Почему в срок не изготовили
Перейти к содержимому

Почему в срок не изготовили

  • автор:

Сроки по Закону о защите прав потребителей: как их правильно считать?

Неприятно, когда купленная вещь не подошла или быстро сломалась. Вдвойне неприятно, когда вы не можете ее вернуть, потому что медлили и пропустили сроки. А вот если вы обратились к продавцу вовремя, но он нарушает сроки выплаты денег, то можно получить хорошую компенсацию

Сроки по Закону о защите прав потребителей: как их правильно считать?

Сроки по Закону о защите прав потребителей (далее – ЗОЗПП) можно разделить на две группы:

  • сроки удовлетворения требований потребителя – это сроки, в которые продавец (изготовитель) должен что-то сделать, например отремонтировать вещь, заменить ее, вернуть деньги, провести экспертизу;
  • сроки предъявления требований потребителем – сроки, в которые потребитель должен уложиться, чтобы его требования удовлетворили.

Сроки удовлетворения требований потребителя

Для чего нужно знать об этих сроках? При их нарушении продавцом (изготовителем) начинается начисление неустойки, которую он вам должен будет выплатить. Со временем она может превратиться в солидные суммы.

Например, если продавец взял предоплату за товар и не передал его в срок (такое часто бывает при покупке мебели), то он должен заплатить вам 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки (п. 3 ст. 23.1 ЗОЗПП). Или если вы обоснованно предъявили претензию на возврат денег за сломанный товар (что нередко случается при покупке бытовой техники), то после истечения 10 дней продавец обязан заплатить вам 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 ЗОЗПП).

Поэтому ищите свою ситуацию:

  • 3 дня – срок для возврата денег продавцом за товар надлежащего качества. Он отсчитывается со дня обращения с заявлением (претензией) на возврат (ст. 25 ЗОЗПП).
  • 3 дня – срок для предоставления товара на подмену на период ремонта. Он отсчитывается со следующего дня после предъявления требования (п. 2 ст. 20 ЗОЗПП).
  • 45 дней – максимальный срок для ремонта товара (устранения недостатков). Он отсчитывается со следующего дня после предъявления требования (претензии) (ст. 20 ЗОЗПП).
  • 7, 20 дней или месяц – срок для замены некачественного товара. Срок зависит от того, нужно ли продавцу провести проверку качества и есть ли товар на замену в наличии. Он отсчитывается со дня предъявления требования (ст. 21 ЗОЗПП).
  • 10 дней – срок для возврата денег за некачественный товар. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП).
  • 10 дней – срок для принятия продавцом решения по требованию о скидке (уменьшении цены) за некачественный товар. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП).
  • 10 дней – срок для принятия продавцом решения о возврате денег потребителю за ремонт некачественного товара в другом месте. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП).
  • 10 дней – срок для удовлетворения требований потребителя по работам (услугам). Он отсчитывается со дня предъявления требования (ст. 31 ЗОЗПП).
  • Срок проведения экспертизы, как и срок для ответа на претензию, привязан к срокам удовлетворения требований и «включается» в них. Соответственно, срок проведения экспертизы:
    • если потребитель требует отремонтировать товар – максимум 45 дней; в этот же срок должен быть осуществлен и ремонт;
    • если потребитель требует заменить товар – 7, 20 дней или месяц; в этот же срок нужно произвести замену;
    • если потребитель требует вернуть деньги за некачественный товар – 10 дней; в этот же срок нужно вернуть деньги.

    Сроки предъявления требований потребителем

    Почему нужно знать об этих сроках? Если вы их пропустите, то восстановить их уже не удастся, и вы лишитесь возможности реализовать права потребителя.

    • 14 дней – срок, в течение которого можно вернуть или обменять товар надлежащего качества. Он отсчитывается со следующего дня после покупки (ст. 25 ЗОЗПП).
    • 7 дней – срок, в течение которого можно отказаться от товара, купленного через Интернет. Срок отсчитывается со следующего дня после покупки (ст. 26.1 ЗОЗПП). При этом он увеличивается на 3 месяца, если потребителю не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара в письменной форме. А этот срок уже отсчитывается со дня доставки.
    • 15 дней – срок, в течение которого можно обратиться с требованием о возврате технически сложного товара при любом недостатке. Он начинает течь со дня передачи товара потребителю (ст. 18 ЗОЗПП) (о возврате технически сложных товаров, например бытовой техники и транспортных средств, читайте в статье «Как правильно вернуть неисправный товар?»).

    Как правильно считать сроки – в рабочих или календарных днях?

    В некоторых статьях Закона о защите прав потребителей указано, с какого момента считать сроки (например, в ст. 22 ЗОЗПП сказано, что требования потребителя нужно удовлетворить в течение 10 дней со дня их предъявления), а в некоторых статьях прямых указаний нет. Поэтому встает вопрос, как правильно отсчитывать сроки.

    Ответ на этот вопрос можно найти в Гражданском кодексе РФ (далее – ГК РФ). Он регулирует сроки вместе с Законом о защите прав потребителей, который при этом имеет приоритет.

    Сроки по Закону о защите прав потребителей считаются в календарных днях. То есть выходные и праздничные дни также включаются в срок. Об этом говорится в ст. 190 ГК РФ. А в ст. 193 ГК РФ указано исключение: если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. То есть если последний день для возврата товара пришелся на воскресенье, его можно вернуть в понедельник. Но лучше так не затягивать. Продавец может настаивать на том, что он в воскресенье работал, ссылаясь на свой режим работы, и что вы пропустили срок возврата товара.

    Общее правило: срок начинает течь на следующий день после события, которым определено его начало. Но если в Законе о защите прав потребителей предусмотрен другой порядок, то применяем его. Например, в п. 2 ст. 25 ЗОЗПП указано, что требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата товара, т.е. срок начинает течь день в день.

    Как сообщить клиенту о проблемах с заказом, не потерять его и избежать нервотрепки

    От этого не застрахован никто. Подвел поставщик, задержалась доставка в транспортной компании, заболел курьер, и вы понимаете: свой заказ человек не получит в срок. Ситуация сложная, но решаемая. Рассказываем, что делать и как себя вести.

    Сообщите покупателю о проблемах

    Первое и самое важное, что нужно сделать — незамедлительно оповестить клиента о возникшей ситуации. Не стоит надеяться, что все рассосется само собой: покупатель не обратит внимания и просто подождет или случится чудо и заказ приедет. Не забывайте: человек может отпроситься с работы, чтобы встретить курьера, отправиться в соседний город, где располагается пункт выдачи. Это не только неудобства, но и прямые финансовые потери.

    Знаете, что думают покупатели, которых не предупредили? Примерно следующее: “Я все понимаю, конечно. Технические проблемы, пробки, человеческий фактор. Но что мешает просто позвонить и предупредить? Это же дело одной минуты!”.

    Не забывайте, что ложка хороша к обеду. Возможно, человек заказал ваш товар в качестве подарка на день рождения коллеге или родственнику. Привезете позднее хотя бы на один день — заказ будет не в тему. А если вовремя предупредить, клиент успеет купить то же самое в другом магазине. Здесь лучше уступить покупателя конкуренту, чем так грубо его подвести. В этом случае негатива будет куда меньше.

    Худшее, что можно представить, это когда недовольный покупатель позвонит вам первым. Вот тут он уже точно станет предъявлять претензии, возможно в грубой форме. А вы даже не будете готовы ему ответить. Представьте: человек взял отгул и поехал домой принимать заказ. К назначенному времени никто не приехал и не позвонил. Клиент начинает нервничать. Он ждет еще несколько часов — мало ли, просто опаздывают. Опять ничего не происходит. Градус негатива повышается. Покупатель ждет еще, нервничает больше. В какой-то момент терпению приходит конец, и он берет в руки телефон. Весь негатив, который у него накопился, выливается на вашего менеджера.

