Оферта билайн личный кабинет что это

Всё, что нужно знать перед принятием оферты к договору оказания услуг Билайн

Билайн — один из крупнейших мобильных операторов в России. Компания предлагает широкий спектр услуг, включая мобильную связь, интернет, телевидение и др. Перед принятием оферты к договору оказания услуг Билайн, необходимо ознакомиться с условиями и политикой компании.

Оферта к договору оказания услуг Билайн

Оферта — это официальное предложение Билайн заключить договор на оказание услуг связи. Оферта содержит все условия предоставления услуг, а также правила использования услуг и ответственности сторон.

Некоторые важные пункты оферты:

• Тарифы и условия предоставления услуг. Условия и цены могут варьироваться в зависимости от выбранного тарифного плана и региона проживания.
• Длительность договора. Договор может быть заключен на любой срок — от месяца до нескольких лет.
• Ограничения использования услуг. Билайн может предусмотреть ограничения на объем трафика, скорость интернета, количество SMS-сообщений и т.д.
• Процедура расторжения договора. Договор может быть расторгнут по инициативе как Билайн, так и абонента с определенной стороны.

Политика конфиденциальности

Билайн уделяет внимание защите конфиденциальности своих пользователей. В своей политике конфиденциальности компания описывает, как она собирает, хранит и использует личные данные своих клиентов. Кроме того, компания придерживается законодательства в области защиты персональных данных.

Способы оплаты

Билайн предлагает различные способы оплаты услуг, включая банковские карты, электронные кошельки, терминалы самообслуживания и др.

Ограничение ответственности

Билайн не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, возникший в результате использования услуг связи. Кроме того, компания не несет ответственности за соответствие услуг конкретным потребностям абонента.

Заключение

Перед принятием оферты к договору оказания услуг Билайн, необходимо внимательно ознакомиться с условиями и политикой компании. Не стоит забывать, что договор на оказание услуг связи — это серьезный шаг, который требует определенной ответственности со стороны клиента.

Оферта в Билайне: что это такое и как она работает

Оферта в Билайн — это документ, содержащий детальные условия предоставления услуг оператора мобильной связи. Она является публичной офертой, т.е. предложением заключить договор на использование услуг связи согласно указанным в ней условиям.

Оферта в Билайн содержит информацию о тарифных планах, стоимости услуг, сроках действия договора, порядке заключения и расторжения договора, правилах использования услуг и другие важные положения, о которых должны быть осведомлены абоненты.

В данном документе также указываются права и обязанности оператора и абонента, правила использования персональных данных, способы оплаты услуг и регламент обращения в службу поддержки. Оферта в Билайн является юридически обязывающим документом и абонент, принимая его условия, соглашается с ними и обязуется их соблюдать.

Прежде чем принять оферту и заключить договор с Билайн, важно внимательно ознакомиться с ее содержимым, чтобы быть уверенным в том, что условия, предлагаемые оператором, соответствуют вашим потребностям и финансовым возможностям.

Если у вас возникли вопросы по оферте или необходимо получить дополнительную информацию, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Билайн. Оператор с радостью поможет вам разобраться в тонкостях документа и ответит на все интересующие вас вопросы.

Оферта в Билайн: что это и как она работает

Оферта — это публичное предложение оператора связи «Билайн» (ПАО «Вымпел-Коммуникации») о заключении договора на оказание услуг связи. В оферте указываются условия и стоимость предоставляемых услуг, а также права и обязанности оператора и абонента.

Оферта в Билайн составляется в соответствии с законодательством и нормативными актами в области связи и является обязательной для исполнения оператором связи.

Оферта Билайн обновляется и дополняется оператором связи в соответствии с изменениями законодательства и рыночных условий. В результате этого, условия предоставления услуг могут меняться, и абоненты обязаны ознакомиться с новой версией оферты.

Для заключения договора на оказание услуг связи в Билайн достаточно согласиться с условиями оферты и выбрать нужный тарифный план или услугу. В этом случае договор считается заключенным на публичных условиях, указанных в оферте.

Основная цель оферты — установление одинаковых условий предоставления услуг связи для всех абонентов оператора. Однако, Билайн имеет право устанавливать индивидуальные условия для отдельных категорий абонентов или для специальных предложений.

В оферте указывается информация о тарифных планах, стоимости услуг, способах оплаты и других вопросах, касающихся оказания услуг связи. Кроме того, оферта включает информацию о правах и обязанностях оператора и абонента, порядке предоставления и изменения услуг.

Если абонент не согласен с условиями оферты, то он имеет право отказаться от заключения договора с оператором связи Билайн.

Оферта Билайн доступна на официальном сайте оператора, а также может быть предоставлена абонентам при оформлении договора в офисах продаж или выслана в письменном виде по запросу.

Суть оферты в Билайн

Оферта в Билайн – это предложение, которое направляется клиенту на заключение договора об оказании услуг связи. Она является одной из формальных частей договора и содержит основные условия его исполнения.

Содержание оферты:

Оферта в Билайн содержит следующие основные элементы:

• наименование оператора связи (ОАО «ВымпелКом»);
• полное наименование организации или фамилия, имя, отчество физического лица, предоставляющего услуги, его место нахождения (для юридических лиц) или место жительства (для физических лиц), их почтовые адреса, а также банковские реквизиты (для оплаты услуг);
• полное наименование организации или фамилия, имя, отчество физического лица, несущего ответственность за качество предоставляемых услуг, а также его полномочия;
• условия оказания услуг связи, включая прейскурант;
• порядок оплаты услуг, сроки и условия;
• условия расторжения договора.

Оферта в Билайн является публичной офертой, что означает, что она адресована неопределенному кругу лиц, которые проявят намерение заключить договор на предлагаемых условиях. Как правило, она размещается на официальном сайте оператора связи и доступна для ознакомления всем желающим.

Для заключения договора на основании оферты, клиент должен принять ее условия и совершить определенные действия, например, заполнить анкету или оплатить первоначальную сумму за услуги.

Существование оферты в Билайн обеспечивает прозрачность и законность отношений между оператором связи и клиентом, а также устанавливает основные права и обязанности сторон. При возникновении споров между сторонами договора, оферта служит основой для разрешения разногласий и защиты прав клиента.

Важные компоненты оферты в Билайн

1. Тарифный план

Тарифный план — основная составляющая оферты в Билайн. Он определяет условия предоставления услуг связи, включая стоимость минут разговора, сообщений и интернет-трафика, а также дополнительные услуги, доступные на данном тарифном плане. Клиент выбирает тарифный план в соответствии с собственными потребностями в связи и интернете.

2. Услуги и опции

Услуги и опции являются дополнительными возможностями, которые можно подключить к тарифному плану. Например, это могут быть безлимитные минуты разговора, SMS-пакеты или доступ к медиа-контенту. Клиент может выбрать необходимые услуги и опции, чтобы наилучшим образом соответствовать своим потребностям в коммуникации.

3. Привилегии

Привилегии — это дополнительные бонусы, которые получает клиент при использовании определенной оферты в Билайн. Например, это может быть бесплатный доступ к определенным интернет-ресурсам, скидки на покупку товаров или услуг у партнеров компании. Привилегии могут быть предоставлены в рамках акций или постоянных программ лояльности.

4. Срок действия и условия

Оферта в Билайн имеет определенный срок действия, в течение которого клиент может пользоваться услугами, предоставляемыми по данной оферте. Также она содержит информацию о важных условиях, например, о том, что после исчерпания лимитов тарифного плана будет действовать плата за дополнительные услуги. Ознакомление с этими условиями важно для понимания, как организовано предоставление услуг связи и как нужно пользоваться офертой.

5. Стоимость и способы оплаты

Оферта в Билайн указывает стоимость предоставляемых услуг и опций. Это может быть фиксированная абонентская плата, плата за использование определенных ресурсов (например, минут разговора или мегабайтов интернета) или комбинация разных видов оплаты. Клиент также может выбрать удобный для себя способ оплаты, например, оплату через мобильное приложение или банковскую карту.

6. Порядок активации и деактивации услуг

Оферта в Билайн должна содержать информацию о том, как активировать и отключить услуги и опции, предоставляемые в рамках данной оферты. Это может быть активация по SMS-коду, через личный кабинет или по звонку в контакт-центр. Понимание процедуры активации и деактивации помогает клиенту не только сэкономить время, но и избежать нежелательных списаний и переплат.

Важные компоненты оферты в Билайн позволяют клиенту выбирать наиболее подходящие условия связи, соответствующие его потребностям и бюджету. Ознакомление с этими компонентами помогает клиенту сделать информированный выбор и эффективно использовать предоставляемые услуги.

Правила использования оферты в Билайн

Оферта — это официальное предложение от компании Билайн, где указаны условия использования ее товаров и услуг. Для получения полного доступа к услугам компании и заключения договора необходимо ознакомиться с офертой.

Оферта в Билайн действует для всех клиентов и является публичным документом. Она содержит основные правила и условия, которые необходимо соблюдать при использовании услуг компании. При совершении действий, указанных в оферте, пользователь соглашается с ее условиями и обязуется их соблюдать.

Вот основные правила использования оферты в Билайн:

1. Ознакомление с офертой. Перед использованием услуг Билайн необходимо внимательно прочитать оферту, понять и принять условия, описанные в ней.
2. Процедура акцепта. Для заключения договора с Билайн необходимо совершить определенные действия, указанные в оферте. Это может быть подписание договора, отправка заявки или активация услуги.
3. Соблюдение условий. Пользователь обязуется соблюдать условия, описанные в оферте, на протяжении всего периода использования услуг Билайн. Нарушение условий может повлечь за собой санкции или ограничения в использовании услуг.
4. Изменение условий оферты. Билайн имеет право вносить изменения в условия оферты. Пользователь должен внимательно следить за обновлениями и ознакомляться с новой версией оферты.
5. Ответственность. Пользователь несет ответственность за соблюдение условий оферты и за любые совершенные действия при использовании услуг Билайн. В случае нарушения правил, Билайн имеет право применить меры ответственности, предусмотренные офертой.

Использование оферты в Билайн является важной процедурой, которая позволяет пользователям получить доступ к услугам и заключить договор с компанией. Правила использования оферты помогают обеспечить справедливость и четкость взаимоотношений между клиентами и Билайн.

Преимущества оферты в Билайн

Оферта в Билайн – это уникальное предложение от компании для своих клиентов, которое предоставляет ряд преимуществ и возможностей.

• Большой выбор тарифных планов – оферта в Билайн включает в себя различные тарифы, которые позволяют выбрать оптимальный вариант для каждого клиента. В зависимости от потребностей и предпочтений пользователей, можно выбрать как недорогие тарифы с ограниченным пакетом услуг, так и полные пакеты с максимальными возможностями.
• Выгодные условия и цены – оферта в Билайн предлагает своим клиентам выгодные условия и цены на тарифные планы. Компания постоянно проводит акции и специальные предложения, которые позволяют сэкономить и получить дополнительные бонусы.
• Быстрый и стабильный интернет – одним из преимуществ оферты в Билайн является высокая скорость интернета и его стабильность. Компания использует современное оборудование и технологии, чтобы обеспечить клиентам быстрый и надежный доступ в сеть.
• Бесплатные звонки и сообщения – оферта в Билайн позволяет клиентам совершать бесплатные звонки и отправлять сообщения на другие номера внутри сети. Это удобно и экономит деньги.
• Дополнительные возможности и сервисы – оферта в Билайн включает различные дополнительные возможности и сервисы для удобства клиентов. Например, компания предлагает услуги мобильного телевидения, онлайн-кинотеатра, мессенджеров и других приложений.

