Страховой случай
1. Соблюдая условия Правил страхования и Договора страхования, незамедлительно сообщить о случившемся в компетентные органы, а также уведомить об этом Страховщика или его представителя, как только Страхователю/Выгодоприобретателю стало известно о наступлении события. Если договором предусмотрен срок и/или способ уведомления, оно должно быть сделано в условленный срок указанным в договоре способом.
Несвоевременное уведомление Страховщика о наступившем событии дает последнему право отказать в выплате страхового возмещения, если не будет доказано, что Страховщик своевременно узнал о наступлении события либо что отсутствие у Страховщика сведений об этом не могло сказаться на его обязанности произвести страховую выплату.
Вы можете скачать образцы заявлений для заполнения:
Страхование имущества
ЗАЯВЛЕНИЕ О СОБЫТИИ, имеющем признаки страхового случая
4,32 MB Скачать
Каско
ЗАЯВЛЕНИЕ О НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ
3,72 MB Скачать
ГО Авто ЗАЯВЛЕНИЕ О НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ
1,47 MB Скачать
При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, вы можете воспользоваться сервисом удаленного урегулирования убытков ООО «СК «ТИТ», обратившись в указанные ниже автосервисы в зависимости от выбранной программы страхования, марки автомобиля и территориальной близости к вашему местонахождению.
Список пунктов обращения:
СПИСОК АВТОСЕРВИСОВ
3,72 MB Скачать
2. Принять меры по уменьшению убытков, которые могут наступить в связи с происшедшим событием.
Согласно ст. 962 ГК РФ расходы по уменьшению убытков, подлежащих возмещению Страховщиком, если они были необходимы или были произведены для выполнения указаний Страховщика, должны быть возмещены Страховщиком, даже если соответствующие меры оказались безуспешными.
Такие расходы возмещаются пропорционально отношению страховой суммы к страховой стоимости, независимо от того, что вместе с возмещением других убытков они могут превысить страховую сумму.
3. Обеспечить представителю Страховщика свободный доступ к документам и месту наступления события.
При возникновении страховых событий по договорам имущественных видов страхования Страхователь может приступать к устранению последствий наступившего события, признанного страховым случаем, только после осмотра представителем Страховщика поврежденного имущества и места происшествия или после согласования со Страховщиком действий по устранению последствий наступившего события.
Личные виды страхования
При наступлении события, имеющего признаки страхового случая по личным видам страхования, Страхователь или лицо, в пользу которого заключен договор страхования, обязаны:
1. При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, согласно условиям Правил страхования и Договора страхования, не позднее 3-х рабочих дней со дня как Страхователю стало известно о несчастном случае или болезни, если Договором страхования не предусмотрен иной срок уведомления, известить об этом Страховщика или его представителя.
Так же, как и на Страхователе, обязанность незамедлительного уведомления о факте несчастного случая или болезни лежит и на Выгодоприобретателе, которому известно о заключении Договора страхования в его пользу, если он намерен воспользоваться правом на получение страховой выплаты.
Вы можете скачать образцы заявлений для заполнения:
Несчастный случай и болезни ЗАЯВЛЕНИЕ О НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ
1,47 MB Скачать
По вопросам организации медицинской помощи вы можете обращаться в ООО «СК «ТИТ» по бесплатному телефонному номеру 8 (800) 333-97-07 (круглосуточно)
2. При наступлении события, связанного с причинением вреда здоровью, незамедлительно обратиться к врачу и неукоснительно соблюдать рекомендации врача с целью уменьшения последствий причиненного вреда здоровью;
3. Предоставить Страховщику Заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая и документы, выданные компетентными органами, либо другими уполномоченными организациями, подтверждающие факт, причины и обстоятельства наступления страхового события, а также размер причиненного вреда жизни или здоровью Застрахованного, предусмотренные Договором и Правилами страхования.
Путешествующим ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВЫПЛАТУ
1,47 MB Скачать
После получения сообщения о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Страховщик обязан:
1. Принять от Страхователя все необходимые документы для выяснения обстоятельств произошедшего события, имеющего признаки страхового случая и определения размера причиненных убытков.
При необходимости Страховщик вправе запрашивать сведения, связанные с наступившим событием, у организаций (медицинских учреждений, учреждений медико-социальных экспертиз, организаций, проводящих спортивно-оздоровительные мероприятия и т.д.), располагающих информацией о произошедшем, а также самостоятельно выяснять причины и обстоятельства наступления события.
2. В порядке и в сроки, установленные Правилами страхования и/или Договором страхования, составить страховой акт, в котором определить размер убытков и суммы страхового возмещения, а также осуществить страховую выплату Выгодоприобретателю в случае признания наступившего события страховым случаем.
Уведомление об изменении порядка предоставления документов в связи с ситуацией с COVID-19:
1. В связи в ситуацией с COVID-19 обращаемся с просьбой к Страхователям/Выгодоприобретателям для разумного соблюдения сроков предоставления документов направлять в адрес Страховщика документы посредством электронной почты info@titins.ru.
2. По вопросам произошедших страховых событий и консультации по ним, вы можете направлять уведомления и документы о произошедшем убытке посредством электронной почты непосредственно менеджерам компании по следующим E-mail:
- По договорам личного и имущественного страхования, за исключением авто-страхования: bezugliy@titins.ru и muradov@titins.ru
- По договорам авто-страхования: naboychenko@titins.ru и skorokhodov@titins.ru
- По договорам входящего перестрахования: bezugliy@titins.ru и korolyk@titins.ru
4. Первоначально документы можно направлять в виде сканов и фото с мобильных устройств и планшетов.
В течение какого времени при наступлении события имеющего признаки страхового случая страхователь
Глава 2. Действия лиц при осуществлении обязательного страхования, в том числе при наступлении страхового случая, а также перечень необходимых документов, которые страхователь должен представить страховщику
2.1. При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, страхователь обязан осуществить следующие действия.
2.1.1. В течение 24 часов с момента аварии на опасном объекте сообщить об этом страховщику в письменной форме (по факсу, по электронной почте или непосредственно вручить сообщение страховщику).
По требованию страхователя страховщик подтверждает в письменной форме получение сообщения.
(в ред. Указания Банка России от 06.04.2023 N 6399-У)
(см. текст в предыдущей редакции)
2.1.2. Принять разумные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры, чтобы уменьшить размер возможного вреда. В целях настоящего Положения под разумными и доступными мерами понимаются:
меры, направленные на уменьшение последствий аварии и возможных убытков, сохранение жизни и здоровья потерпевших, которые должны быть приняты страхователем в соответствии с установленными требованиями законодательства Российской Федерации в области безопасности соответствующих опасных объектов;
иные меры, согласованные со страховщиком.
2.1.3. В случае причинения вреда имуществу потерпевшего — информировать потерпевшего о необходимости сообщить страховщику о причинении вреда имуществу потерпевшего в целях проведения осмотра представителем страховщика поврежденного имущества, места причинения вреда и (или) фиксирования состояния поврежденного имущества.
2.1.4. Представить страховщику заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, в котором указываются:
дата наступления аварии;
предполагаемая причина наступления аварии на опасном объекте, ее продолжительность, интенсивность и другие характеризующие ее признаки;
характер и предполагаемый размер вреда;
предположительное количество физических и юридических лиц, жизни, здоровью и имуществу которых мог быть причинен вред;
контактное лицо на месте события, имеющего признаки страхового случая;
точный адрес места события, имеющего признаки страхового случая, или его координаты.
2.1.5. Незамедлительно представлять потерпевшим сведения о страховщике, в том числе наименование (фирменное наименование) страховщика, адрес (место нахождения), режим работы и номера телефонов, а если событие, имеющее признаки страхового случая, привело к возникновению чрезвычайной ситуации, в трехдневный срок со дня наступления данного события опубликовать указанную информацию в печатном органе по адресу (месту нахождения) опасного объекта.
2.1.6. Привлечь страховщика к расследованию причин аварии, в случае если в соответствии с законодательством Российской Федерации для расследования причин аварии не предусматривается создание комиссии с участием представителя федерального органа исполнительной власти, осуществляющего в пределах своей компетенции функции по контролю и надзору в области безопасности соответствующих опасных объектов, либо его территориального органа.
2.2. Страхователь должен в течение пяти рабочих дней со дня получения акта о причинах и об обстоятельствах аварии на опасном объекте, иных документов о видах и размерах причиненного вреда направить страховщику копии указанных документов.
2.3. Страховщик вправе запрашивать у органов государственной власти и органов местного самоуправления в пределах их компетенции и получать от них документы и сведения, устанавливающие или подтверждающие причины и обстоятельства аварии на опасном объекте, причины и обстоятельства чрезвычайной ситуации, размеры причиненного вреда, факт нарушения условий жизнедеятельности.
