Инцидент — как много в этом слове…
Вы когда-нибудь задумывались над смыслом этого слова? Что оно значит для вас? Готов поспорить, что ответ на это вопрос будет на 100% зависеть от контекста! Но этого мало. Вам надо быть уверенным, что вы со своим собеседником одинаково понимаете не только контекст, но и значение этого термина. Если вы работаете в сфере ИТ и знакомы с ITIL, это не означает, что ваши клиенты будут воспринимать инцидент так же, как и вы. Для вас это незапланированное прерывание или деградация качества услуги, а для клиента инцидент — это событие, требующее присутствия полицейских.
Интерес к этой теме привлекает как тех, кто находится на стороне поставщика услуг, так и тех, кто находится на стороне потребителя. Рано или поздно мы все сталкиваемся с ситуацией, когда что-то пошло не так и требует вмешательства специалистов, коррекции или восстановления.
Не все торопятся обращаться в службу поддержки. Это касается не только сферы ITSM, но и ярко иллюстрируется нашим отношением к своему здоровью. Медицинский контекст обычно ярче и понятнее раскрывает и объясняет те же ситуации, которые происходят в ИТ-сфере. И если управление инцидентами нацелено на скорейшее восстановление нормальной работы услуг (такая вот “скорая помощь” с лечением симптомов, зачастую без понимания первопричин), то управление проблемами — это истинное “лечение” (с постановкой диагноза и терапией), призванное избавить наши услуги от инцидентов, желательно, качественно и надолго. Ну, а координацией этой деятельности занимается команда под названием Service Desk.
Как выстроить работу команды, как стать центром коммуникаций поставщика услуг со всеми пользователями, какие инструменты для этого потребуются, как оценить качество работы — это лишь неполный список вопросов, с которыми сталкиваются те, кто связывает свою жизнь с работой в Service Desk и является “лицом” и голосом ИТ.
Каждый раз, когда мне приходилось обращаться в службы поддержки, я всегда ждал, что это будет точка контакта с профессионалами, а не камень преткновения в решении возникших у меня вопросов. Ведь согласитесь, в службу поддержки обращаются чаще, когда требуется помощь, а не когда все прекрасно и хочется поделиться своим счастьем. Итак… Звонок, отклик, музыка в трубке и периодическое напоминание о том, что мой звонок очень важен… Независимо от того насколько хороша музыка, пользователям не понравится долгое ожидание ответа первого освободившегося оператора. Чем дольше ожидание, тем быстрее приходит понимание, что мой звонок не так важен, и создается негативное впечатление не только о работе службы поддержки, но и об ИТ-команде в целом.
Вот, 5 ошибок в работе команды Service Desk, которые на мой взгляд влияют на качество работы службы поддержки:
- Неправильно рассчитанная численность персонала первой линии поддержки или недостаточная квалификация сотрудников. Это приводит к избеганию или невозможности обработки поступающих звонков, созданию очередей, что влияет на удовлетворенность клиентов и приводит к потере обращений. Такая ситуация может быть отправной точкой для совершенствования: применения виртуальных помощников, чат-ботов, порталов самообслуживания, подбора и обучения персонала.
- Агенты ServiceDeskработают “для” клиента, а хотелось бы чтобы “с” клиентом. Идентификация себя с клиентом помогла бы агенту службы поддержки воспринимать проблемы клиента как свои, а это позволило бы воспринимать качество услуг с позиции клиента. Важно осознавать, что для клиента масштабность возникших трудностей может казаться значительнее, чем для агента службы поддержки, и это не должно отражаться на качестве обслуживания.
- В культуре команды преобладаетвзаимодействие вместо сотрудничества. Совместная и командная работа — это не одно и то же. Даже при внешнем тесном взаимодействии в команде, может оказаться, что люди работают в бункерах. Это касается не только взаимоотношений внутри службы поддержки, но и совместной работы с клиентами. Сплоченность и единая цель — повышает эффективность работы команды и повышает качество обслуживания клиентов.
- Привычка решать вопросы реактивно, а не проактивно. Установка инструментов мониторинга позволит реагировать на инциденты раньше, чем о них сообщат пользователи. Использование инструментов автоматизации позволит часть рутинных задач решать быстрее. Избегайте непроверенных, временных решений, которые потом все равно придется переделывать, но уже в режиме пожарной машины. Когда вы начинаете воспринимать экстренные ситуации как рутину и норму, вы тем самым неосознанно снижаете качество своей работы.
- Неверно подобранные метрики для оценки работы персонала. Метрики должны являться инструментами для достижения цели, а не самоцелью. Правильно выбранная цель может скорректировать вектор приложения усилий. Важно работать не много, а эффективно. Мы чаще оцениваем и восхищаемся умением исправлять, чем предотвращать трудности.
Опять напрашивается аналогия с медициной. Профессионализм в экстренной помощи почему-то ценится больше, чем профилактика и поддержание здоровья людей, хотя, казалось бы, должно быть все наоборот.
А как обстоят дела в вашей организации? Вы тоже вознаграждаете больше тех, кто “лечит”, чем тех, кто предотвращает “болезни”? Если вы ответили утвердительно, то самое время пересмотреть свои взгляды.
Где подробнее узнать о практиках мониторинга и управления событиями, управления инцидентами, проблемами, запросами на обслуживания, организации службы поддержки:
- В рамках подписки MyITIL
- На курсе VAP-Support
- В наших публикациях на портале Digital Enterprise
- В наших вебинарах.
Работа поддержки всегда будет актуальна и значима как для потребителя, так и для поставщика услуг, она влияет на формирование клиентского опыта и долгосрочность сервисных отношений. Умение говорить на одном языке с клиентом, понимать его трудности, проявлять эмпатию, быстро и эффективно решать проблемы — вот в чем заключается работа службы поддержки. Вне зависимости от того, что вкладывается в понятие проблема: любая возникшая сложность, или Проблема (Problem) — причина или потенциальная причина инцидента или инцидентов (произошедших, текущих или будущих).
А.1 Вопросы и ответы
Разрушение сооружений и (или) технических устройств, применяемых на опасном производственном объекте, неконтролируемые взрыв и (или) выброс опасных.
2. Что входит в понятие «инцидент» в соответствии с Федеральным законом от 21.07.1997 № 116-ФЗ «О промышленной безопасности опасных производственных объектов»?
Отказ или повреждение технических устройств, применяемых на опасном производственном объекте, отклонение от установленного режима технологического .
3. На какие организации распространяются нормы Федерального закона от 21.07.1997 № 116-ФЗ «О промышленной безопасности опасных производственных объектов»?
На все организации независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности, осуществляющие деятельность в области промышленной безопасно.
4. Что понимается под требованиями промышленной безопасности в соответствии с Федеральным законом от 21.07.1997 № 116-ФЗ «О промышленной безопасности опасных производственных объектов»?
Условия, запреты, ограничения и другие обязательные требования, содержащиеся в Федеральном законе от 21.07.1997 № 116-ФЗ, других федеральных закон.