    Как общаться с клиентами в онлайн-чате

    Как общаться с клиентами в онлайн-чате

    Звонок на опережение дает возможность подобрать правильные слова и все объяснить человеку. Кроме того, инициатива здесь в ваших руках. Вы можете все спокойно объяснить, а клиент выслушает, да еще и поблагодарит за предупреждение. Если клиент звонит первым, слушать будете вы. Не факт, что вам дадут слово, чтобы оправдаться. Человек просто выплеснет эмоции и бросит трубку.

    Звонить нужно сразу, как только вы узнали о проблеме — не нужно откладывать в долгий ящик. Чем быстрее сообщите, тем лучше. И у вас, и у покупателя появится больше времени для маневра. Отдельно стоит рассказать о корпоративных клиентах. Для них срыв сроков часто сопряжен с финансовыми убытками и потерей прибыли. Мы к этому еще вернемся.

    Расскажите, почему так произошло

    Многие предприниматели думают, что покупателю это не интересно. На самом деле, очень даже интересно, но дело даже не в этом. Если назвать причины задержки, можно показать клиенту, что вы разобрались в ситуации, и держите ее под контролем. К тому же, можно сместить акценты и переложить часть вины на партнера: транспортную компанию, курьерскую службу или поставщика. Единственное условие — быть честным с покупателем. Задержка произошла по вашей вине — скажите об этом прямо, а не валите на контрагентов. В конце концов, они тоже ваша проблема. С кем работать выбираете вы, а не клиент.

    Поэтому оправдываться нужно. Просто не перебарщивайте. Делайте акцент на извинениях, а не их причинах. Об этом — следующий пункт.

    Принесите извинения

    Здесь есть фишка: всегда лучше, если извинения приносит не простой менеджер, а руководитель. Если не владелец, то хотя бы директор или старший менеджер. Так вы дадите человеку понять, что он очень важен для компании, раз ему звонит руководство.

    Здесь тоже есть тонкий психологический момент. Еще Дейл Карнеги писал о том, как нужно сообщать неприятные новости. Он рекомендовал начинать с хороших новостей, а уж потом переходить к негативу. Так можно нивелировать отрицательные эмоции и снизить градус страстей.

    признание вины компании

    Слева: оправдание. Справа: признание вины компании

    Ничего выдумывать не надо — будьте как можно проще. Текст может быть примерно следующим:

    “Здравствуйте, уважаемый Иван Иванович! Вас приветствует старший менеджер интернет-магазина “Название магазина”. Ваш заказ укомплектован и отправлен в транспортную компанию. К сожалению, произошла небольшая задержка на терминале: товар идет сборным грузом, и транспортники не успели собрать полный автомобиль. Наш интернет-магазин и я лично приносим вам свои извинения. Мы сделали выводы из этой ситуации и гарантируем, что это не повторится. Мы можем обсудить варианты дальнейших действий”.

    В общении избегайте чрезмерной официальщины — говорите с клиентом на его языке. Вообще, лучше разработать скрипты по отработке жалоб для менеджеров. Пусть отвечают по схемам, разработанным заранее, чем импровизируют.

    Расскажите о принятых мерах

    Так вы дадите понять, что ситуация не повторится в будущем. В причинах мы уже разобрались и озвучили их клиенту. Но этого недостаточно. Чтобы человек заказывал у вас и дальше, нужно убедить его, что такого больше не будет. Например, задержка произошла по вине транспортной компании. Расскажите, что направили в транспортную компанию официальное письмо с просьбой разъяснить ситуацию. А они ответили, мол произошел сбой в программе, который уже устранили.

    Если напортачил ваш менеджер, сообщите, что с ним проведена беседа и мотивационная работа. Сотрудника направят на дополнительное обучение и лишат премии. И так далее. Главный посыл: вы не оставили проблему просто так, а разобрались и приняли меры. Неприятная ситуация не повторится в принципе — недочет устранен.