Страховщик обязан в течение пяти рабочих дней со дня, когда ему стало известно о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» следующую информацию:
дату и место события, имеющего признаки страхового случая;
порядок и условия осуществления страховых выплат;
перечень документов, необходимых для принятия решения об осуществлении страховых выплат;
адрес места нахождения, режим работы, номера телефонов страховщика.
2.4. Для получения страховой выплаты потерпевший, или лица, имеющие право на получение страховой выплаты, или их уполномоченные представители представляют страховщику:
заявление о страховой выплате;
документ, удостоверяющий личность;
документы, удостоверяющие родственные связи или соответствующие полномочия лиц, являющихся представителями потерпевшего, и (или) доверенность;
документы, подтверждающие причинение вреда потерпевшему в результате аварии на опасном объекте и размер причиненного вреда в соответствии с перечнями документов, предусмотренными главой 3 настоящего Положения, в зависимости от вида причиненного вреда;
сведения, содержащие банковские реквизиты для получения страхового возмещения, в случае если выплата страхового возмещения будет осуществляться в безналичном порядке.
Потерпевший (представитель потерпевшего) и (или) страхователь представляют страховщику оригиналы или копии документов. В случае представления копий документов страховщик вправе запросить подлинники этих документов для подтверждения верности представленных копий.
При представлении оригиналов документов страховщик за свой счет снимает с них копии и незамедлительно возвращает оригиналы документов представившему их лицу, за исключением предусмотренного абзацем вторым настоящего пункта заявления о страховой выплате.
2.5. После получения заявления о страховой выплате и прилагаемых к нему документов страховщик регистрирует его в журнале учета убытков по договорам страхования и выдает потерпевшему или его законному представителю документ, подтверждающий получение указанного заявления и документов.
2.6. В случае обращения потерпевшего за возмещением вреда непосредственно к страхователю страхователь до удовлетворения требований о возмещении причиненного вреда должен незамедлительно сообщить страховщику о поступивших требованиях и в течение пяти рабочих дней со дня такого обращения направить ему копии соответствующих документов. При этом страхователь обязан действовать в соответствии с указаниями страховщика, а в случае если страхователю предъявлен иск о возмещении вреда, причиненного в результате аварии на опасном объекте, привлечь страховщика к участию в судебном разбирательстве. В противном случае страховщик вправе выдвинуть в отношении требования о страховой выплате возражения, которые он имел в отношении требований о возмещении причиненного вреда.
2.7. Страховщик вправе направить своего представителя к страхователю для участия в работе с претензиями потерпевших и определения размера вреда, причиненного потерпевшим.
В течение какого времени при наступлении события имеющего признаки страхового случая страхователь
- Порядок действий при страховом случае
- Уведомление о наступлении страхового случая
- Телефоны экстренной службы
- Важная информация
Порядок действий при страховом случае
При наступлении любого события, имеющего признаки страхового случая, Страхователь обязан:
1. Принять разумные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры для уменьшения возможных убытков.
2. Незамедлительно заявить о случившемся в компетентные органы (в зависимости от характера события), например:
и получить документ, подтверждающий факт подачи заявления и/или документ, подтверждающий факт наступления события и раскрывающий обстоятельства происшествия.
3. Собрать доступную предварительную информацию (например, составить акт в произвольной форме с участием очевидцев (свидетелей) страхового случая, по возможности зафиксировать картину ущерба с помощью фото- или видеосъемки) и передать ее Страховщику.
4. Незамедлительно, но не позднее 3-х рабочих дней с момента наступления страхового случая, устно по телефону, по электронной почте или используя факсимильную связь, сообщить Страховщику о его наступлении, указав при этом всю известную ему информацию об обстоятельствах наступления страхового случая, а именно:
- наименование объекта страхования и адрес объекта, на котором произошел страховой случай;
- дата и время;
- обстоятельства, при которых возник страховой случай;
- характер и предполагаемый объем ущерба;
- принятые неотложные меры;
- номер договора страхования
и получить необходимые инструкции по дальнейшим действиям.
Письменное сообщение должно быть направлено в адрес Страховщика в течение пяти рабочих дней, считая с даты происшествия либо вручено представителю Страховщика.
5. Согласовать со Страховщиком время и место осмотра поврежденного имущества.
