачивать услугу придется полностью.
Кто имеет право на перерасчет?
Собственник имеет право инициировать перерасчет, если управляющая компания не выполняет обязательства должным образом.
Какие документы нужны для перерасчета за отопление?
Потребовать перерасчета можно в письменном виде, написав заявление. К заявлению необходимо приложить результаты замеров температуры воздуха в помещении.
Как подтвердить, что в доме не было отопления?
Представитель управляющей компании должен составить акт о том, что коммунальная услуга не предоставляется или предоставляется некачественно.
Измерение температуры воздуха в жилых помещениях проводят в наибольшей по площади жилой комнате в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 м.
Как подать заявление о перерасчете?
Подать заявление о перерасчете можно:
- в центре госуслуг «Мои документы» (при начислении платежей за ЖКУ в вашем доме ГБУ МФЦ) — если для оплаты ЖКУ вы получаете ЕПД;
- в вашей управляющей компании — если для оплаты ЖКУ вы получаете квитанцию от УК;
- в ресурсоснабжающую организацию — если у вас заключен прямой договор с ресурсоснабжающей организацией и квитанции на оплату вы получаете от нее.
Что делать, если в перерасчете отказано?
Если УК отказывается выполнить требование о перерасчете, нужно обратиться в Мосжилинспекцию. Также можно обратиться в суд, и помимо пересчета можно потребовать штраф в размере 50% от суммы взыскания за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.
В перерасчете отопления могут отказать, если во всех помещениях установлены индивидуальные приборы учета (ИПУ), а в доме — общедомовой прибор учета (ОДПУ). Перерасчет можно сделать только в МКД, совсем не оборудованных общедомовыми и индивидуальными приборами учета тепла, либо оборудованных только общедомовыми без индивидуальных. Платежи в таких случаях выставляют по нормативу, а не по фактически потребленной энергии.
Как рассчитать сумму, которую вычтут из платежки?
Перерасчет делают за каждый час отклонения температуры воздуха от нормы на 0,15% от размера платы за каждый градус отклонения. Перерасчет делают по формуле:
Размер перерасчета = Сумма за отопление, которая подлежит перерасчету x Количество часов, за которое температура не соответствовала 0,0015 x (температура по нормам – Фактическая температура в квартире).
Когда делают годовой перерасчет за отопление?
В первом квартале УК должна сделать перерасчет за отопление — вернуть разницу или, наоборот, увеличить сумму платежа в зависимости от того, сколько тепла было потрачено на отопление в прошлом году. При наличии общедомового прибора учета размер платы корректируется один раз. При перерасчете учитывают разницу между фактическим размером платы за тепловую энергию (рассчитанной исходя из показаний коллективного прибора учета) и начисленным размером платы в платежных документах в течение года.
Если на основании показаний общедомового прибора учета зафиксировано увеличение потребления тепла, то сумму за отопление доначислят. Потребителям, которым проведена отрицательная корректировка платы за отопление, суммы перерасчета будут равными частями снимать с текущих начислений.
Перерасчет производится по формуле:
Pi = Pk.пр. x Si / Sоб — Pfn.i.
Pk.пр — размер платы за коммунальную услугу по отоплению, определенный исходя из показаний общедомового прибора учета за прошедший год;
Si — общая площадь вашей квартиры или вашего нежилого помещения в многоквартирном доме;
Sоб — общая площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме;
Pfn.i — общий размер платы за коммунальную услугу по отоплению в вашей квартире или в вашем нежилом помещении за прошедший год.
Поскольку тарифы на отопление меняются в течение года, считать стоимость отопления по данным общедомового счетчика за текущий год нужно для каждого месяца отдельно.
Где узнать данные по потреблению тепла?
Запросить показатели ОДПУ можно в управляющей компании. Управляющая компания обязана предоставить информацию в течение трех рабочих дней. Если они этого не делают, то необходимо подать жалобу в Мосжилинспекцию.
Если у вас не сохранились все квитанции ЕПД за прошлый год, то их можно получить в личном кабинете на сайте mos.ru либо запросить в МФЦ справку по форме ЕИРЦ-21 за нужные годы. Общую площадь жилых и нежилых помещений вашего дома, принадлежащих конкретным собственникам, можно взять на сайте dom.mos.ru.
Как можно сэкономить на оплате за отопление?
Сэкономить можно с помощью счетчиков тепла, если они будут установлены у большинства жильцов многоквартирного дома. В квартирах со стояковой системой отопления они устанавливаются на каждый радиатор, а при поквартирной разводке – на трубу, входящую в квартиру. В этом случае управляющая компания рассчитывает тарифы, исходя из показаний счетчиков. При наличии счетчиков сэкономить можно до 15–20% от ежемесячных платежей.
