Как заставить провайдера подключить дом
Перейти к содержимому

Как заставить провайдера подключить дом

  • автор:

Интернет в новом доме: как наладить связь

Конечно, если после нескольких месяцев работы провайдера становится ясно, что связь дается качественная, из серии «ни единого разрыва», а служба сервиса оператора мила и приветлива, вопросов не возникает. Однако если ситуация не столь радужна и работа интернета вызывает нарекания, у любого человека, ценящего время, деньги и, наконец, спокойную атмосферу в доме, появляется мысль – подключиться к оператору, которому доверяешь. Зачастую же оказывается, что сделать это непросто, без трудного согласования с ТСЖ. Непросто, но возможно.

Казалось бы, «плотность» провайдеров, «населяющих» дом, зависит от принципов рыночной экономики. И, чем больше их число, тем сильнее конкуренция и, как следствие, дешевле услуги связи. Однако по факту чаще всего количество операторов, работающих в доме, напрямую зависит от желания председателя ТСЖ или от главы УК. Случается, что в доме есть всего один провайдер, и пускать остальных администрация дома не собирается. Тем не менее есть способы, как добавить провайдера в «пул», даже если «главный» против.

Почему так?
Личные отношения операторов связи и администрации ТСЖ порою полны тайн и недомолвок. Исключительно потому, что время от времени обе стороны считают друг друга «третьим лишним». Провайдеры, борясь за клиента, всеми силами пытаются охватить своим присутствием большую часть многоквартирных домов. Управляющим домами, в свою очередь, не хочется посвящать большую часть своего времени распутыванию проводов и решению иных организационных проблем, связанных с установкой и обслуживанием операторского оборудования. Ведь каждый провайдер прокладывает в доме свой кабель, таким образом дублируя интернет-инфраструктуру, которая есть у работающих уже в доме компаний. Кроме того, представителям всех провайдеров необходимо «в любое время дня и ночи» обеспечивать доступ к техническим помещениям. Неудивительно, что председатели предпочитают ограниченный круг операторов, выбирая их по разным принципам, в том числе и по принципу «кто больше даст».

Игроки телекоммуникационного рынка на условиях анонимности рассказывают, что для «вхождения в дом» где-то достаточно ноутбука в подарок, а где-то нужны и перечисления на личный счет председателя ТСЖ. По их словам, суммы, выплачиваемые провайдерами главам ТСЖ, могут доходить до тысячи рублей за квартиру однократно и около 10-20% от выручки ежемесячно, если речь идет о праве быть первым и единственным провайдером в доме. Хотя бывает и так, что председатели ТСЖ просто не заключают договор с новым оператором, мотивируя отказ тем, что в доме хватает и одного оператора. Случаются, конечно, и совсем абсурдные ситуации. «Не сказка, а быль» – когда председатель ТСЖ не давал подключать дом к интернету, так как считал, что от этого «случается» радиация, от которой быстро умирают.

Все эти «национальные особенности» возникают потому, что в российских юридических нормах нет закона, обязывающего ТСЖ предоставлять места для размещения оборудования всем желающим операторам. Хотя, справедливости ради, по закону же разрешение на прокладку кабеля в доме оператор может получить только после того, как ему позволит это сделать большинство собственников. Ведь по Жилищному кодексу РФ стены дома являются общим имуществом владельцев квартир. Как часто такие «формальности» соблюдаются, наверное, можно не уточнять.

Именно по этой причине у «глав» домов есть обширные возможности навести свои интернет-порядки. Бывали случаи, когда, к примеру, один управляющий ТСЖ расклеивал по дому объявления, что оператор X, работавший в доме, прекратил свое существование и услуги связи больше не оказывает, а переподключаться надо к оператору Y. Предсказуемо оператор X был не в курсе своего «банкротства».

Попытки все исправить
Со стороны связистов несколько лет назад в Петербурге зарождались проекты, подразумевающие строительство хотя бы в новых зданиях общей инфраструктуры, которую на равных потом могли бы арендовать все желающие провайдеры услуг. Однако эта схема в современных реалиях не получила широкого распространения, представители ТСЖ на нее не «подписались».

