Каков срок рассмотрения обращений граждан рф согласно действующему законодательству

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения

Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 12

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

(в ред. Федерального закона от 24.11.2014 N 357-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1.1. Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.

(часть 1.1 введена Федеральным законом от 24.11.2014 N 357-ФЗ)

2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Сроки рассмотрения обращений: гарантия защиты прав граждан и способы отправки ответов

Среди основных прав граждан Российской Федерации, закрепленных в законах, важное место занимает право на получение ответа на свои обращения. Согласно пункту 3 статьи 5 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», каждый заявитель имеет право на информацию, касающуюся рассмотрения его обращения в государственных и муниципальных органах, организациях и их должностных лицах.

Для обеспечения этого права законодательством установлен порядок направления ответов заявителям. Сроки рассмотрения обращений определены в статьях 18–22 Федерального закона № 59-ФЗ и могут быть различными в зависимости от региональных норм. Однако, в общем порядке ответ должен быть дан не позднее 30 дней со дня поступления обращения.

Важно отметить, что с момента поступления обращения сроки начинаются исчисляться в рабочие дни. Это означает, что выходные и праздничные дни, а также время, затраченное на дополнительные запросы или на ожидание информации, не учитываются при определении срока ответа.

Если заявитель обратился через форму обратной связи на сайте органа местного самоуправления, то считается, что обращение поступило в момент его отправки. Поэтому, чтобы избежать задержек в рассмотрении обращений, рекомендуется не размещать адреса служебной электронной почты сотрудников администрации в открытом доступе.

Соблюдение установленных сроков рассмотрения обращений является важной гарантией своевременной защиты прав граждан и укрепления доверия к органам власти.

В случае, если гражданин считает, что его право на получение ответа на обращение было нарушено, он имеет право обратиться с жалобой в вышестоящий орган или в суд. Также вступление в силу Федерального закона от 27.07.2010 № 222-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях обеспечения прав граждан на получение информации о предоставляемых государственных и муниципальных услугах» дополнительно регулирует порядок рассмотрения обращений граждан в государственных и муниципальных органах.

Таким образом, заявителям следует знать свои права и требовать их соблюдения. Обратившись с обращением в государственные или муниципальные органы, граждане имеют право ожидать своевременного и содержательного ответа. В случае нарушения установленных сроков рассмотрения обращений, граждане должны знать свои права и обратиться за защитой в соответствующие органы.

Сроки рассмотрения обращений: гарантия защиты прав граждан

В соответствии с Законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» каждый заявитель имеет право на получение ответа на своё обращение. Данное законодательное положение обеспечивает защиту прав граждан и призвано гарантировать своевременное рассмотрение обращений.

Согласно нормам закона, срок рассмотрения обращений в органах местного самоуправления не может превышать 30 дней со дня его получения. Однако, в некоторых случаях срок может быть увеличен до 45 дней с момента получения запроса.

Для обеспечения точного исчисления сроков работы с обращениями, необходимо применять региональные нормы и законы, касающиеся деятельности муниципальных органов. В вашем регионе, согласно постановлению от 27.07.2010, применяются следующие нормы: срок рассмотрения обращений не должен превышать 2/3 от общего срока, допустимого законодательством федерального уровня.

Для предоставления ответов заявителям можно использовать различные способы, включая письменные, устные или электронные формы коммуникации. Ответ на обращение должен быть предоставлен заявителю в полном объеме, содержать информацию о проведенной работе по рассмотрению обращения и решении принятых мер.

На заметку: При получении обращений, которые поступили через форму обратной связи на сайте органа местного самоуправления, следует быть внимательным и точно указывать контактные данные заявителя для обратной связи.

Для удобства работы с обращениями можно использовать систему электронного документооборота, что позволит оптимизировать процесс обработки обращений и уменьшить время, затрачиваемое на их рассмотрение.

Право на получение ответа по Закону № 59-ФЗ

В соответствии с Законом № 59-ФЗ каждый гражданин имеет право на получение ответа на свои обращения. Это право является гарантией своевременной защиты прав граждан и обеспечивает их активное участие в процессе государственных и муниципальных дел.

Органы местного самоуправления имеют обязанность принимать обращения граждан и обеспечивать качество их рассмотрения. При этом необходимо соблюдать порядок исчисления сроков работы с обращениями, установленный нормативно-правовыми актами.

Полученные обращения следует рассматривать исключительно в интересах граждан и организаций, соблюдая требования закона и применяя нормы права, содержащиеся в других нормативно-правовых актах (нормативно-правовые акты) органов местного самоуправления.

Документы, касающиеся сроков рассмотрения обращений, содержатся в Законе № 59-ФЗ «Об основах муниципальной службы в Российской Федерации», принятого 02.06.2006 года, и других нормативных правовых актов органов местного самоуправления.

Для эффективного решения вопросов и обеспечения качества предоставления услуг гражданам и организациям необходимо организовать коллективную деятельность по обращениям, учитывая особенности взаимодействия с большим количеством обращений и следующие требования:

соблюдение установленных сроков рассмотрения;
предоставление гражданам и организациям понятной, полной и достоверной информации о порядке рассмотрения их обращений;
обеспечение ответственности должностных лиц за качество рассмотрения обращений.

При рассмотрении обращений следует учитывать требования Закона № 59-ФЗ и других нормативно-правовых актов органов местного самоуправления для эффективного и качественного выполнения государственных функций и оказания муниципальных услуг.

Способы направления ответов заявителям

Для обеспечения доступа граждан к информации и предоставления услуг в соответствии с положениями статьи 5 Закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» организации должны предоставлять различные способы направления ответов на обращения.

В соответствии с законодательством, заявители могут получить ответы на свои обращения через различные каналы связи. Один из таких способов — предоставление ответа в организации лично по месту регистрации жалобы или обращения. Также ответы могут быть направлены заявителям по почте или курьером.

Для удобства заявителей организации также могут использовать электронные способы обмена информацией, например, отправлять ответы на электронные адреса заявителей или предоставлять доступ к информации через специальные онлайн-порталы или системы обратной связи.

Кроме того, в случае, если гражданин обратился в орган государственной власти, предоставляющий государственные услуги, ответы на его обращения могут быть предоставлены в соответствии с порядком, установленным региональными законами. Например, сроки рассмотрения обращений могут быть установлены в рамках 18–22 рабочих дней с момента их регистрации.

В целях обеспечения полного и своевременного рассмотрения обращений граждан, организации должны дополнительно применять такие меры, как контроль и отслеживание сроков рассмотрения обращений, а также обеспечение доступа к информации и правильное составление ответов.

Исчисление сроков работы с обращениями

Исчисление сроков работы с обращениями является важным аспектом гарантирования своевременной защиты прав граждан. В соответствии с пунктом 3 статьи 5 Закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», каждый заявитель имеет право на получение ответа. Для обеспечения этого права необходимо правильно определить сроки работы с обращениями.

Согласно нормам федерального закона Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и соответствующих нормативно-правовых актов на местном уровне, сроки рассмотрения обращений должны быть определены в порядке, установленном законодательством.

Для исчисления сроков работы с обращениями рекомендуется применять такой же порядок, как и при обработке запросов от других организаций или учреждений. В соответствии с нормами пункта 2.1 статьи 8 Федерального закона «О порядке предоставления государственных услуг», срок рассмотрения заявок от органов прокуратуры, государственной власти и органов местного самоуправления не может превышать 30 дней. Если говорить о коллективных обращениях, то для них предусматривается срок в 2/3 такого периода, то есть 20 дней.

При исчислении сроков работы с обращениями важно учитывать качество предоставления услуг. Необходимо проверять соответствие работы с обращениями установленным нормам и, при необходимости, принимать меры для улучшения этого процесса. Кроме того, важно применять нормы закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» при ответе на обращения заявителей.

Для повышения качества работы с обращениями и соблюдения установленных сроков рекомендуется применять электронную форму ответа заявителям. Это позволяет обеспечить скорость передачи информации и сохранность документов. Кроме того, с помощью электронных средств можно установить дату и время отправки ответа, что помогает соблюдать сроки рассмотрения обращений.

В заключение, исчисление сроков работы с обращениями является важным аспектом гарантирования прав граждан. Для этого необходимо применять правила, установленные федеральным законодательством, и обязательно проверять качество предоставления услуг. Рекомендуется использовать электронные средства при направлении ответов заявителям и не размещать служебные электронные адреса в открытом доступе для избежания нежелательных обращений. При соблюдении указанных правил можно обеспечить своевременное рассмотрение обращений и защиту прав граждан.

Защита от нежелательных обращений через форму обратной связи

В соответствии с положениями статьи 5 Закона № 59-ФЗ «Об обращениях граждан в органы местного самоуправления», каждый заявитель имеет право получить ответ на свое обращение. Для обеспечения доступа к информации и удовлетворения потребностей граждан, органы местного самоуправления должны быть готовы отвечать на обращения в установленные сроки.

При рассмотрении обращений следует учитывать нормы и правила, предусмотренные Законом № 59-ФЗ и другими законодательными актами. Каждое обращение должно быть рассмотрено в соответствии с установленными сроками и принципами коллективного решения вопросов. Органы местного самоуправления должны применять современные информационные технологии для обеспечения более эффективного рассмотрения обращений.

Один из способов направления ответов заявителям — это использование формы обратной связи на сайте органа местного самоуправления. Однако, для предотвращения нежелательных обращений, рекомендуется не размещать в открытом доступе адреса служебной электронной почты сотрудников администрации.

Для эффективного рассмотрения обращений и исчисления сроков работы с ними, организации, занимающиеся предоставлением услуг гражданам и субъектам малого предпринимательства, должны быть внимательны к требованиям, касающимся обращений по Закону № 59-ФЗ и Закону № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Для обеспечения прозрачности процесса рассмотрения обращений и гарантий соблюдения сроков, рекомендуется применять электронные системы учета и мониторинга обращений. Это позволит своевременно реагировать на поступающие обращения и обеспечить гражданам и субъектам малого предпринимательства точную информацию о ходе рассмотрения и ответе на их обращения.

Важно также проверить и обновить информацию на сайте органа местного самоуправления, чтобы граждане и субъекты малого предпринимательства могли легко найти необходимую информацию о порядке подачи обращений и сроках рассмотрения.

Региональные законы о рассмотрении обращений граждан

В региональных законах регламентируются нормы, касающиеся рассмотрения обращений граждан в органах местного самоуправления. Такие законы дополняют и применяются в соответствии с Федеральным законом № 210-ФЗ «Об органах местного самоуправления» и являются субъектом регулирования в данной области.

В главе 2.1 региональных законов, содержатся положения о порядке работы с обращениями граждан. В этих положениях регулируются основные этапы обработки обращений, начиная с подачи заявителем обращения до получения ответа от органа местного самоуправления.

Важно отметить, что региональные законы могут содержать более строгие требования к срокам рассмотрения обращений, чем установлено в федеральном законе. Например, региональные законы могут предусматривать сроки рассмотрения обращений в течение 30 дней, в то время как федеральный закон устанавливает общий срок — 30 рабочих дней.

Для того чтобы ознакомиться с положениями регионального закона о рассмотрении обращений граждан в своем регионе, необходимо обратиться к соответствующей главе закона об органах местного самоуправления региона. Такая информация должна быть доступна для ознакомления на официальном сайте органа муниципального самоуправления.

При обращении граждан в органы местного самоуправления, необходимо учитывать требования регионального закона и соблюдать установленные сроки работы с обращениями. Это гарантирует своевременную защиту прав граждан и обеспечивает качественное рассмотрение и ответы на обращения.

Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ

1. Настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации (далее также — гражданин) закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

2. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами.

3. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.

4. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением указанными органами, должностными лицами обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами. (Часть 4 введена — Федеральный закон от 07.05.2013 № 80-ФЗ)

Статья 2. Право граждан на обращение

1. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам. (В редакции Федерального закона от 07.05.2013 № 80-ФЗ)

2. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.

3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

Статья 3. Правовое регулирование правоотношений, связанных с рассмотрением обращений граждан

1. Правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, регулируются Конституцией Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, федеральными конституционными законами, настоящим Федеральным законом и иными федеральными законами.

2. Законы и иные нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации могут устанавливать положения, направленные на защиту права граждан на обращение, в том числе устанавливать гарантии права граждан на обращение, дополняющие гарантии, установленные настоящим Федеральным законом.

Статья 4. Основные термины, используемые в настоящем Федеральном законе

Для целей настоящего Федерального закона используются следующие основные термины:

1) обращение гражданина (далее — обращение) — направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее — Единый портал), предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления; (В редакции федеральных законов от 27.07.2010 № 227-ФЗ, от 04.08.2023 № 480-ФЗ)

2) предложение — рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;

3) заявление — просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;

4) жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц;

5) должностное лицо — лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в государственном органе или органе местного самоуправления.

Статья 5. Права гражданина при рассмотрении обращения

При рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право:

1) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме; (В редакции Федерального закона от 27.07.2010 № 227-ФЗ)

2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

3) получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона, а в случае, предусмотренном частью 51 статьи 11 настоящего Федерального закона, на основании обращения с просьбой о его предоставлении, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов; (В редакции Федерального закона от 27.11.2017 № 355-ФЗ)

4) обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

5) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.

Статья 6. Гарантии безопасности гражданина в связи с его обращением

1. Запрещается преследование гражданина в связи с его обращением в государственный орган, орган местного самоуправления или к должностному лицу с критикой деятельности указанных органов или должностного лица либо в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных интересов других лиц.

2. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Статья 7. Требования к письменному обращению

1. Гражданин в своем обращении в письменной форме в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет обращение в письменной форме, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. (В редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 480-ФЗ)

2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к обращению в письменной форме документы и материалы либо их копии. (В редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 480-ФЗ)

3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), а также указывает адрес электронной почты либо использует адрес (уникальный идентификатор) личного кабинета на Едином портале, по которым должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме. (В редакции федеральных законов от 27.11.2017 № 355-ФЗ, от 04.08.2023 № 480-ФЗ)

Статья 8. Направление и регистрация письменного обращения

1. Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

2. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

3. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 настоящего Федерального закона.

31. Письменное обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется в течение пяти дней со дня регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел и высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 настоящего Федерального закона. (Дополнение частью — Федеральный закон от 24.11.2014 № 357-ФЗ) (В редакции Федерального закона от 27.12.2018 № 528-ФЗ)

4. В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

5. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при направлении письменного обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу может в случае необходимости запрашивать в указанных органах или у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения письменного обращения.

6. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.

7. В случае, если в соответствии с запретом, предусмотренным частью 6 настоящей статьи, невозможно направление жалобы на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.

Статья 9. Обязательность принятия обращения к рассмотрению

1. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению.

2. В случае необходимости рассматривающие обращение государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо может обеспечить его рассмотрение с выездом на место.

Статья 10. Рассмотрение обращения

1. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо:

1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости — с участием гражданина, направившего обращение;

2) запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия; (В редакции Федерального закона от 27.07.2010 № 227-ФЗ)

3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона;

5) уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

2. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо по направленному в установленном порядке запросу государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, рассматривающих обращение, обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.

3. Ответ на обращение подписывается руководителем государственного органа или органа местного самоуправления, должностным лицом либо уполномоченным на то лицом.

4. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, или по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале при его использовании и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме. Кроме того, на поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 настоящего Федерального закона на официальном сайте данных государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». (В редакции федеральных законов от 27.11.2017 № 355-ФЗ, от 04.08.2023 № 480-ФЗ)

Статья 11. Порядок рассмотрения отдельных обращений

1. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией. (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 182-ФЗ)

2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. (В редакции Федерального закона от 29.06.2010 № 126-ФЗ)

3. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

4. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. (В редакции Федерального закона от 29.06.2010 № 126-ФЗ)

41. В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение. (Дополнение частью — Федеральный закон от 27.11.2017 № 355-ФЗ)

5. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение. (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 182-ФЗ)

51. В случае поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с частью 4 статьи 10 настоящего Федерального закона на официальном сайте данных государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на котором размещен ответ на вопрос, п

Прокурор разъясняет — Прокуратура Московской области

Статья 33 Конституции Российской Федерации закрепляет за гражданами право на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления.

В целях обеспечения реализации конституционных прав граждан Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Закон) устанавливает единый порядок рассмотрения обращений, поступающих в государственные органы, органы местного самоуправления, а также организации, на которые законом возложено осуществление публично значимых функций.

Работники прокуратуры, осуществляя надзор за соблюдением федерального законодательства, на постоянной основе проводят проверки исполнения органами государственной власти и органами местного самоуправления законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан. Поводом для проведения такой проверки может послужить обращение гражданина, содержащее информацию о нарушении Закона.

Однако, практика показывает, что граждане зачастую обращаются в прокуратуру с заявлениями о неполучении письменного ответа на обращения, направленные ими в соответствующий орган или организацию, не дожидаясь истечения срока, отведенного для его рассмотрения. В связи с чем, напоминаем, что указанным Законом определены сроки рассмотрения письменных обращений граждан. При этом срок рассмотрения письменного обращения зависит от полноты его содержания.

Представим себе ситуацию, гражданин обратился в орган или его должностному лицу по вопросу, рассмотрение которого не входит в его компетенцию. Признав, что заявитель обратился со своим вопросом не по компетенции, уполномоченное должностное лицо направляет обращение по назначению. Подобное решение принимается им в 7-дневный срок со дня его регистрации (часть 3 статьи 8 Закона), о переадресации обращения в обязательном порядке уведомляется заявитель.

В случае если обращение принято к производству, то оно должно быть рассмотрено в 30-дневный срок со дня его регистрации (часть 1 статьи 12 Закона), за исключением письменных обращений, поступивших высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащих информацию о фактах возможных нарушений законодательства в сфере миграции, которые подлежат рассмотрению в течение 20 дней со дня его регистрации (часть 1.1 статьи 12 Закона).

Необходимо напомнить и о том, что срок рассмотрения обращения исчисляется не со дня его поступления в государственный орган или орган местного самоуправления, а со дня его регистрации. Само обращение проходит регистрацию в 3-дневный срок со дня его поступления в орган или его должностному лицу.

В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен уполномоченным должностным лицом, но не более чем на 30 дней, о чем уведомляется гражданин, направивший обращение.

Если по истечении установленного указанным Законом срока, гражданин не получит ответа на свое обращение, то он вправе обратиться по данному вопросу в прокуратуру.

Лица, виновные в нарушении установленного порядка рассмотрения обращений граждан могут быть привлечены к административной ответственности, предусмотренной статьей 5.59 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, с назначением наказания в виде штрафа в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Дела об административных правонарушениях указанной категории возбуждаются прокурором и рассматриваются судом.

Вконтакте
LiveJournal

Прокуратура
Московской области

Прокуратура Московской области

4 марта 2021, 11:22

Каков срок рассмотрения обращений граждан рф согласно действующему законодательству