Как расторгнуть договор с юридической компанией и вернуть деньги за неоказание услуг

Как вернуть деньги за неоказанные услуги

Необходимость сделать возврат предоплаты за неоказанные услуги возникает в следующих случаях:

• исполнитель нарушил указанные в договоре сроки; возможность отказаться от такого договора и вернуть предоплату дает заказчику статья 28 Закона о защите прав потребителей №2300-1 от 07.02.1992 — это основной закон о возврате денег за неоказанную услугу;
• заказчик передумал и не заинтересован больше в получении услуги, в этом случае он вправе отказаться от договора немотивированно в силу статьи 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 ЗОЗПП.

В обоих случаях заказчик обязан оплатить фактически понесенные затраты, если таковые были. Разницу между предоплатой и величиной фактически понесенных затрат заказчик вправе вернуть. Если никаких затрат не было, предоплата возвращается целиком: возврат денег по договору оказания услуг в таком случае — это обязанность исполнителя. Если в договоре сторон имеется пункт, в соответствии с которым в таких ситуациях предоплата не возвращается, он ничтожен, потому что противоречит законодательству.

Общий порядок возврата предполагает составление и направление исполнителю официальной претензии, в которой заказчик требует вернуть ему деньги, ссылаясь на правила, установленные договором сторон и действующим законодательством.

Если возврат необходим из-за того, что нарушен срок, следует сослаться на пункт договора, в котором стороны закрепили срок выполнения обязанностей исполнителем, и п. 1 ст. 28 ЗОЗПП.

Если заказчик отказывается от услуги до ее оказания, следует сослаться на ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 ЗОЗПП, дополнительно мотивировать отказ необязательно.

Претензия составляется письменно, подписывается заказчиком. Передать претензию следует так, чтобы была возможность подтвердить ее получение исполнителем:

1. Лично. Следует составить документ в двух экземплярах, на одном из них получить подпись принявшего уполномоченного лица и сохранить его у себя.
2. Почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.
3. После получения претензии исполнитель обязан рассмотреть ее и вернуть деньги. Такой порядок применяется при любом типе договора, в частности возврат денежных средств за неоказанные медицинские услуги производится по этой же схеме.

Какие нужны документы

Чтобы получить деньги, достаточно только претензии, предоставлять какие-либо дополнительные бумаги, например копию договора или платежные документы, подтверждающие факт перечисления предоплаты, необязательно — эти бумаги и информация и без того имеются у исполнителя.

В то же время если услуга не оказана, как вернуть деньги и не потратить несколько месяцев на разбирательства? Разумно приложить к претензии копии документов, подтверждающих позицию заказчика, в частности документа, подтверждающего, что предоплата перечислена. При этом направлять оригиналы не стоит — ограничьтесь копией.

В какие сроки обращаться

В зависимости от причины обращения его сроки следующие:

1. Если заказчик отказывается от выполнения условий договора потому, что его контрагент пропустил срок выполнения своих обязанностей, претензию он вправе направить сразу, как только нарушен оговоренный срок. При этом статья 28 Закона о защите прав потребителей позволяет направить претензию, не только когда пропущен оговоренный срок окончания оказания услуги, но и оговоренный срок начала ее оказания и нарушения промежуточных сроков. Заказчик вправе отказаться по этому основанию, если в ходе сотрудничества станет ясно, что контрагент не справится в нужное время.
2. Отказаться немотивированно заказчик вправе в любой момент, на каком бы этапе ни находилось оказание услуг. Главное — оплатить то, что исполнитель к этому моменту успел сделать.

Закон о защите прав потребителей в ст. 31 регламентирует сроки возврата денежных средств за неоказанные услуги — 10 дней с момента предъявления соответствующего требования, то есть предъявления претензии.

Что делать, если вам отказываются вернуть деньги добровольно

Если исполнитель отказался возвращать деньги или проигнорировал направленный ему отказ от услуги и возврат денежных средств, заказчику следует прибегнуть к помощи контролирующих органов, в первую очередь — Роспотребнадзора.

В Роспотребнадзор следует направить жалобу, в которой подробно изложить обстоятельства дела:

• кто является сторонами отношений;
• предмет договора;
• реквизиты договора сторон;
• почему заказчик решил отказаться от его исполнения;
• как исполнитель аргументировал отказ возвращать деньги.

К жалобе следует приложить копию договора, платежных документов, подтверждающих перечисление предоплаты, и копию претензии, направленной ему вместе с документом, подтверждающим, что исполнитель ее получил.

Роспотребнадзор обязан провести проверку по факту жалобы.

Если и это не поможет, чтобы вернуть деньги, следует обратиться в прокуратуру или суд, жалуясь уже не только на незаконный отказ от возврата денег, но и на бездействие Роспотребнадзора, не обработавшего надлежащим образом жалобу.

