Сломался почтовый ящик в подъезде куда обращаться

Замена почтовых ящиков. Кто должен отвечать и за чей счет?

Часто жильцы многоквартирных домов, после поломки их почтового ящика, идут к слесарям и платят за ремонт из собственного бюджета напрямую. Однако это неправильно с точки зрения законодательства (хотя и не незаконно). Обслуживание почтовых ящиков должно осуществляться управляющей организацией, ТСЖ или лицом, выполняющим работы по ремонту и содержанию общего имущества.

Беспорядок и грязь в подъездах давно стали печальной обыденностью. Причина, во многом, заключается в неорганизованности жильцов и халатном отношении управляющей компании к своим обязательствам.

При этом, одна из самых серьезных проблем для жильцов заключается в целостности их почтовых ящиков. Именно в них оставляют всю почту, предназначенную собственникам жилья в этом многоквартирном доме. Очень важно, чтобы ремонт этих конструкций осуществлялся максимально оперативно.

Часто жильцы многоквартирных домов, после поломки их почтового ящика, идут к слесарям и платят за ремонт из собственного бюджета напрямую. Однако это неправильно с точки зрения законодательства (хотя и не незаконно).

Подобные вопросы решаются компетентными органами, как правило, без вмешательства со стороны жильцов. Исключение — если в многоквартирном доме сформировано товарищество собственников жилья. Но на каком основании абонентские почтовые шкафы относят к категории общедомового имущества? В большинстве случаев, эти ящики в многоквартирных домах располагаются на стенах подъездов.

В силу того, что стены — общее имущество, закрепленные на них ящики для почты жильцов также попадают под категорию общедомового имущества.

Следовательно, все вопросы по их ремонту и содержанию решаются или на собраниях товарищества собственников жилья (ТСЖ), или через работников управляющей компании (УК).

Правовую основу вопроса о том, кто ремонтирует и отвечает за почтовые ящики в многоквартирных домах, составляет статья 31 Федерального Закона № 176 «О почтовой связи». Согласно данному разделу ФЗ-176, ответственность в отношении содержания почтовых ящиков может быть возложена как на жильцов, так и на жилищно-эксплуатационные организации. На практике, решение данного вопроса может быть возложено на собственников жилых домов только в том случае, если по этому адресу не работает ни одна управляющая компания, предоставляющая соответствующие услуги. В противном случае, обязательства по ремонту и обслуживанию почтовых ящиков возлагается на сотрудников данной организации.

Оплата ремонта почтовых ящиков — еще один актуальный вопрос, который часто поступает от жильцов многоквартирных домов. Для примера, ситуация — почтовый ящик (или несколько ящиков) был сломан, а в конце месяца все жильцы получили увеличенный счет за оплату ремонта подъезда. Если разобраться, здесь все выполнено в соответствии с законодательством РФ.Некоторые управляющие компании, опираясь на данный пункт российского законодательства, даже не устанавливают и не ремонтируют абонентские почтовые шкафы, относящиеся к жильцам с задолженностями. В законодательстве РФ отсутствует упоминание о возможности применения таких методов, равно как и запрет на их использование. Поэтому основная рекомендация жильцам — своевременно и в полной мере оплачивать все счета за квартиру.

Но бывают ситуации, когда жильцы исправно и полностью оплачивают коммунальные счета, а почтовые ящики все равно висят сломанными или даже отсутствуют. Возникает вопрос — что делать в этом случае?

Сначала направляется запрос в управляющую компанию для исправления ситуации. Если в доме образовано товарищество собственников жилья — соответствующее заявление направляется инициативной группе, которая уже решает проблему дальше, обратившись, в свою очередь, в УК.

Среди инстанций, в которые можно обращаться по вопросу ремонта или установки абонентских почтовых шкафов, выделяют:

• Жилищную инспекцию, как инстанцию «первого обращения».
• Если ситуация выходит из под контроля — прокуратуру или районный суд.

Правовая основа вопроса в данном случае — ст. 7.22 КоАП РФ «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений». Именно в ней указывается, что если юридическое лицо (в данном случае — управляющая компания) не выполняет своих обязательств по содержанию и ремонту жилых домов, включая ремонт почтовых ящиков в подъезде, то за это предусматривается наложение административного штрафа.

Сумма штрафа — от 40 до 50 тысяч рублей. Для физических лиц, допустивших подобное нарушение (в случае ТСЖ, например) сумма значительно меньше, и составляет от 4 до 5 тысяч рублей.

К кому обратиться по поводу замены почтовых ящиков

В нашем подъезде хулиганы сожги и испортили все почтовые ящики, некоторые — просто украли. Подскажите, пожалуйста, куда обратиться по поводу замены почтовых ящиков? Могут ли это сделать бесплатно? Если нет, то сколько стоит покупка новых почтовых ящиков?

Ирина Загоруйко, Святошин.

