Куда обратиться за помощью социального работника и что для этого нужно
Куда обратиться для получения услуг социального работника
Чтобы получить помощь социального работника, нужно направить заявление в Центр социального обслуживания своего района. Это можно сделать лично, попросить помочь кого-то из родственников или вызвать представителя Центра на дом для оформления всех бумаг. Если у вас остаются вопросы, вы можете проконсультироваться с представителем Центра о том, как получить социальную помощь.
Важно! Если к вам пришли люди, по собственной инициативе предлагающие какие-то услуги, подающиеся под видом «помощи социального работника», это мошенники! Настоящие социальные работники не ходят по квартирам и не навязывают себя. Перед тем как подавать заявление, убедитесь, что вы нашли верный телефон и адрес, действительно собираетесь обратиться в Центр социального обслуживания. К сожалению, пожилые люди, инвалиды зачастую оказываются самыми беззащитными перед действиями злоумышленников. Поэтому очень важно контролировать, что предлагаемая помощь будет настоящей и не причинит подопечному вреда, физического или материального. Адресная социальная помощь оказывается профессионалом после того, как заключен официальный договор.
Какие документы нужно предоставить
Вместе с заявлением потребуется предъявить следующие документы:
- Документ, удостоверяющий личность (чаще всего – паспорт).
- Если заявление подает представитель или родственник – документ, подтверждающий право на совершение подобных действий (например, паспорт, в котором указывается степень родства).
- Документ, подтверждающий место проживания.
- Документы о составе семьи, условиях проживания, доходах каждого из членов семьи.
- Если социальный работник нужен инвалиду – справка об инвалидности и программа персональной реабилитации.
- Заключение о состоянии здоровья.
Если с документами все в порядке и Центр выносит положительное решение относительно вашего случая, между вами и Центром социального обслуживания заключается договор, в соответствии с которым нуждающемуся человеку будет оказываться социальная помощь.
Важно! В договоре должны быть прописаны все обязанности социального работника и условия оказания услуг: то есть что делает социальный работник и с какой периодичностью. С самого начала работы заводится специальный журнал, в него записывается все, что было сделано в рамках договора. Оказание услуг заверяется подписью социального работника и гражданина, который получает социальную помощь. Руководство Центра социального обслуживания ежемесячно проверяет этот журнал, он – документ, по которому можно судить, насколько хорошо выполняется работа. Если случится конфликт, то в первую очередь будут смотреть этот документ.
Тарифы на услуги социального помощника
Социальная помощь населению оказывается бесплатно в тех случаях, когда человек действительно имеет право и основания для их получения. Чтобы исключить ошибки и случаи подлога, все документы гражданина тщательно проверяются перед тем, как с ним будет заключен договор на оказание социальных услуг на дому.
Как часто должен приходить социальный помощник
Социальный работник приходит с той периодичностью, которая требуется в конкретной ситуации. Это могут быть ежедневное посещение или визиты каждые 2–3 дня. То, насколько часто социальный работник будет посещать своего подопечного, прописывается в договоре. Если ситуация со временем меняется, можно изменить и график визитов.
Что делать, если не устраивает работник социальной службы
Если гражданина не устраивает то, как социальный работник помогает ему, необходимо в первую очередь обратиться в Центр социального обслуживания с просьбой проверить качество работы. Здесь пригодится журнал, о котором мы говорили выше. Именно в него в первую очередь заглянет проверяющий. Так как все действия заверяются подписями работника и гражданина, чаще всего журнал помогает понять реальную картину и оценить, насколько хорошо выполняется работа.
Какую помощь может оказывать социальный работник, читайте в нашей статье.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
Тарифы на социальные услуги
1. Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому, в полустационарной и стационарной формах социального обслуживания предоставляются бесплатно:
1) несовершеннолетним детям;
2) лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов.
2. Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому и в полустационарной форме социального обслуживания предоставляются бесплатно, если на дату обращения среднедушевой доход получателя социальных услуг, рассчитанный в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, ниже предельной величины или равен предельной величине среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленной законом субъекта Российской Федерации.
3. Нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации могут быть предусмотрены иные категории граждан, которым социальные услуги предоставляются бесплатно.
4. Порядок определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно для целей настоящего Федерального закона устанавливается Правительством Российской Федерации.
5. Размер предельной величины среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно устанавливается законами субъекта Российской Федерации и не может быть ниже полуторной величины прожиточного минимума, установленного в субъекте Российской Федерации для основных социально-демографических групп населения.
Закон Санкт-Петербурга от 26.12.2014 № 717-135 «О социальном обслуживании населения в Санкт-Петербурге» (принят ЗС СПб 24.12.2014)
Статья 7. Плата за предоставление социальных услуг поставщиками социальных услуг в Санкт-Петербурге
1. Социальные услуги в Санкт-Петербурге предоставляются поставщиками социальных услуг бесплатно, на условиях частичной или полной оплаты.
2. Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому, в полустационарной и стационарной формах социального обслуживания предоставляются БЕСПЛАТНО:
1) несовершеннолетним детям;
2) лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;
3) родителям (законным представителям) несовершеннолетних детей, находящихся в социально опасном положении;
(пп. 3 введен Законом Санкт-Петербурга от 15.06.2016 № 342-60)
4) лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в возрасте от 18 до 23 лет.
