Как замерить температуру горячей воды в квартире для акта правильно
Перейти к содержимому

Как замерить температуру горячей воды в квартире для акта правильно

  • автор:

Как замерить температуру горячей воды в квартире для акта правильно

  • ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Как проводятся измерения температуры горячей воды в жилой квартире

В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Северо-Восточном административном округе нередко поступают обращения граждан с вопросами: «Как проводятся измерения температуры горячей воды в жилой квартире, какие при этом используются приборы и какая температура горячей воды является нормой?»

В связи с широким интересом граждан к этим вопросам, считаем необходимым разъяснить порядок действий потребителей. Итак, измерения температуры горячей воды проводятся Аккредитованным испытательным лабораторным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» и его филиалами в административных округах (ФБУЗ) в соответствии с поручениями Управления Роспотребнадзора по г. Москве. При проведении замеров ФБУЗ руководствуется Методическими указаниями МУК № 4.3.2900-11 «Методы контроля. Физические факторы измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения» (далее — МУК), введенными в действие 12.07.2011, и рабочими инструкциями органа инспекции и испытательного лабораторного центра. МУК устанавливают методику измерения температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения, принимаемую при контроле (надзоре) выполнения требований СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01» (далее — СанПиН 2.1.4.2496-09).

В соответствии с пунктом 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09, температура горячей воды в местах водоразбора, независимо от применяемой системы теплоснабжения, должна быть не ниже 60 0 С и не выше 75 0 С.

Для измерения температуры воды используются поверенные средства измерения (СИ) температуры жидкостей с диапазоном 20-100°С, имеющие погрешность измерения +/-0,5 0 С.

Перед отбором проб горячей воды следует сливать воду до установления постоянной температуры. Время слива воды может составлять до 10 минут, в зависимости от состояния распределительной сети и режима расхода горячей воды потребителем. Результат измерения фиксируется после установления стабильных показаний СИ, но не более чем через 10 минут после начала отбора пробы.

Проводимые измерения относятся к прямым измерениям с однократным наблюдением. Результат замеров оформляется в виде протокола.

Что делать, если горячая вода — холодная

Обидно сливать литры воды, но так и не дождаться теплой. Из-за этого мы теряем и время, и деньги, ведь счетчик исправно крутится, а коммунальщики не забывают начислять платежи.

Аватар автора

Разбираемся, как добиться воды нормальной температуры.

Как должно быть

Температура горячей воды должна быть в пределах 60—75 °C. Эти цифры неслучайны: при температуре ниже в воде размножаются опасные бактерии, в том числе легионелла, которая может вызвать тяжелую форму пневмонии.

Отклонения от норм всё же допустимы:

  • в ночное время (с 00:00 до 05:00 часов), но не более чем на 5 градусов;
  • в дневное время (с 05:00 до 00:00 часов) — не более чем на 3 градуса.

За температуру ниже положенной мы вправе платить меньше. Механизм такой: за каждые 3 градуса стоимость коммунальной услуги снижается на 0,1% за каждый час до тех пор, пока температура не нормализуется. А если температура горячей воды ниже 40 градусов, то оплачивать ее можно как холодную.

Почему так происходит

Когда вместо горячей воды течет холодная — это не всегда вина коммунальщиков. Системы горячего водоснабжения бывают открытыми и закрытыми, но в любой из них должен быть регулятор, который поддерживает температуру выше 60 °C.

Открытая система. При таком способе водоснабжения вода из прямого и обратного трубопровода тепловой сети смешивается в специальных устройствах — гидроэлеваторах, а потом поступает в квартиру. Вода может быть холодной из-за неисправности регулятора температуры или по причине «недотопа» на источнике теплоснабжения — то есть в местной котельной или на ближайшей ТЭЦ.

Как работает открытая система

Закрытая система. В тепловой пункт дома поступает холодная вода, которая нагревается в бойлерах или котлах — обычно их размещают в подвале. Затем, уже горячая, вода стремится к водоразборным кранам. Она может быть недостаточно горячей из-за неисправности регулятора или проблемы с нагревателем: отложение солей, недостаточная мощность или неправильная схема включения секций.

Как работает закрытая система

Что делать по закону

Сообщить в управляющую компанию. Заявку лучше оставлять не по телефону, а составить заявление в двух экземплярах и один, подписанный коммунальщиками, оставить у себя. В заявлении укажите, что температура горячей воды ниже допустимой и что вы требуете провести замеры и составить акт.

Представитель управляющей компании придет с термометром, попросит у вас стеклянную банку и три минуты будет пропускать горячую воду, чтобы слить стоячую воду в трубах. После он заполнит банку и измерит температуру.

С момента, когда официальные замеры показали снижение температуры, можно за каждые 3 градуса отклонения платить меньше на 0,1% за каждый час до следующих измерений — и так пока температура не станет нормальной.

Бывает, из крана с горячей водой идет еле теплая по утрам и вечерам, когда коммунальщики уже не работают и не могут прийти, чтобы сделать замер. Или температура невысокая всегда, но перед приходом коммунальщиков волшебным образом повышается. Тогда есть смысл пригласить независимых экспертов и получить акт от них. В будущем этот документ пригодится в судебном разбирательстве — и управляющая компания оплатит экспертизу, если вода действительно окажется холодной.

Пожаловаться в Роспотребнадзор и жилищную инспекцию. Можно не дожидаться реакции коммунальщиков, а отправлять заявления одновременно. Необязательно обивать пороги госорганов — просто сообщите о проблеме на сайте «Сердитый гражданин»

Обложка статьи

Эти сайты сами сформируют заявления и отправят их в Роспотребнадзор и жилищную инспекцию. После этого измерять температуру воды к вам должен прийти уже сотрудник Роспотребнадзора, но вместе с представителем управляющей компании. То есть коммунальщиков предупреждают о проверке, поэтому у них остается шанс поколдовать с бойлером и поднять температуру до нужных 60 °C.

Обратиться в суд. Для суда нужны доказательства того, что управляющая компания не справляется с обязанностями, поэтому чем больше актов о низкой температуре горячей воды, тем лучше. В исковом заявлении требуйте не только перерасчет, но и компенсацию морального вреда.

Причем сумму перерасчета можно увеличить в полтора раза за счет штрафа. Статья 156 Жилищного кодекса это предусматривает: если коммунальщиков уже обязали считать горячую воду по тарифу холодной, но они этого не делают, собственник имеет право и на перерасчет, и еще на половину от этой суммы в качестве компенсации.

Обложка статьи

Что делать в жизни

Бороться с коммунальщиками иногда нет ни сил, ни желания. Хочется просто набрать горячую ванну, не разбавляя ее кипятком из чайника.

Поможет водонагреватель, который доводит холодную воду до заданной температуры, а затем вливает ее в трубу горячего водоснабжения. Бойлер не потребляет горячую воду, так что вентиль можно закрыть, но работает он от розетки, поэтому может значительно увеличить счет за электроэнергию. Чтобы сэкономить, подключайте водонагреватель через розетку с таймером, тогда он будет греть воду только ночью, когда тариф на электричество ниже.

Кто-то устанавливает счетчик с термодатчиком на трубу с горячей водой. Если температура ниже 40 °C, то он считает воду как холодную, если выше 40 °C — как горячую. В итоге счетчик показывает две цифры: объем действительно горячей воды и объем воды, которая оказалась недостаточно горячей, поэтому ее можно считать как холодную.

Как правильно замерить температуру горячей воды в квартире

Некачественное предоставление услуг со стороны коммунальных служб приводит к тому, что юридически грамотные жильцы требуют выполнения перерасчета, в том числе и за отсутствие параметров [1]СанПиН 2.1.4.2496-09 по отношению к ГВС, для чего важно измерить температуру горячей воды. Самостоятельно выполненные замеры не могут служить поводом для уменьшения начисления за коммунальные услуги, но они служат началом для инициирования комиссионного обследования возникшей проблемы с составлением акта замера температуры горячей воды.

Предварительная методика измерения температуры горячей воды

Первоначально, для подтверждения своей правоты, можно выполнить контрольный замер параметров жидкости. Способ выполнения действий не сильно отличается от манипуляций, которые будет проводить уполномоченная комиссия впоследствии. Чем замерять температуру горячей воды самостоятельно также не должно вызывать затруднение, так как бытовой термометр вполне подходит для этих целей. Алгоритм действия следующий:

  1. Открыв кран ГВ необходимо дать ей стечь в течение 3 минут.
  2. Не уменьшая струю нужно наполнить литровую емкость. При этом поток жидкости не уменьшаем.
  3. В центр емкости опускаем бытовой термометр.
  4. Последние неизменные показания термометра и есть искомые параметры воды.

Важно знать, что замеры необходимо проводить в точке разбора, то есть на смесителе или кране. Иные случайные места могут исказить показатели. Для получения более точных данных лучше выполнить эти действия в трех разных местах водозабора.

Дальнейшие действия при несоответствии температур

Если после контрольного съема параметров выяснено, что температура снижена, нужно выполнить действия, в следующем порядке:

  • уведомить коммунальную службу о выявленных нарушениях. Уведомление лучше оставлять письменное с отметкой на экземпляре потребителя о дате получения с подписью ответственного лица;
  • если момент возникновения жалобы не совпадает с временем проведения ремонтных работ на сетях ГВС, то согласно [2]354 Постановлению Правительства РФ для проверки факта нарушения отводится 2 часа. Но также, с потребителем согласовывается время для посещения его комиссией;
  • любая проверка, оканчивается составлением акта замера температуры горячей воды в квартире. У потребителя и работника коммунальной компании остается по экземпляру составленного акта. Бланк акта типичный и используется при любых случаях замеров температуры ГВС;
  • исполнитель услуги предоставляет ответ, с указанием причины сниженных параметров и сроков их устранения.

Ответственные сотрудники коммунальной организации при выполнении своих обязанностей по части, как правильно замерять температуру горячей воды в квартире, руководствуются [3]МУК 4.3.2900-11. При этом по методическим указаниям, для точного измерения температуры ГВС, необходимо произвести отбор жидкости не менее чем в 4 точках. В наиболее удаленных точках от ввода ГВС – для этого забор воды производится непосредственно в квартире и приближенных к нему – то есть в узле управления дома.

В этом нормативном документе также регламентированы показатели температуры горячей воды в многоквартирном доме, которые должны быть в пределах от 60 о до 75 о по Цельсию.

Методикой установлено, что стабильный результат СИ достигается после 4 минут слива жидкости и не должен превышать 10 минутного промежутка времени. Из нормативного документа потребителю следует знать, что отбор жидкости в узле управления дома также выполняется из кранов, установленных для сброса горячей воды в случае аварии, а не из случайных мест образованных порывами труб ГВС.

В случае оспаривания результатов работы комиссии в первую очередь следует обратить внимание на дату последней поверки измерительного прибора. Этот момент важен тем, что срок поверки ограничен и просроченная ее дата говорит о том, что погрешность показаний такого термометра может быть выше диапазона оценивания погрешности. Такие показания, как достоверные принимать нельзя.

Действия потребителя после получения акта

Точно выполненные действия и правильно оформленные документы помогут побудить коммунальную организацию, на выполнение следующих действий:

  1. Выполнить перерасчет по ГВС в установленном по [2] 354 постановлению Правительства РФ порядке.
  2. Устранить причины некачественного предоставления услуги.
  3. Провести повторную проверку по итогам устранения.

В случае отсутствия нормативных измеряемых параметров по истечении срока указанного в ответе или же при отсутствии ответа компании вовсе, проблема может быть решена при содействии Роспотребнадзора, для которого важным доказательством будут все документы собранные Вами при работе с коммунальной службой. И проверка для коммунальной компании чревата серьезным штрафом.

Законодательством РФ разработано множество нормативных актов направленных для защиты интересов граждан. Нерадивые коммунальные службы нуждаются в контроле со стороны жильцов. Требования своих прав жильцами в свою очередь помогают им не совершать ошибок в дальнейшей работе и избегать штрафных санкций со стороны контролирующих служб.

Температура горячей воды в кране по нормативу

Температура горячей воды в кране должна соответствовать государственным санитарным стандартам. За отклонения от них собственнику квартиры обязаны сделать перерасчет платы за ГВС.

Какая должна быть температура горячей воды?

Норма температуры горячей воды в многоквартирном доме закреплена в СанПиН 2.1.3684-21 и составляет от 60 до 75 °C. ? абз. 3, п. 5.3.1 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170

Несоблюдение нижнего температурного порога ведет к появлению в воде опасных бактерий. Превышение верхней границы грозит потребителю ожогом, а системам водоснабжения — быстрым износом.

Норма температуры горячей воды

Правила предоставления коммунальных услуг ? Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 допускают небольшие отклонения от норматива:

в дневное время с 5.00 до 00.00 часов — не более чем на 3 °C;

в ночное время с 0.00 до 5.00 часов — не более чем на 5 °C.

За каждые следующие 3 °C отступления от норматива стоимость коммунальной услуги должна быть снижена на 0,1% за каждый час. Так будет до тех пор, пока коммунальщики не нормализуют температуру ГВС.

Если температура горячей воды будет ниже 40 °C, ее вовсе должны считать по тарифу за холодную воду.

Температура ГВС не соответствует нормам: что делать?

Нужно обратиться в свою управляющую компанию. Сделать это можно по телефону диспетчерской службы, но лучше подать письменное заявление в офис УК. В случае дальнейших разбирательств копию документа можно будет использовать как доказательство.

В заявке нужно указать, что температура горячей воды ниже допустимой и вы требуете провести замеры. УК должна будет направить своего представителя. Он измерит температуру горячей воды с помощью термометра и составит акт. Если температура окажется ниже нормы, то УК должна снизить стоимость ГВС в квитанции за ЖКУ.

Если по каким-то причинам УК не направила специалиста или не сделала перерасчет услуги, можно обратиться в частные лаборатории и исследовательские центры за проведением независимой экспертизы. Такой документ позволит подать иск и требовать от управляющей компании перерасчета за коммунальную услугу в судебном порядке.

Куда жаловаться на несоответствие нормативам ГВС?

Качество жилищно-коммунальных услуг контролируют Роспотребнадзор и Госжилинспекция. Жалобу на несоответствие температуры ГВС нормативу и бездействие УК можно подать письменно в их территориальные управления. К заявлению нужно приложить все имеющиеся бумаги: копии обращений в УК, акты замеров и результаты экспертизы.

Также можно подать электронную жалобу на некачественное предоставление коммунальных услуг через портал «ГИС ЖКХ».

Куда жаловаться на несоответствие нормативам ГВС

Для этого нужно авторизоваться на сайте с помощью учетной записи Госуслуг, привязать свою квартиру к личному кабинету и заполнить форму жалобы. В теме обращения укажите «Качество оказания коммунальных услуг», а адресатом выберите Государственную жилищную инспекцию.

Как быть, если проблемы с ГВС происходят постоянно?

Изношенность оборудования и сетей ГВС в старых домах могут приводить к постоянным перебоям в подаче и снижению температуры горячей воды. Такие вопросы решаются ремонтом систем, который собственники квартир ежемесячно оплачивают по квитанциям за ЖКУ.

Если УК регулярно шлет отписки о нехватке средств на ремонт, а обращения в госорганы не дают результатов, можно подумать об отказе от централизованного ГВС и приобретении водонагревателя. О том, как выбрать водонагреватель для квартиры и можно ли с его помощью экономить на горячей воде, мы подробно рассказали в инструкции «Какой водонагреватель выбрать».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *