Какой договор заключается с маркетплейсами

Как вести учет продаж на маркетплейсах: руководство для бизнеса

Быстрый способ перенести торговлю в онлайн — начать продавать товары на Ozon, Wildberries, Яндекс Маркете и других площадках. Чтобы получить прибыль, нужно вести учет продаж на маркетплейсах, выбрать систему налогообложения и схему поставки, заключить агентский договор. Рассказываем, как это сделать.

Если вы торгуете на нескольких площадках, важно следить за остатками, вовремя обрабатывать заказы и анализировать прибыль. Удобно, когда для выполнения этих задач подходит один сервис. В МоемСкладе можно автоматически обновлять остатки по каналам продаж, одновременно менять стоимость товара на всех маркетплейсах и смотреть статистику по оборотам.

Как подготовиться к работе на маркетплейсах

У каждой площадки свои особенности. Они касаются видов сотрудничества с селлерами, ведения документооборота и размещения конкретных товаров. Первым делом изучите правила выбранного вами маркетплейса.

1. Агентский договор

При выходе на маркетплейс оцените свою готовность поставлять товары на склад площадки или самостоятельно обрабатывать заказы и отправлять их покупателям. Но прежде чем загрузить первые карточки товаров и указать остатки, вы должны заключить агентский договор. Этот документ определяет то, как продавец будет вести учет продаж на маркетплейсах.

В договоре прописывают:

• кто доставляет товары покупателям;
• особенности ценообразования;
• порядок расчетов с поставщиками;
• размер агентского вознаграждения;
• сумму штрафов для нарушителей условий договора.

В договоре можно указать, будет ли маркетплейс действовать от имени селлера. Это не значит, что право собственности на продукцию переходит к площадке, так как передача товаров и их реализация не одно и то же.

По условиям агентского договора маркетплейс получает процент от продаж. Но это не единственное, за что платит селлер. Площадка берет деньги за хранение товаров на собственном складе, доставку товара покупателю и обратно в случае возврата. Если договор предусматривает утилизацию продукции, ее тоже оплачивает продавец.

2. Бухучет для продавцов на маркетплейсах

Торговать на маркетплейсе могут как организации, так и индивидуальные предприниматели. При этом первые обязаны вести бухгалтерский учет. Для ИП это не так важно, но некоторые все же отражают финансовые операции и следят за товарными остатками.

В любом случае инструментом учета будут бухгалтерские проводки. Это записи, которые показывают соотношение доходов с расходами.

Особенности бухгалтерских проводок участников агентского договора зависят от условий в документе. Неважно, как именно он называется, и указано ли в нем, что продавец является принципалом, а маркетплейс — агентом.

Продажу товаров на маркетплейсе оформите как реализацию через агента. Например, пока права собственности не перешли к покупателю, фактическую себестоимость продукции отразите на счете с отгруженными товарами.

3. Кассовый чек

Когда договор заключен, а селлер зарегистрировался в личном кабинете на сайте маркетплейса и разместил карточки товаров, начинают поступать первые заказы.

Возникают такие расчеты:

• продажа товара покупателю, которым может быть как физическое, так и юридическое лицо;
• перечисление денег от агента продавцу;
• перечисление агентского вознаграждения от продавца к маркетплейсу;
• зачет взаимных требований.

Если расчеты между площадкой и селлером не требуют применения онлайн-кассы, при продаже товара покупателю нужен чек. Обычно клиенты переводят деньги за заказ на счет маркетплейса. Поэтому формирует кассовый чек именно он, а не селлер, который может сэкономить на покупке онлайн-кассы.

4. Какую систему налогообложения выбрать

Маркетплейсы работают с организациями и ИП. Кроме того, на некоторых площадках могут торговать самозанятые. Но продавцам нужно учитывать, что не каждая система налогообложения им подойдет.

Так как самозанятые не могут перепродавать товары, на маркетплейсах им разрешено торговать только собственной продукцией. Такое же правило работает и для индивидуальных предпринимателей, которые применяют спецрежим НПД — налог на профессиональный доход.

Торговать на маркетплейсах не могут и ИП на патенте (ПСН). Такой вид продаж не считается розничной торговлей в целях применения патентной системы налогообложения.

Получается, что доступ к аудитории маркетплейсов открыт для:

• ИП на НПД и самозанятых, которые торгуют товарами собственного производства.
• Организаций и ИП, применяющих либо общую, либо упрощенную систему налогообложения.

Если продавец применяет ОСНО, он должен платить налог на прибыль. Для него выручка от реализации товара переходит в состав дохода как только покупатель получил права собственности. При этом датой отражения выручки для селлера будет день, когда продукцию отгрузили со склада площадки.

Еще одна обязанность компаний на общей системе налогообложения — начислить НДС при реализации товаров. К нему можно приравнять НДС, который селлер оплатил поставщику, а также НДС с агентского вознаграждения. При этом само вознаграждение стоит включить в состав прочих расходов, связанных с реализацией товара.

Тем, кто применяет упрощенку, нужно считать налог кассовым методом: когда деньги поступают на счет или списываются. В этом случае дата зачисления средств на счет продавца считается датой получения дохода по агентскому договору с маркетплейсом.

5. Как вид налогообложения влияет на доход

Доход селлера — это сумма, полученная площадкой от покупателя. Ее можно узнать из отчета маркетплейса. Если объект налогообложения — «доходы», налог считают с выручки.

Пример 1. Селлер продал через маркетплейс кофемашину стоимостью 6 000 рублей с учетом комиссии площадки. Налог по ставке 6% составит 360 рублей.

В свою очередь организации и ИП на УСН «Доходы минус расходы» сначала вычитают из суммы, которую заплатил клиент маркетплейса, закупочную цену товара и размер комиссии.