    Важно быть с человеком честным. Ничего не предприняли — значит, и озвучивать этого не нужно.

    Пример удачного диалога с клиентом

    Пример удачного диалога с клиентом

    Предложите человеку варианты

    Итак, самое сложное позади. Осталось определить, что делать дальше. Здесь все зависит от самого покупателя. По ходу звонка он может просто отказаться от заказа, если он нужен строго к определенному времени. Это не повод забыть о нем навсегда. Нужно принять меры, чтобы человек остался вашим клиентом.

    Если покупатель готов ждать дальше, это хорошо — значит, он остался лоялен к вам. Или сроки ему не принципиальны. Но есть и другие варианты:

    • предложите человеку забрать заказ самостоятельно, если это возможно. Пусть приедет в магазин или на склад лично, а не ждет курьера;
    • предложите встретиться с курьером на нейтральной территории;
    • в конце концов, сообщите, где можно купить такой же товар.

    Главное — говорить человеку реальные сроки доставки. Если заказ “завис” и вы точно не знаете, когда он доедет — скажите об этом прямо. Накосячите во второй раз — снисхождения можно не ждать.

    Загладьте вину

    Самый важный шаг, если вы хотите сохранить покупателя. Вариантов здесь множество:

      или следующую покупку. Финансовая составляющая самая действенная;
    • сделайте доставку бесплатной;
    • подарите дополнительный товар к основному. Например, к смартфону — недорогие наушники или защитную пленку, к мебели — чехлы, к стиральной машинке — месячный запас порошка.

    Напишите письмо-извинение

    Структура: письмо-извинение клиенту

    Структура: письмо-извинение клиенту

    Это не отменяет звонка менеджера. Просто контрольный выстрел, если можно так назвать. Содержание письма примерно то же, что и озвучил менеджер в телефонном звонке:

    • поприветствуйте покупателя;
    • сообщите о проблеме, принести извинения;
    • расскажите о причинах произошедшего;
    • сообщите о сделанных выводах и принятых мерах;
    • предложите варианты выхода из ситуации;
    • загладьте вину: пообещайте скиду на будущую покупку, прикрепите промо-код, сделайте подарок.

    Правильно реагируйте на негатив

    Допустим, разрулить ситуацию не удалось. Покупатель ушел, хлопнув дверью. И начал изливать свое негодование в социальных сетях, на сайтах отзывов и по другим каналам. С этим тоже нужно что-то делать, иначе возможны серьезные репутационные риски:

    • обязательно отвечайте на все негативные комментарии. В том же ключе, в котором разговаривали с покупателем по телефону. Признайте совершенную ошибку, объясните, почему так получилось. Пусть это видят другие пользователи;
    • ни в коем случае не удаляйте гневные отзывы. Сделаете так — к ним моментально добавятся другие — о том, что вы скрываете свои косяки;
    • используйте ситуацию в свою пользу. Вступите с автором комментариев в диалог: спросите, что именно ему не понравилось, получите обратную связь. Так вы продемонстрируете всем остальным свою клиентоориентированность и желание разобраться в проблеме;
    • не унижайтесь и соблюдайте чувство собственного достоинства. Бесконечные оправдания и извинения выглядят нелепо. Лучше сделайте акцент на конструктиве;
    • топите негатив в хороших комментариях. Плохие отзывы, так или иначе, все равно будут. Ваша задача сделать так, чтобы их было меньшинство. Собирайте позитивные отзывы, мотивируйте клиентов их писать. В любой бочке с медом есть ложка дегтя, идеальных магазинов не бывает.

    Отработка негативного отзыва

    Отработка негативного отзыва

    Особенности работы в В2В-сегменте

    Потеря одного корпоративного клиента может быть куда хуже, чем десяти обычных. Поэтому и подходы будут существенно различаться. Ситуация осложняется строгими договорными отношениями. В документах четко указано, сколько вы должны заплатить за каждый день просрочки.