Пару лет назад депутаты Госдумы также пытались «узаконить» интернет-территорию домов. Тот законопроект, в частности, гласил, что при наличии заявления хотя бы от одного жильца многоквартирного дома оператор связи может получить доступ в места общего пользования для монтажа своего оборудования. Провайдеры в массе своей поддержали эту мысль, однако представители ТСЖ посчитали, что в данном случае возникнет «домовая анархия», мол, порядка не будет. Отчасти они правы, однако в случае «свободы входа», скорее всего, количество операторов будет регулироваться рентабельностью вхождения в тот или иной дом. Тем не менее этот закон так и остался проектом.
Сами операторы периодически судятся с представителями ТСЖ, однако чаще всего признаются, что повлиять на спорные ситуации могут только сами жильцы дома.

Что можно сделать?
Из-за сложности входа новых операторов в многоквартирные дома ущемляются права в первую очередь самих жильцов. Если в доме работает один или два провайдера, стоимость услуг, скорее всего, будет выше, чем в других домах, где связь предлагают четыре-пять операторов. В последнем случае часто устраиваются акции и скидки, которые позволяют значительно сэкономить на связи. Кроме того, качество обслуживания абонентов в случае, если есть простая возможность уйти к другому провайдеру, всегда выше. Обрывы на линии ремонтируются быстрее, а в колл-центр оператора можно дозвониться в течение считанных секунд и получить там вразумительный ответ на свой вопрос.

Пожалуй, самый реальный на сегодняшний день путь восстановить рыночную справедливость, увеличив число интернет-провайдеров в доме до оптимального для жильцов количества, – пожаловаться в антимонопольную службу. Основанием для такого обращения может стать уверенность жильца дома, что ТСЖ работает «в связке» с каким-либо оператором. В случае если антимонопольщики установят факт нарушения Закона «О защите конкуренции», виновные лица могут быть привлечены к административной ответственности.

Так произошло с поволжским филиалом оператора «ТрансТелеКом». Жилец одного дома в Саратове захотел переключиться к другому провайдеру и обнаружил, что это невозможно, так как «добровольно-принудительно» все собственники пользуются услугами ТТК. ФАС уличила провайдера в сговоре с управляющей компанией дома, выяснив, что при «заходе» оператора в дом не проводилось общего собрания собственников жилья. Правда, это разбирательство длилось восемь месяцев, да и не всегда подобные дела успешны, так как доказать факт сговора бывает нелегко.

Как заставить подключиться провайдера к вам в дом?

Случилась очень забавная ситуация, больше напоминающая какую-то подставу. Переехал в новую кв, при покупке бывший хозяин показал белый lan-кабель из стены и сказал, что раньше был тут очень хороший инет, только название провайдера забыл. Стоит еще уточнить, что кв находится в частном секторе, и это буквально единственное многоквартирное здание на улицу, все остальные — частники. У всех соседей калечные модемы, которые по симке работают, мне такого не надо.

По итогу, я отправился отправлять заявки всем возможным провайдерам в своем городе. Я отправил заявки всем, начиная от мастодонтов по типу Ростелеком/wifire/триколор/ МТС заканчивая ноунеймами speedynet/альфсвязь/flynet. (ОНИ ВСЕ РАБОТАЮТ В ЧАСТНЫХ ДОМАХ, Я БУКВАЛЬНО ХОДИЛ, ЗВОНИЛ В ДВЕРЬ И СПРАШИВАЛ). Мне все отказали, только Ростелеком может провести какую-то старую херню на 10 МбитСек.

Почему буквально в 15 метрах от меня можно провести все, что угодно, а в квартиру проводить они не желают. Как фиксить? Как можно можно сделать в такой ситуации?

Работал я одно время в Ростелекоме и да, народ в комментах прав, единственная причина их отказа — отсутствие клиентов в доме, помимо тебя, им тупо не выгодно запитывать целый дом. Если сможешь организовать людей на подключение, хотя бы половину, тогда сделают без проблем.

Мимо житель 8кв дома в районе таких же двухэтажек деревянных, в который рт начали заводить инет 3 года назад(февраль’20), за, если память не изменяет, 3к разом и камеру в рассрочку. Живут тут в основном одни пенсы, есесна до этого слали во всех конторах из-за невыгодности, но вот подрубили сотку за 400 вроде бы, а летом 21 и вовсе появился вариант подключить нахаляву(И даже без камеры) 500 за 500, ну я поменял тариф, сижу на 500мбс гпоне за 500 с копейками в месяц в двухэтажке, от которых все только открещивались

Не писать сраные заявки, а ходить в офис и спрашивать что надо, чтобы подключить дом. В 70% случаев скажут, что нужно собрать желающих, чтобы им было выгодно подключать дом не только ради одного тебя.
Когда-то в 2009-10 годах я очень хотел сменить провайдера, но LAN кидал только один пров на котором я уже сидел. Второй пров ещё не построил сеть в нашем микрорайоне. В сетевом чате один челик, который работал как раз в провайдере куда я хотел попасть, написал в шутку мол иди к нам работать, сеть себе протянешь. Я пошёл устроился в бригаду на своём районе и через два месяца на своём доме ставил ящик со свичом и тянул 25-парный лан кабель. Потом уволился) Просидел на этом провайдере какое-то время, потом он испортился и я ушёл уже на другой, к тому времени построивший свою инфраструктуру на районе.
Так что бывают всякие способы провести себе интернет))

Лул я так друга подключал в частном секторе. Потом он взял в долг и теперь он не друг ��

У меня у коллеги была подобная ситуация, только он живет в частном доме и ему нужен был проводной интернет, он крч сам все сделал, проложил до своего дома оптоволокно и попросил его подключить, они его подключили за 10к…
Да, дорого все получилось, зато теперь не мучается с интернетом

Интересно, а как вообще можно самому провести, ахахаах. Интересный способ

Я тоже в частном доме живу, долго не мог подключиться к норм инету, на 4г безлимитном сидел шитом с ттл для безлимита и прочей ерундой.

И потом о чудо, появился провайдер цифровой диалог, везде столбов понатыкал и провода протянул почти по всему городу, при этом бесплатно подключили до моего дома, бесплатно дали оборудование и ещё огромный моток провода с запасом повесили к моему дому — фантастика какая-то) и интернет качественный, на 200 Мб/с сижу и в ус не дую. При этом в радиусе 10-20 домов только я один и подключён.

А остальным похуй или просто не в курсе?

В бородатые времена, когда ещё инета не было и все перебивались локальными сетями — задалбывал местного "провайдера" провести сеть и в мой дом. Походил по соседям, покидал всем рекламки сети. В итоге набралось определённое количество желающих и сетевики прокинули кабель и в мой дом. Видимо провайдерам тупо не выгодно к тебе оптику вести т.к. мало желающих.

Мне интересно. В доме где-то 6 кв на подъезд. Если убрать бабулек и дедулек, кв 5-6 получится, даже если они тоже будут гореть желанием, мне кажется провайдеру похуй будет

Оптический кабель для проводки стоит 9,90 за метр, цена на маркете это копейки для провайдера.

Прошу помощи. Как заставить провайдера подключить дом? (комменты для минусов внутри) ⁠ ⁠

Купил квартиру по адресу: Архангельск, 2-й Ленинградский переулок, дом 12к1.
Это 3-этажный кирпичный дом. Проблема в том, что все провайдеры АТК, Ростелеком, Билайн — пропустили этот дом и не подключают. Говорят, технической возможности нет.

Жена работает удаленно по интернету, поэтому стабильный интернет очень важен.
При покупке квартиры этот вопрос упустили.

Прошу помощи. Как заставить провайдера подключить дом? (комменты для минусов внутри) Атк, Ростелеком, Билайн, Интернет, Грусть, Тоска

Сейчас пользуемся мобильным интернетом теле2, тариф беспредельно черный, но теле2 режет скорость, потому что раздача идет на 4 устройства через точку доступа. Нестабильный пинг, прыжки скорости от 0,5 мбита до 40 мбит. Обычно 2-3. Хотя полные антенны 3G и 4G.

Самым унылым вариантом остается только покупка йота модема.
Кто-нибудь подскажет другие варианты? Не топите пост пожалуйста, уважаемые пикабушники. Минусуйте комменты.

Что значит заставить? С каких пор провайдеры вам обязаны?

А вот договориться можете. В индивидуальном порядке.

Все очень просто. Нужно приехать в офис любого из провайдеров, и предложить им подключить Вас за Ваш счет. По цене, рассчитывайте тыс. 20, в зависимости от удаленности ближайшего шлюза. Если интернет действительно очень важен для работы, то это не такая уж и большая цена.

взять заложников, избить монтажников

Заставить — никак. Только уговорить. Собрать подписи от желающих и показать количество клиентов, готовых подключиться.

Ага, это 2017 нет?

Скорее всего, Ваш дом не рентабелен в плане вложения средств на его подключение.
К вам как минимум надо вести оптическую магистраль, тут либо колодцы, либо ВКП, это бабло как на материал, так и на работы + активка на дом, а ещё обслуживание.
Это проект на миллион +. За какой период сойдётся дебет с кредитом? =)

Ростелеком #####асы (снова)⁠ ⁠

Первый пост, просто решил поделиться эмоциями и заодно узнать ваше мнение)

Живу на Камчатке (Петропавловск-Камчатский). Есть у меня телефон на 2 сим-карты и 2 оператора соответственно. Билайн (основой) и Ростелеком. Ростелеком у меня идет в составе комплекса услуг домашнего интернета. Плачу что-то около 2200 руб/мес зп домашний интернет (50мбит/с)+ тв+ сим-карта на 100гб трафика. Сим-карта Ростелекома в телефоне стоит на всякий случай, я как подключил ей практически не пользовался в плане интернета, так продолжалось последние пару лет.

И вот случилось так (внезапно:)), что на Билайне закончился скоростной (основной) трафик. За 2 года впервые, т.к соцсети не идут в трафик, тратить было некуда, но я решил скачать игру на пс5 вне дома, думал что у меня безлимит в 4г, но забыл что я отключил эту услугу 2 года назад (зря конечно)😂

Переключаюсь я на Ростелеком, и ужас. Мобильный интернет у них здесь настолько ужасен, что даже ТЕКСТОВЫЕ сообщение в What’s app бывало отправлялись по минуте. Поменяв сим-карты в лотке телефона местами ничего не поменялось. Продолжив пользование таким интернетом в обычном ритме жизни я понял насколько это мучительно, и подождав пару дней (вдруг связь тупит) написал в поддержку Ростелекома.

Поддержка Ростелекома ( @RTsupport )мне сразу начала задавать уточняющие вопросы, домашний от это регион, пользуюсь ли я впн (вдруг я дурачок режу себе связь впном и не замечаю этого). Попросили скинуть тест со speedtest. Сначала выбрал Пермь, что довольно далеко от меня. Скорость вроде бы хорошая, но пинг.

Ростелеком #####асы (снова) Ростелеком, Сотовая связь, Жалоба, Петропавловск-Камчатский, Интернет, Билайн, Длиннопост, Негатив

Сразу указал технику на свой пинг, на что был получен ответ что до Перми пинг сойдёт. Но не успел я сделать тест до местного сервера, как обращение было спешно закрыто. Вот кстать местный сервер.

Ростелеком #####асы (снова) Ростелеком, Сотовая связь, Жалоба, Петропавловск-Камчатский, Интернет, Билайн, Длиннопост, Негатив

Speedtest до домашнего сервера.

Я снова открыл обращение. Снова перевод на нового техника, уточняющие вопросы (нельзя же выше прочитать). Бегло осмотрев текст проблемы, техник ответил что пинг этот вообще к ним отношения не имеет, типа пользуйся как есть 😐. и снова спешно закрыл обращение не прождав и минуты. Т.е даже не хотят терять своего времени на меня.

Напомню что у Билайна было везде все отлично, показания теста приложить не могу, т.к закончился трафик). Также напомню что за пакет услуг Ростелекома плачу около 2200р/мес. И тут я задумался, а нужен ли мне так этот пакет от Ростелекома, а именно сим-карта, на которой настолько ужасный интернет, а оператор за него никак не отвечает. Альтернатив здесь конечно немного, расстраивает что все они сами покупают у Ростелекома трафик, но ради принципа думаю пойду к МТС (например)

Вот скрины переписки с @RostelecomRUS (начало беседы заскринить не удалось, история переписки не позволила)

Ростелеком #####асы (снова) Ростелеком, Сотовая связь, Жалоба, Петропавловск-Камчатский, Интернет, Билайн, Длиннопост, Негатив

Ростелеком #####асы (снова) Ростелеком, Сотовая связь, Жалоба, Петропавловск-Камчатский, Интернет, Билайн, Длиннопост, Негатив

Ростелеком #####асы (снова) Ростелеком, Сотовая связь, Жалоба, Петропавловск-Камчатский, Интернет, Билайн, Длиннопост, Негатив

Ростелеком #####асы (снова) Ростелеком, Сотовая связь, Жалоба, Петропавловск-Камчатский, Интернет, Билайн, Длиннопост, Негатив

Ответ Utavegu в «Ростелеком "удивляет"»⁠ ⁠

8 суток не предел.
Мой рекордсмен в этом смысле Билайн. Переехали мы с мужем однажды в новостройку и стали искать провайдера интернета. Поскольку дом ещё ни к кому не был подключен, все отписывались, что "нет технической возможности". Билайн тоже.
Прошло 5 лет! Мы уже переехали из той квартиры в другую, в совсем другом районе, как вдруг звонит мне Билайн и говорит, что я оставляла заявку на подключение к интернету. Я вообще не могла понять что за заявка, пока оператор адрес не уточнила.
Вот такие бывают приветы из прошлого

Спамеры⁠ ⁠

Каждый месяц сотрудники Ростелеком, МТС и Билайн пихают свои листовки в лифтовые рекламные щиты. Видимо совсем не понимая, что за это могут привлечь к ответственности за нарушения закона о рекламе. Просто наглость что они иногда это щит даже не закрывают, как попало потом все торчит.

Спамеры Ростелеком, Билайн, МТС, Спамеры, Спам, Длиннопост

Но видимо вопрос и не решали. Скинул им конечно те ой извините направим коллегам, но нет уже надежды. Скину в ФАС для интереса. Фото сегодня.

Спамеры Ростелеком, Билайн, МТС, Спамеры, Спам, Длиннопост

Ответ на пост «Ростелеком, пожалуйста, прекрати»⁠ ⁠

Ростел — вообще забавная контора. До недавнего времени у меня было о них (ошибочное) впечатление, будто это серьёзный оператор рынка, вроде МГТС. Помню, лет 20 назад была у них IP-телефония пристойного качества, по межгороду звонить — самое то.

Лет 8 назад я даже подключился к их «оптике до подъезда», как альтернативе ADSL, который у меня тогда был. 60 Мб/с по сравнению с 8 Мб/с на ADSL впечатляли. И даже когда МГТС предложил свою оптику (уже до квартиры), и я её тоже взял, я всё же оставил Ростелека, как резервный канал, т.к. интернет нужен был всегда.

Однако, за это время постепенно выяснилось несколько неприятных моментов.

1. WiFi ростелекомовского роутера ощутимо лагал по сравнению с МГТСовским.

2. При этом, за МГТСовское устройство я не платил, а Ростел ежемесячно списывал 20р за свою кочерыжку. В 2020г МГТС бесплатно менял свои устройства на более новые, а Ростел не ударил и пальцем о палец. До самого последнего дня у меня стоял их древний роутер.

3. Тарифы Ростелекома потихоньку выросли, и при намного худшем качестве канала стоили дороже МГТСных на той же номинальной пропускной способности. Также росла скрытая часть стоимости: ухудшались условия блокировки, а за баллы становилось нечего покупать.

4. Частые рекламные звонки тоже не добавляли энтузиазма. Бесплатный «Касперский» (тот самый, который тащит в свою контору все заинтересовавшие его данные с пользовательского ПК, а заключение об опасности файла делает по его имени и расширению, например, если 1.js, значит, опасный). Какие-то приблуды для удобного просиживания штанов в World of <подставить слово по выбору>. Скидка в 50р на ненужную опцию. И так далее.

5. Последней каплей стала внезапная отмена бонусной программы с аннулированием всех баллов и бонусов за стаж. Не то, чтобы мне было жалко баллов, но исчез тот самый фактор, из-за которого не хотелось бросать этот чемодан без ручки. Тот эффективный менеджер, который придумал всё аннулировать, — просто профан в психологии обывателя-абонента.

6. При попытке расторжения договора по телефону (я раз 5 пытался это сделать, пока не пришёл в себя и не решил просто съездить один раз в их офис) выяснилось, что предыдущая капля была не последней.

7. Одна из мамзелей на том конце трубки проговорилась, что до квартиры «может» идти четырёхжильная пара. Я вытащил провод и убедился, что он и вправду четырёхжильный. В 2014-м году ребята сэкономили несколько рублей, проведя мне в квартиру провод с ограничением 100Мб/с (хотя, может, зря я так, может, просто они моток 4-х-жильной пары нашли на помойке за зданием АТС, и надо было его куда-то пристроить). Заметим, что при переходе на более скоростной тариф никто об этом не предупреждал, а просто несколько месяцев списывали деньги за фактически неоказываемую услугу.

8. Узнав о намерении расторгнуть договор, операторы засыпали меня скидками и новыми чудо-тарифами. Но на вопросы: «где же вы были раньше» и «кто вернёт деньги за несколько месяцев пользования тарифом выше 100 Мб/с» все дружно уклонялись от ответа, в компенсацию предлагая только воздух, воздух и ещё раз воздух.

9. И конечно, каждая «говорящая голова» Ростелекома пыталась меня убедить оставить чудо-роутер себе за «небольшую доплату». Ребята, те полторы тысячи, которые я вам заплатил по 20р/мес, уже многократно превышают ценность данного рудимента. Сегодня я за 2000р могу купить роутер по всем характеристикам лучше: высокая пропускная способность, стабильность сигнала, 4 антенны, 4 разъёма, 5 ГГц, и он уж точно не будет лагать на вайфае. Зачем мне ещё 7000р доплачивать за вашу археологическую находку только потому, что ваши правила амортизации придумал клиент дурдома?

Осмысливая вышесказанное, я пришёл к выводу, что Ростелеком оказывает услуги на уровне «домашней сети Васи Пупкина». Экономия на мелочах, аннулирование собственных обязательств, никакой стратегии развития, спешное закидывание уходящего клиента виртуальными бонусами в спину, и одновременно — попытки у неуходящего клиента стянуть из кармана рубль за его спиной. Это признаки несерьёзной фирмы-однодневки.

Ну, хоть расторжение прошло без драм и счетов. Отдал модем, взял справку, что договор расторгнут, и ко мне претензий нет, и уехал. Даже прислали сколько-то рублей остатка безналом.

А самое интересное, что когда Ростелеком подтянется в этот пост с дежурными словами «нам очень жаль», ни единая душа в этой шарашке не сделает никаких выводов из прочитанного.

Как провайдеру получить доступ в жилые дома: ФАС, суд или общее собрание собственников

Как провайдеру получить доступ в жилые дома: ФАС, суд или общее собрание собственников

Чтобы разместить оборудование для оказания услуг связи в жилом доме, каждый интернет-провайдер обращается в УК или ТСЖ, которые управляют и эксплуатируют МКД. Так быстрее и проще. Как показывает практика именно УК или ТСЖ, минуя мнение собственников МКД и закон РФ, становится «высшей инстанцией», которая выбирает, какому провайдеру работать, а какому нет.

В большинстве случаев вопрос решается достаточно быстро и мирно, и оператор получает доступ в дом. Но иногда уровень «симпатии» к оператору связи зависит от цены за размещение оборудования в МКД, соответственно это влияет на тарифы для конечного потребителя. Те провайдеры, которые знают, что нет закона, дающего УК право требовать деньги за размещение оборудования с интернет-провайдера, отказываются платить «дань», в итоге договориться не получается.

В современных реалиях при такой конфликтной ситуации провайдер может выбрать один из трех законных способов получения доступа в жилые дома для размещения оборудования:

  1. Получение согласия на размещение у 1 жильца-собственника квартиры и обращение в ФАС с заявлением о нарушении антимонопольного законодательства,
  2. Обращение в Арбитражный суд с иском об устранении препятствий пользования имуществом,
  3. Согласование при помощи общего очного или заочного собрания жильцов дома.

Условия равные для всех

Как провайдеру получить доступ в жилые дома: ФАС, суд или общее собрание собственников

Выбирая правильный метод, оператору лучше следовать нормативным актам. Если разобраться в иерархии правовых документов, то мы увидим, что первое место занимает Конституция РФ, за ней следуют законы о поправках в Конституцию РФ и Федеральные конституционные законы, а следом идет интересующая нас ступень ФЗ РФ.

К ней как раз и относится Жилищный Кодекс РФ, где описана процедура распоряжения общим имуществом и передача в пользование третьим лицам общего имущества МКД.

Именно так удастся избежать ситуаций, связанных как с монополией в МКД, так и с огромным числом провайдеров, когда в условиях неограниченной конкуренцией зарабатывать невозможно.

Получается, что постановления Правительства РФ или предписания ФАС не являются весомым аргументом для УК и носят рекомендательный характер.

Поэтому у УК есть все основания ссылаться на ЖК РФ и без разрешения собственников не пускать никаких провайдеров. Из чего следует, что гарантом нахождения оборудования провайдера в МКД является согласие 2/3 собственников дома. Это касается и размещения «трубостоек», которые без разрешения устанавливают операторы связи, принося, тем самым неудобства жильцам дома.

И для УК, и для оператора связи важно действовать в рамках закона. Так первым удастся избежать больших штрафов, а вторым – узаконить свое оборудования в МКД и в случае смены УК остаться в МКД на прежних условиях.

Пример из практики провайдера

Пример сложной ситуации произошел в Московской области, где действия провайдера, который организовал отдел согласования для устранения монополизации на рынке по одному из районов города, привлекли внимание не только жителей этого города, но высокопоставленных лиц области.

Администрация района заинтересовалась сложившейся ситуацией, пригласила за стол переговоров представителей управляющей компаний и представителей оператора связи, при этом предложила курировать вопрос таким образом:

  1. Контролировать диалог между провайдером и УК,
  2. Организовать, совместно с УК, новое собрание, где в повестку дня включить доступ всем провайдерам города.

Теперь у УК появился выбор: пустить только одного провайдера, тем самым для «своего провайдера» оставить еще более менее благоприятные условия, или пустить всех, и тогда «свой провайдер» превратится в аутсайдера рынка.

Почему лучше выбрать согласование при помощи собрания собственников

«Подводные камни», о которых нужно помнить провайдеру, выбирая способ получения доступа:

  • Затягивание сроков – процедура судов и получения постановления ФАС может затянуться на длительный срок. А чем быстрее провайдер займет место в новостройках, тем выше шансы у него иметь больше долю абонентов, даже спустя время. Через общие собрания собственников это можно провести очень быстро – вся процедура занимает от 21 дня.
  • Риски невыполнения, опротестования и признания решений недействительными – даже если суд и признает законность действий оператора, УК может и не выполнить решения, и большие штрафы не помогут в решении ситуации. Есть примеры, когда УК приписывали штрафы в размере 300-400 тыс. руб, она их оплачивала из собственных доходов благодаря «помощи» провайдера, чьи интересы лоббировались. Кроме того, любой из собственников может поднять вопрос, на каком основании появился этот провайдер, собрать общее собрание собственников и принять решения по демонтажу оборудования провайдера (таких примеров масса).
  • Риск принятия решения не в пользу провайдера. К сожалению, в наших реалиях клиенты нам рассказывали ситуации, когда она доходили до очень высокого уровня в попытке решить вопрос, но у них ничего не получилось. Были варианты с длительным судом, апелляцией и потом решением не в пользу провайдера.

Дополнительный положительный эффект для провайдера

Кроме полностью законного результата в виде доступа в жилой дом провайдер получает дополнительный эффект:

  • «Сарафанное радио», активно срабатывающее на фоне недовольства монополистом,
  • Дополнительная реклама провайдера благодаря объявлениям, освещению ситуации в местных СМИ, поквартирного обхода,
  • Получение контактной информации потенциальных абонентов для последующего обзвона – данные остаются на анкетах и заявлениях, собираемых агентами на стадии заочного согласования.

В результате по опыту наших проектов по согласованию после проведения заочного этапа общего голосования и получения доступа к новому провайдеру только в течение первых нескольких месяцев подключается около 30% жителей дома, предварительно «разогретых» процедурой голосования.

Подведя итог, вкладываться в согласование просто необходимо, ведь не зря крупные провайдеры, не испытывающие проблем с доступом в МКД, закладывают расходы на согласование при строительстве сети. Подробнее о процедуре согласования можно почитать здесь и здесь.

P.S. Мы не утверждаем, что способ согласования, который используем мы – единственный. Но он самый надежный в том случае, когда у провайдера сложилась сложная, конфликтная ситуация с УК, жесткая конкуренция на рынке. Часто к нам обращаются провайдеры, которые перепробовали другие способы, но не сдвинулись с мертвой точки.

Рынок меняется. То, что применимо в одном регионе, может не сработать в другом, поэтому призываем всех провайдеров воспринимать нашу информацию, как еще один законный способ доступа в жилые дома, и принимать решение, исходя из собственных расчетов и знания региона.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *