Результаты работ. Услуги
Наряду с результатами творческой деятельности объектами гражданских правоотношений выступают результаты иных действий. Так, предметом договора подряда является результат работы подрядчика. На момент заключения договора подряда данного результата еще не существует в природе, но это не означает, что возникшее между заказчиком и подрядчиком правоотношение безобъектно. Объект в нем присутствует, но если вначале он выражен в задании заказчика в нематериальной форме, т. е. в виде того желательного для заказчика результата, который должен быть достигнут подрядчиком, то в последующем благодаря действиям подрядчика, он приобретает вещественную форму.
Гражданско-правовое отношение складывается в данном случае именно по поводу результата работы подрядчика. Заказчика интересует прежде всего результат действий подрядчика, а не выполнение последним тех или иных работ само по себе. Поэтому если результат не достигнут, то даже тогда, когда подрядчик в этом не повинен, нельзя говорить об исполнении договора подряда. На этом, кстати говоря, основывается одно из главных различий в Регулировании отношений, связанных с выполнением работ, гражданским и трудовым правом. Если последнее имеет своим предметом регулирование самой трудовой деятельности работников, то гражданское право исходит из того, что подрядчик сам организует свой труд и отвечает, как правило, лишь за достижение конечного результата.
Характерным признаком результата работы как особого объекта гражданских прав является то, что он может быть гарантированно достигнут любым лицом, обладающим необходимыми знаниями, навыками и квалификацией. При этом результат работы не имеет тех черт уникальности, новизны, неповторимости и т. п., которые свойственны результатам творческой деятельности. В этой связи закон не придает особого значения тому, кто именно выполняет работу. В частности, подрядчик, не спрашивая согласия заказчика, может перепоручить выполнение всей или части работы другому лицу, оставаясь, однако, ответственным перед заказчиком за конечный результат.
Важнейшим квалифицирующим признаком рассматриваемого объекта гражданских прав является то, что результат работы должен быть выражен в овеществленной форме, т. е. материализован в созданных, отремонтированных, переработанных и т. п. вещах. Иными словами, этот результат должен обладать способностью отделения от самих действий лица, выполняющего работу, быть осязаемым и способным к передаче лицу, для которого выполнялась работа. Если такой способностью результат работы не обладает, налицо иной объект гражданских прав — услуга.
В качестве самостоятельного объекта гражданских прав услуги юридической наукой стали выделяться относительно недавно. При этом в понятие «услуга» нередко вкладывается совершенно разное содержание — от самого широкого, когда им охватывается практически любая полезная деятельность, до предельно узкого, когда услуги сводятся к предмету договора возмездного оказания услуг, регламентированного правилами главы 39 ГК. Ни тот, ни другой подходы нельзя признать плодотворными, так как в первом случае правовое понятие услуги подменяется экономическим, а во втором из числа услуг исключаются наиболее типичные их виды, такие, как поручение, комиссия, экспедирование и др.
Более правильным представляется объединение под рассматриваемым понятием тех действий субъектов гражданского оборота, которые либо вообще не завершаются каким-либо определенным результатом, а заключают полезный эффект в самих себе, либо имеют такой результат, который не воплощается в овеществленной форме. Примером услуг первого вида является; деятельность развлекательного, просветительского, консультационного и тому подобного характера. Для подобного рода услуг характерно то, что с их помощью человеческие потребности удовлетворяются в процессе самой деятельности услугодателя. К услугам второго вида относятся медицинские, посреднические, аудиторские и тому подобные услуги. Эти услуги могут иметь результат (например, излечение больного, выявление ошибок в бухгалтерской отчетности), который, однако, не приобретает особой овеществленной формы. Так, деятельность поверенного, комиссионера, хранителя не имеет материализованного результата, но представляет юридически значимый интерес для доверителя, комиссионера, поклажедателя.
44 Вопрос. Результаты работ и оказание услуг как объекты гражданских прав.
Под работами понимаются действия, направленные на достижение материального результата, который может состоять в создании вещи, ее переработке, обработке или ином качественном изменении.
Объектом гражданских прав является именно результат работы, а не сама работа, поскольку сама по себе работа может и не принести нужного результата.
П.1 ст.702 ГК: «По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его».
П1. ст.779 ГК: «По договору возмещенного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги».
В отличие от работы при оказании услуг деятельность обязанной стороны неотделима от результата этой деятельности.
Под услугой понимаются такие действия субъектов, которые либо вообще не завершаются каким-либо определенным результатом, а заключают полезный эффект в самих себе, либо имеют результат, не воплощаемый в овеществленный форме.