5. В каком нормативном правовом акте содержится перечень критериев, по которым производственный объект относится к категории опасных?
В Федеральном законе «О промышленной безопасности опасных производственных объектов».
6. На какие классы опасности в зависимости от уровня потенциальной опасности аварий на них для жизненно важных интересов личности и общества подразделяются опасные производственные объекты?
I класс опасности — опасные производственные объекты чрезвычайно высокой опасности; II класс опасности — опасные производственные объекты высокой о.
7. Что понимается под обоснованием безопасности опасного производственного объекта?
Это документ, содержащий сведения о результатах оценки риска аварии на опасном производственном объекте и связанной с ней угрозы, условия безопасно.
8. В каком из перечисленных случаев требования промышленной безопасности к эксплуатации, капитальному ремонту, консервации и ликвидации опасного производственного объекта (ОПО) могут быть установлены в обосновании безопасности опасного производственного объекта?
В случае если при проектировании, строительстве, эксплуатации, реконструкции, капитальном ремонте, консервации или ликвидации опасного производстве.
9. Какой экспертизе в соответствии с Федеральным законом от 21.07.1997 № 116-ФЗ «О промышленной безопасности опасных производственных объектов» подлежит обоснование безопасности опасного производственного объекта?
Экспертизе промышленной безопасности.
10. В течение какого времени организация, эксплуатирующая опасный производственный объект, при внесении изменений в обоснование безопасности опасного производственного объекта должна направить их в Ростехнадзор?
В течение 10 рабочих дней со дня получения положительного заключения экспертизы промышленной безопасности.
11. Уполномочены ли иные федеральные органы исполнительной власти помимо Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору осуществлять специальные разрешительные, контрольные или надзорные функции в области промышленной безопасности?
Да, если Президентом Российской Федерации или Правительством Российской Федерации им предоставлено такое право.
12. Какое право не предоставлено должностным лицам Ростехнадзора при осуществлении федерального государственного надзора в области промышленной безопасности?
Выдавать лицензии на отдельные виды деятельности, связанные с повышенной опасностью промышленных производств.
13. В каком случае должностные лица Ростехнадзора вправе привлекать к административной ответственности лиц, виновных в нарушении требований промышленной безопасности?
При осуществлении федерального государственного надзора в области промышленной безопасности.
14. Какие виды экспертизы проектной документации проводятся в соответствии с Градостроительным кодексом Российской Федерации?
Как государственная, так и негосударственная экспертиза по выбору застройщика или технического заказчика, за исключением случаев, когда проводится .
15. Кто устанавливает порядок организации и проведения государственной экспертизы проектной документации и результатов инженерных изысканий?
Правительство Российской Федерации.
16. В отношении каких из перечисленных объектов капитального строительства государственная экспертиза проектов не проводится?
Объектов капитального строительства, в отношении которых не требуется получение разрешения на строительство.
17. Кто проводит государственную экспертизу проектной документации особо опасных и технически сложных объектов?
Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулиров.
18. Кто проводит строительный контроль?
Подрядчик и застройщик, технический заказчик, лицо, ответственное за эксплуатацию здания, сооружения либо организация, осуществляющая подготовку пр.
19. При строительстве и реконструкции каких объектов капитального строительства осуществляется государственный строительный надзор?
При строительстве объектов капитального строительства, проектная документация которых подлежит экспертизе в соответствии со статьей 49 Градостроите.
20. Что не является предметом государственного строительного надзора?
Наличие декларации промышленной безопасности.
21. Кто осуществляет государственный строительный надзор за строительством, реконструкцией объектов капитального строительства, отнесенных Градостроительным кодексом Российской Федерации к особо опасным, технически сложным и уникальным?
Федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный на осуществление федерального государственного строительного надзора.
22. Какие опасные производственные объекты не относятся к особо опасным и технически сложным объектам?
Опасные производственные объекты, на которых получаются и используются расплавы черных и цветных металлов, сплавы на основе этих расплавов с примен.
23. Что входит в обязанности лица, осуществляющего строительство здания или сооружения, в соответствии с законодательством о градостроительной деятельности?
Контроль за соответствием применяемых строительных материалов и изделий, в том числе строительных материалов, производимых на территории, на которо.
24. Каким образом должна обеспечиваться безопасность здания или сооружения в процессе эксплуатации?
Посредством проведения всех перечисленных мероприятий, включая проведение текущих ремонтов здания или сооружения.
25. Кто должен принять меры, предупреждающие причинение вреда населению и окружающей среде, при прекращении эксплуатации здания или сооружения согласно Техническому регламенту о безопасности зданий и сооружений?
Собственник здания или сооружения.
26. В какой форме осуществляется обязательная оценка соответствия зданий и сооружений, а также связанных со зданиями и с сооружениями процессов эксплуатации?
В форме эксплуатационного и государственного контроля (надзора).
27. Какими документами могут устанавливаться обязательные требования в сфере технического регулирования?
28. Какими документами могут приниматься технические регламенты в соответствии с Федеральным законом от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании»?
Международными договорами Российской Федерации, подлежащими ратификации в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, или в соот.
29. Какие формы обязательного подтверждения соответствия установлены Федеральным законом от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании»?
Обязательная сертификация или декларирование соответствия продукции.
30. В каких документах устанавливаются формы оценки соответствия обязательным требованиям к техническим устройствам, применяемым на опасном производственном объекте?
В технических регламентах.
31. Кто имеет право проводить сертификацию технических устройств, применяемых на опасных производственных объектах?
Орган по сертификации, аккредитованный в соответствии с законодательством Российской Федерации об аккредитации в национальной системе аккредитации.
32. В случае если техническим регламентом не установлена иная форма оценки соответствия технического устройства, применяемого на опасном производственном объекте, обязательным требованиям к такому техническому устройству, то до начала эксплуатации оно подлежит:?
Экспертизе промышленной безопасности.
33. Машины и оборудование, находящиеся в эксплуатации или изготовленные для собственных нужд, не подлежат:?
Декларированию соответствия или обязательной сертификации.
34. Какие требования устанавливает Технический регламент Таможенного союза «О безопасности машин и оборудования»?
Обеспечение на единой таможенной территории Таможенного союза обязательных для применения и исполнения минимально необходимых требований к машинам .
35. Что из перечисленного не определяется при разработке и проектировании машины и (или) оборудования?
Методика измерений и правила отбора образцов, необходимых для применения и исполнения требований ТР ТС 010/2011.
36. Что является идентификационным признаком оборудования для работы во взрывоопасных средах?
Наличие средств обеспечения взрывозащиты, указанных в технической документации изготовителя, и маркировки взрывозащиты, нанесенной на оборудование.
37. Какие виды классификаций оборудования для работы во взрывоопасных средах не устанавливает ТР «О безопасности оборудования для работы во взрывоопасных средах»?
Классификация оборудования по давлению.