Как объяснили нам в Киевской дирекции государственного предприятия «Укрпочта», замена почтовых ящиков производится платно. В случае если ящик испорчен частично (сломался замок или отвалилась дверца), нужно обратиться с заявкой в ближайшее почтовое отделение. Сотрудники почты отремонтируют поврежденный ящик для писем, но вам придется оплатить их услуги.

Если ящик украден или не подлежит ремонту и его нужно менять, вы можете заменить его самостоятельно. В продаже в отделениях «Укрпочты» имеются ящики для частных и многоквартирных домов. Купив ящик, вы можете повесить его на стену своими руками, но если такой возможности нет — закажите на почте мастера, который поможет вам справиться с этой проблемой.

Стоимость починки зависит от степени сложности работ. А вот сам почтовый ящик обойдется вам в 50-70 гривен.

Вопросы содержания и ремонта почтовых ящиков МКД в судебной практике

Принадлежность почтовых ящиков, как и элементов балконов в МКД, к общему имуществу собственников – предмет многочисленных судебных споров между жителями домов и УО. На примерах из практики рассказываем, кто отвечает за установку и ремонт ящиков для корреспонденции и за счёт каких средств проводятся такие работы.

Почтовые ящики устанавливают в МКД застройщики, их стоимость включается в смету строительства

В ст. 2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» предусмотрено, что под абонентским почтовым шкафом понимается специальный шкаф с запирающимися ячейками, устанавливаемый в жилых домах, а также на доставочных участках, предназначенный для получения адресатами почтовых отправлений.

Абонентские почтовые шкафы устанавливают строительные организации на первых этажах многоэтажных жилых домов. Расходы на их приобретение и установку включаются в смету строительства этих домов.

Абонентские ящики входят в состав общего имущества собственников в МКД

Ящики для корреспонденции являются частью общего имущества собственников помещений в МКД, так как соответствуют признакам такого имущества, указанным в пп. «а» п. 2 Правил № 491: не являются частями квартир и предназначены для обслуживания более одного помещения в многоквартирном доме.

Обслуживание, ремонт и замена абонентских почтовых шкафов возлагаются на собственников жилых домов или жилищно-эксплуатационные организации, которые обеспечивают сохранность жилых домов и надлежащее их использование. Такие работы проводятся за счёт собственников (ст. 31 № 176-ФЗ).

Рекомендации по содержанию и ремонту абонентских почтовых шкафов как объектов общедомового имущества содержатся в подразделе 3.15 Положения о разработке, передаче, пользовании и хранении инструкции по эксплуатации МКД (приказ Минрегионразвития РФ от 01.06.2007 № 45).

УО обязана ремонтировать и менять сломанные почтовые ящики

Рассмотрим примеры из судебной практики по вопросам установки и ремонта ящиков для почты в МКД. Первая ситуация – собственник квартиры в одном из МКД Барнаула через суд потребовал от УО провести ремонт общего имущества, в том числе заменить существующие почтовые ящики на новые, современные и функциональные.

Судебная экспертиза показала, что они имели многочисленные дефекты: искривление элементов, нарушения креплений дверец, отсутствие запоров и окрасочного слоя. Причина – длительная эксплуатация без проведения ремонтных и покрасочных работ.

Суд первой инстанции посчитал, что почтовые ящики не входят в состав общего имущества. Их обслуживание, содержание, ремонт и замена возможны только в качестве дополнительной услуги (решение Октябрьского районного суда Барнаула от 18.04.2022 по делу № 2-73/2022). Апелляция и кассация оставили это решение в силе.

• абонентские почтовые шкафы являются общим имуществом многоквартирного дома;
• за их содержание в надлежащем техническом состоянии отвечает управляющая организация;
• УО проводит ремонт и замену в счёт установленной платы за содержание жилых помещений, вносимой собственниками;
• отсутствие в договоре управления конкретным МКД упоминания ящиков в составе общего имущества не освобождает управляющие организации от обязанности их восстанавливать в случае ненадлежащего технического состояния.

Верховный суд РФ отменил решения нижестоящих инстанций в части отказа обязать УО заменить почтовые ящики и отправил дело на пересмотр.

Ремонт и замена почтовых ящиков происходит за счёт размера платы за содержание жилого помещения

Вторая ситуация – собственник не через суд потребовал от УО заменить ящики, а пожаловался в орган ГЖН. И тот, в свою очередь, выдал компании предписание. Управляющая организация, выполнив эти работы, начислила жителям за это отдельную плату.

Такие действия УО неправомерны, что подтверждают решения судов в деле № А49-6073/2016. Одна из организаций Пензы, чтобы выполнить предписание органа Госжилнадзора, заключила со сторонним подрядчиком договоры, в том числе на ремонт почтовых ящиков в МКД. Плату за работы компания включила в квитанции собственников отдельной строкой: «Ремонт общего имущества».