фактические (перевозка грузов)
юридические (совершение сделок)
комплексные (и юридические, и фактические) — агентный договор.
материальные (направлены на результат) — услуги парикмахера, стомотологические услуги (не отделимы от процесса)
Нематериальные (полученный эффект самому себе) — зрелищные услуги, образовательные услуги (ценность — сам процесс)
45. Охраняемые результы интеллект. Деят-ти и приравненные к ним средства индивидуализации как объекты гражданских прав: пон, особенности, виды.
Результаты интеллектуальной деятельности как объекты гражданских прав закреплены в ст. 1225 Гражданского кодекса РФ. В отличие от физического труда, итогом которого обычно служат вещи, интеллектуальной деятельностью является умственный (мыслительный, творческий) труд человека в области науки, техники, литературы, искусства, завершающийся созданием нового, творчески самостоятельного результата в области науки, техники, литературы или искусства.
Результаты интеллектуальной деятельности могут становиться объектами правоотношений только тогда, когда они облекаются в какую-либо объективную форму, обеспечивающую их восприятие другими людьми
Результатом интеллектуальной деятельности является выраженный в объективной форме ее продукт, именуемый в зависимости от его характера произведением науки, литературы, искусства, изобретением или промышленным образцом. Каждому из этих результатов присущи свои особые условия их охраноспособности и использования, а также осуществления и защиты прав их авторов. Однако все они обладают рядом общих признаков.
Во-первых, результаты интеллектуальной деятельности в отличие от объектов вещных прав имеют идеальную природу. Произведения науки и техники – это определенные системы научных и технических понятий или категорий. Литературные и художественные произведения представляют собой систему литературных, либо художественных образов. Разумеется, указанные категории и образы обозначаются, выражаются буквенными, цифровыми и иными знаками, символами, изобразительными или звуковыми средствами и зачастую существуют на определенных материальных носителях (бумаге, пленке, камне, холсте и т. п.). Однако от этого сами они не перестают быть идеальными объектами.
Во-вторых, право не может прямо воздействовать на мыслительные процессы, протекающие в головном мозге человека. Процессы мыслительной деятельности остаются за пределами действия правовых норм. Тем не менее, право в состоянии позитивно воздействовать на этот процесс путем выработки правовых форм организации научно-технической и иной творческой деятельности и закрепления в правовых нормах условий охраноспособности ее результатов [1].
Идеальная природа результатов интеллектуальной деятельности отнюдь не свидетельствует о ее малозначительности или оторванности от производства необходимых людям вещей и иных ценностей человеческого общества. Ведь именно объективно выраженный результат интеллектуальной деятельности может участвовать в экономическом обороте, быть доступен правовому регулированию, представлять собой специфический товар – интеллектуальную собственность. Современная тенденция такова, что результаты интеллектуальной деятельности все более отчетливо приобретают черты товара – продукта интеллектуального труда, созданного для функционирования на рынке.
Как уже отмечалось, в юридической науке нет единого мнения о том, что следует понимать под термином «интеллектуальная собственность». Однако наиболее известные и часто обсуждаемые в последние годы в российской правовой доктрине теоретические подходы к этому понятию связаны с теорией исключительных прав.
Понимание исключительного характера прав состоит в том, что принадлежащие создателю произведения авторские права препятствуют другим лицам использовать произведение, иными словами, обеспечивают их носителям правомочия на совершение различных действий с одновременным запрещением всем другим лицам совершать эти действия. При этом отмечается, что обладатель исключительного права во многих случаях может разрешить его использование третьим лицам, т. е. передать свое исключительное право либо целиком, либо частично
Условием оборота исключительных прав является наличие у них соответствующего правового режима. Суть его заключается в том, что законодатель, с одной стороны, определяет условия принадлежности прав субъектам, а с другой – предоставляет возможность ими распоряжаться. Отсюда вытекает значение правового механизма реализации прав на результаты интеллектуальной деятельности: на первом этапе в рамках абсолютного правоотношения возникает и легализуется право лица (физического или юридического) в отношении созданного им нематериального объекта. На втором происходит дальнейшее движение этого права через относительное правоотношение, которое направлено на передачу нематериального объекта. Именно на этой стадии названные объекты, будучи товарами, вовлекаются в товарный (имущественный) оборот, где и выявляется их реальная экономическая ценность. Иными словами, на втором этапе речь идет о правомочии распоряжения, реализуемого через соответствующие действия. Последнее связано с тем фактом, что, как и другие объекты, результаты интеллектуальной деятельности не состоят в неразрывной связи со своими обладателями и отличаются способностью к отчуждению, что позволяет использовать их для удовлетворения материальных и духовных потребностей не только их создателей, но и других членов общества. Отсюда исключительные права в отношении интеллектуальных продуктов изначально имеют собственное юридическое содержание, обусловленное свойствами этих объектов.