Это лишь некоторые преимущества оферты в Билайн. Компания постоянно работает над улучшением и развитием своих услуг, чтобы клиенты остались довольны и получили максимальную выгоду от своего выбора.

Как заключить оферту в Билайн

Оферта в Билайн, также известная как публичная оферта или договор-оферта, является действующим предложением Билайна о заключении договора на предоставление услуг связи. Заключение оферты является первым шагом для старта пользования услугами сотовой связи.

Для того чтобы заключить оферту в Билайн, следуйте следующим шагам:

1. Выберите тарифный план, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям. Перед выбором тщательно изучите предоставляемые тарифные опции и условия и ознакомьтесь со всеми расценками и сборами.
2. Соберите необходимые документы. Для заключения оферты вам понадобятся документы, подтверждающие вашу личность, такие как паспорт, водительское удостоверение или заграничный паспорт. Также могут потребоваться документы, подтверждающие ваше место жительства.
3. Найдите ближайший официальный магазин Билайн или пункт продажи, чтобы заключить оферту лично. Можно также воспользоваться онлайн-заказом и получить новый номер сим-карты путем доставки.
4. При посещении магазина, обратитесь к продавцу и сообщите ему о вашем желании заключить оферту на определенный тарифный план. Предоставьте необходимые документы для проверки.
5. Заключите оферту подписью на договоре, предоставленном продавцом. Убедитесь, что все условия и тарифы указаны корректно и соответствуют вашим ожиданиям.
6. В случае успешного заключения оферты, вам будет выдана новая сим-карта Билайн с выбранным тарифным планом. Активируйте сим-карту, следуя инструкциям, предоставленным продавцом или включив мобильный телефон и последовательно выполнив необходимые действия.

После завершения всех шагов вы будете полноправным пользователем услуг связи Билайн и сможете начать пользоваться своим новым тарифным планом. Обратите внимание на условия договора, чтобы избежать непредвиденных расходов и использования услуг, не включенных в ваш тарифный план.

Условия использования WEB-интерфейса системы самообслуживания и управления сервисами и услугами Абонентов на сайте билайн и Мобильного приложения «билайн»

1.1. Оператор — ПАО «ВымпелКом», осуществляющее свою деятельность в соответствии с законодательством РФ и условиями выданных лицензий под товарным знаком «билайн».

1.2. Личный кабинет — автоматизированный WEB-интерфейс системы самообслуживания Абонентов, заключивших с Оператором Договор об оказании услуг связи билайн.

1.3. Пароль — буквенно-цифровой код для доступа в Личный кабинет и Мобильное приложение.

1.4. Логин — выделенный в соответствии с Договором об оказании услуг связи билайн абонентский номер в коде DEF или цифро-буквенная комбинация символов, которая отвечает требованиям безопасности и возможности идентификации в системе самообслуживания и управления сервисами и услугами.

1.5. Абонент — физическое или юридическое лицо, заключившее с Оператором Договор об оказании услуг связи «билайн».

1.6. Регистрация — первичный ввод логина и пароля для регистрации в Личном кабинете.

1.7. Авторизация (идентификация) — ввод Абонентом логина и пароля для целей использования сервисов самообслуживания, подключенными Абонентом в рамках Личного кабинета и/или Мобильного приложения.

1.8. Header Enrichment (HE) — механизм, позволяющий определять выделенный абоненту номер по Договору об оказании услуг связи билайн.

1.9. Мобильное приложение — мобильное приложение «билайн», устанавливаемое на абонентское устройство и позволяющее Абоненту подключать/отключать услуги Оператора, а также оплачивать эти услуги с использованием Банковской карты. Приложение позволяет осуществлять управление сервисами и услугами через WEB- интерфейс, используя логин и пароль Личного кабинета.

1.10. Банковская карта — кредитная, дебетовая, электронная и классическая банковская карта, используемая Абонентом, являющимся ее держателем, для оплаты услуг связи.

1.11. Сайт Оператора — beeline.ru.

1.12. WEB-интерфейс системы самообслуживания и управления сервисами и услугами (WEB-интерфейс) — программный комплекс, обеспечивающий управление системой самообслуживания, сервисами и услугами, предоставляемых Оператором Абоненту, с использованием оконечного оборудования Абонента через сеть Интернет.

2. Общие положения

2.1. В рамках Личного кабинета Абоненту предоставляется возможность просматривать доступные к подключению сервисы и услуги, а также управлять ими после регистрации/ идентификации на WEB-странице Сайта Оператора, где размещен Личный кабинет, через который подключены сервисы и услуги. Также доступны функции просмотра баланса счета Абонента, информации об оказанных услугах (детализация), активация сервиса «Автоплатеж», осуществление платежей за оказанные услуги с использованием банковской карты и другие дополнительные услуги и сервисы.

Список доступных сервисов и услуг указан в Личном кабинете и порядок их подключения/отключения и использования указан на Сайте Оператора.

2.2. Мобильное приложение предоставляется Абоненту на условиях простой неисключительной лицензии «как есть» и может быть использовано Абонентом отдельно от Личного кабинета. В этих целях абонент загружает Приложение, которое становится доступным при авторизации с использованием логина и пароля. Функционал данного приложения может отличаться от сервиса, доступного Абоненту при входе в Личный кабинет на Сайте Оператора.

2.3. Условия пользования услугами, указанными в пп. 2.1 и 2.2 Условий, стоимость и условия их тарификации указываются на Сайте Оператора. Заказывая данные услуги, Абонент считается ознакомленным и согласившимся с правилами их использования, стоимостью и порядком их тарификации.

Оказание услуг по организации проведения платежей по пополнению лицевого счета с использованием банковских карт, в том числе с использованием технологии Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, осуществляется Акционерным обществом «Национальная Сервисная Компания» на условиях публичной оферты.

2.4. Все действия Абонента по управлению сервисами и услугами с использованием WEB-интерфейса, связанные с изменением условий оказания услуг, являются соответствующим изменением положений Договора об оказании услуг связи билайн.

2.5. При использовании сервисов Личного кабинета и Мобильного приложения Оператор использует механизм автоматического определения абонентского номера («НЕ»), который позволяет перейти к любым доступным сервисам без дополнительной идентификации. В целях повышения защищенности использования WEB интерфейса Абонент может воспользоваться функцией отключения механизма «НЕ».

2.6. За использование Личного кабинета и Мобильного приложения плата не начисляется и не взимается. Интернет-трафик, генерируемый Мобильным приложением в сети билайн, не оплачивается, в роуминге (национальном и международном) трафик оплачивается согласно тарифам Оператора. Стоимость подключения опции, услуги или переход на новый тарифный план определяется соответствующим тарифным планом, размещенным на Сайте Оператора.

2.7. Для использования отдельных сервисов и подключения услуг могут быть использованы персональные данные Абонента и иная конфиденциальная информация. Абонент подтверждает свое согласие на использование такой информации на WEB- странице Личного кабинета Сайта Оператора.

2.8. Соглашаясь с Условиями, Абонент выражает Оператору согласие на обработку указанных ниже его персональных данных в целях:

— идентификация и регистрация Абонента в WEB-интерфейсе, а также реализация функционала WEB-интерфейса;

— оказание услуг связи (включая обработку персональных данных при уточнении сведений, указанных в Договоре об оказании связи билайн/обновления персональных данных);

— улучшение сервисов, продуктов и услуг Оператора.

Перечень обрабатываемых персональных данных: сведения об Абоненте Оператора, указанные в заключенных с Оператором договорах об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи/ услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи, в том числе билайн ТВ и Домашний Интернет Оператора: фамилия, имя и отчество; дата и место рождения; пол; гражданство; документ, удостоверяющий личность / миграционная карта (серия и номер, когда и кем выдан, код подразделения); адрес регистрации/адрес проживания; адрес электронной почты/контактный телефон; телефонный номер; код идентификации; ИНН.

Перечень действий/операций, совершаемых с вышеуказанными персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение; указанные операции совершаются с использованием средств автоматизации или без их использования.

Абонент может отозвать согласие на обработку Оператором персональных данных в вышеуказанных целях (за исключением целей оказания услуг связи; идентификации и регистрации Абонента в WEB-интерфейсе, а также реализации функционала WEB- интерфейса): (1) посредством направления письменного заявления в произвольной форме с указанием сведений, по которым Оператор может идентифицировать Абонента; (2) посредством звонка в колл-центр Оператора по номеру 0611, в ходе звонка Абонент должен предоставить Оператору сведения, необходимые для проведения идентификации такого Абонента; (3) посредством направления письменного заявления в произвольной форме с адреса электронной почты, который указан в договоре оказания услуг связи Абонента, на электронную почту Оператора otvet@beeline.ru; заявление должно содержать сведения, по которым Оператор может идентифицировать Абонента; (4) посредством чата Мобильного приложения; (5) по иным каналам обслуживания, удобным для Абонента способом, при условии предоставления Абонентом сведений, по которым Оператор может идентифицировать Абонента.

Срок обработки персональных данных: в течение срока оказания услуг связи/ использования WEB-интерфейса и до истечения 5 (пяти) лет с момента прекращения оказания услуг связи.

2.9. Оператор вправе осуществлять обработку иных данных, получаемых Оператором в процессе оказания услуг связи, в том числе при использовании Абонентом WEB-интерфейса, в целях проведения исследований (сегментирование информации в результате построения семантических/статистических/аналитических/математических/ скоринговых моделей на основе обрабатываемых данных).

Перечень обрабатываемых данных:

— сведения, полученные Оператором в результате оказания услуг подвижной радиотелефонной связи / услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи, в том числе билайн ТВ и Домашний Интернет Оператора: абонентские номера, сведения о местонахождении абонентского устройства при получении услуг связи; сведения об оплате оказанных услуг связи; сведения об абонентском устройстве, а также его идентификаторах: IMEI, IMSI, MSISDN, IP-адреса, MAC-адреса, cookie id.

— сведения/пользовательские данные, полученные в результате использования WEB- интерфейса: идентификаторы устройства Абонента (Google AID, Apple IDFA, Android ID, IDFV и др.); User-Agent; ClientID (идентификатор Пользователя); экранное разрешение; сведения об абонентском устройстве при использовании WEB-интерфейса; сведения о местонахождении абонентского устройства при использовании WEB-интерфейса.

Оператор вправе передавать третьим лицам результаты обработки обобщенной статистической информации для проведения исследований, выполнения работ или оказания услуг. Оператор передает третьим лицам указанную информацию без передачи персональных данных/обезличенных персональных данных.

Абонент может отозвать согласие на обработку Оператором указанных сведений: (1) посредством направления письменного заявления в произвольной форме с указанием данных, по которым Оператор может идентифицировать Абонента; (2) посредством звонка в колл-центр Оператора по номеру 0611, в ходе звонка Абонент должен предоставить Оператору данные, необходимые для проведения идентификации такого Абонента; (3) посредством направления письменного заявления в произвольной форме с адреса электронной почты, который указан в договоре оказания услуг связи Абонента, на электронную почту Оператора otvet@beeline.ru; заявление должно содержать данные, по которым Оператор может идентифицировать Абонента; (4) посредством чата Мобильного приложения; (5) по иным каналам обслуживания, удобным для Абонента способом, при условии предоставления Абонентом данных, по которым Оператор может идентифицировать Абонента.

2.10. Совершая платёж по пополнению лицевого счёта с использованием банковских карт, в том числе с использованием технологии Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay и соглашаясь с условиями публичной оферты, Абонент даёт своё согласие на передачу данных, а именно, адрес электронной почты и информация о совершаемом платеже Акционерному обществу «Национальная Сервисная Компания» для цели по проведению платежа по пополнению лицевого счёта с использованием банковских карт, в том числе с использованием технологии Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay. Оператор гарантирует защиту передаваемых данных Акционерному обществу «Национальная Сервисная Компания» в объеме не меньшем, чем обеспечивается самим Оператором.

2.11. В зависимости от развития системы самообслуживания состав доступных для Абонента сервисов в Личном кабинете и Мобильном приложении может быть изменен Оператором без предварительного уведомления, а Условия изменены исключительно в соответствии с принятым Оператором решением.

2.12. Личный кабинет может быть использован Оператором для информирования об изменении порядка оказания услуг связи, а также состава и стоимости предлагаемых услуг.

2.13. Сервис управления услугами используется исключительно в соответствии с действующим законодательством. В случае его противоправного использования доступ Абонента прекращается незамедлительно.

2.14. Личный кабинет не может быть использован Абонентом в целях извлечения прибыли в любых доступных формах.

2.15. Обработка персональных данных Абонента осуществляется в соответствии с политикой «Обработка персональных данных» .

2.16. Личный кабинет Абонента и Мобильное приложение являются каналами удаленного взаимодействия Абонента и Оператора наряду с колл-центром (звонок по номеру 0611), отправкой сообщений Оператору по электронной почте otvet@beeline.ru и иными каналами удаленного взаимодействия.

3. Порядок предоставления и использования

3.1. При первичном посещении Личного кабинета на WEB-странице Сайта Оператора или через Мобильное приложение Абонент проходит процедуру регистрации, которая может быть произведена следующими способами:

3.1.1. Абонент запрашивает пароль путем внесения в специальную форму номера своего мобильного телефона, и получает в ответ SMS-сообщение с паролем. Путем ввода логина (номер своего мобильного телефона) и пароля Абонент производит регистрацию в Личном кабинете. В регистрации может быть отказано в случае неоднократных некорректных вводов пароля и/или логина;

3.1.2. Абонент непосредственно обращается в офис Оператора для получения пароля;

3.1.3. Иным способом, указанном на Сайте Оператора или в интерфейсе Мобильного приложения.

3.2. Использование Личного кабинета предоставляет возможность управлять подключенными сервисами и услугами в рамках действующего Договора об оказании услуг связи билайн.

3.3. Доступ в Личный кабинет и к Мобильному приложению прекращается с момента прекращения действия Договора об оказании услуг связи билайн. Также доступ может быть приостановлен в случае нарушения Абонентом своих обязательств по указанному договору (в том числе, неоплаты задолженности за оказанные услуги связи) или положений Условий.

3.4. Абонент сам за свой счет обеспечивает доступ в Интернет в целях использования WEB-интерфейса, а также настройку и защиту своего оборудования, с которого производится доступ в Личный кабинет и управлению сервисами и услугами.

3.5. Все действия в Личном кабинете после регистрации Абонента и через активированное Мобильное приложение считаются произведенными этим Абонентом лично, пока не будет доказано, что несанкционированный доступ был произведен в результате неправомерных действий третьих лиц. В случае несогласия Абонентов с изменением в Условиях или функционала системы самообслуживания Абонент вправе прекратить ее использование. Возобновление использования WEB-интерфейса системы самообслуживания означает подтверждение согласия Абонента с произведенными изменениями.

4. Ответственность

4.1. Абонент несет ответственность за сохранение полученного при регистрации пароля и логина, позволяющих идентифицировать Абонента при получении доступа к Личному кабинету и Мобильному приложению, а также за все возникающие в результате этого последствия.

4.2. Предоставление Абонентом возможности использования третьими лицами абонентского устройства (мобильный телефон, планшетный компьютер и др.), с которого возможен доступ в Личный кабинет и смена полученного для входа на WEB- страницу пароля, является безусловным основанием для освобождения от ответственности Оператора за последствия несанкционированного использования Личного кабинета третьими лицами.

4.3. В случае согласия другого Абонента, возможно использование WEB-интерфейса для управления сервисами и услугами через Личный кабинет такого Абонента. В этом случае, Абонент, присоединивший Личный кабинет, несет всю ответственность за свои действия и сохранение конфиденциальной информации и персональных данных, доступных в присоединенном Личном кабинете.

4.4. Абонент, давая свое согласие на доступ и управление своим Личным кабинетом другому лицу, принимает всю ответственность за действие такого лица по управлению сервисами и услугами в рамках Договора об оказании услуг связи билайн, а также за сохранение таким лицом всей конфиденциальной информации и персональных данных, доступ к которым может быть осуществлен через присоединенный Личный кабинет.

4.5. Абонент, используя сервисы Личного кабинета и Мобильного приложения, в том числе, по созданию привязки к различным персональным страницам в социальных сетях, несет ответственность за использование несертифицированного оборудования и программного обеспечения, которое может нанести ущерб работоспособности Сайта Оператора и корректности использования сервисов Личного кабинета.

4.6. Абонент обязуется принять надлежащие меры по настройке своего оборудования, которая препятствовала бы недобросовестному использованию системы самообслуживания и управления сервисами и услугами оператора третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования. Оператор не несет ответственность за несанкционированное использование сервисов Личного кабинета Абонента и Мобильного приложения, которое произошло не по вине Оператора, а также явилось результатом некорректных действий Абонента по использованию сервисов и управлению подключенными услугами.

4.7. Оператор освобождается от ответственности за прямой и косвенный ущерб, причиненный Абоненту в результате перерывов в функционировании Личного кабинета в связи с проводимыми техническими и профилактическими работами на сети Оператора, а также в результате перерыва сеанса связи, невозможности установления соединения с Сайтом Оператора, на котором размещен Личный кабинет, изменения функций Личного кабинета, а также действий третьих лиц.

5. Прочие условия и ограничения

5.1. Совершение Абонентом действий, предусмотренных Условиями для начала пользования Личного кабинета и Мобильного приложения, считается полным и безоговорочным согласием Абонента с Условиями и содержащимися в них ограничениями.

5.2. Регистрация в Личном кабинете означает согласие Абонента со всеми положениями Условий.

5.3. Функции всех сервисов и услуг доступны для Абонента в полном объеме, только при наличии у Абонента доступа к сети Интернет в соответствии с условиями Договора об оказании услуг связи билайн и выбранного Абонентом Тарифного плана.

5.4. При использовании сервисов Личного кабинета и Мобильного приложения для управления подключением сервисов и услуг возможны ограничения в связи с использованием некоторых видов абонентских терминалов, которые могут не поддерживать необходимые для подключения сервисов и услуг технические функции.

5.5. Оператор оставляет за собой право изменять и/или дополнять Условия в любое время. Изменения в Условия будут доступны посредством соответствующего раздела Мобильного приложения и Личного кабинета. Дальнейшее использование Личного кабинета и Мобильного приложения Абонентом после любых подобных изменений означает согласие Абонента с такими изменениями и/или дополнениями.

5.6. Во всём остальном, что прямо не предусмотрено Условиями, Абонент и Оператор руководствуются Договором об оказании услуг связи билайн.

Оферта // «А кто не будет брать, отключим …» (с)

Для заключения договора Билайн использует бланки, в которых указаны основные условия сервиса. Кроме них, существует подробный документ на оказание услуг связи.

Рекомендуем : Новая линейка тарифов Билайн мобильная связи и домашние услуги в одном пакете – Близкие люди 3

Без заключения договора подключиться к сотовому оператору невозможно.

На какие пункты в договорах от оператора надо обращать особое внимание

При заключении договора на оказание услуг связи Билайном имеют значение следующие сведения:

1. Срок действия. Если он не указан, контракт является бессрочным.
2. Условия и сроки оплаты.
3. Санкции, которые последуют в случае неоплаты долга или несвоевременного поступления платежа.
4. Право оператора отключать услуги по собственной инициативе из-за технических или иных причин и допустимый срок приостановки.
5. Возможность рассылки рекламной информации и необходимые действия для ее блокировки.
6. Право совершать платеж через мобильный телефон.
7. Допустимость перевода средств со своего счета другому абоненту.
8. Порядок устранения неисправностей.
9. Условия предоставления оборудования. Оно может быть выдано безвозмездно на каких-либо условиях, продано за полную стоимость или в рассрочку, передано в аренду. За исключением последнего случая при досрочном расторжении договора стоимость роутера или приставки оплачивается полностью.

Так же читайте : Как оставить жалобу на работу Билайн

Более подробно наиболее важные моменты договоров рассмотрены ниже.

Перед подписанием договора обязательно надо с ним ознакомиться.

Где скачать бланк договора от Билайна

Электронные версии документов опубликованы на портале оператора в форматах PDF и DOC.

Чтобы отыскать их, нужно:

1. Открыть сайт Билайна beeline.ru.
2. Нажать «Помощь и поддержка» в верхней части страницы.
3. Перейти в раздел «Популярные вопросы и документы», кликнув по соответствующей надписи под желтой иконкой с вопросительным знаком.
4. Выбрать «Мобильный Билайн», чтобы найти договор на услуги сотовой связи, или «Домашний», если требуется документ для интернета и ТВ.
5. Нажать на строку «Популярные вопросы и документы».
6. Кликнуть по надписи «Договор об оказании услуг».

После этих действий откроется перечень документов, каждый из которых можно просмотреть в браузере или скачать.

Описания тарифных планов тоже публикуются на страницах портала и в виде файлов в формате PDF, доступных для загрузки.

Особенности хранения персональных данных

Персональные данные клиентов являются конфиденциальной информацией. Ее передача другим лицам строго запрещена политикой компании, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Также такая информация используется для исполнения договора, заключенного между пользователем и мобильным оператором.

Сотрудник салона Билайн . 5 лет в компании . Знает всё об услугах и тарифах компании Билайн.

Персональные сведения хранятся с помощью ресурсов Билайна на территории РФ. Они защищены политикой об обработке данных, принятой в компании.

Оферта // «А кто не будет брать, отключим …» (с)

Личный кабинет Абонента оператора мобильной связи штука удобная: предоставляется возможность просматривать доступные к подключению сервисы и услуги , а также управлять ими, просматривать баланса счёта , что позволяет выявлять несанкционированное подключение и необоснованное списание средств.

С недавних пор перед входом в Личный кабинет оператор мобильной связи вывесил оферту, часть которой воспроизводится дословно:

2. Общие положения

2.1. В рамках Личного кабинета Абоненту предоставляется возможность просматривать доступные к подключению сервисы и услуги , а также управлять ими после регистрации/ идентификации на WEB-странице Сайта Оператора, где размещен Личный кабинет, через который подключены сервисы и услуги. Также доступны функции просмотра баланса счета Абонента, информации об оказанных услугах (детализация), активация сервиса «Автоплатеж», осуществление платежей за оказанные услуги с использованием банковской карты и другие дополнительные услуги и сервисы. Список доступных сервисов и услуг указаны в Личном кабинете и порядок их подключения/отключения и использования указан на сайте Оператора.

2.2. Мобильное приложение «…» предоставляется Абоненту на условиях простой неисключительной лицензии «как есть» и может быть использовано Абонентом отдельно от Личного кабинета. В этих целях абонент загружает Приложение, которое становится доступным при авторизации с использованием логина и пароля. Функционал данного приложения может отличаться от сервиса, доступного Абоненту при входе в Личный кабинет на Сайте Оператора.

2.3. Условия пользования услугами, указанными в пп.2.1 и 2.2 настоящих Условий, стоимость и условия их тарификации указываются на Сайте Оператора. Заказывая данные услуги, Абонент считается ознакомленным и согласившимся с правилами их использования, стоимостью и порядком их тарификации.

2.6. Для использования отдельных сервисов и подключения услуг могут быть использованы персональные данные Абонента и иная конфиденциаль

2.6. Для использования отдельных сервисов и подключения услуг могут быть использованы персональные данные Абонента и иная конфиденциальная информация. Абонент подтверждает свое согласие на использование такой информации на WEB-странице Личного кабинета Сайта Оператора.

2.7. За использование Личного кабинета и Мобильного приложения «Мой Билайн» плата не начисляется и не взимается. Интернет трафик генерируемый Мобильным приложением «…» в домашнем регионе не оплачивается, в роуминге (внутрисетевом и международном) трафик оплачивается согласно тарифам Оператора. Стоимость подключения опции, услуги или переход на новый тарифный план определяется соответствующим тарифным планом, размещенным на Сайте Оператора.

2.9. В зависимости от развития системы самообслуживания состав доступных для Абонента сервисов в Личном кабинете и Мобильном приложении «…» может быть изменен Оператором без предварительного уведомления, а настоящие Условия изменены исключительно в соответствии с принятым Оператором решением.

Два пункта 2.6 воспроизводятся в качестве примера «литературного качества» (:)) текста.

Более интересно содержание п.2.9 в контексте п.п.2.1. и 2.7.

Без принятия оферты доступ в Личный кабинет закрыт: «Непредвиденная ошибка. Пожалуйста, попробуйте позже. «

Кто-нибудь сталкивался в последнее время с подобным?

В отрасли мобильной связи готовится реванш за бесплатный роуминг или это просто 401-й способ сравнительно честного отъёма денег?

Более подробный обзор договоров

Клиенту предлагается подписать сокращенный вариант договора, который служит для электронной обработки данных. Помимо него, существует полный экземпляр этого документа, в котором оговорены все действующие условия.

На оказание услуг мобильной связи

Сотрудник салона Билайн . 5 лет в компании . Знает всё об услугах и тарифах компании Билайн.

В договоре об оказании услуг сотовой связи существуют ссылки на документ, касающийся условий их предоставления, поэтому лучше заранее с ним ознакомиться.

• данные паспорта или миграционной карты клиента;
• выбранный тариф;
• предоставляемый номер мобильного телефона;
• порядок оплаты (предоплатный или постоплатный);
• гражданство;
• согласие на рассылку рекламной информации;
• разрешение на использование денег для оплаты задолженности по другому счету;
• согласие на обработку персональных данных оператором Билайн и другими лицами (например, бюро кредитов).

Советуем: Как отключить платные подписки на Билайн

При несогласии с рассылкой рекламной информации или обработкой персональных данных нужно оформить письменное заявление по установленной форме в офисе компании.

В договоре обязательно прописывается выбранный тарифный план.

На подключение интернета и ТВ

Наиболее важные моменты, о которых абоненту необходимо знать:

1. Оплата услуг производится с момента подключения. Иногда оборудование пользователя (компьютер, телевизор и др.) по каким-то причинам не готово для работы – например, еще нет телевизионной антенны или монитора. Тем не менее оплата за подключение услуг мобильного оператора будет взиматься, как только будет подписан акт о выполнении работ (п. 3.5).
2. Если работы выполнены некачественно и абонент отказывается подписывать акт, документ все равно считается действительным. Чтобы работы значились непринятыми и оплата не начислялась, нужно оформлять отказ в письменной форме (п. 3.5).
3. При подключении телевидения перечень доступных для просмотра каналов может меняться по усмотрению Билайна. Причем узнать об этих изменениях можно только на сайте оператора (п. 3.8).
4. Если оборудование абонента вышло из строя (например, сломался компьютер), на период поломки услуги все равно считаются оказанными, и за это время придется заплатить (п. 4.2).
5. Билайн вправе приостанавливать обслуживание на период проведения профилактических работ, причем это время оплачивается абонентом. Узнать о выполнении технических мероприятий можно только на сайте оператора (п. 4.5).
6. По решению Билайна тарифный план может быть изменен (п. 4.6). Чаще всего это происходит, если он сильно устарел и давно находится в архиве. Пользователь может быть автоматически переведен на другой тариф. Уведомление об этом поступит в “Личный кабинет” абонента.
7. Билайн вправе отключить предоставление услуг в связи с техническими работами (п. 4.8).
8. Заключив договор, пользователь соглашается на рассылку рекламной информации. Чтобы ее не получать, нужно написать соответствующее заявление или позвонить по контактному номеру 8-800-700-8000.
9. Допустимый срок устранения неисправностей – 4 рабочих дня, а в некоторых случаях – месяц или больше (п. 4.1). Кроме того, ремонт производится только в рабочее время, с 09.00 до 18.00.
10. При покупке оборудования за полную стоимость его можно вернуть в исправном состоянии в течение ближайших 7 дней.

Остальные пункты договора носят общий характер и чаще всего абонента не интересуют.

Оплата услуг Интернет и ТВ производится с момента подключения.

Аренда оборудования

Wi-Fi-роутер или ТВ-приставку можно арендовать у оператора за установленную плату. Для этого заключается договор оферты. Он находится на сайте оператора в разделе “Документы и справочники”. Плата списывается со счета клиента.

Согласно этому документу, все устройства передаются пользователю в рабочем состоянии. При обнаружении неисправности оператор обязан его заменить (если неполадки произошли по вине оператора). В противном случае клиенту придется возместить полную стоимость оборудования или его ремонта.

Основные пункты договора с Билайном

Чтобы пользоваться услугами связи, нужно заключить абонентский договор.
Документ поделен на несколько частей, в каждой из которых рассматриваются разные аспекты взаимодействия участников сделки.

Общие положения

В этом разделе поясняются термины, которые используются в документе: «абонент», «оператор», «клиент», «, «тарифный план» и др. Потребители часто неправильно трактуют понятия из сферы мобильной связи, что затрудняет и замедляет общение между оператором и абонентом.

Благодаря корректным определениям недопонимание между пользователем и компанией минимизируется. Перечень терминов избавляет от многочисленных повторов, сокращая объем текста и время на его прочтение.

Личные данные

Потребитель при заключении сделки обязан сообщить о себе достоверные сведения, чтобы оператор смог идентифицировать абонента. Для этого перед оформлением контракта клиент предъявляет оригинал паспорта и соглашается на обработку переданных оператору данных. Компания хранит полученную информацию, передавая ее другим лицам только для того, чтобы выполнить обязательства, указанные в договоре. Кроме паспортных данных, абонент указывает контактный телефон или email для связи, доставки счетов и уведомлений.

Оператор предоставляет пользователю следующие сведения:

• полное название компании;
• фактический и юридический адреса;
• банковские реквизиты.

При заключении сделки потребитель указывает личные данные.
При изменении личных данных абонент обращается в офис компании, чтобы внести правки в договор. Если клиент использует просроченные, поддельные или чужие документы, Билайн вправе разорвать контракт в одностороннем порядке или отказаться его заключать.

Права и обязанности

В этой части подробно описаны необходимые и допустимые действия каждой стороны в рамках договора. Обязанности и права оператора и клиента раскрываются в отдельных пунктах. Документ составлен в соответствии с законами, действующими на территории страны.

В его тексте прописаны:

• правила оказания услуг;
• условия приостановки обслуживания;
• особенности использования каналов связи и оборудования, которое предоставляет оператор.

В договоре об оказании услуг связи Билайн предупреждает пользователей о возможных изменениях правил и тарифов.

Компания заранее уведомляет клиентов о нововведениях по СМС, электронной почте или другими способами. Абонент также может корректировать списки услуг и подключенных опций, добавлять и удалять сим-карты в порядке, предусмотренном оператором связи.

Прочие пункты

В других разделах договора изложен порядок его расторжения, виды оплаты, способы доставки счетов, ответственность сторон. Отдельно перечисляются используемые оператором стандарты связи и пропускная способность сети при полном отсутствии помех.

В тарифном плане указывается порядок оплаты.

О тарифе, опциях, стоимости услуг, порядке оплаты подробно рассказано в описании тарифного плана.

Полезные инструкции от абонентов

Некоторые полезные советы из практики пользователей:

1. Купив телефон или сим-карту со скидкой, лучше уточнить, в течение какого времени нельзя менять тариф. Иногда в договоре указано это условие, и при преждевременном переходе предусмотрен крупный штраф.
2. В состав услуг мобильной связи, подключенных по умолчанию, часто входят ненужные. Лучше всего зарегистрироваться в “Личном кабинете” на сайте оператора и уточнить список подключенных услуг.
3. Заключая договор со скидкой абонентской платы в течение какого-либо срока, стоит уточнить размер дальнейших платежей. Часто менеджеры, предлагающие подключить интернет с большой скидкой, не сообщают о том, что она будет действовать только в течение некоторого времени. Кроме того, в этот период нельзя отказаться от интернета, не оплатив стоимость монтажа.
4. Нужно следить за изменениями, происходящими на официальном сайте Билайна. Часто тариф переходит в разряд архивных, либо другой план становится более выгодным, либо происходит автоматическое переключение абонента.

Подробнее про договор в Билайн

Чтобы рассмотреть юридическую сторону, следует изучить бланк договора и данные, которые прописываются в каждом пункте. Основные разделы:

1. Общие положения включают в себя: предмет контракта, срок, условия. В нем указываются правила оказания, предоставления услуг связи, перечень позиций, которые будут предоставляться потребителю. Гарантия обеспечения технической поддержки абонентской линии на основе параметров тарифного плана.
2. Отдельными графами прописаны права и обязанности сторон: поставщика сотовой связи и потребителя в лице клиента.
3. В каждом договоре содержатся данные о клиенте и операторе. Прописываются позиции: Ф.И.О., дата и место рождения, паспортные данные, место регистрации и фактического проживания, логин/пароль, номер лицевого счет, выбранный тариф. Контактные сведения указываются отдельной строкой: домашний, сотовый, рабочий телефон, а также адрес электронной почты.
4. Если первые положения идентичны в каждом контракте, то в «Прочих условиях» уже указываются особенности и примечания.

При необходимости прописывается тип техники, которая будет предоставляться, срок аренды. Отдельным бланком составляется «Акт передачи оборудования», условия возврата. Бумага заверяется подписями стороны и круглой печатью организации.

Договор на мобильную связь

В договоре на оказание комплексных услуг сотовой связи провайдера Билайн прописываются:

1. Особенности тарификации.
2. Вариант расчетов: постоплатная или предоплатная система.
3. Возможность управления своим тарифом через личный кабинет или приложение.
4. Упоминания о временной блокировке, если клиентом не будут вовремя закрыты долговые обязательства перед провайдером. Контракт будет считаться расторгнутым, если оказание услуг не возобновляется в сроки, за исключением форс-мажорных ситуаций, которые прописаны отдельной строкой.

Оператор обязуется на период сотрудничества обеспечить сохранность личных данных абонента. Любые изменения в тарифе или алгоритме обслуживания будут поступать пользователю в письменном виде текстовым сообщением или посредством звонка оператора.

Договор на интернет и ТВ

В каждом регионе России сведения об интернет-соединении могут различаться. Договор об оказании абоненту услуг связи гарантирует, что при своевременной оплате счетов, интернет и iptv, будет работать круглосуточно в определенном скоростном режиме. Этот показатель зависит от техники, которая устанавливается: роутеры, модемы, Wi-Fi-соединение. Если человек арендовал оборудование и внес залоговые денежные средства, то освещаются правила возврата пользователю неиспользованного аванса.

Также прописывается наличие функционирующих технических средств, вышек в зоне действия сети и мест покрытия.

Договор оферты

Провайдер предлагает абоненту заключить соглашение на взаимовыгодных условиях. Контракт не обезличен, он направлен к конкретному физическому или юридическому лицу. В оферте указывается материальная сторона вопроса, условия информационно-справочного обслуживания, порядок определения штрафных санкций, в случае неисполнения клиентом обязательств или самой компанией.