38. В каких законах устанавливаются виды деятельности, подлежащие лицензированию в области промышленной безопасности?
Только в Федеральном законе от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности».
39. Как называется один из видов деятельности в области промышленной безопасности, подлежащий лицензированию в соответствии с Федеральным законом от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»?
Эксплуатация взрывопожароопасных и химически опасных производственных объектов I, II и III классов опасности.
40. Какой минимальный срок действия лицензии установлен Федеральным законом от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»?
Лицензия действует бессрочно.
41. Какие из перечисленных документов не вправе требовать лицензирующий орган у соискателей лицензий на эксплуатацию взрывопожароопасных и химически опасных производственных объектов I, II и III классов опасности?
Копии документов, свидетельствующие об отсутствии у юридического лица налоговой задолженности за предыдущий год.
42. В какой срок лицензирующий орган обязан принять решение о предоставлении или об отказе в предоставлении лицензии?
Не позднее 45 рабочих дней со дня приема заявления о предоставлении лицензии и прилагаемых к нему документов.
43. Кем осуществляется контроль за соблюдением лицензиатом лицензионных требований?
44. В каком случае лицензирующие органы могут приостанавливать действие лицензии?
В случае привлечения лицензиата к административной ответственности за неисполнение в установленный срок предписания об устранении грубого нарушения.
45. В каком случае лицензия может быть аннулирована решением суда?
Если в установленный судом срок административного наказания в виде административного приостановления деятельности и приостановления действия лиценз.
46. В какой срок и на какой период времени в случае вынесения решения суда или должностного лица Ростехнадзора о назначении административного наказания в виде административного приостановления деятельности лицензиата лицензирующий орган приостанавливает действие лицензии?
В течение суток со дня вступления этого решения в законную силу на срок административного приостановления деятельности лицензиата.
47. Кем проводится техническое расследование причин аварии на опасном производственном объекте?
Специальной комиссией по расследованию, возглавляемой представителем Ростехнадзора или его территориального органа.
48. Кто имеет право принимать решение о создании государственной комиссии по техническому расследованию причин аварии и назначать председателя указанной комиссии?
Президент Российской Федерации или Правительство Российской Федерации.
49. В каком документе устанавливается порядок проведения технического расследования причин аварий на опасных производственных объектах?
В нормативном документе, утвержденном федеральным органом исполнительной власти в области промышленной безопасности.
50. Кто является страхователями гражданской ответственности за причинение вреда в результате аварии на опасном производственном объекте?
Владельцы опасных производственных объектов (юридические лица или индивидуальные предприниматели), заключившие договор обязательного страхования гр.
51. Кто является владельцем опасного объекта в терминологии Федерального закона от 27.07.2010 N 225-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев опасных объектов за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте"?
Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, владеющие опасным объектом на праве собственности, праве хозяйственного ведения или праве опер.
52. Какие из указанных опасных объектов не относятся к объектам, владельцы которых обязаны осуществлять обязательное страхование?
Опасные производственные объекты, расположенные в границах объектов использования атомной энергии.
53. Кому вменена обязанность страховать свою ответственность за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 225-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте»?
Владельцам опасного объекта.
54. Каков размер страховой выплаты за вред, причиненный здоровью каждого потерпевшего в результате аварии на опасном производственном объекте?
Не более 2 миллионов рублей.
55. В отношении каких опасных объектов заключается договор обязательного страхования?
В отношении каждого опасного объекта, если иное не предусмотрено договором в отношении опасных объектов.
56. На какой срок заключается договор обязательного страхования гражданской ответственности за причинение вреда в результате аварии или инцидента на опасном производственном объекте?
На срок не менее чем один год.
57. Кем осуществляется контроль за исполнением владельцем опасного производственного объекта обязанности по обязательному страхованию гражданской ответственности за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте?
Ростехнадзором, осуществляющим в пределах своей компетенции функции по контролю и надзору в области безопасности соответствующих производственных о.
58. При каком условии событие признается страховым случаем?
Если причинен вред потерпевшим, явившийся результатом последствий воздействия аварии, произошедшей в период действия договора обязательного страхов.
59. Кто осуществляет регистрацию объектов в государственном реестре опасных производственных объектов и ведение этого реестра?
Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзору, а также федеральные органы исполнительной власти, которым в установленно.
60. В каком нормативном правовом акте устанавливаются критерии классификации опасных производственных объектов?
В Федеральном законе.
61. На сколько классов опасности подразделяются опасные производственные объекты?
62. Кто обязан представлять в Ростехнадзор сведения, необходимые для формирования и ведения государственного реестра опасных производственных объектов?
Юридические лица независимо от организационно-правовой формы и индивидуальные предприниматели, осуществляющие эксплуатацию опасных производственных.
63. В какой срок эксплуатирующие организации и индивидуальные предприниматели обязаны предоставить в регистрирующий орган сведения, характеризующие опасные производственные объекты?
Не позднее 10 рабочих дней со дня начала их эксплуатации.
64. В какой срок опасные производственные объекты, вводимые в эксплуатацию, должны быть внесены в государственный реестр?
Не позднее 20 рабочих дней со дня поступления в регистрирующий орган сведений, характеризующих каждый объект.
65. Какой из перечисленных случаев не может являться основанием для исключения объекта из государственного реестра опасных производственных объектов?
Грубое нарушение требований промышленной безопасности при эксплуатации опасного производственного объекта.
66. На каком этапе осуществляется присвоение класса опасности опасному производственному объекту?
На этапе его регистрации в государственном реестре опасных производственных объектов.
67. Что из перечисленного относится к обязанностям организации в области промышленной безопасности в соответствии с Федеральным законом от 21.07.1997 № 116-ФЗ «О промышленной безопасности опасных производственных объектов»?
Обеспечение укомплектованности штата работников опасного производственного объекта.
68. Что из указанного относится к обязанностям организации в области промышленной безопасности в соответствии с Федеральным законом от 21.07.1997 № 116-ФЗ «О промышленной безопасности опасных производственных объектов»?
Наличие на опасном производственном объекте нормативных правовых актов, устанавливающих требования промышленной безопасности, а также правил ведени.
69. Что из перечисленного не обязана выполнять организация в области промышленной безопасности в соответствии с Федеральным законом от 21.07.1997 № 116-ФЗ «О промышленной безопасности опасных производственных объектов»?
Создавать систему управления промышленной безопасностью и обеспечивать ее функционирование на опасных производственных объектах III класса опасности.
70. Что из перечисленного входит в обязанности организации в области промышленной безопасности в соответствии с Федеральным законом от 21.07.1997 № 116-ФЗ «О промышленной безопасности опасных производственных объектов»?
Приостановление эксплуатации опасного производственного объекта в случае аварии или инцидента на опасном производственном объекте.
71. Каким нормативным документом устанавливается обязательность проведения подготовки и аттестации работников, эксплуатирующих опасные производственные объекты, в области промышленной безопасности?
Федеральным законом от 21.07.1997 № 116-ФЗ «О промышленной безопасности опасных производственных объектов».