    Вот несколько правил:

    1. Сообщить о проблеме должен руководитель руководителю. Если менеджер звонит начальнику отдела снабжения, эффект будет не таким.
    2. Засвидетельствуйте готовность полностью компенсировать убытки согласно договору поставки.
    3. Предложите замену продукту, который заказал клиент. Не факт, что ему принципиальны какие-то позиции, и он согласится на что-то другое.
    4. Придерживайтесь более официального тона в общении.

    Несколько советов напоследок

    Чтобы все прошло на высоте, придерживайтесь правил:

    1. Не давайте клиентам выкручивать вам руки. Некоторые покупатели, почувствовав слабину, начинают требовать нереальных скидок, бесплатных услуг и прочих бонусов. Если это вам невыгодно, проще сразу отказать. Есть случаи, когда лучше потерять одного покупателя, чем разгребать последствия. Сейчас все очень быстро разлетается в сети. Сегодня пойдете навстречу одному человеку, а завтра скидок захотят все.
    2. Сопереживайте покупателю. Дайте ему почувствовать, что лично переживаете его проблему.
    3. Не обещайте невозможного. Особенно, когда ситуация от вас не зависит.
    4. Будьте на связи. Клиент может взять небольшую паузу и подумать, что ему делать дальше, а только потом перезвонить. Менеджер должен быть в курсе ситуации и взять трубку.
    5. Болезнь легче предупредить, чем лечить. Чтобы не срывать заказы, автоматизируйте продажи по максимуму. Применяйте CRM-системы, программы товароучета. Так вы сможете контролировать сотрудников, отслеживать складские остатки, мониторить поставщиков.
    6. Делайте выводы. Если десятки клиентов постоянно жалуются на одно и то же, значит, в работу закралась системная ошибка, которую надо устранить.

    Соблюдайте эти нехитрые правила, и результат не заставит себя ждать. Удачи в онлайн-торговле!

    вы конкретно почему не сделали мультфильм

    Смотрите видео на тему «вы конкретно почему не сделали мультфильм» в TikTok (тикток).

646

1.9M

1253

885

tplv-photomode-zoomcover:480:480.jpeg?x-expires=1695157200&x-signature=bQP7sjJKqsldr1O5%2B2TQhOj8m%2BA%3D» alt=»Лайки: 48.Видео в TikTok (тикток) от пользователя Грифинны топ (@anigmbigpj2): «#мультфильмы #фильм #сериал».оригинальный звук — Грифинны топ.» width=»» height=»» />

1695

tplv-photomode-zoomcover:480:480.jpeg?x-expires=1695157200&x-signature=x4nhoptxOTNBRrRVVmCg1ATVXSI%3D» alt=»Лайки: 153.Видео в TikTok (тикток) от пользователя cozymehh (@cozymehh1): «Унижение в школе�� ��Мультфильм: «Приключения мистера Пибоди и Шермана» 2014 #мультфильмы #кино #моменты #моментыизфильмов».оригинальный звук — cozymehh.» width=»» height=»» />

7500

tplv-photomode-zoomcover:480:480.jpeg?x-expires=1695157200&x-signature=xVkrVOUs7R87xhWxzAVt724GNuo%3D» alt=»Лайки: 3.3K.Видео в TikTok (тикток) от пользователя Грифинны топ (@anigmbigpj2): «#топ #разочарование #мультфильмы».оригинальный звук — Грифинны топ.» width=»» height=»» />

43.9K

tplv-photomode-zoomcover:480:480.jpeg?x-expires=1695157200&x-signature=T425%2BL%2BNWMveFcIOuXR9mumBxYQ%3D» alt=»Лайки: 100.Видео в TikTok (тикток) от пользователя Life Goes On (@life_goeson__): «знакомо��? отмечаем друзей #рек #рекомендации #мультфильмы #гости #смешныемультики #топмультфильмов #врек #моментыизмультфильмов».original sound — Life Goes On.» width=»» height=»» />

2406

4.6K поста 15.8K подписчиков

Правила сообщества

-не нарушайте вежливость. За нарушение вежливости -бан, ибо это отталкивает посетителей и авторов.

— не нарушайте правила Pikabu и чтите закон.

— добавляйте посты связанные с тематикой сообщества;
-делитесь опытом организации жизни в офисе и проживания на работе;
-делитесь управленческим опытом;

Бан за неуместную настойчивость: если вы активно, по несколько раз в неделю, в течение длительного времени размещаете сообщения низкого качества, простецкие и незамысловатые, не ориентированные на интересы аудитории, вы отправляетесь в бан сообщества. Ради качества контента.

Предпросмотр

Приехал как-то Суворов Александр Васильевич с инспекцией в крепость.

По рангу положено такого рода персону встречать орудийной пальбой. Но — тишина. Выходит комендант.

— Почему пушки не палили?!

— Тому есть много причин. Во-первых — нет пороха.

— Все, больше никаких причин не надо.

Как руководитель проектов (самый что ни есть настоящий, кошерный НОПРИЗ’овский ГИП по особо опасным объектам в соответствии с 116-ФЗ), «затащивший» парочку со статусом «нациАнальный», всякий раз пытаюсь начать пилить серию постов, но там настолько, ссука, «уважаемые» руководятели «Гос», «Рос», «Газ», «Мяс», прём и нефтей, которые порой за безобидный каммент на странице региональных медиа устраивают истерики директору за мои выходки и грозят «поставить в стоп-лист» всю контору (нашли, @ля, чем мне угрожать), требуя моего увольнения.

Так вот — я сейчас жутко агрюсь, слыша всякую муйню типа «ки-пи-ай», по той причине, что этим мразеСовушкам ДЕфективным, абсолютно пойух на любые последствия — их мотивирует только квартальный или годовой бонус за выполнение плана, притом, что проект этим самым заводится в глубочайшую экологическую, экономическую, нарушающую нормы безопасности ЖОППУ (ну, или очко с «Ъ»), им совсем мимо жизни. Ах, ну и да — как только проект закончится, свою жопушку эти мразесовушки очень быстро уносят куда-то на повышение, оставляя разбираться с накопленными косяками следующей команде, но сгенерив красивый отчет — как все сделано на отъ ой на «заипись» (ох есть пара историй. ).

Ответ на пост «Вы конкретно - почему не сделали?» Совещание, Планерка, Начальство, Работа, Мультфильмы, Советские мультфильмы, Мат, Ответ на пост, Длиннопост

Мну: «- В рамках оптимизации проекта есть сомнения в необходимости вот этой линии. Смотрите — продукт и процесс его производства не прошел промышленных апробирований. Мы реализуем масштабный национальный проект фактически с лабораторных прописей. Все процессы производства с использованием этого продукта являются лицензионными, т.е. любой импортный Лицензиар (все процессы эти — по зарубежной технологии) не даст добро использовать этот продукт в его процессе. Реализация его сразу в массы хоть и соответствует требованиям проекта, но носит крайне высокорисковый характер и продукт будет невостребован. Путем небольшой модернизации параллельной линии с другим продуктом можно будет дооборудовать ее и на выпуск этого продукта для попеременной работы. Особенно если учесть мировую специфику использования всего на 30-40% производственной мощности подобных производств.»

Дефективный менеджер: «- У нас без этого продукта экономика всего проекта не сходится.»

Т.е., ссука, на минуточку — этот дефективный менеджер собирается закопать в землю несколько лярдов денег. У меня подгорает от этого — эти якобы деньги вертикально ориентированной компании с госуправлением, заемные деньги из типа опять же государева банка, это на самом деле МОИ, ссука, деньги. МОИ, полученные государством в виде налогов, пошлин и акцизов.

В землю будут закопаны невообразимые для меня «бабки» только чтобы оправдать нарисованную на бумажке «иканомику» еще более большого (на дохуа «лярдов» ) проекта, который без вот этого аппендикса сразу имеет отрицательную рентабельность.

Ну а вы, пикабушники, и я тоже, будем за эти закопанные деньги расплачиваться на заправках за еще более дорогое топливо, и параллельно платить за то же самое в ЛЮБОМ товаре, в котором есть транспортная стоимостная составляющая. Меня от этого подбамбливает.

Ну и, конечно, периодически есть такие фразы, когда, проанализировав те лабораторные прописи, высказывались сомнения в масштабируемости, для снятия которых необходимо было проводить дописследования и испытания перед реализацией решений в многомиллиардный металл, бетон и стекло. Естественно — эти дополнительные работы требовали времени и ресурсов, а получал в ответ:

Дефективный менеджер: «- Я из-за вас без годового бонуса не хочу остаться.»

У меня есть целая теория на этот счет — вполне адекватные люди (часть из них знал до того и мне казались именно такими), которые попадают в такие структуры, проходят через кабинет главного упыря ой, мундака ой, начальнега, где тот в полнолуние обращает неофита путем вбивания кожаного кола в жопу чрезректальной переориентации восприятия окружающей действительности через корпоративный дух.

И эти, блять, «адекватные» люди, ссука, ради сохранения под своей жоппой (или очком с «ь») тепленького офисного места с годовыми корпоративными бонусами не погнушаются ничем. Даже, например (напоминаю, что я НОПРИЗ»овский главный инженер проекта по особо опасным промышленным объектам, со всеми вытекающими в виде пожизненной ответственности за безопасность принятых решений) — подделкой моей подписи на документе, декларирующем ввоз технически сложного, не имеющего аналога уникального оборудования, на территорию таможенного союза.

P.S.: Ах, ну да. Эпик этого долбо@бства — направленное в мой адрес письмо примерно следующего содержания — «- Эй, челядь. Х@ли ты в дальнейшую проработку этот блок не взял? Вот же протокол его согласования». С той самой моей фальсифицированной подписью в этом протоколе.

Из древнего- вечного:

— Р-р-рядовой! Почему сапоги не чищены!?

— Тарищ старшина! А вас это не ебё касается!

— ЧТО!? Звук оплеухи — Я спрашиваю, почему сапоги не чищены.

— Так ведь ни щёток ни гуталина вторую неделю в части нет.

— А меня это не ебё касается.

— Ну я так сразу и сказал.

Кот, ты чего такой грустный?⁠ ⁠

Кот, ты чего такой грустный? Юмор, Развлечения, Комиксы, Авторский комикс, Кот, Грустный юмор, Директор, Начальство, Работа, Трудовые будни, Трудоустройство, Длиннопост

Кот, ты чего такой грустный? Юмор, Развлечения, Комиксы, Авторский комикс, Кот, Грустный юмор, Директор, Начальство, Работа, Трудовые будни, Трудоустройство, Длиннопост

Кот, ты чего такой грустный? Юмор, Развлечения, Комиксы, Авторский комикс, Кот, Грустный юмор, Директор, Начальство, Работа, Трудовые будни, Трудоустройство, Длиннопост

Кот, ты чего такой грустный? Юмор, Развлечения, Комиксы, Авторский комикс, Кот, Грустный юмор, Директор, Начальство, Работа, Трудовые будни, Трудоустройство, Длиннопост

Работа превращается в секту!⁠ ⁠

Работаю аналитиком. В организации — пятый год.

SQL, базы данных, BI-отчетность. В 2020 года работаю удаленно, из дома.
Поначалу почти всё нравилось. Рабочие задачи, зарплата, коллектив.

Теперь же контора подалась в перфекционизм:

— Ввели систему штрафов за технические ошибки и забытие внесений изменений в документацию (если в течении суток не внес и это спалилси — режут премии).
— Бесконечные совещания и тим-билдинги
Пример 1: в эту среду был на 4-х онлайн-совещаниях на 3 ч.45 мин., из которых только одно было полезным.
Пример 2: по пятницам нам ввели что-то типа "часа психологической разгрузки", где сотрудники общаются, болтают ни о чем, как если это было бы в офисе.
Пример 3: предпоследний день перед моим отпуском. Контора вырывает весь наш филиал на какой-то тим-билдинг, посвященный "ценностям компании" и разным странным играм. Потрачено 5 часов.
Руководство критику не воспринимает. Хотел тогда вовремя закрыть задачи, но в итоге плюнул и ушел отдыхать. Надоело уже в личное время до ночи доделывать рабочие задачи.

— Периодически появляются какие-то абсурдные требования.

Например, когда мы только начинали работать удаленно, нас заставляли каждые 2 часа геолокацию скидывать в общий чат.
Мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус.

— На почтовом ящике — шквал писем и спама. У меня каждый день минимум пол часа уходит, чтобы все это разобрать. За письма, не отвеченные в течении 1,5 часа — ругают. Ругают жестко.
Я поначалу долго не мог привыкнуть, боялся упустит важное письмо среди этого шквала спама. Настроил правила в Outlook. Но все равно такие моменты периодически вплывают.

— Трекинг времени. У нас есть ДВЕ отдельные битриксовые системы, где мы фиксируем время, потраченное на задачу. Ах, да. Нам запретили вручную вносить время. Теперь, начиная задачу, нужно нажимать кнопку, включающую таймер времени.
Стоит ли говорить, насколько некомфотно так работать и это постоянное ощущение, будто над тобой кто-то стоит с секундомером.И мы постоянно забываем включать/выключать этот таймер. За это нам режут премии.
Пока что — не глобально, но подбешивает.

— Каждая, даже самая мелкая задачка должна быть обсуждена на ежедневном собрании, на которое тратится от 30 до 50 минут в день!

— На рабочем ноуте заблокировано всё, что только можно. Чтобы распечатать из дома ДМС, мне пришлось переслать его начальнице, та после согласования со службой безопасности, пересылала мне его на личный e-mail.
Прав на рабочем ПК нет ни на что. Даже раскладку клавиатуры самому не настроить.

А недавно меня пригласили на рабочеее совещание, где 2 начальника (отдела и департамента) критиковали меня за мои "косяки", после чего срезали 30% премии.
Причем, вот это все обсуждение было настолько эмоционально, что уже я, спокойный уравновешенный человек вспылил и высказал им всё, что я думаю про эти беспонечные совещания, бесполезные отписки и что я хочу писать SQL и делать свою непосредственную работу, а не страдать этой херней.
В ответ мне ввели еще одну отписку на руководство по закрытым за неделю задачам . В что-то подобное уже есть. Я им уже говорю <блеать>, можно я вам хотя бы в одном формате отписываться буду??

Короче, я пошел на hh.ru , обновил свое резюме и сейчас в поисках. И я знаю, что меня пасут. Пару месяцев назад уволился коллега, который проработал там 11 лет. И руководство СРАЗУ ЖЕ узнало, что он обновил резюме и подает на вакансии.

Впрочем, несправедливо было бы сказать, что в той работе одни минусы.
Есть и плюсы.
— Московская з/п, работая на в одном из областных центров. И то, теперь на удаленке. Не хотелось бы зарабатывать меньше.
— Молодой (в среднем 30 лет), адекватно общающийся между собой коллектив. Токсичных сотрудников не замечал.
— Возможность отпроситься куда-либо в рабочее время при необходимости. больших проблем с этим не замечал.
— Периодические курсы повышения квалификации.

Я просто уже морально устал от этих бесполезных вещей, никак не влияющих на квалификацию, твою личную производительность, но отнимающих кучу времени.
Но с другой стороны — жена щас в декрет ушла. Да и привычное такое, болотце.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *