Сколько действует согласие на обработку персональных данных

Статья 9. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных

(в ред. Федерального закона от 25.07.2011 N 261-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.

(в ред. Федерального закона от 14.07.2022 N 266-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона.

3. Обязанность предоставить доказательство получения согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных или доказательство наличия оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона, возлагается на оператора.

4. В случаях, предусмотренных федеральным законом, обработка персональных данных осуществляется только с согласия в письменной форме субъекта персональных данных. Равнозначным содержащему собственноручную подпись субъекта персональных данных согласию в письменной форме на бумажном носителе признается согласие в форме электронного документа, подписанного в соответствии с федеральным законом электронной подписью. Согласие в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных должно включать в себя, в частности:

1) фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;

2) фамилию, имя, отчество, адрес представителя субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, реквизиты доверенности или иного документа, подтверждающего полномочия этого представителя (при получении согласия от представителя субъекта персональных данных);

3) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес оператора, получающего согласие субъекта персональных данных;

4) цель обработки персональных данных;

5) перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных;

6) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка будет поручена такому лицу;

7) перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных;

8) срок, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных, а также способ его отзыва, если иное не установлено федеральным законом;

9) подпись субъекта персональных данных.

5. Порядок получения в форме электронного документа согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных в целях предоставления государственных и муниципальных услуг, а также услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг, устанавливается Правительством Российской Федерации.

6. В случае недееспособности субъекта персональных данных согласие на обработку его персональных данных дает законный представитель субъекта персональных данных.

7. В случае смерти субъекта персональных данных согласие на обработку его персональных данных дают наследники субъекта персональных данных, если такое согласие не было дано субъектом персональных данных при его жизни.

8. Персональные данные могут быть получены оператором от лица, не являющегося субъектом персональных данных, при условии предоставления оператору подтверждения наличия оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона.

9. Требования к содержанию согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, устанавливаются уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных.

Согласие на обработку персональных данных

Относительно недавно в России был введен в оборот новый документ под названием «Согласие на обработку персональных данных». Очень быстро он получил повсеместное распространение и на данный момент широко используется в самых разных организациях, начиная от государственных бюджетных учреждений и до коммерческих компаний.

Внимание! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс.

Бланк и образец
Онлайн просмотр
Бесплатная загрузка
Безопасно

Что собой представляет согласие

Согласие на обработку персональных данных – это письменное разрешение гражданина Российской Федерации, которое он дает заинтересованной стороне на получение, сбор, хранение и использование персональных сведений о себе.

Также документ гарантирует человеку то, что информация о нем будет применяться для строго определенных целей и будет защищена от неправомерных действий.

Когда чаще всего требуется согласие

Сейчас согласие необходимо писать почти повсеместно:

при подаче документов на ребенка в садик или школу;
при трудоустройстве;
при заключении договора с банком, страховой компанией и т.д.

Иными словами, везде, где гражданин предоставляет свои личные документы или документы лица, представителем которого он является, заполняет различного рода тесты и анкеты, он подписывается такое согласие.

Что вкладывается в термин «персональные данные»

Закон четко определяет это понятие: под персональными данными понимается вся информация, которая напрямую относится к человеку, как к физическому лицу. Это:

фамилия, имя, отчество;
дата и место рождения;
сведения из паспорта, трудовой книжки и прочих документов;
а также некоторые характеристики его личности.

При этом следует отметить, что согласие на обработку персональных данных требуется даже несмотря на то, что далеко не все эти сведения имеют характер конфиденциальных и закрытых.

В частности их условно можно поделить на три основных вида:

общедоступные данные (ФИО, пол, дата, место рождения, гражданство и т.п.)
биометрические (физиологические особенности индивида, его внешние параметры)
специальные (народность, религия, здоровье и т.д.). Сюда же в некоторой степени относится и информация о месте работы человека, его отношениях с законодательством, привычках и т.п.

По закону, согласие на обработку персональных действий строго необходимо только тогда, когда оно касается двух последних из вышеназванных категорий, однако зачастую оно пишется и в отношении той информации, которая имеет позицию общедоступной.

Для чего формируется согласие на обработку при трудоустройстве

Когда человек устраивается на работу, он дает представителю работодателя свои личные документы: паспорт, трудовую книжку, СНИЛС, свидетельство об образовании, медкнижку, военный билет и т.д. Как только эти бумаги попадают на стол специалиста по кадрам, они получают статус конфиденциальных (что обеспечивается статьей 14 Трудового Кодекса РФ), поэтому для их дальнейшего использования (а без этого в кадровом делопроизводстве никак не обойтись), необходимо заручиться письменным согласием работника (п. 8 ст. 65 ТК РФ).