72. Как производится ввод в эксплуатацию опасного производственного объекта?
В порядке, установленном законодательством Российской Федерации о градостроительной деятельности.
73. Кем устанавливаются порядок разработки и требования к содержанию планов мероприятий по локализации и ликвидации последствий аварий?
Правительством Российской Федерации.
74. В отношении каких объектов предусмотрена разработка планов мероприятий по локализации и ликвидации последствий аварий на опасных производственных объектах?
Опасных производственных объектов I, II и III классов опасности, предусмотренных пп. 1, 4, 5 и 6 приложения 1 к Федеральному закону от 21.07.1997 №.
75. Какие организации обязаны создавать системы управления промышленной безопасностью?
Организации, эксплуатирующие объекты I и II классов опасности.
76. Кто устанавливает требования к документационному обеспечению систем управления промышленной безопасностью?
Правительство Российской Федерации.
77. Какая организация осуществляет авторский надзор в процессе капитального ремонта или технического перевооружения опасного производственного объекта?
Организация, разработавшая соответствующую документацию в порядке, установленном сводом правил «Положение об авторском надзоре за строительством зд.
78. Кто устанавливает требования к организации и осуществлению производственного контроля за соблюдением требований промышленной безопасности?
Правительство Российской Федерации.
79. Кто устанавливает требования к форме предоставления сведений об организации производственного контроля за соблюдением требований промышленной безопасности?
80. В каком случае юридическое лицо признается виновным в совершении административного правонарушения?
Если будет установлено, что у него имелась возможность для соблюдения правил и норм, за нарушение которых предусмотрена административная ответствен.
81. Какая административная ответственность предусмотрена законодательством Российской Федерации за нарушение должностными лицами требований промышленной безопасности или лицензионных требований на осуществление видов деятельности в области промышленной безопасности?
Наложение административного штрафа в размере от двадцати до тридцати тысяч рублей или дисквалификация на срок от шести месяцев до одного года.
82. Что является грубым нарушением требований промышленной безопасности в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях?
Нарушение требований промышленной безопасности, приведшее к возникновению непосредственной угрозы жизни или здоровью людей.
83. В какой срок проводится первичная аттестация работников в области промышленной безопасности при назначении на соответствующую должность?
Не позднее 1 месяца.
84. Кем устанавливается порядок проведения аттестации в области промышленной безопасности?
Правительством Российской Федерации.
85. Что из перечисленного не подлежит экспертизе промышленной безопасности?
Декларация промышленной безопасности, разрабатываемая в составе документации на техническое перевооружение (в случае, если указанная документация в.
86. Что из перечисленного не подлежит экспертизе промышленной безопасности?
Документация на капитальный ремонт опасного производственного объекта.
87. Какая организация имеет право проводить экспертизу промышленной безопасности?
Организация, имеющая лицензию на проведение экспертизы промышленной безопасности.
88. В отношении какого опасного производственного объекта эксперту запрещается участвовать в проведении экспертизы промышленной безопасности?
В отношении опасного производственного объекта, принадлежащего на праве собственности или ином законном основании организации, в трудовых отношения.
89. Какими нормативными правовыми актами устанавливаются требования к проведению экспертизы промышленной безопасности и к оформлению заключения экспертизы промышленной безопасности?
Федеральными нормами и правилами в области промышленной безопасности.
90. После прохождения каких процедур заключение экспертизы промышленной безопасности может быть использовано в целях, установленных Федеральным законом от 21.07.1997 № 116-ФЗ «О промышленной безопасности опасных производственных объектов»?
После подписания заключения экспертизы руководителем экспертной организации и экспертами, проводившими экспертизу, и внесения его в реестр заключен.
91. Кто ведет реестр заключений экспертизы промышленной безопасности?
Ростехнадзор и его территориальные органы.
92. Каким документом установлен перечень сведений, содержащихся в декларации промышленной безопасности, и порядок ее оформления?
Документом, утвержденным федеральным органом исполнительной власти в области промышленной безопасности.
93. Для каких опасных производственных объектов обязательна разработка декларации промышленной безопасности?
Для опасных производственных объектов I и II классов опасности, на которых получаются, используются, перерабатываются, образуются, хранятся, трансп.
94. В какой срок после внесения в реестр последней декларации промышленной безопасности для действующих опасных производственных объектов декларация должна быть разработана вновь?
По истечении десяти лет.
95. В каком случае для действующих опасных производственных объектов декларация промышленной безопасности не должна разрабатываться вновь?
В случае увеличения на пять процентов количества опасных веществ, которые находятся или могут находиться на опасном производственном объекте.
96. Кто утверждает декларацию промышленной безопасности?
Руководитель организации, эксплуатирующей опасный производственный объект.
97. Кто осуществляет ведение реестра деклараций промышленной безопасности опасных производственных объектов?
98. Какой экспертизе подлежит декларация промышленной безопасности, разрабатываемая в составе документации на техническое перевооружение опасного производственного объекта?
Экспертизе промышленной безопасности в установленном порядке.
99. В каком из перечисленных случаев декларация промышленной безопасности находящегося в эксплуатации опасного производственного объекта не разрабатывается вновь?
В случае истечения девяти лет со дня внесения в реестр деклараций промышленной безопасности последней декларации промышленной безопасности.
100. В каком случае при смене владельца опасного объекта в период действия договора обязательного страхования права и обязанности страхователя по этому договору переходят к новому владельцу опасного объекта?
Если новый владелец опасного объекта в течение тридцати календарных дней со дня вступления во владение опасным объектом в письменной форме уведомил.
101. В каких случаях лицензия подлежит переоформлению?
В случаях реорганизации юридического лица в форме преобразования, изменения его наименования, адреса места нахождения.
102. Что входит в обязанности работника, на которого возложены функции лица, ответственного за осуществление производственного контроля? *Несколько правильных ответов
Контроль за устранением причин возникновения аварий, инцидентов и несчастных случаев.Контроль за выполнением лицензионных требований при осуществле.
103. В какие федеральные органы исполнительной власти заявитель, предполагающий выполнение работ (оказание услуг) при эксплуатации взрывопожароопасных и химически опасных производственных объектов IV класса опасности, должен представлять уведомления о начале осуществления своей деятельности?
В Федеральную службу по экологическому, технологическому и атомному надзору.
104. Какие документы предоставляет страховщику владелец опасного производственного объекта для заключения договора обязательного страхования гражданской ответственности?
105. В течение какого времени при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, страхователь обязан сообщить об этом страховщику в письменной форме?
В течение 24 часов.
106. При каком обстоятельстве в случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования гражданской ответственности владельца опасного объекта страховая премия по договору не возвращается страхователю?
Во всех перечисленных обстоятельствах.
107. Исходя из данных в каком документе определяется страховая сумма для находящихся на расстоянии менее 500 м друг от друга опасных производственных объектов 1 и 2 классов опасности в случае суммарного количества обращающегося на них опасного вещества, равного или превышающего предельно допустимое количество?