Пример 2. Другой селлер продал через маркетплейс ту же модель кофемашины, что и конкурент, по аналогичной цене для покупателя. При этом сам он приобрел ее у поставщика за 4 900 рублей и заплатил маркетплейсу 10% комиссии. Налог по ставке 15% составит 75 рублей и будет рассчитан по формуле: (6 000 — 4 900 — 600) х 0,15.

Из этих примеров видно, что если у товаров высокая закупочная цена, продавцам выгоднее применять УСН «Доходы минус расходы».

Учет торговли на маркетплейсах: что нужно знать

\Условия для продавцов торговых площадок могут отличаться не только тем, что прописано в агентском договоре и какую систему налогообложения выбрать. Дальше разберем две основных схемы поставки товаров — Fulfilment By Operator (FBO) и Fulfillment by Seller (FBS). Подробнее об этих способах торговли на маркетплейсах и их отличиях читайте тут.

Обработка заказов на маркетплейсах

Начнем с варианта, когда хранением, обработкой и доставкой занимается онлайн-платформа. Если маркетплейс и продавец работают по FBO, первый берет на себя все оперативные процессы, а второй — платит комиссию. Схема подходит тем, кто продает недорогие товары с высоким спросом и не имеет собственных складов.

Селлер должен маркировать товар в соответствии с правилами площадки и отправить его маркетплейсу. Тот распределяет партию по локальным и региональным складам. Как только появляется заказ, сотрудники маркетплейса собирают его, упаковывают и доставляют покупателям.

У схемы, которая снимает большинство рутинных задач с селлера, есть недостатки. Например, продавец не может реализовать товары, отправленные на склад маркетплейса, по другим каналам.

Fulfilment By Operator (FBO)

Отгружать товары при работе по FBO на маркетплейс можно через МойСклад. Для этого продавцу нужно создать:

1. Контрагента. Назвать его как маркетплейс и ввести ИНН. Все реквизиты заполнятся автоматически.
2. Договор комиссии. В этом документе онлайн-площадка будет контрагентом, место, где находится ее склад — адресом доставки, а день поставки на маркетплейс — датой.

В договоре продавец указывает тип цен, скидки и канал продаж. После того, как продукция оказалась на складе маркетплейса, селлеру остается следить, сколько товаров продано и возвращено.

Чтобы информация всегда была актуальной, нужно регулярно загружать в МойСклад данные из личного кабинета продавца на сайте маркетплейса. Они станут основой для отчетов о продажах и начисленной комиссии, а также для Полученного отчета комиссионера. В этом документе указывается вознаграждение, которое он получил и сумма за продажу товаров.

Полученный отчет комиссионера в МоемСкладе

Работа по FBS дает селлеру больше свободы и позволяет сэкономить на услугах маркетплейса. Однако в этом случае продавцу нужны свои склады и сотрудники для обработки заказов.

Процесс выглядит так:

• При поступлении заказа селлер собирает и упаковывает его, наклеивает этикетки со штрихкодами, а затем отвозит на сортировочный центр.
• Сотрудники маркетплейса доставляют заказ покупателю.

Схема FBS подходит продавцам товаров с низким спросом.

Так как остатки хранятся у продавца, он может реализовать их через собственный интернет-магазин или по другим каналам.

Fulfillment by Seller (FBS)

Продавцы, которые работают по FBS, также могут создавать отгрузки в МоемСкладе. Им нужно либо создать Заказы покупателей , либо загрузить их из маркетплейса.

В заказах можно указать тип цен, канал продаж и размер скидок. Планируемой датой отгрузки будет считаться день, когда селлер отправит товары в сортировочный центр.

Уже на основе созданного или загруженного заказа можно сформировать документ Отгрузка.

Создание отгрузки в МоемСкладе

Как только документ создан, продавец может распечатывать этикетки в личном кабинете маркетплейса, наклеивать их на упаковку и отправлять продукцию в сортировочный центр.

А дальше селлер контролирует движение товаров: загружает данные о продажах и возвратах в МойСклад, получает отчет о продажах и создает отчет комиссионера.

Как оформить возвраты на маркетплейсах

В зависимости от схемы работы, товары, что покупатели решили вернуть, приходят либо на склад маркетплейса (FBO), либо обратно к продавцу (FBS). В обоих случаях обработать возврат можно в МоемСкладе.

Если товар вернулся на склад маркетплейса:

1. Создайте документ Возврат покупателя , чтобы изменить количество остатков товара, которое отображается в МоемСкладе. Возврат можно связать с Отгрузкой.
2. Сформируйте Исходящий платеж . Важно, чтобы он был равен сумме возврата. Это следует сделать, если продавец привязывал Входящий платеж к Отгрузке или к Полученному отчету комиссионера .
3. Создайте Отгрузку по Договору комиссии . Так вы пополните остатки товаров на реализации.
4. Убедитесь, что суммы в Полученном отчете комиссионера и во Входящем платеже совпадают с теми, что указаны в отчетах маркетплейса.

Продавцы, чей товар вернулся на склад площадки, могут действовать и по-другому: сначала создать Отгрузку , а затем на ее основе сделать Возврат покупателя .

На FBS селлеры могут столкнуться с ситуацией, когда комиссионер уже отчитался за конкретный период, а когда он закончился, покупатель вернул товар на склад продавца. Алгоритм обработки такого возврата в МоемСкладе будет таким же, как и на FBO.

Менять проведенный отчет комиссионера не придется, поскольку маркетплейс по нему уже отчитался.

Подробнее об оформлении возвратов товаров, проданных через маркетплейс, читайте в нашей инструкции.

Документооборот при торговле на маркетплейсах

Вне зависимости от условий агентского договора, продавцом товара выступает именно организация или индивидуальный предприниматель, кто торгует на маркетплейсе. Сама площадка остается витриной для размещения товаров, которые принадлежат селлеру.

Из-за этого в документообороте нет накладных, выдаваемых поставщиком при отгрузке. А еще отсутствуют счета и акты при движении товаров в других случаях.