(пп. 4 введен Законом Санкт-Петербурга от 04.07.2019 № 340-84)
2-1. В форме социального обслуживания на дому, в полустационарной и стационарной формах социального обслуживания предоставляются бесплатно следующие виды социальных услуг:
услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов.
(п. 2-1 введен Законом Санкт-Петербурга от 15.06.2016 № 342-60)
3. Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому и в полустационарной форме социального обслуживания предоставляются бесплатно, если на дату обращения среднедушевой доход получателя социальных услуг ниже предельной величины или равен предельной величине среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленной в статье 8 настоящего Закона Санкт-Петербурга.
4. Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому и в полустационарной форме социального обслуживания предоставляются за плату или частичную плату, если на дату обращения среднедушевой доход получателя социальных услуг превышает предельную величину среднедушевого дохода, установленную в статье 8 настоящего Закона Санкт-Петербурга.
5. Размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг в форме социального обслуживания на дому и в полустационарной форме социального обслуживания рассчитывается на основе тарифов на социальные услуги и не может превышать пятьдесят процентов разницы между величиной среднедушевого дохода получателя социальной услуги и предельной величиной среднедушевого дохода, установленной в статье 8 настоящего Закона Санкт-Петербурга.
6. Размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания рассчитывается на основе тарифов на социальные услуги и не может превышать семьдесят пять процентов среднедушевого дохода получателя социальных услуг.
7. Срочные социальные услуги предоставляются бесплатно вне зависимости от величины дохода получателя социальных услуг.
Распоряжение Комитета по социальной политике Санкт‑Петербурга 15.12.2022 N 3033-р «Об утверждении тарифов на социальные услуги, предоставляемые поставщиками социальных услуг в Санкт‑Петербурге, на 2023 год»
ТАРИФЫ
НА СОЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ПОСТАВЩИКАМИ
СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ, НА 2023 ГОД
Платные социальные услуги
В целях реализации ст. 8 Федерального закона от 28.12.2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» и в соответствии с пунктом 7 части 2 статьи 4.1 Закона города Москвы от 9 июля 2008 года № 34 “О социальном обслуживании населения и социальной помощи в городе Москве” , а также в целях повышения эффективности социального обслуживания граждан приказом Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы утверждены Тарифы на социальные услуги, предоставляемые в государственных учреждениях социального обслуживания, Приказ ДТСЗН г. Москвы от 30.12.2021 г. № 1425 “Об утверждении тарифов на социальные услуги”.
Размер платы за социальные услуги, оказываемые поставщиком социальных услуг, определяется исходя из утвержденных в установленном порядке:
– Тарифов на социальные услуги, предоставляемые гражданам в форме социального обслуживания на дому (Приложение 1);
-Тарифов на социальные услуги, предоставляемые гражданам в полустационарной форме социального обслуживания (Приложение 3);
– Тарифов на дополнительные социальные услуги, предоставляемые во всех формах социального обслуживания (Приложение 4).
Платные социальные услуги оказываются гражданам на основании личного заявления гражданина (получателя социальных услуг) или его законного представителя, в соответствии с Договором на оказание социальных услуг, заключаемым между поставщиком социальных услуг и получателем социальных услуг или его законным представителем. Неотъемлемой частью заключенного Договора является Перечень услуг, предоставляемых за плату. Объем платных социальных услуг, их качество, сроки оказания, иные обязательства соответствуют условиям договора. По факту оказания платных социальных услуг подписывается Акт выполненных работ поставщиком и получателем социальных услуг в двух экземплярах по одному для каждой из сторон.
Плата взимается также с получателей социальных услуг в форме социального обслуживания на дому за предоставление социальных услуг гражданам, не имеющим права на бесплатное социальное обслуживание, а также в случаях предоставления дополнительных платных социальных услуг, в том числе не входящих в индивидуальную программу предоставления социальных услуг (ИППСУ), и при превышении периодичности предоставления социальных услуг, установленной Стандартами социальных услуг, предоставляемыми поставщиками социальных услуг в форме социального обслуживания на дому.
Приложение № 1 к приказу Департамента социальной защиты населения города Москвы
от 30.12.2021 г. № 1425 “Об утверждении тарифов на социальные услуги”
Социально-бытовые услуги
Социально-медицинские услуги
Социально-психологические услуги
Социально-педагогические услуги
Социально-правовые услуги
* При наличии индекса массы тела больше 25 и заболевания деменция, установленных по результатам функциональной диагностики, проведенной в соответствии с приказом ДТСЗН города Москвы от 31.12.2019 № 1459 “Об особенностях предоставления социального обслуживания в городе Москве с 1 января 2020” время на оказание услуги увеличивается на 0,25.
Сколько стоит нанять сиделку
Дома тяжелобольной родственник, а вы не знаете, как за ним ухаживать, боитесь этого, да и работать когда-то надо. Это решаемо: вам поможет сиделка.
У меня дома было две лежачих пациентки: мама и бабушка. За полгода с ними поработали четыре сиделки. Я нанимал социальную сиделку через центр социального обслуживания, обращался в агентства домашнего персонала, договаривался с сиделками без посредников.
Еще можно пройти курсы по уходу за больными людьми, чтобы ухаживать самостоятельно, приглашать вместо сиделки социального работника или специалиста частной паллиативной службы.
Чем различаются эти варианты, сколько они стоят и где их искать, расскажу в статье. Я живу в Омске, поэтому опишу преимущественно ситуацию в этом городе. Цены на сиделок в вашем регионе и ваш опыт приходите обсуждать в комментариях.
Что делает сиделка
Сиделка ухаживает за больным человеком. Обычно сиделку нанимают, когда человек не встает с постели и не может сам себя обслужить.
Базовый набор услуг сиделки — это все, что непосредственно связано с уходом за пациентом: помыть, одеть, покормить, сменить подгузник и белье, дать лекарства. Остальные обязанности уже могут зависеть от договора. Иногда сиделки готовят еду, убирают, стирают. Но сиделка — это не домработница. Она не обязана обслуживать членов семьи пациента и убирать во всей квартире. Сиделка готовит только для своего клиента и моет пол исключительно в его комнате.
Сиделка не медсестра. Сиделки могут измерить давление и температуру, а вот делать уколы, как правило, не обязаны, а зачастую и не обучены. Некоторые сиделки умеют делать массаж и обрабатывать пролежни.
У меня поработали четыре сиделки. Они переодевали, обтирали, кормили пациентов, готовили им пищу, давали лекарства, мерили давление, делали уборку, промывали калоприемники. Одна сиделка делала противопролежневые процедуры. При этом ни одна не умела делать уколы.
Коммерческие сиделки
Существуют агентства патронажных услуг, где нанимают сиделок. Я живу в Омске, у нас в городе шесть коммерческих патронажных служб.
В Москве и Петербурге сиделок подбирают также в кадровых агентствах, агентствах домашнего персонала, на сайтах вроде « Профи-ру » и «Юду». Кроме сиделок такие компании помогают найти домработниц, нянь. По моему опыту, лучше обращаться именно в патронажные службы, потому что они специализируются на уходе за больными людьми.
При почасовой оплате в Омске берут от 90 Р в час, но я не встречал вариантов дешевле 500 Р за выход, даже если сиделка приходит на три часа. При посуточной оплате в нашем городе попросят от 1000 Р в сутки, в Москве — от 1300—1500 Р . Полный месяц с проживанием в вашей квартире в Омске обойдется в 30 000 Р .
стоят услуги сиделки с проживанием в вашей квартире в течение месяца в Омске
Моя знакомая нанимала сиделку с проживанием для своей лежачей матери: сиделка все делала сама, знакомая спокойно ходила на работу и даже ездила в отпуск. Обычно такие сиделки — это женщины из области, которые специально приезжают в город подработать.
В агентствах можно найти квалифицированную сиделку, которая сильно облегчит жизнь пациенту и вам, человек почувствует заботу. Но может быть и наоборот: вы наймете равнодушную женщину, которая ничего не хочет, ей придется все объяснять и проще с ее появлением не станет.
Агентства обычно присылают кандидаток, чтобы вы посмотрели друг на друга. Сиделка смотрит на пациента и на фронт работ, вы оцениваете сиделку и решаете, готовы ли сотрудничать.
Я не рекомендую сразу договариваться и оплачивать работу на долгий срок, например на месяц. Если сиделка в итоге вам или больному не понравится, сможете рассчитаться за отработанные часы и расстаться с ней.
Мой опыт с коммерческими сиделками
Чтобы подобрать сиделку, я обращался в два коммерческих агентства. Одно мне подсказала знакомая, у которой болела мать, а второе — сотрудница общественной организации «Обнимая небо», работающей при хосписах.
Кандидатки приходили познакомиться и узнать, что надо делать. Первой пришла женщина, которая плохо говорила по-русски . Я не был уверен, что мы с ней друг друга поняли. Вторая кандидатка была русской, она показалась слабой физически, но в целом произвела приятное впечатление. С ней мы и договорились.
Я договорился, что сиделка будет приходить на три часа два-три раза в неделю. Плата за один раз — 500 Р . Сиделка должна была ухаживать сразу за двумя пациентками. Она убирала и готовила, кормила, меняла маме и бабушки подгузники, пеленки и белье, давала лекарства, измеряла давление, обрабатывала кало- и мочеприемники.
я платил за разовую трехчасовую помощь сиделки
С собой сиделка приносила халат и тапочки. Все остальное — продукты, перчатки, средства для ухода за пациентами и для уборки — было у нас дома.
У сиделки не было никаких специальных навыков и знаний, это была просто женщина, готовая ухаживать за больными людьми. Многие процедуры мне пришлось делать вместе с ней. Например, ей было тяжело поднимать и поворачивать маму и бабушку, я помогал. Она не знала, как очищать кало- и мочеприемники, — этому мы ее учили. Еще она не умела обрабатывать пролежни.
Зато она всегда советовалась с мамой и бабушкой, что приготовить, специально готовила побольше еды, чтобы и мне досталось. Еще она мыла полы не только в комнатах пациенток, приносила им подарки, например свои соленья. Мы были ей довольны.
Договор с агентством я не заключал, работу оплачивал в конце визита сиделки либо в конце недели сразу за несколько дней. Я не переживал, что меня обманут. Деньги отдавал самой сиделке, а с агентством не общался: мне было некогда этим заниматься.
В идеале лучше все же заключать договор, особенно если планируете платить вперед. Мне просто повезло, что женщина оказалась порядочной.
Через два месяца эта сиделка уволилась из агентства и хотела перестать у нас работать. В итоге мы с ней договорились лично. Она продолжала приходить по два-три раза в неделю, но оставалась уже на четыре часа. Цена за визит осталась такой же — 500 Р , но агентству женщина уже ничего не отдавала.
В среднем в месяц на коммерческую сиделку я тратил 5000 Р за 40 часов помощи.
Социальные сиделки
Государство тоже предоставляет услуги сиделок, они дешевле, чем у частных агентств.
Где нанимать. Социальным обслуживанием занимаются комплексные центры социального обслуживания населения — КЦСОНы. Это государственные учреждения, они есть по всей стране и привязаны к административным округам. В таких центрах и работают социальные сиделки. Их квалификацию и надежность должно гарантировать государство.
Чтобы узнать адрес и телефон вашего КЦСОНа, так и наберите в поиске или справочнике: «Комплексный центр социального обслуживания Орехово-Борисово». Вам нужен КЦСОН по вашему муниципальному образованию — району или городскому округу.
Можно просто поспрашивать у соседей, в поликлинике, местном отделении пенсионного фонда или в соцзащите. Обычно люди знают про местные комплексные центры: они оказывают разные услуги, многие за чем-нибудь туда обращались.
В КЦСОНах несколько отделений. Нужное вам будет называться «Социальное обслуживание на дому», «Отделение сиделок» или как-то в этом роде. В нашем КЦСОН «Вдохновение» такое отделение называется «Отделение по уходу за гражданами, находящимися на постельном режиме или передвигающимися в пределах комнаты с посторонней помощью».
Как оформить. Чтобы нанять социальную сиделку, в КЦСОН придется принести справку, которая официально называется «Медицинское заключение о состоянии здоровья лица, оформляющегося на социальное обслуживание». Эту справку берут в поликлинике у терапевта.
Когда я пошел за справкой, оказалось, что у нас работает новая участковая. Сначала она ошиблась и оформила не то направление. Тогда заведующая отделением сиделок КЦСОНа дала мне свой номер телефона, чтобы я мог на приеме у терапевта передать трубку — а она бы объяснила, что именно требуется. Но со второго раза наша участковая разобралась сама.
Кроме медицинского заключения в КЦСОНе попросят:
- Ваш паспорт, если вы будете платить за сиделку.
- Паспорт пациента.
- Его СНИЛС.
- Его пенсионное удостоверение.
Если есть, приносите еще справку об инвалидности, удостоверение ветерана или участника Великой Отечественной войны, ветерана труда, регионального ветерана.
Что будут делать и сколько это стоит. Услуги социальных сиделок делятся на социальные и платные. В социальные входит собственно уход за пациентом. Платные — это работа, которая не относится к прямым обязанностям сиделки.
Перечень услуг и принцип их оплаты зависят от региона. Списки выдают в комплексном центре при заключении договора, еще КЦСОНы размещают их на своих сайтах. У вас даже будет два договора с сиделкой: один — о предоставлении социальных услуг, другой — о предоставлении платных.
В Омской области социальные услуги, в свою очередь, делятся на согласованные и дополнительные. Согласованные — это, например, померить температуру, дать лекарства, приготовить пищу; дополнительные — вынести мусор, помыть раковину и плиту. У нас сиделка мыла посуду, вместе с моей тетей мыла бабушке голову.
Вот полный список согласованных социальных услуг сиделок в Омской области. Всего 11 обязанностей:
- Измерять температуру и давление.
- Давать лекарства.
- Готовить пищу.
- Кормить.
- Мыть посуду после приема пищи. Речь идет только о посуде, которой пользовался пациент. А вымыть кастрюлю из-под супа, который ел подопечный, — это уже дополнительная услуга.
- Менять постельное белье и переодевать.
- Осуществлять гигиенический уход: обтирать, обмывать, причесывать, стричь ногти, подносить и выносить судно или сопровождать в туалет.
- Обрабатывать пролежни, делать противопролежневый массаж.
- Стирать белье в стиральной машине.
- Мыть пол, вытирать пыль в комнате клиента два раза в неделю.
- Вызывать врача на дом.
Этот набор оплачивают по часам: 91,74 Р в час. В среднем это дешевле, чем услуги коммерческих сиделок. У коммерческих такие цены возможны только при сменах в 12 часов и дольше, а смена социальной сиделки — максимум восемь часов.
стоит час помощи социальной сиделки
На дополнительные и платные услуги есть отдельные прейскуранты, свой тариф на каждый вид работ.
Существуют региональные льготы. По информации на сайте КЦСОН «Вдохновение», в Омской области для ветеранов труда, региональных ветеранов и участников ВОВ действует скидка 50%. Отработанные часы и выполненные услуги суммируются, и вы оплачиваете все раз в месяц. Вперед платить не нужно.
Указанные тарифы действуют для одного пациента. Социальная сиделка ухаживала только за моей бабушкой. Нанять одну и ту же сиделку для ухода за обеими пациентками одновременно было нельзя.
Платить обязательно в комплексный центр. Отдавать деньги за официально оказанные услуги лично сиделке нельзя.
Режим работы. Социальные сиделки не будут жить в вашей квартире и работать в выходные и праздничные дни. Также у них нет ночных смен. Возможны только два варианта: на четыре или на восемь часов каждый рабочий день в течение месяца. В КЦСОНе это называется «на полдня» или «на полный день».