Легальное определение результатов интеллектуальной деятельности в Гражданском кодексе РФ отсутствует. Определение можно найти в научной литературе, где результат творческой (интеллектуальной) деятельности – это выраженный в объективной форме ее продукт, именуемый в зависимости от его характера научным или научно-техническим результатом, достижением либо изобретением, промышленным образцом, товарным знаком, произведением науки, литературы, искусства.
В соответствии с частью четвертой ГК РФ фирменное наименование есть средство индивидуализации юридического лица; товарные знаки, знаки обслуживания и наименования мест происхождения товаров – средство индивидуализации товаров, работ и услуг; а коммерческое обозначение – средство индивидуализации предприятия как объекта гражданского права.
Объединение результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации определено общей нематериальной природой таких объектов, однако эти группы объектов различаются достаточно сильно, прежде всего тем, что для возникновения прав на средства индивидуализации наличие или отсутствие творческой составляющей роли не играет. Именно поэтому средства индивидуализации лишь приравнены к результатам интеллектуальной деятельности.
Указанный перечень является исчерпывающим. Иные результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации существовать могут, но в отношении них не будут признаваться интеллектуальные права и предоставляться правовая охрана. Ограничительный подход диктуется монопольным характером исключительного права
По мере развития техники может возникнуть потребность в предоставлении охраны новым объектам, что уже было неоднократно в истории человечества, но для этого потребуется внести изменения в Гражданский кодекс, что позволяет предотвратить неоправданное расширение сферы такой монополии.
Таким образом, анализ правовой характеристики результатов интеллектуальной деятельности как объектов интеллектуальной собственности позволяет утверждать, что они отличаются от всех иных объектов гражданских прав наличием у них в совокупности трех признаков: во-первых, они нематериальны, но находят объективное выражение при помощи какого-либо материального объекта; во-вторых, они создаются путем проявления творческих способностей личности; в-третьих, они обладают товарно-денежными признаками. На такие объекты интеллектуальной собственности признаются интеллектуальные права: личные неимущественные и исключительное право
Объекты, которые перечисляются в статье 1225 ГК РФ как результаты интеллектуальной деятельности, но которые не создаются путем проявления творческих способностей личности, могут быть лишь приравнены к результатам интеллектуальной деятельности. Такими объектами интеллектуальной собственности являются: базы данных, фонограммы, сообщения в эфир или по кабелю радио- или телепередач, сложные объекты, средства индивидуализации. На такие объекты должно признаваться лишь исключительное имущественное право, поскольку они обладают товарно-денежными признаками.
статья 1225 ГК — перечень
Интеллектуальная собственность – это собирательное понятие, объединяющее результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации юридических лиц, товаров, работ, услуг и предприятий, которым предоставляется правовая охрана (интеллектуальной собственностью).
Интеллектуальная собственность охраняется законом.
На результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации закон признает за автором комплекс интеллектуальных прав. Этот комплекс в себя включает:
1. Исключительное право на объект интеллектуальной собственности. Это право всегда имущественное. Лицо, обладающее исключительным правом или же правообладатель вправе использовать такой результат или же такое средство по своему усмотрению любым не противоречащим закону способом.
2. Личные неимущественные права, которые принадлежат автору, главными из которых являются право авторства и право на имя. Причем, отказ от этих прав ничтожен.
Иные права, которые также может иметь автор или же правообладатель, которые различаются в зависимости от объекта интеллектуальной собственности. Например, право следования, право доступа, право на обнародование произведения, право на отзыв, а также иные права.
Виды интеллектуальных прав:
1. Авторское право
Авторским правом регулируются отношения, возникающие в связи с созданием и использованием произведений науки, литературы и искусства.
2. Смежные права
Группа исключительных прав, созданная по образцу авторского права, для видов деятельности, которые являются недостаточно творческими. (Исключительное право музыкантов-исполнителей, изготовителей фонограмм, организаций эфирного вещания).
3. Патентное право
Патентное право — система правовых норм, которыми определяется порядок охраны изобретений, полезных моделей,промышленных образцов.