Данных, указанных в декларации промышленной безопасности.
108. Какие действия не вправе осуществлять страхователь при заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельца опасного объекта, а также в период действия договора?
В случае повреждения или утраты страхового полиса обязательного страхования в период его действия страхователю на основании письменного заявления с.
109. В какой срок со дня поступления требования страхователя об изменении условий договора обязательного страхования в связи с уменьшением страхового риска, включая уменьшение размера страховой премии, страховщик обязан рассмотреть такое требование?
30 рабочих дней.
110. Какие требования не могут быть отнесены к лицензионным требованиям? *Несколько правильных ответов
Требования к конкретным видам и объему выпускаемой или планируемой к выпуску продукции. Требования о соблюдении законодательства Российской Федерац.
111. Какие документы страхователь предоставляет страховщику при заключении договора обязательного страхования до регистрации опасного производственного объекта? *Несколько правильных ответов
Копию документа, содержащего сведения, характеризующие опасный производственный объект. Заявление об обязательном страховании.
112. Какую информацию не включает в себя общий раздел плана мероприятий по локализации и ликвидации последствий аварий на опасных производственных объектах?
Порядок действий в случае аварии на объекте о соответствии с требованиями, установленными федеральными нормами и правилами в области промышленной б.
113. На что направлены мероприятия, проводимые эксплуатирующей организацией в рамках осуществления производственного контроля??
На все перечисленное.
114. Кем осуществляется производственный контроль в эксплуатирующей организации? *Несколько правильных ответов
Назначенным (определённым) решением руководители эксплуатирующей организации работником. Службой производственного контроля.
115. Кем утверждается заявление о политике эксплуатирующей организации в области промышленной безопасности?
Руководителем эксплуатирующей организации.
116. Что из перечисленного включает в себя документация системы управления промышленной безопасностью?
Все перечисленные документы.
117. Что является грубым нарушением лицензионных требований при осуществлении лицензируемого вида деятельности?
Отсутствие подготовки и аттестации в области промышленной безопасности работников, в том числе руководителей организаций, осуществляющих деятельнос.
118. В каком случае эксплуатирующая организация вправе разрабатывать единый план мероприятий по локализации и ликвидации последствий аварий на опасных производственных объектах на несколько опасных объектов?
В случае если 2 и более объектов, эксплуатируемых одной организацией, расположены на одном земельном участке или на смежных земельных участках.
119. В каком из перечисленных случаев пересматриваются планы мероприятий по локализации и ликвидации последствий аварий на опасных производственных объектах? *Несколько правильных ответов
Не позднее 30 календарных дней после реконструкции, технического перевооружения объекта или внесения изменений в технологию производства. Не менее .
120. Кто утверждает планы мероприятий по локализации и ликвидации последствий аварий на опасных производственных объектах? *Несколько правильных ответов
Руководитель (заместители руководителей) организаций, эксплуатирующих объекты.Руководители обособленных подразделений юридических лиц (в случаях, п.
121. Что обязан сделать лицензиат, если он намерен изменить адрес места осуществления лицензируемого вида деятельности?
Подать заявление в лицензирующий орган о переоформлении лицензии.
122. Какое количество экспертов в области промышленной безопасности должно быть в штате соискателя лицензии по проведению экспертизы промышленной безопасности?
Не менее 3 экспертов в области промышленной безопасности, которые соответствуют требованиям, установленным Федеральным законом «О промышленной безо.
123. В каком нормативном правовом акте установлен порядок принятия решений лицензирующим органом о предоставлении и переоформлении лицензии на деятельность по проведению экспертизы промышленной безопасности?
В Федеральном законе «О лицензировании отдельных видов деятельности».
124. Что должно быть осуществлено эксплуатирующей организацией при проведении идентификации опасных производственных объектов?
125. В каких случаях техническое устройство, применяемое на опасном производственном объекте, подлежит экспертизе промышленной безопасности, если техническим регламентом не установлена иная форма оценки соответствия указанного устройства обязательным требованиям?
Во всех перечисленных.
126. Какие требования к экспертам в области промышленной безопасности указаны верно?
Эксперту запрещается участвовать в проведении экспертизы в отношении опасных производственных объектов, принадлежащих на праве собственности или ин.
127. Что обязан сделать лицензиат, если он планирует выполнять работы (оказывать услуги), составляющие лицензируемую деятельность, и не указанные в лицензии?
Подать заявление в лицензирующий орган о переоформлении лицензии.
128. Взимается ли плата за предоставление или переоформление лицензии, если да, то в соответствии с каким законодательством?
Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
129. Эксперты какой категории имеют право участвовать в проведении экспертизы промышленной безопасности опасных производственных объектов II класса опасности?
Первой и (или) второй.
130. Выполнение каких работ на объектах не включает в себя лицензируемый вид деятельности по эксплуатации взрывопожароопасных и химических опасных производственных объектов I, II и III классов опасности?
Работы, связанные с получением, использованием, переработкой, хранением, транспортированием и уничтожением взрывчатых материалов промышленного назн.
131. Какие выводы может содержать заключение экспертизы промышленной безопасности технических устройств?
132. Кто осуществляет лицензирование эксплуатации взрывопожароопасных и химически опасных производственных объектов I, II и III классов опасности?
Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзору.
133. Какие лицензионные требования к соискателю лицензии на осуществление деятельности по эксплуатации взрывопожароопасных и химически опасных производственных объектов I, II и III классов опасности указаны неверно?
Наличие деклараций промышленной безопасности в случае получения лицензии на эксплуатацию взрывопожароопасного и химически опасного производственног.
134. Какими нормативными правовыми актами устанавливаются требования к порядку осуществления федерального лицензионного контроля за соблюдением лицензионных требований при осуществлении деятельности по проведению экспертизы промышленной безопасности?
Федеральным загоном «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муници.
135. При каком условии представители организации, эксплуатирующей опасный производственный объект, принимают участие в техническом расследовании причин аварии?
В качестве членов комиссии по расследованию, но их число не должно превышать 30 % от общего числа членов комиссии.
136. Куда организация обязана направить результаты технического расследования причин аварии?
В уполномоченный орган или его территориальный орган, сформировавший комиссию по проведению технического расследования, в соответствующие органы, п.
137. Как назначается специальная комиссия по техническому расследованию причин аварии?
В зависимости от характера и возможных последствий аварии правовым актом уполномоченного органа или его территориального органа.
138. На кого возлагается финансирование расходов на техническое расследование причин аварий?
На организацию, эксплуатирующую опасные производственные объекты.
139. Чем регламентируется порядок проведения работ по установлению причин инцидентов на опасном производственном объекте?
Документом, утвержденным организацией, эксплуатирующей опасный производственный объект.
140. Кем представляется заключение экспертизы промышленной безопасности технических устройств в Ростехнадзор для внесения в реестр?
141. Какие сроки действия планов мероприятий по локализации и ликвидации последствий аварий установлены для объектов I класса опасности (за исключением объектов, на которых ведутся горные работы)?
