Как вернуть деньги за рассрочку в Не школе барабанов при расторжении договора: важные детали и возможные дополнительные платежи
Как я могу вернуть деньги, если расторгну договор рассрочки в Не школе барабанов? Будет ли банк требовать от меня дополнительные платежи? Были ли уже сделаны какие-либо платежи со стороны клиента до расторжения договора?
Ответ на вопрос
Главные тезисы
- Клиент оформил рассрочку в Не школе барабанов, но понял, что допустил ошибку.
- Вопрос, вернутся ли деньги банку, если клиент расторгнет договор.
- Были ли произведены какие-либо платежи со стороны клиента до расторжения договора.
- Возможность потребования каких-либо дополнительных платежей со стороны клиента при расторжении договора.
Ответ на вопрос
Если вы решите расторгнуть договор рассрочки, то в соответствии с законодательством Российской Федерации банк обязан вернуть вам все уплаченные вами деньги, за вычетом процентов за фактическое использование кредитных средств и возможных штрафных санкций, указанных в договоре. Однако, следует обратить внимание на условия договора рассрочки и проверить наличие штрафных санкций за досрочное расторжение договора. Таким образом, если в договоре предусмотрено взимание штрафов за досрочное расторжение договора, сумма штрафа будет удержана из возвращаемой вам суммы.
Необходимые документы
Для решения данного вопроса, необходимо ознакомиться с условиями договора рассрочки и выяснить, есть ли в нем положения о праве потребителя на расторжение договора и возврат денежных средств.
Если договор предусматривает право потребителя на расторжение и возврат денежных средств при расторжении, то следует обратиться к продавцу или кредитной организации, с которой был заключен договор рассрочки. При расторжении договора потребитель возвращает товар и возмещает расходы продавца, связанные с выполнением договора, если такие расходы были.
Если в договоре нет положений о праве на расторжение и возврате денежных средств, необходимо обратиться к юристу для получения консультации и оценки ситуации.
Необходимые статьи
Для ответа на данный вопрос необходимо ознакомиться с текстом договора о рассрочке, так как в нем определены условия расторжения. Однако при общей правовой оценке данной ситуации применимы следующие статьи закона:
НеШкола барабанов — секта?
Сразу говорю, что это мнение сугубо субьективное. Происходило это дело в провинции, где средняя зарплата 30к. Для Москвы это может показаться ерундой, наверно. Хотя скорее всего там и цены другие. Постараюсь покороче.
Всем здравствуйте! Хочу рассказать вам про, на мой взгляд, секту "НеШкола барабанов", и как я, дурачок, в этом учавствовал.
Началось всё ещё давно с навязчивой рекламы во "ВКонтакте". Думал "хм, прикольно было бы научиться, хотя не очень практично". Но в начале этого лета (или раньше) у них начались "бесплатные пробные занятия". Правильно говорят, что бесплатный сыр только в мышеловке, но обо всем по порядку.
В начале июля пишут мне во "ВКонтакте", что в "НеШколе барабанов" акция пробников. Ну я записался, ведь бесплатно это моё любимое слово. По приходу туда, меня расспросили про любимые песни, группы, жанры, спросили парочку друзей, которые могли бы придти на пробник. Ну я без задней мысли всю эту инфу и выдал(хотя к чему — после добавления в друзья во "ВКонтакте", всю инфу обо мне уже знали). Почему бы друзьям тоже не "постучать по барабанам на халяву". Потом этих друзей отговаривал туда ходить.
И вот начался пробный урок, нас усадили, рассказали про то, к чему приведёт окончания курса "НеШколы", а именно к выступлению на сцене с концертом, освоение фишек, ну и всяким подобным плюшкам. Потом не долго церемонясь раздали палки, усадили за барабаны и показывали как стучать. Было супер, честно признаюсь, тем более что местный преподаватель (а-ля гуру в любых сектах), задавал нужные эмоции. Кончались занятие непомерным чувством эйфории и я уже был готов взять весь курс, к тому же у меня недавно пришли "отпускные".
Надо сказать, что НИГДЕ не написана цена за курс или за одно занятие. Можете погуглить.
В конце пробника нам показали презентацию, тоже задающие нужный тон, и только в самом конце рассказали о цене. Около 15к в месяц, со скидкой 12. Курс минимум полгода.
Умный парень, который пришел на пробник со мной, увидив цену почти сразу сказал "нет", а я, окрылённый, сказал "да!"
Ну и заплатил за первые 3 месяца 35 кусков, ещё и палки за косарь купил. И только ближе к вечеру я понял, как сильно меня развели.
Вот, прошло 3 месяца, и начались уговоры "оплати остаток". Честно говоря, занятия были классными. Правда контингент учеников был. Некоторые мне показались сумасшедшими пиздаболами.
Так почему же я назвал эту секту "сектой"?
Во первых — нигде не указана цена, её называют только в конце пробника, когда ты в состоянии эйфории. Был даже момент, когда я подслушал разговор администратора по телефону: "мы московский колцентр, в регионах разные цены занятий, узнать вы их можете при посещении пробника". Ну он же бесплатный, по этому какая разница сколько стоит, правда? Вот и я так подумал.
Во вторых — проведения разных мероприятий вроде "зарядки", "спартанки", "лото", и разных "пати", куда я не ходил, но знаю, что там происходит — херня какая то. Вот именно в таких моментах я заметил схожесть с сектами. Опять же повторюсь — это субъективное ощущение.
В третьих — навязчивость. Купи палки. Купи пэды. Купи лото. Купи индивидуальные занятия. Купи курс. Хотя бы за месяц. Можно в рассрочку по карте "халва". Купикупикупи.
Не смотря на всё вышеперечисленное, хочется отметить, что занятия проходили довольно весело. Можно действия научится играть простые ритмы и брейки. Чего греха таить — я даже не знал что такое ритмы и брейки. Плюсов действительно много, и если бы курс стоит не так дорого, не было такой навязчивости, такого уровня "психов" с безумными глазами, или если бы я зарабатывао раза в три больше, то я бы с удовольствием проходил бы хоть целый год. Если бы одно двухчасовое занятие стоило не 2500, а хотя бы 1000. И если бы прямо над стойкой админа висела и мозолила глаза цена за курс, индивидуальное занятие и все остальное.
Как вернуть всю стоимость обучения, которое не проходила?
До карантина, 19 марта 2020 года, я заключила договор с НОУ ДПО — купила курс обучения на визажиста.
Начать учиться до настоящего момента не удалось. Вины школы в этом нет — я была в отъезде до октября. С октября на нужный мне курс в школе не могут набрать вечернюю группу, и обучение постоянно откладывается. Поэтому хочу вернуть деньги.
Я не записывалась ни в одну группу и не посещала заведение, но мне готовы вернуть только 40% суммы. Это указано в одном из пунктов договора: «В случае досрочного расторжения договора по инициативе учащегося до начала занятий, независимо от причин, взимается неустойка в размере 60% от оплаченной суммы».
Правомерно ли это? Есть ли у меня возможность вернуть всю сумму, которую я заплатила за неоказанную услугу?
В договор можно включить разные условия, но не все из них будут законными. Неустойка — это мера ответственности за нарушение обязательства. В вашем случае односторонний отказ от договора — правомерное действие, ответственность за него не наступает. Деньги вам вернут, но сколько — зависит от того, какие фактические расходы заявит организация и подтвердит ли она их.
Что такое неустойка
Неустойка — это деньги, которые платит сторона договора, не исполнившая свое обязательство. Объясню на примере договора купли-продажи.
- Продавец обязан передать товар, а покупатель — за него заплатить. Стороны договорились, что товар — это красная кофемашина, ее доставят покупателю в течение семи дней после оплаты. Покупатель кофемашину оплатил, но продавец ее не доставил. Тогда у покупателя есть право на неустойку. Кроме того, неустойки можно требовать, если продавец доставил кофемашину на десятый день после оплаты или привез черную вместо красной.
- Если потребитель заявит свое право на неустойку, то продавец должен заплатить, даже если вернет деньги или привезет нужный товар.
В примере с кофемашиной неустойка предусмотрена законом. Но стороны также могут указать ее в договоре. И законная неустойка, и договорная будет мерой ответственности за нарушение — как за неисполнение договоренности вообще, так и за ее ненадлежащее исполнение, когда сделали не так, как договорились.
Вы заключили договор об оказании образовательных услуг. В законе прямо указано, что взимать дополнительную плату за досрочное расторжение такого договора нельзя.
Также по закону расторгнуть договор об оказании услуг в одностороннем порядке можно в любое время — значит, такое действие правомерно. Требовать неустойки за правомерное действие незаконно.
Если обе стороны договора занимаются предпринимательской деятельностью, они могут предусмотреть плату за односторонний отказ от договора, но эта плата не будет неустойкой.
Как расторгнуть договор
У вас есть несколько вариантов.
Расторгнуть договор по соглашению сторон. В составлении договора об оказании образовательных услуг клиенты не участвуют, а просто присоединяются к договору, подписывая его. Школа включает условия, выгодные для себя, но невыгодные для вас. Теоретически вы можете согласиться на условия школы — и вам вернут 40% от уплаченной суммы.
Но по закону при расторжении договора об оказании услуг возмещаются только фактические расходы, связанные с исполнением договора. Условие о неустойке ущемляет ваши права, а значит, оно недействительно. Поэтому не рекомендую рассматривать этот вариант.
Кроме того, вы можете пожаловаться в Рособрнадзор — и образовательную организацию оштрафуют на сумму от 10 000 до 20 000 ₽, а еще обяжут исключить недействительное условие из договора.
Отказаться от договора в одностороннем порядке. В любой момент вы можете отказаться от договора без объяснения причин.
У школы есть право вычесть из суммы к возврату фактические расходы, связанные с вашим обучением. Но фактические расходы школа должна обосновать, а не заявлять любую сумму. Фактические расходы зависят в том числе и от организации процесса обучения. Например, если занятия начинались в сентябре, но студент их не посещал до декабря и решил расторгнуть договор, стоимость обучения с сентября по декабрь не вернут. Это подтверждается и судебной практикой.
- Студентка оплатила первый семестр занятий, но учиться не начинала, и ее отчислили. Девушка обратилась в суд, чтобы вернуть стоимость обучения. Суд отказал, потому что университет со своей стороны выполнил все обязательства: зачислил студентку, распределил в группу, проводил занятия вовремя и по расписанию, открыл доступ в личный кабинет, где девушка могла осваивать образовательную программу.
- Студентка не приступила к занятиям по своей инициативе, об уважительности причин не сказала и не доказала их. Кроме того, ее отчислили из университета из-за невнесения платы за следующие семестры.
- Суд решил, что девушка не получила образовательные услуги по своей вине, а значит, эти услуги она должна полностью оплатить. Фактические расходы университета суд приравнял к стоимости обучения и отнес к ним оплату работы преподавателей, доступ к личному кабинету, аренду помещения, оборудования и т. д.
Если договор заключен, но фактически занятия не начинались, например как при заочной форме обучения, можно вернуть всю стоимость обучения. Это тоже подтверждается судебной практикой.
- Заочник решил отчислиться, но обучение уже оплатил. Колледж деньги возвращать отказался, и суд первой инстанции встал на его сторону. Но суды апелляционной и кассационной инстанций требования студента удовлетворили.
- Студент отчислился до того, как колледж фактически оказал ему образовательные услуги. Суды считали начало оказания услуг не с начала семестра, а, учитывая заочную форму, с начала фактических занятий по расписанию. Студенту вернули стоимость обучения, а фактические расходы колледжа не вычли.
Вы к обучению не приступали, поэтому есть шанс, что у вас получится вернуть всю сумму: вас не определили в группу, а позже ее вообще не набрали. Вот еще один пример из судебной практики, близкий к вашей ситуации.
- Девушка проходила онлайн-обучение на стилиста стоимостью 99 000 ₽ и отказалась от договора, когда прошла первый блок курса из четырнадцати.
- Школа вернула не всю сумму — вычла фактические расходы в размере 50 810 ₽. Суды такие расходы не признали, потому что школа не представила доказательств, что понесла их исключительно на цели обучения девушки. Поэтому со школы дополнительно взыскали стоимость неиспользованных занятий — 38 435 ₽.
Расторгнуть договор, ссылаясь на ненадлежащее исполнение. В одностороннем порядке от договора можно отказаться в любой момент, но этот способ больше подходит, если к школе нет претензий. Если же образовательная организация нарушила срок оказания услуг или плохо их оказала, то договор можно расторгнуть, ссылаясь на ненадлежащее исполнение. Этот способ дает больше компенсаций. Например, школа не удержит фактические расходы, а еще можно взыскать неустойку.
Вы пишете, что вины школы в том, что учеба еще не началась, нет. Но отсутствие вины за неоказание услуги в срок должна доказывать сама школа. Поэтому вы вправе отказаться от договора, ссылаясь на то, что занятия так и не начались. В этом случае школа лишается права требовать возмещения расходов, связанных с исполнением договора.
Вы можете требовать вернуть всю стоимость обучения, а еще неустойку — 3% от стоимости учебы за каждый день просрочки. Общая сумма неустойки не может быть больше суммы обучения.
Школа освобождается от уплаты неустойки, если докажет, что нарушение сроков возникло из-за непреодолимой силы или по вашей вине.
Как действовать вам
Порядок действий зависит от того, какой вариант вы выберете. Расскажу, как действовать в каждом случае.
Если отказываетесь от договора. Происходит это так: вы направляете уведомление, и, когда школа его получит, договор считается расторгнутым. Причины указывать необязательно: такого требования нет. Но из текста уведомления должно явно следовать, что вы в одностороннем порядке отказываетесь от договора и требуете вернуть стоимость обучения: суды толкуют текст в буквальном смысле.
В законе нет требования отправлять уведомление определенным образом. Если в договоре информации тоже нет, вы можете по своему выбору:
Сеть школ "Не Школа Барабанов" — отзыв
Будьте осторожны, расторгнуть договор и вернуть деньги очень сложно
Случайно попали на пробное занятие в «Не Школу». Конечно, я сразу понимала, что это не музыкальная школа и скорее игра в музыку, чем какое-либо обучение. Но именно в таком формате я и хотела бы, чтобы ребенок познакомился с музыкальными инструментами. Мне понравился набор инструментов (можно заниматься вокалом, играть на барабане, гитаре или пианино), мне понравился формат обучения (у ребенка сразу формируется впечатление, что он уже умеет что-то играть, без длительного процесса обучения).
Не Школа предлагает заключить договор сразу на год обучения, при этом есть фиксированное количество занятий. Я сомневалась, что мы сможем «вписать» занятия в наш достаточно плотный график, однако меня убедили в том, что проблем с свободными помещениями и свободными преподавателями. Более того, сообщили, что возможно указанное в договоре количество занятий «пройти» быстрее, чем за год. Я решила, что мы могли бы почаще позаниматься летом (пока нет школы) и заключила договор.
Дочь выбрала гитару и очень хотела преподавателя-девушку. Оказалось, что преподаватель девушка очень востребована, записаться к ней — большая удача. С нашим расписанием «окошки» совпали лишь один раз в неделю и то в выходной день. И это летом, когда нет общеобразовательной школы и многие дети за городом. После анализа наших планов на учебный год, возможности записаться к нужному преподавателю в Не Школу, я решила, что все-таки мы не сможем посещать Не Школу и написала заявление о расторжении договора. Меня заверили, что никаких проблем не возникнет, что договор расторгается быстро и деньги возвращаются без проблем. Но не тут-то было.
За две недели со мной никто не связался, возврат не осуществили. Когда я позвонила менеджеру, менеджер сообщил, что возвратами занимается Управляющий, он плохо себя чувствует и сможет посмотреть мое заявление только на следующий день (заявление о расторжении договора принимал лично Управляющий). После категоричного требования Управляющий вышел на связь, в грубой форме вел переписку, и сообщил, что для возврата я лично должна приехать в офис Не Школы в удобное ему (управляющему) время. Ссылаясь на то, что Банк «не пропускает» платеж с назначением «возврат» (никаких подтверждающих документов при этом предоставлено не было). Более того, Управляющий сообщил, что для осуществления возврата придет с температурой 39 (!) в помещение, где занимаются дети, несмотря на возможность решить вопрос дистанционно. Очень ответственный подход!
Отдельно хочется описать процесс «склонения» к заключению договора и само заключение договора. Сразу после пробного занятия менеджер проводит презентацию школы, рассказывает как проходят занятия, концерты, а также дополнительные развлекательные мероприятия. Все это происходит в присутствии ребенка и в процессе презентации менеджер довольно часто обращается к ребенку и просит подтвердить, что ребенку понравилось пробное занятие, нравится формат обучения и дополнительные возможности. Уйти с пробного занятия, пообещав «все обдумать и вернуться», практически невозможно. Менеджер снова и снова будет показывать школу, игровую комнату, классы. После согласия заключить договор, менеджер также постоянно отвлекает от ознакомления с договором «фишками» Не Школы: «посмотрите какие комиксы», «вот таки наклейки были в прошлом сезоне», «посмотрите нашу игровую».
ИТОГО: После 45 минутного пробного занятия запланируйте еще около часа на презентацию школы и все формальности. Подумайте несколько раз, прежде чем заключить договор, расторжение договора займет очень много Вашего времени, еще и с грязью Вас смешают за нежелание развивать своего ребенка