Жители дома пожаловались в ГЖИ, и управляющая организация получила новое предписание: сделать перерасчёт, исключив дополнительные суммы из квитанций. Компания подала в суд иск с требованием признать предписание недействительным.

Суды всех инстанций отказали УО. Текущий ремонт подъездов и почтовых ящиков нельзя отнести к работам, выполнение которых организация не могла предвидеть, если бы провела должным образом осмотр общего имущества МКД (ч. 2 ст. 154, ч. 1 ст. 156 ЖК РФ, постановление Президиума ВАС РФ от 29.09.2010 № 6464/10 по делу № А08-4962/2009-27). Следовательно, за них нельзя взимать дополнительную плату с собственников без их согласия. УО пришлось сделать собственникам перерасчёт.

При отсутствии в доме ящиков для корреспонденции УО обязана заложить в размер платы стоимость их закупки

Третья ситуация – когда УО приходит управлять домом и в ходе осмотра общего имущества понимает, что почтовых ящиков нет вообще. Такой случай произошёл с УО из Бурятии: ящики отсутствовали во всех 54 МКД, перешедших в её лицензию.

Компания отправила претензию в администрацию города, потому что дома были построены по республиканской адресной программе переселения граждан из аварийного жилфонда. Но та оставила требование установить ящики без внимания. Тогда УО обратилась в суд, считая, что администрация неправомерно приняла от застройщика дома без почтовых ящиков (дело № А10-1874/2021).

Суд первой инстанции, а за ним апелляционный, отклонили иск: ящики должен устанавливать застройщик, администрация города им не является, а потому возлагать на неё такие работы необоснованно.

В соответствии с договором управления УО обязана обеспечить надлежащее содержание общего имущества собственников, в состав которого входят и почтовые ящики для корреспонденции. Если компания не предусмотрела такие траты в размере платы за содержание, то это её предпринимательские риски.

На заметку управляющим домами

Анализ НПА и судебной практики показывает, что за ремонт почтовых ящиков, их замену и даже установку в уже принятых в эксплуатацию домах – зона ответственности управляющих организаций.

Стоимость таких работ необходимо предусмотреть в размере платы за содержание жилого помещения, который формируется по итогам осмотра общего имущества МКД. При этом нельзя взимать с собственников дополнительную плату за приведение ящиков для корреспонденции в надлежащий вид, в том числе если компания это сделала по предписанию органов ГЖН.

Ремонт почтовых ящиков

Большинство граждан Украины проживают в жилых многоэтажных домах, в которых, помимо наведения порядка в подъездах, необходимо уделять должное внимание и почтовым ящикам. Ваш старый и некрасивый ящик может просто напросто испортить общий вид подъезда, а сломанный замок уже никак не сбережет ценные бумаги, которые приходят из почтового отделения на ваше имя. И если председатель ОСББ или исполнительные органы ЖЭКа никак не реагируют на ваши просьбы о починке, то решить ту или иную задачу можно будет, только осуществив ремонт почтовых ящиков при помощи опытных специалистов из нашей компании!

Когда вам могут понадобиться услуги нашей компании?

• Не открывается ящик. Причин этому может быть множество. Иногда достаточно отремонтировать замок, а иногда требуется полная замена замка почтового ящика. Чтобы найти истинную причину такого происшествия, не повредив замок или само изделие, нужно непременно обращаться к специалисту, который сможет за считанные минуты разобраться с проблемой и благополучно устранить ее.
• Застревает или заклинивает ключ в замке. Вынуть ключ без повреждения в таком случае никак нельзя без помощи специалистов. Дело в том, что при самостоятельных попытках извлечения ключа можно повредить замковый механизм и вам уже, как не крути, придется заменить замок.
• Потерялся ключ. Подобная проблема может возникнуть в самый неподходящий момент, например, в то время, когда вы ожидаете срочное письмо или бумаги из жилищно-эксплуатационной конторы. Если потерял ключ, то не стоит сразу же отчаиваться. В таком случае следует незамедлительно вызвать мастера, который сможет открыть почтовый ящик без ключа, не повредив детали замкового механизма.

• Когда требуется ремонт почтовых ящиков в подъезде.
• Когда необходима установка почтовых ящиков.

Замена и ремонт – без хлопот

Если вы не знаете, как поменять замок на почтовом ящике или сомневаетесь в собственных силах, чтобы починить его, то лучшим вариантом для вас будет – обращение к специалистам нашей компании. Все, что потребуется от вас – это связаться с нами по контактному номеру телефона и оплатить услуги после выполненной работы.

1. Оценивается состояние изделия (замка или почтового ящика).
2. Предлагается замена или ремонт изделия (в том случае, если ремонт еще возможен).
3. Выполняются работы по замене или ремонту.

Преимущества нашей компании

Вместе с нашей компанией вам не придется долго ждать, пока необходимые инстанции просмотрят вашу жалобу относительно почтового ящика. Наш специалист управиться с поставленной задачей уже в первый день обращения.