142. Какие сроки действия планов мероприятий по локализации и ликвидации последствий аварий установлены для объектов II класса опасности (за исключением объектов, на которых ведутся горные работы)?
143. Какие сроки действия планов мероприятий по локализации и ликвидации последствий аварий установлены для объектов III класса опасности (за исключением объектов, на которых ведутся горные работы)?
144. Кем утверждается положение о системе управления промышленной безопасностью?
Руководителем эксплуатирующей организации.
145. Когда план мероприятий по локализации и ликвидации последствий аварий считается принятым?
После утверждения руководителем организации, эксплуатирующей опасные производственные объекты, или руководителями обособленных подразделений и согл.
146. Какая из перечисленных задач не относится к задачам производственного контроля за соблюдением требований промышленной безопасности на опасном производственном объекте?
Декларирование соответствия условий труда государственным нормативным требованиям охраны труда.
147. При какой численности работников организации, эксплуатирующей опасный производственный объект, функции лица, ответственного за осуществление производственного контроля, возлагаются на специально назначенного работника?
От 150 до 500 человек.
148. Какие квалификационные требования предъявляются к работникам, ответственным за осуществление производственного контроля на опасных производственных объектах IV класса опасности?
Высшее техническое образование и дополнительное профессиональное образование в области промышленной безопасности, стаж работы на опасном производст.
149. Что из перечисленного не относится к обязанностям работника, на которого возложены функции ответственного за осуществление производственного контроля?
Организация и проведение работ по специальной оценке условий труда.
150. Кто должен разрабатывать положение о производственном контроле?
Эксплуатирующая организация (обособленные подразделения юридического лица в случаях, предусмотренных положениями об обособленных подразделениях), и.
151. Когда положение о производственном контроле считается принятым?
После утверждения его руководителем эксплуатирующей организации (руководителем обособленного подразделения юридического лица), индивидуальным предп.
152. В каком документе установлен перечень сведений об организации производственного контроля за соблюдением требований промышленной безопасности, направляемых эксплуатирующей организацией в Ростехнадзор?
В Правилах организации и осуществления производственного контроля за соблюдением требований промышленной безопасности.
153. В каком виде допускается представлять сведения об организации производственного контроля за соблюдением требований промышленной безопасности в Ростехнадзор?
В письменной форме либо п форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью.
154. Допускается ли подача сведений об организации производственного контроля на бумажном носителе с приложением электронных таблиц в формате .xls или .xlsx на машиночитаемом носителе?
Да, с приложением электронных таблиц в случае наличия технической возможности.
155. Каким образом допускается представлять сведения об организации производственного контроля организацией, эксплуатирующей несколько опасных производственных объектов?
Сведения могут представляться в виде единого файла или нескольких файлов.
инцидент
2.7 инцидент (incident): Любое событие, которое не является частью стандартной операции услуги и которое вызывает или может вызвать прерывание или снижение качества предоставления услуги.
Примечание — Это событие может вызывать обращения со следующими вопросами: «Как сделать, чтобы я . ».
3.32 инцидент (incident): Любое непредвиденное или нежелательное событие, которое может нарушать деятельность или информационную безопасность [2].
Примечание — К инцидентам информационной безопасности относятся:
— утрата услуг, оборудования или устройств;
— системные сбои или перегрузки;
— несоблюдение политик или рекомендаций;
— нарушение физических защитных мер;
— неконтролируемые изменения систем;
— сбои программного обеспечения и отказы технических средств;
— нарушение правил доступа.
3.5 инцидент: Отказ или повреждение технических устройств, применяемых на опасном производственном объекте; отклонение от режима технологического процесса, нарушение положений Федерального закона [1], других федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также нормативных и технических документов, устанавливающих правила ведения работ на опасном производственном объекте.
Инцидент — отказ или повреждение технических устройств, применяемых на опасном производственном объекте, отклонение от режима технологического процесса, нарушение положений Федерального закона «О промышленной безопасности опасных производственных объектов», других федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также нормативных технических документов, устанавливающих правила ведения работ на опасном производственном объекте (ст. 1 Федерального закона «О промышленной безопасности опасных производственных объектов» от 21.07.97).
3.18 инцидент: Механическое повреждение или проявление скрытого дефекта конструкции, отдельного элемента сооружений опасного производственного объекта, отказ обслуживающих его систем (телемеханики, связи, энергоснабжения, электрохимической защиты или других), не повлиявшие на работоспособность объекта, но вызвавшие необходимость принятия нештатных действий, не предусмотренных планом технического обслуживания и ремонта, для восстановления его безопасного состояния.
[ title=’Инструкция по техническому расследованию и учету аварий и инцидентов на опасных производственных объектах ОАО «Газпром», подконтрольных Госгортехнадзору России’, Термины и определения] [4]
Инцидент — событие, которое может привести (или уже привело) к несчастному случаю.
Примечание. Инцидент, который не привел к нанесению ущерба здоровью, травме или каким-либо иным негативным последствиям, относится к понятию «опасное происшествие», которое, в свою очередь, входит в понятие «инцидент».
3.1. Инцидент — событие, которое может привести (или уже привело) к несчастному случаю.
Примечание.Инцидент, который не привел к нанесению ущерба здоровью, травме или каким-либо иным негативным последствиям, относится к понятию «опасное происшествие», которое, в свою очередь, входит в понятие «инцидент».
3.32 инцидент (incident): Любое непредвиденное или нежелательное событие, которое может нарушать деятельность или информационную безопасность [2].
Примечание — К инцидентам информационной безопасности относятся:
— утрата услуг, оборудования или устройств;
— системные сбои или перегрузки;
— несоблюдение политик или рекомендаций;
— нарушение физических защитных мер;
— неконтролируемые изменения систем;
— сбои программного обеспечения и отказы технических средств;
— нарушение правил доступа.
2.1 инцидент (incident): Небезопасное происшествие, связанное с работой или произошедшее в процессе работы, но не повлекшее за собой несчастного случая.
2.20 инцидент (incident): Ситуация, которая может произойти и привести к нарушению деятельности организации, разрушениям, потерям, чрезвычайной ситуации или кризису в бизнесе.
2.18 инцидент (incident): Ситуация, которая может произойти и привести к нарушению деятельности организации, разрушениям, потерям, чрезвычайной ситуации или кризису в бизнесе.
3.12 инцидент (incident): Событие, реализация которого может привести к нарушению/разрушению деятельности организации, потерям, аварии или кризису.
1.15. Инцидент — отказ или повреждение технических устройств, применяемых на опасном производственном объекте, отклонение от режима технологического процесса.
Инцидент — отказ или повреждение технических устройств, применяемых на опасном производственном объекте, отклонение от режима технологического процесса, нарушение положений федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также нормативных технических документов, устанавливающих правила ведения работ на опасном производственном объекте.