4. Права на средства индивидуализации
Группа объектов интеллектуальной собственности, права на которые можно объединить в один правовой институт охраны маркетинговых обозначений. Включает в себя такие понятия, как: товарный знак, фирменное наименование, наименование места происхождения товара.
5. Право на секреты производства (Ноу-хау)
Секреты производства (Ноу-хау) — это сведения любого характера (оригинальные технологии, знания, умения и т. п.), которые охраняются режимом коммерческой тайны и могут быть предметом купли-продажи.
Что является результатом работы сотрудника, и как его оценить
Каждый руководитель, в том числе и собственник, является ключевым сотрудником компании. И прежде чем проводить оценку эффективности и результатов деятельности сотрудников, руководитель должен спросить себя: “Что является результатом работы меня, как сотрудника? “За какой конечный результат компания мне платит?”
Многие считают, что результат деятельности руководителя — это процветающая компания с хорошим доходом, но такое размытое определение не содержит конкретных критериев оценки результатов его деятельности как сотрудника. Что означает “процветающая”, какой доход считать “хорошим”? По правде говоря, денежные показатели имеют слабое отношение к результатам деятельности.
Конечно, все зависит от специфики бизнеса, но, как правило, работу собственника можно оценить по следующим показателям:
- Разработанные продукты компании.
- Прописанная стратегия развития компании.
- Прописанная маркетинговая стратегия.
- Прописанная PR-стратегия.
- Прописанная HR-стратегия.
Результаты деятельности сотрудников (РДС)
Когда руководитель и собственник осознали результаты своей деятельности, можно переходить к следующему шагу. Необходимо оценить результаты деятельности каждого сотрудника в организации в зависимости от занимаемой должности. Проще всего — устроить опрос всех сотрудников на предмет понимания своего РДС. Начинать лучше с ключевых должностей и топов, постепенно подбираясь к рядовым сотрудникам.
Опрос будет состоять из одного простого вопроса: “Какой результат ты приносишь компании?” Ответы на него могут как повеселить, так и огорчить руководителя. Может оказаться, что люди, которых Вы взяли на работу для того, чтобы они приносили конкретные результаты, в искреннем заблуждении занимаются чем-то другим, или мыслят процессами. И это нужно как-то изменить.
Но прежде чем это делать, сформулируйте, какие результаты Вы ожидаете от своих людей.
Какие результаты должны приносить сотрудники на разных должностях?
Менеджер по продажам
- Неправильный РДС. Заключенные договора, лояльные клиенты, количество проведенных встреч.
- Правильный РДС. Заключенные и оплаченные договора. Доход, полученный от продаж. Это может быть маржинальная, операционная или даже чистая прибыль, в зависимости от функционала, которым наделен продажник.
Логист (зав. складом)
- Неправильный РДС. Отправлять товары, следить за наличием товара, наводить порядок на складе.
- Правильный РДС. Вовремя отправленный и качественно упакованный товар.
Рекрутер (HR-менеджер)
- Неправильный РДС. Скорость подбора персонала, закрытие вакансий, количество нанятых сотрудников.
- Правильный РДС. Нанятые в соответствии с требовании сотрудники, прошедшие испытательный срок с отличным результатом.
В рамках одной статьи мы не можем описать результаты деятельности сотрудников по всем существующим должностям. Но усвоив главные критерии, Вы сможете разработать свои методы оценки деятельности сотрудников.
Главные критерии оценки результата работы сотрудника
РДС описывает не процесс выполнения работы, а ее конечный итог.
Промежуточные задачи на пути к результату подробно прописываются в KPI сотрудника. РДС, как правило, можно описать одним предложением, которое описывает завершенное действие. Например, РДС маркетолога — количество привлеченных качественных лидов по постоянно уменьшающейся цене.
РДС должен быть измерим в конкретных величинах.
Для этого у руководителя должно быть отчетливое понимание того, как и в каких величинах измерять результаты для разных позиций. Если для какого-то показателя нельзя сформулировать количественную меру, значит этот показатель не подходит для измерения результата. Например, РДС логиста измеряется в количестве вовремя отправленных единиц товара.
Сотрудник должен иметь возможность влиять на РДС.
Когда руководитель говорит менеджеру по продажам, что его результат измеряется в чистой прибыли компании — это некорректная постановка РДС. Этот показатель зависит от многих людей и факторов. Невозможность повлиять на свой результат сильно демотивирует сотрудника. Примером правильной привязки РДС к функционалу сотрудника может послужить разрешение продажнику давать клиенту скидку, согласованную с руководителем (не ниже нулевой цены). Чем меньше скидка, с которой продан товар, тем больший бонус получает сотрудник.
Каждый сотрудник должен знать свой РДС.
РДС может быть идеально прописан в правилах компании для каждой позиции, но это еще не означает, что сотрудники о нем знают. Лучше проговорить РДС с каждым сотрудником лично, чем надеяться, что все поймут его по умолчанию.
Каждый сотрудник должен быть согласным со своим РДС.
Менеджер по продажам может делать сколько угодно звонков в день, но если он не приносит прибыли, то его работа не результативна. Если при этом продажник продолжает считать, что результат его деятельность это количество звонков, то руководителю необходимо приложить больше усилий, чтобы донести ему важность принесенных компании денег. В случае категорического несогласия сотрудника со своим РДС, руководитель имеет полное право заменить его на более сознательного.
Важно помнить!
Результат деятельности сотрудника — это показатель, который нужно подбирать индивидуально под специфику компании и функционал сотрудника. РДС продажника в компании, занимающейся мелкооптовой торговлей, будет заключаться в сумме дохода, которую он принес. РДС продажника в компании, работающей с крупными холдингами на тендерной основе, может измеряться в количестве заключенных договоров.
Сотрудники, которые не нацелены на конкретный результат, эффективны в своей работе менее чем на треть. Напротив, знание и достижение своих результатов способствует развитию сотрудников в компании. Поэтому, скажите своим сотрудникам, каких результатов ждете от них. Прививайте им мышление в формате нацеленности на результат, так как именно за это Вы им платите! Успешного Бизнеса!
Результаты работ
Законодатель включил в число объектов гражданских прав работы и услуги (ст. 128 ГК). Термины «работы», «услуги» использованы в Кодексе в целом ряде глав и норм (ст. ст. 1, 2, гл. гл. 37 — 39 и др.). Тем не менее, в самих законодательных актах определение данных понятий отсутствует, в связи с чем приходится использовать метод филологического толкования для установления их научного значения и смысла.
Филологически понятие «работы» толкуется многозначно. Одно из толкований исходит из смыслового поля: занятие, труд, деятельность. Взятое в этом значении понятие «работы» охватывает, включает в себя все виды предметно-практической деятельности, в том числе и услуги.
Наряду с результатами творческой деятельности объектами гражданских правоотношений выступают результаты иных действий. Так, предметом договора подряда является результат работы подрядчика. На момент заключения договора подряда данного результата еще не существует в природе, но это не означает, что возникшее между заказчиком и подрядчиком правоотношение безобъектно. Объект в нем присутствует, но если вначале он выражен в задании заказчика в нематериальной форме, т.е. в виде того желательного для заказчика результата, который должен быть достигнут подрядчиком, то в последующем благодаря действиям подрядчика он приобретает вещественную форму.
Гражданско-правовое отношение складывается в данном случае именно по поводу результата работы подрядчика. Заказчика интересует, прежде всего, результат действий подрядчика, а не выполнение последним тех или иных работ само по себе. Поэтому если результат не достигнут, то даже тогда, когда подрядчик в этом не повинен, нельзя говорить об исполнении договора подряда. На этом, собственно, основывается одно из главных различий в регулировании отношений, связанных с выполнением работ, гражданским и трудовым правом. Если последнее имеет своим предметом регулирование самой трудовой деятельности работников, то гражданское право исходит из того, что подрядчик сам организует свой труд и отвечает, как правило, лишь за достижение конечного результата.
Характерным признаком результата работы как особого объекта гражданских прав является то, что он может быть гарантированно достигнут любым лицом, обладающим необходимыми знаниями, навыками и квалификацией. При этом результат работы не имеет тех черт уникальности, новизны, неповторимости и т.п., которые свойственны результатам творческой деятельности. В этой связи закон не придает особого значения тому, кто именно выполняет работу. В частности, подрядчик, не спрашивая согласия заказчика, может перепоручить выполнение всей или части работы другому лицу, оставаясь, однако, ответственным перед заказчиком за конечный результат.
Важнейшим квалифицирующим признаком рассматриваемого объекта гражданских прав является то, что результат работы должен быть выражен в овеществленной форме, т.е. материализован в созданных, отремонтированных, переработанных и т.п. вещах. Иными словами, этот результат должен обладать способностью отделения от самих действий лица, выполняющего работу, быть осязаемым и способным к передаче лицу, для которого выполнялась работа. Если такой способностью результат работы не обладает, налицо иной объект гражданских прав — услуга.