Полдня — это четыре часа либо до обеда, либо после. Приходить сиделки могут не раньше 8:30 утра, когда начинается рабочий день в комплексном центре. Точнее сможете договориться индивидуально.
Например, если выбираете время до обеда, то по документам сиделка будет работать с 8:30 до 12:30, а на деле можете согласовать с ней и иной график: с 9:00 до 13:00, с 10:00 до 14:00.
В 18:00 рабочий день в КЦСОНе заканчивается, поэтому договориться, чтобы в послеобеденную смену сиделка работала с 15:00 до 19:00, будет сложно. Полдня без дополнительных и платных услуг стоит около 367 Р , с льготой — 183,5 Р .
Полный день — это восемь часов. Начало и конец рабочего дня определяются по тому же принципу. Полный день стоит примерно 734 Р , с льготой — 367 Р .
стоит нанять социальную сиделку на полный день с льготой
Ограничений много. Так, социальную сиделку нельзя нанять на большее или меньшее количество часов. Нельзя выбирать дни, когда она будет работать, — если наняли, то на весь месяц. Исключение — если клиент попал в больницу: за эти дни вы не платите.
Мой опыт с социальными сиделками
Социальную сиделку я нанимал только для бабушки. Льготы у нее не было, удостоверение ветерана труда она потеряла. Были удостоверения ветерана ВОВ и вдовы участника ВОВ, но эти категории не имеют права на скидку.
Я просил, чтобы социальная сиделка ухаживала одновременно и за мамой, и за бабушкой, но формально так делать было нельзя. Заведующая отделением предложила мне платить за полный день, чтобы на деле сиделка находилась у нас полдня и ухаживала за обеими пациентками. Я согласился, но тут против была уже сама сиделка: работать с двумя людьми одновременно намного сложнее.
В моей ситуации оказалось неудобным нанимать социальную сиделку на весь день. Поскольку она ухаживает только за одним человеком, со вторым пришлось бы постоянно сидеть мне самому. Либо можно приглашать вторую сиделку на то же самое время — но они бы мешали друг другу в квартире.
В итоге мы наняли социальную сиделку для бабушки на четыре часа утром. Договорились на время с девяти утра до часу дня. С мамой в это время был я. После обеда приходила моя тетя или коммерческая сиделка, они сидели сразу с обеими.
Сиделка сразу предупредила нас, что оплачивать только согласованные услуги не получится. В центре их заставляют оказывать клиентам дополнительные и платные услуги, поэтому она вынуждена включать в отчетность что-то из этих перечней. Сотрудники КЦСОНа оказываются между двух огней: нельзя заставлять клиента докупать что-то сверх перечня согласованных услуг, однако начальство требует. Сиделка обещала следить, чтобы было не сильно дороже.
Я не вникал, какие именно услуги она добавляет и что из этого делает на самом деле. Из дополнительных услуг сиделка чаще всего вносила в свой журнал вынос мусора, из платных — ручную стирку. Она действительно постоянно выбрасывала памперсы и пеленки, иногда стирала что-то . В месяц дополнительные и платные услуги добавляли к стоимости 300—1000 Р . Я был не против.
У бабушки стоял калоприемник, его надо было регулярно промывать. Такой услуги у социальных сиделок нет. Наша сиделка с этим не сталкивалась, но за дополнительные деньги согласилась. Мы объяснили ей, как это делается, и доплачивали 2000 Р в месяц.
Только за согласованные услуги в месяц выходило бы около 7500 Р . Вместе с дополнительными и платными у нас набегало 8000—9000 Р в месяц. Исключение — январь, потому что было много выходных, и март, когда бабушка лежала в больнице.
Эту сумму я платил с карты в комплексный центр. В Сбербанке наш КЦСОН присутствует среди получателей платежей. В форме оплаты сумма даже разбита по трем видам услуг. В конце месяца сиделка сообщала мне, куда какую сумму вписывать. Чек я отдавал сиделке, а она относила его своей заведующей.
Еще 2000 Р мы давали сиделке лично за калоприемник. Итого наши расходы на социальную сиделку в месяц составляли 10—11 тысяч рублей.
Впечатления от сиделки. Эта сиделка работала очень хорошо. Она редко опаздывала, а если приходила раньше, то не больше чем на десять минут. Когда опаздывала или отпрашивалась, отрабатывала пропущенное время после часу дня. Коммерческая сиделка тоже никогда не опаздывала, но часто приходила на полчаса раньше, а это не всегда удобно.
У нашей социальной сиделки справляться получалось лучше, чем у частной и у меня с тетей. Она могла сама поднять и повернуть бабушку, знала, что и как делать. Коммерческой сиделке приходилось постоянно подсказывать. Когда приходила социальная сиделка, на бабушку я мог уже не отвлекаться.
Хорошо получалось у нее оказывать и эмоциональную поддержку. Она подбадривала бабушку, постоянно либо делала что-нибудь , либо разговаривала с ней. Бабушка привязалась к этой сиделке и очень переживала, когда та собиралась в отпуск или на больничный.
На время отпуска и больничного нашей основной сиделки центр присылал нам временных. Они понравились нам меньше.
Например, у одной подменяющей сиделки были проблемы с дисциплиной. Режим работы мы согласовали с ней такой же : с 9:00 до 13:00. Но она постоянно опаздывала или приходила намного раньше. Один раз предупредила, что сможет прийти к десяти утра, а пришла к восьми. Уходила она тоже часто раньше, пропущенное время не отрабатывала.
Работала эта сиделка хуже. Она не обрабатывала пролежни, не делала массаж, хуже мыла и умывала бабушку. Но в целом с обязанностями справлялась. Я несколько раз приглашал ее поработать в частном порядке в выходные или во второй половине дня. Платил ей лично по 400 Р за четыре часа.
Альтернативы сиделкам
Вместо сиделки можно пригласить социального работника, паллиативную службу или научиться профессионально ухаживать за больным человеком самому.
Социальный работник — это еще одна услуга комплексных центров социального обслуживания. Обычно их нанимают не для лежачих пациентов, а для одиноких пожилых людей и людей с инвалидностью. Соцработник тоже приходит на дом, но не сидит с клиентом. Обслужил человека — и ушел.
Социальные работники моют человека, делают уборку, готовят, моют посуду. В отличие от сиделок, в их базовый набор услуг входит покупка продуктов и лекарств за деньги клиента, оплата коммунальных услуг, получение талонов к врачу, сопровождение в поликлинику. Социальные работники ходят в поликлинику и сами, чтобы выписать льготные лекарства, а потом получают их в аптеке.
Как правило, соцработник приходит два-три раза в неделю по графику, согласованному с подопечным. Стоимость зависит от набора услуг. Для ветеранов ВОВ и тех, чей доход ниже полутора прожиточных минимумов, часть услуг бесплатна.
Мы не нанимали социальных работников, но я встречался с людьми, которые пользуются такой услугой. Это одинокие пенсионеры, в основном из частного сектора Омска. Они не тяжелобольные, но им трудно обслуживать себя и дом.
Социальный работник приходит к ним, чтобы принести продукты, приготовить еду, помыть полы, иногда окна. Самих соцработников я встречал в очередях в поликлинике: они ходят туда за талонами для своих клиентов.
Паллиативные службы существуют при частных медицинских центрах или благотворительных организациях. Это что-то вроде хосписа на дому. Приедут врачи, проконсультируют и проведут возможные в домашних условиях медицинские процедуры, чтобы облегчить страдания: поставят капельницу, заменят катетер, сделают уколы, прокол, массаж, обработают пролежни. Могут отвезти в стационар.
В Омске работает Центр выездной паллиативной помощи при коммерческом многопрофильном медицинском центре.
Мы в такие службы не обращались: для нас это слишком дорого.
Для детей в нашем городе существует детская выездная паллиативная служба при благотворительном центре «Радуга». Команда из врача-педиатра, медсестры, психолога и социального работника посещает семьи Омска и Омской области с тяжелобольными детьми. Специалисты оказывают медицинскую и психологическую помощь.
Проводятся акции по сбору одежды и школьных принадлежностей для малообеспеченных семей. При необходимости благотворительный центр «Радуга» приобретает для детей специализированные коляски по индивидуальному заказу, функциональные кровати и медицинское оборудование.
Эти услуги бесплатны, фонд «Радуга» финансируется за счет пожертвований.
Обучение и литература по уходу за тяжелобольными людьми. Многие другие общественные организации тоже помогают ухаживать за лежачими пациентами: могут прислать волонтеров, бесплатно предоставить подгузники, оказать психологическую помощь.
В Омской области в католическом центре «Каритас» работает патронажная служба. Они бесплатно обучат навыкам ухода, ознакомят с литературой по этой теме. Кому-то из родственников лежачих пациентов это может быть полезно — хотя обычно в такой ситуации нет времени, чтобы ходить на курсы.
Я пользовался другой услугой этой службы — брал напрокат средства реабилитации: стул-туалет , противопролежневый матрас, ходунки. Ухаживать за мамой и бабушкой учился на практике и по советам медиков.
Тратил на сиделок в месяц в среднем 15 000 Р
Сиделка | За что платил | Как платил | Режим работы | Сумма |
---|---|---|---|---|
Социальная | уход за одной лежачей пациенткой по договору с КЦСОН | с кредитки на счет комплексного центра | 5 смен в неделю по 4 часа, в рабочие дни | 8000 Р |
промывание калоприемника | лично в руки | во время смены | 2000 Р | |
Коммерческая | уход за двумя лежачими пациентками | лично в руки | 2—3 смены в неделю по 3—4 часа | 5000 Р |
Главное о сиделках
- Квалификация и стоимость коммерческих сиделок очень различаются. С ними можно договориться на удобный вам график работы: от нескольких часов до круглосуточного проживания.
- В комплексных центрах социального обслуживания можно нанять социальную сиделку. Они официально трудоустроены, обучены навыкам ухода.
- Социальные сиделки в среднем дешевле коммерческих, но у них есть ограничения по режиму работы и услугам.
- В качестве альтернативы услугам сиделки можно воспользоваться услугами социальных работников, паллиативных служб или курсами по уходу за лежачими пациентами.
Алексей спасибо большое за этот материал.
Невероятно тяжёлая и грязная работа, оплата труда — копейки. Среднестатистическая сиделка — женщина из провинции или СНГ, в трудной финансовой ситуации.
Сама нанимала сиделку бабушке, парализованной на левую сторону (встаёт, ходит, но туалет и душ ей непосильны). По знакомству нашла женщину, которая час-полтора в день уделяла уходу за бабушкой за 5 тысяч в месяц. Город Петербург, 2019 год. Считаю, что очень дёшево и мне повезло, что она согласилась, больше платить не могла.