К сожалению, необходимость вернуть деньги за неоказанные услуги — это ящик Пандоры. Сразу возникает масса вопросов: какие документы понадобятся? в какие сроки и куда обращаться? что делать, если отказываются вернуть деньги добровольно? Поможет КонсультантПлюс. Кроме законов в справочной системе найдёте образцы документов, подробные инструкции и многое другое, что поможет решит проблему. Все материалы готовят эксперты-практики — можете смело доверять.

Как отказаться от услуг юриста

Давайте попробуем разобраться в ситуации, когда Вы обратились к услугам адвоката или юриста, но эти услуги Вас не удовлетворили. Эксперты в данной области утверждают, что отказаться от услуг, а значит и вернуть деньги, будет сложно. Но можно.

Кто такой юрист или адвокат?

Перефразируя действующее законодательство, можно сказать, что юрист – это лицо, которое обладает специфическими знаниями и имеет определенной статус согласно своей профессиональной деятельности. Стоит ли говорить, что профессия юриста или адвоката напрямую связана с тем, что нужно иметь специальное высшее юридическое образование и опыт работы в данной сфере.

У юриста есть конкретные права, а также обязанности. К примеру, отправлять запросы в конкретные инстанции, в том числе государственные, получать любую информацию, которая нужна для решения вопроса его клиента или рассмотрения дела (в том числе в суде).

Работа юриста или адвоката должна быть оплачена – размер оплаты согласуется между юристом и клиентом, и фиксируется в соответствующем договоре.

Можно ли вернуть деньги за услуги юриста?

Допустим, если речь идет о судебных разбирательствах, то выигравшая сторона может ходатайствовать в письменном виде о том, чтобы ей компенсировали расходы на адвокатские услуги.

Данное ходатайство ограничивается целесообразными суммами. То есть, если эта сторона хочет условный «миллион», то такое требование не будет считаться законным. Судебная инстанция корректирует эту сумму средств – в сторону увеличения. Это делается крайне редко, а вот на уменьшение примеров гораздо больше.

Чтобы вернуть данные суммы, выигравшей стороне нужно предъявить соответствующие документы. Например, это могут быть транспортные расходы (накладные), любые чеки, а также сам договор с адвокатом. Конечно же, нужно предъявить расписку или акт получения денег – что они действительно были выплачены клиентом.

Другим вариантом является такой. Например, подзащитный адвоката выплатил ему деньги полностью за соответствующие услуги. Защищающий адвокат решил не помогать клиенту (подзащитному), и даже, несмотря на то, что деньги уже уплачены. Со стороны адвоката договор будет нарушен. Например, он (адвокат) не совершил никаких действий по договору согласно своим обязанностям. Либо другой вариант – адвокат оказал услуги, но они оказались некачественны. Или просто не идеальны, с недостатками. Клиент в этом случае может требовать расторгнуть данный договор – но по суду.

Что требуется, чтобы взыскать свои деньги обратно, расторгнув тем самым договор с адвокатом? Нужно иметь на руках документы. Собственно, сам договор – соглашение имело место. Также нужен документ, который подтвердит, что деньги были переданы.

Сколько денег обязан вернуть юрист или адвокат?

Эксперты в области споров граждан и юристов напоминают: обязательно читайте договор перед подписанием и заключением! Грамотные адвокаты также не хотят себя обижать. Чтобы предотвратить судебные разбирательства и иные проблемы, в договор зачастую включают пункт относительно возврата денежных средств.

Опыт анализа юридических договоров показывает, что, как правило, адвокат или юрист предпочитает оставить при себе деньги, которые потрачены на клиента. Это могут быть расходы на перемещения и транспорт, расходы на почтовые платежи, пересылку документов. И частично сюда попадают расходы на услуги юриста. А это значит, что клиенту в любом случае вернут только 30-60% от потраченных сумм. Со стороны юриста это обман.

Помните, чтобы впоследствии отказаться от услуг юриста и адвоката, и вернуть деньги по договору, необходимо грамотно заключить с ним соглашение в самом начале. Необходимо указать, что юрист или адвокат будет обязан компенсировать возможные убытки клиента, если ситуация по разбирательству (в том числе в суде) будет неэффективна.

Сам факт того, что человек (клиент юриста) понес убытки из-за некачественных работ или невыполнения их, доказать весьма сложно. Однако, если в договор изначально заключить соответствующий пункт, вернуть средства будет гораздо легче. Более того – это точно придаст больше дисциплины юристу в поле помощи своему клиенту.

Также можно написать заявление по поводу негативной работы юриста и подать его в Палату адвокатов. Тогда данная организация сможет провести проверку «изнутри», по результатам которой вынесут решение – можно ли привлечь такого юриста или адвоката к ответственности.

Когда Вы нанимаете юриста или защитника в суде, Вы рискуете: Вы можете получить второго «обвинителя». Помните, что в Украине работает закон об адвокатуре и адвокатской деятельности. Он согласован с УПК (украинским уголовно-процессуальным кодексом). Это также поможет Вам в случае возникновения проблем с юристом.

Некачественное оказание юридических услуг

Итак, денежные средства по договору оказания юридических услуг уплачены, а сами услуги не оказаны или оказаны некачественно – что делать? Можно ли вернуть денежные средства? Можно! Но сразу отметим – это будет не так просто, поэтому не тратьте свое время и нервы – обращайтесь к профессионалам.

Содержание статьи:

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав потребителя услуг поможет вернуть деньги оплаченные за некачественно оказанные юридические услуги: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня!

Как вернуть деньги с юридической компании?

В соответствии с нормами действующего законодательства – Вы клиент (потребитель, заказчик), а юридическая фирма или отдельный юрист, адвокат – исполнитель, поэтому отстаивайте свои права, возмещайте понесённые убытки.

В качестве оснований для расторжения договора могут быть:

1. Полное невыполненные услуг в соответствии с договором, обязательства (например, юрист не составил исковое заявление, а также не представлял интересы в суде без объяснения причин)
2. Частичное неисполнение договора об оказании юридической помощи (например, составление претензии состоялось, а вот ее направление клиенту пришлось делать самостоятельно)
3. Сроки оказания услуг существенно нарушены (например, пропущен процессуальный срок подачи апелляционной жалобы, что влечет негативные для клиента последствия)
4. Оказанные юридические услуги не отвечают понятию «качественные», «профессиональные», «высококвалифицированные»
5. Иные основания, которые лучше обсудить с нашим адвокатом, чтобы понять возможность их применения в споре о расторжении договора с юристами

При наличии хотя бы одного из вышеуказанных обстоятельств – требуйте расторжения договора и возврата понесенных расходов, возмещения убытков, неустойки, штрафа. Безусловно, все действия должны быть совершены в письменной форме с доказательством направления или получения соответствующих претензий. Если претензия не будет удовлетворена, то можно обратиться в суд.

ПОЛЕЗНО: часто помогает решить проблему жалоба на адвоката, составление данного документа лучше поручить нам, подробнее о предложении и возможностях данного способа защиты Ваших прав читайте по ссылке

Как доказать некачественное оказание юридических услуг?

• нарушение обязательств, предусмотренных договором
• причинно следственная связь между нанесенным ущербом и «оказанными услугами»

Важно: подписание акта приема-передачи оказанных услуг, с отметкой в нем, что у сторон нет к друг-другу претензий по качеству услуг и их оплате, не может являться безусловным основанием для отказа в удовлетворении соответствующих исковых требований. Ведь часто недобросовестные юристы предоставляют акт клиенту еще на стадии заключения соглашения. Будьте внимательны к подписываемым документам, чтобы не оказаться в спорной ситуации.

В качестве доказательств могут быть представлены:

1. Переписка по электронной почте, которая может подтвердить направление готового процессуального документа уже за пределами срока его подачи или обговоренного времени на его создания в договоре с юристом
2. Письменные документы, которые будут представлены в качестве доказательств ненадлежащего оказания юридической помощи
3. Аудиозаписи, если Вы вели диктофонную запись во время общения в юридической организации
4. Видеозаписи, если они имели место быть в переговорах или в процессе оказания услуги
5. Свидетельские показания, при этом не забывайте, что в качестве свидетелей могут выступать в том числе ваши близкие родственники, друзья, третьи лица, которые стали очевидцами определенных событий на которые Вы ссылаетесь
6. Иные доказательства, которые можете представить для доказывания Вашей правоты в споре

Обратите внимание, что, если юристом не достигнута Ваша цель, к примеру – выиграть судебный процесс, это еще не говорит о том, что услуги оказаны некачественно. В данном случае придется доказать, что именно некомпетентность юриста привела к негативному результату.

Право на отказ от юридических услуг

Как уже указано выше, Вы являетесь потребителем услуг, поэтому согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей имеете право на отказ от оказания услуг до подписания акта их приема-передачи.

Однако по закону Вы должны возместить стороне понесенные им и документально подтвержденные расходы, безусловно, если эти услуги качественные и связаны с заключенным между Вами договором.

Как это сделать? Направить стороне соответствующее уведомление. В данном случае договор считается расторгнутым с момента получения такого уведомления стороной.

Важно: в договоре могут быть прописаны иные условия расторжения, поэтому в первую очередь «отталкиваться» надо от договора, но если условия не соответствуют закону, то их можно признать недействительными, не забудьте об этом когда будете анализировать договор.