6. Сохранять поврежденное имущество до осмотра его Страховщиком в том виде, в котором оно оказалось после страхового случая. Страхователь имеет право не сохранять поврежденное имущество в том виде, в котором оно оказалось после страхового случая если:
- это диктуется интересами безопасности;
- это необходимо для уменьшения ущерба;
- на это получено согласие Страховщика (либо по прошествии одной недели после уведомления Страховщика о наступлении страхового случая).
7. Предоставить Страховщику возможность беспрепятственного осмотра и обследования поврежденного имущества, выяснения причины, размеров убытка и иных обстоятельств наступления страхового случая.
В течение какого времени при наступлении события имеющего признаки страхового случая страхователь
ПАМЯТКА СТРАХОВАТЕЛЮ ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СТрахового события
1. ДЕЙСТВИЯ СТРАХОВАТЕЛЯ
ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СТрахового события
При наступлении какого-либо события, которое может послужить основанием для предъявления Страховщику требования о выплате страхового возмещения, Страхователь/Выгодоприобретатель обязан:
1.1. Незамедлительно уведомить Страховщика посредством телефона, электронной почты, факса, телеграфа, непосредственно, или иным доступным способом, указав при этом всю известную ему информацию об обстоятельствах наступления страхового события, сообщив всю известную информацию о характере и размере убытка:
§ предполагаемый размер убытка;
1.2. В течение 3 рабочих дней, считая с даты обнаружения происшествия, оформить в письменном виде Извещение о страховом случае и направить в адрес Страховщику посредством факсимильной, электронной почте, почтовой или телеграфной связи либо вручением непосредственно представителю Страховщика;
1.3. Принять разумные и доступные в сложившейся обстановке меры по предотвращению и уменьшению размера убытков, вызванных страховым случаем. Принимая такие меры, Страхователь должен следовать указаниям Страховщика, если такие указания ему даны;
1.4. Обеспечить право на суброгацию к перевозчикам, лицам, ответственным за сохранность застрахованного имущества и другим третьим лицам;
1.5. Сохранить поврежденный объект в неизменном виде до его осмотра представителями Страховщика. Страхователь имеет право изменять картину ущерба, если выполнение этих мероприятий продиктовано:
§ соображениями обеспечения безопасности,
§ необходимостью предотвращения дальнейшего повреждения,
§ получением согласия Страховщика;
1.6. Обеспечить Страховщику или назначенным им сюрвейером возможность проведения осмотра поврежденного имущества;
1.7. Предоставить Документы, необходимые для выяснения обстоятельств наступления страхового случая, расчета понесенного убытка и выплаты страхового возмещения.
1.8. ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ CТРАХОВАТЕЛЕМ/выгодоприобретателем ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СТрахового события
1.9. Документы, подтверждающие факт заключения договора страхования:
§ оригинал договора (полиса) страхования со всеми приложениями,
§ копия платежного поручения с отметкой банка о списании денег с расчетного счета плательщика за страхование (при необходимости);
§ заявление на выплату страхового возмещения.
1.10. Правоустанавливающие документы:
(заверенные копии)
§ для юридического лица:
— свидетельство о регистрации, выданное органами государственной регистрации,
§ для индивидуального предпринимателя:
— свидетельство о регистрации, выданное органами государственной регистрации;
§ для физического лица:
— паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
1.11. Документы, подтверждающие интерес в застрахованном грузе:
(оригиналы или заверенные копии)
§ накладная документация (товарные накладные, фактуры, счета, инвойсов, счета-фактуры, упаковочные листы иные приравненные к ним документы),
§ договоры купли-продажи, контракты;
1.12. Документы, подтверждающие факт осуществления перевозки застрахованного груза :
(оригиналы или заверенные копии)
§ договор на перевозку / транспортно-экспедиторские услуги;
§ перевозочная документация (коносаменты, железнодорожные, авто и авиа накладные, иные приравненные к ним перевозочные документы),
§ заявка на перевозку;
§ при страховании фрахта – чартер – партии и коносаменты.
1.13. Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая:
(оригиналы или заверенные копии)
§ при перевозке морским транспортом:
— выписка из судового журнала,
— акт диспашера об общей аварии
— и другие к ним приравненные официальные документы с указанием причины страхового случая;
— в случае пропажи судна без вести – достоверные сведения о его выходе из последнего порта и ожидаемой дате прибытия в очередной порт; Судно считается пропавшим без вести, когда о нем не поступило никаких сведений в течение 3-з месяцев , а если получение сведений могло быть задержано вследствие военных действий,– в течение 6-ти месяцев.