В этом документе должно быть подробно расписано, как, с какой целью и какие конкретно сведения из персональных данных будут применяться, обрабатываться и храниться.

Следует отметить, что по закону, вся персональная информация, предоставленная работодателю, может использоваться только в служебных целях.

Если сотрудник отказывается подписывать согласие

Законодательство РФ однозначно говорит о том, что согласие должно быть только и исключительно добровольным, то есть работодатель не имеет права принудить подчиненного подписать данный документ, поэтому в практике кадровых специалистов встречаются люди, которые отказываются подписывать согласие на обработку персональных данных.

Обычно это бывает вызвано тем, что они не понимают истинного назначения документа: защитить права работника, а напротив, опасаются, что личные сведения о них попадут в руки недобросовестных граждан.

В этих случаях закон допускает обработку персональных данных без согласия работника, но только тогда, когда это нужно для реализации условий и целей ранее заключенного трудового договора.

Здесь отдельно следует акцентировать внимание на том, что это касается только тех сотрудников организации, которые уже зачислены в ее штат, а вот в отношении новых работников согласие на обработку персональных данных получить необходимо – без него в большинстве случаев человека на сегодняшний день даже невозможно принять на работу. Связано это с тем, что между сторонами еще не заключен трудовой договор, а значит, у работодателя еще нет и обязанности его исполнять.

Логично, что администрация предприятия стремится избежать ситуаций, когда, например, даже в таких мелочах, как выписка пропуска на территорию компании, отсутствие согласия на обработку персональных данных может сыграть свою негативную роль.

Что грозит за разглашение персональных данных

Как уже говорилось выше, действия, которые работодатель может совершать с персональными данными работников, четко прописываются в тексте согласия.

Если полномочия в какой-то степени превышаются, а, тем более, если происходит какое-то злоупотребление, ответственность может наступить самая серьезная: начиная от дисциплинарной и административной, вплоть до уголовной.

Для того, чтобы сотрудник имел четкое представление о том, не выходит ли запрашиваемая у него информация за рамки нужной по закону или не превышаются ли полномочия работников предприятия по тексту согласия, следует заранее проанализировать документ (возможно даже воспользовавшись помощью квалифицированного юриста) и только тогда ставить под согласием свою подпись.

В частности, данные о том, отбывал ли гражданин срок в местах лишения свободы, нужна только тогда, когда должность, на которую он претендует, напрямую требует отсутствия судимости (иными словами, если соискатель хочет работать менеджером по рекламе, такие данные он имеет право не предоставлять).

Как уведомить

Законодательство гласит о том, что представители организаций должны извещать Роскомнадзор об обработке поступивших в их распоряжение всех персональных данных (статья 22 закона № 152-ФЗ). Посмотреть, исполняет ли работодатель эту норму закона можно на сайте данной госструктуры.

Можно ли отозвать согласие

Обычно действие с согласием на обработку персональных данных происходит так: устраиваясь на работу, человек подписывает документ, после чего благополучно о нем забывает. Но в некоторых случаях, возникает необходимость об отзыве ранее подписанного согласия. Как правило, это бывает, когда работодатель нарушает условия хранения, использования и обеспечения закрытости поступившей в его распоряжение информации, а также при увольнении.

Для того, чтобы оформить отзыв достаточно всего лишь написать заявление в свободной форме, потребовать в нем прекратить сбор, обработку, использование, хранение персональных данных и уничтожить всю информацию о подчиненном (сослаться надо на закон № 152-ФЗ: п. 1 ст. 9 и п. 5 ст. 22).

Это требование должно быть выполнено не позже чем через месяц после написания отзыва.

Образец согласия

Согласие пишется в произвольной форме или по шаблону, который разработан и утвержден внутри организации. При этом в бланке обязательно должны быть следующие данные:

наименование компании-работодателя;
место и дата составления документа;
фамилия, имя, отчество работника, его паспортные данные и сведения о месте жительства.

Далее в основной части подробно указывается:

каких именно персональных данных касается документ;
в каких целях и что именно допустимо с ними делать;
срок действия согласия и возможность его отзыва (хотя это итак гарантировано законодательством).

Обязательно следует поставить отметку о том, что согласие написано без принуждения и в добровольном порядке. После того этого под документом ставится подпись.

СОГЛАСИЕ
НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Я, Ковтун Инна Олеговна, паспорт 2495 564738, выдан Ленинским РОВД г. Иваново, адрес регистрации: г. Иваново, ул. Мельничная д.73, кв. 8, даю свое согласие ОАО «КомЖилФонд» на обработку моих персональных данных. Согласие касается фамилии, имени, отчества, данных о поле, дате рождении, гражданстве, типе документа, удостоверяющем личность (его серии, номере, дате и месте выдачи), а также сведений из трудовой книжки: опыте работы, месте работы и должности.

Я даю согласие на использование персональных данных исключительно в целях формирования кадрового документооборота предприятия, бухгалтерских операций и налоговых отчислений, а также на хранение всех вышеназванных данных на электронных носителях. Также данным согласием я разрешаю сбор моих персональных данных, их хранение, систематизацию, обновление, использование (в т.ч. передачу третьим лицам для обмена информацией), а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законом Российской Федерации.

До моего сведения доведено, что ОАО «КомЖилФонд» гарантирует обработку моих персональных данных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Срок действия данного согласия не ограничен. Согласие может быть отозвано в любой момент по моему письменному заявлению.

Подтверждаю, что давая согласие я действую без принуждения, по собственной воле и в своих интересах.

Как защитить персональные данные, чем опасна утечка и что делать, если их украли

Разбираемся, зачем компании собирают согласия на обработку персональных данных, можно ли их отозвать, для чего эта информация мошенникам и как снизить риск утечки личных данных.

Что такое персональные данные

Конкретного перечня таких данных нет. В зависимости от своей деятельности разные организации собирают некоторые объемы информации о своих клиентах или работниках — данные, которые обрабатываются в компаниях, и относят к персональным. Однако федеральный закон «О персональных данных» выделяет виды данных:

Общие. Это базовая информация о человеке: ФИО, место регистрации, информация об образовании, о месте работы, контактные данные.
Специальные. Информация о личности: национальность, политические и религиозные убеждения, философские взгляды, состояние здоровья, подробности интимной жизни, информация о судимостях.
Биометрические. Физиологические или биологические особенности человека: фотографии, отпечатки пальцев, анализ ДНК, группа крови, рост, цвет глаз, вес и так далее.
Иные. Все остальное — например, уровень зарплаты, количество отпускных дней или членство в фитнес-клубе.

Когда человек регистрируется на онлайн-сервисах и указывает эти данные, этот шаг не делает эту информацию общедоступной. Для ее хранения и обработки сайты должны получать согласие.

Почему утечка персональных данных опасна

Информацией пользуются мошенники. С помощью скомпрометированных банковских данных они могут вывести деньги клиентов или оплачивать покупки, хотя таких возможностей становится меньше. Кроме того, мошенники могут подобрать пароль в соцсетях и выпрашивать деньги от лица жертвы.

Наконец, личные данные человека помогают мошенникам втереться в доверие с помощью социальной инженерии. Намного проще усыпить бдительность жертвы, если лжесотрудник службы безопасности банка знает фамилию и имя человека, его адрес проживания или место работы.

В интернете также продаются базы данных контактной информации. Причем если несколько лет назад это были просто номера плюс имя владельца, то теперь продается расширенная информационная база: номер телефона, место жительства, имя и так далее. Помимо мошенников такой информацией пользуются компании для рекламы своих услуг. Стоит помнить, что такие звонки незаконны, если человек не давал на них согласие.

Часто ли утекают данные из финансового сектора?

Что такое согласие на обработку персональных данных

Это добровольное решение человека передать свою личную информацию для тех целей, которые указаны в согласии. Поэтому важно читать эти документы, прежде чем их подписывать или ставить галочку в форме регистрации. Например, в согласии может быть указано, что персональные данные подписавшего могут быть переданы третьей стороне или использоваться для рекламных целей.

Существует заблуждение, что продавцы или компании могут отказать в покупке или услуге без согласия на обработку персональных данных. На самом деле это не так, и отказ клиента подписывать этот документ не может быть основанием для расторжения договора. Любая компания может использовать личную информацию человека без его согласия для того, чтобы исполнить договор. Чаще всего согласия клиентов собирают для перестраховки или разработки маркетинговых кампаний.

Государственные органы могут использовать персональные данные без согласия гражданина, но должны просить разрешения на их публикацию, если это требуется для их деятельности. По этой причине вузы собирают у абитуриентов согласие на публикацию личной информации на сайте университета — ФИО, баллы за экзамены, личные достижения и так далее.

Сколько действует согласие и можно ли его отозвать

Отозвать согласие на обработку персональных данных можно, а срок его действия зависит от конкретных условий, под которыми подписался человек. Закон никак не ограничивает срок действия документа, поэтому чаще всего в таких соглашениях указано «до дня отзыва».

Человек может отозвать согласие, обратившись в офис компании и оставив заявление лично. Также можно отправить запрос по электронной почте в виде документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью. Наименее простой, но надежный способ обращения — ценное письмо с извещением. Почтовые квитанции и извещения подтвердят факт запроса на отзыв согласия.

У компании можно потребовать как полностью блокировать персональные данные, так и уничтожить часть из них. Например, клиент магазина не против получать рекламные рассылки по электронной почте, но при оформлении бонусной карты указывал также место жительства. В этом случае можно потребовать уничтожить и больше не хранить лишь эту информацию, так как по факту магазину она не требуется для рекламы, а также никак не влияет на преференции по бонусной карте клиента.

После обращения у компании есть 30 дней, чтобы прекратить обработку персональных данных. Если запрос проигнорирован, то дальше следует жалоба в Роскомнадзор или в суд. Приоритетнее первый вариант, так как на сайтах региональных отделений ведомства достаточно лишь заполнить форму жалобы на бездействие компании. Еще через 30 дней Роскомнадзор должен ответить, что специалисты ведомства лично убедились в том, что компания перестала обрабатывать данные клиента.

Правда, уничтожить полностью персональные данные часть компаний не могут. Например, если у клиента есть действующий договор с оператором связи, то компания продолжит использовать личную информацию, чтобы оказывать свои услуги. Банки хранят персональные данные клиентов, даже если все отношения с ним были расторгнуты, так как Центральный банк рекомендует кредитным учреждениям не уничтожать информацию в течение пяти лет.

Как удалять личные данные в интернете

Если на каком-то сайте появились персональные данные без согласия человека, то следует вначале обратиться к администрации через форму обратной связи или по контактам в подвале сайта. Письмо осталось без ответа? Можно отправлять жалобу в Роскомнадзор, который вначале потребует удалить информацию, а если требование будет проигнорировано, заблокирует сайт.

Многие онлайн-сервисы подключили способы добровольного удаления личных данных. Например, после инцидента с «Яндекс.Едой», когда в интернете оказалась информация о заказах некоторых пользователей с суммами и адресами, сервис разрешил удалять данные в личном кабинете. VK принимает запросы на выгрузку архива, после чего можно лично удалить нужную информацию и медиафайлы. Соцсеть будет еще некоторое время хранить эти данные у себя, после чего удалит их с серверов.

Если у онлайн-сервиса нет таких функций, как у VK или «Яндекс.Еды», можно оставить запрос по электронной почте. У компании есть 30 дней на ответ, после чего клиент может обратиться в Роскомнадзор.

Как свести к нулю шанс утечки персональных данных

К сожалению, никак. Клиенты не могут повлиять на степень защиты информации в компаниях. Утечки чаще всего происходят из-за человеческой ошибки. Сотрудники случайно передают на фишинговых сайтах свои учетные данные мошенникам, после чего последние получают базу данных клиентов в свои руки, или сливают данные сами, желая заработать. Также мошенники сами собирают файлы с личной информацией, пользуясь тем, что пользователи в интернете по невнимательности публикуют фотографии своих документов, номера телефонов, реквизиты банковских карт.

Важно помнить о простых правилах информационной безопасности:

Нигде не публиковать и никому не отправлять в интернете фотографии банковской карты и ее полные реквизиты. Достаточно номера карты или телефона, чтобы перевести деньги.
Обязательно включить двухфакторную аутентификацию во всех сервисах и соцсетях. Это когда помимо ввода пароля пользователю также нужно подтвердить вход другим способом — например, ввести код, который пришел по СМС или через уведомление в приложении.
Менять пароль хотя бы раз в год. Совсем хорошо — раз в три месяца. Причем чем сложнее пароль, тем эффективнее защита. Лучше избегать конструкций вроде 123QWE. Как и банковские данные, пароли нужно держать в секрете.
Не хранить в соцсетях файлы с отсканированными документами. Даже если есть уверенность, что публичный доступ закрыт, личную страницу могут взломать. Лучше воспользоваться специальными приложениями, которые гарантируют защиту фотографий.
Онлайн покупать только на тех сайтах, которые вызывают доверие. Можно ориентироваться на значок замочка в браузере — если он закрыт, значит сайт использует защищенное подключение. Перед оплатой лучше убедиться, что это не фишинговый сайт, который копирует сайты интернет-сервисов или банка.
Не подписывать согласие на обработку персональных данных, не прочитав его.

Что делать, если персональные данные утекли в Сеть

Проверить, фигурируют ли данные в каких-то утекших базах с помощью Telegram-бота от сетевого сообщества Data1eaks. Введя номер телефона, пользователь видит, через какие сервисы утекли данные. В этом случае лучше сменить пароль и отвязать все банковские карты, если они были привязаны к аккаунту.

Банки следят за утечками банковской информации, поэтому самостоятельно перевыпускают банковские карты, но если этого не произошло, нужно заблокировать карту и выпустить новую. Также рекомендуется сменить пароли для входа в приложения банков, соцсети и почтовые сервисы.

В остальном остается только смириться с фактом утечки. В интернете можно встретить объявления, в которых якобы за деньги удалят любую информацию, но нет гарантий, что такой исполнитель просто не заблокирует клиента после того, как получит аванс.

Стоит ли подавать в суд на компанию? Это возможно, но очень трудозатратно и без юриста почти невозможно. Сложно доказать, что владелец персональных данных понес убытки из-за утечки информации, а уж тем более, что ему был причинен моральный вред. Как минимум можно рассчитывать на штраф для компании, а как максимум — еще и на компенсацию. Суммы небольшие: до 1 млн рублей — штраф, порядка 10 000–150 000 рублей — компенсация.

Если же в интернете оказались фотографии или видео, публикации которых хотелось бы избежать, то следует обратиться в полицию. В этом случае речь идет уже не о нарушениях в области обработки персональных данных, а о нарушениях неприкосновенности личной жизни (ст. 137 УК РФ) и тайны переписки (ст. 138 УК РФ).

Как работать с персональными данными клиентов и собирать согласия на их обработку в 2023 году

Когда компания берет у клиентов номера телефонов, e-mail или другие личные сведения, может понадобиться согласие на их обработку. В статье рассказываем, как грамотно составить согласие на обработку персональных данных и избежать типичных ошибок

Ульяна Жаркова

Кира Лукашина

Павел Мищенко

Юрист, управляющий партнер Runetlex

Анастасия Попова

Ульяна Жаркова

Кира Лукашина

Павел Мищенко

Юрист, управляющий партнер Runetlex

Анастасия Попова

Эту статью написал участник сообщества, а наш редактор помог автору сделать ее еще лучше.

Если вы тоже хотите опубликовать статью, открывайте чат-бот в Телеграме и следуйте инструкциям. Мы будем рады вашему материалу.

Если работаете с клиентами, наверняка спрашиваете их персональные данные — например, ФИО, адрес проживания, номер телефона, дату рождения. Такие данные обычно нужны, чтобы отправить заказ, прислать клиенту в день рождения промокод на скидку или составить договор оказания услуг.

В некоторых случаях нужно получить согласие на обработку личных данных. Частый пример — клиента просят поставить галочку в чекбоксе, что согласен получать email-рассылку. Если без спроса отправить рекламную рассылку, можно получить штраф.

Разобрались с экспертами, как бизнесу работать с персональными данными клиентов — в каких случаях необходимо собирать согласия на их обработку и как это правильно делать.

Когда необходимо собирать согласия на обработку персональных данных

Персональные данные — это любая информация, по которой клиента можно идентифицировать: ФИО, номер телефона, e-mail, паспортные данные, дата рождения, адрес, cookie-файлы и так далее.

Бизнес может обрабатывать — то есть получать, использовать или передавать такие данные клиентов — только с их согласия. Однако есть ситуации, когда оно не нужно:

для исполнения договора с клиентом — например, курьеру нужен номер телефона получателя, чтобы узнать, куда доставить заказ;
по закону — например, если персональные данные клиента содержатся в документах бухгалтерского и налогового учета, которые вы обязаны хранить в течение определенного срока;
по требованию официального лица — например, если пришел следователь и просит данные ваших клиентов для расследования дела, придется их передать.

Посмотрим, как это работает на примере.

Клиент заказывает у Ивана товар с доставкой на дом. Для этого ему нужно указать адрес — иначе не получится исполнить договор. Значит, согласие на обработку данных об адресе не нужно.

Еще Иван хочет отправлять клиенту СМС с рекламными рассылками и промокодом на следующий заказ. Это не обязательно для исполнения договора, поэтому необходимо получить согласие клиента.

Некоторые юристы советуют подстраховаться и всегда получать согласие на обработку персональных данных — когда нужно и когда нет. Но это не спасает бизнес от рисков: за ошибки в форме согласия можно также получить штраф.

Поэтому рекомендуем проконсультироваться с юристом, в каких случаях вашему бизнесу нужно согласие, а когда нет.

«Чтобы понять, нужно ли брать согласие у клиента на получение и обработку данных, достаточно ответить на один вопрос: оставил ли вам покупатель информацию, по которой вы можете его идентифицировать, даже косвенно?

Если ответ „да“, надо запрашивать согласие на обработку этих данных.

Например, клиент оставил вам свой e-mail или телефон в заявке на обратный звонок, значит, он передал вам свои персональные данные. С согласия клиента можно эти данные использовать: перезвонить и предложить оформить заказ, отправить пуш-уведомление о скидках на старую коллекцию, отправить email-рассылку с подборкой книг в интернет-магазине и так далее.
Если вы собираете данные в таком формате, что клиента невозможно идентифицировать, вам не нужно брать согласие на обработку его данных.

Допустим, компания проводит анонимный опрос или публикует отзывы под вымышленными именами или без указания конкретных данных: „отзыв Алисы К.“, „отзыв нашего покупателя из Химок“, „отзыв многодетной мамы“.

Еще сбор согласий не нужен в особых случаях, которые прописаны в законе. Например, закон не требует получать согласие от клиента, если его данные нужны для исполнения договора, который он уже заключил.

Не нужно брать согласие на обработку адреса, если клиент заказал у вас товар и оформил доставку на дом, потому что заключен договор купли-продажи и для его исполнения вам необходим адрес доставки».

Кира Лукашина

Эксперты выделили три частых ситуации, когда бизнес работает с персональными данными клиентов и нужно получить согласие на их обработку:

Компания собирает на сайте cookie-файлы.
На сайте компании клиент может оставить контактную информацию, чтобы подписаться на email-рассылку.
Компания узнает данные офлайн для подключения клиента к программе лояльности.

Компания собирает на сайте cookie-файлы. Практически все сайты используют cookie-файлы, они собирают информацию об активности пользователя. С помощью cookie компания может узнать IP-адрес клиента или другие технические параметры устройства, с помощью которых пользователя в дальнейшем можно идентифицировать.

Раньше вопрос, считать ли cookie-файлы персональными данными, был спорным, но сейчас Роскомнадзор и суды широко трактуют понятие «персональные данные» и относят к ним cookie.

Поэтому, если ваш сайт собирает cookie-файлы, на нем должна всплывать плашка с запросом согласия на сбор cookie. Идеально, если посетитель сайта не сможет им пользоваться, пока не согласится с обработкой cookie.

Согласие на обработку персональных данных

Плашка с запросом согласия на сайте Mindbox

Клиент оставил свои данные на сайте, чтобы получать email-рассылку. Обычно сайт компании — это не только визитная карточка бизнеса, но и способ сбора контактной информации клиентов в рекламных целях. Если хотите отправлять клиенту по почте рассылку или промокоды, нужно его согласие.

Компания узнает информацию о клиенте офлайн для подключения клиента к программе лояльности. Неважно, как вы собираете данные клиента — на бумаге или клиент сообщает вам их устно, а вы сами эти данные где-то записываете, надо получать согласие на обработку персональных данных.

Способы сбора согласий на обработку персональных данных

Вы можете собирать согласия у клиентов любым способом и в любой форме — в законе нет установленных шаблонов и правил. Исключение: бизнес, который работает с особенно важными данными, например с данными о здоровье или национальной принадлежности. Для этих категорий в законе прописаны повышенные требования, но к большинству ситуаций они не относятся.

Собирать согласия можно в письменном или электронном виде — на усмотрение бизнеса. Мы рекомендуем хранить согласия в течение всего срока их действия — обычно это период, в течение которого планируется обработка данных. Например, если собираете данные для выдачи сотруднику пропуска в офис, их надо хранить, пока человек у вас работает.

Сколько действует согласие на обработку персональных данных