Расчеты за жилищно-коммунальные услуги через автоматизированную систему управления «Информационное обеспечение деятельности ЕИРЦ» (система АСУ ЕИРЦ) на базе ГБУ «МФЦ города Москвы»
АСУ ЕИРЦ – это городская информационная система, предназначенная для автоматизации процессов начисления и учета платежей за жилые и нежилые помещения, коммунальные и прочие услуги, а также обеспечения информационного обмена между участниками системы и сопровождения государственных услуг.
Формирование начислений за жилищно-коммунальные услуги в системе АСУ ЕИРЦ производит ГБУ МФЦ города Москвы.
В настоящее время через систему АСУ ЕИРЦ обслуживается около 90% многоквартирных домов Москвы, начисления по ЖКУ ведутся по 3,9 млн. лицевых счетов.
«Визитной» карточкой АСУ ЕИРЦ является Единый платежный документ (ЕПД). ЕПД получают более 87% москвичей.
Система АСУ ЕИРЦ помогает управляющим организациям.
Центры государственных услуг районов (МФЦ), оснащенные новейшими информационными технологиями и располагающие автоматизированной системой начисления и приема платежей, становятся для управляющих организаций надежным и квалифицированным партнером.
Опыт показывает, что ведение расчетов за ЖКУ через систему АСУ ЕИРЦ позволяет существенно сократить операционные и базовые расходы управляющих компаний.
МФЦ предоставляет управляющим компаниям возможность войти в единую систему города по оплате ЖКУ с учетом предоставления субсидий и льгот на оплату ЖКУ.
Взаимодействие с МФЦ избавляет управляющие организации от расходов:
на поддержку и внесение изменений в программное обеспечение для проведения начислений и сбора платежей за ЖКУ (при изменении законодательной базы и др.);
на организацию начисления платежей за ЖКУ;
на содержание офиса и оплату труда персонала, производящего начисления;
на доставку платежных документов;
на приобретение оборудования для печати платежных документов;
на оплату дополнительных сервисных функций (колл-центры, личные кабинеты на сайтах и т.д.);
на информационную работу с населением.
Не менее важно и то, что управляющая организация, сотрудничающая с МФЦ, не только сокращает расходы, но и улучшает свой имидж. Люди больше склонны доверять тем организациям, которые ведут расчеты через государственную структуру, каковой и является МФЦ. Жителям важно также получать объективную информацию о начислении платежей, эта процедура должна быть прозрачной и понятной для них.
Доступ ТСЖ, ЖСК и других управляющих организаций к системе АСУ ЕИРЦ дает им возможность сосредоточиться на основных задачах по управлению многоквартирным домом – на обеспечении благоприятных и безопасных условий проживания граждан, надлежащем содержании общего имущества, на предоставлении коммунальных услуг должного качества. Ведь МФЦ на безвозмездной основе по договору берет на себя достаточно трудоемкие и затратные задачи, связанные с начислением и сбором платы за ЖКУ, ведением паспортной работы, обеспечением взаимодействия, необходимого для предоставления жителям дома мер социальной поддержки, и т.д.
КАК РАБОТАЕТ СИСТЕМА
Управляющая организация, вступив в управление МКД, обязана заключить с РСО договор поставки ресурса. На основании данных договоров (управления, поставки) и при наличии необходимых документов, предусмотренных законодательством, УК заключает Договор «Об организации расчетов населения за жилищно-коммунальные и связанные с ними услуги на основании Единого платежного документа».
Перечень документов, необходимых для заключения договоров на выполнение функций по начислению платы за жилые помещения, коммунальные услуги, обслуживание запирающих устройств и иные услуги утвержден Постановлением 11.05.2017 № 267-ПП «Об утверждении регламента взаимодействия государственного бюджетного учреждения города Москвы «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы» с лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами, ресурсоснабжающими организациями, поставщиками иных услуг и кредитной организацией».
Четырехсторонний договор: Банк, УК, МФЦ, РСО.
При 4-стороннем договоре денежные средства с транзитного счета в банке поступают на расчетный счет РСО. На р/счет УК поступают только оплаты за жилищные услуги.
Обработку платежей населения и их расщепление в адрес ресурсоснабжающих организаций осуществляет Банк — финансовый оператор системы. Система финансового оператора интегрирована с городской системой АСУ ЕИРЦ.
В каждом районе открыт отдельный транзитный счет. С транзитного счета района денежные средства расщепляются Банком по каждому коду услуги в адрес управляющей организации и ресурсоснабжащих организаций.
В ежедневном режиме on-line происходит обмен файлами между системами Банка и АСУ ЕИРЦ в части начислений и оплат.
Жителям многоквартирных домов, которые ведут расчеты через МФЦ, ежемесячно в почтовые ящики доставляется Единый платежный документ (ЕПД).
Форма ЕПД является унифицированной и соответствует требованиям постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Необходимо отметить, что данная форма ЕПД является приложением к договорам на расчеты населения за ЖКУ через ЕПД, заключаемым между МФЦ города Москвы, банковской организацией, управляющей организацией и ресурсоснабжающей организацией.
Дополнительно осуществляется формирование и печать долговых ЕПД (в целях информирования жителей о наличии задолженности и возможности оплаты без посещения МФЦ).
Печать и доставка ЕПД осуществляется безвозмездно для потребителей — за счет средств бюджета города Москвы.
ЕПД печатаются с полным набором услуг и конвертируются в закрытом виде в целях соблюдения норм федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», что обеспечивает контроль защищенности конфиденциальной информации от санкционированного доступа, от утечки информации третьим лицам. Кроме того, ЕПД защищен от коммерческой рекламы.
Единый платежный документ, возможно оплатить через:
Портал Мэра Москвы,
платежные терминалы и платежные системы,
банки и банкоматы,
через отделения Почты России.
В Москве созданы все условия для дистанционной оплаты ЖКУ и минимального сбора комиссии (на Портале Мэра Москвы).
Средства жителей, поступающие в счет оплаты за ЖКУ по единому платежному документу, не аккумулируются на счетах управляющих организаций (кроме платежей за услуги, которые оказывает УК), а расщепляются по поставщикам ресурсов и услуг финансовым оператором системы АСУ ЕИРЦ. Это обеспечивает собираемость платежей в валовом показателе более 98%, позволяет исключить нецелевое использование средств, обеспечивает стабильную работу предприятий коммунального сектора, позволяет вести аналитический учет финансовых потоков и жестко регулировать ценовую и тарифную политику.
Посредством АСУ ЕИРЦ обеспечивается информационное взаимодействие с:
ГКУ «Городской центр жилищных субсидий» (предоставление данных о начислениях за ЖКУ с целью расчета размера субсидии);
финансовым оператором в части обмена информацией о начислениях и оплатах ЖКУ;
ГУП «МосгоБТИ» с целью актуализации данных о зданиях и строениях;
ДСЗН с целью получения данных об умерших гражданах и использованию их при формировании начислений за ЖКУ.
АСУ ЕИРЦ аттестована согласно требованиям Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
АСУ ЕИРЦ зарекомендовала себя как уникальный и незаменимый продукт при расчете и начислениях за услуги ЖКХ в условиях социально ориентированного мегаполиса. При эксплуатации АСУ ЕИРЦ в городе Москва улучшилось качество обслуживания населения, уменьшился общий уровень задолженности по оплате ЖКУ по городу.
Высокое качество обслуживания населения через многофункциональные центры районов — обеспечивается за счет администрирования (в рамках административных регламентов государственными организациями ГБУ МФЦ) обслуживания населения в части предоставления государственных услуг с максимальными удобными параметрами обслуживания — по принципу «одного окна», в шаговой доступности, по экстерриториальному принципу.
Жителям МКД, которые ведут расчеты за ЖКУ через систему АСУ ЕИРЦ, гарантируется возможность контроля за правильностью начислений и предоставлением льгот и субсидий. Обращение в МФЦ по вопросам начислений за ЖКУ, тарифам на коммунальные ресурсы и услуги возможно в ежедневном режиме с 8-00 до 20-00 без выходных.
Проблемные вопросы, связанные с ЕПД и оплатой ЖКУ
В соответствии с постановлением Правительства Москвы от 24.04.2007 № 299-ПП «О мерах по приведению системы управления многоквартирными домами в городе Москве в соответствие с ЖК РФ» функции начисления платы за жилые помещения, коммунальные и прочие услуги, формирование единых платежных документов (далее — ЕПД) и ведение базы данных учета платежей, отнесены к компетенции Многофункциональных центров предоставления государственных услуг (МФЦ). Расчет начислений платы за ЖКУ производится Автоматизированной системой управления «Информационное обеспечение деятельности Единого информационно-расчетного центра» (АСУ ЕИРЦ) в соответствии с нормативными и правовыми актами, а также нормами действующего законодательства, с учетом занимаемой площади, вида собственности жилого помещения, количества проживающих, наличия льгот и объема потребленных услуг. С 01.01.2015 года приемом доставленного тиража ЕПД с последующей передачей в специализированную организацию, осуществляющую доставку ЕПД, занимается ГКУ «Дирекция ЖКХ и Б ЗелАО».
Начисление пени за несвоевременную оплату
В соответствии с ч. 1,5,6,11 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом. В соответствии с ч. 14 ст. 155 Жилищного кодекса РФ, лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования ЦБ РФ, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты.
При этом, в соответствии с п. 118 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 в случае, если потребитель частично оплачивает предоставляемые исполнителем коммунальные услуги и услуги по содержанию и ремонту жилого помещения, то исполнитель делит полученную от потребителя плату между всеми указанными в платежном документе видами коммунальных услуг и платой за содержание и ремонт жилого помещения пропорционально размеру каждой платы, указанной в платежном документе. Несоблюдение порядка внесения платежей либо выделения из ЕПД отдельных платежей является нарушением действующего законодательства и свидетельствует о ненадлежащем исполнении обязательства.
Основания для перерасчета платы за ЖКУ
Гл. 8 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, установлен порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, которое не оборудовано индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета.
При временном (более 5 полных календарных дней подряд) отсутствии потребителя в жилом помещении, которое не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, осуществляется перерасчет размера платы.
В силу положения п. 92, 93 постановления, к заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, а также акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) приборов учета.
Рост тарифов на ЖКУ
Расчеты с населением за ЖКУ, за содержание жилых помещений, тарифы на холодную и горячую воду, тепловую энергию и др, установлены постановлением Правительства Москвы от 13.12.2016 № 848-ПП от 13.12.2016 «Об утверждении цен, ставок и тарифов на жилищно-коммунальные услуги для населения», в редакции постановления Правительства Москвы от 03.12.2019 № 1596-ПП.
Погашение задолженности за ЖКУ
В силу ч. 1, 2 ст. 153 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. В соответствии с ч. 1,5,6,11 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем.
Cписание задолженности за ЖКУ на основании заявления жителя без достаточных оснований противоречит требованиям распоряжения Правительства Москвы от 25.10.2016 № 558-РП «Об утверждении порядка организации работы с дебиторской задолженностью». Перечень оснований для признания задолженности безнадежной к взысканию и ее списанию является исчерпывающим (и не предусматривает списание только по заявлению должника в связи с наступлением срока исковой давности). В силу положения п. 2 ст. 199 ГК РФ, исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения.
Ограничение коммунальных услуг
Согласно п. 1 ст. 153 ЖК РФ, граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
В соответствии с пп. «а» п. 117 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее — Правила), в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги, исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя в сроки и в порядке, которые установлены Правительством Российской Федерации.
Ненадлежащее исполнение нанимателями (собственниками) и членами их семьи обязанности по оплате коммунальной услуги может служить основанием для приостановления или ограничения предоставления этой коммунальной услуги.
В соответствии с п. 121(1) вышеуказанных Правил расходы исполнителя, связанные с введением ограничения, приостановлением и возобновлением предоставления коммунальной услуги потребителю-должнику, подлежат возмещению за счет потребителя, в отношении которого осуществлялись указанные действия, в размере, не превышающем 3 тыс. рублей в совокупности.
Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин, указанных в пп. а, б, д и п. 117 настоящих Правил, полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения (приостановления) или заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты указанных расходов, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента (п. 120 Правил).
Какую информацию содержит ЕПД (Единый платежный документ)
ЕПД формируется таким образом, чтобы житель смог увидеть информацию, необходимую для проверки своих расчетов.
Платежный документ поделён на определенные разделы. Давайте рассмотрим их подробнее.
Так выглядит Ваш ЕПД. Основные разделы — это разделы с первого по пятый. Шестой раздел – дополнительный, который включает в себя услугу по добровольному страхованию. Все разделы обозначены цифрами на рисунке:
Разберем подробно каждый из разделов.
Раздел №1 ЕПД
В первом разделе ЕПД указаны сведения об управляющей организации, о плательщике, адрес помещения, площадь помещения и площадь многоквартирного дома (МКД).
Также указано, за какой месяц (расчетный период) сформирована квитанция.
Для информации! Расчет размера платы по коммунальным услугам осуществляется в текущем месяце за предыдущий месяц.
Например: в ЕПД за ноябрь 2018г. отражены начисления за потребление коммунальных ресурсов в октябре 2018г. и т.д.
Раздел № 2 ЕПД
Во втором разделе ЕПД отражены: реквизиты для внесения оплаты, информация о сумме начислений за расчетный период, о задолженности за предыдущие периоды, информация об авансе на начало оплачиваемого месяца и информация о внесенных оплатах за предыдущий период. Также отражена итоговая сумма к оплате с учетом задолженности или аванса и дата формирования квитанции.
Для справки: в квитанции отражаются оплаты, поступившие в данном расчетном месяце. Оплаты, произведенные в следующем расчетном месяце, отражаются в квитанции за соответствующий расчетный месяц, не зависимо от даты формирования квитанции.
Раздел №3 ЕПД
В третьем разделе ЕПД содержится информация о начислениях за жилищно-коммунальные услуги.
Рассмотрим подробнее информацию, представленную в разделе 3 ЕПД, для чего поделим его на столбцы.
Столбец «А» — Название услуги «содержание и ремонт жилого помещения», в том числе коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме.
Столбец «Б» — Наименование предоставленных в расчетном периоде коммунальных услуг – индивидуальное потребление в помещении собственником.
Столбец «В» — Содержит информацию о единицах измерения потребленных коммунальных услуг и ресурсов. Например, потребление воды измеряется в кубических метрах (м³), а тепловая энергия в гигакалориях (Гкал.).
Столбец «Г» — Отражает объем индивидуального потребления коммунальной услуги в помещении и способ определения объемов потребления, который обозначается цифрой:
1 — по нормативу потребления коммунальных услуг;
2 — показания индивидуальных (квартирных) приборов учета;
3 — среднемесячное потребление коммунальных услуг;
4 — исходя из показаний общедомового прибора учета;
5 — расчетный способ (используется для нежилых помещений).
Расшифровка вышеуказанных цифр отражена в разделе 3 под символом « * » в каждом ЕПД. Применяемый способ определения объема потребления отражен в столбце справа от столбца «Г» и обозначен символом « * ».
ВАЖНО! Если начисление платы за коммунальные услуги производится по нормативу или среднемесячному потреблению, необходимо обратиться в управляющую организацию для выявления и устранения причин.
Под табличной частью указаны сроки поверки индивидуальных приборов учета (ИПУ). Для исключения начисления платы по нормативу необходимо своевременно произвести поверку ИПУ и ввести их в эксплуатацию в управляющей организации.
Объем потребления услуги «содержание и ремонт жилого помещения» зависит от площади помещения, а стоимость такой услуги определяется путем простого умножения площади помещения на тариф (тарифы отражены в столбце «Е»).
Например: при площади 37,7 м³ и тарифе 38,50 руб., размер ежемесячной платы за услугу «содержание и ремонт жилого помещения» составит:
37,7 м³ * 38,50 руб = 1 451,45 руб.
Столбец «Д» — Отражает объем потребления коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме. Применяемый способ определения объема потребления отражен в столбце справа от столбца «Д» и обозначен символом «*» (см. описание раздела «Г»).
Столбец «Е» — Отражает тариф, размер которого установлен действующим законодательством.
Столбец «Ж» — Отражает размер платы за услуги, которые содержатся в столбце «Б».
Столбец «3» — Отражает размер платы за услуги, которые содержатся в столбце «А».
Столбец «И» — Содержит информацию о действующих льготах и субсидиях.
Столбец «К» — Отражает информацию об итоговой стоимости потребленных услуг с учетом выполненных корректировок, перерасчетов, льгот и субсидий.
! Льготы и субсидии оформляются через соответствующие организации (ГЦЖС и МФЦ), и в настоящий момент информация по льготам и субсидиям не отображается в ЕПД, выставляемых жителям, потому что льготы получают в виде денежной компенсации, а не в виде скидки на оплату ЖКУ.
Раздел № 4 ЕПД
В четвертом разделе содержится информация о показаниях индивидуальных и общедомовых приборов учета:
Раздел № 5 ЕПД содержит сведения о выполненных перерасчетах и доначислениях.
Тут отражается вид услуги, который подлежит перерасчету, основание перерасчета и сумма:
Раздел 6 ЕПД содержит информацию о действующем страховом полисе добровольного ежемесячного страхования и сумме к оплате за услуги по страхованию.
Услуга «Абсолютный месяц» – это ежемесячное страхование имущества, квитанция является договором-офертой. Если Вы заинтересованы в получении данной услуги, можете оплатить квитанцию.
В этой статье мы показали Вам, какая информация содержится в едином платежном документе и на что стоит обращать внимание.
А о том, какими способами можно оплатить ЕПД, читайте в разделе — Способы оплаты ЖКУ
10 лет точности: как работает Единый информационно-расчетный центр города Москвы
Сегодня благодаря цифровизации и современным технологиям горожане могут быстро и удобно оплачивать коммунальные услуги, контролировать процесс начислений и решать все вопросы в режиме единого окна.
25 июля Единый информационно-расчетный центр города Москвы (ЕИРЦ) отметил десятилетие. Именно ЕИРЦ собирает и хранит информацию о том, сколько воды и тепла использовали москвичи, проверяет работоспособность счетчиков (общедомовых приборов учета), а также создает единые платежные документы (ЕПД) на предоставленные горожанам коммунальные услуги.
Столичный Единый информационно-расчетный центр стал локомотивом цифровизации в сфере ЖКХ. За 10 лет ему удалось разработать прозрачный механизм начисления платы за коммунальные услуги. Рассказываем, чем работа ЕИРЦ полезна для города и горожан.
Прозрачный механизм оплаты
Одним из главных этапов цифровизации стал запуск автоматизированной системы управления (АСУ) ЕИРЦ. С ее помощью для четырех миллионов пользователей ежемесячно формируется единый платежный документ (ЕПД).
Его можно назвать универсальным отчетом. Там отражена вся информация о том, как формировалась плата за полученные коммунальные услуги: наименование услуги, объем потребления, тариф, сумма льготы, сведения о перерасчете. Таким образом, каждый житель Москвы может контролировать свои расходы за ЖКУ и корректность начислений.
Большой плюс единых платежек еще и в том, что они экономят время москвичей. Раньше горожанам приходило несколько квитанций, а теперь все платежи собраны в одном документе.
Сегодня москвичи получают единый платежный документ. Его форма разработана таким образом, чтобы она была понятна каждому человеку. Он видит набор услуг, тариф за единицу, объем, который потреблен за текущий месяц, и итоговые начисления. То есть потребитель понимает, как и из чего сложилась итоговая сумма и за что именно он платит — все предельно прозрачно. Кроме того, есть масса удобных способов оплаты, для этого на документе есть QR-код и линейный штрихкод. — Елена Смирнова, начальник управления методологии ГБУ «ЕИРЦ города Москвы».
Автоматизированная система также позволила перевести в цифровой формат всю ключевую информацию для расчетов коммунальных платежей: сведения об объектах жилого фонда и многоквартирных домах, действующих тарифах, собственниках жилья и жильцах, а также москвичах, имеющих право на льготы.
«АСУ ЕИРЦ — городская информационная система, которая интегрирована с большим количеством портальных решений Правительства Москвы. Конечно, это значительно облегчает жизнь москвичам», — рассказала Елена Смирнова.
В Департаменте информационных технологий города Москвы отметили, что благодаря интеграции с информационными системами Правительства Москвы москвичи могут получать услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства без посещения ведомств. Кроме того, жители столицы могут не беспокоиться о своевременном учете произошедших изменений в жилых помещениях — АСУ ЕИРЦ получает их через межведомственные запросы.
А благодаря тому, что у москвичей есть возможность передавать показания счетчиков через электронные сервисы Правительства Москвы, автоматизирован и процесс расчета жилищно-коммунальных услуг. Это, в свою очередь, помогает своевременно учитывать объем потребленных ресурсов без обращений в управляющие компании.
Страховка от переплат
Еще один высокотехнологичный помощник — автоматизированная система учета потребления ресурсов (АСУПР). Она работает в Москве уже семь лет, и к ней подключено более 30 тысяч жилых домов и объектов бюджетной сферы. Система позволяет дистанционно снимать показания счетчиков горячей воды и отопления и вести точный учет потребления ресурсов.
Раньше наши сотрудники пешком обходили каждый объект и вручную снимали показания с приборов учета. Сегодня все передается дистанционно и собирается в облачном сервисе. АСУПР самостоятельно анализирует данные и отправляет в МОЭК, если нужно, печатает на бумаге и так далее. Представьте, какая экономия времени: мы снимаем 95–96 процентов показаний автоматически, никуда не выезжая. То есть практически полностью цифровая передача данных происходит. — Андрей Евглевский, заместитель руководителя по информационным технологиям ГБУ «ЕИРЦ города Москвы».
Однако главное преимущество АСУПР в том, что она страхует горожан от переплат в случае поломки счетчика, когда начисления проводят не по фактическому потреблению, а по нормативу. Система позволяет рассчитать платежи для жителя по объему фактического потребления, даже если счетчик вышел из строя на непродолжительное время. В подавляющем большинстве случаев потребление по нормативу обойдется дороже, а АСУПР помогает показать его реальный объем.
Система стала гарантом точных показаний, так как передает все данные в автоматическом режиме, исключая человеческий фактор. Также с ее помощью управляющая компания может проверить качество поставки теплоносителя, зайдя в личный кабинет.
«АСУПР — уникальная российская система, которая перевела в цифровое русло более 75 процентов взаимодействий между всеми участниками процесса. Более того, это же big data, бесценные данные для повышения энергоэффективности, которые накоплены за семь лет. Сейчас на этой базе мы создаем отчетную аналитическую систему, которая позволит влиять на энергосбережение. Условно, мы с вами посмотрели по трем примерно одинаковым домам, что на одну единицу площади тратится разное количество энергии. В чем проблема? Выясняется, что у одного из домов проблема с фасадом, и мы будем давать рекомендацию утеплить его. В результате — экономия для жителей этого дома», — делится Андрей Евглевский.
Единое окно и сохранение льгот
Сегодня для решения большинства вопросов, связанных с жилищно-коммунальными услугами, в том числе и начислением льгот, москвичи могут обратиться в центр госуслуг «Мои документы» своего района. Раньше для решения таких вопросов надо было ждать ответа сразу от нескольких инстанций.
«Чтобы получить документы жилищного учета, справки о наличии или отсутствии задолженности, больше не нужно ходить в управляющую компанию. Люди просто обращаются на портал Мэра или в центр госуслуг, где в режиме одного окна получают все необходимое. Например, если есть вопросы по начислению, можно обратиться в центр госуслуг за перерасчетом. Если изменились личные данные, поменялся собственник или нужно оформить регистрацию, человек за один поход в центр госуслуг решает сразу несколько вопросов», — отмечает Елена Смирнова.
Еще один важный момент: сегодня жителям не нужно заново собирать все документы, чтобы продлить получение субсидии на ЖКУ. Раньше для этого требовалась справка, подтверждающая отсутствие задолженности. Теперь сведения о платежах находятся в АСУ ЕИРЦ и их можно проверить в онлайн-режиме через систему межведомственного электронного взаимодействия. Жителям столицы достаточно всего лишь вовремя подавать заявление.