Алиса, а мы платили хорошо сиделкам, постоянно доплачивали, нанимали через агентство. В итоге у нас сиделка заняла денег, 10000 рублей, воспользовались добротой папы, естественно не вернула, ещё украли серебряные приборы. У нас год были сиделки, сначала дневная сиделка, все было хорошо, нам нравилась. Когда наняли круглосуточных сиделок — тогда и появилась сиделка-вымогатель. Так что не жаль мне сиделок, они часто наглые и вороватые, смотрят в карман, нечастые на руку!
Натали, от человека зависит, от менталитета. По рассказу не понятно, только одна сиделка совершила преступление или несколько. Если только одна — то делать вывод про "наглых и вороватых" рано
Алиса, скажем там, социальные работники от государства давно ходили. Там тоже много вороватых и непорядочных людей. Но там и зарплата маленькая. Через частное агентство было несколько сиделок, первая вполне неплохая. А вот одна деревенская женщина отвратительная, про кого я писала ранее. Вымогатель и воришка, поменять было не на кого. Осадок остался на всю жизнь после встречи с таким человеком. И это не частный случай, сиделки и жильём иногда завладевают, и деньгами. У нас это «грязный» бизнес пока что вне закона. Так что мне жаль не сиделок, а тех, кто пользуется их услугами.
Наняли сиделку бабушке. Сиделка из Украины. Живёт с бабушкой, в субботу-воскресенье выходной (может съездить по своим делам, если они есть). Бабушка ходит с трудом и имеет некоторые проблемы с памятью, поэтому опасались, как бы не случилось с ней чего и наняли сиделку. З/п 35000
Нанимали сиделку, когда мама сломала ногу, работала с утра до 13-14 часов, иногда заходила в магазин, но в основном продукты все мы покупали, платили 40 тыс. В месяц.
Андрей, не поняла, почему автор — изверг. Труд, кстати, обычный, не труднее, чем в Макдональдсе или труд уборщицы, например.
Mariam, Андрей прав. Россия не ратифицировала Конвенцию МОТ о домашнем труде. В Европе сиделки получают в год 17 зарплат, есть отпуск, выходные. Это распространяется и на родственников, если они оформляются как помощники. В России нет законодательства за пределами государственных работников.
Варвара, так сиделки и воруют, и плохо работают. Мы были со стороны нанимателей и сполна прочувствовали непорядочность сиделки.
Для центра соц. обслуживания требуются еще и справки о доходах проживающих в семье с престарелым или инвалидом. Так же требуется объяснение, почему совместно проживающие с престарелым или его родственники не имеют возможности сами ухаживать за ним (справка об инвалидности, долгосрочные командировки), и никого не волнует, что этому родственнику надо просто работать и зарабатывать на хлеб (это не считается уважительной причиной). И только при предоставлении всех справок (мед. справка, справки о доходах, наличие уважительных причин невозможности ухаживать самим) комиссия соц. обслуж. выносит решение в том, что престарелый нуждается в социальной помощи. И поэтому при наличии близких родственников многие престарелые не могут получить социальную помощь.
Сиделка через агентство: Москва-мин 1300-1400 8 час. На 2-3 часа или 2 раза по 2 часа никого нет, даже не ищут-не выгодно. Посчитайте:1300х30=39000 (если без выходных). Через агентство с проживание 37-39000+питание=мин 45000. Расценки на сайтах агентств-завлекалка. Расценки совсем другие -пыталась работать не с одним агентством-бросила-дорого. Надо скорее искать частную приходящую сиделку.
Вероника, в Москве не совсем все как Вы описываете. У нас 7500 официальных социальных работников на 1,2 миллиона инвалидов и 700 тысяч свыше 80 лет. поэтому создали Реестр поставщиков социальных услуг, т. е. НКО и коммерческих структур. Официальный платный тариф и для государства, и для частников 112 рублей в час ( если не изменили в этом году). Естественно, что желающих работать за такие деньги не так много, государственные сотрудники ЦСО или сотрудники МФЦ лукавят, требуя все эти справки, потому что даже если Вы скажете, что готовы брать только платные услуги, не факт, что специалиста Вам найдут. Платные сиделки вне закона, посмотрите мой комментарий ниже , какую сумму Вам выстовят минимально через Прокуратуру или Следственный комитет. Советую Вам написать письмо в Администрацию президента РФ, описать с чем Вы столкнулись, и попросить взять ситуацию на контроль. Думаю Вам сразу дадут хорошего специалиста.
Маму положили в больницу с гнойным бронхитом. Маме почти 90 лет, и обслуживать себя сама она не могла. Поскольку я работаю, и на моем содержании находится малолетний внук, я наняла сиделку с Авито. Плата составляла 1500 руб за полные сутки. Перед Новым годом сиделка потребовала увеличения оплаты в 2 раза, и нам пришлось с ней расстаться, хотя ухаживала она хорошо, мама была ею очень довольна.
Другая сиделка обходилась в 1000 руб в сутки, работала пару суток, потом маму выписали.
Tata, а почему в больнице не было ухода? Почему Вы не обратились в Прокуратуру? Вы уверены, что Вам положен социальный налоговый вычет теперь? Или Вам объяснили как вернуть деньги через собес?
Варвара, посе больницы люди сами по себе.
В феврале этого года моя мама, а ей было 92 года, попала в кардиоотделение горбольницы (г.Челябинск). Сначала её положили на 4 дня в реанимацию, потом перевели в лечебное отделение и сказали мне, что маме нужна сиделка, она не сможет себя сама обслуживать. Но на этаже такой сиделки не было, мне посоветовали обратиться на другой этаж. Сиделка- довольно молодая женщина, но полноватая для своего возраста. Показала мне расценки, мы договорились на 1900. руб. за сутки, т.к. я не знала как мама будет себя чувствовать ночью. При себе было 6 тысяч руб., оформили пока на эту сумму. При мне эта женщина вошла в палату, помыла маме лицо, руки, плечи, сменила памперс. В то время маму кормили через нос, т.к. она не могла ничего ни жевать, ни глотать. Кормила её сиделка тоже при мне, какой-то то ли кашей, то ли ещё чем-то жидким. Потом мне сказали и показали список вещей и предметов, которые я должна принести — тут и вода питьевая (5 литров), халат. тапочки, ночнушка, два полотенца, ватные диски и палочки, расческа, кремы и спреи от пролежней и т.д. всё довольно дорогостоящее. Когда я всё это через 4 дня принесла, в отделении был карантин, к маме меня не пустили, но сиделка вышла, всё забрала и я ей ещё оплатила 3 дня. 4 марта меня, слава Богу, пропустили к маме, она была уже молодцом — сама ходила, сама кушала. Лечили её хорошо, обследовали полностью. Бытовые условия были отличные, в палате двое, бельё чистое, кормили хорошо. Мама не собиралась выписываться, сказала мне что её должны ещё подлечить. Потом она спросила про сиделку, сколько я ей платила. Я ответила — почти 10 тыс. Мама так удивилась — за что? Ночью никто не подходил, хотя она очень плохо спит. Кушает она сама, ходит тоже. И сказала мне, чтобы я больше не платила. Ну и выпихнули мамочку мою на другой день — раз такая здоровья, так иди домой.
Ирина, я бы советовала Вам обратиться с жалобой на действия медицинского учреждения в Фонд обязательного медицинского страхования, в Прокуратуру и в Следственный комитет. Дело в том, что все Вами описанные действия входят в тариф ОМС. Навязывать Вам платные услуги постороннего лица в карантин никто не имел права. Больница экономит на персонале, не хочет нанимать больше санитарок и медсестёр ради больших зарплат и премий, но и навязывать такие услуги они не имеют права — лечащий врач должен был согласовать с ОМС дополнительные счета, и позвонить в Горздрав с просьбой прислать дополнительного специалиста. Очень сочувствую Вам. Попробуйте вернуть деньги.
Варвара, да уж. Это бесполезно, больше нервов потратить.
Jovita, в России нет законодательства. А в Европе есть. Но в России деньги идут потоком на услуги, в Европе есть не все услуги. Я бы не говорила, что в России все так плохо.
Алексей, большое спасибо за статью! Комментарии тоже верные. вообще грустно это все.
Одной сиделке трудно будет с пожилым человеком управиться, по собственному опыту знаем. У нас в семье лежачая бабушка. Я пыталась создать для бабули комфорт дома. Она иногда спокойная, а иногда страшно было. Но все равно одна сиделка не уследит. Мы с мужем приняли решение, что лучше будем оплачивать бабушке круглосуточный пансионат. Выбрали Теплые беседы, уже год там, состояние стабильное. Пансионат не сильно дороже, чем круглосуточная сиделка. Да и безопаснее.
Мария, а если пожар? В случае ЧП в итоге всех все равно везут в государственные учреждения. Вы опекун у бабушки официально? Если да, то в любом частном учреждении за редким исключением ( 3-4 организации на страну) официально нет документации и договоров с Министерством труда, и нет доплаты от государства за каждый месяц. Получается Вы ходите под уголовной статьёй ежедневно.
спасибо, актуальная статья!
Нанимали через агентство в Смоленске. К агентству претензий нет, все вопросы оперативно решали, но по сиделкам остался неприятный осадок. За нашей бабушкой в прошлом году ухаживала Федосеенкова Нина Ивановна. К ее работе претензий не было, но она постоянно говорила, что ей должны оплачивать дорогу до работы и о других дополнительных выплатах. Она заняла у сына бабушки денег на новый котёл для ее деревенского дома, 10000 рублей (деньги были пересланы НИ за запланированную работу в декабре 2021 г. и январе 2022г., но они по понятной причине не могли быть отработаны, так как бабушка умерла). Нина Ивановна пропала и ни разу не объявилась. Мы с ней связались, она сказала, что уже не работает в фирме, у неё нет денег и будет постепенно возвращать долг, но прошёл почти год и ни копейки она не вернула. Также Федосеенкова вошла в доверие к бабушкиной соседке, буквально плакала и заняла у неё несколько тысяч рублей и тоже не вернула под разными предлогами. У нас за время работы сиделок пропали также серебряные приборы, которыми пользовалась бабушка. Остался очень неприятный осадок.
Jovita, где бесплатно? Вы с луны свалились? Ничего бесплатного нет, за все надо платить, ещё и тяжело найти честных людей.
Jovita, где бедно, в Европе. Травки обкурились?
Андрей, ой, сразу видно вы не в теме. У нас работали сиделки, никто не будет за копейки гнуть спину, за все дополнительно доплачивали и все равно воровали!