Услуга перерасчета начислений за газ доступна в Личном кабинете клиента Мособлгаза
Достаточно подать заявление на перерасчет любым удобным для вас способом:
· Направить заявление по электронной почте info@mosoblgaz.ru;
· Направить заявление почтовым отправлением по адресу: Бокс № 47, Одинцовский городской округ, Московская область,143016.
В заявлении указывается номер лицевого счета, ФИО абонента, дата снятия и значение новых показаний прибора учета. Перерасчет будет выполнен в течение 5 дней.
Обращаем внимание, что право на перерасчет необходимо подтвердить соответствующими документами. Перечень необходимых документов представлен на сайте. Перед подачей заявления рекомендуем жителям внимательно ознакомиться с указанным перечнем.
Услуга предназначена для абонентов, которым нужно пересчитать размер платы за газ в связи с временным отсутствием в жилом помещении по различным причинам. Также она будет полезна при изменении количества зарегистрированных граждан в квартире или доме.
Мособлгаз напоминает, в соответствии с действующим законодательством в случае несвоевременного предоставления сведений о показаниях прибора учета газа начисление платы производится в течение трех месяцев по среднемесячному объему газопотребления, далее – по нормативам потребления.
Коммунальщики не делают перерасчет за газ
Я долго отсутствовал в городе из-за работы. В течение 30 дней со дня возвращения написал заявление о перерасчете платы за газ за те дни, когда меня не было. К заявлению приложил электронные проездные билеты. Коммунальщики отказали: сослались на п. 9 постановления правительства № 713 и потребовали документ о моей временной регистрации в другом регионе. Так как я находился там больше 90 дней, я должен был зарегистрироваться. Также потребовали доказать факт использования электронных проездных, которые я представил.
Я изучил, что говорит законодательство. В нашей квартире газ поставляют только для приготовления пищи. По ст. 3 закона № 466-ФЗ отменена обязательная установка газовых счетчиков в квартирах. Получается, перерасчет мне должны произвести по п. 93 постановления правительства № 354. Для перерасчета можно представить проездные документы или те, которые, по мнению потребителя, подтверждают период временного отсутствия. То есть речи о документе о временной регистрации нет.
Вообще, я считаю, что проверять наличие или отсутствие временной регистрации и требовать данные документы не в компетенции коммунальщиков. Если я ошибаюсь, напишите в чем. Может быть, отказ в перерасчете правомерен?
И еще. Есть ли срок привлечения к административной ответственности за отсутствие временной регистрации? Если я уже нахожусь в городе, где прописан, могут ли меня оштрафовать за то, что летом 2019 года я не оформил временную регистрацию в другом регионе? Я хочу подавать в суд, чтобы взыскать с коммунальщиков сумму перерасчета, неустойку и компенсацию морального вреда. Но как мировой суд отреагирует на отсутствие временной регистрации?
Также скажите, пожалуйста, как правильно рассчитывать неустойку? Поставка газа — это услуга. А если это услуга, то она подпадает под закон о защите прав потребителей? Если так, могу ли я взыскать неустойку в размере 3% за каждый день начиная с одиннадцатого дня после подачи заявления на перерасчет?
Иван, вы правильно написали: коммунальщики не вправе проверять, есть у вас временная регистрация или нет. Отказать в перерасчете по этому основанию они не могут.
Услуга перерасчета начислений за газ доступна в Личном кабинете клиента Мособлгаза
Мособлгаз обращает внимание абонентов: для получения перерасчета за газ не требуется посещение офисов обслуживания клиентов предприятия, получить услугу можно не выходя из дома.
Достаточно подать заявление на перерасчет любым удобным для вас способом:
- Оформить заявление в Личном кабинете клиента;
- Направить заявление по электронной почте info@mosoblgaz.ru;
- Направить заявление почтовым отправлением по адресу: Бокс № 47, Одинцовский городской округ, Московская область,143016.
В заявлении указывается номер лицевого счета, ФИО абонента, дата снятия и значение новых показаний прибора учета. Перерасчет будет выполнен в течение 5 дней.
Обращаем внимание, что право на перерасчет необходимо подтвердить соответствующими документами, перечень представлен на сайте. Перед подачей заявления рекомендуем жителям внимательно ознакомиться с указанным перечнем.
Услуга предназначена для абонентов, которым нужно пересчитать размер платы за газ в связи с временным отсутствием в жилом помещении по различным причинам. Также она будет полезна при изменении количества зарегистрированных граждан в квартире или доме.
Мособлгаз напоминает, в соответствии с действующим законодательством в случае несвоевременного предоставления сведений о показаниях прибора учета газа начисление платы производится в течение трех месяцев по среднемесячному объему газопотребления, далее – по нормативам потребления.