§ при перевозке железнодорожным транспортом:
— коммерческий акт, составленный представителем железной дороги на станции обнаружения повреждения, хищения груза (нарушения пломбы);
— коммерческий акт о недостаче груза составленный в пункте назначения за подписями грузополучателя, представителя железной дороги, ВОХР;
— акт общей формы или другой акт, к нему приравненный, с указанием суммы убытка, заверенный печатью грузоперевозчика и грузополучателя;
— свидетельство, составленное руководством отделения ж/д на участке которого произошла авария (сход подвижного состава, крушение моста и т.п.), в результате которого наступил страховой случай;
— железнодорожная накладная с отметкой об убытке/составленном акте.
— квитанция о приеме груза;
— справка из ЛОВД или талон-уведомление (оригинал), Постановление о возбуждении уголовного делам либо отказе;
— договор на организацию логистического обслуживания или договор транспортно – экспедиционного обслуживания (заверенная Страхователем копия),
— претензионное письмо виновному лицу с уведомлением о вручении (заверенная Страхователем копия),
— товарные накладные, счета-фактуры;
§ при перевозке автомобильным транспортом:
— акт о недостаче груза (по любой причине) составленный в пункте назначения за подписями грузополучателя, перевозчика (водителя), представителя охраны, таможни (при наличии);
— справка, протокол ГИБДД о дорожно-транспортном происшествии – при ДТП;
— талон — уведомление, постановление ОВД о возбуждении /отказе в возбуждении уголовного дела по факту хищения или умышленного уничтожения имущества при фактах хищения, постановление о признании потерпевшим,
— копия путевого листа с указанием времени даты получения груза и его качественном состоянии, отправки и прибытия в гараж;
— сведения по водителю (если водитель – сотрудник Страхователя):
— копия водительского удостоверения,
— копия паспорта водителя,
— копия свидетельства о регистрации ТС,
— копия паспорта транспортного средства,
— копия путевого лист/либо договора аренды ТС,
— копия трудового договора с водителем.
— договор на организацию логистического обслуживания или договор транспортно – экспедиционного обслуживания (заверенная Страхователем копия),
— договор на перевозку и заявка на перевозку с ее акцептом, если таковая предусмотрена договором на перевозку (заверенная Страхователем копия),
— претензионное письмо к перевозчику с уведомлением о вручении (заверенная Страхователем копия),
— товарно-транспортные накладные с отметкой о несохранной перевозке,
— товарные накладные, счета-фактуры;
— объяснительная водителя/сотрудника ЧОПа (если груз следовал с сопровождением),
§ при перевозке авиационным транспортом:
— коммерческий акт, заверенный штампом или печатью авиаперевозчика, составленный в аэропорту назначения.
— свидетельство, составленное руководством авиакомпании о катастрофе самолета.
— справка из ЛОВД или талон-уведомление (оригинал), Постановление о возбуждении уголовного дела либо отказе в возбуждении;
— авианакладная на доставку груза;
— акт общей формы, заверенный перевозчиком и грузополучателем;
— договор на организацию логистического обслуживания или договор транспортно – экспедиционного обслуживания (заверенная Страхователем копия),
— претензионное письмо виновной стороне с уведомлением о вручении (заверенная Страхователем копия),
— товарные накладные, счета-фактуры.
2.6. Документы, подтверждающие размер ущерба.
— При повреждении груза и предварительной сумме ущерба свыше 100 000,00 рублей: Заключение экспертной организации по факту наступления страхового случая о размере причиненного ущерба и/или техническое заключение по результатам освидетельствования состояния и работоспособности поврежденного изделия, составленное сервисной службой или иной компетентной сервисной (обслуживающей) организацией, а также калькуляцию стоимости восстановительного ремонта в случае, если изделие подлежит ремонту. (Указанный документ предоставляется, если проводилась экспертиза),
— Фотографии поврежденного груза (при их наличии),
— Расчет суммы ущерба.
2.7. Документы, обеспечивающие Страхователем / Выгодоприобретателем права суброгации страховой компании к стороне, ответственной за убыток:
(оригиналы или заверенные копии):
§ копии претензионных писем к перевозчику, экспедитору (иной организации, виновной в убытке), составленных в соответствии с общими требованиями, предъявляемыми к составлению подобных документов;
§ ответы перевозчика, экспедитора (иной организации).
2.8. Исходя из обстоятельств дела, Страховщик имеет право потребовать от Страхователя иные документы, Страхователь обязан предоставить требуемые Страховщиком документы.