Как написать претензию к юридической фирме?

Безусловно, претензия должна быть составлена в письменной форме, с обоснованием причин расторжения и возврата уплаченных денежных средств (в том числе неустойки, штрафа) и приложением соответствующих подтверждающих документов.

Направить ее надо исключительно заказным письмом с описью вложения (уведомление не обязательно, так отследить получение можно на сайте почты России), иначе Вы потом не докажете, что именно Вы направляли.

ПОЛЕЗНО: еще советы о составлении претензии по ссылке, а также смотрите видео

Что делать, если юристы не отвечают на претензию?

В случае если в течение десяти дней с момента получения претензии компания (или отдельный юрист) не ответила на Вашу претензию – направляйте иск в суд. В данном случае считается, что досудебный порядок урегулирования спора соблюден.

Работает ли закон о защите прав потребителей в споре с юристами?

Конечно! Как мы уже отмечали ранее, юридическая фирма является Исполнителем по договору, а клиент – потребителем. Потому Закон о защите прав потребителей Вам в помощь!

Исключение: заключение договора между юридическими лицами (индивидуальными предпринимателями), потому как ЗоЗПП на них не распространяется. Тут уже коммерческий спор, который подчиняется арбитражному процессу и будет рассматриваться по правилам гражданского кодекса.

Также исключением является спор с адвокатом, адвокатским образованием, поскольку согласно закону регулирующим адвокатские услуги данная деятельность является некоммерческой, а значит не подподает под нормы Закона о защите прав потребителя.

Иск в суд на юридическую фирму

В соответствии с нормами действующего процессуального законодательства, в случае если одной из сторон спора является физическое лицо – иск надо направить в суд общей юрисдикции. Если договор заключен между юридическими лицами или ИП (закон о защите прав потребителей, на которых не распространяется) – в арбитражный суд.

Важно: по спорам о защите прав потребителей государственная пошлина не уплачивается, а само заявление может быть подано по месту нахождения истца. Что касается споров с юристами, которые не подпадают под потребительские пошлина оплачивается в соответствии с размерами пошлины, предусмотренными в НК РФ, по ссылке подробнее

К заявлению (в суд общей юрисдикции) надо приложить:

• Копию заявления для ответчика;
• Документы, на которых Вы основывайте свои требования;
• Документы, подтверждающие понесенные расходы;
• Расчет неустойки;
• Копия досудебной претензии, с доказательством ее направления стороне.

ПОЛЕЗНО: читайте наше предложение по составлению иска, а также смотрите видео

Помощь адвоката по спорам с юристами

За решением данной, несомненно, достаточно сложной задачи лучше обратитесь именно к нам. Будьте уверены, что в нашем лице Вы найдете исключительно высокопрофессиональных исполнителей, которые оправдают Ваше доверие. Звоните уже сегодня и наш адвокат поможет Вам:

Как вернуть деньги за гонорар недобросовестному адвокату

В случае если адвокат ненадлежащим образом выполнил свои обязанности, прописанные в договоре, Вы можете вернуть деньги, уплаченные за гонорар, либо привлечь адвоката к дисциплинарной ответственности.

Вернуть деньги за гонорар недобросовестному адвокату можно самостоятельно, либо в судебном порядке.

Если дело дошло до суда, Вам необходимо подать иск с требованием расторгнуть договор с адвокатом, а также о возмещении суммы гонорара и ущерба.

Иск в суд подается в двух экземплярах (для суда и ответчика). К иску нужно додать копию расписки договора о юридической помощи, квитанции об уплате судебного сбора, который включает сбор за неимущественное требование о расторжении договора (примерно 243,6 грн, то есть 0,2 минимальной зарплаты) и имущественное (1% от возмещения, но не менее 0,2 минимальной зарплаты и не больше размера 3 минимальных зарплат)

В случае предъявления клиентом требований к адвокату, в связи с его деятельностью, адвокат освобождается от обязанности сохранять адвокатскую тайну в пределах, необходимых для защиты его прав и интересов.

Пользуйтесь консультацией: Возмещения морального ущерба в трудовых отношениях

Так, для возвращения средств, уплаченных за гонорар, клиенту необходимо доказать деяние или бездействие адвоката, повлекшее ущерб.

Для этого можно скопировать журнал судебных заседаний, в котором указано отсутствие адвоката на заседании, также можно указать документы, которые обязывался подготовить адвокат, но не выполнил этого.

При этом адвокат может доказать, что ущерб был нанесен по независимым от него причинам.

В судебном порядке можно требовать от адвоката возместить сумму полученного им гонорара и ущерб от проигрыша дела, например, сумму штрафа или взыскание Вашего имущества.