Вместо них используют:

• Акт приемки товаров
• Отчет о продажах

Эти документы подтверждают, что участники выполнили свои обязательства по договору. Продавцы могут передать маркетплейсу акт и отчет по системе электронного документооборота (ЭДО), либо разместить их в личном кабинете. Рассмотрим, какие способы используют две крупнейшие онлайн-площадки в России — Ozon и Wildberries.

Особенности документооборота на Ozon

Селлеры передает документы по ЭДО. Электронный документооборот обязательно понадобится организациям и ИП, которые планируют работать по FBO, а также торговать маркированными товарами и ювелирными изделиями. Все остальные смогут продавать через Ozon и без использования ЭДО.

Тем, кому нужен электронный документооборот, необходимо получить электронную цифровую подпись (ЭЦП). Она должна подходить для работы в ФНС, «Честном знаке» и других государственных системах. Заказать подпись можно у оператора ЭДО.

Особенности документооборота на Wildberries

На Wildberries продавцы могут вести и отправлять электронные документы без оператора ЭДО. Например, разместить их в своем личном кабинете на сайте маркетплейса. Такой вариант подходит малому бизнесу, который работает без НДС.

Если же продавцы хотят ускорить обмен документами с площадкой и одновременно упростить его, они могут обмениваться документами по ЭДО. При этом у Wildberries есть свои требования к оформлению документов. В момент загрузки их проверяет робот: он либо принимает документы, либо нет.

Как работать в программе учета для маркетплейсов

Какую бы площадку ни выбрал селлер и по какой бы схеме он ни работал, важно правильно вести учет продаж и следить за остатками. Продавец получает заказы, создает отгрузки, обменивается документами с маркетплейсом, планирует даты поставок товара и оформляет возвраты.

Работа с маркетплейсами в МоемСкладе строится на основе комиссионной торговли, а учет ведется по Полученным отчетам комиссонера , данные для создания которого передает маркетплейс.

Помимо контрагентов и договоров, в МоемСкладе можно настроить каналы продаж и указать схему поставки. Например, Ozon FBO или Wildberries FBS.

Чтобы оценить, на какой из площадок товары покупают чаще всего, селлер может изучить статистику по каналам продаж в отчетах Прибыльность и Прибыли и убытки.

Отчет Прибыльность в МоемСкладе. Смотреть прибыльность можно не только по каналам продаж, но и по сотрудникам и товарам Отчет Прибыли и убытки в МоемСкладе

Учитывать и анализировать результаты акций, специальных предложений и сезонных распродаж селлеру помогают Проекты . Этот атрибут можно присвоить заказам и другим документам.

Контролировать остатки для обеспечения спроса по схеме FBS или планирования отгрузок по FBO помогают два отдельных отчета: по товарам и по складам.

Отчет Остатки в МоемСкладе

Отчет Остатки по товарам показывает всю продукцию, которая хранится на всех складах в данный момент. А отчет Остатки по складам нужен, чтобы понять, сколько товаров хранится на конкретном складе.

МойСклад помогает автоматизировать торговлю на маркетплейсах. Готовые интеграции с Wildberries, Ozon, Яндекс Маркетом и другими. Управляйте всеми каналами продаж из одного окна:

Что нужно учитывать при заключении договора о фулфилменте на маркетплейсах

Инструкция по применению одного из популярных методов работы маркетплейса — что нужно учитывать при заключении договора о фулфилменте. Статья актуальна для размещающихся на агрегаторах предпринимателей, а также для тех, кто делает собственный маркетплейс с опцией фулфилмента для своих продавцов.

Основа данной статьи была изначально написана для тех, кто планирует торговать на популярных маркетплейсах, но сущность материала будет не менее полезна для тех, кто создает собственную торговую площадку, поскольку разбирает правила взаимодействия вендора и фулфилмента, каковым зачастую выступает сам маркетплейс. По крайней мере, схема FBO становится все более популярной среди поставщиков и наиболее продвигаемой маркетплейсами.

Площадка своя, правила работы общие

И если вы решили сделать свой нишевой маркетплейс , то одной из схем работы вас, как оператора маркетплейса, будет вариант продажи со своего склада, и все вопросы поставки, оприходования товаров, их маркировка и регламент взаимодействия с поставщиками будут устанавливаться полностью на вашей стороне.

Маркетплейсы с каждым годом растут всё больше и больше, причём не только в нашей стране. На маркетплейсы заходят крупные искушенные в ecommerce игроки и начинающие продавцы, которые ещё пока не знают всех тонкостей работы: как правильно упаковать товар, как сделать бирки, создать поставку и так далее.

Некоторые крупные игроки при этом хотят максимально сосредоточиться на управленческих показателях, инновациях , маркетинге и росте продаж, делегировав все технические моменты сторонним компаниям. В этом случае на помощь продавцам приходят те, кто оказывает услуги по фулфилменту.

Объём фулфилмента всегда разный и зависит от содержания договора. Но, как правило, фулфилмент подразумевает, что продавец направляет свой товар тому, кто оказывает услуги по фулфилменту (будем называть его исполнитель). Этот исполнитель упаковывает товар, клеит штрихкоды, в общем, приводит товар в тот вид, в котором маркетплейс его без проблем примет и не откажет в связи с нарушением различных технических регламентов. Как правило, исполнитель также доставляет этот товар до склада самого маркетплейса. В ряде случаев заказчик предоставляет исполнителю доступ к личному кабинету, но это зависит от содержания договора.

Фулфилмент. Инструкция по применению

Юридические рекомендации по заключению договоров фулфилмента в этой статье мы постарались сформулировать по возможности объективно. То есть, не в пользу только заказчика и не в пользу только представителя фулфилмента.

Рекомендация №1. Надлежащее документальное оформление каждой операции по обращению за фулфилментом

Между заказчиком и исполнителем должен быть подписан общий договор об оказании услуг, скажем так, рамочный договор. Но каждый раз, когда требуется отвезти, например, 100 единиц товара на маркетплейс, предварительно упаковав и промаркировав его, то между сторонами должна подписываться заявка. В этой заявке должно быть указано наименование, описание товара, его количество, маркетплейс на который нужно доставить товар. А также крайний срок, до которого товар должен быть доставлен на маркетплейс. Причём исполнитель должен позаботиться о том, чтобы взять срок с запасом. Если срок доставки на склад торговой площадки слишком сильно сжат, то заявку лучше не подписывать. Порядок согласования и подписания заявки обязательно должен быть прописан в договоре.

Если передача осуществляется непосредственно заказчиком из рук в руки, то в этом случае подписывается между заказчиком и исполнителем либо товарная накладная, либо акт приёма-передачи. Если товар передаётся исполнителю через транспортную компанию, то акт приёма-передачи либо накладную можно подписать по электронной почте. Причём постарайтесь сделать так, чтобы в накладной или в акте было место для описания замечаний, которые увидит исполнитель при приёмке конкретного товара. Если накладные акты подписываются по электронной почте, то, соответственно, замечания могут быть указаны в электронном письме. Порядок подписания акта и подписания накладной обязательно должен быть прописан в вашем договоре.

Рекомендация №2. В договоре должен быть прописан пункт о порядке приёмки

В момент передачи товара исполнителю, исполнитель обязан осуществить подсчёт товара, а также проверить товар на предмет видимых повреждений или брака. Если заводская упаковка товара, конечно, позволяет это сделать. Если на момент приемки товара исполнитель не обнаруживает недостатков по количеству или недостатков по качеству, а также не фиксирует эти недостатки в акте приёма-передачи или накладной, то товар предполагается переданным в надлежащем качестве, в надлежащем количестве, если не будет доказано иное. При этом если заводская упаковка не позволяет осуществить вскрытие товара, и это вскрытие не будет осуществляться для упаковки или для маркировки товара для маркетплейсов, то в этом случае любые недостатки товара будут предполагаться обусловленными либо действиями заказчика, либо действиями поставщика. И исполнитель за эти недостатки отвечать не будет. За исключением случая, если на заводской упаковке будут обнаружены дефекты и эти дефекты на момент приемки товара исполнитель в акте или в накладной не зафиксировал.

Обратите внимание. Во всех этих пунктах, о которых говорим, есть слово «предполагается» или фраза «если не доказано иное». Это некая презумпция, которую можно опровергнуть. Но пока она не опровергнута, сторона не будет считаться виновной в утере товара или в повреждении товара, если другая сторона не докажет обратное.

Рекомендация №3. Исполнитель обеспечивает соответствие маркировки и упаковки требованиям маркетплейса

Если вдруг товар будет не соответствовать таким требованиям, то исполнитель возместит заказчику реальный ущерб, в том числе оплату за обезличку, а также сверху может заплатить какую-то неустойку за каждое нарушение. Исполнитель в этом случае не должен возмещать заказчику упущенную выгоду. Потому что если товар не соответствует требованиям к упаковке и маркировке, этот товар всё равно ещё можно продать. И заказчик потенциально ещё может получить выгоду от продажи этого товара. Поэтому за нарушение требований упаковки и маркировки реальный ущерб + неустойка.

Но в то же время маркетплейс должен точно подтвердить, что не принятие того или иного товара произошло из-за несоблюдения требований к маркировке или требований к упаковке товара. Потому что на том же Wildberries или Ozon товар сегодня может попасть в обезличку не потому, что он неправильно промаркирован или неправильно упакован. Он может попасть туда просто потому, что крупный онлайн-маркетплейс недостаточно четко отладил работу своих подразделений. Соответственно, исполнитель за такой риск отвечать не должен.

Рекомендаций №4. Фиксированная стоимость убытков за утерю или повреждение товара исполнителем

За утерю или повреждение товара в процессе транспортировки или в процессе хранения исполнитель должен выплатить заказчику убытки. Размер убытков в договоре лучше фиксировать заранее. Как это можно сделать? В договоре можно прописать пункт о том, что исполнитель уплачивает заказчику убытки за утерю товара в соответствии с той стоимостью, которая зафиксирована либо в заявке, либо в накладной, либо в акте приёма-передачи товара. Ни копейкой больше, ни копейкой меньше. Соответственно, исполнитель понимает точную стоимость товара. Возможно, он будет более бережно к нему относиться, особенно, если этот товар дорогой. Но при этом исполнитель не будет уплачивать ту цену товара, которая установлена на маркетплейсе, которая через какое-то время может взлететь. То есть, как заказчик, так и исполнитель заранее будут понимать точную сумму убытков, которые они понесут, если вдруг исполнитель по какой-то причине потеряет или повредит товар.

Рекомендации №5. Удалённый доступ к маркетплейсу и чёткое ограничение ответственности исполнителя за действия в личном кабинете заказчика

Если исполнитель получает доступ к личному кабинету заказчика на маркетплейсе, то в договоре рекомендуем прописать, что этот доступ осуществляется удалённо. То есть, исполнитель работает с личным кабинетом заказчика через устройство заказчика, подключившись к нему со своего компьютера. И заказчик в этот момент точно видит, что конкретно происходит с маркетплейсом, пока к нему имеет доступ исполнитель-посредник.

Если заказчику некогда следить за исполнителем, то в договоре должно быть прописано, что исполнитель отвечает за все убытки, которые причинил он, его представитель, работник или бывший представитель, бывший работник за выход за пределы в заявке.

Если заказчик слишком занят и ему некогда следить за исполнителем, то в договоре обязательно должно быть прописано, что исполнитель отвечает за все убытки, которые были вызваны его действиями, вышедшими за рамки заранее согласованной заявки между заказчиком и исполнителем. При этом должно быть прямо доказано, что эти убытки причинены именно исполнителем либо его представителем (бывшим представителем), либо его сотрудником (бывшим сотрудником). Например, цены на товар массового были снижены и снижены именно с того аккаунта, доступ к которому был только у исполнителя. Ни у кого не было пароля от этого аккаунта даже у заказчика, только у исполнителя. То есть, заказчик в этом случае доказывает прямую вину исполнителя в том, что этот исполнитель причинил те или иные убытки. Но если убытки были причинены заказчику и заказчик не может точно доказать, что это был именно исполнитель, то в этом случае исполнитель не должен нести никакой за это ответственности.

Если заказчика не устраивает такое развитие событий, то он может предоставить доступ к личному кабинету и следить за действиями исполнителя. Если он не готов это делать, то он вынужден полностью довериться исполнителю. И далее уже не обвинять его в тех действиях, которые мог сделать не только исполнитель, но и кто-то другой, например, сотрудник того же самого заказчика. Исполнитель на себя здесь лишнее риски брать не должен.

Как продавать на маркетплейсах: 9 шагов и 9 советов

Каждый из нас хотя бы раз заказывал какой-нибудь товар с Wildberries, Ozon или Lamoda. Мы все рассматривали маркетплейсы, как магазины, но задумывались ли Вы о том, как начать работать на этих площадках? Нет, а очень жаль, ведь это простой и быстрый способ развить свой бизнес.

Размышляя об открытии своего магазина, мы сталкиваемся с рядом проблем и сложностей. Нам нужно найти товар для реализации, открыть ИП, выбрать способ его реализации, продумать рекламную компанию, вложить значительную сумму денег. Однако все эти сложные действия не гарантируют хорошего результата.

Ведь без специальных маркетинговых знаний будет сложно продвинуть свой продукт в интернете, а без умения построить отдел продаж, или даже не зная, как продавать самостоятельно, конверсия из обращения в заявку будет очень маленькой. Налаживая работу, могут уйти годы, а потеря денег может быть колоссальной.

Поэтому, задумываясь об открытии собственного бизнеса с нуля, не имея специальных знаний и умений, лучше всего подойдет работа с маркетплейсами.

Поскольку макретплейс – это сторонняя электронная площадка, на которой размещают товары различные продавцы, с целью их дальнейшей реализации. Маркетплейс берет на себя обязанности по продвижению товарной позиции, его рекламе, настройке платежей, ведению клиента до покупки и других базовых нюансов работы.

Полезная статья для тех, кто хочет иметь свою платформу для продажи товаров: Создание интернет магазина самостоятельно с нуля 2023

Выбор маркетплейса

Сегодня на рынке существует большое количество различных маркетплейсов. Все они имеют свои достоинства и недостатки, поэтому важно знать базовые характеристики, на которые стоит обращать внимание при выборе площадки.

Комиссия. Наверно, первым и самым важным критерием выбора площадки является комиссия, которую вы будете вынуждены отдавать. Поскольку от нее напрямую зависит Ваш доход. Каждый маркетплейс устанавливает свой размер комиссии, исходя из спроса на площадке, затрат на рекламу и т.д. Важно отметить, что комиссия взымается от суммы сделки, то есть от выручки, а не от чистой прибыли, и варьируется от 10% до 70%.

Получается, что если себестоимость составляет 10% от стоимости товара (что бывает крайне редко, обычно она составляет 50%) и комиссия составляет 30%, то чистой прибыли мы получим только 60% от всей суммы.

Здесь важно рассчитывать сумму оборотных средств, которые у Вас имеются для бесперебойной реализации продукции. Предположим, у Вас товар также реализуется за 1000 рублей, его себестоимость составляет 100 рублей.

Хотите получить дополнительные знания про маркетплейсы? Тогда Вам нужно ознакомиться со статьей – Курсы по маркетплейсам: обучение бесплатно

Плюсы и минусы работы с маркетплейсами

Подключение к маркетплейсам может подойти не каждому предпринимателю, поэтому нужно взвесить все за и против.

Плюсы

–Делегирование рутины. Не нужно выстраивать отдел продаж, или взаимодействовать с покупателем, продажи происходят автоматически;

-Высокий уровень входящего трафика. Маркетплейсы самостоятельно выполняют все рекламные функции, поэтому в день их посещает более 1 000 000 человек, что позволяет иметь высокий трафик;

-Минимальный бюджет. Для открытия собственного магазина на маркетплейсе не нужны большие вложения;

-Возможность на равных конкурировать с известными брендами. И за счет этого нарабатывать себе «имя»;

-Упрощенная система доставки. Это позволяет избавиться от затрат и сложностей;

-Простота финансовых расчетов. Маркетплейсы также берут на себе эти заботы, и продавцам не нужно углубляться в вопросы финансов;

-Возможность выхода на международный уровень.

Минусы

–Сложность в оформлении документов для начала работы;

– Могут понадобиться сертификаты соответствия;

-Высокие комиссии, которые могут «съедать» большую часть чистой прибыли;

-Узкая направленность большинства маркетплейсов;

-Сложность в оформлении фотографий товаров под запросы и критерии маркетплейсов.

Внимание! При работе с маркетплейсами очень важно вести товарный учет, поэтому рекомендую использовать сервис МойСклад (получите 14 дней бесплатного периода после регистрации)

Пошаговая инструкция по работе с маркетплейсами

Шаг 1. Подбираем товар

Найдите продукт, который можно было бы реализовывать через маркетплейс. Товар должен быть:

• Уникальным. Уникальный товар – это предложение, которого пока еще не представлено на маркетплейсах, но имеет спрос. Как правило, к ним относятся тренды, например, когда-то это были спиннеры, гироскутеры, электронные самокаты и т.д.;
• С ярко-выраженными достоинствами, относительно конкурентов. Сегодня на маркетплейсах можно купить практически все, начиная от одежды и обуви, заканчивая канцтоварами, поэтому найти уникальную вещь достаточно сложно. В связи с этим, для работы нужен товар с уникально торговым предложением. Например, это могут быть высококачественные товары или значительно отличающиеся по внешним характеристикам.
• Дешевым. Часто маркетплейсы выбирают из-за того, что товары там значительно дешевле аналогов в магазинах. Дело в том, что продавцы не имеют ряда постоянных издержек, которые влияют на себестоимость, за счет чего снижается и цена продажи. Для того, чтобы Ваше предложение было востребовано на маркетплейсе, необходимо, чтобы оно имело низкую стоимость.

Шаг 2. Выбираем площадку

Ознакомьтесь с условиями работы на различных маркетплейсах и выберите для себя наиболее выгодные. Выше мы уже говорили, о том, на что стоит обращать внимание при выборе площадки, но я бы хотела обратить внимание на еще несколько нюансов.

Прежде чем приступить к работе посчитайте примерный заработок, который вы будете получать от продажи товаров. Для этого:

воспользуйтесь сторонними сервисами, с помощью которых можно найти статистику маркетплейса с помощью интеграции и без неё

• В сервисе с помощью фильтров выберете товар, который вы планируете реализовывать;
• Посмотрите статистику продаж;

Однако стоит понимать, что это формула не точная, поскольку на продажи влияет множество факторов, например, такие как:

-Правильное заполнение карточки;

-Выдача товара в топе.

Рассчитав предполагаемый доход, Вам будет проще сделать выбор между площадками, относительно размера комиссии, а также Вы будете примерно представлять выгодно ли вообще Вам работать или нет.

Шаг 3. Регистрация

Регистрация, на выбранной Вами площадке. Здесь я не буду долго рассказывать, как это сделать, потому что с этим шагом справится каждый школьник. Необходимо всего лишь ввести номер телефона онлайн, подтвердить код, регистрация пройдена.

Шаг 4. Подготавливаем документы

Подготовьте нужный пакет документов для работы с маркетплейсом.У каждой площадки существует собственный список документов. Но давайте рассмотрим на примере Wildberries какие документы потребуются.

-свидетельство о постановке на учет в налоговой;

– письмо об учете в Статрегистре Росстата;

– разрешение от правообладателей на использование торговых марок;

– копия паспорта ИП (скан);

– свидетельство о госрегистрации;

– свидетельство о постановке на учет в налоговой;

– свидетельство о госрегистрации изменений в ЕГРЮЛ;

– документ о назначении руководителя;

– приказ о вступлении в должность руководителя;

– приказ о вступлении в должность главного бухгалтера;

– копия паспорта генерального директора (скан);

– копия договора аренды склада или офиса;

Шаг 5. Регистрируемся в ЭДО

Зарегистрируйтесь в ЭДО. ЭДО – это электронный документооборот, он необходим лишь в том случае, если вы работаете как ИП или ООО. Однако стоит отметить, что на сегодняшний день мало кто работает с самозанятым населением, поэтому на данный момент открыть ИП или ООО немного выгоднее.

Также самозанятое население может реализовывать лишь ту продукцию, которую производит самостоятельно, и не имеет возможность нанимать работников, что также является значительным минусом.

Чтобы зарегистрироваться в ЭДО Вам необходимо:

• получить электронно-цифровую подпись;
• выбрать оператора ЭДО и тариф;
• зарегистрироваться на официальном сайте и подписать договор.

Шаг 6. Подписываем договор

Подпишите договор с маркетплейсом. Для размещения на большинстве площадок достаточно основной оферты, однако некоторым также потребуется доп. соглашения.

Существует три типичных типа договора, которые возможно заключить с площадкой:

Агентский договор	Лицензионный договор или договор на оказание услуг	Договор маркетплейса с поставщиком
Данный договор предполагает, что маркетплейс предоставляет только торговую площадку, а саму продажу осуществляете вы, как продавец.	Данный договор предполагает, что агрегатор предоставляет продавцу право использовать свой сайт для продвижения товаров, за что получает установленную договором плату.	Данный договор предполагает, что маркетплейс продает товары потребителям. Оплата производится на счет самого маркетплейса.

Шаг 7. Отправляем спецификацию

Подготовьте и отправьте спецификацию. После заполнения и оформления всей бумажной волокиты можно приступать непосредственно к созданию магазина и его оформлению. Первое, что необходимо сделать – это заполнить спецификацию. Спецификация – это основная информация о товаре, которая будет отображаться в виде карточки.

Здесь необходимо заполнить такую информацию как:

• Предмет;
• Бренд;
• Артикул;
• Размер на бирке;
• Наименование;
• Розничная цена;
• Страна производитель;
• ТНВЭД — товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности;
• Описание.

Далее отправляем спецификацию на проверку, и после исправляем недочеты. Они обязательно будут, поскольку заполнить форму с первого раза правильно практически невозможно.

Шаг 8. Загружаем изображения

Загрузите картинки. Сделать это достаточно просто, в основном меню создания необходимо выбрать кнопку Загрузки – загрузить фото/360/видео и зайти туда. Существует несколько основных требований к картинкам:

• ширина изображения не менее 900;
• высота изображения не менее 1200;
• ориентация фото вертикальная.

Это основные требования, однако, я бы добавила еще несколько от себя:

-на фото должны быть отчетливо видны все детали товара;

-качество фото должно быть максимальным;

-должен быть правильно выставлен свет для того, что подчеркнуть все достоинства и убрать все недостатки;

-фото должно быть оригинальным, чтобы покупатели Вам доверяли;

-фото должно быть эстетичным, чтобы при виде него у покупателя просыпалось желание владеть предметом.

Шаг 9. Заполняем информацию

Заполняем всю необходимую информацию для начала работы. Я не буду расписывать по пунктом каждый шаг заполнения формы, поскольку на разных маркетплейсах будет свой интерфейс и шаги будут немного отличаться. Следующими шагами заполнения на Wildberries являются:

• Загрузка баркодов;
• Создание заказа;
• Планирование поставки;
• Привязка штрих-кодов коробов;
• Привязка транспортной накладной к поставке.

После заполнения всей информации можно переходить к самой работе и ждать первые заявки.

Топ-5 лучших маркетплейсов 2023 года

Название	Комиссия	Особенности работы
Wildberries	19%-33%	– регистрация ИП, ООО, самозанятых; – согласие правообладателей на продажу товаров; – регистрация торговой марки; работа в системе ЭДО; – товар придется отвезти на один из складов компании; – приоритетная категория- одежда, обувь и аксессуары.
Ozon	5%-40%	– регистрация в качестве ИП или ООО; – можно продавать любые товары, конкретного уклона нет; – необходимо подключить систему электронного документооборота; – наличие центральных складов в городах Тверь, Черная Грязь и Хоругвино, и региональных: в Воронеже, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре и Новосибирске; – есть 2 формата работы: торговать с собственного склада и фулфилмент от “Озона”.
Lamoda	До 70%	– регистрация в качестве ИП или ООО; – приоритетная категория – одежда, обувь и аксессуары; – наличие не менее 50 артикулов; – наличие сопроводительных документов на весь ассортимент товара; – наличие системы электронного документооборота “Диадок” или роуминг с “Диадоком” любой другой системы ЭДО.
Беру	До 13%	– регистрация в качестве ИП или ООО; – продукцию придется привезти на один из складов, расположенных в Москве и – Ростове-на-Дону; – можно продавать любые товары; – за перевод денег придется заплатить агентское вознаграждение в размере 2%.
CDEK.MARKET	4%-25%	– регистрация в качестве ИП или ООО; – категории размещаемых товаров – все, кроме продуктов питания; – форма работы – продвинутый фулфилмент. Продавец упаковывает посылку, после чего ее забирает курьер “СДЕКа” и доставляет покупателю; – потребуется регистрация в системе электронного документооборота; – есть возможность международной доставки.

У любой из выше представленных платформ есть свой менеджер, к которому Вы сможете обратиться по любым вопросам, главное не стесняться.

9 советов по продажам

Безусловно, маркетплейсы берут на себя основную часть работы по рекламе, продвижению и торговле. Однако не думайте, что загрузив товар, он сразу же быстро начнет подниматься в топ по запросам и хорошо продаваться. Для этого нужно немало потрудиться:

– смотрите, что конкуренты, которые выпадают по запросу на первой страницу, пишут в описании, какие ключевые слова используют;
1. Используйте только «вкусные» картинки. Картинка – это основа продажи на маркетплейсе, поскольку только взглянув на нее, клиент понимает хочет он этот товар или нет. Поэтому не скупитесь, потратьте деньги на профессионального фотографа, и сделайте максимально эстетичную фотосессию;
2. Мотивируйте покупателей оставлять отзывы. Отзывы – это еще одна важная часть продаж, они поднимают позицию в топе, и увеличивают лояльность будущих покупателей;
3. Будьте в рынке, постоянно смотрите за изменениями у конкурентов, подстраивайтесь под ценовую политику, проводите акции и скидки;
4. Не демпингуйте рынок, если у Вас нет прочного финансового запаса в цене;
5. Проводите аналитику, ведь с помощью нее можно наглядно увидеть ваши недочеты, а так же Вы поймете сколько будете зарабатывать;
6. Не нарушайте правила маркетплейса, чтобы не потерять работу;
7. Идите навстречу покупателям в спорных ситуациях;
8. Наймите специалиста по торговле через маркетплейсы

Если Вы хотите создать бизнес на продаже товаров с нуля, то рекомендую изучить данную статью: Товарный бизнес: 7 шагов и 5 советов

Коротко о главном

Макретплейсы – это сторонние электронные площадки, на которых размещают товары различные продавцы, с целью их дальнейшей реализации. Работа с маркетплейсами позволяет затрачивать минимальные деньги для начала работы, нести минимальные издержки, не вдаваться в детали рекламы и финансов. Именно поэтому такое сотрудничество отлично подходит для начинающих предпринимателей.

Однако здесь, как и в любой другой работе, существуют свои подводные камни. Чтобы достичь успеха, необходимо много работать, быть в рынке, постоянно мониторить конкурентов. Соблюдая, все не хитрые правила, вы сможете быстро достичь хорошего результата, а со временем и выйти свой первый миллиард.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

• share

Евгения Артамонова

Я являюсь одним из ведущих авторов блога, SMM-специалистом, и владелицей небольшого бизнеса, поэтому имею как теоретический, так и практический опыт в интернет продажах, и дам Вам действительно дельные советы!

Post navigation

Как продавать в Инстаграм в 2023 году: пошаговая инструкция + 10 секретных советов

ТОП–30 онлайн курсов по обучению английскому языку с нуля

2 комментария

Здравствуйте, спасибо за чёткую информацию, буду благодарна если пришлёте на почту ещё ����

Информацию отправил Вам на почту. Вы получили? Если нет, то проверьте папку спам. Если остались вопросы по материалам, то пишите их здесь, я отвечу

Схема документооборота с маркетплейсом на примере Wildberries

Договор на реализацию товаров через маркетплейс это договор с комиссионером, где вы, комитент, поручаете маркетплейсу, комиссионеру, совершать сделки по реализации товара от вашего имени за вознаграждение.

В вашей программе 1С для отражения документов от маркетплейса должна быть включена опция комиссионной торговли, она доступна во всех типовых конфигурациях.

Мы будем рассматривать процесс на конфигурации Управление нашей фирмой ред.1.6.

Отношения с маркетплейсом начинаются с момента отгрузки товара на склад маркетплейса с целью его хранения или сразу поставки клиенту, отличаться будет только перечень товаров. В первом случае вы самостоятельно принимаете решение какой ассортимент продукции вы будете хранить на складе комиссионера, во втором вы исходите от уже сформированного заказа покупателя.

1. Отгрузка товара на маркетплейс

Цепочка документов начинается с Заказа покупателя (если вы используете заказы в своей программе) или Расходной накладной (Реализации товаров и услуг) с видом Передача на комиссию. В шапке документа вы указываете контрагента — юр.лицо маркетплейса и договор с ним, договор должен иметь вид С комиссионером. В табличной части перечисляете товары, которые передаете на хранение.

В непосредственный момент передачи вы с маркетплейсом подписываете Акт приема передачи товара и Транспортную накладную. Формы этих документов могут быть зафиксированы в договоре.

2. Продажа товара конечному покупателю и вознаграждение комиссионеру

По завершению сделки Wildberries или Ozon выставляет отчет о продажах по своей форме, также зафиксированной в договоре, в которой указаны сумма, по которой покупатель приобрел товар, вознаграждение комиссионера и прочие дополнительные расходы. Этот отчет обязательно сопровождается УПД.

У себя в программе вы вносите Отчет комиссионера о продажах, его можно оформить на основании ранее сделанной Реализации (передачи на комиссию), тогда в отчете будет автоматически заполнена информация о товарах, контрагенте, договоре и прочее. Вам останется проверить данные и внести сумму вознаграждения.

Обратите внимание, что в отчет комиссионера вы вносите информацию о цене продажи (ровно та цена, которую заплатил конечный покупатель), цене передачи (та цена, по которой вы фиксировали стоимость переданных товаров, она может не совпадать с ценой продажи) и сумму вознаграждения, указанную в УПД. Суммы прочих дополнительных расходов, которые маркетплейс может указать в отчете о продажах, но УПД на них будет отдельная, вы в отчет комиссионера не вносите.

В результате проведения документа формируется ваша прибыль и задолженность маркетплейса перед вами.

Сумма задолженности зависит от варианта удержания комиссионного вознаграждения, который указывается на вкладке Дополнительно.

Если вы ставите вариант “Удержать комиссионное вознаграждение”, то сумма задолженности будет равна сумме продажи за минусом вознаграждения. В нашем случае 2000р должен нам маркетплейс. Сумма вознаграждения будет напрямую отнесена к себестоимости товара и валовую прибыль вы увидите сразу за ее вычетом.

Если вознаграждение не удерживается, то вы его все равно можете указать в Отчете комиссионера, но в таком случае сформируется два вида задолженности:

• 2500 рублей как задолженность комиссионера перед вами,
• 500 рублей как ваша задолженность перед маркетплейсом.

В этом случае валовая прибыль будет рассчитана как выручка минус себестоимость товара, а сумма вознаграждения будет отнесена в дальнейшем на финансовый результат.

3. Дополнительные затраты

Помимо вознаграждения маркетплейс берет плату за дополнительные услуги. Это может быть услуга хранения товара, доставка, рекламные услуги и так далее. Какие-то из них, например, у Вайлдберриз это “возмещение расходов поверенного” может входить в отчет о продажах по форме комиссионера и сразу вычтено из суммы продаж как и вознаграждение. Но на все эти услуги должны быть оформлены УПД.

Подобные затраты оформляем в программе 1С с помощью документа Приходная накладная (Поступление товаров и услуг или Приобретение услуг и прочих активов).

В качестве контрагента указываем маркетплейс, но договор в 1С для операций прихода должен быть с видом “С поставщиком”, поэтому создаем еще один договор соответствующего вида (он может иметь такой же номер как и договор с комиссионером). В табличной части указываем наименование услуги, количество и ее стоимость. Формируется наша задолженность перед маркетплейсом за эту услугу.

4. Поступление оплаты за проданные товары

Большинство маркетплейсов в своем отчете о продажах пишут сумму к перечислению за вычетом всех предоставленных вам услуг. В нашем примере на ваш счет от маркетплейса поступит 1850 рублей.

Это оформляется обычным Поступлением на расчетный счет, вручную или загружается с помощью клиент-банка.

5. Зачет встречных требований

В результате оформления всех перечисленных документов общая задолженность между вашей организацией и маркетплейсом будет равна нулю. Никто никому ничего не должен.

Но платежи комиссионера сопровождаются назначением платежа, в котором указано какую накладную он оплачивает и там чаще всего выступает номер УПД с вознаграждением и ни слова про накладную с услугами. К тому же в 1С у нас остается задолженность в рамках договора с комиссионером 150р и в рамках договора с поставщиком те же 150р.

Для зачета такого остатка маркетплейс представляет еще один документ “Уведомление о зачете встречных требований” (Озон) или “Акт о зачете встречных однородных требований” (Вайлдберриз). В нем указаны номера УПД, по которым остались задолженности и порядок из зачета: “Зачесть сумму долга Стороны 2 перед Стороной 1 в размере 150 рублей в счет погашения задолженности , Договор по договору xx от xx.xx.xxxx. Зачесть сумму долга Стороны 1 перед Стороной 2 в размере 150 рублей в счет погашения задолженности по УПД № xxxxxx от xx.xx.xxx по договору № xx от xx.xx.xxxx.”

На основании этого документа проводим Корректировку долга с видом Взаимозачет.

В качестве покупателя и продавца указываем наш маркетплейс, на вкладке Расчеты с покупателем подбираем оставшуюся задолженность по договору с комиссионером, на вкладке расчеты с поставщиком — задолженность по договору с поставщиком (это делается автоматически по кнопке Подобрать).

В результате задолженность полностью корректно зачтена по всем видам договоров, колонка Долг равна нулю.

Нужна помощь с 1С или Wildberries?

Мы предлагаем вам сэкономить свое время и отдать работу с маркетплейсами нам. Мы сами являемся поставщиками маркетплейсов и работаем с Wildberries и Озон, поэтому изучили все нюансы и знаем всю «кухню» изнутри, и готовы поделиться с вами этой ценной информацией.

Вы избежите множества ошибок, свойственных новичкам при выходе на торговые площадки. Мы помогаем с запуском продаж на Wildberries и сопровождаем и продвигаем ваш бизнес на маркетплейсах.