3.3 инцидент : Отказ или повреждение оборудования или технических устройств на объектах МН, отклонение от режима технологического процесса, которые сопровождаются утечками нефти объемом менее 10 м 3 без воспламенения нефти или взрыва ее паров, без загрязнения водотоков.
3.9 инцидент (incident): Событие(я), связанное(ые) с выполнением работы, в ходе или в результате которого(ых) возникают или могут возникнуть травма и иное ухудшение состояния здоровья (см. 3.8) (независимо от их тяжести) или смерть.
1 Несчастный случай — это инцидент, который привел к травме, ухудшению состояния здоровья или смерти.
2 Инцидент, который не привел к возникновению травмы, ухудшению состояния здоровья или смерти, может также называться «почти произошедшим инцидентом», «почти случившимся инцидентом», «предпосылкой к инциденту» или «опасным происшествием».
3 Аварийная ситуация (см. 4.4.7) является частной разновидностью инцидента.
3.9 инцидент (incident): Событие(я), связанное(ые) с выполнением работы, в результате которого(ых) произошло или может произойти ухудшение состояния здоровья (см. 3.8) или травма (независимо от тяжести) или наступает смерть пострадавшего.
1 Несчастный случай — это инцидент, который привел к травмированию, ухудшению здоровья или смерти.
2 Инцидент, при котором не возникает травм, заболеваний или смерти, может также называться «опасное происшествие».
3 Аварийная ситуация (см. 4.4.7) является особым видом инцидента.
3.1.8 инцидент: Отказ или повреждение технических устройств, применяемых на опасном производственном объекте, отклонение от режима технологического процесса, нарушение положений Федерального закона » title=»О промышленной безопасности опасных производственных объектов» безопасности опасных производственных объектов» [2], других федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также нормативных документов, устанавливающих правила ведения работ на опасном производственном объекте.
10. Инцидент — отказ или повреждение технических устройств, применяемых на опасном производственном объекте, отклонение от режима технологического процесса, нарушение положений нормативных актов и документов, устанавливающих правила ведения работы на опасном производственном объекте.
— отказ или повреждение технических устройств, применяемых на опасном производственном объекте, отклонение от режима технологического процесса, нарушение положений Федерального закона «О промышленной безопасности опасных производственных объектов» от 21.07.97 № title=»О промышленной безопасности опасных производственных объектов» и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также нормативных технических документов, устанавливающих правила ведения работ на опасном производственном объекте*.
* Статья 1 Федерального закона от 21.07.97 № title=»О промышленной безопасности опасных производственных объектов» «О промышленной безопасности опасных производственных объектов».
3.2. К инцидентам при транспортировании опасных веществ относятся:
3.2.1. Возгорание или высвобождение опасного вещества из транспортного средства при осуществлении транспортирования или при выполнении отдельных технологических операций (погрузочно-разгрузочные работы, временное (транзитное) хранение и др.) на путях (дорогах) необщего пользования из-за нарушения целостности загрузочных емкостей, их рабочего и конструктивного оборудования 3 .
3.2.2. Сход, столкновение, опрокидывание, падение транспортного средства, загруженного опасным грузом, на путях (дорогах) необщего пользования.
3 Фактически не отличается от аварии в подпункте 2.1 и соответствует Федеральному закону « title=»116-ФЗ»» только в части нарушения целостности емкости и оборудования. (Примеч. изд.)
3.6 инцидент : Отказ или повреждение технических устройств, применяемых на опасном производственном объекте, отклонение от режима технологического процесса, нарушение положений Федерального закона «О промышленной безопасности опасных производственных объектов», других федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также нормативных технических документов, устанавливающих правила ведения работ на опасном производственном объекте (если они не содержат признаков аварии).
Смотри также родственные термины:
229 инцидент (железнодорожной электросвязи): Событие, заключающееся в нарушении нормального функционирования системы, сооружения, средства железнодорожной электросвязи, а также стандартных операций по предоставлению ресурсов или услуг, которое может привести или привело к снижению качества ресурса, услуги или полному прекращению их предоставления.
230 инцидент в системе управления технологическими процессами хозяйства связи железнодорожного транспорта: Событие, требующее мониторинга и разрешения со стороны поставщика услуг железнодорожной электросвязи.
2.10 инцидент информационной безопасности (information security incident): Любое непредвиденное или нежелательное событие, которое может нарушить деятельность или информационную безопасность.
Примечание — Инцидентами информационной безопасности являются:
— утрата услуг, оборудования или устройств;
— системные сбои или перегрузки;
— несоблюдение политик или рекомендаций;
— нарушение физических мер защиты;
— неконтролируемые изменения систем;
— сбои программного обеспечения и отказы технических средств;
— нарушение правил доступа.
3.15 инцидент информационной безопасности (information security incident): Единичное событие или серия нежелательных или неожиданных событий, связанных с информационной безопасностью, которые со значительной вероятностью способны нанести ущерб бизнес-операциям (деловым операциям) и поставить под угрозу информационную безопасность.
Примечание — См. ИСО/МЭК ТО 18044.
3.3 инцидент информационной безопасности (information security incident): Появление одного или нескольких нежелательных или неожиданных событий ИБ, с которыми связана значительная вероятность компрометации бизнес-операций и создания угрозы ИБ.
Примечание — Примеры инцидентов ИБ приведены в разделе 6.
инцидент информационной безопасности: Любое непредвиденное или нежелательное событие, которое может нарушить деятельность или информационную безопасность.
Примечание — Инцидентами информационной безопасности являются:
— утрата услуг, оборудования или устройств;
— системные сбои или перегрузки;
— несоблюдение политики или рекомендаций по ИБ;
— нарушение физических мер защиты;
— неконтролируемые изменения систем;
— сбои программного обеспечения и отказы технических средств;
— нарушение правил доступа.
3.3.22 инцидент информационной безопасности (information security incident): Одно или серия нежелательных или неожиданных событий информационной безопасности, которые имеют значительную вероятность компрометации бизнес-операции и угрожают информационной безопасности.
3.11. инцидент информационной безопасности организации банковской системы Российской Федерации: событие, вызывающее действительное, предпринимаемое или вероятное нарушение информационной безопасности организации банковской системы Российской Федерации.
Нарушение может вызываться либо ошибкой людей, либо неправильным функционированием технических средств, либо природными факторами (например, пожар или наводнение), либо преднамеренными злоумышленными действиями, приводящими к нарушению конфиденциальности, целостности, доступности, учетности или неотказуемости.
Инцидент на опасном производственном объекте ОАО «Газпром» — механическое повреждение или проявление скрытого дефекта конструкции, отдельного элемента сооружений действующего опасного производственного объекта, отказ обслуживающих его систем (систем телемеханики, связи, энергоснабжения, ЭХЗ или других), не повлиявшее на работоспособность объекта, но вызвавшее необходимость принятия нештатных действий, не предусмотренных планом технического обслуживания и ремонта, для восстановления его безопасного состояния.
Инцидент на опасном производственном объекте ОАО «Газпром» — механическое повреждение или проявление скрытого дефекта конструкции, отдельного элемента сооружений действующего опасного производственного объекта, отказ обслуживающих его систем (систем телемеханики, связи энергоснабжения, ЭХЗ или других), не повлиявшее на работоспособность объекта, не вызвавшее необходимость принятия нештатных действий, не предусмотренных планом технического обслуживания и ремонта, для восстановления его безопасного состояния.
Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации . academic.ru . 2015 .
Полезное
Смотреть что такое «инцидент» в других словарях:
инцидент — Отказ или повреждение технических устройств, применяемых на опасном производственном объекте, отклонение от режима технологического процесса, нарушение положений Федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также… … Справочник технического переводчика
ИНЦИДЕНТ — (лат.). Случай, происшествие. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Чудинов А.Н., 1910. ИНЦИДЕНТ случай, происшествие. Полный словарь иностранных слов, вошедших в употребление в русском языке. Попов М., 1907 … Словарь иностранных слов русского языка
инцидент — См … Словарь синонимов
инцидент — исчерпать • существование / создание, окончание инцидент произошёл • существование / создание, субъект, факт произошёл инцидент • существование / создание, субъект, факт произошёл неприятный инцидент • существование / создание, субъект, факт … Глагольной сочетаемости непредметных имён
Инцидент — событие, связанное с использованием воздушного судна, которое имело место с момента, когда какое либо. лицо вступило на борт с намерением совершить полёт, до момента, когда все лица, находившиеся на борту с целью полёта, покинули воздушное судно … Энциклопедия техники
ИНЦИДЕНТ — отказ или повреждение технических устройств, применяемых на опасном производственном объекте, отклонение от режима технологического процесса, нарушение положений настоящего Федерального закона, других федеральных законов и иных нормативных… … Экологический словарь
ИНЦИДЕНТ — (от латинского incidens, родительный падеж incidentis случающийся), случай, происшествие (обычно неприятное); столкновение, недоразумение … Современная энциклопедия
ИНЦИДЕНТ — (от лат. incidens родительный падеж incidentis случающийся), случай, происшествие (обычно неприятное); столкновение, недоразумение … Большой Энциклопедический словарь
ИНЦИДЕНТ — ИНЦИДЕНТ, инциндента, муж. (от лат. incidens, букв. падающий) (книжн.). Недоразумение, неприятное происшествие, столкновение. Жильцы были частыми свидетелями их семейных инцидентов. Толковый словарь Ушакова. Д.Н. Ушаков. 1935 1940 … Толковый словарь Ушакова
ИНЦИДЕНТ — ИНЦИДЕНТ, а, муж. Неприятный случай, недоразумение, столкновение. Пограничный и. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 … Толковый словарь Ожегова
Инцидент — Incident см. Аварийная ситуация. Термины атомной энергетики. Концерн Росэнергоатом, 2010 … Термины атомной энергетики
Инцидент
(повод) для возникновения конфликта характеризует активизацию действия одной из сторон, которая ущемляет, пусть даже неумышленно интересы другой стороны. В качестве инцидента могут выступать и действия третьей стороны.
- Telegram
- Вконтакте
- Одноклассники
Научные статьи на тему «Инцидент»
Управление инцидентами
Основы управления инцидентами Инцидент — это непредвиденное событие, которое может привести к нарушению.
Управление инцидентами — это процесс, направленный на быстрое и эффективное реагирование на инциденты.
Управление инцидентами включает в себя определение и классификацию инцидентов, их регистрацию и анализ.
Цель управления инцидентами — минимизировать негативные последствия инцидентов для бизнеса и клиентов.
В контексте управления инцидентами, основной целью является минимизация негативного влияния инцидента
Континентальная политика Японии — взгляд из Франции: от Маньчжурского инцидента к Китайскому инциденту
Настоящая статья анализирует реакцию французских аналитиков и журналистов на новый этап японской экспансии в Китае, известный как Маньчжурский инцидент, и на изменение баланса сил в регионе в результате создания там государства-сателлита Маньчжоу-го под полным японским контролем. Лига Наций и правительства почти всех великих держав осудили действия Японии как агрессию и нарушение международного права, но французские аналитики, озабоченные сохранением и укреплением позиций Франции в Индокитае, рассматривали аргументы обеих сторон в соответствии со своей политической позицией. Бывший юридический советник национальных правительств Китая профессор Жан Эскарра просто игнорировал новое государство. Юридический советник японского посольства во Франции доктор права Жан Рэй назвал Маньчжоу-го «опытом, достойным осуществления и содействия». Доктор права А. Р. Тюлье считал создание Маньчжоу-го легитимным и совместимым с Договором девяти держав 1922 г. Известная как критик милитаризма и колониа.
Гулльский инцидент — мнения и события
Определение 1 Гулльский инцидент (22 октября 1904 года) — это атака Второй Тихоокеанской эскадрой.
Инцидент 20 октября крейсерский отряд контр-адмирала О. А.
В результате инцидента было убито 2 рыбака, ранено 6, одно рыбачье судно пошло ко дну, 5 получили повреждения.
Последствия инцидента В результате инцидента отношения России и Великобритании достигли самой низкой.
Это был первый опыт работы международной следственной комиссии для расследования военных инцидентов.
Оценка инцидентов информационной безопасности
Рассматривается способ оценки инцидентов информационной безопасности, основанный на факторах событий информационной безопасности. Предложены алгоритм оценки инцидентов информационной безопасности и его программная реализация.
Еще термины по предмету «Право и юриспруденция»
Внебюджетные фонды
специфическая форма перераспределения и использования финансовых ресурсов, привлекаемых для финансирования некоторых общественных потребностей и комплексно используемых на основе организационной самостоятельности фондов. Источники формирования: а) специальные целевые налоги, займы и доходы от проведения денежно-вещевых лотерей; б) субсидии из бюджета: в) дополнительные доходы и сэкономленные финансовые ресурсы: г) добровольные взносы и пожертвования. Внебюджетные фонды гарантируют целевое использование ресурсов в полном объеме их поступления и своевременное финансирование важнейших социальных мероприятий; они выполняют роль финансового резерва, к которому прибегают государственные власти в случае финансовых затруднений. Порядок образования и использования этих фондов регламентируется финансовым правом. В зависимости от целевого назначения внебюджетные фонды подразделяются на экономические и социальные, а в зависимости от уровня управления – на государственные и региональные. Экономические фонды – фонды, предназначенные для решения проблем с экономическим развитием. Социальные фонды-фонды, предназначенные для решения общественных вопросов. Государственные фонды – фонды, которые формируются на государственном уровне; региональные фонды – на региональном уровне. Правом образовывать внебюджетные фонды обладают как федеральные власти, так и республиканские и местные органы.
Вотум доверия (недоверия)
постановка на голосование парламента (нижней палаты) вопроса об оценке деятельности правительства, которое в случае неблагоприятного для правительства решения влечет за собой его отставку